1、山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 21及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你和小李共同完成一个项目。开会时小李爱积极发言。但总是偏题，影响会议进程。有一次他又跑题了你对他进行了强行地中止。造成他以后不再发言并且工作态度消极，对于一些任务也不执行。请问你该怎么办?（分数：2.00）_2.一次工作中你把文件交给代办部门。却迟迟没有得到回复面对这种问题。你该怎么办?（分数：2.00）_3.因为你说错话得罪了一个同事，他总刁难你，不教你业务知识还经常批评你，怎么办?（分数：2.00）_4.你的同事上班期间出去办了点私事，很快就回
2、来了。没和领导请假，领导知道后批评了她，她一赌气不好好工作，每天很懈怠，作为她的好朋友你怎么办?（分数：2.00）_山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 21答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你和小李共同完成一个项目。开会时小李爱积极发言。但总是偏题，影响会议进程。有一次他又跑题了你对他进行了强行地中止。造成他以后不再发言并且工作态度消极，对于一些任务也不执行。请问你该怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，我会认真地反思自己。虽然我本意是保证会议的顺利进行，但方式方法确实不合适。我会选择一个合适的时间和场合
3、真诚地向小李道歉，并恳请小李的谅解。 第二，虽然小李最近一段时间工作态度消极，我会积极去了解小李的工作和生活近况，并向小李伸出援助之手，帮助小李解决生活和工作中的实际困难，从而使小李也能全身心地投入到项目工作中来。 第三，针对小李以前在会议上的发言经常偏题，我也会跟小李进行沟通，这可能是因为我和小李在日常的工作交流中出现了偏差，导致我们对项目的看法不一致。在以后的工作中我也会注意同事间的日常沟通，避免误会的出现。)解析：2.一次工作中你把文件交给代办部门。却迟迟没有得到回复面对这种问题。你该怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，我会反思并寻找原因。可能是我在提交文件的同时没有
4、将所需要的相关材料准备充分，导致代办部门无法及时办理回复，那么我接下来要及时打电话联系代办部门，问清楚所需要的相关材料，从而使得该文件能够快速地被回复。 第二，可能代办部门根据相关工作流程，在作出答复前还需要时间办理一系列的程序，或者业务量太大，我应该先了解兄弟单位的相关办事程序，耐心等待。 第三，也有可能该文件并不在代办部门的受理范围之内，那么我需要及时和代办部门的负责人取得联系，向其咨询该文件的正确受理流程。)解析：3.因为你说错话得罪了一个同事，他总刁难你，不教你业务知识还经常批评你，怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，面对题目中出现的情形，我不会与同事争执或反驳，避
5、免与同事之间的矛盾进一步激化。我会冷静思考，尽快采取合理措施，缓解与同事之间的矛盾。 第二，我会主动找同事沟通，真诚地向同事道歉，坦诚地向同事承认错误，并保证今后会以高标准要求自己的一言一行，同时，我将注意讲话的场合，保证不会再出现类似的情况，希望能得到同事的谅解。 第三，我会进一步团结同事，加强与同事的沟通与交流，与同事互帮互助，坦诚相待，不妄自菲薄、恃才傲物，虚心向经验丰富的老同事学习请教，见贤思齐。)解析：4.你的同事上班期间出去办了点私事，很快就回来了。没和领导请假，领导知道后批评了她，她一赌气不好好工作，每天很懈怠，作为她的好朋友你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，我会选择一个合适的场合，例如晚上一块聚餐的时候，用一颗真诚的心与同事进行沟通。 其次，我会委婉地说明，任何一个企业、任何一个单位，尤其是咱们的公务员队伍都是有纪律、有规章的，在未向领导请假的情况下，上班期间出去办私事是不对的。领导批评是合理的，领导批评她也是为她负责。希望她正确面对领导的批评。 最后，我会告诉她，工作懈怠的危害，即使心中有委屈，也要快速地调整情绪，坚定地走下去，做好自己的本职工作。)解析：
