1、2016 年 2 月 28 日出入境检验检疫局面试真题及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.某检验检疫部门拟借助社会第三方机构对单位服务窗口做服务质量检查。但有群众质疑社会机构没有国检的专业性强。做出的评价会不权威。你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 2.你是检验检疫局工作人员，在辖区内一家企业检查时发现，该企业货物的外包装 抗跌落高度低于 0 5 米，不符合相关规定，不能出货。但该企业负责人现场向你哭诉。你会如何劝说 ?请现场模拟。（分数： 2.00） _ 3.你所在检验检疫局要在某社区搞一次食品安全宣传活动，在活动时还会为社区居民提供蔬菜质量的免费检测。如果领导
2、让你负责。你会怎么做 ?（分数： 2.00） _ 4.视频题 (文字描述 )：某茶叶出口企业负责人来到你所在的检验检疫局办事大厅，说他们企业的茶叶长期销往非洲国家，但是最近接到了欧洲的一批订单，由于欧盟和非洲的检测标准不同，他怕目前的产品不符合出口欧盟的标准，而合同签订期限是一周，约定日期临近，逾期要缴纳大量违约金，企业还可能因此倒闭。问题：作为检验检疫局工作人员，你怎么帮他解决问题 ?（分数： 2.00） _ 2016 年 2 月 28 日出入境检验检疫局面试真题答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.某检验检疫部门拟借助社会第三方机构对单位服务窗口做服务质量检查。但有
3、群众质疑社会机构没有国检的专业性强。做出的评价会不权威。你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：引入第三方机构对检验检疫部门的窗口服务工作进行质量检查，具有一定的客观性和独立性，相较于国检部门的检查，更能够做出全面的，特别是从群众角度给出评判，此种做法值得肯定。但也有群众存在质疑，说明第三方机构并没有得到群众的普遍接纳，因此相关部门和机构既要做到利用好第三方机构，又要建设好第三方机构，赢得群众认可。 第三方机构作为独立的非政府的第三方服务机构，独立承担责任，在进行相关的检查工作时，能够不受相关职能机关的影 响，以自己独立的身份和责任给出公允的评判。这是第三方机构的独特之处
4、，也是其能够得到检查涉及方认可的原因所在。 但同时。我们也应看到，第三方机构在我国发展得还不够成熟，其自身还存在一些有待改进的问题，其在群众中的知晓度和认可度都有待提高。一方面，个别第三方机构在进行相关检查时不能严格依据相关的技术法规，检查内容或项目存在漏项，更有甚者，某些检查机构违规操作以牟取暴利。另一方面，多数依法依规进行检查的第三方机构虽然做到了客观严格的检验，但由于群众对其认知不够，容易对其做出的检查结果产生怀疑，使个别第三方机构处境 尴尬。 因此，作为我国当今社会发展中不可或缺的第三方机构，既要做好行业内部的自我规范，严格依据规定开展相关工作，又要通过自己过硬的检验技术与方式赢得百姓
5、的信赖。同时，作为借助第三方机构的部门要向群众做好对此第三方机构的介绍说明，并督促第三方走向专业化与权威性，让群众心安。如此，第三方机构才能成为政府及群众了解、检验、监督各职能部门工作的有力补充。 ) 解析： 2.你是检验检疫局工作人员，在辖区内一家企业检查时发现，该企业货物的外包装抗跌落高度低于 0 5 米，不符合相关规定，不能出货。但该企业负责人现场向你哭诉。 你会如何劝说 ?请现场模拟。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：王总： 我知道你们企业的货物现在很是走俏，你们着急出货的心情我也很是理解，但是不能因为情况特殊就无视相关规定。来，你先稳定稳定情绪，听我慢慢跟你说，我这也
6、是出于对你们企业负责。你看，你们货物的外包装抗跌落高度低于 0 5 米，这根本不符合货物出货包装的相关规定。你们也是这个行业的老企业了，货物外包装抗跌落高度不符合标准，我想你应该很清楚会造成什么样的后果。也许你还存有侥幸心理，但是不久前企业正是因为外包装抗跌落 高度不合格，造成货物在转运装卸的过程中出现毁坏的情况，不但企业自身收益有损，还给与之有贸易关系的商家留下了不好的印象，直接影响了其与这家企业的继续合作。你看看，就因为一个包装问题，直接影响了这家企业的后续经营。我不是在这里危言耸听，这都是真实的前车之鉴啊！ 好啦，别的我也不多说了，你赶快让你们的员工把货物的外包装按照标准重新做一做，也许
7、会延误点出货时间，但总比货物在运输、装卸过程中出现问题要好，我想你们的合作客户也是会理解的，毕竟这是对你们彼此都有好处的事。别犹豫了王总，赶紧按照我说的做吧，我向您保证只要你 们货物的外包装符合规定，我们会尽快安排出货，帮助您把损失减到最小。 ) 解析： 3.你所在检验检疫局要在某社区搞一次食品安全宣传活动，在活动时还会为社区居民提供蔬菜质量的免费检测。如果领导让你负责。你会怎么做 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：现如今，食品安全问题越来越受到重视，食品出现问题直接威胁的就是百姓的身体健康，作 为检验检疫局的工作人员，帮助百姓识别健康蔬菜，让百姓吃上放心蔬菜是义不容辞的责任
8、，因此，我会利用这次宣传活动，让百姓了解如何鉴别健康蔬菜，让活动办得深刻而有意义。 首先，搜集食品安全问题，做有针对性的前期准备工作。既然此次食品安全宣传活动的对象是某社区居民，那么在开始活动前就要弄清楚居民最关心的食品安全问题有哪些，哪些食品安全问题是居民在日常生活中容易混淆或忽视的。我会通过整理平时群众向我们反映的情况及自己上网查找等方式，做好相关准备工作，并制作优劣食品鉴别图册。 其次，规划好活动细节，并如期开展活动。一方 面与社区居委会敲定活动时间、地点，以获得区委会的配合，组织居民如期参加活动，并告知居民携带自己购买的蔬菜；另一方面，与相关质检人员做好沟通、器械准备，以便在现场顺利做
9、好蔬菜质量检测，并做好其他相关准备。同时，设置问答环节和游戏环节，让居民根据质检员的指导自己鉴别蔬菜、在互动中进一步学习食品安全知识。 最后，在活动结束后，将事先做好的图册发放给现场居民，同时，让大家关注我局的公众微信号，方便居民实时查找自己关心的食品安全问题，与我们进行互动交流，同时也欢迎居民有食品安全相关问题随时与我们联系，以实现此次活动的 长效性。 ) 解析： 4.视频题 (文字描述 )：某茶叶出口企业负责人来到你所在的检验检疫局办事大厅，说他们企业的茶叶长期销往非洲国家，但是最近接到了欧洲的一批订单，由于欧盟和非洲的检测标准不同，他怕目前的产品不符合出口欧盟的标准，而合同签订期限是一周
10、，约定日期临近，逾期要缴纳大量违约金，企业还可能因此倒闭。问题：作为检验检疫局工作人员，你怎么帮他解决问题 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：遇到视频中情况，我会这样来帮助这位企业负责人： 首先，我会问清楚这位企业负责人相关情况。针对这位企业负责人怕目前的产品不符合出口欧盟的标准，我会向他问清楚，究竟是担心产品的哪方面不符合出口欧盟的标准，是外包装还是茶叶的品质，或是其他方面，以便帮助他解决问题。 其次，根据这位负责人的说明，想办法帮助他解决问题。如果是担心产品外包装不符合出口欧盟的标准，那么我会帮他详细查阅欧盟关于茶叶等产品的出口要求，比如包装用材料、方式方法等，并帮助其寻
11、找可以 在一周内解决的途径，让其可以如期出口；如果是在茶叶品质上不符合标准，比如茶叶农药残留不符合欧盟的标准，那么我会先对他们企业的茶叶进行检验，看其与标准相差多少，如果相差不多，建议其采取相应技术降低茶叶农药残留，如果相差较多，建议其与贸易伙伴说明并协商，看能否替换为其他符合标准的茶叶，作为检验检疫局的工作人员，我也会根据企业的需要做好中间桥梁的工作，帮助他解决问题。 最后，为了避免类似情况再次出现，我也会趁此机会向该负责人说明茶叶出口其他国家及地区的标准，让其在扩大贸易的同时能够实现顺利出口。此外，我也会建立局 领导向辖区内的其他涉及出口贸易的企业进行出口标准的普及工作，避免此类问题再次出现。 ) 解析：
