1、公务员面试分类模拟题 62及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：10，分数：100.00)1.村里发生强台风，损失严重，政府对受灾村民进行了补贴。有一位村民到你的办公室反映，虽然家里房屋没有倒塌，但是屋顶漏了，要求按照倒塌标准进行补助，并表示不补助就不走，你怎么办? （分数：10.00）_2.某小区的一批消防设施超过了使用期限，小区物业希望动用维修基金进行设备更新，但很多居民不支持，有些居民认为旧的防火设备也可以使用，不需更换，还有部分居民担心物业从中获利，不愿意配合。假如你是负责此事的物业工作人员，你该如何进行劝解? （分数：10.00）_3.一名初中生从
2、地震灾区被救出，但他情绪激动，想回去参与救援，作为救援队的工作人员，你会怎么办? （分数：10.00）_4.你是小区老年二胡协会的负责人，这次准备参加比赛，有的会员晚上 11点还在小区中心练习，影响到居民，现在请你去与这些会员进行沟通，请问你会如何沟通? （分数：10.00）_5.你所在小区的夫妇想生二胎，但是他们不知道单独二胎的办理手续。你是计生办的工作人员，你会怎么办? （分数：10.00）_6.为了密切联系群众，单位派你和小王下乡与群众“同吃同住同劳动”，小王因生病，提前回来。群众不满，议论纷纷，你怎么办? （分数：10.00）_7.你是刚到任的一名大学生村官，村支书和村长对你都很客气，
3、但又不给你安排实际的工作，群众对你也很热情，但背后议论纷纷，说你作为一名大学生，不会待很久，过一段时间你就会离开，请问你怎么办? （分数：10.00）_8.政府推出福利计划，空巢老人李奶奶首批获利，被安置进老年服务中心。但李奶奶入住后，发现老年服务中心服务质量不好、设施陈旧。于是，她找相关部门领导投诉，相关部门没有受理，她又找到你部门。领导交给你处理，你如何处理? （分数：10.00）_9.作为执法干警，你在一线工作的过程中常遭遇群众抱怨，还会受到违法者的威胁，你怎么解决? （分数：10.00）_10.老人在小区做运动，早上练太极、晚上跳广场舞，经常播放音乐，有些居民反映音乐影响到他们的生活，
4、如果你是小区管理员，你会怎样处理这件事? （分数：10.00）_公务员面试分类模拟题 62答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：10，分数：100.00)1.村里发生强台风，损失严重，政府对受灾村民进行了补贴。有一位村民到你的办公室反映，虽然家里房屋没有倒塌，但是屋顶漏了，要求按照倒塌标准进行补助，并表示不补助就不走，你怎么办? （分数：10.00）_正确答案：()解析：面对这种情况，我会这样处理： 首先，我会安抚该村民的情绪，表示其房屋因遭受台风侵袭而漏雨，肯定对于其生活造成了很多的不便，因此，对于他的心情我深表理解，政府对于受灾群众的情况非常重视，一定会根
5、据每个村民受灾的具体情况，严格按照政策标准予以补助，让其放心。 其次，我会详细了解村民受灾的情况。我会跟该村民进行充分的沟通，告诉他受灾的严重程度跟补偿标准紧密相关，请其务必将房屋受损情况详细告诉我，我会就村民的房屋屋顶漏水的情况做详细的询问，包括房屋漏水面积大小、漏水的严重程度、对生活的具体影响等，并就此做好记录。 再次，我会向村民就补助标准的问题做好解释工作。村民要求对其房屋按照倒塌标准进行补助，有可能是我们的政策宣传工作没有做到位，因此，我会就此次受灾安置和补助标准向该村民做好解释工作。我会告诉村民，上级政府针对这次因台风而遭受损失的群众研究制定了受灾群众生活安置和补助政策，针对不同的受
6、灾情况有不同的安置和补助标准，其中受灾居民住房倒塌或严重损坏需重建的，属于同一补助标准内，而需要维修的，属于另一补助标准。此外对受灾的具体情况以及每户村民属于哪个补助标准范围内，都要严格按照程序进行现场查看并最终确认。通过解释，让该村民对政策和自己的受灾情况有正确的认识。 最后，我会向村民耐心做好劝导工作，告诉他根据他自己的描述，其房屋属于需要维修而并不需要重建，因此，应该按照维修的补助标准来进行补助，但具体的情况还需要我们的工作人员到现场进行查看和确定，对于他的情况我已经做了详细的记录，接下来一定会严格按照政策规定和其房屋实际的受损情况做出补助决定，他可以先填写补助申请表，之后我们会派工作人
7、员去他家里现场查看，请其放心。 我相信经过我上述的解释和劝导，该村民一定会明白政策规定，在之后我也会严格按照政策规定对该村民的补助申请予以合规、合理的处理，使其享受到应有的补助。2.某小区的一批消防设施超过了使用期限，小区物业希望动用维修基金进行设备更新，但很多居民不支持，有些居民认为旧的防火设备也可以使用，不需更换，还有部分居民担心物业从中获利，不愿意配合。假如你是负责此事的物业工作人员，你该如何进行劝解? （分数：10.00）_正确答案：()解析：小区消防设施的质量直接关系着居民的生命财产安全，及时更换超过使用期限的消防设施，有助于加强小区消防设施建设，为小区居民安居乐业创造良好的消防安全
8、环境。面对居民的不理解、不支持，我会尽快处理，确保此次更换工作能够顺利进行。具体来说，我会这样展开工作： 首先，收集居民们对于动用维修基金的意见，进一步完善更换小区消防设施的方案，消除反对居民的顾虑。为此，我会一方面进一步细化此次更换消防设施的使用预算，明细清晰，并附上此次消防设施销售商的报价单，确保居民对于维修基金使用情况一目了然：另一方面列出小区需要更换的消防设施的清单以及这些设施在小区消防安全上将会起到的功用，然后将此申请方案张贴在小区宣传栏、分发至各居民家中。 其次，邀请市消防大队的消防骨干，到小区内开展消防安全知识宣传教育活动，让更多的居民了解到小区消防设施建设的重要性，并请消防骨干
9、向居民说明消防设施超过了使用年限，就不能起到防火、灭火功效，在这种情况下，一旦发生火灾隐情，后果不堪设想。以此让小区居民重视此次更换消防设施工作。 最后，召开由物业代表、小区业委会成员、社区居委会代表等参与的座谈会，就动用维修基金进行消防设施更新一事达成共识。向业委会成员说明，物业有责任、有义务做好管辖范围内的公共消防设施、灭火器材的维护工作，此次动用维修基金更换设施也是从居民安全角度出发，希望得到大家的支持。同时，请业委会成员、居委会工作人员协助物业做好进一步的上门劝说工作，以确保能够获得小区所有居民的支持。3.一名初中生从地震灾区被救出，但他情绪激动，想回去参与救援，作为救援队的工作人员，
10、你会怎么办? （分数：10.00）_正确答案：()解析：从地震灾区救回的孩子，经历了生死的挣扎和无法想象的痛苦，我对他希望参与到救援中去的心情表示理解。但是从各方面因素综合考虑来看，他并不适合参与救援，我会努力通过与他真诚的沟通，尽快让他撤离灾害现场。 首先，我会安抚他激动的情绪，让他先冷静下来，并对他现在的心情表示理解，同时对他想要回到灾区救人的想法与勇气表示称赞。对于一个刚刚脱离危险的孩子来说，无论是身体还是心理都遭受到了巨大的创伤，但此时却能够不顾个人安危想要去救助更多人的爱心和勇气令人震撼，值得称赞。 其次，我会告知这名学生他的身体状况并不适合进入灾区救援。他还需要医疗小组做进一步的检
11、查，地震发生时对他造成的伤害应该得到及时治疗，同时还要补充食物和水。如果他带着伤病再次投入到救援中，会造成更严重的伤害。同时，我会向他作出承诺，我们救援队全体人员一定会竭尽全力工作，尽最大可能救助每一个生命，并记录下他的家人可能所处的具体方位，一旦找到会尽快让他们一家团聚，让他安心撤离并接受治疗。 再次，我会向他说明希望他对我们的工作给予支持和理解，希望他懂得救援队的成员从废墟中挽回一个生命是极其艰难的。此外，面对接下来可能发生余震的危险，他作为一个初中生，无论是在专业医疗救护知识和技能上，还是在面临自然灾害时的经验上来说，都不足以胜任救援任务，反而会使得救援无法顺利开展，而且救援人员也需要分
12、心关照他的安全，这样极有可能会降低救援效率，延误宝贵的救援时间，希望他能以大局为重。 最后，我相信通过我与他的交流，他会愿意服从安排撤离现场并到安全的地方去补充食物和水，配合治疗。但是他毕竟经历了一场浩劫，看着现场的场景他的内心一定会感到很痛苦，所以在护送他撤离现场的过程中，我会请专业人员对他进行心理疏导，尽量使他避免因伤心过度而做出偏激的事。4.你是小区老年二胡协会的负责人，这次准备参加比赛，有的会员晚上 11点还在小区中心练习，影响到居民，现在请你去与这些会员进行沟通，请问你会如何沟通? （分数：10.00）_正确答案：()解析：老年人睡眠时间少，业余生活也较为单调，因此他们对比赛格外重视
13、和珍惜，可能忘记了时间，排练得比较晚，影响到了周围的居民，对此，我会在向居民说明情况并道歉之后，与这些老人们进行沟通。 首先，作为二胡协会的负责人，我要对他们认真练习、对比赛负责的态度表示感谢并给予充分的肯定，同时我会询问这些老人们最近的身体情况、练习的进展以及心理状况，请他们注意休息，爱惜自己的身体，不要练习到深夜。 其次，我会向老人们说明练习至深夜有许多不妥之处，不但伤身而且还会影响到周围居民的休息。第一，身体是革命的本钱，这样练习至深夜的行为容易造成对自己身体的损害，长期下去也不能在比赛中呈现出最好的精神状态；第二，深夜练习也会影响到他人正常的作息，小区内还有一些学生特别是一些高考生，我
14、们的练习既影响他们的复习又耽误他们的休息，我们应打造一支“德艺双馨”、受到老百姓喜爱的二胡队。 最后，再次对他们的技术表示肯定，激励他们树立信心，帮助他们制订合理的练习日程表，并表示可以联系小区居委会或者物业部门，暂时借用小区内隔音效果较好或者较为偏僻的地方进行练习，如仓库、活动中心等。同时，向各位前辈们说明之前的练习对周围的邻居造成了一定的影响，希望他们可以同我一起再次向周围的居民进行道歉，并表示在比赛取得好成绩之后，我们二胡协会也会利用周末的时间在小区进行义演向大家道谢，丰富大家的业余生活。5.你所在小区的夫妇想生二胎，但是他们不知道单独二胎的办理手续。你是计生办的工作人员，你会怎么办?
15、（分数：10.00）_正确答案：()解析：帮助市民了解国家关于计划生育的相关政策，让他们知晓相关的办理手续是我的职责所在，面对群众不了解“单独二胎”办理手续的情况，我会认真做好该项办理手续的普及工作。 第一，热情接待这对夫妇，对于他们想了解新政策的想法表示支持，并对他们符合“单独二胎”政策表示祝贺。 第二，了解夫妻二人的一些想法，如打算什么时候生第二胎，以及他们家里的一些基本情况，了解他们夫妻哪方属于独生子女，是否存在遗传方面的法律不允许生育的疾病。 第三，重点向他们介绍单独二胎政策中夫妻双方所需要具备的相关条件，需要提交的相关证件以及申请的相关流程。 第四，如果他们符合条件，建议他们根据自己
16、的计划提交相关材料证明，如果不符合条件，则做好解释工作。 最后，通过这件事，可以向领导进行申请，把单独二胎的相关政策制作成宣传资料在政务办公大厅进行流程展示，也可与所在辖区的居委会取得联系，希望他们能够协助进行宣传，比如说通过上门宣讲、社区板报、咨询展台等方式向居民进行宣传。6.为了密切联系群众，单位派你和小王下乡与群众“同吃同住同劳动”，小王因生病，提前回来。群众不满，议论纷纷，你怎么办? （分数：10.00）_正确答案：()解析：密切联系群众，与群众同吃同住同劳动，能够加深党员干部同群众的联系，能够深入了解群众的生活状况，以便更好地为人民服务。如果发生题目中的情况，我会先安抚群众的情绪，表
17、示了解详细情况后会给大家一个答复。 之后我会与小王联系，详细了解情况。如果小王确实生病，需要住院，那我会向他说明群众的疑惑，请他提供医院检查的复印件给群众查看，让群众了解实情，消除误解。 如果小王的病无需住院，那我会和他商量，希望他先调养一段时曰，康复后尽快归位，继续践行单位组织的活动，认真负责地完成组织安排的工作，让群众满意。在此期间，我会安排其他的同事先帮助处理小王的工作，使得这项群众活动如期进行。 对于小王生病离开岗位群众有误解这件事，我想主要是我们与群众沟通得还不够及时，交流得还不够深入。在以后的工作中，一方面，我会及时将我们的工作信息公开，让群众及时知晓我们的工作事项，方便他们办理事
18、务。另一方面，我会多与小王交流，端正他的工作态度，让他认识到群众活动的意义，真正树立起全心全意为人民服务的意识。同时我也会反省自身，是否在工作中存在态度不够端正的情况、与群众交流沟通是否诚恳，努力做一名群众满意的公务人员。7.你是刚到任的一名大学生村官，村支书和村长对你都很客气，但又不给你安排实际的工作，群众对你也很热情，但背后议论纷纷，说你作为一名大学生，不会待很久，过一段时间你就会离开，请问你怎么办? （分数：10.00）_正确答案：()解析：遇到题目中的问题我会采取以下措施进行解决： 第一，放平心态看待他们的行为。也许是我初来乍到，领导暂时还未全面地了解我的处事能力，因而很少与我谈及工作
19、；或者个别大学生村官在村里工作时不够踏实，没有真正发挥一名大学生村官的作用，导致村民们对大学生村官存在偏见，因此对于群众的想法、村长及支书的做法，我会表示理解。 第二，我会对我的工作进行反思。我会反思我的工作态度是否存在问题，态度是否端正，如果确实存在问题，那么我会改变工作作风，让他们感受到我的积极性；同时多向同事、领导们学习他们的一些处事经验以及待人接物的方法，让他们感受到我的成长，进而在村务工作中能够担负起更多的责任。 第三，我会做好和村长、村民的沟通工作。对村长我会说明自己的想法，我一定会脚踏实地、扎根基层，请他们信任我。对于村民我会更多与他们进行交流，多关心他们的生产与生活，并且在为他
20、们办事过程中，用更为贴心的服务去感染他们。 在以后的工作中，我要以更加饱满的热情，更积极的工作态度投入到工作中，相信我一定会赢得村长和村民的认可。8.政府推出福利计划，空巢老人李奶奶首批获利，被安置进老年服务中心。但李奶奶入住后，发现老年服务中心服务质量不好、设施陈旧。于是，她找相关部门领导投诉，相关部门没有受理，她又找到你部门。领导交给你处理，你如何处理? （分数：10.00）_正确答案：()解析：在实施过程中，老年服务中心存在服务质量不好、设施陈旧等问题，确实是一种遗憾，应引起我们的高度重视。 首先，我会去老年服务中心找李奶奶，表示我们对此事的重视并表示歉意。对于李奶奶的意见，我们要进行详
21、细记录并告诉李奶奶我们会认真研究她反映的问题并尽快解决。 其次，了解实际情况，做好详细记录。深入老年服务中心，针对服务中心内部设施陈旧以及服务态度欠佳的问题，我会走访在老年服务中心生活的老人，详细了解服务中心在服务质量方面存在的问题以及硬件方面存在的不足。之后根据走访的情况，向服务中心的负责人了解情况，针对上述问题，服务中心有没有出台具体的解决对策，针对设施陈旧的问题，如果更新设备，服务中心是否有资金方面的困难等。我们也会向老人承诺，针对大家反映的问题，我们和服务中心的负责人已经进行了协商，我们会尽最大的努力为大家提供舒适的环境。 最后，我会妥善处理李奶奶的事情并在今后的工作中，提升工作热情，
22、经常走访服务中心的老人，了解老人的生活，把群众反映的问题放在首位，真正解决群众所反映的问题。9.作为执法干警，你在一线工作的过程中常遭遇群众抱怨，还会受到违法者的威胁，你怎么解决? （分数：10.00）_正确答案：()解析：作为执法者，题目中的问题我会分情况处理。 首先，对于群众的抱怨，我要及时、妥善解决，在执法过程中让群众理解我们的工作，避免误会。一方面，我会了解群众抱怨的原因是什么，是群众确实有困难，还是自己执法过程中的方式方法不当、态度不好引起群众误会或不满；或者是群众对法律法规不了解导致了怨言。另一方面，在了解到相关情况以后，我一定要注意工作的方式、方法，多和群众沟通，了解自己的不足之
23、处，及时进行改进。同时，端正工作态度，做到严格执法，热情服务。主动深入群众当中，帮助他们做一些力所能及的事情，解决群众的切实困难。还要多向群众宣传法律知识，让更多人知法、懂法、守法，并且我也要发动群众的力量，让群众一起来捍卫法律，加深彼此之间的理解。 其次，面对违法者的威胁，我要耐心地教育、劝导他，让他认清自己的错误，停止违法行为。对一些顽固的违法者，我会向他们说明其中的利害关系，并用实际行动履行自身的职责，保障自身权益。 最后，作为执法干警，正人先正己，在以后的工作中会遇到各种困难，但无论是何种困难，我都会做到身体力行、严于律己。10.老人在小区做运动，早上练太极、晚上跳广场舞，经常播放音乐
24、，有些居民反映音乐影响到他们的生活，如果你是小区管理员，你会怎样处理这件事? （分数：10.00）_正确答案：()解析：老人为国家的建设做出了杰出的贡献，在其年老的时候，我们应该更多地为他们提供生活和娱乐的方便，使他们的“夕阳红”生活更加快乐和幸福，但是当老人的休闲娱乐与居民的生活产生冲突的时候，作为小区的管理人员，我将努力调和二者之间的矛盾，既确保老人的运动得以继续进行，又不影响居民的正常生活。对此，我将从以下几个方面开展工作： 首先，深入了解老人在小区做运动的时间和地点。如果老人的运动时间在清晨或者晚上，而此时很多居民正处于休息的阶段，那么首先跟老人进行沟通，希望他们能降低音量，从而在老人
25、习惯的锻炼时间不变的情况下，继续保持锻炼；如果音量确实难以调整，建议老人改变活动的时间。我相信老人经历多年的沧桑，具有较高的觉悟，在关乎周围群众公共利益的情况下，会兼顾好两方面的需要。 其次，如果音量和时间的调整都难以解决问题，我将和老人商量，改变老人运动的场所，尽可能地与居民休息区距离稍远一点，既不影响居民正常生活，又不让老人走很远的路。我相信在不改变老人的运动时间、习惯，也不降低运动时音乐音量的情况下，老人会赞同的。 再次，广泛加强对居民进行宣传、教育和沟通，争取居民对老人的理解。作为“低头不见抬头见”的邻居，老人开展活动产生了一定的影响，我们也要多加理解。多一些宽容。 最后，我相信，经过我的协调和努力，会找到一个两全其美的办法，一定会把我们的社区建设得更加和谐。
