1、公务员面试-80 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：5，分数：100.00)1.铁路部门要求乘客在网络购票时需通过身份核验，有人表示，此举能够有效打击倒票、囤票行为，节约警力；但有乘客表示，第一次使用网络购票的乘客需去火车站进行核验，影响了网络购票的便捷，也造成站内人流量增加。对此，你怎么看? （分数：20.00）_2.你是铁路公安工作人员，上级要推行一种新的办公系统，并且要求把办公系统的详细使用方法等文件下发到各个下属部门，但是下属各部门的工作人员说原来的系统很熟悉了，没必要换。领导派你去做推广工作，你怎么做? （分数：20.00）_3.由于火车晚点，
2、且检票口开放的较少，在检票过程中很多旅客因担心自己上不去车而翻越栅栏。作为候车室值班民警，看到这种情况，请问你怎么办? （分数：20.00）_4.你是 T256 车次的一名乘警，某日你前往火车站上班的途中，途经一段偏僻路段时，发现一辆轿车将一名横过马路的男子撞倒后逃逸，被撞男子处于昏迷状态，情况十分危急，此时距离 T256 开车还有两个小时，你怎么办? （分数：20.00）_视频题：视频请扫右边二维码。请认真观看视频，回答以下问题。 （分数：20.00）(1).请描述一下视频中两个犯罪嫌疑人的体貌特征。（分数：10.00）_(2).你是火车上的一名列车乘警长。某天接到指挥中心通报，该地区一名抢
3、劫杀人嫌疑犯可能逃窜至此次列车上，让你实施抓捕。请问你该如何处理?（分数：10.00）_公务员面试-80 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：5，分数：100.00)1.铁路部门要求乘客在网络购票时需通过身份核验，有人表示，此举能够有效打击倒票、囤票行为，节约警力；但有乘客表示，第一次使用网络购票的乘客需去火车站进行核验，影响了网络购票的便捷，也造成站内人流量增加。对此，你怎么看? （分数：20.00）_正确答案：()解析：对于互联网购票身份核验，群众有不同的看法是正常的，任何一项新规定的实施，都可能有其两面性。对于身份核验的问题，我认为是十分有必要的，具体
4、可以这样看待： 一方面，身份核验是为了保障车票实名制能够更有效地发挥作用，从某种角度上讲，火车票实名制可以打击非法贩卖火车票的行为，对预防、减少和打击铁路沿线上的各种犯罪行为、保障乘客的人身安全、加强乘车管理都有一定的作用。从这个意义上看，推行火车票实名制身份核验，无疑是增强社会尤其是铁路治安管理能力的一项重要举措。 另一方面，有乘客表示，第一次使用网络购票的乘客需要亲自到火车站或售票点进行身份核验，会增加出行所需要的时间，本来提供方便的网络购票变得不便捷了。而且在乘车高峰期，还会造成站内人流量增加，给旅客的出行造成了很大的不便。其实，这些问题正好反映出当前我国铁路出行的一些问题：铁路运输压力
5、大、乘客对于新制度的接受程度不一等。 对此，铁路部门应该将这些不同的意见收集起来，针对这些问题采取如下措施： 第一，在身份核验实施开始之初，要充分做好宣传工作，在购票网站上详细说明解释，让乘客能够熟悉这一流程，并且对于此项举措能够给与充分的理解和支持。第二，在火车站专门开设一个身份核验窗口，设置有明确的标识，方便第一次进行身份核验的乘客能够快速办理，减小售票窗口的压力。第三，在今后制订此类措施的时候，要充分收集广大乘客的意见，特别关注反对的意见，在此基础上完善各项措施，保证措施有利于广大乘客的出行方便，为营造一个安全舒适的乘车环境而努力。2.你是铁路公安工作人员，上级要推行一种新的办公系统，并
6、且要求把办公系统的详细使用方法等文件下发到各个下属部门，但是下属各部门的工作人员说原来的系统很熟悉了，没必要换。领导派你去做推广工作，你怎么做? （分数：20.00）_正确答案：()解析：上级推行这种新的办公系统，是为了提高我们铁路公安的办公效率，更好、更快、更优质地为群众服务。我会服从领导安排，尽快完成好此任务。同时要谦虚谨慎，尊重同事的意见，做好与同事的沟通协调工作。 首先，通过实际操作演示、新旧系统对比等方式大力宣传新系统的优势，耐心向同事们说明新系统的优越性，比如在快捷性、可操作性、外观等方面，让同事了解明白，新系统可以提升办事效率，改善办公环境，减少办公支出，从侧面让大家认同新系统的
7、可行性，从而提升同事积极试用的意愿度。 其次，在单位网站上上传新系统的操作演示视频，并利用空闲时间，和大家一起学习交流新系统的详细使用方法，必要情况下也可采取手把手教学的形式，帮助同事们尽快熟悉并喜欢上新的办公系统。并在整个过程中，积极采纳征询大家的意见和建议，对于同事们在操作新系统过程中遇到的问题，要及时予以解答。最后，鼓励工作人员采用新系统，对于新系统操作熟练的同事，可以进行奖励，以此带动大家用新系统的热情，直至新系统被完全接受和普及。 活动结束之后，我应当对此事做好总结，积极反思自己的工作。作为办公室工作人员，在推行一些新制度、新措施时，要提前做好信息调查和宣传工作，及时让同事们了解，以
8、避免发生题目当中出现的，因推行不顺畅而导致耽误工作的事情再次发生。3.由于火车晚点，且检票口开放的较少，在检票过程中很多旅客因担心自己上不去车而翻越栅栏。作为候车室值班民警，看到这种情况，请问你怎么办? （分数：20.00）_正确答案：()解析：火车站人流量大、人员复杂，执勤民警一定要维持好站内的治安秩序。面对因检票口开放得少，而致使部分旅客出现翻越护栏的这种情况，当务之急是平复大家的情绪，维持检票口秩序，保证有票乘客顺利上车，防止无票旅客的闯入以及踩踏事件的发生。 首先，为避免出现安全事故，我会向领导汇报目前的情况，请求支援人员一起来维护秩序，并且向领导申请增加几个检票口，以便完成检票工作。
9、 其次。我会和支援民警配合，制止旅客的行为，安抚他们的情绪，维持好现场秩序。我会拿高音喇叭大声向旅客喊话，提醒大家翻越护栏的行为是非常危险的，向他们说明对他们急于上车的心情我们是能够理解的，但是大家还是要按秩序检票之后再上车。现在大家翻越护栏不检票的行为，不仅不利于解决问题，还可能发生擦伤或踩踏等危险，甚至会出现无票人员在混乱之中上车的情况，希望有票的乘客能够排队检票。我还会和乘客们解释，虽然火车晚点，但是停留的时间不变，所有人都有时间上车的情况。而且我们还会联系检票的工作人员，增加一些检票口，一定能够保证所有人都准时上车，踏上回家的旅途。希望他们能够配合我们的工作，按顺序检票进站。 最后，协
10、助检票人员，提醒有票乘客按照顺序上车，对于少数翻越护栏的乘客要单独进行拦截教育。在以后的工作中，我要加强站内的巡逻，提前发现一些旅客的动向，遇到问题要及时解决，保证旅客的乘车安全，维护站内的检票秩序。4.你是 T256 车次的一名乘警，某日你前往火车站上班的途中，途经一段偏僻路段时，发现一辆轿车将一名横过马路的男子撞倒后逃逸，被撞男子处于昏迷状态，情况十分危急，此时距离 T256 开车还有两个小时，你怎么办? （分数：20.00）_正确答案：()解析：作为一名乘警，不仅是列车的治安保卫者，肩负着维护列车治安秩序，保护旅客生命和财产安全的神圣职责，而且要在日常生活中帮助群众解决困难，在任何时候都
11、要做一名合格的警察。碰到题中的这种情况，我会迅速采取措施，尽量保证在不耽误列车发车的情况下，对受伤的男子进行救助。 首先，我会立即靠边停车，拨打 110 报警电话，向指挥中心讲明事故地点，事故现场情况，请民警迅速赶往事故现场。 其次，我会马上下车查看男子伤情，拨打 120 电话，告知急救中心事发地点以及此男子的状况，以便救护车及时赶往事发地点、医护人员做好施救的准备工作。因不能判断男子伤势的具体情形，我会轻轻地将男子放平，避免造成二次伤害。检查男子口鼻中是否有泥土、呕吐物等，如果有，则用手帕进行清除，防止呕吐物堵塞气道而导致窒息。另外，如遇过往路人，我会询问路人是否懂得急救知识，可以对受伤的男
12、子进行急救。在等待民警前来处理的过程中，我会保护事故现场，并对现场进行拍照，在附近设立警示标志，避免其他车辆和行人不了解现场情况而导致该男子受到二次伤害。 再次，我会在伤者的身上搜寻他家人、朋友的联系方式，通知他家人朋友赶往事故现场。之后，我会向上级领导进行汇报，讲明事情的大概情况，我大概需要多长时间才能赶到火车站。以防万一，建议领导安排其他同事做好替班的准备，保证列车正常发车。 最后，在医护人员和民警到达后，配合医生做好检查、救治工作；配合民警做好笔录工作，为抓获肇事司机提供线索。和男子家人做好交接后，尽快赶到火车站，时间来得及的话还是及时出车，并向领导汇报事情处理情况及结果。视频题：视频请
13、扫右边二维码。请认真观看视频，回答以下问题。 （分数：20.00）(1).请描述一下视频中两个犯罪嫌疑人的体貌特征。（分数：10.00）_正确答案：()解析：犯罪嫌疑人一：身高 175 左右(由于普通火车车厢的椅背高度为 1.3 米，而视频中此人的身高在高出椅背的部分大概有 45 厘米左右，因此判断此人身高一米七五左右)，体形偏胖，说话结巴，表情笨拙，手拿斧头。平头，脸型大，面带笑容，嘴部有明显胡茬。头上戴着卡通猫脸图案的塑料面具，猫脸为灰白色，面具向上翻至头顶，遮住额头，脖子很短。身穿墨绿色带帽的风衣，衣服材质近于雨衣。 犯罪嫌疑人二：身高 180 左右，体形偏瘦，讲话音调很高，语气动作有女
14、性特质。头上同样戴着卡通猫脸图案的塑料面具，猫脸为蓝色，面具向上翻至头顶，遮住额头。高鼻梁，细长脖子，略微驼背。身穿墨绿色带帽的风衣，衣服材质近于雨衣。(2).你是火车上的一名列车乘警长。某天接到指挥中心通报，该地区一名抢劫杀人嫌疑犯可能逃窜至此次列车上，让你实施抓捕。请问你该如何处理?（分数：10.00）_正确答案：()解析：作为列车乘警，本职工作就是保障好铁路线上的安全与稳定，为人民群众做好执法工作。如果是我接到此次命令，我一定会高度重视并周密安排，确保此次抓捕行动成功。 首先，我会在接到命令时详细询问具体信息并召集列车所有乘警传达此次通报内容。一是把嫌疑犯的信息及外貌特征进行仔细的说明，
15、比如所犯罪行、手段、年龄、身高、体形，特别是面貌特征，比如眼睛、鼻子、面部等有什么具体的特点，便于能够有效确认。二是制订详细的抓捕方案。力求在保证好旅客安全的基础上，做到有效迅速。 其次，在具体的抓捕过程中，鉴于嫌疑人的行为是抢劫杀人，因此身上可能带有凶器，极度危险。为了保证旅客安全我会先在车厢连接处，或者是卧铺等人员较少、便于抓捕的地方让乘警换上便衣做好埋伏工作，并设定联络暗号。之后我会协同乘务员，借检票为名仔细对所有车厢乘客进行核对排查，主要是身份证核对和面目确认。一旦发现嫌犯，我会以身份证或者票据有问题需要签字证明等借口，把对方带离车厢，至准备好的埋伏地点。一边用暗语通知其他人做好准备，一边同嫌疑人聊天以打消他的防范心理。 最后，等到达埋伏地点，我会迅速下达命令让埋伏好的警员即刻制服嫌犯，并在控制住嫌犯后迅速搜查没收其带有的凶器，把嫌犯可能给其他旅客带来的危险性降到最低。再把嫌犯带到指定场所进行盘问，一方面把嫌犯的照片发送至指挥中心进行最终确认；另一方面详细记录嫌犯口供。在等待到达指定地点后，把记录及嫌犯一同移交给当地警方处理。 乘警的工作复杂而危险，因此在要求我们铁警拥有较高的思想认识的同时，还要具备一身过硬的处事本领。我会依照此次工作，做好经验上的总结，并接受严格训练，使得类似情况再度发生时能够更加有效应对，真正履行好一名铁警应尽的责任，不辜负人民群众的期望。
