1、中央国家机关公务员考试面试(材料类)历年真题试卷汇编 2 及答案解析 (总分: 6.00,做题时间: 90 分钟 ) 1.材料:在办理业务中。常会出现不文明用语,现在税务局要求将以下两句话作为忌语:“这件事不归我管,你别找我,找经办人去。”“这个问题,纸上写得清清楚楚,你自己去查。” 问题:请根据这两句话模拟纳税人说了什么得到这样的回答。 追问:根据你模拟的场景分别给出礼貌回答。(分数: 2.00) _ 视频内容 (时间大约 2 分钟 ):在一列行驶的火车上,有四个人很开心地打着扑克牌,这时有一个犯罪嫌疑人把自己的衣服脱下来,挂在了这四个打牌人旁边的衣服架子上面,然后此犯罪嫌疑人去了列车的洗手
2、间,在他回来取衣服的同时,犯罪嫌疑人先是东张西望了一会儿,然后他把手伸向了挂在他衣服旁边的衣服兜内。 视频问题:(分数: 4.00) (1).通过以上这段视频,你发现犯罪嫌疑人有什么异常举动 ?(注:考生都为警校毕业的考生,并且无题本。 )(分数: 2.00) _ (2).如果你作为这趟列车的乘警,你打算怎么抓住犯罪嫌疑人 ? (注:考生都为警校毕业的考生,并且无题本。 )(分数: 2.00) _ 中央国家机关公务员考试面试(材料 类)历年真题试卷汇编 2 答案解析 (总分: 6.00,做题时间: 90 分钟 ) 1.材料:在办理业务中。常会出现不文明用语,现在税务局要求将以下两句话作为忌语:
3、“这件事不归我管,你别找我,找经办人去。”“这个问题,纸上写得清清楚楚,你自己去查。” 问题:请根据这两句话模拟纳税人说了什么得到这样的回答。 追问:根据你模拟的场景分别给出礼貌回答。(分数: 2.00) _ 正确答案: (正确答案:问题:请根据这两句话模拟纳税人说了什么得到这样的回答。 一、“这件事不归我管,你别找我,找经办人去。” 我认为,可能是纳税人曾经办理过某些手续,但是出现了差错,重新回到税务局希望能够纠正错误,及时解决问题。但是,没有找到当时的办事人员,于是,在相同窗口或处室找到了一名陌生的工作人员,希望解决问题,却得到了如此的回复。 二、“这个问题,纸上写得清清楚楚,你自己去查。
4、” 我认为,税务人员作出以上答复,可能是当纳税人办理具体业务时,遇到了一些不理解的问题,对文字的 解释也没有看懂,希望工作人员进行答复,工作人员却认为问题很简单,不愿意进行答复。 追问:根据你模拟的场景分别给出礼貌回答。 一、“这件事不归我管,你别找我,找经办人去。” 您好,首先,很抱歉由于我们的工作不周,给您造成了困扰。 我大致看了一下您的手续,只是这个数据填写上有错误,我们把它改过来就可以了,您不要着急,我再给您拿一份空白表格,您将正确的数字填写进去,加盖公章,再交给我就可以了。三个工作日后,重新审批的文件就会下来,您到时候过来取一下就没有问题了。 二、“这个问题,纸 上写得清清楚楚,你自
5、己去查。” 您好,您问的是问题吧 ?咱们现在的办理流程是,您首先需要之后最后,加盖公章,交给 5 号窗口即可。 很多纳税人第一次办理这个业务时都会遇到类似的情况,看来是我们的业务流程写得还不够详细,我们今后会注意这方面的总结并将流程加以完善的。 ) 解析:解析:作答材料类题目,考生需要认真阅读给定材料,理解题干假设情景及需要解决的问题,如本题要求考生根据公务人员的答语模拟纳税人的问话,并采取正确的沟通手段,解决问题。掌握了以上信息,考生便能够准确作答了。 视频内容 (时间大约 2 分钟 ): 在一列行驶的火车上,有四个人很开心地打着扑克牌,这时有一个犯罪嫌疑人把自己的衣服脱下来,挂在了这四个打
6、牌人旁边的衣服架子上面,然后此犯罪嫌疑人去了列车的洗手间,在他回来取衣服的同时,犯罪嫌疑人先是东张西望了一会儿,然后他把手伸向了挂在他衣服旁边的衣服兜内。 视频问题:(分数: 4.00) (1).通过以上这段视频,你发现犯罪嫌疑人有什么异常举动 ?(注:考生都为警校毕业的考生,并且无题本。 )(分数: 2.00) _ 正确答案: (正确答案:据我观察,这名犯罪嫌疑人有以下几点异常行为: 一是犯罪嫌疑人将自己的衣服挂在了陌生人旁边的衣服架子上,而不是自己附近的衣服架子上; 二是犯罪嫌疑人挂好衣服后,直接去了洗手问,一般情况下,乘客都会将衣物、小包等随身携带,避免物品丢失; 三是犯罪嫌疑人回来取衣
7、服时,没有直接去取衣物,而是东张西望了一会儿; 四是犯罪嫌疑人直接将手伸向了挂在他衣物旁边的衣服兜内,而不是取走自己的衣服。 ) 解析: (2).如果你作为 这趟列车的乘警,你打算怎么抓住犯罪嫌疑人 ? (注:考生都为警校毕业的考生,并且无题本。 )(分数: 2.00) _ 正确答案: (正确答案:如果我是这趟列车的乘警,在接到报案后,我首先会请丢失物品的乘客仔细回忆犯罪嫌疑人的体貌特征,之后,与各节列车乘务员联系,寻找犯罪嫌疑人动向,确认犯罪嫌疑人是否还在车上。如果犯罪嫌疑人已经下车,我会及时 联系中途站的警务人员配合缉拿;如果犯罪嫌疑人仍在车上,我会等到其落单的时候实施逮捕行动,避免伤及周围旅客。 以上便是我的工作思路,回答完毕,谢谢。 ) 解析:解析:在作答视频材料问题时,考生要仔细观察视频中事件发生的每一个细节,并学会运用所学的专业知识,有效指出问题所在。观看视频过程中,不要慌张,为了防止记忆误差,可以在发现问题后,及时在纸张上进行记录,待考官提出问题后依据记录整理思路,组织语言作答。