1、注册会计师公司战略与风险管理（战略与战略管理）-试卷 4及答案解析(总分：62.00，做题时间：90 分钟)一、单选题(总题数：15，分数：30.00)1.单项选择题每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。（分数：2.00）_2.乙公司是一家航空公司，计划进入欧洲市场，开设长距离新航线。在进行相关战略分析时，对影响其战略的内部因素分析不包括( )。（分数：2.00）A.资源分析B.产业环境分析C.企业能力分析D.战略能力分析3.下列选项中，关于战略的表述正确的是( )。（分数：2.00）A.公司层战略关注的是在特定市场、行业或产品的竞争力B.业务单位战略侧重于企业
2、内部特定职能部门的运营效率C.公司层战略是在战略业务单位这个层次制定的D.职能战略的作用在于促进公司战略成功4.甲公司是一家民营企业，公司创办人受过良好的 MBA教育。在管理企业过程中，比较注重发挥下属员工的智慧和创造力。2010 年，受欧债危机的影响，公司原有业务出现大幅萎缩。为了明确公司下步发展的方向，公司创办人要求下属各部门积极献策，为公司未来发展提供思路。在此基础上，经过公司高层的协调和平衡，最终明确了未来发展方向。根据以上占息可以判断，甲公司形成战略的方法是( )。（分数：2.00）A.自上而下B.自下而上C.上下结合D.团队结合5.甲表业公司是国内一家专业生产钛合金和高档不锈钢表壳
3、的企业。2008 年，受全球金融危机的冲击，世界手表销售数量持续下滑、计时行业萎靡不振。甲表业公司决策层敏锐地察觉到国际金融市场的动荡很可能影响到国际手表市场的消费能力。他们从手表销售景气报告中看到，低档表的销量持续下滑，而品牌价值高的中高档手表的销售状况一直保持平稳状态。因此，甲表业公司果断地对产品进行了重新定位，对产品结构进行调整，将中高档表产量由占整个生产总量的 60调整到 80。最终的结果是尽管总量稍有降低，但甲表业公司的总产值却上升了 20。该案例表明的是战略的( )。（分数：2.00）A.计划性B.长期性C.应变性D.风险性6.下列选项中，能够准确表明相应企业宗旨的是( )。（分数
4、：2.00）A.甲计算机公司：提供信息存储和处理的方法B.乙食品公司：关注健康，关注生命C.丙航空公司：世界主流航空公司D.丁建筑公司：质量为先，信誉为重7.甲公司是一家成衣生产企业，正在考虑将工厂搬迁至成本更低的东南亚国家。在进行这一决策时，甲公司需要充分考虑公司所在地政府的意见、供货商和员工的意见。这表明，甲公司在进行战略评估时，主要考虑的是( )。（分数：2.00）A.适宜性标准B.可接受性标准C.可行性标准D.足量性标准8.甲集团是国内大型粮油集团公司，近年来致力于从田间到餐桌的产业链建设，2008 年收购了以非油炸方式生产“健康”牌方便面的乙公司，并全面更换了乙公司的管理团队。200
5、9 年“健康”牌方便面市场份额下降，为了从竞争激烈的方便面市场上重新赢得原有市场份额，2010 年初需要制定方便面竞争战略。该竞争战略属于( )。（分数：2.00）A.公司战略B.业务单位战略C.产品战略D.职能战略9.面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于( )。（分数：2.00）A.提前性变革B.反应性变革C.危机性变革D.随机应变式的变革10.关于战略变革的时机选择问题，有远见的企业应当选择( )。（分数：2.00）A.提前性变革B.反应性变革C.适应性变革D.危机性变革11.战略变革根据变革的类型和管理层的作用不同存在不同组合。
6、当管理层的作用为主动，而变革的性质为渐变性时，该种变革为( )。（分数：2.00）A.协调变革B.计划变革C.接受变革D.迫使变革12.甲公司是一家家电零售连锁企业，传统上通过实体店进行实体产品的销售，并逐步增加服务产品的提供。加速到来的电商时代，逼迫甲公司实施变革，提出云商模式，全力打造连锁店面和电子商务两大开放平台，实现线上、线下虚实结合。甲公司的云商系统里，包括实体产品、内容产品、服务产品三大类。根据以上信息可以判断，甲公司进行的战略变革阶段属于( )。（分数：2.00）A.连续阶段B.渐进阶段C.不断改变阶段D.全面阶段13.下列选项中，错误的是( )。（分数：2.00）A.渐进性变革
7、在企业生命周期中不常发生B.革命性变革属于全面转化C.渐进性变革影响企业体系的某些部分D.革命性变革影响整个企业体系14.甲公司是一家售卖嫁女饼的老字号，一直以来都是以传统的方式运作。最近，公司接班人方先生希望扩张饼铺，由一家主店经营模式转型为连锁店的经营模式，利用企业化的管理、主动销售的政策去争取最大的生意额。但在进行变革时，受到几名元老的反对，公司某几个管理人员也对新管理模式的运行不适应，导致公司变革进度没有达到预期目标。根据以上信息可以判断，下列选项中，属于该公司战略变革面临的障碍类型是( )。（分数：2.00）A.组织障碍B.私人障碍C.心理障碍D.文化障碍15.下列选项中，最适合一家
8、服装生产企业作为使命表述是( )。（分数：2.00）A.在服装设计中融入民族元素B.三年内实现利润翻番C.让人民的生活更加丰富多彩D.让企业成为员工的家二、多选题(总题数：10，分数：20.00)16.多项选择题每题均有多个正确答案，请从每题的备选答案中选出你认为正确的所有答案。每题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。（分数：2.00）_17.甲公司是国内一家大型外贸出口企业，在 2007年金融危机发生后，该企业的业务受到极大影响，在这种情况下，该公司管理层意识到必须对企业未来的发展战略进行适当调整，以谋求企业长期的生存和发展，站在整个企业层面可以选择的战略
9、包括( )。（分数：2.00）A.发展战略B.集中化战略C.稳定战略D.收缩战略18.乙公司成立于 2004年，主要业务领域位于我国的东北地区。随着企业规模的不断扩张，企业领导人把眼光投向了与我国东北地区具有极大相似性的邻国俄罗斯。为了保证企业扩张的成功，该企业决定对俄罗斯的经营环境进行全面评估，那么，进行企业外部因素分析时主要应从( )进行分析。（分数：2.00）A.宏观环境B.企业能力C.产业环境D.市场需求状况19.战略管理流程是一个相互连续的循环过程，构成这一循环过程的战略核心领域包括( )。（分数：2.00）A.战略变革B.战略实施C.战略分析D.战略选择20.甲公司是一家生产空调的
10、民营企业。公司创办人经过分析后，决定进军汽车制造业。在决定是否选择该战略时，甲公司可以考虑的最终战略选择方法是( )。（分数：2.00）A.根据企业目标选择战略B.提交上级管理部门审批C.聘请外部机构D.提请职工大会讨论21.随着互联网的日益普及，消费者的行为发生明显变化。甲公司是一家传统家电零售企业，在经营中也感受到了这种变化对企业经营的影响，以及引起的竞争。该公司决定进行改变，以适应此种环境的变化。从企业变化的角度看，企业变革的类型包括( )。（分数：2.00）A.技术变革B.产品和服务变革C.结构和体系变革D.人员变革22.乙公司是一家家族企业，依靠家传的食品配方经营着几家连锁食品店，以
11、前店后厂的形式进行经营。随着大规模连锁食品企业的出现，该家族企业面临较大的竞争压力。王某是该家族企业年轻一代的继承人。王某根据自己在 MBA学习期间学到的知识，认为公司应该进行变革，但变革就会面临障碍。从一般意义上看，企业进行变革会面临的障碍有( )。（分数：2.00）A.文化障碍B.习惯障碍C.收入障碍D.组织障碍23.甲公司主营产品为烟气净化与灰渣处理系统设备，主要用于钢铁冶金和垃圾焚烧发电领域的废气、固废的环境污染防治。下列选项中，属于甲公司公司层战略决策范畴的有( )。（分数：2.00）A.制定烟气净化与灰渣处理系统设备价格的决策B.由钢铁冶金行业进入电力行业的决策C.收购境外一家烟气
12、净化企业的决策D.调整企业组织架构的决策24.甲公司是美国一家飞机制造公司，原有产品仅包括四种类型的直升机。每一种直升机有专门的用途。从技术上来看，没有任何两架飞机是完全相同的，即产品间的差异化程度大，标准化程度低。在激烈的市场竞争条件下，这种生产方式不利于实现规模经济。为了赢得竞争优势，该公司决定进行变革。其具体措施是：首先由原来各种机型的设计人员共同设计一种基本机型，使之能够与各种附件（如：枪、炸弹发射器、电子控制装置等等）灵活组合，以满足不同客户的需求。然后将各分厂拥有批量生产经验的员工集中起来从事基本机型的生产。原来从事各类机型特殊部件生产的员工，根据新的设计仍旧进行各种附件的专业化生
13、产。这样，通过内部调整，既有利于实现大批量生产，也能够满足市场的多样化需求。根据以七信息可以判断，该公司进行的变革类型涉及( )。（分数：2.00）A.技术变革B.产品和服务变革C.结构和体系变革D.人员变革25.甲公司原是国内著名的国有纺织印染企业，位于中原某省省会城市。1987 年下半年到 1993年公司发展突飞猛进，年销售收入达到 6个亿，曾经领导行业潮流。1995 年开始走下坡路，效益曾一度下滑。面对此种情况，甲公司聘请一家著名咨询公司进行变革。咨询公司经过调查后提出如下建议：将车间搬迁至邻市郊区，以减少生产成本支出；进行企业组织结构调整，重新梳理企业业务流程，改变过去宽松、粗放的工作
14、方式。变革方案一出，即受到了员工的强烈抵制。根据以上信息可以判断，甲公司变革受到抵制的原因可能有( )。（分数：2.00）A.生理变化B.环境变化C.心理变化D.市场变化三、简答题(总题数：2，分数：12.00)26.简答题本题型共 4小题，其中第 1小题和第 2小题可以选用中文或英文解答，如使用中文解答，每小题最高得分为；如使用英文解答，须全部使用英文，每小题最高得分为 7.。第 3小题和第 4小题。（分数：6.00）_华光眼镜有限公司（以下简称华光眼镜）成立于上世纪 70年代。华光眼镜从上世纪 90年代末开始拓展眼镜零售连锁网络，是国内较早从事眼镜连锁专卖店的企业。经过多年的发展，华光眼镜
15、的市场份额占据省内第一、全国第五的位置。2005 年末，华光眼镜在全国拥有超过 100家连锁店，其中 80在甲省及周边地区。随着人们生活水平的提高和消费能力的增强，消费者除了重视眼镜的基本功能外，还越来越重视美观时尚。尤其是年轻人，不再等眼镜坏了才购买新的，而会频繁地更换新的款式。这一趋势引起华光眼镜总经理赵刚的重视。2006 年初，赵刚召集各部门开会，研究如何更好地把握市场动态，抓住潜在增长机遇。赵刚要求财务部利用过去 3年的财务和业务数据，分析目前华光眼镜对年轻客户群的销售情况。华光眼镜管理层通过研究和分析，提出一项新的市场开发战略一一“明天”战略：针对年轻消费者追求美观时尚的习惯，以全新
16、的理念打造“明天”品牌的新门店，通过“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇。管理层意识到要获得消费者对“明天”店的认同，需要应对新的挑战。管理层对新战略很有信心，制定了详细的业务计划书，“明天”战略获得了董事会的支持。面对新战略实施给企业内部带来的变革，总经理赵刚意识到变革管理的重要性。在与各部门管理人员的交流中，他发现大家有三方面的担忧，一是担心组织机构调整对个人职位的影响；二是担心现有的经验能否适应新业务的要求；三是担心新业务对个人绩效评价的影响。这些问题如果不能得到有效解决，牵涉其中的利益相关者必然会对新战略的实施带来影响。赵刚在了解这些情况后，立即召集主要管理人员
17、专门成立一个变革管理小组。要求：（分数：6.00）(1).简要分析战略变革的种类。简要分析华光眼镜涉及的战略变革种类。（分数：2.00）_(2).针对华光眼镜实施的“明天”战略，简要分析可能面临的阻碍。（分数：2.00）_(3).针对华光眼镜总经理赵刚发现大家存在的三个方面的担忧，简要提出变革管理的措施。（分数：2.00）_注册会计师公司战略与风险管理（战略与战略管理）-试卷 4答案解析(总分：62.00，做题时间：90 分钟)一、单选题(总题数：15，分数：30.00)1.单项选择题每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。（分数：2.00）_解析：2.乙公司是一
18、家航空公司，计划进入欧洲市场，开设长距离新航线。在进行相关战略分析时，对影响其战略的内部因素分析不包括( )。（分数：2.00）A.资源分析B.产业环境分析 C.企业能力分析D.战略能力分析解析：解析：外部环境分析可以从企业所面对的宏观环境、产业环境、竞争环境和市场需求状况方面展开。内部环境分析可以从企业的资源与能力、企业的核心竞争力等几个方面展开。内部环境分析要了解企业自身所处的相对地位，具有哪些资源以及战略能力。3.下列选项中，关于战略的表述正确的是( )。（分数：2.00）A.公司层战略关注的是在特定市场、行业或产品的竞争力B.业务单位战略侧重于企业内部特定职能部门的运营效率C.公司层战
19、略是在战略业务单位这个层次制定的D.职能战略的作用在于促进公司战略成功 解析：解析：业务单位战略要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。关注的是在特定市场、行业或产品中的竞争力，因此选项 A说法错误。职能战略主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发(RD)、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率，选项 B说法错误。业务单位战略又称竞争战略，是在战略业务单位这个层次制定的，选项 C的说法错误。4.甲公司是一家民营企业，公司创办人受过良好的 MBA教育。在管理企业过程中，比较注重发挥下属员工的智慧和创造力。2010 年，受欧债危机的影
20、响，公司原有业务出现大幅萎缩。为了明确公司下步发展的方向，公司创办人要求下属各部门积极献策，为公司未来发展提供思路。在此基础上，经过公司高层的协调和平衡，最终明确了未来发展方向。根据以上占息可以判断，甲公司形成战略的方法是( )。（分数：2.00）A.自上而下B.自下而上 C.上下结合D.团队结合解析：解析：根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为三种形式，三种方法的主要区别在于战略制定中对集权与分权程度的把握。5.甲表业公司是国内一家专业生产钛合金和高档不锈钢表壳的企业。2008 年，受全球金融危机的冲击，世界手表销售数量持续下滑、计时行业萎靡不振。甲表
21、业公司决策层敏锐地察觉到国际金融市场的动荡很可能影响到国际手表市场的消费能力。他们从手表销售景气报告中看到，低档表的销量持续下滑，而品牌价值高的中高档手表的销售状况一直保持平稳状态。因此，甲表业公司果断地对产品进行了重新定位，对产品结构进行调整，将中高档表产量由占整个生产总量的 60调整到 80。最终的结果是尽管总量稍有降低，但甲表业公司的总产值却上升了 20。该案例表明的是战略的( )。（分数：2.00）A.计划性B.长期性C.应变性 D.风险性解析：解析：公司战略的传统概念：公司战略的一方面属性计划性、全局性和长期性。公司战略的现代概念：公司战略的另一方面属性一一应变性、竞争性和风险性。甲
22、表业公司能够根据国际手表市场的变化及时进行调整，表明的是战略的应变性。6.下列选项中，能够准确表明相应企业宗旨的是( )。（分数：2.00）A.甲计算机公司：提供信息存储和处理的方法 B.乙食品公司：关注健康，关注生命C.丙航空公司：世界主流航空公司D.丁建筑公司：质量为先，信誉为重解析：解析：公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。公司的业务范围应包括企业的产品（或服务）、顾客对象、市场和技术等几个方面。乙食品公司关注健康，关注生命，超过了公司的业务范畴，表述过大，选项 B表述不准确。丙航空公司世界主流航空公司应该是一种目标的表述，而不是宗
23、旨的表述，选项 C表述不准确。丁建筑公司质量为先，信誉为重并没有说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围，选项 D表述不准确。7.甲公司是一家成衣生产企业，正在考虑将工厂搬迁至成本更低的东南亚国家。在进行这一决策时，甲公司需要充分考虑公司所在地政府的意见、供货商和员工的意见。这表明，甲公司在进行战略评估时，主要考虑的是( )。（分数：2.00）A.适宜性标准B.可接受性标准 C.可行性标准D.足量性标准解析：解析：评估备选方案通常使用三个标准：一是适宜性标准，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标；二是可接受性标准，考虑选择
24、的战略能否被企业利益相关者所接受，实际上并不存在最佳的、符合各方利益相关者的统一标准，经理们和利益相关团体的不同的价值观和期望在很大程度上影响着战略的选择；三是可行性标准，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。甲公司需要充分考虑公司所在地政府的意见、供货商和员工的意见，表明主要考虑的是企业利益相关者，因此选项 B为答案。8.甲集团是国内大型粮油集团公司，近年来致力于从田间到餐桌的产业链建设，2008 年收购了以非油炸方式生产“健康”牌方便面的乙公司，并全面更换了乙公司的管理团队。2009 年“健康”牌方便面市场份额下降，为了从竞争激烈的方便面市场上重新赢得原有市场份
25、额，2010 年初需要制定方便面竞争战略。该竞争战略属于( )。（分数：2.00）A.公司战略B.业务单位战略 C.产品战略D.职能战略解析：解析：业务单位战略是在战略业务单位这个层次制定的，要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。甲集团收购乙公司后，乙公司成为其下属业务单位，主营方便面，因此 2010年初制定方便面竞争战略属于业务单位战略。9.面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于( )。（分数：2.00）A.提前性变革 B.反应性变革C.危机性变革D.随机应变式的变革解析：解析：一般来说，战略变革时机有三种选择：提前性
26、变革、反应性变革和危机性变革。提前性变革是指管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革。及时地进行提前性战略变革的企业是最具有生命力的企业。这些企业面对国家住房政策的调整，迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，说明管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革，属于提前性变革。10.关于战略变革的时机选择问题，有远见的企业应当选择( )。（分数：2.00）A.提前性变革 B.反应性变革C.适应性变革D.危机性变革解析：解析：一般来说，战略变革时机有三种选择：提前性变革、反应性变革和危机性变革。提前性变革是指管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变
27、革。及时地进行提前性战略变革的企业是最具有生命力的企业。有远见的企业应选择提前性变革。11.战略变革根据变革的类型和管理层的作用不同存在不同组合。当管理层的作用为主动，而变革的性质为渐变性时，该种变革为( )。（分数：2.00）A.协调变革 B.计划变革C.接受变革D.迫使变革解析：解析：变革可分为两种类型：渐变性变革与革命性变革。相应地，对变革的管理方法也可以分为主动和被动两种。 变革的模式如下图所示：12.甲公司是一家家电零售连锁企业，传统上通过实体店进行实体产品的销售，并逐步增加服务产品的提供。加速到来的电商时代，逼迫甲公司实施变革，提出云商模式，全力打造连锁店面和电子商务两大开放平台，
28、实现线上、线下虚实结合。甲公司的云商系统里，包括实体产品、内容产品、服务产品三大类。根据以上信息可以判断，甲公司进行的战略变革阶段属于( )。（分数：2.00）A.连续阶段B.渐进阶段C.不断改变阶段D.全面阶段 解析：解析：甲公司实施变革，提出云商模式，全力打造连锁店面和电子商务两大开放平台，实现线上、线下虚实结合，表明该公司已经找到了未来发展方向，并进行了全面调整，因此属于全面阶段。判断战略变革的发展阶段时主要依据判断四个阶段的关键语句。 连续阶段：战略基本上没有发生大的变化。 渐进阶段：战略发生缓慢的变化。 不断改变阶段：战略变化呈现无方向或无重心的特点。 全面阶段：战略在一个较短的时间
29、内、发生革命性或转化性的变化。13.下列选项中，错误的是( )。（分数：2.00）A.渐进性变革在企业生命周期中不常发生 B.革命性变革属于全面转化C.渐进性变革影响企业体系的某些部分D.革命性变革影响整个企业体系解析：解析：渐进性变革与革命性变革比较14.甲公司是一家售卖嫁女饼的老字号，一直以来都是以传统的方式运作。最近，公司接班人方先生希望扩张饼铺，由一家主店经营模式转型为连锁店的经营模式，利用企业化的管理、主动销售的政策去争取最大的生意额。但在进行变革时，受到几名元老的反对，公司某几个管理人员也对新管理模式的运行不适应，导致公司变革进度没有达到预期目标。根据以上信息可以判断，下列选项中，
30、属于该公司战略变革面临的障碍类型是( )。（分数：2.00）A.组织障碍B.私人障碍 C.心理障碍D.文化障碍解析：解析：变革会面临如下障碍： (1)文化障碍。结构惯性是企业确保一贯性和质量的累积效果。这些都是变革的障碍。当变革和团队或部门的规范不一致之时，或使某些专业人士或技术团队的技能和专业能力弱化甚至冗余之时，团体惯性就可能阻碍变革。 (2)私人障碍。 习惯； 变革对个人收入的影响可能相当大； 对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战； 选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求。 几名
31、元老的反对和某几位公司管理人员对新管理模式运行的不适应体现的是私人障碍。所以选项 B正确。15.下列选项中，最适合一家服装生产企业作为使命表述是( )。（分数：2.00）A.在服装设计中融入民族元素B.三年内实现利润翻番C.让人民的生活更加丰富多彩 D.让企业成为员工的家解析：解析：公司的使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由。选项 A涉及具体职能（产品设计），不属于使命的表述。选项 B有具体时间、数量标准，属于目标的表述。选项 D主要针对员工，没有表明企业存在的根本理由，不属于使命的表述。因此，选项 C正确。二、多选题(总题数：10，分数：20.00)16.多项选择题每题均有多个正确答案，
32、请从每题的备选答案中选出你认为正确的所有答案。每题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。（分数：2.00）_解析：17.甲公司是国内一家大型外贸出口企业，在 2007年金融危机发生后，该企业的业务受到极大影响，在这种情况下，该公司管理层意识到必须对企业未来的发展战略进行适当调整，以谋求企业长期的生存和发展，站在整个企业层面可以选择的战略包括( )。（分数：2.00）A.发展战略 B.集中化战略C.稳定战略 D.收缩战略 解析：解析：总体战略选择包括发展战略、稳定战略、收缩战略三种基本类型。业务单位层面的竞争战略包括成本领先战略、差异化战略、集中化战略三种基本类
33、型。职能战略包括市场营销战略、生产运营战略、研究与开发战略、人力资源战略、财务战略、信息战略等多个职能部门的战略。18.乙公司成立于 2004年，主要业务领域位于我国的东北地区。随着企业规模的不断扩张，企业领导人把眼光投向了与我国东北地区具有极大相似性的邻国俄罗斯。为了保证企业扩张的成功，该企业决定对俄罗斯的经营环境进行全面评估，那么，进行企业外部因素分析时主要应从( )进行分析。（分数：2.00）A.宏观环境 B.企业能力C.产业环境 D.市场需求状况 解析：解析：外部环境分析可以从企业所面对的宏观环境、产业环境、竞争环境和市场需求状况方面展开。外部环境分析要了解企业所处的环境正在发生哪些变
34、化，这些变化给企业将带来更多的机会还是更多的威胁。内部环境分析可以从企业的资源与能力、企业的核心竞争力等几个方面展开。内部环境分析要了解企业自身所处的相对地位，具有哪些资源以及战略能力。19.战略管理流程是一个相互连续的循环过程，构成这一循环过程的战略核心领域包括( )。（分数：2.00）A.战略变革B.战略实施 C.战略分析 D.战略选择 解析：解析：战略管理包含三个关键因素：战略分析了解组织所处的环境和相对竞争地位；战略选择战略制定、评价和选择；战略实施采取措施使战略发挥作用。20.甲公司是一家生产空调的民营企业。公司创办人经过分析后，决定进军汽车制造业。在决定是否选择该战略时，甲公司可以
35、考虑的最终战略选择方法是( )。（分数：2.00）A.根据企业目标选择战略 B.提交上级管理部门审批C.聘请外部机构 D.提请职工大会讨论解析：解析：最终的战略选择可以考虑以下几种方法：(1)根据企业目标选择战略。(2)提交上级管理部门审批。(3)聘请外部机构。甲公司是一家民营企业，无上级主管部门一说，因此选项 AC为正确答案。21.随着互联网的日益普及，消费者的行为发生明显变化。甲公司是一家传统家电零售企业，在经营中也感受到了这种变化对企业经营的影响，以及引起的竞争。该公司决定进行改变，以适应此种环境的变化。从企业变化的角度看，企业变革的类型包括( )。（分数：2.00）A.技术变革 B.产
36、品和服务变革 C.结构和体系变革 D.人员变革 解析：解析：戴富特(DaftRL)在 1992年对企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革进行了分类，共有 4种类型： 技术变革。 产品和服务变革。 结构和体系变革。 人员变革。 本题案例其实是具有迷惑性的，根据题干，就可以直接判断出考查的是战略变革的类型，所以直接选出符合变革类型的选项即可。22.乙公司是一家家族企业，依靠家传的食品配方经营着几家连锁食品店，以前店后厂的形式进行经营。随着大规模连锁食品企业的出现，该家族企业面临较大的竞争压力。王某是该家族企业年轻一代的继承人。王某根据自己在 MBA学习期间学到的知识，认为公司应该进行变
37、革，但变革就会面临障碍。从一般意义上看，企业进行变革会面临的障碍有( )。（分数：2.00）A.文化障碍 B.习惯障碍 C.收入障碍 D.组织障碍解析：解析：变革会面临如下障碍： (1)文化障碍。 (2)私人障碍： 习惯； 变革对个人收入的影响可能相当大； 对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战； 选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求。 教材中并没有组织障碍这种说法，所以选项 D错误。23.甲公司主营产品为烟气净化与灰渣处理系统设备，主要用于钢铁冶金和垃圾焚烧发电领域的废气、固废的环境
38、污染防治。下列选项中，属于甲公司公司层战略决策范畴的有( )。（分数：2.00）A.制定烟气净化与灰渣处理系统设备价格的决策B.由钢铁冶金行业进入电力行业的决策 C.收购境外一家烟气净化企业的决策 D.调整企业组织架构的决策 解析：解析：总体战略又称公司层战略。在大中型企业里，特别是多种经营的企业里，总体战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。公司战略常常涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题。选项 A，制定价格的决策属于企业的职能战略，不是公司战略决策。24.甲公司是美国一家飞机制造公司，
39、原有产品仅包括四种类型的直升机。每一种直升机有专门的用途。从技术上来看，没有任何两架飞机是完全相同的，即产品间的差异化程度大，标准化程度低。在激烈的市场竞争条件下，这种生产方式不利于实现规模经济。为了赢得竞争优势，该公司决定进行变革。其具体措施是：首先由原来各种机型的设计人员共同设计一种基本机型，使之能够与各种附件（如：枪、炸弹发射器、电子控制装置等等）灵活组合，以满足不同客户的需求。然后将各分厂拥有批量生产经验的员工集中起来从事基本机型的生产。原来从事各类机型特殊部件生产的员工，根据新的设计仍旧进行各种附件的专业化生产。这样，通过内部调整，既有利于实现大批量生产，也能够满足市场的多样化需求。
40、根据以七信息可以判断，该公司进行的变革类型涉及( )。（分数：2.00）A.技术变革B.产品和服务变革 C.结构和体系变革 D.人员变革解析：解析：战略变革的种类共有 4种：技术变革；产品和服务变革；结构和体系变革；人员变革。由原来各种机型的设计人员共同设计一种基本机型，能够与各种附件（如：枪、炸弹发射器、电子控制装置等等）灵活组合，以满足不同客户的需求属于产品和服务变革；将各分厂拥有批量生产经验的员工集中起来从事基本机型的生产属于结构和体系变革。25.甲公司原是国内著名的国有纺织印染企业，位于中原某省省会城市。1987 年下半年到 1993年公司发展突飞猛进，年销售收入达到 6个亿，曾经领导
41、行业潮流。1995 年开始走下坡路，效益曾一度下滑。面对此种情况，甲公司聘请一家著名咨询公司进行变革。咨询公司经过调查后提出如下建议：将车间搬迁至邻市郊区，以减少生产成本支出；进行企业组织结构调整，重新梳理企业业务流程，改变过去宽松、粗放的工作方式。变革方案一出，即受到了员工的强烈抵制。根据以上信息可以判断，甲公司变革受到抵制的原因可能有( )。（分数：2.00）A.生理变化 B.环境变化 C.心理变化D.市场变化解析：解析：咨询公司提出的将车间搬迁至邻市郊区，以减少生产成本支出，是工作地点的变化引发了生理变化；进行企业组织结构调整，重新梳理企业业务流程，改变过去宽松、粗放的工作方式，则体现为
42、工作环境、工作方式变化引发的抵制。三、简答题(总题数：2，分数：12.00)26.简答题本题型共 4小题，其中第 1小题和第 2小题可以选用中文或英文解答，如使用中文解答，每小题最高得分为；如使用英文解答，须全部使用英文，每小题最高得分为 7.。第 3小题和第 4小题。（分数：6.00）_解析：华光眼镜有限公司（以下简称华光眼镜）成立于上世纪 70年代。华光眼镜从上世纪 90年代末开始拓展眼镜零售连锁网络，是国内较早从事眼镜连锁专卖店的企业。经过多年的发展，华光眼镜的市场份额占据省内第一、全国第五的位置。2005 年末，华光眼镜在全国拥有超过 100家连锁店，其中 80在甲省及周边地区。随着人
43、们生活水平的提高和消费能力的增强，消费者除了重视眼镜的基本功能外，还越来越重视美观时尚。尤其是年轻人，不再等眼镜坏了才购买新的，而会频繁地更换新的款式。这一趋势引起华光眼镜总经理赵刚的重视。2006 年初，赵刚召集各部门开会，研究如何更好地把握市场动态，抓住潜在增长机遇。赵刚要求财务部利用过去 3年的财务和业务数据，分析目前华光眼镜对年轻客户群的销售情况。华光眼镜管理层通过研究和分析，提出一项新的市场开发战略一一“明天”战略：针对年轻消费者追求美观时尚的习惯，以全新的理念打造“明天”品牌的新门店，通过“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇。管理层意识到要获得消费者对“明天
44、”店的认同，需要应对新的挑战。管理层对新战略很有信心，制定了详细的业务计划书，“明天”战略获得了董事会的支持。面对新战略实施给企业内部带来的变革，总经理赵刚意识到变革管理的重要性。在与各部门管理人员的交流中，他发现大家有三方面的担忧，一是担心组织机构调整对个人职位的影响；二是担心现有的经验能否适应新业务的要求；三是担心新业务对个人绩效评价的影响。这些问题如果不能得到有效解决，牵涉其中的利益相关者必然会对新战略的实施带来影响。赵刚在了解这些情况后，立即召集主要管理人员专门成立一个变革管理小组。要求：（分数：6.00）(1).简要分析战略变革的种类。简要分析华光眼镜涉及的战略变革种类。（分数：2.
45、00）_正确答案：(正确答案：戴福特对战略变革进行了分类，共有 4种类型： 第一、技术变革。 技术变革往往涉及企业的生产过程，包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能。这些变革旨在使企业生产更有效率或增加产量。技术变革涉及工作方法、设备和工作流程等生产产品和服务技术。 第二、产品和服变革。 产品和服务变革是指企业的产出的变革，包括开发新产品或改进现有产品，这在很大程度上影响着市场机会。 第三、结构和体系变革。 结构和体系变革系指企业运作的管理方法的变革，包括结构变化、政策变化和控制系统变化。 第四、人员变革。 人员变革是指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，目的是确保职工努力工
46、作，完成企业目标。 华光眼镜针对年轻消费者追求美观时尚的习惯，以全新的理念打造“明天”品牌的新门店，通过“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇。表明其类型为产品和服务变革。)解析：(2).针对华光眼镜实施的“明天”战略，简要分析可能面临的阻碍。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：华光实施“明天”战略可能面临的障碍包括两个。一个是文化障碍。表现在现有的经验能否适应新业务的要求。一个是私人障碍。表现在企业组织结构调整对个人职位，及新业务对个人绩效评价的影响上。)解析：(3).针对华光眼镜总经理赵刚发现大家存在的三个方面的担忧，简要提出变革管理的措施。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：在处理变革管理的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围
