1、国家公务员面试（应对压力、危机类）历年真题试卷汇编 3及答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适，你怎么办？（分数：2.00）_2.你是一个单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，你怎么处理这件事？（分数：2.00）_3.假设你是负责技术支持工作的，新出了一项技术规定后，你经常接到大量关于新规定的咨询电话，但你不是很熟悉，向客户也解释不清楚，并
2、因此影响了你的本职工作，对此你会怎么处理？（分数：2.00）_4.你制订的工作方案在执行中出了很大漏洞，但是已经浪费了很多人力和财力，你怎么办？（分数：2.00）_5.领导上午交给你一项工作，你已经觉得很难完成，但下午又布置给你一项新的任务，你怎么办？（分数：2.00）_国家公务员面试（应对压力、危机类）历年真题试卷汇编 3答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适，你怎么办？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)我会用火
3、车上的备用药品给身体不适的老同志服用，缓和、稳定病情。 (2)立即向领导汇报情况并请求指示，如果领导对情况的处理有具体的意见则按领导的指示处理。 (3)如果领导没有具体指示，我会对全体老同志进行分类安排：愿意继续旅游的老同志留在火车上，并委托火车上的乘务员予以照顾；对于不愿继续旅游的老同志和身体不适的老同志，迅速把他们转移到就近的旅馆和医院，妥善安顿，并与医院和旅馆做好沟通，向他们说明这些老同志的身份，请他们协助做好照看工作，并将自己的联系方式告知对方。 (4)与单位联系，说明情况，请他们派人来照顾和接回住在医院和旅馆里的老同志。 (5)立即返回火车上，带领留下的老同志继续旅游，在此期间保持与
4、医院和旅馆的联系，及时了解住在旅馆和医院里的老同志的情况。)解析：2.你是一个单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，你怎么处理这件事？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)我会热情地予以接待，请上访者坐下，倒上茶水，以亲切的接待来安抚他的情绪，使他慢慢平静下来。 (2)仔细倾听上访者诉说事情的原委，搞清楚他要反映的是什么事，有什么难处，并做好详细记录。 (3)对于那些自己可以处理的事情，要本着为人民服务，想人民所想、急人民所急的原则，及时地予以处理。 (4)如果事情的处理超出了自己的能力范围，要
5、向他做好解释工作，请他相信政府一定会主持公平正义，领导出差回来后一定会给他一个满意的答复，并请他留下自己的联系方式。如果是特别紧急、需要立即处理的事情，那就要立即打电话向领导反映，请求指示。 (5)整理好问题处理的详细文字材料，领导回来后向其汇报。)解析：3.假设你是负责技术支持工作的，新出了一项技术规定后，你经常接到大量关于新规定的咨询电话，但你不是很熟悉，向客户也解释不清楚，并因此影响了你的本职工作，对此你会怎么处理？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)我首先要做的就是加强学习，争取在短时间内尽快熟悉和掌握该项新技术规定。(2)对于新规定的咨询影响本职工作的问题，我认为本职工作
6、是一定要做好的，但关于新规定的咨询工作也不能忽视，对此我会通过加班或利用休息时间，学习该项新技术规定，总结效率不高的原因，努力完成工作。 (3)如果通过这些努力仍然无法处理好两方面的工作，我会主动向领导汇报，申请增加人员解决问题。)解析：4.你制订的工作方案在执行中出了很大漏洞，但是已经浪费了很多人力和财力，你怎么办？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)立即终止方案的执行工作，如实向领导上报，勇于承担相关责任，并作出深刻检查，等候领导批示。 (2)广泛征求领导、同事的意见，集思广益，认真分析、研究工作方案的内容和方案执行过程中的每一个环节，查找漏洞存在的根源，制定应急方案和补救措施
7、，尽量减少损失。 (3)把修正的方案报呈领导，与领导、同事共同探讨修正后的方案的可行性。如果领导同意施行修正的方案，我会尽最大努力保证方案的圆满执行。如果不可行，我将在以后的工作中不断加强业务学习，提高业务水平。 (4)总结经验教训，正确面对这次工作失误，以全新的工作面貌迎接新的任务。)解析：5.领导上午交给你一项工作，你已经觉得很难完成，但下午又布置给你一项新的任务，你怎么办？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)分析工作中产生困难的原因，是自己业务水平有限，还是工作效率低。如果是业务水平有限，我应该向其他有经验的同事虚心请教；如果是自己工作效率低，我想在休息之余，通过加班加点一定能完成。 (2)找出自己工作中的不足之处，在日常工作中，要不断学习业务知识，提高自己的知识水平，争取今后的工作中不再发生这样的事情。 (3)如果工作确实难度很大，很难完成，我会实事求是地向领导说明原因，要求增派人手协助。)解析：
