1、NORME INTERNATIONALE ISO 92414 4 Premire dition 1997-06-01 Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux crans de visualisation (TEV) - Partie 14: Dialogues de type menu Ergonomie requirements for office work with visual display terminais (VDTs) - Part 14: Menu dialogues Numro de rfre
2、nce ISO 9241-14: 1997(F) ISO 9241-l 4: 1997(F) Sommaire Page 1 Domaine dapplication 1 2 Rfrence normative . 2 3 Dfinitions 2 4 Application de IISO 9241-14 . 6 4.1 Pertinence des dialogues de type menu 6 4.2 Applications des recommandations . 6 4.3 valuation des produits . 7 5 Structure de menus . 7
3、5.1 Structuration en niveaux et menus (structure globale) 7 5.2 Regroupement doptions dans un menu 8 5.3 Classement des options au sein des groupes 8 6 Navigation dans un menu . 9 6.1 Aides la navigation dans un menu 9 6.2 Navigation rapide 10 7 Slection et excution des options . 11 7.1 Mthodes de s
4、lection . 11 7.2 Clavier alphanumrique . 13 7.3 Touches de fonction 15 7.4 Slection avec la touche de dplacement du curseur 15 7.5 Pointage . 16 7.6 Voix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 0 ISO 1997 Droits de reproduction rservs. Sauf prescription diffr
5、ente, aucune partie de cette publi- cation ne peut tre reproduite ni utilise sous quelque forme que ce soit et par aucun pro- cd, lectronique ou mcanique, y compris la photocopie et les microfilms, sans laccord crit de lditeur. Organisation internationale de normalisation Case postale 56 l CH-121 1
6、Genve 20 l Suisse Internet central iso.ch x.400 c=ch; a=400net; p=iso; o=isocs; s=central Imprim en Suisse ii 0 ISO ISO 9241-l 4: 1997(F) 8 Prsentation de menus . 18 8.1 Accessibilit et discrimination des options 18 8.2 Emplacement 20 8.3 Structure et syntaxe des options texte 23 8.4 Structure et sy
7、ntaxe des options graphiques . 24 8.5 Structure et syntaxe des options sonores . 25 Annexe A (informative) Exemple de procdure dvaluation de Iapplicabilit et de ladhsion . .26 Annexe B (informative) Exemples dapplication de IISO 9241-14 47 Annexe C (informative) Bibliographie . 49 ISO 9241=14:1997(F
8、) 0 ISO Avant-propos LISO (Organisation internationale de normalisation) est une fdration mondiale dorganismes nationaux de normalisation (comits membres de MO). Llaboration des Normes internationales est en gnral confie aux comits techniques de IISO. Chaque comit membre intress par une tude a le dr
9、oit de faire partie du comit technique cr cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec IISO participent galement aux travaux. LISO collabore troitement avec la Commission lectrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisati
10、on lectrotechnique. Les projets de Normes internationales adopts par les comits techniques sont soumis aux comits membres pour vote. Leur publication comme Normes internationales requiert lapprobation de 75 % au moins des comits membres votants. La Norme internationale 9241-14 a t labore par le comi
11、t technique ISC/TC 159, Ergonomie, sous-comit SC 4, Ergonomie de linteraction homme-systme. LISO 9241 comprend les parties suivantes, prsentes sous le titre gnral Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux crans de visualisation (TEV): - Partie 1: Introduction gnrale - Partie 2: Gu
12、ide gnral concernant les exigences des tches Partie 3: Exigences relatives aux crans de visualisation Partie 4: Exigences relatives aux claviers - Partie 5: Exigences relatives lamnagement du poste de travail et aux postures - Partie 6: Exigences relatives lenvironnement - Partie 7: Exigences daffic
13、hage concernant les rflexions - Partie 8: Exigences relatives aux couleurs affiches - Partie 9: Exigences relatives aux dispositifs dentre autres que les claviers - Partie 10: Principes de dialogue - Partie 11: Lignes directrices concernant Iutilisabilit - Partie 12: Prsentation de linformation - Pa
14、rtie 13: Lignes directrices pour lutilisateur - Partie 14: Dialogues de type menu - Partie 15: Dialogues de type langage de commande - Partie 16: Dialogues de type manipulation directe - Partie 17: Dialogues de type remplissage de formulaires Les annexes A C de la prsente partie de IISO 9241 sont do
15、nnes uniquement titre dinformation. iv 0 ISO ISO 9241-l 4: 1997(F) Introduction La Norme internationale ISO 9241 traite de plusieurs aspects de lutilisation de terminaux crans de visualisation. De faon gnrale, les diffrentes parties peuvent tre regroupes dans les catgories suivantes: ISO 9241-1, Int
16、roduction ISO 9241-2, Guide gnral concernant les exigences des tches ISO 9241-5 et -6, Poste de travail et environnement ISO 9241-3, -4, -7, -8 et -9, Ergonomie concernant le matriel ISO 9241-I 0 -17, Ergonomie concernant les interfaces logicielles LISO 9241-14 concerne la conception ergonomique des
17、 dialogues de type menu. Dans les dialogues de type menu, le systme de dialogue prsente un ou plusieurs groupe(s) doptions lutilisateur, lutilisateur choisit une ou plusieurs option(s) et lordinateur excute le processus correspondant la ou les option(s). LISO 9241-I 4 est utile aux types dutilisateu
18、rs suivants: - le concepteur de linterface utilisateur, qui appliquera IISO 9241-I 4 pendant le processus de dveloppement; - lacheteur, qui se rfrera IISO 9241-14 pendant le processus dacquisition du produit; - les valuateurs, responsables devant sassurer que des produits sont conformes aux recomman
19、dations de IISO 9241-I 4; - les concepteurs doutils dlaboration dinterface utilisateur qui doivent tre utiliss par les concepteurs dinterface; les utilisateurs finaux qui bnficieront des avantages potentiels fournis par la norme. LISO 9241-14 consiste en un certain nombre de recommandations, dont ce
20、rtaines sont conditionnelles, concernant les menus. Les recommandations conditionnelles sont des recommandations qui ne devraient tre satisfaites que dans le contexte spcifique qui leur est applicable (par exemple types particuliers dutilisateurs, de tches, denvironnements, de technologie). Ces reco
21、mmandations ont dabord t labores en examinant la documentation approprie existante ainsi que les rsultats empiriques et, ensuite, en gnralisant et en formulant ce travail en recommandations. Les rfrences justifiant les recommandations individuelles se trouvent en annexe C. Des diffrences dans limpor
22、tance relative de la tche, de lutilisateur, de lenvironnement et de la technologie au sein du processus de conception, sont invitables et ont abouti la structure “si - alors” de nombreuses recommandations conditionnelles. Par exemple: “Si le temps de recherche doit tre rapide, alors placer autant do
23、ptions et de niveaux que possible sur un seul panneau de menus”. Cette mthode offre des indications pratiques, utilisables et non ambigus pendant la conception de linterface utilisateur. Les concepteurs et les valuateurs utilisant IISO 9241-14 ont besoin de savoir quils laborent bien une interface q
24、ui sera conforme aux recommandations de la prsente partie de IISO 9241. De mme, lacheteur a besoin dun moyen pour dterminer dans quelle mesure un produit respecte les recommandations de IISO 9241-14. Les lments peuvent tre adapts grce la structure “si - alors” de IISO 9241-14. En outre, IISO 9241-I
25、4 nentend pas que chaque recommandation soit applique, seulement celles qui sont pertinentes. Lapplication de IISO 9241-14 a pour but damliorer la qualit globale des menus, mais cette norme (comme toute autre norme) ne prjuge pas de la qualit de linterface. La qualit dpend de critres spcifiques duti
26、lisabilit V ISO 9241-14:1997(F) 0 ISO tablis par lutilisateur, lacheteur ou tout autre personne implique dans lutilisation de dialogues de peut inclure des spcification fondes sur la prsente partie de IISO 9241. type menu, cela II convient de noter que IISO 9241-10 dcrit les principes de dialogue qu
27、i sont pertinents pour la conception de dialogues de type menu. II convient que ces principes procurent au concepteur et lvaluateur des informations complmentaires concernant les fondements ergonomiques des diffrentes recommandations de IISO 9241-I 4, et , par consquent, les guident dans leurs choix
28、 techniques. Toutefois, il peut tre ncessaire de fonder ces choix sur dautres considrations. NORME INTERNATIONALE ISO ISO 9241=14:1997(F) Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux crans de visualisation (TEV) - Partie 14: Dialogues de type menu 1 Domaine dapplication La prsente pa
29、rtie de IISO 9241 fournit les recommandations conditionnelles pour les menus utiliss dans les dialogues utilisateur-ordinateur pour accomplir des tches de bureau classiques. Les recommandations couvrent des menus prsents par diverses techniques, y compris le fentrage, les panneaux, les boutons, les
30、champs, etc. Ces recommandations peuvent tre utilises tout au long du processus de conception (par exemple comme guide pour les concepteurs pendant la conception, comme base dvaluation heuristique, comme guide de test dutilisabilit). La conception de linterface dpend de la tche, de lutilisateur, de
31、lenvironnement et de la technologie disponible. Par consquent, IISO 9241-I 4 ne peut sappliquer sans une connaissance du contexte de conception et dutilisation de linterface, et nentend pas tre utilise comme une srie de rgles obligatoires appliquer dans leur intgralit. Elle suppose plutt que le conc
32、epteur possde des informations appropries disponibles concernant les exigences de lutilisateur et des tches, et quil comprend lutilisation des technologies disponibles (cela peut ncessiter une consultation auprs de professionnels qualifis en ergonomie ainsi que des essais empiriques avec de vrais ut
33、ilisateurs). Bien que ceci soit une Norme internationale, certaines recommandations conditionnelles sont fondes sur lutilisation dune langue dorigine latine et peuvent ne pas sappliquer, ou peuvent avoir besoin dtre modifies, pour tre utilises avec une langue diffrente. Par exemple, pour les langues
34、 dont lcriture et la lecture seffectuent de la droite vers la gauche, il peut savrer ncessaire que ces recommandations conditionnelles, destines une lecture seffectuant de la gauche vers la droite, soient modifies et adaptes. En appliquant les recommandations conditionnelles qui supposent lutilisati
35、on dune base linguistique spcifique (par exemple lordre alphabtique des options du menu, titres composs), il convient daccorder une attention particulire la norme dans le cas o une traduction dans une langue diffrente est ncessaire. Les recommandations concernent les trois principaux composants de c
36、onception des interfaces utilisateur, cest-dire le dialogue, lentre et la sortie. La conception du dialogue dtermine la faon par laquelle un utilisateur est guid par le systme pour faire des entres et influence le niveau de contrle que lutilisateur a sur le dialogue. II convient que le dialogue soit
37、 conu pour aider lutilisateur dans son travail effectif sans quil soit gn par un travail supplmentaire provoqu par les particularits du systme. La conception du dialogue de type menu est traite dans la prsente partie de IISO 9241 en termes de conception de la structure du menu, de fourniture des sup
38、ports de navigation dans le menu et de dfinition des mthodes de slection pour les options de menu. 1 ISO 9241=14:1997(F) 0 ISO La conception des entres concerne la faon dont les utilisateurs entrent des donnes dans le systme laide de diffrents dispositifs dentre. Les options de menu peuvent tre slec
39、tionnes au moyen dun ou de plusieurs dispositif(s) dentre tels quun clavier alphanumrique, des touches de fonction, des touches de dplacement du curseur, des dispositifs de pointage et la voix (dautres dispositifs ne sont pas exclus), selon la tche en cours et les exigences du dialogue, de mme que l
40、es prfrences individuelles. LISO 9241-14 fournit des recommandations conditionnelles concernant lutilisation de chacun des dispositifs dentre indiqus prcdemment. La conception des sorties concerne la faon dont il convient de prsenter les donnes, savoir de manire cohrente et distincte sur lcran. LISO
41、 9241-14 fournit des recommandations conditionnelles concernant lemplacement des options et groupes doptions, la structure et la syntaxe pour les options texte, graphiques et sonores et les techniques de prsentation pour indiquer laccessibilit et la discrimination de loption. Offrir aux utilisateurs
42、 la possibilit de modifier linterface pour sadapter leurs propres besoins est devenu une approche trs courante de la conception dinterfaces logicielles. Cela est souvent une caractristique souhaitable de linterface. Cependant, offrir aux utilisateurs des possibilits de personnalisation nest pas une
43、substitution acceptable pour des menus initiaux conus de faon ergonomique (cest-dire menus par dfaut). II convient de noter que la personnalisation des menus peut aboutir des carts par rapport IISO 9241-14. En consquence, il convient que les options de personnalisation soient galement values conform
44、ment aux recommandations de IISO 9241-I 4. 2 Rfrence normative La norme suivante contient des dispositions qui, par suite de la rfrence qui en est faite, constituent des dispositions valables pour la prsente partie de IISO 9241. Au moment de la publication, ldition indique tait en vigueur. Toute nor
45、me est sujette rvision et les parties prenantes des accords fonds sur la prsente partie de IISO 9241 sont invites rechercher la possibilit dappliquer ldition la plus rcente de la norme indique ci-aprs. Les membres de la CEI et de IISO possdent le registre des Normes internationales en vigueur un mom
46、ent donn. ISO 9241-8:- , 1 Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux crans de visualisation (TEV) - Partie 8: Exigences relatives aux couleurs affiches. 3 Dfinitions Pour les besoins de la prsente partie de IISO 9241, les dfinitions suivantes sappliquent. 31 acclrateur clavier &om
47、binaison de touches (appeles aussi “raccourcis clavier”) qui appelle une option dun menu sans afficher le menu sur lequel loption apparat ou des menus intermdiaires. 3.2 panneau de menu en cascade Panneau de menu dans une hirarchie de menus affichs de faon que chaque sous-menu provienne, en fonction
48、 du choix fait, du menu de niveau suprieur (suggrant un effet de “cascade”). 3.3 option en situation critique Option ayant un impact positif important sur le fonctionnement du systme ou de la tche, ou qui peut stopper, voire corriger, une dgradation importante du fonctionnement du systme ou de la tche (par exemple viter une catastrophe lutilisateur ou au systme). 3.4 optio
