1、高级信息系统项目管理师上午试题-3 及答案解析(总分：75.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：73，分数：75.00)1.实施商业智能系统是一项复杂的系统工程。用户除了要选择合适的商业智能软件工具外，还必须遵循正确的实施方法才能保证项目得以成功。通常，实施商业智能(BI)的步骤依次是：需求分析_用户培训和数据模拟测试一系统改进和完善。（分数：1.00）A.建立 BI分析报表数据抽取数据仓库建模B.数据抽取建立 BI分析报表数据仓库建模C.建立 BI分析报表数据仓库建模数据抽取D.数据仓库建模数据抽取建立 BI分析报表2.软件过程管理涉及启动、计划、实施等 6个方面的内容，以下
2、说法错误的是_。（分数：1.00）A.启动和范围定义阶段要通过各种方法来有效地确定软件需求，并从不同的角度评估项目的可行性B.制订软件项目计划要点在于评价并确定适当的软件生命周期过程，并完成相关工作C.评审和评价是指在软件工程组织中有效地开发和实现度量的评判活动D.一旦软件过程关闭成立，则应该进行归档、事后分析和过程改进等活动3.某系统集成公司为做好项目风险管理，定义了如图 8-8所示的风险管理过程。根据风险管理的要求，图8-8中、空应该依次填入_。（分数：1.00）A.B.C.D.4.以下关于需求管理的描述中，错误的是_。（分数：1.00）A.需求跟踪矩阵可以体现需求与后续工作成果之间的对应
3、关系B.需求管理要取得利益相关方对需求的一致承诺C.需求变更提出来之后，紧接着应该进行验证变更D.需求管理的主要目的之一是实现从需求到最终产品的双向追踪5.某软件公司承担了某大型企业应用系统集成任务，架构师采用基于 SOA的方法进行应用集成，将现有异构的遗产系统采用 Web Service方式进行包装，暴露统一格式的接口，并采用企业服务总线(ESB)进行连接。以下针对这一方案的描述，错误的是_。（分数：1.00）A.服务通信协议层描述并定义服务之间进行消息传递所需的技术标准，常用的标准是 SOAP协议、REST协议等B.业务流程层支持服务发现、服务调用和点到点的服务调用，并将业务流程从 Web
4、Service的底层调用抽象出来，相关的标准是 WS-BPEL(BPEL4WS)C.服务描述层将异构遗产系统进行包装，并通过发布的 WSDL接口描述被定位和调用，相关的标准是WSDLD.底层传输层主要负责消息的传输机制，HTTP、JMS 和 SMTP都可以作为 Web Service的消息传输协议6.为配合防疫部门对某些流感病毒的防控，A 省省会城市的所有火车站拟建设旅客体温监测联网系统，对每位出入火车站的乘客进行体温测量并根据阈值报警。评价该信息系统最重要的性能指标是_。（分数：1.00）A.信息存储容量B.系统误差C.响应速度D.成本收益比7.FZ系统集成公司目前承担了 S省某省直机关门户
5、网站建设项目，与该机关单位信息中心签订了合同。在设计页面的过程中，经过多轮讨论和修改，页面在两周前终于得到了信息中心的认可，项目进入开发实施阶段。然而，信息中心本周提出，其单位分管领导看到页面设计后不是很满意，要求重新设计页面。但是重新设计页面，可能会影响项目工期，无法保证网站按时上线。在这种情况下，项目经理最恰当的做法是_。（分数：1.00）A.向建设方分管领导争取网站延期上线，重新设计页面B.请网站设计人员加班加点，抓紧时间按客户需求修改相关页面C.坚持原系统设计方案，因为原页面已得到客户认可D.评估潜在的工期风险，再决定采取何种应对措施8.通常，电子政务业务分为 3个领域。在图 8-1所
6、示的电子政务业务模型中，()、()、()空缺处的内容分别为_。（分数：1.00）A.B.C.D.9.根据信息技术软件生存周期过程 GB/T85662007标准，某大型企业为实现 CRM系统而准备招标书的活动属于生存周期基本过程中的_。（分数：1.00）A.总体规划过程B.系统运作过程C.供应过程D.获取过程10.OMG组织、微软公司、SUN 公司所提出的软件构件的标准依次是_。（分数：1.00）A.CORBAEJBCOMB.UMLVBJ2EEC.CORBACOMEJBD.CORBAC#JAVA11.The software architecture of a program or comput
7、ing system is the structure or structures of the system, which comprise software _, the externally visible properties of those components, and the relationships between them.（分数：1.00）A.patternB.modelsC.componentsD.metadata12.在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的 IT服务管理指导框架采用的是_，它已在IT管理领域广泛传播。（分数：1.00）A.ITIL标准B.CO
8、BIT标准C.ITSM参考模型D.管理运营框架(MOF)13.通常，随着项目的逐渐进展，成本和人员投入水平呈现出“ ”的态势，项目的风险与不确定性呈现出“ ”的态势，项目干系人对于项目最终产品的特征和项目最终费用的影响呈现出“ ”的态势，变更和缺陷修改的费用通常会 。上述、和分别是_。（分数：1.00）A.先增加后减少，先减少后增加，逐渐减少，逐渐增加B.先减少后增加，逐渐减少，先增加后减少，逐渐减少C.先增加后减少，逐渐减小，逐渐减少，逐渐增加D.先减少后增加，逐渐增加，逐渐增加，逐渐减少14.UML状态图展示了一个特定对象的所有可能状态，以及由于各种事件的发生而引起的状态间的转移。在下列图
9、中，_是一个 UML状态图。（分数：1.00）A.B.C.D.15.SWOT analysis is a kind of risk identification method. If the project team chose the WO strategy, they should _.（分数：1.00）A.make full use of the advantage and catch the opportunityB.overcome the weakness and catch the opportunityC.make full use of the advantage and r
10、educe the threatD.overcome the weakness and reduce the threat16.在基于客户机/服务器架构模式的信息系统开发中，采用_时，应将数据层和数据处理层放置于服务器，应用逻辑层、表示逻辑层和表示层放置于客户机。（分数：1.00）A.分布式表示结构B.分布式应用结构C.分布式数据和应用结构D.分布式数据结构17.某天中午，星火银行账务处理系统突然崩溃，银行被迫停业。星火银行负责该账务处理系统研发的项目组及信息系统维护人员被紧急集合起来处理该问题。经过调查分析后，项目组与维护人员内部发生了争论，提出了两种处理意见：根据经验，问题很可能是由于网络
11、、硬件设备等瞬间错误原因引起，只需要系统重新启动即可。而且此类问题很难追踪，大家的工作任务很重，只要系统可以正常运行即可，不必再进行问题追踪。通过测试分析后发现网络、硬件设备等工作基本正常，因此问题可能是由于软件中的一个隐藏很深的错误引发。系统重启后虽然可以正常营业，但业务数据可能存在隐患。因此应尽快组织人力分析问题产生的原因，从根源上解决问题，为此星火银行必须停业一段时间。对于以上两科，处理意见，你的评价是_。（分数：1.00）A.仅处理意见恰当B.仅处理意见恰当C.处理意见和都恰当D.处理意见和都不恰当18.在 GB/T 1 9000质量管理体系中，质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和
12、评审的情况，并记载关键活动的过程参数，达到_的效果。（分数：1.00）A.可存档B.可事前预测C.可事中控制D.可追溯19.以下关于各种 RAID级别的描述中，错误的是_。（分数：1.00）A.RAID6的磁盘利用率随着 RAID组内成员盘个数的增加而增大B.当 RAID组内成员盘个数为 3时，RAID5 的磁盘利用率最低C.当镜像组内成员盘个数为 4时，RAID10 的磁盘利用率最高D.RAID1具有磁盘镜像和磁盘双工功能，其磁盘利用率固定为 50%20.以下关于项目型组织优缺点的描述中，错误的是_。（分数：1.00）A.组织管理成本较低，项目环境利于沟通和知识共享B.组织结构单一，责权分明
13、，利于统一指挥C.组织内员工缺乏事业上的连续性和保障D.组织沟通简洁、方便，目标明确单一，决策快21.某单位有很多项目机会但没有足够的资源来完成所有的项目，这就需要项目经理领导团队来建立一个筛选和确定项目优先级的方法。在建立项目筛选模型的众多准则中，此时最重要的准则是待开发的系统_。（分数：1.00）A.功能强大B.成本低廉C.容易实现D.容易运维22.某省政府系统集成项目预算投资为 2600万元，主要分为工程 、工程 和工程 3 部分。该项目招标文件中规定：工程 应由具有一级资质的企业承包，工程 和工程 应由具有二级及以上资质的企业承包，招标人鼓励投标人组成联合体投标。在参加投标的公司中，A
14、、B、C、D、E、F 为能够承建工程 Y的集成公司，G、H、I、J、K 为能够承建工程 的集成公司，L、M、N、P 为能够承建工程 的集成公司。除了 H、K、M、N 公司为二级资质企业外，其余均为一级资质企业。上述公司分别组成联合体投标，各联合体具体组成如表 8-1所示。表 8-1 各联合体的组成表联合体编号 联合体组成 A、H B、F D、K E、L G、N C、J、P I、M按联合体的编号，以下描述中错误的是_。（分数：1.00）A.编号为和的投标联合体投标无效B.编号为和的投标联合体投标有效C.编号为和的投标联合体投标有效D.编号为和的投标联合体投标无效23.以下关于中华人民共和国政府采
15、购法的描述，错误的是_。（分数：1.00）A.必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的，可采用单一来源方式采购B.政府采购实行集中采购和分散采购相结合，集中采购的范围由省级以上人民政府公布的集中采购目录确定C.中标、成交通知书发出后，中标、成交供应商自愿放弃中标、成交项目的，无须承担法律责任D.采购人可以要求参加政府采购的供应商提供有关资质证明文件和业绩情况，对有资质的供应商仍需进行资格审查24.项目经理老蔡从某电子商务公司客户代表处了解到现有业务系统中经常有会员拒绝履行订单合同，将其作为问题记录了下来。对此，老蔡和项
16、目组成员共同识别、整理成的相关潜在因素如下：缺少强制履行合同的规定； 合同相关信息没有通知到会员；没有催单提示客户； 没有跟踪执行情况；设备成本太高造成价格不合理； 合同的履行缺乏灵活性；账务问题或者隐瞒相关内容； 价格太高并且无法修改。将潜在因素分别填入图 8-5所示的鱼骨图（分数：1.00）A.)(h)中B.(b)，C.(c)，D.(d)，E.(e)，F.(f)，G.(g)，H.)B(a)，(b)，(c)，(d)，(e)，(f)，(g)，(h)C(a)，(b)，(c)，(d)，(e)，(f)，(g)，(h)D(a)，(b)，(c)，(d)，25.项目经理小郭在制定某项系统集成项目管理计划的
17、过程中，仔细考虑了项目中可能遇到的风险，整理出一张风险列表。其所罗列的风险之一是“分包商可能不能按期交付硬件控制模块，从而造成项目整体进度延误”。针对这条风险，小郭所制定的风险应对策略中，不恰当的是_。（分数：1.00）A.减轻策略：积极与建设方沟通，争取进行合同变更，从而将该硬件控制模块的设计和生产从原合同中剔除B.转移策略：签订分包合同，在合同中作出明确的条款约束，必要时可加入严厉的惩罚条款C.避免策略：与硬件控制模块相关的工作不分包，自主开发D.应急响应策略：制定应急计划，预留进度的提前量，预留预算的应急储备金，一旦目前的分包商无法完成任务，马上采取应急计划26.某系统集成项目为满足某种
18、软件产品的市场需求，拟提出自主开发、部分研发任务外包和外购 3个方案。假设各方案中销路好的概率为 0.3，销路一般的概率为 0.5，销路差的概率为 0.2。不同销路的损益值如表 8-5所示。假设该项目经营期为 10年，那么该项目所作的决策最可能是_。表 8-5 不同销路的损益表方案 好 一般 差 需要投资(万元)自主开发 8060 50300部分研发任务外包 3020 1580外购 5040 25160（分数：1.00）A.选择自主开发方案B.选择部分研发任务外包方案C.选择外购方案D.条件不足，无法得出结论27.某系统集成商依据电子信息系统机房设计规范(GB 501742008)为 F省某所
19、重点大学设计网络中心机房。在以下网络机房设计要点(方案)中，不符合规范的是_。（分数：1.00）A.机房内的照明线路在吊顶内穿钢管明敷B.主机房内计划放置 18台设备，设计使用面积 65平方米C.除主机房外，还设置了辅助区，辅助区面积是主机房面积的 10%D.主机房设置了设备搬运通道、设备之间的出口通道、设备的测试和维修通道28.详细的项目范围说明书是项目成功的关键。范围定义的输入不包括_。（分数：1.00）A.项目章程B.项目范围管理计划C.批准的变更申请D.项目文档管理方案29.系统的硬件环境、软件环境和数据环境发生变化时需要对系统进行维护，这种维护属于_。（分数：1.00）A.支持性维护
20、B.适应性维护C.完善性维护D.预防性维护30.The network layer provides services to the _ layer. It can be based on either virtual circuits or datagrams. In both cases, its main job is routing packets from the source to the destination.（分数：1.00）A.transportB.applicationC.presentationD.data link31.在大型信息系统项目的实施与控制过程中，项目实施绩
21、效是通过组织结构层层传递的。在这一传递过程中_信息的失真度可能最大。（分数：1.00）A.范围和质量B.进度和成本C.质量和进度D.成本和范围32.某系统集成企业为做好项目配置管理，对配置库中的操作权限进行了如表 8-2所示的定义。表 8-2 配置库中操作权限的相关定义权限 内容Read 可以读取文件内容，但不能对文件进行变更Check 可使用checkin等命令，对文件内容进行变更Add 可使用文件的追加、文件的重命名、删除等命令Destroy有权进行文件的不可逆毁坏、消除、rollback等命令同时，对项目相关人员在该 Release(产品库)中的操作权限进行了如表 8-3所示的分配。（分
22、数：1.00）A.B.C.D.33.以下关于项目团队组建的描述中，错误的是_。（分数：1.00）A.越是基层的项目经理，需要的管理能力越强，需要的领导力相对管理能力而言不高B.领导行为理论的基本观点可用下式反映：有效领导=F(领导者，被领导者，环境)C.项目经理的专家权力、感召权力是来自于项目经理本人D.相对于使用权力、金钱或处罚方式，使用工作挑战和技术特长来激励员工更有效地工作PH系统集成公司的项目经理老郑受邀对某大型信息系统建设方案的各项可行性指标进行分析，重点分析了新系统方案的经济可行性。老郑基于货币时间价值给出了在贴现率是 12%时的投资回收分析表(见表 8-6)，其中，“*”表示此处
23、的数据未给出。（分数：2.00）A.B.C.D.A.B.C.D.34.某国内知名系统集成公司准备于今年下半年(712 月)安排 8个系统集成项目(命名为 A，B，H)的施工，共有 16个项目团队(编号为 1，2，16)参与这些项目，各团队对应参加的项目如表 8-4所示(表示相应的团队将参加相应的系统集成项目)。表 8-4 某公司各项目团队参与项目的基本情况1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516A B C D E F G H 公司领导层希望妥善安排这 8个项目的施工顺序的方案，使每个项目团队不会连续参加两个系统集成项目。针对表 8-4的情况，这样的方案_。（分数：1.0
24、0）A.只有 1个B.共有两个C.共有 3个D.多于 3个35.软件公司 A的职员谢某参与了某套管理信息系统的开发工作，后辞职到另一公司任职，于是项目负责人将谢某在该软件作品上的开发者署名更改为他人，该项目负责人的行为_。（分数：1.00）A.只是行使管理者的权利，不构成侵权B.不构成侵权，因为程序员谢某不是软件著作权人C.不构成侵权，因为程序员谢某现已不是项目组成员D.侵犯了开发者谢某的身份权及署名权36.某系统集成公司项目经理老郭正在着手编制项目干系人沟通的计划。以下选项中_属于干系人沟通计划的内容。干系人需要哪些信息 各类文件的访问权限各类配置项的跟踪管理 各类项目文件的访问路径各类项目
25、文件的接受格式 各类项目文件的内容（分数：1.00）A.B.C.D.37.在某单位的 DNS客户机上，两次使用 nslookup WWW命令得到的结果如图 8-2所示。由图 8-2所示结果可知，域名为 的 DNS服务器_。（分数：1.00）A.B.C.D.38.某网络的 IP地址空间为 192.168.5.0/24，采用变长子网划分，子网掩码为 255.255.255.248，则该网络的最大子网个数、每个子网内的最大可分配地址个数为_。（分数：1.00）A.32，8B.32，6C.8，32D.8，3039.以下正确表达在项目的各阶段，冲突的排列顺序的是_。（分数：1.00）A.概念阶段：项目优
26、先级冲突、资源冲突、成本冲突B.计划阶段：项目优先级冲突、进度冲突、管理过程冲突C.执行阶段：进度冲突、技术冲突、个人冲突D.收尾阶段：成本冲突、资源冲突、管理过程冲突40.某企业的主要业务是利用网络进行音像制品的管理和销售，以提高其物流配送的效率。该企业委托开发的音像制品在线管理及销售管理系统将刚完成初始研究阶段的任务进入了问题分析阶段，以确立系统改进目标。以下属于好的系统改进目标的是_。（分数：1.00）A.数据输入屏幕必须重新设计以使其更加友好B.提高联机订单处理的用户满意程度C.影音销售子系统叶，订单处理所需的时间减少 50%D.新的系统必须使用 Oracle数据库管理系统存储数据41
27、.项目经理小郭在做某系统集成项目人力资源管理过程中，绘制了一张如图 8-6所示的图形。该图形工具_。（分数：1.00）A.B.C.D.42.PH公司是一家共有 45人的系统集成公司。为加强知识产权保护等安全管理，PH 公司对公司内局域网采取了以下安全解决方案：安装防火墙限制对 Internet的访问；安装过滤软件禁止邮件被发送到Internet；对堆叠在一起的两台 24口千兆交换机的每个端口进行“端口+MAC 地址+IP 地址”绑定，限制无关计算机访问内部局域网；每台计算机只安装 DVDROM并在 BIOS中禁用 USB口以防止公司重要文档被拷贝。但公司发现，这些措施没能阻止公司机密文档的泄露
28、。该安全解决方案存在的一个明显且主要的漏洞是_。（分数：1.00）A.防火墙不能阻止信息传送B.员工可建立 FTP服务器外传文档C.没有设置进入网络的密码系统D.没有在公司内部部署 CA服务器43.在管理信息系统项目的实施过程中，不仅需要管理过程，也需要技术过程、支持过程、过程改进和商务过程等，它们分别来自项目管理知识、项目环境知识、通用的管理知识和技能、软技能或人际关系技能以及_。（分数：1.00）A.软件开发方法体系的知识、标准和规定B.软件工具和软件工程环境的知识、标准和规定C.用户或客户业务领域的知识、标准和规定D.信息技术及客户业务领域的知识、标准和规定44.在GB/T1626019
29、96(idt ISO/IEC9126:1991)信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南标准中，软件质量模型中第一层定义了 6个质量特性，并为各质量特性定义了相应的质量子特性。子特性_属于可维护性质量特性。（分数：1.00）A.适合性B.稳定性C.成熟性D.易理解性45.某系统集成公司采用的软件开发过程通过了 CMM3认证，表明该公司_。（分数：1.00）A.所有项目都采用根据实际情况修改后得到的标准软件过程来发展和维护软件B.对软件过程和产品质量建立了定量的质量目标C.建立了基本的项目级管理制度和规程，可对项目的成本和进度进行跟踪和控制D.可集中精力采用新技术新方法，优化软件过程46.图 8
30、-3是一个软件项目的活动图，其中顶点表示项目里程碑，边表示包含的活动，边上的权重表示活动的持续时间(单位：天)，则里程碑_没有在关键路径上。（分数：1.00）A.B.C.D.47.Project Time Management includes the processes required to manage timely completion of the project, these processes interact with each other. _ is following the process-Estimate Activity Durations.（分数：1.00）A.Es
31、timate Activity ResourcesB.Define ActivitiesC.Develop ScheduleD.Sequence Activities48.PH软件开发公司承接了 ZF企业基于因特网的 B2C业务系统的研发任务。ZF 企业提出的业务系统安全性要求之一是防止授权侵犯和保留用户痕迹。针对这一要求，PH 公司架构师给出的解决方案最可能是_。（分数：1.00）A.完整性(Integrity)框架方案B.访问控制(Access Control)框架方案C.身份鉴别(Authentication)框架方案D.抗抵赖(Non-repudiation)框架方案49.模块设计时通
32、常以模块的低耦合为目标，下面给出的四项耦合中，最理想的耦合形式是_。（分数：1.00）A.数据耦合B.控制耦合C.公共耦合D.内容耦合50.在信息系统的用户管理中，_身份认证方式是一种方便、安全的身份认证技术。它采用软硬件相结合、一次一密的强双因子认证模式，很好地解决了安全性与易用性之间的矛盾。（分数：1.00）A.用户名/密码B.动态密码C.IC卡D.USB Key51.围绕大型信息系统项目的协作管理，系统集成公司下列做法中，不正确的是_。（分数：1.00）A.将人际关系协调、组织关系协调和资源需求协调等划分为项目组织内部的协调B.以合同关系为界限，可以划分为具有合同因素的协调和不具有合同因
33、素的协调C.协作管理过程中出现的冲突依托于事先签好的合同进行全面约束D.要求高级项目经理花费一些精力协调技术质量监督检测机构、行政主管部门、行业协会等组织机构的关系52.螺旋模型是一种演进式的软件过程模型，结合了原型开发方法的系统性和瀑布模型的可控性的特点。它有两个显著特点，一是采用 的方式逐步加深系统定义和实现的深度，降低风险；二是确定一系列 ，确保项目开发过程中的相关利益者都支持可行的和令人满意的系统解决方案。以上、应依次填入_。（分数：1.00）A.逐步交付、设计方案B.增量、基线C.循环、里程碑D.顺序、检查点挣值技术利用项目管理计划中的成本基准来评估项目绩效和与发生的相关偏差的量级。
34、图 8-7所示的某项目挣值管理图中标号所标示的区间依次应填写 (60) 。根据项目当前状态，项目经理下一步最可能采取的行动是 (61) 。（分数：2.00）A.B.C.D.A.B.C.D.53.一般把周期长、规模大，或具有战略意义、涉及面广的项目称为大型项目。根据大项目的特点，在制定进度计划时应该优先考虑的内容不包括_。（分数：1.00）A.由于项目团队构成复杂，因此项目团队成员(特别是项目经理)的流动是重点问题B.由于项目涉及面广，因此必须优先制定项目活动计划和资源计划C.由于项目规模大，因此涉及风险大，要考虑风险管理D.由于项目周期长，因此涉及项目进度的调控54.多项目管理区别于单个项目管
35、理已成为一种新的管理模式，它要对所有涉及的项目进行评估、计划、组织、执行与控制。以下关于多项目资源管理的描述中，错误的是_。（分数：1.00）A.要列举各个项目中使用的资源，并对各个项目进行优先级排序，将关键资源分配给优先级较高的项目B.要进行资源平衡和资源池分析，确保各个项目所使用到的资源具有一定的依赖关系C.要建立资源库，对资源进行分类存储，对于所有资源使用情况统一记录和分配D.要从组织层面建立资源管理的原则、分配规范、出现资源冲突情况的处理流程以及相关的沟通机制55.在项目管理领域，经常把不受控制的变更称为项目“范围蔓延”。为了防止出现这种现象，需要控制变更。批准或拒绝变更申请的直接组织
36、称为 ，定义范围变更的流程包括必要的书面文件、 和授权变更的批准等级。上述和依次序应该填写_。（分数：1.00）A.项目管理办公室，偏差分析、配置管理B.变更控制委员会，纠正行动、跟踪系统C.项目管理办公室，影响分析、风险识别D.变更控制委员会，偏差分析、变更管理计划56.某软件公司欲开发一个技术上有较大突破的儿童益智产品，该产品采用了虚拟现实的硬件环境和一些高新软件技术。由于儿童娱乐市场的竞争非常激烈，完成这项开发工作的压力很大。对于该开发项目，比较适合选择_过程开发模型。（分数：1.00）A.瀑布B.V模型C.面向对象D.原型57.黑盒测试注重于测试软件的功能性需求，主要用于软件的后期测试
37、。_不能用黑盒测试检查出来。（分数：1.00）A.程序控制结构错误B.接口错误C.初始化和终止错误D.功能不正确或遗漏错误58.在软件开发项目的需求工程中，需求管理贯穿整个过程。需求管理最基本的任务是明确需求，并使项目团队和用户达成共识，即建立_。（分数：1.00）A.需求分析文档B.需求跟踪文档C.需求基线D.需求变更管理文档59.CRM是一个集成化的信息管理系统，以下不属于 CRM系统具备的主要功能的是_。（分数：1.00）A.具有整合各种客户联系渠道的能力，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类B.能用于识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资
38、源等进行规划和优化C.系统必须实现基本的数据挖掘模块，能对客户信息进行全方位的统一管理D.能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并具有可扩展性和可复用性60.按照中华人民共和国招标投标法的规定，下列说法中错误的是_。（分数：1.00）A.招标人根据招标项目的具体情况，可以组织潜在投标人踏勘项目现场B.招标人不得向他人透露已获取招标文件的潜在投标人的名称、数量以及可能影响公平竞争的有关招标投标的其他情况。招标人设有标底的，标底必须在招标文件中载明C.投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件做出响应D.依法必须进行招标的项目，自招标文件开始
39、发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于 20日61.某个新的大型信息系统项目由 5个子系统组成。管理层希望该项目以较低的成本带来较高的效益。虽然项目经理老杨想花时间和金钱来整合一些可以为公司带来长远利益的问题，但在项目实施过程中，子系统的项目经理们聘用了一些比团队成员平均工资高得多的高级职员。通常，当与项目干系人一起工作时，项目经理老杨应该_。（分数：1.00）A.将项目干系人分组以便于辨认B.认识到角色和责任可能重叠C.尽量预测并减少可能会对项目产生不良影响的项目干系人的活动D.注意到项目干系人经常有着截然不同的目标，这就使项目干系人管理复杂化62.用 UML建立业务模型是理
40、解企业业务过程的第一步。业务人员扮演业务中的角色及其交互方式，例如长途汽车站的售票员是业务人员，大型而场的销售员也是业务人员，他们之间的关系是_。（分数：1.00）A.聚集关系(Aggregation)B.组装关系(composition)C.泛化关系(Generalization)D.关联关系(Association)63.软件质量强调 3个方面的内容：_是测试软件质量的基础；开发标准定义了一组用于指导软件开发方式的准则；期望需求间接定义了用户对某些特性的需求。（分数：1.00）A.软件需求B.软件设计C.软件实现D.软件验证64.某软件开发项目的实际进度已经大幅滞后于计划进度。以下措施中，
41、无助于缩短活动工期的是_。（分数：1.00）A.招聘一批新的程序员到项目组中B.要求项目组成员隔天加班 12 个小时进行赶工C.请经验丰富的老程序员进行技术指导D.加强对交付物、阶段工作的及时检查65.Perform Quality Control is the process of monitoring and recording results of executing the Quality Plan activities to assess performance and recommend necessary changes. _ are the techniques and too
42、ls in performing quality control.Activity network diagram Cause and effect diagrams InspectionFlow chart Work Breakdown Structure Pareto chart（分数：1.00）A.B.C.D.66.某公司综合管理信息系统开发项目的 WBS分解结构图如图 8-4所示。其中、空应该依次填入_。（分数：1.00）A.B.C.D.67.以下关于项目质量审计的描述中，错误的是_。（分数：1.00）A.质量审计用于判断项目活动是否遵从于项目定义的过程B.质量审计应该是预先计划的，不
43、应该是随机的C.质量审计的目标之一是确认批准过的变更请求、纠正措施等执行情况D.质量审计可以内部完成，也可以委托第三方完成68.假设某 IT服务公司，其固定成本为 50万元，提供每项服务的价格为 2500元/次，每项服务的变动成本为 1500元/次，那么该公司的盈亏平衡点为_次。（分数：1.00）A.250B.500C.750D.条件不足，无法确定69.配置识别是软件项目管理中的一项重要工作，它的工作内容不包括_。（分数：1.00）A.确定需要纳入配置管理的配置项B.确定配置项的获取时间和所有者C.为识别的配置项分配唯一的标识D.对识别的配置项进行审计70.外包管理是企业利用外部的专业资源为己
44、服务的一种管理活动。外包合同中的关键核心文件是_，这也是评估外包服务质量的重要标准。（分数：1.00）A.服务等级协议B.管理制度及考核协议C.风险控制协议D.薪酬及绩效评估体系71.建设方在进行项目评估的时候，根据项目的类型不同，所采用的评估方法也不同。如果使用总量评估法，其难点是_。（分数：1.00）A.确定原有固定资产重估值B.确定原有固定资产对项目的影响C.如何准确确定新增投入资金的经济效果D.评价追加投资的经济效果高级信息系统项目管理师上午试题-3 答案解析(总分：75.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：73，分数：75.00)1.实施商业智能系统是一项复杂的系统工
45、程。用户除了要选择合适的商业智能软件工具外，还必须遵循正确的实施方法才能保证项目得以成功。通常，实施商业智能(BI)的步骤依次是：需求分析_用户培训和数据模拟测试一系统改进和完善。（分数：1.00）A.建立 BI分析报表数据抽取数据仓库建模B.数据抽取建立 BI分析报表数据仓库建模C.建立 BI分析报表数据仓库建模数据抽取D.数据仓库建模数据抽取建立 BI分析报表 解析：要点解析 实施商业智能系统是一项复杂的系统工程，整个项目涉及企业管理、运作管理、信息系统、数据仓库、数据挖掘和统计分析等众多门类的知识，因此用户除了要选择合适的商业智能软件工具外，还必须遵循正确的实施方法才能保证项目得以成功。
46、通常，实施商业智能(BI)的步骤依次是：需求分析数据仓库建模数据抽取建立 BI分析报表用户培训和数据模拟测试系统改进和完善。2.软件过程管理涉及启动、计划、实施等 6个方面的内容，以下说法错误的是_。（分数：1.00）A.启动和范围定义阶段要通过各种方法来有效地确定软件需求，并从不同的角度评估项目的可行性B.制订软件项目计划要点在于评价并确定适当的软件生命周期过程，并完成相关工作C.评审和评价是指在软件工程组织中有效地开发和实现度量的评判活动 D.一旦软件过程关闭成立，则应该进行归档、事后分析和过程改进等活动解析：要点解析 软件过程管理集成了过程管理和项目管理，包括：启动和范围定义；软件项目计
47、划；软件项目实施；评审和评价；关闭；软件工程度量等；详见表 8-10。其中，评审和评价是指进行确认软件是否得到满足的验证活动。表 8-10 软件过程管理活动活动 说明启动和范围定义进行启动软件工程项目的活动并作出决定。通过各种方法来有效地确定软件需求，并从不同的角度评估项目的可行性。一旦可行性建立后，接着的任务就是需求验证和变更流程的规范说明软件项目计划从管理的角度，进行为成功的软件工程作准备而要采取的活动。使用迭代方式制订软件项目计划。要点在于评价并确定适当的软件生命周期过程，并完成相关的工作软件项目实施进行软件工程过程中发生的各种软件工程管理活动。实施项目计划，最重要的是遵循计划，并完成相关的工作评审和评价 进行确认软件是否得到满足的验证活动关闭进行软件工程项目完成后的活动。在这一阶段，重新审查项目成功的准则。一旦关闭成立，进行归档、事后分析和过程改进活动软件工程度量 进行在软件工程组织中有效地开发和实现度量的程序3.某系统集成公司为做好项目风险管理，定义了如图 8-8所示的风险管理过程。根据风险管理的要求，图8-
