1、山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编 35 及答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.让你组织一次大学生集训，有人不来。影响了集训的进度。你怎么处理?（分数：2.00）_2.你是负责廉租房分配的官员。在本次廉租房摇号过程中。有群众反映不公平，作为主管人员。你会怎么处理?（分数：2.00）_3.如果工作大厅突然断电了，由此给顾客带来不便工作人员和顾客发生了口角，你作为大厅的经理，你如何处理此件事?（分数：2.00）_山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编 35 答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总
2、题数：3，分数：6.00)1.让你组织一次大学生集训，有人不来。影响了集训的进度。你怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：了解原因给出对策。如果是因为不重视，就重申重要性和集训纪律；如果怕累，就调整强度；如果确实有紧急问题，就请假并在后期集训。)解析：2.你是负责廉租房分配的官员。在本次廉租房摇号过程中。有群众反映不公平，作为主管人员。你会怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一是安抚群众并表明公平的态度；二是把操作过程给群众讲解清楚；三是可以提供工作录像；四是今后加强透明度，邀请群众监督。)解析：3.如果工作大厅突然断电了，由此给顾客带来不便工作人员和顾客发生了口角，你作为大厅的经理，你如何处理此件事?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一是安抚群众情绪并向群众致歉。二是维护秩序。三是看是否有应急电源；若是没有的话就积极向供电部门了解情况；短时间可以恢复的话，就向群众说明；长时间才能恢复的话，可以给群众发号码牌，下次优先办理，或者留下群众资料，手工录入。)解析：
