1、国家公务员面试（外事旅游类）历年真题试卷汇编 2 及答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.对旅行社、旅游饭店、旅游车船队的行业管理，目前有哪些管理标准和依据？（分数：2.00）_2.在发展行业管理时，你认为应该与哪些部门协调好关系？（分数：2.00）_3.我市旅游业发展的增长点在哪几个方面？（分数：2.00）_4.旅游业发展前提是拥有旅游资源，而十几年前深圳并没有这个条件，为什么深圳现在旅游业兴旺繁荣，请谈谈你的看法。（分数：2.00）_5.星级饭店服务应遵循哪些基本原则？（分数：2.00）_国家公务员面试（外事旅游类）历年真题试卷汇编 2 答案解析(总分：10.00，做题时间
2、90 分钟)1.对旅行社、旅游饭店、旅游车船队的行业管理，目前有哪些管理标准和依据？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)旅行社管理暂行条例、旅行社质量保证金制度。 (2)旅游涉外饭店星级评定标准、省旅游饭店管理暂行规定。 (3)旅游投诉处理的规定、旅游安全管理条例。 (4)旅游价格管理条例。)解析：2.在发展行业管理时，你认为应该与哪些部门协调好关系？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：公安、工商、物价、当地政府、上级旅游行政管理部门，与旅游行业密切相关的旅游企业主管部门和其他部门。)解析：3.我市旅游业发展的增长点在哪几个方面？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(
3、1)本地居民消费：本地消费；外地消费；境外消费。 (2)外地居民消费：会议；商会；旅游；过路等。 (3)境外来客消费：入境旅游；边境游客来我市。)解析：4.旅游业发展前提是拥有旅游资源，而十几年前深圳并没有这个条件，为什么深圳现在旅游业兴旺繁荣，请谈谈你的看法。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)旅游资源可创新性是一大特点，没有资源可以创造，十几年来深圳已创造了以下奇迹： 我国的窗口，特区的发展就是旅游资源。 大项目的投入(华侨城)，如锦绣中华、世界之窗、民俗文化村、野生动物园等都是具有独创性的旅游资源，人无我有，人有我奇(特)。 (2)旅游资源的不断创新是深圳旅游业保持旺盛生命力的关键。 特区建设日新月异的发展变化。 不断投入推出的新项目。)解析：5.星级饭店服务应遵循哪些基本原则？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)对宾客一视同仁，不分种族、民族、国别、贫富、亲疏，不以貌取人。 (2)礼貌待客，对宾客礼貌、热情、友好。 (3)诚信无欺，对宾客诚实、公平交易。 (4)尊重民族习俗，不损害民族尊严。 (5)遵守国家法律、法规，保护宾客合法权益。)解析：
