1、2012 年 3 月 12 日上海市公务员考试面试真题及答案解析 (总分： 80.00，做题时间： 120 分钟 ) 一、 3 月 12 日上午考题 (总题数： 4，分数： 40.00) 1.政府和公务员的本质就是服务，请结合自身经历和报考职位谈谈“服务意识”？（分数： 10.00） _ 2.免费微博午餐从民间发起，到政府参与、支持。谈谈你的看法。（分数： 10.00） _ 3.组织到西部支教、助教活动，由你负责具体组织，你如何组织这项活动？（分数： 10.00） _ 4.社区租借场地开展活动，社区居民认为很吵闹影响休息 ，社区与居民发生冲突，你作为举办此次活动的社区负责人，你如何解决？（分数
2、： 10.00） _ 二、 3 月 12 日下午考题 (总题数： 4，分数： 40.00) 5.（岗位匹配）结合自身经历和报考岗位谈谈公共管理中的”公平“问题。（分数： 10.00） _ 6.（综合分析）轻轨周边出现黑三轮现象，周边居民由于经济能力不好靠此谋生，如何看这一现象。（分数： 10.00） _ 7.（计划组织）某小区附近没菜场，现决定早晚定时开设菜场，策划一可行方案。（分数： 10.00） _ 8.（人际协调）某大型小区停车位不足，外来车辆乱停，造成车身被划，轮胎扎破，打架斗殴，如何协调？（分数： 10.00） _ 2012 年 3 月 12 日上海市公务员考试面试真题答案解析 (总
3、分： 80.00，做题时间： 120 分钟 ) 一、 3 月 12 日上午考题 (总题数： 4，分数： 40.00) 1.政府和公务员的本质就是服务，请结合自身经历和报考职位谈谈“服务意识”？（分数： 10.00） _ 正确答案： (公务员的服务意识是公务员在依法保证机关、企业、事业组织和公民个人等社会公众的权益实现，而提供服务的行为过程中所具有的信念、观念。作 为国家行政主体的公务员，其素质及价值取向直接关系到政府在人民心目中的形象与地位，更是建设服务型政府的关键所在。正是由于公务员代表政府所承担的公共服务，所以公务员的服务理念和行为直接反映了政府的公共服务职能的履行程度和成效。因此，公务员
4、在履行政府公共服务职能的过程中，服务意识是不可或缺的。 在读书期间，我曾经担任过班级的生活委员，为同学们学习生活中遇到的问题积极服务，在我的思想中就树立起了为同学尽心尽责服务的意识，时刻准备着联系学校的教务处为同学们解决日常遇到的困难，从同学的需要出发，在思想意识上做好为同 学服务的准备。 我所报考的职位是街道办事处的一名普通科员，是一名基层的公务员，若想更好的为人民服务，首先要从思想上意识到为人民群众服务的重要性，深入群众，知民之所急，想民之所想，一切的工作要从人民的切身利益出发，树立起为民服务的意识，并贯彻到日常的工作中去，多倾听人民的呼声，多向领导汇报与请示，拉近人民与政府之间的距离，进
5、而更好的为人民服务 ) 解析： 2.免费微博午餐从民间发起，到政府参与、支持。谈谈你的看法。（分数： 10.00） _ 正确答案： (【背景】“免费午餐”是由邓飞等 500 多名记者和国内数十家媒体联合中国社会福利教育基金会发起的公益项目。该项目倡议每天捐赠 3 元为贫困地区学童提供免费午餐。它致力于帮助因家庭贫困而没有钱享受营养午餐的学生，同时呼吁更多爱心企业和人士加入到活动中，通过社会捐助的力量，对一些贫困山区学校简陋的厨房条件予以改善。 2011 年 4 月 2 日正 式启动。 2011 年 10 月 26 日，国务院决定启动实施农村义务教育学生营养改善计划。 这一计划的出台体现了政府与
6、社会形成了很好的良性互动，从而产生了良好的社会效益，我对此持支持态度。 这一计划的广泛传播源于微博，作为新兴的交流手段，它具有简单方便，快捷有效等优点，因此能够在民间迅速的得到推广和传播。由此看来，我国政府也应本着顺应时代潮流和与时俱进的思想。更好的倾听人民群众的呼声，顺应民意，从职能型政府向服务型政府转变。各地方政府建立政务微博就是一个很好的举措。 政府参与民间发起的活动并最终以计划的形 式出台落实，更有利于计划的广泛开展和社会影响的扩大，有利于我国精神文明建设的开展，这不仅体现了政府关注民生，也充分的践行了“建设服务型政府”的理念，对于提高整个社会的公德意识也有很大的帮助。 从发展教育的角
7、度考虑，贫困地区的孩子从此不再忍饥挨饿上学读书，政府为贫困地区的孩子提供了饮食上的资助，为孩子们正常读书受教育提供了物质上的保障。百年大计，教育先行，只有保证了祖国未来的孩子们的基本饮食，才能更好的使孩子们将精力全心全意的投入到学习中。 从个人角度出发，我们也应该积极投身到这一活动中来，以切身行动 支持这项活动，帮助更多贫困的儿童吃上饭上好学读好书，也要通过微博广泛的传播，为这项活动的顺利开展尽自己的一份力量，尽自己的力量扩大这项活动的影响力与社会效益。 ) 解析： 3.组织到西部支教、助教活动，由你负责具体组织，你如何组织这项活动？（分数： 10.00） _ 正确答案： (首先，与负责此次支
8、教、助教活动的主管领导请示与沟通，了解 此次活动的主要活动地点与重点支教区域，明确这次活动的目的与所要取得的效果。从而确定支教规模与持续的时间，进而确定预算，然后做出详尽的出行计划，了解当地的路况，安排好支教老师的出行，保障安全。 其次，与当地教育部门取得联系，了解支教的对象，即何种学生最需要何种支教老师，深入了解当地的教育情况，师资的分配情况，从而做到有针对性的安排支教老师的人员构成。然后，通过网络或微博等快速高效的信息发布平台发布支教、助教活动信息并深入到本地的各个高校和学校，在食堂，校门口，学校水房等人员密集，流动性大的区域进行宣传，可 采用散发传单，张贴公益广告，发布网络公开信息等等。
9、 最后，组织支教老师前往支教地点，安排支教老师的食宿和学校的分配。在活动过后做一个详细的总结并向上级领导汇报，还要通过媒体宣传支教、助教所取得的积极成果已取得更大的社会效益。 ) 解析： 4.社区租借场地开展活动，社区居民认为很吵闹影响休息，社区与居民发生冲突，你作为举办此次活动的社区负责人，你如何解决？（分数： 10.00） _ 正确答案： (首先，作为此次活动的负责人，我会第一时间赶到现场，在场外要对社区居民进行说服和解释，并真诚道歉，并立即暂停此次活动还居民一个安静的生活环境。 其次，联系居民代表择日改在白天或者影响不到居民休息的地方重新组织这次活动，保证活动的完整性。 最后，深刻反思此
10、次时间所带给我们的经验教训，举办活动之前要实现征求好居民的意见，避免此类冲突再次发生 ) 解析： 二、 3 月 12 日下午考题 (总题数： 4，分数： 40.00) 5.（岗位匹配）结合自身经历和报考 岗位谈谈公共管理中的”公平“问题。（分数： 10.00） _ 正确答案： () 解析： 6.（综合分析）轻轨周边出现黑三轮现象，周边居民由于经济能力不好靠此谋生，如何看这一现象。（分数： 10.00） _ 正确答案： () 解析： 7.（计划组织）某小区附近没菜场，现决定早晚定时开设菜场，策划一可行方案。（分数： 10.00） _ 正确答案： () 解析： 8.（人际协调）某大型小区停车位不足，外来车辆乱停，造成车身被划，轮胎扎破，打架斗殴，如何协调？（分数： 10.00） _ 正确答案： () 解析：
