1、2018 年 7 月 8 日陕西公务员考试面试真题（榆林行政系统）及答案解析 (总分： 100.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 3，分数： 100.00) 1.章丘铁锅一夜之间蹿红，然而铁锅的质量却良莠不齐，甚至出现了以次充好的现象。网红章丘铁锅突然“遇冷”，不仅产品出现了滞销，甚至很多跟风的家庭小作坊也纷纷关门。对此你怎么看？（分数： 35.00） _ 2.有智慧的人总是把嘴巴放在心里，而愚昧之人反而把心放在嘴里。你是哪一类型？结合自身经历，谈谈你的理解。（分数： 35.00） _ 3.漫画题：一个人站在大厅中间想办理业务，可是各个部门都在推诿。假如你是给群众办事的
2、工作人员，你该怎么办？（分数： 30.00） _ 2018 年 7 月 8 日陕西公务员考试面试真题（榆林行政系统）答案解析 (总分： 100.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 3，分数： 100.00) 1.章丘铁锅一夜之间蹿红，然而铁锅的质量却良莠不齐，甚至出现了以次充好的现象。网红章丘铁锅突然“遇冷”，不仅产品出现了滞销，甚至很多跟风的家庭小作坊也纷纷关门。对此你怎么看？（分数： 35.00） _ 正确答案： ( 我认为章丘铁锅之所以在迅速蹿红之后又突然“遇冷”，其原因主要是当地的某些群众为了牟利盲目扩大生产，甚至以次充好、偷工减料，导致了产品质量下滑。由于当地人
3、不坚持原来的铁锅品质，导致今日之锅非他时之锅，铁锅遇冷在所难免，工现产品滞销、家庭作坊倒闭的后果也就不足为奇了。 从章丘铁锅遇冷事件中，我们看到了坚持品质、保证质量，对于一 个产品、一个企业、一个品牌的重要作用。因此，我认为要解决章丘铁锅遇冷的难题，防止更多的产品成为第二个章丘铁锅，需要从以下几方面加以改进： 首先，生产产品要保证过硬的质量，尤其是传统工艺的产品更需要沉心静气。传统工艺能够被广大群众认可、被市场接纳这本来是好事，有助于将我国的民间传统手工艺发扬光大，但是为了满足巨大的市场需求而偷工减料、以次充好的这种铤而走险的行为百害而无一利。章丘铁锅当时大红，最重要的原因是产品的质量上乘，因
4、此，我们要在保障质量的基础上扩大生产，满足市场需求，将传统的铁锅锻造工艺发扬光 大。 其次，要积极维护品牌价值，保护品牌效益。章丘铁锅爆红后，当地的每个人都想榨取章丘铁锅的价值，却少有人来维护品牌价值，这或许正是章丘铁锅从“爆红”到“遇冷”的更深层次的原因。品牌来之不易，但如果不加以珍惜，大家一窝蜂地对其过度消费，最后的结局必然是虽然赚取一点眼前的小利，最终却砸了牌子，影响长期利益。这其实也是区域公用品牌常见的发展困境。在市场上，畅销的通行证永远是质量。只有大家齐心协力共同打造质量上乘的产品、共同维护好品牌口碑，才能实现持久发展。 最后，我认为当地相关政府部门也应加强对 当地品牌的打造、培育和
5、保护方面的引导和培训。比如在这起事件当中，相关部门应该及时严格设定铁锅市场的准人标准，设定严格的生产厂家的资质条件等，这样众多的生产者在政府部门的引导之下，才能更好地做大做强章丘铁锅品牌。 ) 解析： 关键点 1 “质量良莠不齐、以次充好” 质量不过关、以次充好说明了章丘铁锅在爆红之后迅速遇冷的主要原因，因此，考生要抓住这一关键点，并提出对应的解决对策。 关键点 2“产品滞销、家庭作坊关门” 本题要求考生谈看法，考生需要从题目的结果 产品滞销、小作坊关门 出发，来反推原因，找到原因后才能更深层次地认知问题，进而提出自己的看法。 2.有智慧的人总是把嘴巴放在心里，而愚昧之人反而把心放在嘴里。你是
6、哪一类型？结合自身经历，谈谈你的理解。（分数： 35.00） _ 正确答案： ( 我认为题干中的话的意思是说有智慧的人常常很少把话说出来，很少表露自己的看法，谨言慎行，心里装得住事儿；相反愚昧的人通常就是想说什么就说什么，一般说话会不假思索，也就是人们平常说的不过脑子。我觉得自己偏第一种类型。 我记得那是一个寒假，我坐公交车在校外兼职的路上，突然看见有人把手伸进了第一排的一个睡着了的中年人的口袋中进行摸索，我立刻意识到这是小偷，刚想大喊“快抓小偷”，然后我立即意识到他还没有得手，现在大喊必然会打草惊蛇，口说无凭，小偷也不一定会认账。而且，我这样大喊大叫，小偷没有得手必然会 怀恨在心，我一个女生
7、也怕他日后打击报复。但是如果不赶快制止他，公交车马上就要到下一站了，我很怕他得手之后就下车逃走了。我正焦急地想着该咋办时，突然想到可以向司机求助，通过旁敲侧击地暗示来吓退小偷。于是我灵机一动，故意跑到司机跟前大声说：“司机叔叔，我昨天坐公交车落了个手机在车上，您看到了吗？”司机惊讶地说：“没有啊，你的手机不会是被人偷了吧？”我故意提高了音调说：“啊？这光天化日还有小偷出现？”司机回答道：“当然有啊，很多人想不劳而获。年底了，偷点东西赶紧回家过年。”司机又顺便说道：“大家都注意了啊，瞌睡的 、走神的，都留意点，看好了自己的钱包和手机。”这时，呼呼大睡的中年人突然惊醒，小偷一看中年人动了马上要醒来
8、，也就赶紧收手了，车到站一停，他就马上刷卡下车了。 从这件事中我吸取了教训，见义勇为、助人为乐当然值得肯定与提倡，但是很多时候我们也要在保护好自身安全的前提下采取措施。很多事情只要我们多动脑筋、多想想办法，就一定可以取得更好的效果。常言道，小心驶得万年船，我认为这里的“小心”就指的是“将嘴巴放在心里”，谨言慎行是一种美德，更是我所追求的人生境界。 ) 解析： 关键点 1 “嘴巴放在心里、 心放在嘴里” 嘴巴放在心里、心放在嘴里，这两个都是比喻，因此考生要先阐明题干中的这两个比喻背后蕴含的深意，然后才能更好地结合自身经历谈理解与看法。 关键点 2“结合自身经历” 本题要求考生结合自身经历，因此，
9、考生要注意在答题中增加自身经历，注意要真实可信，要让考官相信这确实是发生在考生自己身上，不要随意地胡编乱造，以免适得其反。 3.漫画题：一个人站在大厅中间想办理业务，可是各个部门都在推诿。假如你是给群众办事的工作人员，你该怎么办？（分数： 30.00） _ 正确答案： ( 假如我是给群众办事的工作人员，我会这样来处理： 首先，耐心倾听、仔细了解群众要办理的主要业务与具体诉求。该群众可能对自己要办理的业务究竟属于哪个部门负责都不太清楚、甚至也不了解某些部门的工作职责与业务范围，因而他站在很多部门中间感到手足无措、不知如何是好。因此，我首先会热情地接待该群众，以良好的工作态度耐心询问他要办理的主要
10、业务 ，帮助群众梳理清楚他自己的具体诉求，才能进一步找到准确恰当的部门顺利办理业务。 其次，如果此事归我们单位办理，或部分工作需要我们单位配合，我会立即着手为该群众办理业务。对于该群众办理业务所需的材料，我会进行认真检查，如果他所带的材料齐全，我会迅速帮他办理好相关业务；如果他办理业务的材料准备得不齐全，我会向他一次性说明还缺哪些材料，请他准备齐全之后再来办理。如果他所办理的业务还涉及其他部门，那么我也会建议他先咨询一下相关部门所需的材料，然后对照自己目前准备的材料，等将所有缺乏的材料都准备齐全后再办理业 务，避免多次跑腿。 最后，如果此事不归我们单位负责，或还有剩下一部分工作应该由其他单位办
11、理，我会给群众提出相应的意见与建议。比如，我会给群众指出他要办理的业务还有哪些步骤或手续、应该找哪些单位、单位的具体地址及联系方式等。总之，我会竭尽全力地帮助群众尽快将所办理之事办好，减少群众不必要的麻烦，帮助群众解决燃眉之急。 ) 解析： 关键点 1 “各个部门推诿” 本题的重要提示点，即漫画的核心是“各个部门都在推诿”，因此考生在答题时需围绕各部门推诿、无人办理业务这一主要矛盾来解决问题，把这 个问题回答清楚了也就基本把本题答完了。 关键点 2“你是给群众办事的工作人员” 本题给考生设定的身份是给群众办事的工作人员，因此，考生要以当事人的身份来看待漫画中的办事群众面对的问题，这就决定了考生在答题时要以第一人称的方式来展开。
