1、计算机水平考试高级信息系统项目管理师 2012 年上半年下午真题及答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)试题一(25 分) 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明 A 公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，目前有员工 100 多人，分属销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门。公司销售部主要负责服务和产品的销售工作，将公司现有的产品推销给客户，同时也会根据客户的具体需要，承接信息系统集成项目，并将其中应用软件的研发任务交给软件开发部实施。 经过招投标，A 公司承担了某银行的系统集成项目，合同规定，5 月 1 日之前系统必须完成，并且
2、进行试运行。合同签订后，项目的软件开发任务由软件开发部负责，硬件与网络由系统网络部负责设计与实施。王工担任这个项目的项目经理。王工根据项目需求，组建了项目团队，团队分成软件开发小组和网络集成小组，其中软件开发小组组长是赵工，网络集成小组组长是刘工。王工制定了项目进度计划，图 1 是该项目的进度网络图。 图 1 中各个活动的工期在表 1 中列出。 （分数：30.00）(1).问题 1(10 分) 项目原计划的工期是_(1)_天，如不采取措施，项目最后完工的工期是_(2)_天，这是因为_(3)_、_(4)_等活动的工期变化，导致了关键路径的变化，如果想尽量按照原来的预期完成工作，而使增加成本最少，
3、最常采用的措施应是_(5)_。 请你将上面的叙述补充完整(将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内)。（分数：10.00）_(2).问题 2(6 分) 分析案例中发生问题的可能原因。（分数：10.00）_(3).问题 3(9 分) 结合案例，说明王工应如何实施进度控制?采用的工具与技术有哪些?（分数：10.00）_试题二(25 分) 阅读下述说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明 某项目进入详细设计阶段后，项目经理为后续活动制定了如图 2 所示的网络计划图，图中的“”标志代表开发过程的一个里程碑，此处需进行阶段评审，模块 1 和模块 2 都要通过评审后才能开始修
4、复。 项目经理对网络图中的各活动进行了成本估算，估计每人每天耗费的成本为 1000 元，安排了各活动的人员数量并统计了模块 l、模块 2 的开发和测试活动的工作量(如表 2 所示)，其中阶段评审活动不计入项目组的时间和人力成本预算，如表 2 所示。 （分数：40.00）(1).问题 1(3 分) 请计算该项目自模块开发起至模块测试全部结束的计划工期。（分数：10.00）_(2).问题 2(10 分) 详细设计完成后，项目组用了 11 天才进入阶段评审。在阶段评审中发现：模块 1 开发己完成，测试尚未开始；模块 2 的开发和测试均己完成，修复工作尚未开始，模块 2 的实际工作量比计划多用了 3
5、人天。 (1)请计算自详细设计完成至阶段评审期间模块 1 的 PV、EV、AC，并评价其进度和成本绩效。 (2)请计算自详细设计完成至阶段评审期间模块 2 的 PV、EV、AC，并评价其进度和成本绩效。（分数：10.00）_(3).问题 3(8 分) (1)如果阶段评审末作出任何调整措施，项目仍按当前状况进展，请预测从阶段评审结束到软件集成开始这一期间模块 1、模块 2 的 ETC(完工尚需成本)(给出公式并计算结果)。 (2)如果阶段评审后采取了有效的措施，项目仍按计划进展，请预测从阶段评审结束到软件集成开始这一期间模块1、模块 2 的 ETC(完工尚需成本)(给出公式并计算结果)。（分数：
6、10.00）_(4).问题 4(4 分) 请结合软件开发和测试的一般过程，指出项目经理制定的网络计划和人力成本预算户存在的问题。（分数：10.00）_试题三(25 分) 阅读以下说明，请回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明 某单位甲建设数据中心管理系统，与乙公司签订了单价建设合同，与丙公司签订了监理合同。建设合同中规定：系统提供的网络带宽不低于 2Mbps，操作响应时间不超过 5 秒，可支持的最大并发用户数不少于 5000 个。乙公司项目经理张某根据项目要求编写了范围说明书，将 Web 服务器和数据库服务器部署在一个小型机上，并编制了 WBS 字典，其中规定服务器安装要
7、在 10 月 5 日前完成，主要性能指标为响应时间不超过 5秒，可支持最大并发用户数不少于 5000 个。 在现场设备安装调试前，建设方技术总监与张某沟通，要求提高系统可支持的最大并发用户数至 10000 个并说明了原因。张某为此邀请乙公司技术总监和相关技术人员进行了商讨并制定了新的技术方案，该方案中建议用两台小型机分别担当 Web 服务器和数据库服务器。 乙公司技术总监批准了该方案，随后报建设方领导出具意见，建设方领导也批准了新方案。张某按照批准的新方案重新采购、安装和调试了设备。项目完成后，建设方代表对系统的性能指标满意，但不同意追加投资。乙公司为此请丙公司出面协调，然而丙公司总监以对新技
8、术方案不了解为由拒绝在项目验收报告上签字。（分数：30.00）(1).问题 1(5 分) 结合本案例，判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写”，错误的选项填写“”) (1)技术方案调整属于技术变更，应由建设方和承建方技术负责人最终审批。 ( ) (2)张某编制的 WBS 字典不符合项目管理文件规范。 ( ) (3)甲、乙双方可对所签订的合同的效力约定生效或解除条件。 ( ) (4)对于单价建设合同，技术方案的调整不涉及合同变更。 ( ) (5)签订监理合同后，建设方不能再提出技术指标变更要求，应由监理方提出。 ( )（分数：10.00）_(2).问题 2(8 分) 请指出案
9、例中的技术方案调整可能涉及哪些类型的项目变更。（分数：10.00）_(3).问题 3(12 分) 请简要分析案例中技术方案变更过程中存在的问题并提出改正建议。（分数：10.00）_计算机水平考试高级信息系统项目管理师 2012 年上半年下午真题答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)试题一(25 分) 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明 A 公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，目前有员工 100 多人，分属销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门。公司销售部主要负责服务和产品的销售工作，将公司现有的产品推销给客户，同时也会根据客
10、户的具体需要，承接信息系统集成项目，并将其中应用软件的研发任务交给软件开发部实施。 经过招投标，A 公司承担了某银行的系统集成项目，合同规定，5 月 1 日之前系统必须完成，并且进行试运行。合同签订后，项目的软件开发任务由软件开发部负责，硬件与网络由系统网络部负责设计与实施。王工担任这个项目的项目经理。王工根据项目需求，组建了项目团队，团队分成软件开发小组和网络集成小组，其中软件开发小组组长是赵工，网络集成小组组长是刘工。王工制定了项目进度计划，图 1 是该项目的进度网络图。 图 1 中各个活动的工期在表 1 中列出。 （分数：30.00）(1).问题 1(10 分) 项目原计划的工期是_(1
11、)_天，如不采取措施，项目最后完工的工期是_(2)_天，这是因为_(3)_、_(4)_等活动的工期变化，导致了关键路径的变化，如果想尽量按照原来的预期完成工作，而使增加成本最少，最常采用的措施应是_(5)_。 请你将上面的叙述补充完整(将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内)。（分数：10.00）_正确答案：( (1)167 (2)174 (3)综合布线 (4)设备安装 (5)快速跟进)解析： 本题主要考查项目的进度管理相关理论与应用。考生应结合案例的背景，综合运用理论知识和实践经验回答问题。 根据题目可以得到表示该项目进度安排的网络图，结点是项目中的每一项活动，初始时每一项活动都有一个
12、计划的工期，带箭头的边表示各个活动的顺序。项目的最短工期为网络图中关键路径中各个活动的工期和，这里的关键路径是指从初始活动点到结束活动点的工期和最大的路径。因此根据本项目计划的网络图，从初始活动需求分析到结束活动验收的工期和最大的路径为：需求分析系统设计功能模块设计编码软件测试试运行验收，项目计划工期为 30+20+25+50+20+20+2167。 由于在项目的实际进行中出现一些活动的延期，功能模块设计延迟了 5 天，综合布线延迟了 5 天，设备安装延迟了 7 天，这样就导致关键路径发生变化，变为：需求分析系统设计综合布线设备安装硬件测试试运行验收，最后完成的工期为 30+20+65+27+
13、10+20+2174。这是因为综合布线和设备安装两个活动的工期延迟，导致关键路径发生变化。此时，如果想尽量按照原来的预期完成工作，而使增加成本最少，最常采用的措施应是快速跟进，缩短关键路径上后序活动的工期。(2).问题 2(6 分) 分析案例中发生问题的可能原因。（分数：10.00）_正确答案：( (1)缺乏绩效报告系统，没有统一的绩效报告。 (2)缺乏变更控制系统。 (3)缺乏进度控制。)解析： 根据本案例的描述，项目开始是有进度计划的，但之后之所以出现工期延误，主要可能的原因有以下几方面： (1)项目的需求出现变更，从案例的描述来看，该项目并没有建立规范、严格的变更控制系统，导致工期延误。
14、 (2)项目初期缺乏对技术解决方案的充分论证，导致由于新技术的采纳带来工期的延误。 (3)在项目进行中缺乏有效的绩效报告系统，导致不能及时发现项目进度的问题。 (4)对项目进行中可能的风险和应对措施未能提前进行识别和管理，导致遇到困难无法及时进行有针对性的处理。 (5)缺乏对项目进度的控制，当活动的实际工期与计划工期出现偏差时应及时比较偏差，分析原因，采取措施。(3).问题 3(9 分) 结合案例，说明王工应如何实施进度控制?采用的工具与技术有哪些?（分数：10.00）_正确答案：( 实施进度控制：建立项目组统一的绩效管理体系，建立绩效报告的流程；变更管理体系，变更控制流程，建立 CCB；采取
15、赶工、快速跟进等措施。 进度控制过程的工具与技术： (1)进展报告 (2)进度变更控制系统 (3)绩效测量 (4)项目管理软件 (5)偏差分析 (6)进度比较横道图)解析： 根据案例描述，本项目已经制定了进度计划，并已开始，王工可以通过下面一些措施控制进度： (1)建立项目组统一的绩效管理体系，执行规范的绩效报告伪流程； (2)建立变更管理体系，成立 CCB，执行规范的变更流程； (3)对正在进行的工期延误的活动进行赶工，并快速跟进其后序活动，采取缩短工期的措施。 对进度进行控制的工具和技术主要有进展报告；进度变更控制系统；绩效测量；项目管理软件；偏差分析；进度比较甘特图。试题二(25 分)
16、阅读下述说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明 某项目进入详细设计阶段后，项目经理为后续活动制定了如图 2 所示的网络计划图，图中的“”标志代表开发过程的一个里程碑，此处需进行阶段评审，模块 1 和模块 2 都要通过评审后才能开始修复。 项目经理对网络图中的各活动进行了成本估算，估计每人每天耗费的成本为 1000 元，安排了各活动的人员数量并统计了模块 l、模块 2 的开发和测试活动的工作量(如表 2 所示)，其中阶段评审活动不计入项目组的时间和人力成本预算，如表 2 所示。 （分数：40.00）(1).问题 1(3 分) 请计算该项目自模块开发起至模块测试全部结束
17、的计划工期。（分数：10.00）_正确答案：( 模块 1：开发时间 6 天；测试 3 天；修复 1 天；测试 2 天；总计 12 天。 模块 2：开发时间8 天；测试 3 天；修复 1 天；测试 2 天；总计 14 天。 因此，关键路径为模块 2 的开发、修复和测试，该部分工作的计划工期为 14 天。)解析： 本题考查项目的进度和成本管理等相关理论与应用。考生应结合案例的背景，综合运用理论知识和实践经验回答问题。 这是一道考查项目工期计算的题目。根据表 2 给出的每项活动的人员安排和所需要的工作量计算出每个活动计划需要的天数，比如模块 1 开发的活动计划需要工作量是 48 人天，安排了8 人，
18、48/86，所以模块 1 开发的活动计划需要 6 天完成。类似地，可得到其他活动计划需要完成的天数分别是：模块 1 测试 3 天，模块 1 修复 1 天，模块 1 测试 2 天，模块 2 开发 8 天，模块 2 测试 3 天，模块 2 修复 1 天，模块 2 测试 2 天。 从模块开发到模块测试的计划工期为从模块开发到模块测试的关键路径长度，目前有两条路径：一条是模块 1 开发模块 1 测试模块 1 修复模块 1 测试，长度是6+3+1+212，需要 12 天；另一条是模块 2 开发模块 2 测试模块 2 修复模块 2 测试，长度是8+3+1+214，需要 14 天。最长的路径即为关键路径，因
19、此自模块开发起至模块测试全部结束的计划工期是 14 天。(2).问题 2(10 分) 详细设计完成后，项目组用了 11 天才进入阶段评审。在阶段评审中发现：模块 1 开发己完成，测试尚未开始；模块 2 的开发和测试均己完成，修复工作尚未开始，模块 2 的实际工作量比计划多用了 3 人天。 (1)请计算自详细设计完成至阶段评审期间模块 1 的 PV、EV、AC，并评价其进度和成本绩效。 (2)请计算自详细设计完成至阶段评审期间模块 2 的 PV、EV、AC，并评价其进度和成本绩效。（分数：10.00）_正确答案：( (1)FV=(48+3)100051000 元 EV481000=48000 元
20、 AC118100088000 元 进度绩效：进度滞后 成本绩效：成本超支 (2)PV(80+3)100083000 元 AC83000+3100086000 元 EV(80+3)100083000 元 进度绩效：进度符合计划 成本绩效：成本超文)解析： 本题是考查计算 PV、EV 和 AC，并通过这些值评价进度和成本绩效的题目。PV 是计划值，是计划在规定时间点之前在活动上花费的成本的总价值。AC 是实际成本，是指在规定时问内完成活动内工作实际发生的成本总额。EV 是挣值，是实际完成工作的预算价值。当 EV(3).问题 3(8 分) (1)如果阶段评审末作出任何调整措施，项目仍按当前状况进展
21、，请预测从阶段评审结束到软件集成开始这一期间模块 1、模块 2 的 ETC(完工尚需成本)(给出公式并计算结果)。 (2)如果阶段评审后采取了有效的措施，项目仍按计划进展，请预测从阶段评审结束到软件集成开始这一期间模块1、模块 2 的 ETC(完工尚需成本)(给出公式并计算结果)。（分数：10.00）_正确答案：( )解析： 本题是计算完工尚需成本 ETC 的题目，选择用来计算 ETC 的公式时要考虑当前出现偏差的原因是否已得到改正，是否会影响后续工作。 (1)如果阶段评审末作出任何调整措施，项目仍按当前状况进展，预测从阶段评审结束到软件集成开始这一期间模块 1、模块 2 的 ETC。由于对当
22、前进度和成本的偏差末做调整，表明将目前的偏差视为将来也会存在的偏差，所以采取(BAC-EV)/CPI 来计算ETC。CPIEV/AC。BAC 为这一阶段总的 PV，模块 1 的 BAC48+3+8+261，模块 2 的BAC80+3+10+295。 模块 1：ETC(BAC-EV)/CPI(61-48)1000)/(48000/88000)23833 元 模块2：ETC(BAC-EV)/CPI(9583)1000)/(83000/86000)12434 元 (2)如果阶段评审后采取了有效的措施，项目仍按计划进展，预测从阶段评审结束到软件集成开始这一期间模块 1、模块 2 的 ETC。由于对当前
23、进度和成本的偏差采取了有效措施，表明视当前的偏差为一种特例，之后再出现的可能性很小，所以采用 BAC-EV 来计算 ETC。 模块 1：ETC(BAC-EV)(61-48)100013000 元 模块 2：ETC(BAC-EV)(95-83)100012000 元(4).问题 4(4 分) 请结合软件开发和测试的一般过程，指出项目经理制定的网络计划和人力成本预算户存在的问题。（分数：10.00）_正确答案：( (1)网络计划图中缺少系统测试、试运行和验收活动。(答出其中 1 个活动即给分) (2)集成测试应在安装调试之前进行。 (3)里程碑时间点设置不合理，不应设置在单元测试阶段中间。 (4)
24、评审活动应计入项目组的时间和成本预算。 (5)模块 2 的开发工作量明显多于模块 1，其测试工作量一般也应大于模块 l，但本题中是相同的。)解析： 根据软件开发和测试的一般过程，指出项目经理制定的网络计划和人力成本预算中存在以下的问题。 (1)网络计划图中缺少系统测试、试运行和验收活动。 (2)集成测试应在安装调试之前进行。 (3)里程碑时间点设置不合理，不应设置在单元测试阶段中间。 (4)评审活动应计入项目组的时间和成本预算。 (5)模块 2 的开发工作量明显多于模块 1，其测试工作量一般也应大于模块 1，但本题中是相同的。试题三(25 分) 阅读以下说明，请回答问题 1 至问题 3，将解答
25、填入答题纸的对应栏内。 说明 某单位甲建设数据中心管理系统，与乙公司签订了单价建设合同，与丙公司签订了监理合同。建设合同中规定：系统提供的网络带宽不低于 2Mbps，操作响应时间不超过 5 秒，可支持的最大并发用户数不少于 5000 个。乙公司项目经理张某根据项目要求编写了范围说明书，将 Web 服务器和数据库服务器部署在一个小型机上，并编制了 WBS 字典，其中规定服务器安装要在 10 月 5 日前完成，主要性能指标为响应时间不超过 5秒，可支持最大并发用户数不少于 5000 个。 在现场设备安装调试前，建设方技术总监与张某沟通，要求提高系统可支持的最大并发用户数至 10000 个并说明了原
26、因。张某为此邀请乙公司技术总监和相关技术人员进行了商讨并制定了新的技术方案，该方案中建议用两台小型机分别担当 Web 服务器和数据库服务器。 乙公司技术总监批准了该方案，随后报建设方领导出具意见，建设方领导也批准了新方案。张某按照批准的新方案重新采购、安装和调试了设备。项目完成后，建设方代表对系统的性能指标满意，但不同意追加投资。乙公司为此请丙公司出面协调，然而丙公司总监以对新技术方案不了解为由拒绝在项目验收报告上签字。（分数：30.00）(1).问题 1(5 分) 结合本案例，判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写”，错误的选项填写“”) (1)技术方案调整属于技术变更，
27、应由建设方和承建方技术负责人最终审批。 ( ) (2)张某编制的 WBS 字典不符合项目管理文件规范。 ( ) (3)甲、乙双方可对所签订的合同的效力约定生效或解除条件。 ( ) (4)对于单价建设合同，技术方案的调整不涉及合同变更。 ( ) (5)签订监理合同后，建设方不能再提出技术指标变更要求，应由监理方提出。 ( )（分数：10.00）_正确答案：( (1) (2) (3) (4) (5)解析： 本题考查项目的技术方案变更和合同管理等相关理论与应用。考生应结合案例的背景，综合运用理论知识和实践经验回答问题。 本题是判断题，要求考生仔细分析案例，对所给陈述做出正确或错误的判定。 (1)技术
28、方案调整属于技术变更，项目组应遵循规范的变更流程，由变更控制委员会负责最终审批。根据本案例的描述，变更控制委员会应由监理、建设方和承建方共同组成。因此本陈述是错误的。 (2)项目管理文件规定，WBS 字典是项目规范说明书的一部分，可以据此对要创建和审查的产品进行检查，看是否是在己批准的项目范围内。本案例，乙公司项目经理张某对服务器安装的 WBS 字典描述，性能出现变更，并未经过审批，不符合项目管理文件规范。因此本陈述正确。 (3)签订合同的双方可以对合同的效力约定生效或解除条件，不需要监理方参与。因此本陈述是对的。 (4)技术方案的调整有可能涉及项目的范围、进度、成本和质量等方面的变化，合同的
29、相关部分也要随之改变。因此本陈述是错误的。 (5)签订监理合同后，建设方可以再提出技术指标变更要求，但该变更要求必须经由监理、建设方和承建方共同组成的变更控制委员会批准，相关的合同也要随之变更。因此本陈述是错误的。(2).问题 2(8 分) 请指出案例中的技术方案调整可能涉及哪些类型的项目变更。（分数：10.00）_正确答案：( (1)范围变更 (2)进度变更 (3)成本变更 (4)质量变更 (5)合同变更 (6)整体变更)解析： 技术方案的调整有可能带来性能的变化，从而带来项目范围的变更；采用不同的技术方案还可能导致所需成本、进度和项目质量的不同，因此可能会有成本变更、进度变更、质量变更；项
30、目的范围、成本、进度和质量等发生变更了，合同的相关部分也要随之发生变更。(3).问题 3(12 分) 请简要分析案例中技术方案变更过程中存在的问题并提出改正建议。（分数：10.00）_正确答案：( 存在的问题： (1)建设方技术总监提出的变更要求不是书面的、正式的变更请求。 (2)未建立变更控制委员会和变更控制流程。 (3)监理方应介入变更控制。 (4)未对技术方案的变更进行变更影响评估。 (5)在技术方案变更和实施之前未进行合同变更。 改正建议： (1)建设方应就技术指标的调整提出正式的书面变更申请。 (2)变更控制委员会应由监理、建设方和承建方共同组成。 (3)监理方首先对变更申请提出处理
31、意见。 (4)在审批新技术方案前应评估该方案对范围、进度、质量和成本的影响。 (5)在实施新技术方案前应先按照变更流程对合同执行变更。)解析： 本案例中技术方案变更过程中存在的主要问题就是变更没有按照规范的变更流程进行。具体问题有： (1)建设方技术总监仅是与乙公司的项目经理张某沟通提出技术变更，所提出的变更要求不是书面的、正式的变更请求。 (2)未建立变更控制委员会和变更控制流程。 (3)监理方没有介入变更控制，导致丙公司最后不予验收。 (4)未对技术方案的变更进行变更影响评估，如项目范围、进度、成本和质量等方面的变更。 (5)在技术方案变更和实施之前末进行合同变更。 针对本案例中存在的变更控制和合同管理方面的问题，提出下列改正建议： (1)建设方应就技术指标的调整提出正式的书面变更申请。 (2)变更控制委员会应由监理、建设方和承建方共同组成。 (3)监理方首先对变更申请提出处理意见。 (4)在审批新技术方案前应评估该方案对范围、进度、质量和成本的影响。 (5)在实施新技术方案前应先按照变更流程对合同执行变更。
