1、注册会计师公司战略与风险管理-50 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、主观题(总题数：12，分数：100.00)A 公司是一家国有控股公司，下辖有 20 多家子公司以及多个研究单位。2008 年，该公司成功在上交所上市。 A 公司多年来一直致力于汽车领域发展，主要涉及家庭用小汽车、电动汽车、卡丁车、高尔夫车等，并且在此基础上又陆续开发了公共交通用车，地方上的很多 XX 专线都是由它来生产。但近几年来，市场上由于家庭和休闲类汽车竞争激烈，客户要求差异化程度高，又缺乏专有的分销渠道，利润一直在不断下滑。为此，A 公司经过对市场专业研究，决定向海外进军，走国际化发展道路，并将
2、根据具体情况决定是否进军不同行业。 A 公司经过研究，于 2010 年与美国一家汽车公司(以下简称“B”公司)通过签署协议达成合作。B 公司在美国有着庞大的、遥遥领先的分销渠道。因此，A 公司凭借着 B 公司销售渠道优势轻松的进入美国市场，并且与 B 公司对新技术展开交流，以高质量和价格相对低廉很快赢得广大消费者喜爱，利润初期很高。但随后由于产品款式相对其他企业而言单一，消费者喜欢追求差异化，因此在美国利润相对下降。鉴于2010 年合作很成功，在 2011 年 A 公司准备开发新的行业。由于电器行业市场技术进步速度快，市场增长快，A 公司进行巨额投资进行电器产品的研发，力求最快推出手机、微波炉
3、MP4 等新产品多功能应用。由于刚起步，很多企业较其有明显优势：品牌信任度高，而且有着很好分销渠道。但是 A 公司仍然坚持加大研发投资，力求成为多功能新产品的领头羊。2012 年初，A 公司根据广告促销的分析，目前电视机广告增长速度在全球仍处于领先位置，但是楼宇大屏幕广告很少，这主要由于这方面研发技术不强，而且产品价格高。目前 A 公司各子公司和写字楼尚未引进楼宇大屏幕。A 公司管理层经过思考，与 C 公司在国内共同投资设立一家专门研究楼宇大屏幕的有限公司(以下简称 D 公司)，各自出资 50%，共同研发楼宇大屏幕，这样可以让顾客通过楼宇大屏幕更加了解包括汽车、电器等在内的相关产品。 要求：
4、分数：12.00）(1).简述战略联盟形成的动因及具体类型划分。请结合案例给定信息指出 A 公司战略联盟所属具体类型。（分数：3.00）_(2).简述决定新进入者进入壁垒高度的主要因素(具体细分)。结合案例指出 A 公司进入电器行业所面临的主要壁垒。（分数：3.00）_(3).简述一下研发定位，根据案例信息判断 A 公司在新的电器行业的研发定位及可能存在的潜在问题。（分数：3.00）_(4).阐述多元化战略类型和各自适用条件，并指出多元化战略的可能缺点。根据案例信息指出 A 公司实施多元化战略的领域及具体所属的多元化战略类型。（分数：3.00）_江康公司是 C 国一家大型药品生产企业。江康公
5、司自身的优势在于药品的生产与新药研发的前期业务。近年来公司以多种方式进行业务拓展。 为了保障原料药的稳定供给与产品质量，降低产业链中的交易成本，2009 年以来，江康公司在 C 国 3 个省建设了 5 个原料药材现代化种植基地，全面推进原料药材规范化绿色种植工程。2011 年，为建立营销网络，江康公司收购了两家医药分销公司。之后，又将并购重心转向特色原料药领域，收购在这一领域具有优势地位的常丽制药公司 70%股权，以增强公司在特色原料药生产方面的竞争实力。 为了提高江康公司的研发效率，同时保持江康公司自身在经营中的相对独立性，2012 年江康公司以合作研究开发协议的方式与通健公司进行合作，通健
6、公司的优势在于新药研发后期的病理学试验。这一合作使江康公司实现了从新药研发到临床前试验一体化的业务整合。 要求：（分数：6.00）(1).简要分析江康公司实施纵向一体化的具体类型、内涵与优点。（分数：3.00）_(2).分析江康公司业务拓展所属的企业发展战略途径的具体类型。（分数：3.00）_资料一 C 国青亚公司成立于 1986 年，主营业务是向国内外主要知名钢琴厂家提供钢琴的各种零部件。钢琴的核心部件是码克，做工要求极为精细。2002 年青亚公司开始自行研发码克，公司创始人投入多年积蓄，并向亲朋好友借款，累计筹资 4000 万元，引进了世界最先进的五轴联动 CMC 加工技术，同时开发了全套
7、数控系统。由于大量的资金和人员投入，青亚公司实现了码克的自主生产。在 2003 年举办的国际乐器展销会上，青亚公司的码克以优良的性能和低于欧洲同类产品三分之二的价格受到世界顶尖钢琴企业的关注。欧洲著名钢琴制造商 A 公司因此向青亚公司购买了大批码克，并提出采用 OEM 方式生产钢琴整琴的合作意向。青亚公司承接订单后，将码克及配件、A 公司的生产要求交给国内一家钢琴生产企业万顺公司生产钢琴整琴。但万顺公司钢琴整琴质量达不到 A 公司的要求，于是青亚公司决定自己生产钢琴整琴。在钢琴整琴生产之初，青亚公司确定了“高技术、高质量、高起点”的经营原则，直接与世界领先的设计和工艺接轨。2005 年开始，青
8、亚公司先后投资 8500 多万元，从发达国家引进钢琴专用数控加工设备 16 台，组建了现代化的钢琴生产线，采用标准化、系列化、正规化管理，最大限度地应用现代高新科技成果设计和制造钢琴，并注重继承和发展钢琴的传统音乐特性。至此，青亚公司钢琴整琴开始面世，实现了从钢琴配套厂到钢琴整琴生产商的转型。 为了进一步提高钢琴的设计和制造水平，青亚公司聘请了世界顶级钢琴设计、制作、调音、整理检验等专家担任研发团队的高级顾问。青亚公司每年研发费用占销售收入 5%以上。青亚公司已拥有 31 项专利技术，并形成了专业技术人才梯队。 由于钢琴整琴产量和质量不断提升，青亚公司向 A 公司提出使用联合品牌的要求。经协商
9、至 2007 年年底，青亚公司的钢琴开始在欧洲市场以“A青亚”品牌销售。在欧洲这个钢琴普及率相对较高的市场上，“A”代表质量保证，“青亚”代表价格优势，二者的结合使得青亚公司的钢琴在欧洲市场的占有率不断提高。青亚公司的“A青亚”牌钢琴随即打入北美市场。短短数年时间，青亚公司知名度和美誉度快速提升，跻身 C 国三大名牌钢琴生产企业。 资料二 2007 年青亚公司以产品创新和品质保障为基点，确定了公司发展的“三步走”战略：即系列钢琴、精品钢琴、智能钢琴三个发展阶段，计划用 10 至 15 年完成。第一步研发生产青亚系列化钢琴，力求建成 C 国品种最全、销量最大的钢琴生产线；第二步研发生产青亚精品
10、钢琴，确保产品品质达到 C 国各类品牌钢琴的最高水平；第三步，在精品钢琴的基础上，进一步着手开展智能钢琴研发的准备工作。 青亚公司制定的“三步走”战略和具体实施方案取得了良好的效果。至 2011 年，青亚公司出厂了 20 余个品种、几十个款式的系列钢琴；立式精品钢琴也开始投放市场，并取得良好的销售业绩。目前青亚公司正在进行三角精品钢琴的研发工作，并着手开展智能钢琴的研发准备工作。 青亚公司始终坚持质量至上的理念，在产品设计、生产、销售、服务的全过程中加强质量控制。青亚公司销售政策规定，如客户发现钢琴存在质量问题，一切退、换及维修费用均由青亚公司承担；对于提出青亚钢琴存在设计缺陷的客户，青亚公司
11、给予一定的奖励。 经过多年跨越式发展，青亚公司的实际产量已经超出原有的设计生产能力，产能瓶颈的限制非常明显。为了满足不断增长的订单需求，青亚公司决定改变过去的融资方式，以进一步扩大生产规模。 青亚公司通过公司股份制改组，进一步明晰了产权，健全了管理制度；同时，引进外部创投机构，增加了公司透明度，为公司上市奠定了基础。2012 年青亚股份有限公司在创业板上市，募集了所需资金，开始启动新的精品钢琴及智能钢琴生产线的建设，进一步扩大了生产规模。 资料三 上市后青亚公司面临诸多新的挑战。 其一，随着 C 国逐渐成为全球钢琴生产中心，C 国具有一定规模的钢琴企业增至 30 多家，普通钢琴市场竞争日趋激烈
12、青亚公司部分技术人员被新建企业挖走，个别技术人员甚至在离职时带走了一些设计图纸，一些研发项目被迫中断。 其二，金融危机之后，钢琴生产所需部分原材料价格随市场波动上升，C 国劳动力成本也持续上升；此外，汇率变化也使青亚公司产品的国际竞争力下降。 其三，国际一流品牌大量进入 C 国，带来了新技术新观念。顾客对钢琴产品的品质、外观、款式的要求也在不断提高，加大了企业技术创新压力。 面对新的挑战，青亚公司提出未来三年发展目标为：完善产品生产线；扩建钢琴制造工程技术中心，提高研发能力；拓展优化市场渠道。 要求：（分数：18.00）(1).简要分析公司战略功能在青亚公司发展中的具体体现。（分数：3.00
13、2).依据质量管理的内涵，简要分析青亚公司产品质量管理的主要表现。（分数：3.00）_(3).简要分析青亚公司与 A 公司结成战略联盟的类型与双方主要动因。（分数：3.00）_(4).简述安索夫矩阵包括的发展战略的基本类型；依据研发的战略作用，简要分析青亚公司如何通过研发实现这些战略类型。（分数：3.00）_(5).依据企业内部控制应用指引第 10 号研究与开发，简要分析青亚公司在发展的第三阶段应如何加强研究与开发的内部控制。（分数：3.00）_(6).简要分析青亚公司上市后所面临的主要市场风险。（分数：3.00）_资料一 万成保险公司(简称万成保险)是一家领先的保险企业之一。在成立初期
14、它是一家专营财险的地方性保险公司，经过多年努力，不断积累经验，实现了业务快速扩张，目前成为很有信誉的保险专家。万成保险利用保险代理人的团队负责保险销售、提供客户服务(如配置文件更新、客户关系)、理赔处理等活动。其一直经营的核心业务都以提供单一保障为目标，产品包括财产保险、人寿保险、养老保险、医疗保险等，这些产品均处于领先地位。在整个保险市场中还有几个主要的参与者，它们的营运方式与万成保险相同。以下是有关保险业的宏观环境和行业特性、万成保险公司营运优势及风险和其未来三年的业务发展目标及计划的相关信息。 国内有三十家保险企业。保险行业是一个提供保障性的产品行业，没有太多物质要素的投入，保险企业的
15、核心竞争力主要取决于提供给客户的保障范围及程度。 保险行业在兴起阶段，市场不成熟，消费者对保险处于观望态度。国民对保险的意识较弱，人们相信养儿防老，对保险公司并不太信任，这主要是由于保险市场普遍采用佣金制，导致保险公司代理人的短期行为较严重，只注重销售新单而忽视业务质量后续服务。 随着经济发展进入高速成长阶段，国民可消费的收入增多，对健康及生活保障的要求提高了很多。在消费市场上的保险产品多是单一险种的产品，如财产保险、人寿保险、养老保险、医疗保险等，而这些产品一般在各保险公司都能提供，所以国民对保险公司的可选择性较强。可是，国民对于保险代理人或中介机构销售保险后的服务质量(特别是在客户提出理赔
16、申请时)还是抱着怀疑和不信任的态度。 在其他一些发展中国家，保险业发展的一大趋势就是保险业务与银行之间的互相融合。由于银行与保险业务都需要众多分支机构来开展业务，因此，行业间的合作可以在一定程度上实现资源共享，利用银行代理销售金融保险产品(如含保险和储蓄或投资成分的保险产品)就是其中一个普遍的做法。银保合作不但实现了业务互补的目标，同时让保险公司能够有效利用银行强大的定点销售渠道。 政府为配合国家的经济发展改革和市场开放，一方面鼓励国内企业持续发展，如设立创业板上市，鼓励企业进行融资集资的活动；另一方面，正计划开放市场，让实力雄厚的外资保险公司有限度地进入国内市场。资料二 万成保险占保险市场份
17、额的 30%，受到广泛的公众认同，在 2009 年和 2011 年被国内知名财经杂志选为“最具发展潜力”企业，得到金融机构给予的最高信用评级。万成保险的年度盈利在过去三年均实现两位数增长，于 2012 年初正式成为上市企业。万成保险拥有一个经验丰富的管理团队。尽管如此，由于保险业中销售人员的薪酬多以佣金制为主，因此行业的人员流失率比其他服务性行业高，万成保险每年的人员流失率维持在 18%以上，稍高于行业的平均指标。 2012 年，万成保险为配合业务发展，按照 2010 年发布的企业内部控制评价指引，对各主要业务流程及子流程进行自我评价。保险理赔是主要业务流程之一。保险理赔是指在承保的保险事故发
18、生，保险受益人提出理赔申请后，根据保险合同的规定，对事故的原因和损失情况进行调查，并予以赔偿的过程。评价小组在对理赔流程及相关子流程进行了解时，识别出多个的主要风险关注点，其中一个是对医疗保险中虚构和重复理赔记录的风险。 评价小组在理赔流程中进行穿行测试时记录了一些流程的细节，当中也包括相关的风险控制。以下是其中部分内容： (1)每个理赔申请个案由各险种的理赔主任复核和签字才能确认赔偿。超过二十万元的赔偿由各险种理赔主任的上级管理总监批核。 (2)理赔总监于每季度复核公司财务部的理赔报告，分析在各类险种中企业所承受的理赔总额和各保险产品的赔付率。 (3)信息系统会根据理赔员输入的事故资料，从系
19、统中抽取相关于客户的资料及受保条件，自动计算理赔金额。同时系统能够拒绝理赔申请单上相同号码的输入。 资料三 管理层团队在讨论公司未来三年的业务发展目标及计划后，得出以下的初步结果： 方案(一)：制定新的密集型战略。不再只销售单一保险业务，参考发达国家的成功案例，利用银保跨行业合作的概念，在全国推出含储蓄成分的保险产品或其他含保本、投资和多种保险元素的综合性产品。 对于此方案，万成保险的首席执行官李大辉认为在实施此战略的时候，应根据地区特性、消费者特性或期望来实施这战略。 方案(二)：推行电子商务，开拓网上业务。 利用互联网的平台提供不同资讯和服务，其中包括让客户可以在网上查阅或下载有关万成保险
20、各类险种的信息、进行网上购买、享用更及时和方便的在线客户查询服务、以及提出理赔申请等。 对于此方案，万成保险的管理团队一致认为首要任务是设立一个专用的信息系统处理电子商务交易。 要求：（分数：12.00）(1).简要说明 SWOT 分析的内涵及用处。根据文中信息，编制一个万成保险的 SWOT 分析图。（分数：3.00）_(2).简要说明密集型战略的类别，指出资料三的方案(一)中所提及开发综合性保险产品所属密集型战略中的哪种细分战略类别。结合行业和万成的实际情况，简要分析支持万成保险采用此战略的原因以及实施此战略所存在的主要风险。（分数：3.00）_(3).资料三的方案(二)提出推行电子商务，简
21、要分析该方案在销售方面所支持的是密集型战略中哪种细分战略类别并说明原因。（分数：3.00）_(4).利用评价小组在了解理赔流程活动中的发现，指出并说明 2 个不同的控制活动，并简要分析这些控制点在预防医疗保险虚构和重复理赔记录风险的有效性。（分数：3.00）_丽岛实业是香港一家餐饮企业集团，已经在香港经营餐饮业 30 余年。丽岛实业在香港开设了 20 多家以“丽岛大酒楼”、“丽岛皇宫”等命名的传统粤菜酒楼，丽岛实业的酒楼面向中、高档消费者，虽然菜式价格高于一般粤菜酒楼，但其菜式以高质量取胜，生意门庭若市，已经形成了一批忠实的老客户。“丽岛”品牌酒楼已经成为香港传统粤菜的著名品牌，占有较高的市场
22、份额。 除了粤菜酒楼外，丽岛实业还在香港各地区开设了 100 余家“丽岛”品牌的快餐店。虽然是快餐生意，但其经营模式仍以高质量为主，因此“丽岛”就是品牌的快餐店在中式快餐行业取得了领导地位。在香港餐饮界，“丽岛”就是品质的标志。 丽岛实业的大股东蔡大福已临近退休年龄，其女儿蔡家伦在取得工商管理硕士学位后已经在丽岛实业工作了一段时间，蔡大福遂任命蔡家伦为丽岛实业的总经理。蔡家伦接任后，首先分析了丽岛实业餐饮业务现状及市场情况。 按照蔡家伦的分析，香港目前的年轻人以及中年的中产阶层更崇尚新鲜事物，在餐饮方面不再只是传统粤菜。蔡家伦还发现，丽岛实业各洒楼的主要收入来源为各类喜庆筵席，但近几年来很多年
23、轻人婚宴均在场而较为宏大的五星级饭店举行，丽岛实业酒楼目前的主要顾客群为中、老年的忠实熟客，顾客群已经开始出现缓慢的萎缩趋势。同时，一些竞争对手模仿丽岛实业的高质量、高档次经营模式，对丽岛实业的酒楼形成了较大竞争压力，同时对其菜式价格产也产生了一定的压力。一些较弱的传统粤菜竞争对手则选择了放弃，退出了传统粤菜市场。 根据蔡家伦的调查，中式快餐的顾客群主要为午饭时段的各类顾客，以及习惯在外用晚餐的单身人士，用餐人数较为稳定。虽然丽岛实业的快餐店在质量方面领先竞争对手，但其两家主要竞争对手已经开始采用提高质量并降低价格的方式招揽顾客，对丽岛实业的快餐店形成了较大竞争压力。同时由于各类快餐店的产品差
24、异很小，新的快餐不断出现，因此快餐店竞争日趋激烈。 蔡家伦将其在硕士课程中学到的生命周期理论与波士顿矩阵结合起来，得出一个新的矩阵(其中包括“引入期的婴儿产品”等四类)，据此分析丽岛实业的业务形势。 经过分析后，蔡家伦认为，为保持并提高盈利能力，丽岛实业必须改变企业战略和经营方式。蔡家伦将其父亲一直采用的稳定型战略变革为成长型战略，并采取了一系列的变革措施。 丽岛实业与某银行结成战略联盟，凡使用该银行发行的信用卡在丽岛实业的粤菜酒楼结账均可获得 9 折优惠，另外，对消费满 3000 元的顾客派发礼券，可于下次用餐时免费获得一碗鱼翅。同时，各酒楼在不同月份推出广东不同地区的传统粤菜专题系列。例如
25、1 月份为顺德菜，2 月份为潮州菜，3 月份肇庆菜等。各酒楼还按季节和传统节日推出丽岛品牌的粽子、月饼、年糕等，并销售各种调料，供顾客购买回家食用等。 除此之外，丽岛实业的酒楼营业区域从中央商业区及富裕住宅区扩大到各大型中产阶层住宅区。为了避免破坏丽岛实业一贯的高档形象，所有在中产阶层住宅区新开设的粤菜酒楼均不使用“丽岛”名称，而是各自使用不同的名称，如彩云楼、九月花、金月居等。 蔡家伦同时意识到，年轻人喜欢尝新。为了进一步扩大市场，蔡家伦招聘了一批有相关经验的员工，以不同名称开设了京菜、川菜、上海菜等不同地方风格的酒楼，而且还将菜品拓展到日本菜、韩国菜、越南菜等外国特色餐饮。 在快餐店方面
26、蔡家伦在最高档次的商业和办公大楼内开设多家新的高档快餐店，店名不使用“丽岛”，而改用“朝九晚五”。与丽岛品牌快餐店及其竞争对手的档次不同，这些“朝九晚五”快餐店装修高档豪华，主要面向高薪白领阶层，销售高质量快餐菜式和健康食品，因此价格偏高。为吸引原顾客群以外的家庭主妇及学生顾客，现有的丽岛品牌快餐店还在非繁忙时段推出了各类优惠套餐。 由于酒楼和快餐店数量的快速增加，丽岛实业在数量和品种上对食品原料的需求都大幅增加。为了确保稳定的食品原料供应，削弱竞争对手的食品原料供应，蔡家伦收购了丽岛实业的两家主要食品原料供应商。 蔡家伦上任总经理后不久就推出了上述一系列的战略变革措施，引起了不少在丽岛实业
27、追随蔡大福多年的创业元老们的不满。他们联合起来，一同向蔡大福表达了对蔡家伦的作风及其新战略的不满和疑虑，包括：一是丽岛实业进入很多新的、不同的地方菜系领域，可能导致丽岛实业一贯注重的食品质量无法得到有效保证；二是开设大量新的酒楼、餐馆和快餐店，对丽岛实业的资金链产生巨大的压力，蔡家伦这些激进的做法，可能导致丽岛实业因资金短缺出现倒闭危机。 当蔡大福与蔡家伦讨论这些创业元老们的不满和疑虑时，蔡家伦认为这些创业元老们跟不上潮流，只是为了个人私利而投诉，而且，蔡家伦认为改革已经取得了初步成果，新业务均已经为丽岛实业带来了较为丰厚的利润。蔡家伦因此希望蔡大福和她一样，不要理会这些创业元老们的不满和疑虑
28、并希望蔡大福支持她进行更深层次的改革。 要求：（分数：12.00）(1).简述稳定战略的内涵，并简要分析蔡大福采用稳定型战略的原因。（分数：3.00）_(2).逐一简述发展战略的具体分类。结合蔡家伦战略变革的具体措施，分析每项具体变革措施所属的发展战略的具体类型。（分数：3.00）_(3).分析蔡家伦的战略变革遭到丽岛实业创业元老们反对的主要原因。指出在战略变革开始时蔡家伦应以何种方式推行变革才能降低或消除变革的阻力。（分数：3.00）_(4).创业元老们对丽岛实业进入新市场和推出新产品的质量产生了怀疑，指出 4 种蔡家伦可以选择的保证质量的方法。（分数：3.00）_在全球稀土市场当中，矿产
29、资源丰富但分布不平均。由于稀土开采的高污染性和资源稀缺性，很多国家通过进口满足本国稀土需求。建兴稀土是一家设立于 A 国的上市稀土企业，主要业务为稀土产业链的上游行业，包括配套设施建设、稀土矿探查、开采以及分离，但也从事出口对外销售业务。 由于 A 国政府认为稀土产品开采方式粗放、资源浪费情况严再，计划对稀土资源开采出台限制政策，倡导合理开发和利用，加快淘汰落后产能，提供产业的整体竞争力。作为国家战略性储备的稀缺资源，稀土开采量在近年越来越受 A 国政府的关注。从 A 国全国稀土开采限额来看，2011 年稀土开采限额为 5.8 万吨，比 2010 年减少 15%。专家估计在未来几年 A 国政府
30、将开采限额保持在低水平。此外，A 国政府提倡“保护环境和节约资源”，对稀土资源实施更严格的保护性开采政策和生态环境保护标准等基本原则。 在产业的稀土细分领域来看，目前产业内重点并购领域是稀土开采、加工以及稀土分离、深加工。建兴稀土正考虑收购 B 国科立资源的股权。科立资源具有在 B 国开采稀土的能力，还能以高科技技术提高稀土产品的纯度至 99.99%。 要求：（分数：6.00）(1).简要分析建兴稀土在 A 国上游资源行业的宏观环境中所面临的政治法律环境方面的挑战及其对建兴稀土的影响，并简要说明这些政治法律环境因素的三个特点。（分数：3.00）_(2).简要分析建兴稀土考虑并购科立资源的动因并
31、指出该并购的类型。（分数：3.00）_丁公司是一家传统仪器制造商，以生产通用仪器为主。该公司规模较大，因此通用仪器生产成本较同业低出将近 10%，且质量上乘，因此其利润水平长期处于行业前端。目前市场上对于通用仪器的需求呈现逐年下降的趋势，同时随着劳动力成本、原材料成本上扬，丁公司利润空间逐渐缩小。随着许多制造厂商生产设备的升级换代，对于特定用途的精密仪器需求大增，且因其高技术含量，在定价方面丁公司具有较强的话语权。 要求：（分数：6.00）(1).丁公司最初采用的竞争战略是什么，并指明该战略的风险。（分数：3.00）_(2).丁公司拟采取的战略是什么，并列出该战略的优势。（分数：3.00）_1
32、莫贝尔是一家国内手机制造企业，部分手机出口非洲。在国内手机市场居于中等地位。现莫贝尔高级管理层拟在国内采用差异化战略。 要求：请结合波特的五力模型，简要说明莫贝尔公司采用差异化战略后，对其在国内手机行业中的积极影响。 （分数：2.00）_一项调查报告显示，方便面虽然是方便食品，但我国消费者非常关注方便面的口味和品质。除了口味以49.0%的比率排在购买因素的第 1 位之外，有 38.5%的消费者关注方便面的品质；关注品牌和价格的消费者比率分别为 30.5%和 27.0%；关注方便面的配料和而的弹性的消费者比率也分别达到 26.5%和 26.0%，同时还分别有 18.5%和 17.0%的消费者更
33、关注方便面的营养和卫生。 K 牌方便面在我国方便面市场占据 1/3 左有的市场份额，其在产品口味、品种、包装、品牌传播等方面都走在其他方便面企业的前面。但是，K 牌方便面的特色程度正在逐步减退，一些中小方便面企业和新进入方便面市场的品牌通过差异化的品牌策划、产品策划、市场策划和销售策划，在某个细分市场或某个区域市场取得竞争优势，借此在方便而市场做强做大。 (1)品牌定位差异化。例如，W 牌方便面通过非油炸的品牌定位，与 K 牌方便面形成了明显的市场区隔，使 W 牌方便面很快成为方便面市场知名品牌。 (2)产品卖点差异化。例如，J 牌弹面以而的弹性作为产品的新卖点，与 K 牌方便而在产品上形成了
34、差异，从而成就了 J 牌方便而品牌。 (3)产品口味差异化。例如，T 牌老坛酸菜牛肉面，通过推出新的产品口味，与 K 牌方便面等产品在口味方面形成了差异，赢得了消费者的认同，产品销量迅速增加，同时提升了 T 牌方便面的整体品牌形象。 要求：（分数：9.00）(1).根据调查报告显示的信息，你认为在方便面市场竞争适宜采用何种基本竞争战略并说明原因。（分数：3.00）_(2).W 牌方便面、J 牌弹面、T 牌老坛酸菜牛肉面采用的是什么样的竞争战略?阐述采用这种竞争战略的优势。（分数：3.00）_(3).分析 K 牌方便面所采用的竞争战略正在面临的风险。（分数：3.00）_2.甲公司为一家生产计算机
35、外部设备的高新科技企业。其产品包括与计算机相关的鼠标、键盘、音箱、鼠标垫等。该公司最近推出两个型号的音箱，其中一个型号音箱仅具有音箱功能，且外观设计极为简单；另一型号音箱则外观设计为一系列卡通人物形象，在音箱使用时还具有七色光功能，同时有电子时钟，且可设置成闹表。这两款音箱仍使用公司的统一知名商标“展翅”。 由于该复合型音箱为新款产品，市场上尚未有类似产品。因此，甲公司在刚推出时定价较高，比同类音箱价格高出近 35%。甲公司一方面在各大城市电脑商城进行宣传，发放纸质传单，并在主要商家派驻销售代表。与此同时，借全国最大的电子产品网络商城甲商城十周年店庆之际，开展新品宣传活动。 这两个型号的音箱新
36、品主要通过两种方式销售，一是电脑商城中大的品牌音箱专卖店，另一方式就是通过甲商城来销售。 自两个型号的音箱上市以来，销售势头很猛，取得了预期效果。 要求：请根据上述材料，从营销组合角度对甲公司进行分析。 （分数：2.00）_VoIP 是一种利用区域或互联网进行交换话音信号的技术服务，在专用的电话上可以采用 IP 网络，以 VoIP模式进行通话，是一种较便宜的跨地区电话联系方式，适用于个人、家庭或商业机构用户。支持该技术服务的首要条件就是一个稳定的网络环境和宽带网络，在发达国家 A 国(其使用货币为“索拉”)已经蓬勃发展多年，VoIP 已被 A 国的大多数人、家庭和商业机构普遍采用。A 国市场上
37、现有三家提供有关服务的营运商。正通电视是其中一家电视营运商，在 A 国使用其 VoIP 技术及设备服务的用户群组包括个人、家庭用户和设于 A 国的大型商业机构(主要是跨国企业)。在 2011 年，VoIP 个人、家庭用户超过 2000 万户，市场份额达 62%，而商业企业的大型商业机构更多达 120 万家，市场份额达 68%。 正通电视针对全国不同地区、不同用途的用户推出了 14 种套餐，但收费模式均以包月方式计算。例如，针对个人、家庭新用户使用综合计划(即包括宽带上网+VoIP+电视)的包月费用为 400 索拉，同一计划的现有宽带客户包月为 330 索拉。对于商业用途的客户就只有宽带和 Vo
38、IP 服务，且收费相对高。正通电视最大的优势就是用户能够在一家服务供应商获得视频、数据和语音服务。这不仅方便消费者，也减少了用户流失率。 正通电视管理层正考虑进一步开拓海外市场。业务发展部总监黄羽建议可以与 B 国当地的电信营运商合作，设立联营公司以方便打进 B 国市场，开发 VoIP 的语音业务，同时并以本地模式运作。 而在 B 国的最大电信营运商优越电信也正计划开发 VoIP 这种技术服务及相关设备，以求在国内开展商机。优越电信现时的核心业务是以提供宽带和流动电话服务为主。 要求：（分数：9.00）(1).利用产品生命周期和波士顿矩阵，简要分析正通电视在 A 国提供的 VoIP 技术及设备
39、服务所属象限，并根据所处的营运市场的特征预计此产品在 A 国市场的战略方向。（分数：3.00）_(2).简要分析黄羽建议正通电视与优越电信组成合营企业的好处。（分数：3.00）_(3).如果优越电信能够独自成功在 B 国开拓 VoIP 技术及相关设备服务，简要介绍公司利用上市定价法时可选择的两种价格策略。（分数：3.00）_为缓解中小企业融资难的问题，2007 年银监会提出大力发展新型农村金融机构村镇银行，提高对县城、乡村的金融服务水平；出台法规放宽村镇银行的准入条件，并给予一定的税收优惠，以促进农村金融业的发展。 在此背景下，2011 年 3 月甲省君盛村镇银行成立。君盛村镇银行的主要客户为
40、甲省小微企业和农户。成立之初，君盛银行面临不少困难；第一，君盛经营以存贷款业务为主，中间业务很少。当地人均收入低、诚信度不高、保险和信贷担保发展滞后等因素制约了君盛业务的发展。第二，村镇银行作为新生事物，品牌认可度、社会公信度和信誉度都还不高。第三，适合村镇银行特点的业务终端机和 ATM 机等设备供应产量不足，村镇银行的支付清算系统因为技术原因不能纳入同城支付结算系统、征信系统。第四，国有银行享受的一些优惠政策没有给予村镇银行。 为了在农村金融市场上谋求发展，君盛银行采取了一系列措施，首先，根据业务和风险特征，针对小型企业、微型企业、农户个人三类不同客户设计了不同特点的贷款产品，利率明显比民间借贷低，抵押品制度灵活，认可将其他银行禁止抵押的集体土地、机器等作为抵押品，而且按抵押品的全部价值发放贷款(其他银行按 6 折抵押品价值发放贷款)，降低了客户的贷款成本。其次，君盛银行加大媒体宣传力度，客户代表经常深入一线，上门服务，发展新客户和维系老客户。此外，为了解决服务网点
