1、湖北省公务员面试-5 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：25，分数：100.00)1.你是新毕业的大学生，被安排到涉密岗位上班，工作第一天网上流传了一份机密资料，与你单位掌握的机密信息类似，有人怀疑是你和你的领导泄露的，你该怎么办? （分数：4.00）_2.你是教育局的工作人员，有学生家长在网上举报说本市有学校收取午休费，媒体对此广泛炒作。领导让你负责处理此事，你打算怎么办? （分数：4.00）_3.某市饭店老板拿着政府欠条去讨要欠款，并把欠条贴在政府公告栏里，领导让你处理，你怎么解决?媒体对这件事在网上进行负面宣传，领导让你解决这次危机，你怎么做? （
2、分数：4.00）_4.材料题 副科长：小邓啊，今天都周三了，交给你的材料整理完了吗? 小邓：还没弄完呢。 副科长：明天能按时交给我吗? 小邓：估计明天也弄不完，还有几个县的数据没交上来。 副科长：那你去催催他们啊! 小邓：催过了，他们不交，我有什么办法呀! 副科长：不管怎么样，我只看结果，不看过程，明天就把资料交给我。 小邓：科长不是周五才要嘛! 对于上述对话，你认为有何不妥之处?假如你是小邓，会如何与副科长沟通? （分数：4.00）_5.上级部门准备组织市里工作人员到你们村进行美丽乡村建设的实地调研，领导让你负责接待，接待前你会如何与上级单位沟通? （分数：4.00）_6.某私立学校的口碑越
3、来越好，招生量也逐年增加，但师资明显不足，然而该校校长表示不准备再招聘老师，导致在职教师压力很大。如果你是这所私立学校的老师，由你向校长反映这一情况，你打算怎么说? （分数：4.00）_7.领导和单位里一个比较老的同事因为对你起草的一份文件有不同意见产生分歧而争吵起来，你怎么办? （分数：4.00）_8.你是一个防汛办的工作人员，面临汛期，领导安排你驻乡镇守点，你觉得与其值夜班还不如把当地人民迁移到山上效果更好，你向领导汇报后，领导说你不肯吃苦，逃避责任，这时你该怎么办? （分数：4.00）_9.你和小张都是新入职的公务员，在一次新员工座谈会上，小张胡吹海侃，发言不切实际，领导让你对小张的话发
4、表评论，你怎么办? （分数：4.00）_10.你和同事合作撰写领导演讲稿，集体会议时有人指出有一部分是抄袭的，你发现是你同事负责的部分，你怎么办? （分数：4.00）_11.单位把考勤和奖惩挂钩，同事对此有抵触心理，领导让你去了解同事的看法，你怎么处理? （分数：4.00）_12.领导让你送材料，但因为你手头有重要工作抽不开身，让一名同事帮忙，但该同事却推托有事，不愿意代替你去送材料，你怎么办? （分数：4.00）_13.同事对你有看法，你将如何处理?追问：你认为同事之间可以成为朋友吗? （分数：4.00）_14.你是小区老年二胡协会的负责人，这次准备参加比赛，有的会员晚上 11点还在小区中心
5、练习，影响居民休息，现在请你去与这些会员进行沟通，请问你会如何沟通? （分数：4.00）_15.春节期间，单位要求你科室和另一科室同时负责放假期间的值班工作，你科室领导主动承担，导致你科室需要值班的天数更多。而同事们却认为领导偏心，对值班工作的分配很不公平，而且很多同事春节都要去旅游度假，所以对值班工作颇有怨言，作为科室负责安排值班的负责人，你怎么办? （分数：4.00）_16.你是领导，让你和一位老同志一起工作，老同志比较有威信，工作经验也很丰富，但在工作过程中，老同志不服管教。你怎么办? （分数：4.00）_17.假如你是公司的领导，你有一个工作能力很强的下属，但他和其他同事关系不好，其他
6、同事对他颇有微词，作为部门领导，你会怎么处理这件事? （分数：4.00）_18.城管部门近期工作量增多压力大，工作人员加班的情况也相应的有所增多，但在安排调休时，却优先安排已婚人员，这使其他未婚人员感到不满。如果你是城管队长，面对这种情况，你该如何处理? （分数：4.00）_19.村里发生强台风，损失严重，政府对受灾村民进行了补贴。有一位村民到你的办公室反映虽然家里房屋没有倒塌，但是屋顶漏了，要求按照倒塌标准进行补助，并表示不补助就不走，你怎么办? （分数：4.00）_20.有群众来你单位办业务，留了个人信息和手机号码，后来其个人信息泄露，遭到保险公司、各种营销公司的骚扰，严重影响其正常生活。
7、该名群众认为是你们单位泄露了他的个人信息，因而到你单位投诉，领导要你处理此事，你会怎么做? （分数：4.00）_21.船舶进出港应鸣笛以保证船舶安全，有一位老大爷打电话反映自己有高血压，晚上鸣笛影响其休息，并声称如果你不帮他解决这一问题，就投诉你不作为。作为值班人员，面对老人的投诉，你怎么办? （分数：4.00）_22.你和小张是税务机关的热线服务人员，有一天一位纳税人来办理相关的税收业务，但办理的业务超出你们的职责范围，于是小张对这位群众说：“这事不归我们管。”群众听后说你们不负责任，要投诉你们。请问对于小张的做法你怎么看?如果你是小张，你会怎么做? （分数：4.00）_23.你的朋友本是一
8、个乐观向上、工作高效的人，但近一段时间，他却意志消沉、工作拖沓。面对这种情况，你应该怎么帮助你的朋友? （分数：4.00）_24.你是单位领导，一位朋友的孩子在你单位，朋友让你平时多照顾一下他的孩子，你怎么做? （分数：4.00）_25.你有一个朋友，他有赌博的嗜好，在得知你有一笔钱后，他向你借钱，你怎么办? （分数：4.00）_湖北省公务员面试-5 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：25，分数：100.00)1.你是新毕业的大学生，被安排到涉密岗位上班，工作第一天网上流传了一份机密资料，与你单位掌握的机密信息类似，有人怀疑是你和你的领导泄露的，你该怎么办
9、? （分数：4.00）_正确答案：()解析：网上流传的机密资料与单位掌握的机密信息类似，对单位的形象及工作的开展极为不利，作为涉密岗位又被怀疑的工作人员，于公于私我都应该尽快查找出真相，消除不良影响： 首先，保持良好心态冷静对待，认真处理。对于有人怀疑，我也表示理解，毕竟我处于涉密岗位，获取信息相对容易。因此我不会因此产生沮丧等消极情绪，我会更加认真地对待工作，保证不从我处泄露出一丝涉密信息。同时，继续与同事友好相处。 其次，迅速查清事实真相。信息的泄露不仅严重影响了我和领导与其他同事的关系，更严重影响了单位的工作安排。为了防止事态恶化，我会先找到单位技术部门的相关工作人员，请求他先对网上流传
10、的该资料进行紧急处理，了解其信息来源，与我部门信息进行比对。 根据信息的比对情况进行相应的处理。如果信息高度一致，我会及时反思我一段时间来的言行，确保信息不是从我处泄露，并请示领导在单位内开展自查等方式，进一步明确信息来源，及时惩处相关责任人。如果是发布者从其他渠道获悉机密信息，我会据此撰写一份声明，明确说明此信息并非官方说法，请他人不要制造、传播谣言。否则，我们将依法追究造谣滋事者的法律责任。 最后，以此事为戒，在将来的工作中做好资料保密工作，重视细节，竭尽全力完成领导交代的任务，不轻易向其他人谈论工作方面的机密内容，并且发现网络上的不实信息及时澄清，对于网络谣言积极追究处理。2.你是教育局
11、的工作人员，有学生家长在网上举报说本市有学校收取午休费，媒体对此广泛炒作。领导让你负责处理此事，你打算怎么办? （分数：4.00）_正确答案：()解析：首先，我会针对网上的举报予以回应，向家长表明教育局十分重视此次事件。同时，发布声明，向群众承诺我们会马上展开多方面调查并尽快公布调查结果，避免网上负面影响扩大。 其次，我会成立调查小组，分头开展调查。一方面要向举报的学生家长了解情况，详细记录该学校收费的具体情况；另一方面要深入学校明察暗访，不仅要向学校的相关负责人了解真实情况，也要向学生进行核实。通过多方面取证，最终得出客观、全面的调查结果。 最后，我会将调查结果向领导汇报，根据领导的指示采取
12、相应的处理措施：如果情况属实，我会责令学校向学生和家长道歉并返还相应费用。同时，根据法律规定处理该校的相关责任人并向媒体公布处理结果；如果情况不属实，我会将调查结果详细地在网上公布，打消学生家长的疑虑和媒体的质疑。 这件事情结束之后，我会向领导建议：在全市范围内，针对乱收费现象展开全面调查，严肃处理类似现象。在以后的工作中，我也一定会做好自己的本职工作，听取群众的意见，时刻关注本市学校的相关动态，做好监督工作，切实维护教育的公正公平。3.某市饭店老板拿着政府欠条去讨要欠款，并把欠条贴在政府公告栏里，领导让你处理，你怎么解决?媒体对这件事在网上进行负面宣传，领导让你解决这次危机，你怎么做? （分
13、数：4.00）_正确答案：()解析：第一问： 人民群众的诉求，百姓的生活及幸福感，都属于政府的正常工作职能，如题中所述，面对这样的情况我一定会引起重视，妥善地为群众解决好问题，为他们分忧。 首先，我会在政府网站上进行说明，针对本次事件我们会进行严格审查，并承诺在事情调查清楚后会第一时间公布。亮明政府的立场和态度，并欢迎媒体进行监督。 其次，我会把欠条拿下来，带着欠条对饭店老板进行走访，向老板询问关于欠款的情况，向老板问清楚欠款未还给他的原因、金额以及拖欠的时间及当时欠款的单位和人员。并向老板说明在事情调查清楚后一定会妥善处理。然后，我会去调查欠条中涉及的相关部门，询问欠款原因。如果确定是政府人
14、员未付款，我会在请示领导后，对未付款的相关人员进行批评教育，并在第一时间要求其进行付款，并向该饭店老板致歉。如果在核实后确定无此情况，那么我也会将此事的真相公布到我单位的网站上，并发表本单位关于公款的使用情况信息，以及政府餐饮的流程，并欢迎广大群众和媒体进行监督。 最后，在事情处理完成后，我会向领导报告，并提出建议，在以后的工作中，将我单位的工作流程及其款项去向及时进行公示。 第二问： 对于媒体对这件事在网上进行负面宣传，我会及时找到报道此事的记者，向记者讲明白事情的来龙去脉。希望记者朋友能够本着媒体的责任意识，对事件进行客观、公正的报道。并告知这位记者，对于这件事情，我们正在进行详细的调查，
15、在调查期间，欢迎媒体监督，更希望媒体能够对我们的调查过程给予更详尽的报道。调查结果出来之后，我们会在第一时间向媒体公布，希望媒体能够及时向社会公众报道。在调查结果出来之前，希望媒体朋友不要妄下结论，更不要在媒体上大肆传播不实消息，引起不良的社会舆论，影响调查的公正。4.材料题 副科长：小邓啊，今天都周三了，交给你的材料整理完了吗? 小邓：还没弄完呢。 副科长：明天能按时交给我吗? 小邓：估计明天也弄不完，还有几个县的数据没交上来。 副科长：那你去催催他们啊! 小邓：催过了，他们不交，我有什么办法呀! 副科长：不管怎么样，我只看结果，不看过程，明天就把资料交给我。 小邓：科长不是周五才要嘛! 对
16、于上述对话，你认为有何不妥之处?假如你是小邓，会如何与副科长沟通? （分数：4.00）_正确答案：()解析：通过上述对话，看出小邓做的不妥之处有以下几点：第一，工作态度不端正。对于领导的询问表现出不愿理睬的态度，与领导和同事缺乏沟通和交流意识。第二，缺乏积极主动的工作态度，对于领导安排的工作较被动，领导督促时表现出懈怠、消极的工作情绪。第三，缺乏工作的责任心，没有勇于承担工作责任，将工作进度没有跟上的责任推给下面的几个县，而不是努力解决遇到的问题。 如果我是小邓，我会负责任地向领导汇报当前工作进度并积极主动地分析原因，力争以最快的速度完成工作。 首先，作为下属，我会在工作进行过程中定期向领导汇
17、报工作进度，而不是等到领导问及后才有所反应。我会按时向领导汇报当前资料整理的进度，详细说明资料整理的计划和进展阶段，在整理过程中遇到困难和问题的时候，我会向领导表明自己的处理意见和想法，请领导指示。 其次，向领导表明积极完成工作的态度和决心，面对领导的催促，我会向领导表明，目前还有几个县的数据没有交上来，我会立即催促这几个县的相关部门，并向他们说明资料提交的重要性和延迟提交的不良后果，以便引起各部门的重视，从而积极完成工作任务。 最后，视工作进展速度预计完成时间。在认真预计工作进展状况后向领导表示，我会严格要求各县在周四下班前提交资料，而我个人会视情况找其他同事帮忙，或加班加点，保证在周四完成
18、全部资料的整理工作，如果还未能到达到领导要求，我会建议领导可否先将整理出来的大部分资料上交，以供参考，我会尽快完成剩余任务，尽量保证不耽误后续工作。5.上级部门准备组织市里工作人员到你们村进行美丽乡村建设的实地调研，领导让你负责接待，接待前你会如何与上级单位沟通? （分数：4.00）_正确答案：()解析：为了让上级单位能够更加全面、客观地了解本村美丽乡村建设的实际情况，以便之后进一步推进本村美丽乡村建设，我会在上级单位前来调研之前，做好充分的准备和沟通工作。具体来说，我会这样做： 首先，与上级单位前来调研的主要负责人取得联系，初步了解和掌握前来调研的相关情况，便于做好之后的接待准备工作。具体来
19、说，我会先从领导处询问得知前来调研的上级部门的负责人，通过电话与之取得联系，在向对方表明身份以后，我会就前来调研的工作人员的人数、领导职务、调研的日期、具体的到达时间、前来本村的交通方式以及对方本次调研最想了解的本村美丽乡村建设的情况等一一进行询问和了解，并做好记录，为之后的接待工作做好准备。 其次，一方面根据前期了解的基本信息，做好接待安排：根据对方前来调研的日期，安排好当天的接待流程，主要包括美丽乡村建设工作汇报、带领市工作人员实地考察、美丽乡村建设工作交流几个环节。根据对方前来的交通方式和具体到达时间，安排好接待的时间和地点，如果对方是乘坐公交车前来，安排工作人员到公交站点接待；如果对方
20、是开车前来，则在村委会门口进行接待。根据对方前来的人数和领导的职务，安排好足够数量、符合规格的接待人员。另一方面对本村美丽乡村建设的情况做好梳理，就相关资料做好整理，以便到时向前来本村调研的同志们介绍相关情况，包括本村农业产业发展、生态环境建设、基础设施建设、农村工作机制等情况以及在美丽乡村建设中存在的问题、遇到的困难等，同时向村民做好通知工作，告知大家将有市工作人员前来调研，让大家到时候做好配合工作。 最后，与调研的负责人再次进行沟通，确认相关事项无误，保证之后工作的顺利。在做好所有的准备工作以后，我会跟调研的负责人再次通过电话进行沟通，就对方前来调研的人数、领导、日期和到达时间等再次进行确
21、认，如果有变动及时更改接待计划；就本村的基本情况向对方进行简单介绍，告知对方前来本村的最佳路线，以便让对方顺利到达；此外，我会就调研当天的安排向对方进行简单介绍，听取对方的想法和意见，并根据对方的意见对接待计划做出调整，保证市工作人员能够全面、真实地了解本村美丽乡村建设情况。6.某私立学校的口碑越来越好，招生量也逐年增加，但师资明显不足，然而该校校长表示不准备再招聘老师，导致在职教师压力很大。如果你是这所私立学校的老师，由你向校长反映这一情况，你打算怎么说? （分数：4.00）_正确答案：()解析：首先，在反映情况之前，我会分析校长不准备再招聘老师的原因，可能是因为校长认为当前本校老师整体水平
22、高，可以应对当前的工作量，也有可能是因为我们汇报工作不充分而导致校长对于学校当前状况的了解并不深入。 其次，我会找机会向校长汇报近期的工作情况，阐述目前学校存在的主要问题。从教师角度而言，学生越来越多而教师总数不变，虽然老师们的整体工作热情十分高，但是实际的工作压力却是很大的，而且有些老师的身体状况不佳，长此以往，并不利于未来工作的开展；从学生角度而言，每个教师需要关心和看护的学生越来越多，就导致对于学生的针对性辅导跟不上，极易导致教学质量下降，很难及时发现学生在成长过程中生理和心理方面的细微问题。 最后，我会针对以上问题，向校长提出相应建议。比如加大对于教师的培训，提高教师的职业技能，吸收更
23、多具有专业精神和高尚师德的优秀人才充盈本校的教师队伍。为了保持良好的口碑和未来更好的发展前景，我相信校长会认真考虑我的建议。7.领导和单位里一个比较老的同事因为对你起草的一份文件有不同意见产生分歧而争吵起来，你怎么办? （分数：4.00）_正确答案：()解析：如果领导和老同事因对我起草的文件有不同意见而争吵起来，我认为自己有着不可推卸的责任，我一定要做好两者之间的润滑剂，积极化解他们之间的分歧。 由于两者是因为我的文件而争吵，因此我需要对自己的文件进行审慎检查，找出使两者产生异议的地方。第一，看是否是因为自己的文件有不清楚的地方，而我也没有及时进行说明，给领导和同事造成了误解。第二，如果文件本
24、身没有问题，而是由于领导和老同事看问题的角度不同而在观点上出现了差异。领导是管理者，看问题着眼于全局，而老同事在看问题时可能更着眼于细节方面。 但是不论是什么原因，我都不能置身事外，而应该积极行动起来将问题妥善解决：第一，如果是我文件本身的问题，我一定要主动向领导和老同事承认自己的错误，听取两者对文件的意见和建议，并及时对文件进行修正，使他们对文件能够达成一致意见；第二，如果是两者看问题的角度问题，我应该主动找领导沟通，听取领导的指示，理解领导对工作的深意，并找到老同事进行沟通、请教，在其帮助下进一步完善文件，使两者对文件达成一致。 这件事告诉我，在今后的工作中，应该更加细心、谨慎，尽量减少甚
25、至杜绝错误的发生。遇到问题多向领导、同事请教，从而不断提升工作的质量，为单位的发展贡献力量。8.你是一个防汛办的工作人员，面临汛期，领导安排你驻乡镇守点，你觉得与其值夜班还不如把当地人民迁移到山上效果更好，你向领导汇报后，领导说你不肯吃苦，逃避责任，这时你该怎么办? （分数：4.00）_正确答案：()解析：首先，面对领导的批评，我不能灰心丧气、闹情绪，一定要恪守自己的职责，服从领导的安排，认真值班，保证当地群众的生命财产安全。具体来说，完善防范恶劣天气应急预案，提高预案可操作性，防止和减轻事故损失；改善技术装备，备足、备齐各类防汛物资，增强快速反应和抢险救灾能力；结合当地实际和季节特点，有针对
26、性地开展各种应急演练活动，做到预警及时，防范在先，掌握主动权。通过自己的实际工作，让领导知道我不是一个逃避责任的人，增强领导对我的信任。 其次，由于把当地人民迁移到山上，是我自己的初步想法，还没有经过调查取证，所以不足以让领导相信。随着雨季来临，强降水、雷击、台风、泥石流等自然灾害进入高发期，为确保群众安全，我必须要通过严密的调查论证，确保我的建议安全科学，且可行性强。因此，我会利用空余时间，调查以下内容：第一，收集近十年汛期的气候信息，包括雨水量和当地江河水情数据；第二，调查山的高度，衡量山的高度是否高于江河的最高水位；第三，预算转移安置的费用，收集群众的意见。 再次，我会在恰当的时间找领导
27、谈话，以真诚的态度，就我之前没有经过调查取证就发表建议的行为承认错误，承认自己当时的想法不够成熟。另外，如果经过我之前的一系列调查，得出转移安置的想法的确符合实际，那么，跟领导分析此种方式的可行性，并列出转移安置的具体措施，告知领导这些已经通过严密论证，能够确保群众的安全。希望领导可以考虑。 最后，无论领导是否接受我的建议，我还是会一如既往地工作，为人民服务，为领导分忧。9.你和小张都是新入职的公务员，在一次新员工座谈会上，小张胡吹海侃，发言不切实际，领导让你对小张的话发表评论，你怎么办? （分数：4.00）_正确答案：()解析：我和小张都是新入职的公务员，对于工作中很多问题很可能存在认识片面
28、、经验不足的情况，作为同事，在评价小张的发言时既要客观合理，又要考虑到不伤害小张的自尊心，秉承互相尊重、谦虚友好的态度，因此我会这样回答领导的问题： 首先，在认真听小张对工作座谈会的发言后，客观合理地分辨小张发言中合理的部分并详细列举，对这部分内容表示肯定和认同。此外，对于小张乐于发言、敢于发言的工作态度表示称赞和认可，并向领导表示在今后工作中会努力多锻炼自己，像小张一样积极主动发言，对工作充满热情。 其次，对于小张言论中不切实际或者不合理的部分简单地概括，并表示略有不同的观点和想法，同时整理思路，谦虚地说出自己的理解和看法，请领导和同事指正。然后，向领导委婉地解释，由于我们是新入职的员工，工
29、作经验较少，能力欠缺，在看待事物和认知过程中难免会有偏颇或者错误，还希望在今后的工作中能得到领导和前辈们更多的指导。 最后，表明继续学习，努力成长的态度。公务员岗位看似轻松自在，实则是对我们提出了更多更全面的要求，无论是在基础知识的积累上，工作能力的要求上，还是在工作经验的总结上，都需要我们不断地学习和探究。同时，我们做人处事的方式方法，平时的言谈举止既关系到单位人际关系的和谐，又代表着政府部门的形象，所以在今后的工作中，一定会多听、多看、多想、多请教。我们会认真严格要求自己，弥补自身短板，提高自身素质，将自己锻炼成一名合格的公务员，希望领导监督和指正。10.你和同事合作撰写领导演讲稿，集体会
30、议时有人指出有一部分是抄袭的，你发现是你同事负责的部分，你怎么办? （分数：4.00）_正确答案：()解析：虽然被质疑的部分是同事所负责的，但我作为合作者，有责任也有义务保证演讲稿的质量。因此，面对大家的质疑，我也应该积极主动地与同事一起解决这个问题。 首先，我会和会议主持人进行沟通，让其确保维持会场秩序，保证领导的演讲顺利进行。 其次，与同事一起查明质疑的原因。因为是同事负责的部分，我会和同事进行沟通，对被质疑的部分进行确认，事先明确问题所在。假如这一部分只是引用一些传统数据，而且是在引用范围内的话，可以利用中场休息时间对质疑者进行解释。假如此段材料确实存在大篇幅的抄袭其他材料或是侵犯了他人
31、著作权的问题，则要向他们解释由于我们的失误，引用时没有进行注明，并对造成的误解表示道歉。同时要注意维护好领导的权威，保证会议按照既定流程正常进行。 再次，对这次事件进行反思，在以后的工作中要加强自己的责任意识，与同事合作完成工作时，不仅要认真完成自己的工作部分，也要多关注同事的工作进程和工作质量。 最后，和同事一起主动找到领导承认此次错误，并以此为鉴，杜绝此类错误再次产生。同时向领导建议在单位开展倡导创新文化活动，杜绝抄袭，培养文化创新意识，使单位在创新中得到更广阔的发展。11.单位把考勤和奖惩挂钩，同事对此有抵触心理，领导让你去了解同事的看法，你怎么处理? （分数：4.00）_正确答案：()
32、解析：把考勤和奖惩挂钩，完善了单位的奖惩机制，可以更好地规范单位职工的行为，维护工作的正常秩序，是提升单位管理水平、保障单位工作质量的有效手段，因此，我会帮助同事消除抵触心理，使这项制度得到贯彻落实。 首先，重新审视这项制度，明确这项制度中是否存在漏洞以及执行上的困难，全面了解此项制度、做到心中有数。 其次，了解同事对此产生抵触心理的原因。可通过面谈，设立信箱、热线电话或公共电子邮箱，填写调查问卷的方式进行调查，为了消除同事的疑虑，可以采取不记名的方式进行。 再次，分情况进行处理。假如是因为该项规则存在漏洞以及执行上的难题使得同事产生抵触情绪，则在与同事充分沟通以及得到领导批示后，将此项制度进
33、行完善；假如是因为同事们对制度理解不到位存在偏差，则耐心细致地向同事们进行解释，消除质疑；假如是因为同事们思想上存在问题，担心自身利益遭到损害，我会做他们的思想工作，使他们正确认识此项制度的意义，端正思想。总之，我会采取积极的措施，帮助同事们从心理到行动上都认可并贯彻落实此项制度。 最后，将了解到的同事的意见以及自己的处理方式等向领导进行汇报，请领导进行指导。在今后的工作中，我会吸取这次的经验教训，对待工作时更加细致严谨，注重每一个细节。12.领导让你送材料，但因为你手头有重要工作抽不开身，让一名同事帮忙，但该同事却推托有事，不愿意代替你去送材料，你怎么办? （分数：4.00）_正确答案：()
34、解析：领导让我送材料，但是我没空，请同事帮忙，该同事又推托，此时我会本着工作第一的原则，先想办法把领导交代的材料送到，然后妥善处理和同事之间的关系。 第一，既然我没空，而该同事也有事，那么我会即刻寻求其他同事的帮助。向其他同事坦诚说明情况，真诚地寻求他们的帮助。如果经过我的说明和请求，有同事愿意帮助我送材料，那么我会非常感谢这位同事，在以后工作中也会尽量帮助他，也可以在工作之余请他喝杯咖啡，以表我真诚的谢意。 第二，如果没有合适的人帮我送这份材料，那么我会分情况处理。如果我手头的工作并不是很着急，可以在我送完领导交代的材料之后再做，那么我会先去送领导的材料，然后赶紧回来完成自己的工作，必要时加
35、班完成；但是如果我手头的工作也非常急，不得耽误，那么此时我就要向领导请示，向他说明情况，建议他如果他的文件不着急的话，我会在处理完手头的工作后第一时间把材料送达，但是如果该材料必须即刻送达，那么会建议领导另派人员，以免耽误材料的送达。我相信经过我的坦诚解释，领导一定能明白并理解，把工作协调好。 第三，对于未能帮助我送材料的同事，我表示充分的理解和尊重，因为每个人每天都有自己的工作，我相信大家都是有各自的理由和原因，别人能帮助我，我自然会心存感激，但别人若帮不了我，我也不能因此就心生不满，而是要充分理解每个人的工作处境。所以，在以后，我依然会与同事们友好相处，并在同事需要帮助的时候尽己所能，这样
36、才能打造牢固的同事关系。13.同事对你有看法，你将如何处理?追问：你认为同事之间可以成为朋友吗? （分数：4.00）_正确答案：()解析：人与人之间相处难免会产生一些磕磕碰碰，这就需要我们积极主动地与对方沟通，以营造良好健康的人际关系，创建和谐的工作环境。如果同事对我有看法，我会这样来处理： 首先，我要明白和同事保持融洽的关系有利于我更好地开展今后的工作。而与同事之间产生一些小小的误会，在工作中是很正常的，我应该用平常心去看待，并主动、积极地去化解矛盾，既不能妄自尊大，不予理睬或心存芥蒂，也不能妄自菲薄，一味地否定自己。 其次，我要认真思考同事对我有意见和看法的原因，反省是工作原因还是生活原因
37、，是个人原因还是单位整体工作环境因素，是误会还是我无意问说错了话或者做错了事伤害了同事的感情等。古人有云：“吾日三省吾身。”经常反思自我的工作态度更有利于我们自身的成长。 再次，在找到原因之后，我会积极想办法去化解矛盾。如果是由于我的个人原因影响了部门业绩和团队形象，我会认真检讨，向领导和同事致歉，并虚心向他们学习、请教，以尽快提高自己的业务水平和工作效率；如果是个人的生活习惯让同事看不惯，我会学习必要的礼仪知识，更加注意生活小节，并向其他同事学习，择其善者而从之，其不善者而改之；如果只是小误会，我会寻找合适的时机，请同事一起吃饭或健身，趁此机会交流思想，化解误会。 总之，在人际交往中出现一些
38、误会或摩擦并不可怕，我们应该正确对待、积极化解，平时多加强与同事的沟通和交流，增进彼此的感情，努力和同事成为工作中的搭档，生活中的朋友，营造和谐的职场人际关系。追问： 在现实社会中流行“不能和同事做朋友”的说法。此种说法的产生可能是由于同事之间往往会存在竞争或利益纠葛。但是，这种观点是片面的，我并不认同。 第一，大家能进入同一家单位、同一个部门一起共事，这是一种难得的缘分，我们应该珍惜这份缘分，应该给予彼此更多的关爱。 第二，在工作中最重要的是团队合作，个人取得的成就毕竟是有限的，而且每个人取得的成绩都与领导的指导、同事的帮助分不开，都是集体智慧的结晶。 第三，公职人员的宗旨是为人民服务，目标是做出更多的实绩，我们与为了同一个目标而努力和奋斗的同事之间更应该开出伟大的友谊之花。 所以，我们要与同事和谐相处。在工作中多合作，遇到问题能够相互给予帮助，一起进步，一起将工作做好；在竞争中，能够彼此给予鼓励，良性竞争，通过竞争促进相互的进步。在工作之余，大家能够一起去参加一些有益身心的活动，增加交流，进一步增进相互间的感情，培养出更多的默契，这也有助于工作中的合作。总之，我相信同事之间是可以成为朋友的。14.你是小区老年二胡协会
