1、2011 年 5 月 16 日下午上海市公务员面试真题及答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.有人说：信念就是力量。请你结合自身经历谈谈对于理想与信念的认识。（分数： 2.00） _ 2.现在人们喜欢周末外出游玩，不少地方开发了古镇游景观。但是由于管理不善等原因，景点总是人满为患，污 染严重。违章建筑很多，破坏了原有的历史风貌。降低了旅游观赏的品质。请问你将采取何种措施，来兼顾历史文化保护与经济发展的关系。（分数： 2.00） _ 3.公园里游人拥挤。争抢入园。甚至有的游人攀爬栏杆。工作人员在制止时。与游人发生冲突。作为
2、公园管理人员。你应该怎么做？（分数： 2.00） _ 2011 年 5 月 16 日下午上海市公务员面试真题答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.有人说：信念就是力量。请你结合自身经历谈谈对于理想与信念的认识。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：有人说，“信念就是力量”。对于这句话我表示赞同。就我个人而言，我认为正是理想和信念为我指明了前进的方向，使我在遇到困难和挫折时能够坚持、取得成功后也不会骄傲。 我出生在一个知识分子家庭，爷爷是新中国成立前的大学生，新中国成立后成了一名高级工程师，爸爸是一名医生、妈妈
3、是一名人民教师，他们都是国家恢复高考后，较早的一批大学生。现在来说工作都很稳定，在社会上也：受到了大家的尊重。因此，从小我就形成了一种认识，我也要好好学习，努力工作，成为受人尊重的人。 秉着 这一信念，我读书非常刻苦，上学阶段，学习成绩一直名列前茅，但是挫折也不是没有的。比如说我考了两次研，第一年复习效果不理想，没能被理想学校的理想专业录取。但是我不气馁，我坚信我有良好的基础，并且有踏实勤奋的治学态度，再接再厉，我一定能够考上。我的想法也得到了家人的支持，于是我又复习了一年，第二年终于考上了梦想已久的研究生。而经过三年的硕士研究生学习，我觉得我收获了很多，不只是知识方面的汲取，更有实践阅历的积
4、淀。我一直在想，如果当年没有那分理想、那种信念，没有那分坚持，我是不会获得这三年的收获的。因此，我认为信 念确实是支持我们不断向前并取得收获的力量。 但是，这种信念也要受到一定的约束，不能有违社会风俗、道德，不能损害国家及他人的利益。这样的信念才能成为一种积极向上的力量，指引我们走向成功。 以上便是我对理想和信念的粗浅认识，回答完毕，谢谢。 ) 解析：解析：本题是一道自我认知与职位匹配类试题，重点考察考生的人生观及价值取向，同时，从侧面考察了考生与所报考职位的匹配程度。作答本题，考生需要把握以下要点：首先，要结合自身经历展开讨论；其次，在介绍自己对理想与信念的认识的同时，要结合“信念就是力量”
5、这句话进行点评。掌握了以上要点，考生便能够准确组织语言进行作答了。 2.现在人们喜欢周末外出游玩，不少地方开发了古镇游景观。但是由于管理不善等原因，景点总是人满为患，污染严重。违章建筑很多，破坏了原有的历史风貌。降低了旅游观赏的品质。请问你将采取何种措施，来兼 顾历史文化保护与经济发展的关系。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：作为地方旅游资源开发负责人，我会采取以下手段及措施，在保护历史文化的同时，实现地方经济的可持续发展： 首先，合理规划地方旅游资源。现阶段，地方旅游项目中普遍存在着规划管理不到位、景点人满为患、污染严重、违章建筑破坏历史风貌等问题，而这些问题都会降低旅游项目
6、 的吸引力，破坏旅游经济的可持续发展。因此，要兼顾历史文化保护与经济发展的关系，第一步就要做好合理规划、科学布局，根据地方特色推广特色旅游线路，实施统一的管理规范。 其次，针对已经出现的情况，要及时进行处理，狠抓落实，拆除违章建筑、清理景点环境，还原历史风貌，保障游客的最原始朴素的视觉享受及文化体验。 第三，加强宣传力度、加大地方政府在旅游产业宣传推广过程中的参与度，提升宣传效果，提高景点影响力，形成产业集群，保障本地旅游产业的可持续发展。 以上便是我开展此项工作的基本思路，回答完毕，谢谢。 ) 解析：解析：本 题是一道组织管理类试题，重点考察考生开展特定工作的组织管理能力。作答本题，考生需要
7、明确开展的具体工作内容，即在兼顾历史文化保护的同时，挖掘古景点旅游产业，推动地方经济可持续发展。而现阶段工作中出现的主要困境是旅游资源监管不到位，影响了游览质量，破坏了经济的可持续发展潜力。明确了以上，思路，考生便能够准确作答本题了。 3.公园里游人拥挤。争抢入园。甚至有的游人攀爬栏杆。工作人员在制止时。与游人发生冲突。作为公园管理人员。你应该怎么做？（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：如果我是这所公园的管理人员，在发生此次事件后，我会采取以下措施解决该名工作人员与群众的冲突： 首先，我会要求工作人员停止争论，请游人少安毋躁。心平气和才能解决问题，情绪激动只能激化矛盾。 其次，我
8、会将自己了解到的情况做初步陈述，并请游人即时补充，进行有效的沟通以缓解游人的抵触情绪。 第三，我会向游人讲解国家及公园的相关规定，告诉其攀爬栏杆的危害。向他解释我们的工 作人员制止他继续攀爬也是为了他及其家人的安全考虑，可能工作方法不得当，工作态度也有待改进，但是初衷是善意的，请他谅解我们，大事化小。 以上便是我处理本次冲突的基本思路，回答完毕，谢谢。 ) 解析：解析：本题是一道沟通协调类试题，重点考察考生处理群众冲突的沟通协调能力。作答沟通协调类试题，考生需要明确自己的身份立场，如题干所述，本题考生的身份是公园管理人员，要处理的是工作人员与游人之间的矛盾、冲突。公园是服务提供方、游人则是消费方，俗话说顾客就是上帝，不论对错与否，工作人员保持谦卑的态度都是必需的。掌握了以上要 点，考生便能够准确作答本题了。
