1、江苏省公务员面试真题 2014 年 05 月 10 日及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：4，分数：100.00)1.有一位公交女司机，18 年来如一日，兢兢业业，但其实她家境非常好，住别墅、开宝马。女司机说这是因为她比较热爱公交工作带给她的心理上的满足。对此，你怎么看?（分数：25.00）_2.某风景区准备从 6 月 1 日开始上调景区门票价格，已经开过价格听证会。经媒体报道后，群众意见颇多，许多网友在网上开帖谩骂，认为是因上调门票价格导致“五一”小长假期间，人流过多超过景区承载力。假如你是政府工作人员，在解决此问题的会议上，你会提出怎样的意见和建
2、议?（分数：25.00）_3.嗓子和膀子、胆子和步子、面子和里子，请你结合公务员实际工作谈谈对三组词的理解。（分数：25.00）_4.A 社区出台了居民文明公约，有效推动了精神文明建设，假如你是社区街道办工作人员，你们社区要参照 A 社区的经验和做法来开展类似的活动，你如何开展?追问：如果你社区领导表示 A 社区的做法不符合本社区的实际情况，你该怎么办?（分数：25.00）_江苏省公务员面试真题 2014 年 05 月 10 日答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：4，分数：100.00)1.有一位公交女司机，18 年来如一日，兢兢业业，但其实她家境非常
3、好，住别墅、开宝马。女司机说这是因为她比较热爱公交工作带给她的心理上的满足。对此，你怎么看?（分数：25.00）_正确答案：(重庆女司机家有宝马、别墅，但仍然坚持起早贪黑开公交的新闻在网上引起热议，对于这位女司机的选择，有的人表示不理解，认为：家里有车有房，不愁吃穿，没有必要做这份又苦又累的差事。诚然，这样的观点确实逐渐成为一种主流，因为在大多数人看来，工作最重要的目的是为自己带来物质上的收益和地位的提升，薪水高低和体面与否成为了大多数人衡量工作优劣的标尺。 所以，纵观求职市场，许多求职者在应聘的时候，考虑的不是自己是否适合这份工作，是否热爱这份工作，能否为这份工作奉献什么，而是这份工作能给自
4、己带来什么。因此，他们对于工作的收益就过分注重，对于工作的投入却少得可怜，其结果就是以用人单位与求职者双方的失望收场。 而新闻中的女司机，则对工作持有一份难能可贵的热情与热爱，这份对于工作的热爱不仅能够让她对于工作不计得失地付出，对她自身而言，也可以从工作中获得乐趣与快乐。我们应该向她学习，学习她淡泊名利、爱岗敬业、吃苦耐劳的精神以及不在乎别人眼光坚持自己为人民服务的信念。 “欲多则心散，心散则志哀，志哀则思不达也。”我们作为正处于择业期的青年也同样如此，对于工作，要有正确的择业观，选择自己所热爱的，要意识到金钱与荣誉只是我们努力工作所带来的副产品。只有这样，才能潜心于工作，发挥自己的才能与专
5、长，得到真正的能力提升。同样的，我对于自己选择的公务员这份工作，也怀着深深的热爱和极大的兴趣。因为这份工作可以满足我服务他人的需求，不管以后在这条路上会遇到怎样的阻碍，也不论别人对我有怎样的评价，我都会坚持自己选择的这条路，实现自身工作的价值和人生的价值。)解析：2.某风景区准备从 6 月 1 日开始上调景区门票价格，已经开过价格听证会。经媒体报道后，群众意见颇多，许多网友在网上开帖谩骂，认为是因上调门票价格导致“五一”小长假期间，人流过多超过景区承载力。假如你是政府工作人员，在解决此问题的会议上，你会提出怎样的意见和建议?（分数：25.00）_正确答案：(召开此次会议旨在解决目前公众对于景区
6、涨价的不理解，并且缓解“五一”期间景区的人流压力，作为与会代表中的一员，我定会为解决实际困难建言献策，我的建议主要有如下几条： 第一，针对群众对于景区上调门票价格的不理解，做好解释工作。可以邀请媒体将价格听证会当天的视频录像通过电视和网络的形式公布给群众，让他们了解听证会的整个过程；此外，将景区当前的收入状况、维护景区运营的开支状况等明细制成表格，做好表格专业术语的注释工作，通过政府或景区的官方网站进行公布。与此同时，积极听取群众的反馈意见，做好后续的解释跟进。 第二，实施景区限制入园政策。根据当前的景区交通、环境、旅游品质的实际情况和其他各项承载力，由园林部门和旅游部门做好每天合理入园人数的
7、预计工作，同时辅以现阶段实际每日入园人数的统计工作，计算好限制入园人数，限制车辆入园，开通入园游览的预约功能。同时，通过广播、电视新闻等途径告知广大游客，表示深深歉意并做好解释工作，让他们理解此举是为了保证游客游览的质量并保护景点。 第三，采取合理途径进行游客分流。对景区的门票收费在其他非旅游高峰阶段施行优惠或开通办理景区年卡的服务，鼓励有条件的本地游客可以在非黄金周期间到景点进行游览，缓解小长假期间带来的人流高峰。 第四，做好景区的服务和维护工作。由于入园人数的增加，难免导致游客的旅游质量下降，因此，在景区内，要增加服务措施为游客提供方便，如增设休息点、小卖部、垃圾箱，做好导游指示标牌等来满
8、足游客的合理需求；并且在醒目位置提醒广大游客热爱和保护景区环境，不乱扔垃圾、不破坏花草设施等。)解析：3.嗓子和膀子、胆子和步子、面子和里子，请你结合公务员实际工作谈谈对三组词的理解。（分数：25.00）_正确答案：(这三组词语对于政府工作有着深刻的启示，对公务员履行职责也有着深远的现实意义。 嗓子和膀子让我想到李克强总理说的一句话：“喊破嗓子，不如甩开膀子”。“嗓子”强调语言的力量，“膀子”强调行动的力量。而我认为，在公务员的工作中，既要喊破嗓子，也要甩开膀子。一方面，做事情要想赢得百姓的认可，获得实效，就要做好宣传工作。让群众了解我们的工作职责、业务范围，能够积极配合并支持我们的工作。另一
9、方面，做事不能空喊口号，而要真抓实干。从商鞅变法到改革开放，从古至今，任何一场改革都是在真抓实干中获得成功的，纸上谈兵不仅不能解决百姓亟需解决的问题，还有可能失信于民，动摇执政根基。对于公务员而言，这启示我们在平时接待群众的过程中，一定要解决好群众反映的任何问题，做到言必信、行必果。 胆子和步子这让我联想到了温家宝同志说的一句话：“既要仰望星空，也要脚踏实地”。“胆子”强调做事要有魄力和勇气：“步子”强调做事要有谋略和智慧。在公务员的工作中，一方面，我们既要有做事的魄力，也要有担当的勇气。目前公务员的工作面临“生活高压、工作高压、舆论高压”的“新三高”现状，工作局势越来越复杂，这就要求我们做事
10、情不仅要有创新的魄力，还要敢于迎难而上，承担重任和责任。另一方面，做事情要有胆子并非“人有多大胆，地有多大产”的蛮干，也并非“脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”的随意行为，而是必须要学会脚踏实地。正如先哲所言“天下难事必作于易，天下大事必作于细”，作于易、作于细，才能最终成其大。公务员的岗位大多是从基层岗位做起，我们在充分发挥主观能动性的同时，更要着眼于小事，从细节做起。 面子和里子让我联想到了政府的政绩观念。“面子”强调的是表象和形式，“里子”强调内涵和底蕴。我认为，既要注重形象，也要注重内涵。据央视报道，某国家级贫困县违规建设上亿元豪华办公楼，而面对记者的采访，该县信访局局长发表了著名的“面子论
11、”：“你们百姓的房子都盖得好漂亮，莫说政府，那是全县人民的一个面子。”而“面子论”的背后，是部分官员扭曲的政绩观念在作祟，为了追求所谓的面子，忽略百姓的感受和党规法纪的行为，劳民伤财不说，更是为世人所不齿。对于公务员来说，一方面要外树形象，时刻注意公务员的言行举止，尤其是窗口单位，在接待群众时，要做到热情服务、微笑服务；另一方面，要加强自己的品性修养，提高自己的能力和素质。)解析：4.A 社区出台了居民文明公约，有效推动了精神文明建设，假如你是社区街道办工作人员，你们社区要参照 A 社区的经验和做法来开展类似的活动，你如何开展?追问：如果你社区领导表示 A 社区的做法不符合本社区的实际情况，你
12、该怎么办?（分数：25.00）_正确答案：(A 社区的文明建设工作效果甚好，我会积极学习 A 社区的先进工作经验，并结合我社区的实际情况，多方听取意见来开展我社区的精神文明建设工作。 首先，做好前期调查工作。一方面，了解 A社区的实际情况和具体做法。电话联系 A 社区居委会的负责人，了解辖区居民人数、年龄结构、学历层次等实际情况，并做详细记录；走访 A 社区的学校、企事业单位，蹲点观察 A 社区存在的不文明现象和文明现象；联系 A 社区负责制定居民文明公约的负责人召开座谈会，详细讨论居民文明公约的内容，分析公约推行前后小区文明建设情况，总结目前取得的显著成果等。另一方面，调查我社区的文明建设情
13、况。在社区网站和公告栏上张贴不文明行为举报电话；在社区广场、网吧、学校、农贸市场附近发放调查问卷，询问行人目前不文明行为的具体表现及改善建议；联系派出所工作人员，了解社区今年发生的案件数量和性质。综合以上信息，汇总得出我社区精神文明建设的基本状况。 其次，做好方案探讨工作。邀请 A 社区的文明先进工作者、我区文明办、宣传部、环保局、公安局等工作人员召开座谈会。首先将 A 社区和我社区的实际情况进行对比，找出异同之处，针对共性的问题采纳 A 社区的积极做法，针对不同的问题展开讨论，研究新办法。综合出台居民文明公约。 再次，多种方式开展具体活动。具体来说包括以下几项活动：一是，利用区电视台、社区广
14、播、社区微信平台、入户宣传等多种方式告知居民文明公约的具体内容，倡导居民积极遵守；二是联合社区党员干部发挥带头作用，签订家庭文明承诺书，接受群众监督；三是开展社区“文明之星”评比工作，树立孝敬老人、爱护环境、拾金不昧、见义勇为等文明典型，并给予奖励：四是定期开展关爱失独老人、社区联谊等文明周活动，联系区主流媒体予以报道。最后，做好监督落实工作。在社区工作室抽调精干人员成立文明督导小组，定期在社区巡逻，纠正不文明行为，对于屡次触犯居民文明公约的人在公告栏上公示予以警告。 追问： 制定本社区的居民文明公约，应本着“因地制宜，服务社区”的原则，如果领导表示 A 社区的做法不符合本社区的实际情况，我会
15、这样做： 首先，我会和领导进行充分的沟通，领会领导对于制定居民文明公约的工作要求，对于领导认为 A 社区的做法不符合本社区的实际情况的原因，要重点沟通，明确领导认为的“不符合”是指整个居民文明公约的内容都不符合本社区，没有凸显本社区特色。还是只是其中的个别条款与本社区的实际情况不符合。又或者是领导认为出台居民文明公约这一做法，不适用于本社区，不能有效推进本社区的精神文明建设。 其次，我会整理本社区的居民情况、人员构成、群众反映较为集中的问题以及本社区的精神文明建设进程，在最短时间内对本社区的整体情况特别是精神文明现状有个宏观了解。然后，对照 A 社区的居民文明公约，结合领导的意见，逐条思量是否
16、适用于本社区。如果发现整个居民文明公约的文本内容都与本社区的实际情况有较大出入，我会根据本社区的情况，重新制定本社区的居民文明公约。在制定过程中，对于“如何制定”“需要收集哪些信息”这些工作流程上的问题，可以请教 A 社区的负责人，以保障工作质量和效率。如果只是其中个别的条款与本社区的实际情况不符合，那么我会在 A 社区居民文明公约的基础上，根据本社区的实际情况，进行适当地修改。如果是领导认为这种形式不利于推进本社区的精神文明建设，我们可以在充分了解本社区实际情况的基础上，制定适合本社区的精神文明建设推进计划，创新工作方式，加强卫生常识和文明礼仪宣传，开展好辖区服务队伍建设，抓好典型示范，不断提升社区居民的文明素养，培养良好卫生习惯。 最后，无论是重新制定还是稍加修改，在工作中，都要和领导保持充分的沟通，及时向领导汇报。如果是修改居民文明公约，则要重点向领导汇报修改前后的不同，同时还要阐述清楚做出这种修改的依据。如果是重新制订活动方案，那么也要向领导说明制订的依据以及采用这种活动形式的优势。)解析：
