1、重庆市主城、区县、乡镇公务员面试真题 2015 年 6 月 14 日及答案解析(总分：100.00，做题时间：120 分钟)1.政府修建高铁，沿线县城都要求高铁站点设在自己境内，其中一个县城的群众，因为高铁站点没有设在他们县城，先是写联名信，后来又聚众游行，争夺高铁站点，其他地方也有很多这样的现象，谈谈你的看法。（分数：25.00）_2.你单位要制作一个工作手册，让本单位的工作人员和办事群众更好的了解你们的工作，但是工作手册的内容没有确定，领导让你负责，你怎么做?（分数：25.00）_3.你跟小张是同时进单位的新同事，小张家很有钱，平时用的也是高档货，但是性格比较内向，同事认为小张傲慢不合群，
2、都疏远她，小张情绪低落，工作消极，你作为他的同事，你应当怎样去开导他，请把考官当成小张，进行现场模拟。（分数：25.00）_4.你是街道办工作人员，有人在网上发帖检举你所在街道宣传栏和月刊用的材料都是去年六月的，一年都没有更新，引发网友热议，领导让你处理此事，平息不良言论，你怎么办?（分数：25.00）_重庆市主城、区县、乡镇公务员面试真题 2015 年 6 月 14 日答案解析(总分：100.00，做题时间：120 分钟)1.政府修建高铁，沿线县城都要求高铁站点设在自己境内，其中一个县城的群众，因为高铁站点没有设在他们县城，先是写联名信，后来又聚众游行，争夺高铁站点，其他地方也有很多这样的现
3、象，谈谈你的看法。（分数：25.00）_正确答案：()解析： 题型确认：综合分析题现象类 答题思路：扣题分析对策总结 扣题：背景陈述+关键词复述 背景陈述：经济发展，高铁技术日臻成熟，高铁对经济的带动作用 关键词复述：群众诉求，聚众争夺 扣题：当前，中国社会经济发展迅速，高铁技术日臻成熟，已走在世界各国前列，我国的高铁里程与时速不断取得突破。高铁的快速发展也带动沿线的经济发展，给当地百姓带来给多的机遇和实惠，这也使得在新建高铁的过程中，许多县城的百姓都希望高铁能经过自己的县城，县城之间的争夺非常激烈，在表达诉求的过程中甚至出现了聚众游行等过激的行为，这一现象不得不令我们反思。 原因分析：产生这
4、一现象的原因有，第一，“高铁效应”对于百姓的吸引力，是造成百姓激烈诉求的主因;第二，政府在设计高铁方案时，对于各方意见的征求不够广泛，征求意见的方式渠道不够合理，致使百姓的声音得不到合理有效的表达，百姓的诉求得不到及时的反馈;第三，政府对于群众合理表达诉求的相关法律法规、途径的宣传教育不足，致使百姓不能够使用争取的方式表达意见，甚至采取不合理不合法的手段。 对策：针对以上问题，为了更好地让百姓的诉求以合理合法方式得到表达和及时的反馈，同时协调平衡各方利益，让政府的方案得到顺利实施，我们需要做好以下几个方面：第一、建立健全公民参与决策机制，让公民诉求的表达制度化，常规化，形成长效机制加以引导;第
5、二、在任何一个实惠于民的政策计划实施以前，都可以采取听证会，网络调研等形式，广泛征求百姓意见，并邀请专家对搜集信息作出专业分析和建议，并将搜集信息的情况和政策计划的调整情况做好公示，让百姓及时得到反馈。 对策：第三，加强对百姓参与决策所需遵守的相关法律法规的宣传教育，引导百姓以正确的途径和方式表达诉求;第四，完善基层机构的建设，成立百姓接待中心，并做好推广普及工作，让百姓有地方可以表达诉求。 总结：百姓期待高铁经过自己家乡的诉求是可以理解的，但是表达诉求的方式如果不合理，对事情的发展和解决没有任何帮助，在今后的工作中，我们应始终坚持群众路线，坚持以人为本，不断的提升我们政府的服务水平，真正为百
6、姓的利益和诉求做实事，让百姓更加相信和支持政府!2.你单位要制作一个工作手册，让本单位的工作人员和办事群众更好的了解你们的工作，但是工作手册的内容没有确定，领导让你负责，你怎么做?（分数：25.00）_正确答案：()解析： 题型确认：组织管理微观类 答题思路：意义准备执行总结 目的意义： 尽快的将工作手册的内容确定下来，下发给工作人员和群众，对大家了解我们单位的工作，方面工作的顺利开展，十分重要。 准备+执行阶段： 首先，主动请示领导，询问关于工作手册主要内容的意见; 其次，成立筹备小组，明确分工，做好相关的调研和编辑工作; 再次，分头协作，查阅资料，征询意见，形成草案。 第四，呈报草案，做好
7、预算，请求批示。 第五，与合作单位或处室取得联系，尽快印发并发放。 总结： 总结整理形成书面材料，呈报领导，以供今后参考。3.你跟小张是同时进单位的新同事，小张家很有钱，平时用的也是高档货，但是性格比较内向，同事认为小张傲慢不合群，都疏远她，小张情绪低落，工作消极，你作为他的同事，你应当怎样去开导他，请把考官当成小张，进行现场模拟。（分数：25.00）_正确答案：()解析： 题型确认：情景模拟 答题思路：人际沟通的口语化、对象化呈现 陈述情况，询问原因，给与建议，表示感谢。 小张，你好，我是 XX。最近发现你情绪不太好，是不是有什么心事，咱们都是同事，也是朋友，有什么心事，什么困难，可以和我聊
8、聊嘛，你看下班以后不忙的话，一起去喝杯茶，聊聊天? 是不是因为最近大家对你态度比较冷淡，心里面觉得不开心啊，其实啊，在一个单位，这么同事，相互之间有些不了解，非常正常，再加上你是刚来咱们单位，大家对你还不太熟悉，交流又不多，所以你也别太放在心上。 你看，一个单位里面，同事之间相互了解，相互尊重，和睦相处，其实不论是对于单位整体氛围，还是对于个人的心情以及具体工作的开展都还是比较重要的，对吧。所以，以后的工作当中，还是要注意和大家搞好关系嘛。据我了解，你家里的条件还是挺好的，给你创造了很好的生活和教育环境，大家也特别想和你成为朋友，一起共事，只不过，你的性格有点内向，平时与同事的主动交流不多，大
9、家同你交谈的时候，你的回应也比较平淡，这就可能会造成一些小误会，让大家觉得不太合群。 我在单位的时间比你久，所以希望你相信我的建议，只要你今后的工作中放松心情，相信大家都是很好相处的，主动的与大家多聊聊天，工作上有什么不懂得也可以和老同事多请教请教;生活上，工作之余，多参加参加我们的一些活动，跟大家打打球，喝喝茶，相信用不了多久，就会和大家打成一片的。 好了，不要不开心了，以后有什么问题和不开心的，都可以来找我，我都会帮助你的4.你是街道办工作人员，有人在网上发帖检举你所在街道宣传栏和月刊用的材料都是去年六月的，一年都没有更新，引发网友热议，领导让你处理此事，平息不良言论，你怎么办?（分数：25.00）_正确答案：()解析： 题型确认：应以应变 答题思路：分析情况确定任务提出对策总结提升 分析情况：分析如不妥善解决这个问题对单位造成的恶劣影响。 确定任务：积极应对，迅速解决。 提出对策：1.尽快联系相关人员对材料进行更新; 2.对工作的疏忽在网站或宣传栏进行道歉，请求谅解; 3.拟写方案，针对今后工作的改进提出建议，如成立专人专组负责; 4.提交方案，汇报工作，请求批示。 总结提升： 以此为戒，总结教训，提升工作能力，更好为群众服务。
