1、上海市公务员录用考试面试真题 2013 年 3 月及答案解析 (总分： 100.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、 B论述题 /B(总题数： 4，分数： 100.00) 1.政府和公务员的本质就是服务，请结合自身经历和报考职位谈谈“服务意识”。（分数： 25.00） _ 2.免费午餐从民间发起，到政府参与、支持。谈谈你的看法。（分数： 25.00） _ 3.组织到西部进行支教、助教活动，由你负责具体组织，你如何组织这项活动 ?（分数： 25.00） _ 4.社区租借场地开展活动，社区居民认为很吵 闹影响休息，社区与居民发生冲突，你作为举办此次活动的社区负责人，你如何解决 ?（分数： 25.
2、00） _ 上海市公务员录用考试面试真题 2013 年 3 月答案解析 (总分： 100.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、 B论述题 /B(总题数： 4，分数： 100.00) 1.政府和公务员的本质就是服务，请结合自身经历和报考职位谈谈“服 务意识”。（分数： 25.00） _ 正确答案： (公务员是国家行政的主体，其素质及价值取向直接影响到政府形象，也是建设服务型政府的关键所在。服务意识是公务员在向企业、事业组织和公民个人提供服务的行为过程中所应具有的信念、观念。正是公务员代表政府所承担的公共服务，因此公务员的服务理念和行为直接反映了政府公共服务职能的履行程度及其成效。在 履行政府公
3、共服务职能的过程中，公务员的服务意识是必不可少的。 在上学期间，我担任过班级的生活委员，在学习和生活中，同学们遇到问题后，我会积极为其服务。在那时候起，我就树立起了尽心尽力为他人服务的意识，从同学的需要出发，解决同学们日常遇到的难题。 我这次报考的职位是街道办事处的一名普通科员，这是一名基层公务员，可以更好地为人民服务。首先从思想上，我意识到为人民服务的重要性，我将深入群众中去，知民之所急，想民之所想，一切工作要从人民的根本利益出发，把为人民服务的意识贯彻到日常的工作中去，多倾听人民的心声，多向领 导汇报、请示，增进人民与政府的感情，进而更好地为人民服务。 ) 解析： 解析 此题是自我认知与职
4、位匹配类试题。本题主要考查应试者是否具有服务意识。应试者需要结合自身经历，表达自己对服务意识的理解，证明自己能够做一个具有高度服务意识的称职的公务员。 2.免费午餐从民间发起，到政府参与、支持。谈谈你的看法。（分数： 25.00） _ 正确 答案： (“免费午餐”这个倡议，内容是每天为贫困地区学童捐献 3 元钱，让他们吃上免费的午餐。此倡议是由邓飞等 500 多名记者与国内几十家媒体，联合中国社会福利教育基金会共同发起的公益项目。该项目 2011 年 4 月 2 日正式启动，通过社会捐助的力量，改善一些贫困山区学校简陋的厨房条件，帮助家庭贫 困、吃不上营养午餐的学生吃上营养午餐，同时呼吁更多企
5、业和人士参与到这项活动中来。 2011 年 10月 26 日，国务院决定实施农村义务教育学生营养改善计划。 这一计划的实施，表明了政府与社会形成了很好的互动，从而产生了良好的社会效益，我对此表示支持。 这一项目最先在微博上广泛传播。作为新兴的传播手段，微博具有方便、快捷、互动等优点，因此“免费午餐”能够在民间迅速传播开来。由此发现，我国政府可以借助微博这个平台，顺应时代潮流，更好地倾听人民群众的心声，实现政府职能的转变。各地政府部门建立政务微博不失为一个很好的办法。 政府积极参与发起于民间的活动，并最终出台落实为一个计划，这有利于扩大活动范围和社会影响，有利于推动精神文明建设。这体现了政府对民
6、生的关注，实践了“建设服务型政府”这一理念，有利于提高全社会的公德意识。 百年大计，教育先行。只有保证了孩子们的基本饮食，孩子们才能专心致志地学习。政府为贫困地区的孩子提供了饮食上的资助，为孩子们读书提供了物质上的保障，使孩子上学不再忍饥挨饿。 我们也应该积极投入到这一活动中来，为这项活动的顺利开展献出自己的力量，扩大活动的影响力，增加活动的社会效益，帮助更多的贫困学生吃好、学好 。 ) 解析： 解析 此题属于综合分析类试题。本题主要考查应试者能否客观全面分析问题、解决问题的能力。 3.组织到西部进行支教、助教活动，由你负责具体组织，你如何组织这项活动 ?（分数： 25.00） _ 正确答案：
7、 (首先，与负责此次支教、助教活动的主管领导请示、沟通，弄清楚支教、助教活动的主要地点与重点区域，了解清楚本次活动的目的和活 动想要达成的效果，由此确定支教规模与时间，再确定预算，了解当地的路况，做出一个具体的出行计划，安排好各位支教老师的出行，确实保障人身安全。 其次，与当地教育部门有效沟通，了解支教的对象，即哪些学生最需要什么样的支教老师。深入了解当地的教育发展情况、师资力量的分配情况，以便有针对性地安排支教老师的招募。然后通过各类媒体或网络等，发布支教、助教活动信息，并到本地各高校中的人员密处进行宣传，比如食堂、校门口、水房等地，可采用散发传单、张贴公益广告等形式。 最后，组织支教老师到
8、支教地点，并安排好他们的食宿，做好任务 分配。活动结束后，向领导做一个详细的总结报告。此外，还要通过电视、报纸、广播等各类媒体做好宣传，展示支教、助教的积极成果，扩大社会效益。 ) 解析： 解析 本题属于组织协调类试题，侧重考查应试者解决实际问题的能力。 4.社区租借场地开展活动，社区居民认为很吵闹影响休息，社区与居民发生冲突，你作为举办此次活动的社区负责人，你如何解决 ?（分数： 25.00） _ 正确答案： (首先，作为此次活动的社区负责人，我应该在第一时间赶到现场，立即暂停此次活动，并真诚地向居民道歉，对他们做一个详细的、令人信服的解释，还居民一个安静的生活环境。 其次，联系居民代表，另择时间，到一个不影响居民休息的地方，继续组织活动，保证活动的完整性。 最后，深刻反思活动的经验教训，在社区租借场地开展活动之前，要事先征求居民意见，居民同意后再开展活动，避免再次发生此类冲突。 ) 解析： 解析 此题属于处理人际关系类试题。本题主要考查应试者能否妥善处理工作中与社区居民之间的矛盾冲突问题，能否达到人际和谐，更好地做好工作。
