1、国家公务员面试（材料分析类）-试卷 1 及答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)1.请谈一谈你对浙江省官员与网民在线交流这件事有什么看法。（分数：2.00）_2.如果由你来组织一次在线交流，你需要注意哪些问题?（分数：2.00）_3.在线交流时你发现有两种截然不同的意见，而且跟帖很多，由你负责处理，你该怎么办?（分数：2.00）_国家公务员面试（材料分析类）-试卷 1 答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)1.请谈一谈你对浙江省官员与网民在线交流这件事有什么看法。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：通过浙江省官员与网民在线交流这件事，我们可以看出现今政府部门更加重视网
2、络、重视网民的意见，说明我们政府懂得利用诸如网络这样的新媒体、新思路去执政，这是新时代下，政府部门转变执政观念的一种表现，而且，作为执政部门的领导，愿意这样坐下来，直接和群众进行沟通，也是一种亲民、爱民的表现。 互联网是新闻我体之一，不受时间和容量等情况限制，传播及时，接收方便，内容广泛。在互联网上，网民可以针对关系自己切身利益的问题或自己关心的公共事务更加积极地发言。民众不但会在网上给官员和政府提一些中肯的意见、看法，反映现实生活中的问题，而且也会发挥自己的智慧，积极献计献策，让政府的决策更加科学，这种方式使得政府的执政更加公开透明，更加主动，更加成熟。如今，网络已成为中国各级官员体察社情民
3、意的重要手段。 更为值得赞赏的是，浙江省的做法并不仅仅是让老百姓感受领导人的亲民爱民作风，而是真正将网络交流作为纠正政府部门工作偏差，改进工作方式，为老百姓解决实际困难的快捷平台。将这样的交流形式以网络专栏的形式固定下来，并且按期统计回复率和满意度，这可以说是真正将老百姓的利益放在首位，想人民之所想，急人民之所急。这样的方式为监督政府工作作风起到了重要作用，也为政府部门的绩效考核提供了新的思路。 可以说，政府官员代表政府部门与网民在网上相互沟通，这是一件利国惠民的好事。之所以这件事值得人们称道，恰恰说明这样利国惠民的事还太少，浙江省的做法值得其他地方借鉴和推广。在这一过程中，要学习的不仅仅是网
4、上交流这种外在形式，更多的是学习浙江省领导班子这种务实求真的工作作风。只要落实好这一点，不管是以什么样的形式，我们总能找到最适合当地老百姓的沟通方式和交流渠道，让老百姓的意见少一点，让社会更稳定一点，让人民更幸福一点。)解析：2.如果由你来组织一次在线交流，你需要注意哪些问题?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：在线交流活动要达到发动民众广泛参与和切实帮助人民群众解决问题改进我们政府部门工作的目的，需要精心的筹备和安排。 首先，尽早确定在线交流的网站、交流的时间、参与交流的主要领导人。为了方便更多的网民参与，网站可选择大型新闻网站或大型门户网站，时间最好安排在双休日或晚上网民比较集中上网
5、的时间里。这些确定好之后，就应当提前规划宣传工作，跟承办的网站协商确定好网络宣传的方案还可以通过发送手机短信、新闻节目公告等形式，请市民留意交流时间，邀请广大网友积极参与。 其次，要确定好交流活动的主持人和在线交流活动规则。主持人应选择协调能力强、政治敏感度高、反应迅速的优秀网站在线主持人。为保证在线交流活动正常进行，可以制订几套活动方案，比如在线交流网民在一定数量范围内时，可以不限发言频率和提问次数。如果网民数量较大，网站可能承载能力不足，就需要限制发言频率，确保每位网民都有机会发言，并且能提高发言的有效性。同时，列举网络上的不良行为，避免在线交流时出现网络不文明行为。网站的技术人员应当同主
6、持人提前做好沟通，及时宣布交流规则。 再次，在整个过程中充分做好前期网络技术准备工作，预计可能出现的问题，设定交流现场的应急预案。比如如何防止网络黑客攻击等。还要事先向网友说明，如果现场提问太多领导不能及时一一答复，我们会记录下来，以后会逐步处理、回答。 最后，让政府网站对整个交流过程进行全程文字直播，会后将网民提问和领导回答整理汇编成系列文章，公布在该网站上，以供未能参加交流活动的网民查找阅读。对于领导人在现场即时承诺的解决问题的办法，在交流会结束之后，对问题处理结果进行后续报道，及时给网民一个满意的答复。)解析：3.在线交流时你发现有两种截然不同的意见，而且跟帖很多，由你负责处理，你该怎么
7、办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：当我注意到这样一种微妙的情况时，会和共同负责组织这次交流活动的其他同事分工合作，我们一方面要密切关注意见分歧的动向，一方面要弄清事情的原委，尽快汇报领导。 首先，我会和同事一起注意在争论过程中是否存在不法分子趁乱传播不良信息的情况，如果有的话，尽快通知技术人员和公安网警侦查处理。 其次，如果网民们讨论得非常热烈，也要注意提醒大家遵守网络道德，礼貌待人。对于一些言辞过激或者言辞不雅的网友要劝导和纠正。坚决避免讨论变成互相攻击和谩骂。 再次，我会密切关注两种意见的主要发言支持者，并总结出两种不同意见的矛盾焦点。如果是在我能力范围之内可以解答的问题，我会以最快的速度提出解决问题的方案，交给在线交流的主要领导人审阅，由领导人决定是否当即处理。如果不在我能力范围内，我也应当尽可能快地整理好一份汇总双方意见分歧的材料，报告给领导。对于不能当场解决的问题，要对广大网民做好解释安抚工作，请示领导具体能给予回复的时间。 领导对此分歧作出的解释或者处理意见，应当作为本次交流活动在线直播和事后整理公布交流记录的重要组成部分。让更多的网友能看清问题的真相，了解解决问题的思路。)解析：
