1、注册会计师公司战略与风险管理（战略分析）-试卷 13 及答案解析(总分：70.00，做题时间：90 分钟)一、单选题(总题数：16，分数：32.00)1.单项选择题每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。（分数：2.00）_2.对于产品质量差异较小的行业，例如软饮料行业，( )可以说是最重要的企业资源。（分数：2.00）A.商誉B.专利C.商标D.企业文化3.甲企业经过对市场竞争环境和自身情况的分析后，决定以低成本取胜，为此，该企业相关职能部门对企业各项业务流程进行了详尽分析，发现存货控制环节存在较大缺陷。从价值链分析角度看，存货控制环节属于企业的( )。（分数：
2、2.00）A.必要活动B.内部活动C.基本活动D.支持活动4.下列关于波士顿矩阵的说法中正确的是( )。（分数：2.00）A.市场增长率高的产品类型包括明星业务和现金牛业务B.明星业务首选的战略是收获C.瘦狗业务的特征是低市场份额和低市场增长率D.波士顿矩阵对企业资源给予了足够的重视5.根据波士顿矩阵理论，当某企业的所有业务均处于高市场增长率时，下列各项关于该企业业务所属类别的判断中，正确的是( )。（分数：2.00）A.明星业务和现金牛业务B.明星业务和问题业务C.瘦狗业务和现金牛业务D.现金牛业务和问题业务6.下列关于波士顿矩阵表述不正确的是( )。（分数：2.00）A.纵轴表示企业销售额
3、增长率B.波士顿矩阵事实上暗含了一个假设，企业的市场份额与投资回报是正相关的C.市场增长率是决定企业产品结构是否合理的外在因素D.横轴表示企业在产业中的相对竞争地位7.下列关于企业资源的说法中正确的是( )。（分数：2.00）A.企业的持续竞争优势主要是由资源禀赋决定B.人力资源是一种十分重要的核心能力来源C.组织成员向组织提供的技能、知识以及推理和决策能力属于企业的无形资源D.有价证券和技术都属于企业的有形资源8.甲公司利用通用矩阵对公司旗下五种业务进行分析。经过测算，五种业务的指标结果如下： （分数：2.00）A.、和B.和C.、和D.和9.企业所拥有的房地产处于极佳的地理位置，拥有矿物开
4、采权或是拥有法律保护的专利生产技术等都表明的是( )。（分数：2.00）A.物理上独特的资源B.具有路径依赖性的资源C.具有因果含糊性的资源D.具有经济制约性的资源10.甲公司面对的市场竞争非常激烈，为了准确判断市场走向，该公司定期搜集资料，对市场占有率、市场覆盖率等关键指标进行跟踪。根据以上信息可以判断，该公司主要进行的是( )分析。（分数：2.00）A.生产管理能力B.研发能力C.产品竞争能力D.销售能力11.在波士顿矩阵中，对企业每一产品进行评价主要使用两个基本参数。其中一个是市场增长率，另一个是( )。（分数：2.00）A.销售利润率B.市场规模C.销售额D.相对市场占有率12.L 集
5、团的业务包括通用机械、专用机械、配件及服务、钢材贸易四个板块，在集团管理架构中分属于四个事业部。在创业之初是从生产通用机械起家的。通用机械产品包括各类通用型的机床、磨床等生产设备，其制造的设备广泛应用于各类生产型企业，并由于质量稳定、价格适中，一直受到客户的普遍认可，在国内保持着较高的市场份额，每年无需大量的资金投入即可为 L 集团带来稳定而可观的收益。但由于通用机械国内总体市场增长缓慢，因此 L 集团这一板块的业务增长也较为缓慢。根据波士顿矩阵理论，L 集团通用机械业务板块属于( )。（分数：2.00）A.明星产品B.问题产品C.瘦狗产品D.现金生产品13.甲集团 2000 年左右开始涉足钢
6、材贸易，初衷是通过这一业务，一方面获取贸易利润，另一方面服务自身的原料采购。然而，由于钢材贸易市场竞争激烈，市场趋于饱和，该业务的市场份额非常小，可获利润很低却反而常常需要占用很多的营运资金，而且也并没有服务 L 集团自身的原料采购。对于甲集团而言，针对钢材贸易适宜采用的对策是( )。（分数：2.00）A.短期内投资B.选择性投资C.收获D.撤退14.根据波士顿矩阵，下列各种类型的业务中，适合采用收割对策的是( )。（分数：2.00）A.较大的“现金牛”B.没有发展前途的“问题”类业务C.无利可图的“瘦狗”类D.“问题”类业务成为“明星”类业务15.企业在对业务组合进行分析时，常常选用波士顿矩
7、阵。下列各项针对波士顿矩阵的描述中，错误的是( )。（分数：2.00）A.波士顿矩阵可以帮助企业推断竞争对手对相关业务的总体安排B.波士顿矩阵的一个条件是技术是企业的主要资源C.波士顿矩阵使用的两个指标过于简单D.波士顿矩阵指出了每个经营单位在竞争中的地位16.甲企业是国内一家大型体育用品企业，具有很高的知名度和较高的消费者忠诚度，对该企业来说属于( )。（分数：2.00）A.机会B.劣势C.威胁D.优势二、多选题(总题数：15，分数：30.00)17.多项选择题每题均有多个正确答案，请从每题的备选答案中选出你认为正确的所有答案。每题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在试
8、题卷上无效。（分数：2.00）_18.下列各项中属于企业营销能力的有( )。（分数：2.00）A.质量管理能力B.销售活动能力C.组织管理能力D.产品竞争能力19.按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于基本活动的有( )。（分数：2.00）A.甲公司对产品进行机械加工B.乙公司进行员工培训C.丙公司加大广告宣传D.丁公司聘请律师事务所20.甲公司是一家软饮料企业，经营历史长达上百年，消费者对其品牌认知度较高，市场占有率世界第一。拥有产品配方专利，资金充沛。根据以上信息可以判断该企业拥有的无形资源包括( )。（分数：2.00）A.生产设备B.组织经验C.资金D.品牌21.下列选项中，能
9、够形成企业核心能力的有( )。（分数：2.00）A.甲公司拥有一个设计很好的企业网站B.乙公司产品面临的替代威胁极小C.丙公司在长期的发展中形成了独特的企业文化D.丁公司花巨资购买了一套先进的 ERP 系统22.按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有( )。（分数：2.00）A.新华书店提供网络在线销售服务B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产和研究23.下列关于波士顿矩阵各种业务特征的表述中，正确的有( )。（分数：2.00）A.明星业务在短期内优先供给它们所需的
10、资源，通常采用“事业部”形式进行管理B.现金牛业务会创造大量现金，其经营者最好是市场营销型人物C.问题业务应采取选择性投资战略，其经营者对生产技术和销售两方面都很内行D.瘦狗业务采用收获战略，最好与其他事业部合并24.下列选项中，属于技术资源特点的是( )。（分数：2.00）A.先进性B.创新性C.独创性D.独占性25.甲公司近两年效益持续下滑，公司董事会委派专人对企业经营进行了详尽分析。分析结果表明，企业效益下滑的主要原因是组织能力下降，效率低下。董事会需要对现有组织能力进行衡量，以明确改进突破口。下列选项中，甲公司董事会可用于衡量企业组织能力的因素有( )。（分数：2.00）A.销售组织B
11、.组织结构C.岗位责任D.人力管理26.下列选项中可用于识别企业核心能力的方法是( )。（分数：2.00）A.情景分析B.功能分析C.过程系统分析D.马尔科夫分析27.进行基准分析，在选择基准对象时主要关注( )。（分数：2.00）A.占用较多资金的活动B.价值增值活动C.能显著改善与顾客关系的活动D.能最终影响企业结果的活动28.某酒店在客户满意度调查中发现并未完全满足商务旅行者的需求，遂决定向航空业了解如何更好满足这类客户。根据以上信息可以判断，该酒店主要采用了( )。（分数：2.00）A.内部基准B.竞争性基准C.过程或活动基准D.顾客基准29.根据价值链理论，在对企业价值活动进行分解时
12、需要把握的原则包括( )。（分数：2.00）A.具有不同的经济性B.对产品差异化产生很大的潜在影响C.在成本中比例很大D.能显著影响企业结果30.甲公司专注于动漫衍生品细分产品、动漫服饰的开发、生产和销售。决定购买 A 公司 49的股权。A公司是美国纳斯达克上市公司，是全球领先玩具公司，迪士尼全球授权商，主要从事各类玩具设计、生产、销售，包括 A 公司知识产权产品，以及多项主要娱乐制作公司授权之玩具。该公司进行了 SWOT 分析。在以下表述中，符合该公司 SWOT 分析要求的是( )。（分数：2.00）A.甲公司产品在国内品牌知名度不高，通过收购 A 公司，获得全球市场知名产品代理权，可提升公
13、司品牌知名度，表明甲公司战略为 WT 战略B.中国文化创意产业进一步发展，甲公司收购 A 公司进一步提升自身实力，表明甲公司战略为 SO 战略C.甲公司国外市场渠道欠缺，通过收购 A 公司，可以利用 A 公司国外市场渠道网络开拓国外市场，表明甲公司战略为 ST 战略D.甲公司业绩持续下滑，国内市场对国外知名玩具产品需求旺盛，甲公司收购 A 公司，可借助相关产品在国内市场的销售提升公司业绩，表明甲公司战略为 WO 战略31.对于一个国内奶制品企业来讲，下列哪些因素代表的是该企业的机会( )。（分数：2.00）A.本国居民更加关注健康B.该企业改进工艺，提高了产品质量C.“三聚氰胺”事件D.主要包
14、装材料市场价格下降三、简答题(总题数：2，分数：4.00)32.简答题本题型共 4 小题，其中第 1 小题和第 2 小题可以选用中文或英文解答，如使用中文解答，每小题最高得分为；如使用英文解答，须全部使用英文，每小题最高得分为 7.。第 3 小题和第 4 小题。（分数：2.00）_33.甲公司是国内一家大型房地产企业，主要市场集中在西南地区，例如四川、重庆、贵州等地。近年来，随着企业规模扩大，公司领导人准备北上，进军寸土寸金的北京市场。为此，公司特别派人提前来到北京，对北京的房地产市场进行了调查。北京作为首都，虽然有全球经济危机的影响，但 2009 年，北京市地区生产总值增速仍达 101，人均
15、 GDP 首次突破 1 万美元大关，人均 GDP 的增长就意味着老百姓更富裕了。对于房地产市场而言，经过 2009 年房价的疯狂上涨之后，为了抑制房价的过快上涨，北京市场出现了一些明显的政策信号，如开发商拿地首付款至少 50，停止二手房营业税优惠，严厉打击捂盘惜售哄抬房价的种种行为，并中止二套房贷优惠，执行利率 11 倍政策。这些政策的执行将对北京的房地产市场和开发商产生较为长期的影响。除了这些宏观政策因素外，该公司人员还走访了北京的一些专业人士以及部分消费者，对北京市场居民购买住房的消费行为特征（例如居住面积、户型的喜好、家庭结构、收入构成等等）、住宅建筑的技术特点等进行了了解，为公司下一步
16、进军北京打下了良好的基础。要求：请根据以上信息，简要说明甲公司所进行的宏观因素分析。（分数：2.00）_四、综合题(总题数：2，分数：4.00)34.PEST 分析中的政治法律因素和经济因素如何区分？（分数：2.00）_35.形成企业竞争优势的资源判断标准如何理解？（分数：2.00）_注册会计师公司战略与风险管理（战略分析）-试卷 13 答案解析(总分：70.00，做题时间：90 分钟)一、单选题(总题数：16，分数：32.00)1.单项选择题每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。（分数：2.00）_解析：2.对于产品质量差异较小的行业，例如软饮料行业，( )可
17、以说是最重要的企业资源。（分数：2.00）A.商誉 B.专利C.商标D.企业文化解析：解析：对于产品质量差异较小的行业，例如软饮料行业，商誉可以说是最重要的企业资源。3.甲企业经过对市场竞争环境和自身情况的分析后，决定以低成本取胜，为此，该企业相关职能部门对企业各项业务流程进行了详尽分析，发现存货控制环节存在较大缺陷。从价值链分析角度看，存货控制环节属于企业的( )。（分数：2.00）A.必要活动B.内部活动C.基本活动 D.支持活动解析：解析：价值链五种基本活动包括内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务。其中内部后勤是指与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动。如原材料的装卸、入库、盘存
18、、运输以及退货等。4.下列关于波士顿矩阵的说法中正确的是( )。（分数：2.00）A.市场增长率高的产品类型包括明星业务和现金牛业务B.明星业务首选的战略是收获C.瘦狗业务的特征是低市场份额和低市场增长率 D.波士顿矩阵对企业资源给予了足够的重视解析：解析：市场增长率高的产品类型包括明星业务和问题业务，因此选项 A 错误。现金牛业务采用收获战略，明星业务的首选战略是在短期内优先供给它们所需的资源，支持它们继续发展，因此选项 B 错误。波士顿矩阵只考虑了资金，没有考虑技术、时间和人员的创造力等其他重要资源，因此选项 D 错误。5.根据波士顿矩阵理论，当某企业的所有业务均处于高市场增长率时，下列各
19、项关于该企业业务所属类别的判断中，正确的是( )。（分数：2.00）A.明星业务和现金牛业务B.明星业务和问题业务 C.瘦狗业务和现金牛业务D.现金牛业务和问题业务解析：解析：明星业务（双高业务）是相对市场占有率高、市场增长率高；现金牛业务是市场增长率较低而相对市场占有率较高的业务；问题业务是市场增长率较高而相对市场占有率较低的业务；瘦狗业务是双低产品，相对市场占有率低、市场的增长率低。因此处于高市场增长率的产品是明星业务和问题业务。6.下列关于波士顿矩阵表述不正确的是( )。（分数：2.00）A.纵轴表示企业销售额增长率 B.波士顿矩阵事实上暗含了一个假设，企业的市场份额与投资回报是正相关的
20、C.市场增长率是决定企业产品结构是否合理的外在因素D.横轴表示企业在产业中的相对竞争地位解析：解析：波士顿矩阵的纵轴表示市场增长率，是指企业所在产业某项业务前后两年市场销售额增长的百分比。7.下列关于企业资源的说法中正确的是( )。（分数：2.00）A.企业的持续竞争优势主要是由资源禀赋决定 B.人力资源是一种十分重要的核心能力来源C.组织成员向组织提供的技能、知识以及推理和决策能力属于企业的无形资源D.有价证券和技术都属于企业的有形资源解析：解析：按照竞争优势的资源基础理论，企业的持续竞争优势主要是由资源禀赋决定的，选项 A 正确。无形资源是一种十分重要的核心能力来源，选项 B 错误。组织成
21、员向组织提供的技能、知识以及推理和决策能力属于企业的人力资源，选项 C 错误。技术属于企业的无形资源，选项 D 错误。8.甲公司利用通用矩阵对公司旗下五种业务进行分析。经过测算，五种业务的指标结果如下： （分数：2.00）A.、和B.和 C.、和D.和解析：解析：通用矩阵的两大指标为竞争地位和产业吸引力。矩阵中圆圈面积的大小与产业规模成正比，圈中扇形部分（画线部分），表示某项业务所占有的市场占有率。9.企业所拥有的房地产处于极佳的地理位置，拥有矿物开采权或是拥有法律保护的专利生产技术等都表明的是( )。（分数：2.00）A.物理上独特的资源 B.具有路径依赖性的资源C.具有因果含糊性的资源D.
22、具有经济制约性的资源解析：解析：物理上独特的资源。企业所拥有的房地产处于极佳的地理位置，拥有矿物开采权或是拥有法律保护的专利生产技术等。这些资源都有它的物理上的特殊性，是不可能被模仿的。10.甲公司面对的市场竞争非常激烈，为了准确判断市场走向，该公司定期搜集资料，对市场占有率、市场覆盖率等关键指标进行跟踪。根据以上信息可以判断，该公司主要进行的是( )分析。（分数：2.00）A.生产管理能力B.研发能力C.产品竞争能力 D.销售能力解析：解析：11.在波士顿矩阵中，对企业每一产品进行评价主要使用两个基本参数。其中一个是市场增长率，另一个是( )。（分数：2.00）A.销售利润率B.市场规模C.
23、销售额D.相对市场占有率 解析：解析：波士顿矩阵采用的两个基本参数是市场增长率和市场占有率。市场增长率一（本期的销售额一上期的销售额）上期的销售额（高低分界点没有绝对的标准，通常用 10平均增长率作为增长高、低的界限）相对市场占有率一本企业某产品的市场占有率该产品最大竞争对手的市场占有率（以 1 为高低分界点）12.L 集团的业务包括通用机械、专用机械、配件及服务、钢材贸易四个板块，在集团管理架构中分属于四个事业部。在创业之初是从生产通用机械起家的。通用机械产品包括各类通用型的机床、磨床等生产设备，其制造的设备广泛应用于各类生产型企业，并由于质量稳定、价格适中，一直受到客户的普遍认可，在国内保
24、持着较高的市场份额，每年无需大量的资金投入即可为 L 集团带来稳定而可观的收益。但由于通用机械国内总体市场增长缓慢，因此 L 集团这一板块的业务增长也较为缓慢。根据波士顿矩阵理论，L 集团通用机械业务板块属于( )。（分数：2.00）A.明星产品B.问题产品C.瘦狗产品D.现金生产品 解析：解析：通用机械属于“现金牛”业务（或低增长强竞争地位的业务）；通用机械业务总体市场增长缓慢，并且 L 集团的该业务保持着较高的市场份额，每年为 L 集团带来稳定而可观的收益，而无需大量的资金投入，反而能为企业提供大量资金，所以属于“现金牛”业务。13.甲集团 2000 年左右开始涉足钢材贸易，初衷是通过这一
25、业务，一方面获取贸易利润，另一方面服务自身的原料采购。然而，由于钢材贸易市场竞争激烈，市场趋于饱和，该业务的市场份额非常小，可获利润很低却反而常常需要占用很多的营运资金，而且也并没有服务 L 集团自身的原料采购。对于甲集团而言，针对钢材贸易适宜采用的对策是( )。（分数：2.00）A.短期内投资B.选择性投资C.收获D.撤退 解析：解析：根据题目信息可以判断钢材贸易市场竞争激烈，市场趋于饱和，甲集团该业务的市场份额非常小，可获利润很低却反而常常需要占用大量的营运资金，所以属于“瘦狗”业务。也并没有帮到 L 集团自身的原料采购，因此应采用撤退战略，逐步缩小，停止此业务。14.根据波士顿矩阵，下列
26、各种类型的业务中，适合采用收割对策的是( )。（分数：2.00）A.较大的“现金牛”B.没有发展前途的“问题”类业务 C.无利可图的“瘦狗”类D.“问题”类业务成为“明星”类业务解析：解析：15.企业在对业务组合进行分析时，常常选用波士顿矩阵。下列各项针对波士顿矩阵的描述中，错误的是( )。（分数：2.00）A.波士顿矩阵可以帮助企业推断竞争对手对相关业务的总体安排B.波士顿矩阵的一个条件是技术是企业的主要资源 C.波士顿矩阵使用的两个指标过于简单D.波士顿矩阵指出了每个经营单位在竞争中的地位解析：解析：波士顿矩阵的启示（细小知识点）： (1)波士顿矩阵是最早的组合分析方法之一，作为一个有价值
27、的思想方法，被广泛运用在产业环境与企业内部条件的综合分析、多样化的组合分析、大企业发展的理论依据等方面。 (2)波士顿矩阵将企业不同的经营业务综合在一个矩阵中，具有简单明了的效果。 (3)该矩阵指出了每个经营单位在竞争中的地位，使企业了解到它们的作用和任务，从而有选择和集中地运用企业有限的资金。每个经营业务单位也可以从矩阵中了解自己在总公司中的位置和可能的战略发展方向。 (4)利用波士顿矩阵还可以帮助企业推断竞争对手对相关业务的总体安排。其前提是竞争对手也使用波士顿矩阵的分析技巧。 波士顿矩阵的局限（细小知识点）： (1)在实践中，企业要确定各业务的市场增长率和相对市场占有率是比较困难的。 (
28、2)波士顿矩阵过于简单。首先，它用市场增长率和企业相对占有率两个单一指标分别代表产业的吸引力和企业的竞争地位，不能全面反映这两方面的状况；其次，两个坐标各自的划分都只有两个，划分过粗。 (3)波士顿矩阵事实上暗含了一个假设：企业的市场份额与投资回报是成正比的。但在有些情况下这种假设可能是不成立或不全面的。一些市场占有率小的企业如果实施创新、差异化和市场细分等战略，仍能获得很高的利润。 (4)波士顿矩阵的另一个条件是，资金是企业的主要资源。但在许多企业内，要进行规划和均衡的重要资源不仅是现金，还有技术、时间和人员的创造力。(5)波士顿矩阵在具体运用中有很多困难。16.甲企业是国内一家大型体育用品
29、企业，具有很高的知名度和较高的消费者忠诚度，对该企业来说属于( )。（分数：2.00）A.机会B.劣势C.威胁D.优势 解析：解析：企业具有很高的知名度和较高的消费者忠诚度属于企业的优势。二、多选题(总题数：15，分数：30.00)17.多项选择题每题均有多个正确答案，请从每题的备选答案中选出你认为正确的所有答案。每题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。（分数：2.00）_解析：18.下列各项中属于企业营销能力的有( )。（分数：2.00）A.质量管理能力B.销售活动能力 C.组织管理能力D.产品竞争能力 解析：解析：企业的营销能力可分为以下三种能力：产品竞
30、争能力、销售活动能力和市场决策能力。19.按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于基本活动的有( )。（分数：2.00）A.甲公司对产品进行机械加工 B.乙公司进行员工培训C.丙公司加大广告宣传 D.丁公司聘请律师事务所解析：解析：波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种支持活动。五种基本活动的内容：内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售、服务。选项 A 属于生产经营。选项 C 属于市场销售。四种支持活动的内容：公司基础设施、采购、人力资源管理、技术开发。选项 B 属于人力资源管理，选项 D 聘请律师事务所属于采购。20.甲公司是一家软饮料企业，经营历史长达上百年，消费者对其品牌认知度
31、较高，市场占有率世界第一。拥有产品配方专利，资金充沛。根据以上信息可以判断该企业拥有的无形资源包括( )。（分数：2.00）A.生产设备B.组织经验 C.资金D.品牌 解析：解析：企业的资源主要可以分为三种：有形资源、无形资源和人力资源。无形资源通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。21.下列选项中，能够形成企业核心能力的有( )。（分数：2.00）A.甲公司拥有一个设计很好的企业网站B.乙公司产品面临的替代威胁极小 C.丙公司在长期的发展中形成了独特的企业文化 D.丁公司花巨资购买了一套先进的 ERP 系统解析：解析：容易获取到的能力一般不能直接成为企业的竞争优势，比如
32、网站、软件包、生产制度以及会计专业人才等。决定企业竞争优势的企业资源判断标准： (1)资源的稀缺性。 (2)资源的不可模仿性。 物理上独特的资源。物质本身的特性所决定的。 具有路径依赖性的资源。必须经过长期的积累才能获得的资源。 具有因果含糊性的资源。有些资源的形成原因并不能给出清晰的解释。 具有经济制约性的资源。企业的竞争对手已经具有复制其资源的能力，但因市场空间有限不能与其竞争的情况。 (3)资源的不可替代性。 (4)资源的持久性。 选项 A 属于容易模仿和复制的资源，不能形成企业核心能力。选项 B 属于不可替代的资源，能够形成核心能力。选项 C 属于不可模仿的资源，能够形成核心能力。选项
33、 D属于容易模仿和复制的资源，不能形成企业核心能力。22.按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有( )。（分数：2.00）A.新华书店提供网络在线销售服务B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力 D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产和研究 解析：解析：选项 A 为基本活动中的市场销售；选项 B 为基本活动中的外部后勤。23.下列关于波士顿矩阵各种业务特征的表述中，正确的有( )。（分数：2.00）A.明星业务在短期内优先供给它们所需的资源，通常采用“事业部”形式进行管理 B.现金牛业务会创造大量现金，其
34、经营者最好是市场营销型人物 C.问题业务应采取选择性投资战略，其经营者对生产技术和销售两方面都很内行D.瘦狗业务采用收获战略，最好与其他事业部合并解析：解析：对问题业务应该选拔有规划能力、敢于冒风险、有才干的人负责，明星业务的经营者应该对生产技术和销售两方面都很内行，选项 C 错误。瘦狗业务应该采用撤退战略，先减少批量，逐渐撤退，然后将剩余资源向其他产品转移，最后是整顿产品系列，不应直接采取收获战略，选项 D 错误。24.下列选项中，属于技术资源特点的是( )。（分数：2.00）A.先进性 B.创新性C.独创性 D.独占性 解析：解析：技术资源是一种重要的无形资源，它主要是指专利、版权和商业秘
35、密等。技术资源具有先进性、独创性和独占性等特点，使得企业可以据此建立自己的竞争优势。25.甲公司近两年效益持续下滑，公司董事会委派专人对企业经营进行了详尽分析。分析结果表明，企业效益下滑的主要原因是组织能力下降，效率低下。董事会需要对现有组织能力进行衡量，以明确改进突破口。下列选项中，甲公司董事会可用于衡量企业组织能力的因素有( )。（分数：2.00）A.销售组织B.组织结构 C.岗位责任 D.人力管理解析：解析：组织管理能力主要可以从以下一些方面进行衡量： (1)职能管理体系的任务分工； (2)岗位责任； (3)集权和分权的情况； (4)组织结构（直线职能、事业部等）； (5)管理层次和管理
36、范围的匹配。选项 A 属于营销能力分析。选项 D 属于生产能力分析。26.下列选项中可用于识别企业核心能力的方法是( )。（分数：2.00）A.情景分析B.功能分析 C.过程系统分析 D.马尔科夫分析解析：解析：识别企业的核心能力并非易事。然而，即便它很难被识别，但还是存在几种识别的方法，包括功能分析、资源分析以及过程系统分析。27.进行基准分析，在选择基准对象时主要关注( )。（分数：2.00）A.占用较多资金的活动 B.价值增值活动C.能显著改善与顾客关系的活动 D.能最终影响企业结果的活动 解析：解析：基准对象： (1)占用较多资金的活动； (2)能显著改善与顾客关系的活动； (3)能最
37、终影响企业结果的活动。28.某酒店在客户满意度调查中发现并未完全满足商务旅行者的需求，遂决定向航空业了解如何更好满足这类客户。根据以上信息可以判断，该酒店主要采用了( )。（分数：2.00）A.内部基准B.竞争性基准C.过程或活动基准 D.顾客基准 解析：解析：基准类型： 内部基准：企业内部之间互为基准进行学习与比较。 竞争性基准：直接以竞争对手为基准进行比较。 过程或活动基准：以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是两者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。 一般基准：以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。 顾客基准：以顾客的预期为基准进行比较。29.根据价值链理论，在对企业价值活动进
38、行分解时需要把握的原则包括( )。（分数：2.00）A.具有不同的经济性 B.对产品差异化产生很大的潜在影响 C.在成本中比例很大 D.能显著影响企业结果解析：解析：活动被分离的基本原则是：(1)具有不同的经济性；(2)对产品差异化产生很大的潜在影响；(3)在成本中比例很大或所占比例在上升。30.甲公司专注于动漫衍生品细分产品、动漫服饰的开发、生产和销售。决定购买 A 公司 49的股权。A公司是美国纳斯达克上市公司，是全球领先玩具公司，迪士尼全球授权商，主要从事各类玩具设计、生产、销售，包括 A 公司知识产权产品，以及多项主要娱乐制作公司授权之玩具。该公司进行了 SWOT 分析。在以下表述中，
39、符合该公司 SWOT 分析要求的是( )。（分数：2.00）A.甲公司产品在国内品牌知名度不高，通过收购 A 公司，获得全球市场知名产品代理权，可提升公司品牌知名度，表明甲公司战略为 WT 战略B.中国文化创意产业进一步发展，甲公司收购 A 公司进一步提升自身实力，表明甲公司战略为 SO 战略C.甲公司国外市场渠道欠缺，通过收购 A 公司，可以利用 A 公司国外市场渠道网络开拓国外市场，表明甲公司战略为 ST 战略D.甲公司业绩持续下滑，国内市场对国外知名玩具产品需求旺盛，甲公司收购 A 公司，可借助相关产品在国内市场的销售提升公司业绩，表明甲公司战略为 WO 战略 解析：解析：选项 A 属于
40、 WO 战略，选项 C 为 WO 战略，A 和 C 不符合该公司 SWOT 分析的要求。31.对于一个国内奶制品企业来讲，下列哪些因素代表的是该企业的机会( )。（分数：2.00）A.本国居民更加关注健康 B.该企业改进工艺，提高了产品质量C.“三聚氰胺”事件D.主要包装材料市场价格下降 解析：解析：首先判断 ACD 三个选项属于外部环境要素的变化，而选项 B 属于该企业内部因素，因而可以排除选项 B。选项 A 本国居民更加关注健康，表明会有更多的消费者消费奶制品或增加奶制品的消费量，因而是一个机会。选项 C 三聚氰胺事件的发生会降低消费者对奶制品企业的信任感，制约消费者对奶制品的消费，属于威
41、胁。选项 D 主要包装材料市场价格下降，可以使企业降低成本，因此是一个机会。因此正确答案是选项 AD。三、简答题(总题数：2，分数：4.00)32.简答题本题型共 4 小题，其中第 1 小题和第 2 小题可以选用中文或英文解答，如使用中文解答，每小题最高得分为；如使用英文解答，须全部使用英文，每小题最高得分为 7.。第 3 小题和第 4 小题。（分数：2.00）_解析：33.甲公司是国内一家大型房地产企业，主要市场集中在西南地区，例如四川、重庆、贵州等地。近年来，随着企业规模扩大，公司领导人准备北上，进军寸土寸金的北京市场。为此，公司特别派人提前来到北京，对北京的房地产市场进行了调查。北京作为
42、首都，虽然有全球经济危机的影响，但 2009 年，北京市地区生产总值增速仍达 101，人均 GDP 首次突破 1 万美元大关，人均 GDP 的增长就意味着老百姓更富裕了。对于房地产市场而言，经过 2009 年房价的疯狂上涨之后，为了抑制房价的过快上涨，北京市场出现了一些明显的政策信号，如开发商拿地首付款至少 50，停止二手房营业税优惠，严厉打击捂盘惜售哄抬房价的种种行为，并中止二套房贷优惠，执行利率 11 倍政策。这些政策的执行将对北京的房地产市场和开发商产生较为长期的影响。除了这些宏观政策因素外，该公司人员还走访了北京的一些专业人士以及部分消费者，对北京市场居民购买住房的消费行为特征（例如居
43、住面积、户型的喜好、家庭结构、收入构成等等）、住宅建筑的技术特点等进行了了解，为公司下一步进军北京打下了良好的基础。要求：请根据以上信息，简要说明甲公司所进行的宏观因素分析。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：甲公司针对北京市场主要从 PEST，即政治、经济、社会和技术四个方面进行了分析。 具体分析内容如下： P(政治)：北京市针对 2009 年房价过快上涨的态势，出台了一系列的政策，如开发商拿地首付款至少 50，停止二手房营业税优惠，严厉打击捂盘惜售哄抬房价的种种行为，并中止二套房贷优惠，执行利率 11 倍政策等等。 E（经济）：在全球经济危机的大背景下，2009 年，北京市地区生产总
44、值增速仍达 101，人均 GDP 首次突破 1 万美元大关，人均 GDP 的增长就意味着老百姓更富裕，购买力进一步提高。 S（社会）：为了更好地针对北京市消费者的特征提供相应的产品，甲公司对北京市场居民购买住房的消费行为特征（例如居住面积、户型的喜好、家庭结构、收入构成等等）进行了走访和调查。T(技术)：主要针对北京市场的住宅建筑的技术特点进行了分析。)解析：四、综合题(总题数：2，分数：4.00)34.PEST 分析中的政治法律因素和经济因素如何区分？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：政治法律因素主要是指对企业经营活动具有现实的和潜在作用与影响的政治力量，以及对企业经营活动加以限制和
45、要求的政府政策（例如产业政策、税收政策等）、政府管制、国家政局、法律法规等因素。而经济因素则包括经济增长率、财政与货币政策、利率、汇率、消费、投资、通货膨胀、国家的宏观经济状况、经济发展形式等。在经济因素中还有一个产业结构，要注意与政治因素中的产业政策区别开来。产业政策是政府为了实现一定的经济和社会目标而对产业的形成和发展进行干预的各种政策的总和。产业结构是指生产要素在产业部门间的比例构成和它们之间相互依存、相互制约的联系，主要包括农业、工业、服务业三产业之间的比例关系、各行业之间的比例关系等。产业政策会影响产业结构，但产业结构本身是一国的经济因素。此外，在政治法律环境因素和经济环境因素中都出
46、现了产业政策。这是一个比较容易混淆的地方。从一般情况来看，产业政策一般放在政治因素中理解。)解析：35.形成企业竞争优势的资源判断标准如何理解？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：形成企业竞争优势的资源判断标准分为四种，分别是稀缺资源、不可模仿的资源、不可替代的资源和持久的资源。这几种资源之间并不是截然对立、严格区分的，彼此之间存在一定的联系。从企业经营角度而言，形成企业核心竞争力的资源一定是要能够给企业带来竞争优势的资源，也就是说，这些资源要能够帮助企业做的比竞争对手更突出。但企业依靠这些资源所形成的竞争优势并不一定能够长期存在，例如一个企业拥有很完善的营销网络，依靠这个网络极大地促进了企业的销售，但如果竞争对手花费巨资也建立了自身的营销网络，企业的这种竞争优势就会丧失
