1、国家公务员面试（事务管理类）-试卷 8 及答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.陈女士走进直播室向环保局局长下跪，请求尽快治理柴米河污染问题，对此你怎么看?（分数：2.00）_2.当前我国科普教育开展得不理想。你有什么措施来解决?（分数：2.00）_3.有报道说某地区的香蕉有毒。导致香蕉卖不出去。令蕉农受到很大损失。你有什么解决措施?（分数：2.00）_4.有一个很有影响力的公司。小道消息说要裁员，很多媒体也广泛报道此事，引起了当地政府部门的注意，当地人事局到该公司询问，你作为该公司的人力资源部门主管，怎么办?（分数：2.00）_5.你是幼儿园老师，带队去春游，黄昏集合时发现少
2、了 3 个小孩，怎么都找不到，这个时候你怎么处理?（分数：2.00）_国家公务员面试（事务管理类）-试卷 8 答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.陈女士走进直播室向环保局局长下跪，请求尽快治理柴米河污染问题，对此你怎么看?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：近年来，由于地方政府片面追求 GDP，对环境保护工作不够重视，甚至是一些高污染企业，也会被某些地方政府当作一个“宝”给招商引资进来，并一路绿灯，为污染企业大开方便之门。同时，也由于个别环境保护部门存在懒政惰政作风，在环境保护上丁作力度不够、措施不硬，再加上大多数环境保护部门只知道收费，并且长久以来都是收而不治，导致了
3、各地的环境状况日益恶化，也导致了民众对环保部门信心的缺失。 分析原因：一方面，有的环保部门在其位不谋其职，为了当地的税利，明知污染也睁只眼闭只眼；甚至为了部门的私利“放水养鱼”，只收费不监管，一罚了之，以罚代管。这种环保部门，或者说作为第一责任人的环保局长负有不可推卸的责任。另一方面，民众向环保局长下跪，既是对当地环境污染的强烈不满，也是最直截了当的批评。人是有自尊的，到了公开场合下跪的地步，可以肯定事先进行过多方努力，找过多个部门，但效果不佳。污染的问题难以解决，要么推诿，要么置之不理。这也从侧面说明了环保部门的失职，环保局长作为第一责任人负有不可推卸的责任。 解决措施：首先，政府应对污染治
4、理重视起来，从法律法规等方面加强对环保部门的监管，督促环保部门为民办实事，办好事；其次，明确“谁污染谁治理”的原则，加强对污染企业的源头监管，明确环保局长的责任，切实解决民生问题；第三，要想诉求者不下跪，环保部门应多下去，找源头，查实情，依法治污，不然，“环保局长下河游泳”将成流行语，“给环保局长下跪”很可能成习惯动作。)解析：2.当前我国科普教育开展得不理想。你有什么措施来解决?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：1了解情况 展开全面的调查，重点调查科普教育的现状、科普开展不理想的原因、存在的问题。调查对象包括公众，科研院所，大专院校的专家学者，企事业单位，政府部门，科普教育基地。调查
5、形式可以是网络调查问卷、电话访谈、走访、现场调查等。调查范围要尽量广泛，东部和西部，发达沿海地区和贫困落后的山区等都要进行调查。 通过调查，了解原因，然后求教于有相关经验的同志、专家学者，在听取各方人员意见的基础上，提出切实可行的解决措施。 2应对措施 在推广和宣传方面下大工夫。由于部分群众对科普教育的了解和认识不深，我们必须加大对科普教育的宣传力度。充分利用公交车车身、站牌、地铁站、大型广场的广告牌等，开展科普知识的宣传活动；也可以利用电视公益广告、网络、广播等，让公众通过大众传媒渠道获取更多相关的知识，不断推进科普工作的社会化、群众化、经常化，让科普深入民心。 国家要投入更多的政策和资金，
6、建设全国科普教育基地、科普教育馆等，让公众能够免费或低价进入，拥有更多的机会接受科普教育，真实地接触到相关的科普知识。另外，科普教育部门还要定期更新科普硬件设备和内容，保证科普知识的前沿性和先进性，让公众可以更加持续地关注相关的科学知识和技术。 科技和教育部门和相关社会部门要多组织一些大规模的户外科普宣传活动、科普知识比赛、科普知识讲座等等，引起公众的普遍兴趣和关注，为科普教育的推广营造良好的社会氛围。 加强家庭、学校和企事业单位的科普教育，动员全社会力量开展工作。家庭要创造良好条件，从小抓好小孩的科普教育。学校应从初等教育开始抓起，多开设科普教育课程，培养青少年的科学意识，提高其科普知识水平
7、。企事业单位要定期组织员工观看录像，组织员工外出参观。社会团体要紧密配合相关政府部门的工作，积极开展相关的宣传活动。)解析：3.有报道说某地区的香蕉有毒。导致香蕉卖不出去。令蕉农受到很大损失。你有什么解决措施?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：香蕉有毒不仅关系到当地经济的发展和农民的切身利益，而且关系到人民群众的生命安全。因此解决香蕉有毒这个问题刻不容缓。领导把这项工作交给我，我感到责任重大，并且会秉着实事求是、以人为本的原则，竭尽全力把这件事情处理好。 首先，我会对整件事展开深入、仔细的调查，弄清事情的真相。在调查时，我将听取多方意见，不仅向媒体了解情况，向当地农民进行核实，而且会对
8、购买香蕉的消费者进行及时的跟踪调查，还会聘请相关部门和权威专家进行详细的调查和研究。在调查完成之后，我将根据实际情况具体问题具体处理。 如果报道属实，我将对问题作出深入仔细的分析，并提出整改意见，向领导汇报。领导审批通过之后，我会采取相应的措施及时对有毒的香蕉进行处理，或进行无害化处理，或进行彻底销毁；对受损农民进行补贴，维护农民的利益；并及时联络媒体，向公众致歉，宣布香蕉有毒这件事，引起公众足够的重视和关注，以减少毒香蕉带来的危害。 如果报道是由于误解引致的，香蕉并没有毒，首先我会及时向媒体阐明事实，找到传播谣言的单位或个人，要求公布相关信息和更正报道内容，并请权威专家对此进行严格的鉴定，给
9、农民和广大消费者一个如实的交代。接着，我会出谋划策，进行全面的市场调查，一方面，开展各类香蕉促销活动，尽快将香蕉卖出去；另一方面，做好香蕉的储存和加工制作，保证香蕉的质量，维护农民的收益，并适当补偿农民因报道失实导致的经济损失。另外，我会结合本次报道失实这件事，反思我单位在和媒体沟通过程中存在的问题，并针对这些问题，向领导提出建议，从而提高我单位和媒体之间的沟通能力。 在处理完整件事情之后，我会写一份完整、详细的报告，总结在本次处理有毒香蕉事件中的经验教训。在报告中，我会就此次事件的经过做一个全面的阐述，并提出相应的建议，为日后处理同类食品安全事件奠定良好的基础。)解析：4.有一个很有影响力的
10、公司。小道消息说要裁员，很多媒体也广泛报道此事，引起了当地政府部门的注意，当地人事局到该公司询问，你作为该公司的人力资源部门主管，怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：出现上述问题大致可采取如下几个步骤来处理： 首先，通过各种渠道收集好各类小道消息，进行分析和归类，比如，将消息按照错误、误解和正确进行区分。 其次，与前来咨询的政府部门工作人员进行沟通，一是进一步听取和解答政府部门的疑问，二是与政府部门进行协商得出一致性结论。 第三，通过媒体、政府和自身的宣传渠道向社会做出详尽的解释和说明，调查此次外传信息的原因并按照公司相关规定进行处理。 最后，通过网络、新闻发布会等形式回应社会各
11、界的疑问，并听取大家的意见和建议。)解析：5.你是幼儿园老师，带队去春游，黄昏集合时发现少了 3 个小孩，怎么都找不到，这个时候你怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：1应急处理 根据实际情况，理智对待，冷静处理。再次清点人数，询问在场的小朋友，最后一次见到这三个小孩的时间和地点。如若是最近才见过，那么根据线索迅速判断小孩可能的去向。 如果是附近有基层派出所，或者其他基层组织，迅速与他们取得联系，请求协助，告知小孩的线索、体貌特征，争取尽快找到。 联系这三个小孩的家长，看小孩是否回家。如果没有回家，把情况如实告知他们，争取家长的谅解，尽快共同寻找小孩。 迅速向幼儿园领导报告，听从
12、领导的指示。并请求领导尽快派人前来，一是把身边的小孩接回幼儿园，二是协助在附近再次寻找失踪的小孩。务必要在最短的时间内找到丢失的小孩。 2善后处理 若找到小孩，亲自把小孩送回家，并向家长真诚地道歉，请他们原谅我工作的失误。 若小孩家长在小孩亲戚家找到小孩，则亲自登门拜访，看望小孩，向家长道歉，请求他们的原谅。 向幼儿园其他小朋友教授应急问题的处理措施，以及外出游玩的安全注意事项，以防此类事情的再次发生。 3总结反思 发生这样的事情，作为老师，我负有不可推卸的责任。一是我没能保护好学生，二是缺乏对学生安全意识的培养和危机处理能力的培养。 导致这样的事情发生，我会作出深刻的检讨，认真向学生家长、幼儿园领导诚恳道歉，并承担相关责任。 作为老师，维护学生的安全是我义不容辞的责任，在今后的工作中我一定会兢兢业业，把学生安全放在第一位，提高自身的管理水平，防止此类事情的再次发生。)解析：
