1、AFN1 NF X 50-710 94 W 3032372 0553030 156 = ISSN 0335-3931 NFX 50-710 Dcembre 1994 Indice de classement : X 50-710 La dmarche normalisation dans lentreprise Lignes directrices pour sa mise en uvre E : The standardization process in the firm -Guidelines for its D : Der Normungsprozess im Betrieb - Ri
2、chtlinien fr seine Implementierung implementation Norme franaise homologue par dcision du Directeur Gnral de lAFNOR le 20 novembre 1994 pour prendre effet le 20 dcembre 1994. Remplace la norme exprimentale X 50-710, de septembre 1993. correspondance la date de publication du prsent document, il nexi
3、ste pas de norme ou de projet de norme europenne ou internationale sur le sujet. analyse Le prsent document tablit des lignes directrices pour la mise en uvre dune dmarche normalisation dans lentreprise. II sadresse des chefs dentre- prise, dfinit les missions de cette dmarche et prsente les retombe
4、s que lentreprise peut en attendre. descripteu rs Thsaurus International Technique : entreprise, normalisation, organisation, mise en place, spcification. modifications Par rapport la norme exprimentale X 50-710, modifications dordre techni- que et rdactionnel. correcti o ns dite et diffuse par lass
5、ociation franaise de normalisation (afnor), tour europe 92049 paris la dfense cedex -tl. : (1) 42 91 55 55 AFNOR 1994 O AFNOR 1994 lertirage 94-12 COPYRIGHT AFNOR Association Francaise De NormalisationLicensed by Information Handling ServicesAFNL NF X 50-710 94 m LOL2372 O553031 O92 Matrise de la no
6、rmalisation dans lentreprise AFNOR Z94A Membres de la commission de normalisation Prsident : M SIMON Secrtariat : M BRUNET-AFNOR MME BOUVENOT M DRUESNE M GOVAERTS M IMBERN M JARDEL M JONQUIERES M MAUGUIERE MME NEEL MME POTTEVIN M SIMON M TOURTE M TRUFFERT M VIROUX AFNOR ACANOR ACANOR SAMM SA MERLIN
7、GERIN THOMSON CSF/RCC DASSAULT AVIATION ACANOR THOMSON CSF/SCTF MAGNET1 MARELLI LCIE THOMSON CSF/DSI COPYRIGHT AFNOR Association Francaise De NormalisationLicensed by Information Handling Services AFNL NF X 50-710 94 30112372 0553032 T27 . NF X 50-710 Sommaire Page Avant-propos 4 O 1 2 3 3.1 3.2 3.2
8、.1 3.2.2 3.3 4 4.1 4.2 4.3 4.4 5 5.1 5.2 5.3 5.3.1 5.3.2 6 7 Introduction Domaine dapplication . Rfrences normatives Dfinitions . document de rfrence document appel document appliquer rfrentiel normatif document normatif (rappel de la norme NF EN 45020) . La normalisation. composante de la stratgie
9、de lentreprise . Les volutions technologiques : veilles technologique et normative . Lenvironnement concurrentiel . Les ressources humaines et financires Le potentiel dorganisation : information normative et savoir-faire . La normalisation dans lentreprise Les missions . Les synergies avec les fonct
10、ions de lentreprise La fonction normalisation Sa position dans lorganigramme Son organisation La pratique de la normalisation dans lentreprise . Conclusion 4 5 5 5 5 6 6 6 6 7 8 8 8 8 9 9 15 16 16 16 17 17 Annexe A (informative) Liste des principales tches assurer 18 Annexe B (informative) Exemples
11、dorganisation 19 Annexe C (informative) La normalisation. facteur de comptitivit 21 COPYRIGHT AFNOR Association Francaise De NormalisationLicensed by Information Handling ServicesNF X 50-710 AFNi NF X 50-710 74 0 1012372 0553033 965 O -4- Avant-propos Le groupe dexperts de lAssociation franaise pour
12、 la Connaissance et 1;4pplication des normes (ACANOR), dont les travaux ont t lorigine du fascicule de documentation ala dmarche normalisation dans Ientreprisea (X 50-710: 7991) a poursuivi sa rflexion aprs publication de celui-ci. Ce groupe a abouti fin 1992 deux avant-projets de normes qui ont t s
13、oumis la Commission Gnrale et adopts comme projets de normes pour publication sous forme de normes exprimentales. lissue de la priode dexprimentation, les deux normes suivantes ont t homologues : - nLa dmarche normalisation dans lentreprise - Ligne directrices pour sa mise en uvres, rempla- ant la n
14、orme exprimentale de mme indice ; - (La dmarche normalisation dans lentreprise - Inventaire et description des outils, remplaGant la norme exprimentale X 50-71 1. Ce premier document (indice de classement : X 50-710) tablit des lignes directrices pour la mise en uvre dune dmarche normalisation dans
15、lentreprise. II sadresse a des chefs dentreprise responsa- bles ou futurs responsables de la normalisation. II dveloppe et prcise les concepts dj prsents. II dfinit les missions de cette dmarche et les retombes que lentreprise peut en attendre. Par son approche fonctionnelle, il est applicable toute
16、 fonction normalisation, quelles que soient sa taille et son organisation, indpendamment du domaine dactivit, de la taille et de la structure de Ien- treprise. Cependant, il convient de tenir compte pour son utilisation : - de lenvironnement dans lequel volue lentreprise : clients - fournisseurs - s
17、ous-traitants ; - de la structure, de lorganisation de lentreprise, de la nature des produits et services quelle fournit et de la nature de ses marchs ; - des spcificits de la profession ; - du cas particulier des activits de services. Le second document (indice de classement : X 50-71 1) est conu,
18、lui, a lusage des personnes ayant assurer tout ou partie des missions confies la fonction normalisation de lentreprise. Pour chacune de ces missions, il traite des conditions dorganisation, des outils pouvant tre utiliss, des actions entreprendre ainsi que des retombes attendues par lentreprise. Ces
19、 documents peuvent aussi tre utiliss des fins pdagogiques par toute personne qui veut sensibi- liser et former ses interlocuteurs la normalisation et ses outils. O Introduction Toute innovation, de lide initiale la commercialisation, trouve, travers lutilisation des normes, un cadre de rfrence perme
20、ttant de dgager, ds le stade de la conception, les conditions optimales din- dustrialisation et de commercialisation (qualit, conformit, scurit, productivit,.). Le paysage international industriel et commercial subit de profonds changements : - acclration due lachvement du grand march europen et cro
21、issance correspondante de la normalisation ; - besoin accru de normalisation internationale et multiplication des accords de reconnaissance multi- latraux (accords de Vienne, accords de Madrid, avnement de IALENA (Accord de Libre-change Nord-Amricain), .I ; - rapprochement des normalisations civile
22、et militaire. Llaboration des normes, leur acquisition, leur gestion, leur application jusqu la certification, ne sau- raient tre effectives que si ces phases sont assures par des activits spcifiques de normalisation attribues des oprateurs de lentreprise. En effet, lefficacit de la normalisation dp
23、end pour une large part des conditions de la mise en place de ces activits spcifiques dans la structure organisation- nelle de lentreprise. COPYRIGHT AFNOR Association Francaise De NormalisationLicensed by Information Handling Services-5- NF X 50-710 Lensemble de ces activits, groupes en neuf missio
24、ns, constitue la DEMARCHE NORMALISATION. Sa mise en uvre doit tre effectue en totale cohrence avec les objectifs de lentreprise et (ajuste) celle-ci ( sa taille, au secteur industriel concern, ses produits, ses clients, etc.). La normalisation irrigue en outre la majeure partie des fonctions de lent
25、reprise : mercatique/commerciaI, tudes/conception/recherche et dveloppement, achats/approvisionnements, industrialisation/mthodes/ production, qualit, logistique. Elle ncessite une parfaite coordination des diffrents acteurs. La normalisation est une des composantes de la stratgie de lentreprise. 1
26、Domaine dapplication Le prsent document : - tablit, lusage des chefs dentreprise, des lignes directrices pour la mise en uvre dune dmarche normalisation dans lentreprise ; il ne constitue ni un rfrentiel daudit, ni un rfrentiel de certification ; - illustre le rle et limportance de la normalisation
27、dans la stratgie globale de lentreprise ; - constitue une aide ltablissement du rfrentiel normatif de lentreprise ; - permet de suivre lvolution de la prise en compte de la normalisation par lentreprise et den va- luer son impact sur ses activits et sur ses produits. 2 Rfrences normatives Ce documen
28、t comporte par rfrence date ou non date des dispositions dautres publications. Ces rfrences normatives sont cites aux endroits appropris dans le texte et les publications sont num- res ci-aprs. Pour les rfrences dates, les amendements ou rvisions ultrieurs de lune quelconque de ces publications ne s
29、appliquent cette norme que sils y ont t incorpors par amendement ou rvision. Pour les rfrences non dates, la dernire dition de la publication laquelle il est fait rf- rence sapplique. NF EN 45020:1994 Termes gnraux et leurs dfinitions concernant la normalisation et les activits connexes (indice de c
30、lassement : X 50-080). NF X 50-71 1:1994 La dmarche normalisation dans lentreprise - Inventaire et description des outils. 3 Dfinitions La mise en uvre de la normalisation ncessite de faire rfrence des documents normatifs. Toutefois, la (force de la rfrence), suivant la norme NF EN 45020, distingue
31、des caractres diffrents dapplicabilit que les dfinitions ci-aprs ont pour but de prciser. Lors des relations clients/fournisseurs, il convient de prciser la dfinition affrente chaque document. Pour les besoins du prsent document, les dfinitions suivantes sappliquent : 3.1 Document qui donne des rgle
32、s, des lignes directrices ou des caractristiques pour des activits ou leurs rsultats. NOTE 1 : Lexpression (document normatif) est un terme gnrique qui recouvre les documents tels que les normes, les spcifications techniques, les codes de bonne pratique et les rglements. NOTE 2 : On considre comme d
33、ocument tout support dinformation avec linformation quil porte. NOTE 3 : Les termes relatifs aux diffrents types de documents normatifs sont dfinis comme comprenant le document et son contenu considrs comme un tout. document normatif (rappel de la norme NF EN 45020) COPYRIGHT AFNOR Association Franc
34、aise De NormalisationLicensed by Information Handling ServicesNF X 50-710 AFN1 NF X 50-710 94 M 1032372 0553035 738 D -6- 3.2 document de rfrence Document utilis comme base pour tablir le document normatif considr. NOTE 1 : Autres appellations employees : (applicable) (mot amricain), bibliographie,
35、norme cite, (referenced document) (mot anglais), source. NOTE 2 : Un document normatif peut avoir un ou plusieurs documents de rfrence. 3.2.1 document appel Document mentionn, pour information, qui na pas de caractre dapplicabilit. Le mot franais (applicable) est imprcis donc bannir car il ne prcise
36、 pas si le document doit ou peut tre appliqu. II sagit dune (rfrence indicative), dfinie par la norme NF EN 45020 : (Rfrence aux normes selon laquelle lun des moyens de satisfaire aux exigences Concernes dun rglement technique est de se conformer la/aux norme(s) cite(s) en rfrence.) NOTE 1 : Une rfr
37、ence indicative aux normes est une forme de disposition rpute satisfaire ). NOTE 2 : Autres appellations employes : ( a p p I i c a b I e ) ( mot a m rica i n ) , a p p I ica t i o n re co m mande , ci t e, con su I tab I e, M ref e re nce d d ocu rn e n t N (mot anglais), utilisable. 3.2.2 document
38、 appliquer Document dapplication obligatoire. Cette obligation peut ventuellement tre limite aux paragraphes des documents traitant du sujet considr dans une relation contractuelle. Un document appliquer doit aussi souvent que possible faire lobjet dun ajustement des parties a appliquer : (tailoring
39、) des rgles, moyens et niveaux appliquer aprs entente avec le donneur dordre. II sagit dune (rfrence exclusive), dfinie par la norme NF EN 45020 : (Rfrence aux normes selon laquelle le seul moyen de satisfaire aux exigences concernes dun rglement technique est de se conformer la/aux norme(s) cite(s)
40、 en rfrence.) NOTE 1 : Autres appellations employes par les organismes de normalisation reconnus : ( a p p I i c a b I e ) M ref e re nce d d ocu ment) ( mot a n g I a is). NOTE 2 : Les anglo-saxons regroupent sous les mmes termes gnriques (referenced document) (mot anglais) et c(applicable (mot amr
41、icain) lensemble de ces trois dfinitions. ( m o t a m rica i n 1, a p p I ic a t i o n i m p r a t ive, a p p I i c at i o n ob I i g a t o i re, 3.3 rfrentiel normatif Ensemble cohrent de documents normatifs utilis (sauf exigences spcifiques) dans la relation ci i en t s/f o u r n i sse u r s : - i
42、l reprsente le savoir-faire de lentreprise ; - il est constitu de documents normatifs internes et externes ; -il est utilis comme documentation de base pour la certification des produits et/ou du systme dassurance de la qualit de lentreprise. COPYRIGHT AFNOR Association Francaise De NormalisationLic
43、ensed by Information Handling Services-7- - Politique normative NF X 50-710 4 La normalisation, composante de la stratgie de lentreprise Lvolution de lenvironnement conomique ncessite que les entreprises voulant rester comptitives laborent une planification stratgique. Celle-ci implique que les diff
44、rentes fonctions de lentreprise interviennent dans llaboration de la politique normative de lentreprise (voir figure 1). Quelle que soit la structure de lentreprise, il est ncessaire dlaborer une politique normative qui prenne en compte diffrents lments tels que : - lenvironnement concurrentiel : ma
45、rchs, concurrents ; - les technologies et leurs volutions prvues et prvisibles ; - les ressources financires et humaines ; - le potentiel dorganisation ; - les programmes de normalisation, les volutions des documents normatifs ; Cette politique normative doit se traduire par : - la mise niveau des p
46、roduits motive par lvolution de la normalisation et des technologies ; - lvolution de la normalisation due la perptuelle innovation des produits ; - la participation aux travaux normatifs qui concernent les diffrents domaines intressant lentreprise ; - ladaptation des structures lapplication de la n
47、ormalisation dans lentreprise ; - la dfinition du rfrentiel normatif de lentreprise ; - la dfinition daxes de veille normative ; . - Stratgie de lentreprise Mercatique Commercial Technique Finance Normalisation Mise en uvre I I -1 Conception Production Figure 1 : La normalisation, composante de la s
48、tratgie de lentreprise II est primordial que les structures et les moyens mis en place en matire de normalisation soient capa- bles dassurer lapplication de la politique normative dcide au niveau le plus haut. COPYRIGHT AFNOR Association Francaise De NormalisationLicensed by Information Handling ServicesNF X 50-710 -8-
