1、国家公务员面试（沟通协调类）历年真题试卷汇编 8 及答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.领导交代你完成一项工作任务。另派一位工作能力突出但脾气急躁的同事与你一起完成。因你们配合不好，领导及同事对这项工作任务有意见。你怎么处理？（分数：2.00）_2.一位同事经常口无遮拦。并且拿你工作中的失误嘲笑你。你怎么办？（分数：2.00）_3.小王和你一起竞聘主管都失败，然后联合几个同事排挤你。你怎么办？（分数：2.00）_4.同事能力强，跟你性格不合。经常与其发生争执。你如何处理？（分数：2.00）_5.你同事工作能力差。却成为你的主管领导。怎么处理关系？（分数：2.00）_国家公务员
2、面试（沟通协调类）历年真题试卷汇编 8 答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.领导交代你完成一项工作任务。另派一位工作能力突出但脾气急躁的同事与你一起完成。因你们配合不好，领导及同事对这项工作任务有意见。你怎么处理？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为一名员工，我的首要任务就是完成领导安排的各项工作内容。而现阶段，我不但没有很好地完成任务，还与同事关系紧张。在这个时候，我要思考的是为什么我与同事没能很好地实现配合，究竟是我们的工作能力问题还是人为因素的影响。 如果是我的个人能力造成的，那么我要坦诚向领导汇报，表达自己已经尽了最大的努力，但是实在是能力有限，日后我会更加
3、努力工作，希望能力能够尽快获得提升。然后，我会去向那位能力较强的同事表达歉意，承认是自己的能力问题拖累了整个项目进度，说明自己从现在起会努力配合争取能够早日完成这项工作，也希望以后有机会继续向他学习。 如果是人为因素造成的，比如因为配合双方存在矛盾，不能很好地协调各个工作环节，那么我会先主动找同事沟通这个问题，承认自己在工作中受到了一定的情绪影响，希望能够冰释前嫌，大家一起很好地完成工作，并重新梳理一下工作思路，进行任务分配。然后，我会带着重新分配的方案去找领导，向其表明心态，一定不会再让情绪左右工作，会好好地与同事进行配合，以出色的成绩感谢领导的栽培。)解析：解析：本题主要考察了考生在遇到人
4、际危机时的协调、沟通能力，同时，从侧面考察考生对于工作的态度。回答本题的要点在于：任何时候，顺利完成工作都是最关键的内容，处理好同事关系是为了完成工作这一目标的。另外，出于共同的利益考虑，如果能够有更好的途径完成工作，同事一定会冰释前嫌，更好地配合，而领导对你也会更加器重、信任。考生在回答此问题时，切忌只就问题而说问题，忽略了更好地完成工作任务这一主线。2.一位同事经常口无遮拦。并且拿你工作中的失误嘲笑你。你怎么办？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，如果同事经常拿我曾经的工作失误来嘲笑我，我肯定是会很生气的。但是，我不会在生气的时候去与他争论，而是会让自己先冷静下来，因为人在生气
5、的时候往往是不能理智地判断问题的。我知道，这个同事平常对谁都口无遮拦，也因此得罪了不少人，那么，最合理的解释就是他本人并没有什么坏心眼，只是不太自觉，管不住自己的嘴。了解这些情况之后，我的情绪也就能有所平复，不再气愤了。 其次，在对情况进行梳理后，我可以待事件淡化以后私下找这个同事谈谈心。跟他谈谈我对自己工作经历的一些感悟，包括好的心得，也包括他曾经提到过的那些失误，并虚心向他请教。这位同事是心直口快之人，一定程度上他也是个热心人，当我表现出对他的信任、尊重后，他自然也会切实地帮助我发现问题或分析问题。在经过沟通之后，我相信他以后就不会再嘲笑我的过失了。)解析：解析：本题主要考察考生在与同事出
6、现矛盾时的沟通、协调能力。在职场中，我们经常会遇到各种性格的同事，他们有的心直口快，有的含蓄内敛。当面对不同性格的同事时，处理问题的方法也是不一样的。如本题题干中所描述的这类人，一般来说就是那种心直口快但品性不坏的人，与他们交流时注意一定不能以暴制暴，以口还口，这样只会引发无止境的口水战，不但影响自己的心情，在同事间也会造成极其不好的影响。既然这类人在本质上都是善良的，那么我们也要拿出自己的诚意，通过言语和行动来感化他们。当我们能够成为其在某种程度上的朋友或是战友之后，他就不会再大肆地挖苦我们了，哪怕是偶尔忍不住说上两句，其不良影响也会大大降低。因此，本题作答要点就在于一定要把握好沟通对象的特
7、征，并针对这些特点采取相应的措施。3.小王和你一起竞聘主管都失败，然后联合几个同事排挤你。你怎么办？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：竞聘失败，一定会有一段心理调试期，在此期间，我要调节自己的情绪，同时，要做好自己的本职工作，无论在什么单位、什么岗位上，员工的本分都在于很好地完成工作任务。业绩是最有利的武器，是自己在职场中冲锋陷阵的保障。而且刚刚竞聘落选，领导一般也会特别关注我们的表现，为下一轮的考察做准备。因此，这个时候更不能因小失大，要低调做人，踏实做事。 此时，面对小王等同事的排挤行为，我要坦然面对，毕竟大多数同事的眼睛是雪亮的，孰是孰非自有公道，而且，最终决定自己职场命运的是主
8、管领导，在非常时期给主管领导留下好印象才是明智的选择。因此，越是面对职场斗争，越是要将自己置身事外，我要像平时一样待人接物，尤其是在与小王合作时，更要谨慎小心，不给旁人留下话柄。在提升自身业务能力的同时，争取下次机会。同时，对于小王等同事的行为也要向领导明确表态，请领导放心，我不会以牙还牙地与其发生正面冲突，维护团队团结是非常重要的，只有稳定的工作环境才能创造更多、更好的业绩。)解析：解析：本题同时从侧面考察了考生的职场心态。作为一名员工，其本职在于完成领导安排的各项工作任务，为领导分忧解难，而不是给领导找事，因此，面对内部斗争时，最明智的选择就是置身事外，要相信大家的眼睛是雪亮的。掌握以上要
9、点后便能很好地回答本题了。4.同事能力强，跟你性格不合。经常与其发生争执。你如何处理？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：由题干可知，我与该同事会经常发生争执的原因在于性格不合。在确定了问题的症结之后，我会根据实际情况采取补救措施。现在，我们之间的问题既然出于性格原因，而性格是不会随意改变的，那么，我会主动与同事进行沟通、交流，阐明我的观点，不强求改变彼此的性格，而期望获得双方谅解，求同存异。任何情况下，我都不会强行要求对方以同样的态度去思考问题，但是面对共同的工作时，完成任务是第一位的，我们意见上的分歧是次要的。如果能够顺利完成工作，那么我愿意听取他的建议。而如果我的想法是正确的，也请
10、他支持。如此几次，通过反复的讨论，表明心迹，使同事感受到我的真诚，愿意与我摒弃前嫌、消除隔阂。即便做不成朋友，至少在日后的工作中不会产生偏见。)解析：解析：在回答此类问题时，一定不能感情用事，要站在职业人的立场上从最有利于工作开展的角度上进行分析，同时，还是那句老话，工作是本分，只有很好地完成工作任务，才能获得领导的认可和支持。在不偏离这条主题的前提下，考生可根据个人思考组织语言。5.你同事工作能力差。却成为你的主管领导。怎么处理关系？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：既然我的同事能够成为我的领导，就证明他在综合素质方面是强于我的，虽然他的工作能力可能表现得稍微弱一些，但是在人际交往等
11、方面还是有很明显的优势的。而且，作为一名员工，我要对自己所在的单位有认同感，相信单位是按照公正的流程开展聘用工作、组织选拔的。因此，我会完全尊重单位的决定，像对待其他领导一样，与这位新领导好好相处。 而且，由于以前我们是同事关系，彼此之间都很了解，更可以在人前人后多做沟通，取人之长、补己之短，争取自己能够提升综合素质，有朝一日也能成为合格的领导者。 以上便是我对待这一问题的个人看法，回答完毕，谢谢。)解析：解析：本题同时也考察了考生对于职位升迁的认识。作为一名员工，要对自己的单位有认同感，否则，就失去了在单位继续工作的动力，也不可能成为一名优秀的员工。因此，面对单位的各种决定，最好的处理方法就是自我认同。既然同事已经升职了，当事人最明智的选择就是承认这一事实，并欣然接受，与新领导好好相处，并通过不断努力早日提升自己。
