1、上海市公务员考试面试真题 2016 年 3 月 19 日下午及答案解析 (总分： 40.00，做题时间： 120 分钟 ) 1.现在公务员工作面临的形势复杂多变，需要我们进行理性考虑。请结合自身经历，举一个事例说说你是怎么样进行理性考虑的。（分数： 10.00） _ 2.当前年轻人有多种爱好，同时选择多个岗位进行工作。请谈谈你对职业多元化的理解 ?（分数 ： 10.00） _ 3.上海市严禁烟花有了很大的成效，将违规燃放烟花爆竹行为纳入诚信平台，现在要把这项措施运用到市容监督管理中，有哪几个方面需要注意的。（分数： 10.00） _ 4.有群众向你举报，软件开发公司开发的软件无故吸费，但是该企
2、业否认，声称扣费是经过用户同意的，不愿退费。作为主管机关的工作人员，你如何处理这件事情。（分数： 10.00） _ 上海市公务员考试面试真题 2016 年 3 月 19 日下午答案解析 (总分： 40.00，做题时间： 120 分钟 ) 1.现在公务员工作面临的形势复杂 多变，需要我们进行理性考虑。请结合自身经历，举一个事例说说你是怎么样进行理性考虑的。（分数： 10.00） _ 正确答案： () 解析： 1、公务员这一职业，需要我们具有良好的应对突发事件的能力，特别是在紧急情况下 ; 2、结合自身经历，列举一个事例。 3、在未来的工作中，面对复杂的情形，要保持清醒的头脑，冷静沉着地解决问题。
3、 2.当前年 轻人有多种爱好，同时选择多个岗位进行工作。请谈谈你对职业多元化的理解 ?（分数： 10.00） _ 正确答案： () 解析： 表态：新群体：斜杠青年，职业多元有其背景，可以理解，但需要分清主次。 背景： 1、年轻人自身矛盾特性的体现：迷茫、缺乏长期规划 ;有激情，想法多样，更看重个人感受。 2、时代特征：开放包容、选择多元 ;市场经济迅猛发展，新行业井喷式发展 ; 3、现实困境：铁饭碗、终身制被打破 ;就业难 ; 4、政策背景：创业创新，鼓励多元就业。 利弊分析： 积极：解决就业 ;激发社会活力 ;增收收入。 消极：裸辞引发的一系列后果 ;不利于个人长远发展。 提出建议： 1、正
4、确认知自我，理性选择，以本职工作为主 ; 2、个人素质提升是关键，不可浅尝辄止 ; 3、用人方改变管理方式：人性化管理，尊重员工个性 ; 4、社会包容、 鼓励，并正面引导年轻人。 3.上海市严禁烟花有了很大的成效，将违规燃放烟花爆竹行为纳入诚信平台，现在要把这项措施运用到市容监督管理中，有哪几个方面需要注意的。（分数： 10.00） _ 正确答案： () 解析： 1、与安监、市文明办等部门了解我市治理烟花爆竹成功经验，具体做法及保证措施、推广路径、特点、成效、推广建议等 ; 2、与我单位及 下属单位相关同事召开座谈会，了解我市市容监管过程中出现的问题、以及对于参照执行的具体想法 ; 3、结合经
5、验以及我市问题，分析可以应用的领域 ; 4、请教相关领导或专家进行审查论证形成初步实施方法，包括处罚事由及力度、与诚信系统挂钩办法等细节 ;各环节落实的具体分工、时间节点等 ; 5、向社会公布宣传，并做出相关解释 ; 6、做好政策制度实施监督检查工作，保障执行到位。 4.有群众向你举报，软件开发公司开发的软件无故吸费，但是该企业否认，声称扣费是经过用户同意的，不愿退费。作为主管机关的工作人员，你如何处理这件事情。（ 分数： 10.00） _ 正确答案： () 解析： 1、与投诉群众联系，获取信息，如软件名称、扣费金额、使用细节等证词、证据 ; 2、与软件开发公司联系，了解该软件上线规定、是否有相关审批证明 ; 3、与我单位负责技术的同事检查并试用该软件，了解扣费前是否明确到位 ;同时查看后台是否存在恶意扣费或安装木马程序等。 4、分情况处理：确实存在：处 罚、停用、整改、退还费用，并向相关下载用户提示 ;不存在：做好公式，并建议 ;
