1、2010 年 5 月 12 日下午北京市公务员面试真题试卷及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.某市要建垃圾焚烧厂，由于居民反对，政府劝说无果，最终放弃建设计划。你对此如何看 ?（分数： 2.00） _ 2.2010 年初，西南大旱，单位领导让你负责援助支援灾区事项，你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 3.新进人员，一个老同志老批评你，你反驳后，他更是处处针对你，你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 4.你是办公室工作人员，某日一个退休职工来反 映待遇问题，领导不在，你解释他不听，还扬言要自杀，你怎么办 ?（分数：
2、2.00） _ 2010 年 5 月 12 日下午北京市公务员面试真题试卷答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.某市要建垃圾焚烧厂，由于居民反对，政府劝说无果，最终放弃建设计划。你对此如何看 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：当我看到这个事例的时候，我首先想到的是当地政府具有充分听取民众意见的民主办公精神，政府能够充分尊重居民的意愿，甚至放弃整个建设计划。但是，在进行深入的分析后，我又认为政府的这种行为是一种不够负责任的行为。我认为，作为政府机构，其政策、计划的实施一定是要有切实根据的。就如国家政策、法
3、规不能朝令夕改，政府的每一 项决定都应该有其延续性计划性。而显然的该市在制定建设计划前没有进行充分的论证和调研工作，也没有充分预计到计划推广过程中可能会遇到的阻力，并制定相应的解决方案。因此，当居民提出反对意见时，政府就无计可施了，只能放弃方案。如果我是该市制定相关计划的负责人，一定会在计划调研初期便想好这些问题，比如说，这座垃圾焚烧厂是不是一定要建设，如果不建设会否影响整座城市的可持续发展；如果必须建设，那么有哪些地址可供选择，各个地址都会有哪些利弊，涉及多少人的阻力问题；如果最终确认了本处居民区是最合适的场地，那么可以事前想好 对于居民的安置、补偿方案，并及时与居委会及业主大会取得沟通，获
4、得一致意见。之后，公布计划，实施具体的建设工作。 ) 解析：解析：本题同时也从侧面考察了考生对于工作方案的计划、组织能力。对于任何社会问题，都不会有绝对标准的答案，透过这类问题，更能考察考生的思考模式和思维特征是否与职位相匹配。因此，在回答这类问题时，考生要尽量透过表面发现问题实质所在，并寻求解决方案，提出更好的建议、意见。把握以上思路后，考生便能很好地回答社会现象类问题了。 2.2010 年初，西南大旱，单位领导让你负责援助支援灾区事项，你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：如果是我负责组织援助支持灾区活动，我会从 以下几方面计划人手： 首先，与领导确认行动总体目标。
5、包括人员、资源调配情况等。”之后，根据总体行动目标制定具体的行动方案。其中，包括人力支援、物资支援两方面内容。确认具体每个步骤中的行动负责人、资金流向控制、援助活动周期等内容。 其次，制定好活动方案后，与领导进一步确认，待方案通过后开始具体实施。另外，在实施过程中对各个环节进行监督，确保资金用到实处，人员、物资落实到位。同时，根据灾情发展情况，可以进一步调整行动计划。 最后，活动结束后对活动情况进行总结汇报，并向全单位进行通报，感谢这一阶段来同志们的积极 参与、配合，并对先进个体、先进集体进行表扬。 ) 解析：解析：本题主要考察了考生对援助捐赠活动的组织、协调能力，同时，从侧面考察了考生的管理
6、能力及管理意识。回答本题过程中，首先要熟悉活动组织流程，按照基本规章办事，同时，由于本项活动中涉及资金处理问题，所以要对资金流向做重点关注。另外，由于本次活动中全体员工都付出了努力，大家出钱出力，所以还要对大家进行表扬，鼓励其在日后一如既往地支持单位各项工作的开展。 3.新进人员，一个老同志老批评你，你反驳后，他更是处处针对你，你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：首先，如果是我，我是不会因为老同志批评我而进行反驳的。就题干假设，如果与老同志发生矛盾，顶撞了他，我会做以下处理： 第一，冷静地分析事情始末，分析这次争沦产生的根源所在，尤其是要注意从中找到自己不对的方面进行
7、总结。另外，回顾这一个阶段老同志针对我的地方，思考在具体实践中，我到底有哪些做得不好的地方。 第二找一个适当的时 机在私下里找到这位老同事心平气和地谈一谈自已意识到的一些缺点，承认自已还比较年轻气盛难免会有一些冲动、不妥的地方，请他原谅。另外，结合自已发现的自身的一些不足向其虚心请教，看看能不能为自己指点迷津。通过这种平和的沟通，缓和与这位老同事之问的矛盾、冲突。 第三，在日后的工作中，吸取前面的经验，戒骄戒躁，踏踏实实做人，安安稳稳做事与同事保持良好的合作、交流关系。 ) 解析：解析：本题主要考察考生处理同事间不和谐关系的协调、解决能力。作为一名职场新人，大多在入职初期会存在骄傲、自满情绪。
8、放大自己的优点，忽视自 己的缺点。这种情绪不但不利于自我工作能力的提升，也不利于同事间的和谐相处。这个时候，如果有老同志愿意向我们指出问题，我们要虚心倾听，不要急于反驳，更不要争吵指责。作为职场新人，我们要明白，有人愿意给我们指出问题，那是他们真正关心我们，不闻不问的冷漠才是最可怕的。但是，当矛盾发生时，我们也不能退缩，而是要积极面对问题、解决问题。树立正确的职业观、工作观是每个新人需要学习的第一堂课。 4.你是办公室工作人员，某日一个退休职工来反映待遇问题，领导不在，你解释他不听，还扬言要自杀，你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：如果是我遇到以上问题，我首先要做的是
9、稳定住这位退休职工的情绪，确保他不会作出冲动的行为。比如说，我可以跟他解释，显然，领导现在确实不在，如果他不嫌弃，可以先和我说说他想要沟通的具体问题，我可以帮助他整理一份简单的反映材料，等领导回来后直接反馈给领导；同时，留下这位退休职工的联系方式，以便及时跟他取得联系。 其次 ，在领导回来以后，向领导报告这件事情，并把这位老同志的反映材料给领导过目，就下一步该如何解决这位退休职工的问题征求领导的意见。 最后，根据领导的指示处理后续事宜，给这位退休职工一个答复。 ) 解析：解析：本题同时也考察了考生的沟通、协调能力。回答本题的关键是，在当时的情况下，这名退休员工的情绪十分激动，因此，不能以过激的言论再刺激他了，首先要做的是稳定住他的情绪。可以通过循循善诱的方法进行，决不能将其拒之门外。之后，由于问题已经存在，要及时向领导进行反馈，让领导了解事态发展程度，以便作出相应的处理。另外，需要 注意的是，这类应急应变类试题都没有固定的处理模式，考生也可以根据自己的理解或是亲身经历采取不同的方案。
