1、经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务模拟 56及答案解析(总分：139.99，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.奥尔波特将那些渗透于人格以致遍及此人全部活动的特质称为_。（分数：2.00）A.表面特质B.核心特质C.次要特质D.枢纽特质2.根据加德纳的智力理论，智力结构可以分为_。（分数：2.00）A.空间知觉、记忆和推理B.一般智力因素、特殊智力因素C.方式、内容、产品D.语言、音乐、空间和社交等八种智力3.詹姆斯兰格的情绪理论主要强调的是_在情绪产生中的作用。（分数：2.00）A.中枢神经系统B.外周生理活动C.认知评价D.动机水平4.在说服
2、信息比较简单的时候，说服效果最好的是_。（分数：2.00）A.书面信息B.听觉信息C.视觉信息D.双面信息5.我国心理学家金盛华认为，_就是个体的意义定义体系。（分数：2.00）A.他人价值B.个人信念C.个人追求D.自我价值6.下列关于团体规范的说法中，错误的是_。（分数：2.00）A.违反非正式规范会受到他人的责备或舆论的谴责B.正式规范往往用正式文件明文规定C.从规范的存在范围来讲，正式规范的存在范围要更广D.非正式规范往往是约定俗成的、无明文规定的7.在某些商品的以旧换新中，销售人员开始给你的旧电视机估价为 400元，但当你真正购买的时候，销售人员说这笔买卖还要经过销售经理认可。在假装
3、问了经理之后，他会很沮丧地告诉你：“经理认为旧的电视机只值 200元。”这时他又面带微笑地对你说：“你只要多掏 200元钱就可以把新电视机搬回家。”在这里销售人员运用的增加他人顺从的技巧叫做_。（分数：2.00）A.门前技巧B.滚雪球C.折扣技巧D.脚在门槛内技巧8.下列选项中，不属于垂直沟通的是_。（分数：2.00）A.基层经理向上级主管作口头报告B.人事经理向员工发放调查表C.主管向员工指派任务D.财务经理与营销经理交换意见9.下列关于团体决策与个人决策的说法中，正确的是_。（分数：2.00）A.团体决策好于所有的个人决策B.团体决策的决策速度快于个人决策C.团体决策常常低于最佳的个人决策
4、D.个人决策的创造性要好于团体决策10.为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法是_。（分数：2.00）A.头脑风暴法B.阶梯技术C.具名团体技术D.德尔菲技术11.对工作态度的衡量指标中，_是预测员工离职率最有效的指标之一。（分数：2.00）A.组织承诺B.工作满意度C.工作价值观D.工作投入度12._是员工在身体上的懈怠，减少在组织中积极投入的一种方式。（分数：2.00）A.暴力行为B.离职C.缺勤和迟到D.偷窃行为13._就是通过一定的手段与方法来调查员工对工作和工作环境的感受。（分数：2.00）A.工作满意度调查B.组织公民行为C.组织承诺D.市场调查14.下列关于
5、组织承诺的影响后果的说法中，错误的是_。（分数：2.00）A.情感承诺高的员工通常表现出充足的干劲，对组织的任何工作都是全身心地投入B.组织承诺水平的高低与上司、同事对员工的评价以及员工自己对于工作、报酬、晋升的评价呈明显的正相关C.继续承诺高的员工会积极地投入工作中，虽然表现出明显的功利之心，但仍会以较高的热情去完成本职工作D.规范承诺高的员工常以责任与义务作为行事准则，在应尽义务方面表现非常突出，但不会表现出太多的热情15.人力资源与其他资源所共有的特征是_。（分数：2.00）A.物质性、社会性、有限性B.物质性、可用性、无限性C.能动性、社会性、可变性D.物质性、可用性、有限性16.米尔
6、科维奇和布德罗提出的四种人力资源管理模式中，将人力资源外包，采用多样的报酬和权变的组织结构是_。（分数：2.00）A.高度灵活模式B.投资模式C.参与模式D.工业或产业模式17.下列关于梅约的人际关系理论的说法中，错误的是_。（分数：2.00）A.人是社会人，个人不是单纯对金钱收入有追求，还有社会、心理的需要B.生产效率的提高受职工的态度、积极性及企业内部的人际关系的影响C.“正式团体”外的“非正式团体”不会影响其成员的行为D.民主管理对提高生产效率具有重要的作用18.下列选项中，不属于人力资源管理活动的是_。（分数：2.00）A.职位说明书B.绩效管理C.薪酬管理D.工作分析19.如果需要收
7、集详细的职责信息，确定甄选标准，建立胜任特征模型，明确任职资格。这类工作分析的目的是_。（分数：2.00）A.以组织结构和职位设置优化为目的B.设计一套科学合理的招聘和甄选系统C.为培训开发提供基础和依据D.薪酬管理20.下列关于进行工作分析时所使用的观察法的说法中，错误的是_。（分数：2.00）A.观察法成本低、经济实用B.观察法适用于大量的、周期性和重复性较强的工作C.观察法不会使员工产生厌烦心理D.观察法不适用于脑力劳动要求比较高的工作21.方法研究包括过程分析、动作分析和_。（分数：2.00）A.工作分析B.作业分析C.岗位分析D.环境分析22.下列关于作业能力的说法中，错误的是_。（
8、分数：2.00）A.作业能力可以从作业者单位作业时间内生产的产品产量和质量直接地体现出来B.作业能力受生理因素的影响C.作业能力受环境因素的影响D.作业能力受工作条件和性质的影响23.下列选项中，属于人员招聘原则的是_。（分数：2.00）A.合适原则B.留用原则C.客观原则D.目标原则24.下列关于招聘时间的说法中，错误的是_。（分数：2.00）A.需要精确地估计从候选人应聘到雇用之间的时间间隔B.随着劳动力市场条件的变化，招聘数据也要相应地发生变化C.整个招聘录用的阶段越多，每个阶段的时间越长，招聘开始的时间就要越早D.组织一般通过金字塔模型确定招聘时间计划25.广播电视招聘广告不太适合的场
9、合是_。（分数：2.00）A.需要在短时间内展开“闪电式轰炸”B.时间和地区限制不太重要C.职位空缺有许多种，而在某一特定地区又有足够的求职者D.需要迅速扩大企业的影响26.下列关于绩效的说法中，错误的是_。（分数：2.00）A.绩效指具有一定素质的员工在职位职责的要求下实现的工作结果和在此过程中表现出的行为B.从经济学的角度看，绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺，两者体现了等价交换的原则C.从社会学的角度看，绩效是每一位社会成员按照社会分工承担的那一份职责D.从管理学的角度看，绩效包括个人绩效和企业绩效两个层次。其中，个人绩效的达成也就意味着企业绩效的实现27.在绩效管理的流程中
10、，_的内容是员工的工作绩效而不是员工的人格问题，着眼点也不是过去而是未来。（分数：2.00）A.绩效考核B.绩效改进C.绩效面谈D.绩效结果应用28.对于从事经理、教师等非操作性工作的人员，在进行绩效标准设定时需要用_衡量。（分数：2.00）A.工作的结果B.工作的态度C.工作的反馈D.工作的行为29.下列关于目标管理法优缺点的说法中，错误的是_。（分数：2.00）A.目标管理法能够启发员工的自觉性，调动员工的积极性B.目标管理法的实施过程比关键绩效指标法和平衡计分卡法要复杂C.目标管理法设定的指标通常是可量化的客观标准，因此比较公平D.目标管理法倾向于聚焦短期目标，容易牺牲长远利益30.奖金
11、设立的目的是在_与薪酬之间建立一种密切的联系，从而引导员工行为以实现企业的战略发展目标。（分数：2.00）A.工龄B.学历C.绩效D.岗位二、多项选择题(总题数：10，分数：40.00)31.心理学家威尔逊在麦克里兰研究的基础上，进一步把领导者的胜任特征简化为_。（分数：4.00）A.预测变化B.核心特质C.寻求支持D.保持平衡E.驱力水平32.一个人的自我价值感取决于_。（分数：4.00）A.自我价值升级B.自我价值取向C.自我价值支持D.自我价值评定E.自我价值定位33.团体规范的作用主要表现在_。（分数：4.00）A.有助于维持团体的一致性B.具有惰性作用C.改善团体的外部环境D.为成员
12、提供认知标准与行为准则E.有助于提高决策质量34.工作满意度的均衡水平模型认为_。（分数：4.00）A.每个员工都有其典型的工作满意度水平，即均衡水平B.工作中的情境因素或某些事件可以改变员工的满意度水平，且满意度不会再回到均衡水平C.要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较D.管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的E.工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动35.下列关于人力资源管理与人事管理的区别的说法中，正确的是_。（分数：4.00）A.由人事管理转变为人力资源管理，说明人不再是物质资源的附属物B.人力资
13、源管理将人的劳动看作是消耗或成本C.人事管理主要关注如何降低人力成本，正确地选拔人，提高人员的使用效率和生产率D.人事管理将人视为被动地适应生产的一种因素E.人力资源管理将人视为主动地改造物质世界的活性资本，它是可以增值的36.下列关于人力资源管理部门的组织结构的说法中，正确的是_。（分数：4.00）A.在不同规模的企业中，人力资源经理都很重要B.小型企业的人力资源部门一般都拥有正式的人力资源管理专家C.小型企业的人力资源部门的工作重点一般是招聘和培训员工，以及档案和薪酬管理等事务D.大中型企业的人力资源部门会在某些人力资源管理的职能方面出现专业化的分工E.大中型企业中往往拥有人力资源管理专家
14、或通才37.引起作业疲劳的原因有_。（分数：4.00）A.工作条件和性质B.工作环境因素C.生理因素D.心理因素E.身体因素38.一般来说，招聘信息的发布要遵循的原则包括_。（分数：4.00）A.及时原则B.层次原则C.真实原则D.准确原则E.全面原则39.影响企业对于绩效考核周期的选择的因素包括_。（分数：4.00）A.工作能力的高低B.工作任务完成周期C.工作性质D.工作效率的高低E.奖金发放周期40.对员工进行工作绩效评价时，可选择的考核主体有_。（分数：4.00）A.上级B.下级C.工会D.同级E.员工自己三、案例分析题(总题数：3，分数：40.00)在各部门部长会议上，王厂长庄重地讲
15、道：“我们厂比起 4年前已经发展了很多，但是我们不能满足于现状，应该力争世界一流。当然，我们的技术、人员等诸多条件还差得很远，为了达到这一目标，必须从硬件条件入手引进世界一流的先进设备，这样就会带动我们的人员、技术等一起前进。我想这也并非不可能，4 年前我们不就是这样做的吗?现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导，我想听听大家的意见，然后再做决定。”王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：“大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，民主决策。如果大部分人同意，我们就宣布实施这一决定；如果大部分人反对，我们就取消这一决定。”但是长时间没有人发表意见，于是王厂长提议举手表
16、决，会场上有近 90%的人投了赞成票。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：13.50）(1).与个人决策相比，团体决策的特点有_。（分数：4.50）A.团体压力难以克服B.会出现少数人把持的现象C.团体决策平均而言高于一般的个体决策，且往往是最佳决策D.责任明确(2).研究发现，当团体的规模达到_人时，团体对个体造成的从众压力最大。（分数：4.50）A.4B.5C.8D.10(3).案例中，就王厂长的提议，长时间没有人发表任何意见，最后大家举手表决，有近 90%的人投了赞成票。这属于_现象。（分数：4.50）A.团体极化B.团体压力C.团体思维D.顺从某民营企业已成立 15年，新招聘上任的人
17、力资源部经理王某发现原有的职位说明书已经过时，企业很多工作已经发生改变，目前企业的管理有点混乱，主要依靠主观人治，缺乏制度约束。王某决定从工作分析入手开展工作。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：13.50）(1).在搜集财务部员工的工作信息时，不太适合的方法是_。（分数：4.50）A.问卷调查法B.观察法C.访谈法D.工作日志法(2).随着企业的变化，工作分析的结果性文件也要随之作出调整，即要对工作分析成果文件实现_管理。（分数：4.50）A.动态B.静态C.职位D.专业(3).工作分析结果形成后，王某还应安排跟进的工作有_。（分数：4.50）A.制作各种具体应用的文件B.建立工作信息反馈
18、渠道C.根据工作变化调整职位说明书D.对于反馈意见只作解释不予修改，确保制度权威性某企业打算新建一个手机代工工厂，该企业总裁希望该厂能尽快投入生产，为此需要在短期内招收大量流水线工人并对他们进行培训。同时，由于该企业产品研发部经理跳槽离职，急需招聘一位有同行业经验的高层管理人员，以及一名具有 5年以上工作经验的业务部经理。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：12.99）(1).该企业招聘流水线工人的适合来源为_。（分数：4.33）A.职业学校B.退伍军人C.下岗职工D.个体劳动者(2).这家公司急需一位具有 5年以上工作经验的业务部经理，并且公司内部没有一个人具备这种资格。对于这种情况合适的
19、招聘方法是_。（分数：4.33）A.招聘会B.职业介绍所C.校园招聘D.猎头公司(3).招聘的预算一般包括_。（分数：4.33）A.用人单位为劳动者提供的专项培训费用B.在电视、报纸等媒体发布广告的费用C.组织招聘人员的工资、福利、差旅费等D.租用临时设备、办公用具等费用经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务模拟 56答案解析(总分：139.99，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.奥尔波特将那些渗透于人格以致遍及此人全部活动的特质称为_。（分数：2.00）A.表面特质B.核心特质C.次要特质D.枢纽特质 解析：解析 本题考查奥尔波特的特质理论。奥尔
20、波特提出人格结构有三个层面：一是枢纽特质，也叫基本特质，指那些渗透于人格以致遍及此人全部活动的特质；二是核心特质，指渗透性差一些，但还是相当概括的有一般意义的特性，它是人格的建筑构件；三是次要特质，指不明显，不受人注目，一致性和一般性比较低的人格特质。2.根据加德纳的智力理论，智力结构可以分为_。（分数：2.00）A.空间知觉、记忆和推理B.一般智力因素、特殊智力因素C.方式、内容、产品D.语言、音乐、空间和社交等八种智力 解析：解析 本题考查智力结构的基本理论。加德纳认为智力不是一元的而是多元的，他归纳出八种智力：逻辑一数学、语言、自然主义、音乐、空间、身体运动、社交、自知。3.詹姆斯兰格的
21、情绪理论主要强调的是_在情绪产生中的作用。（分数：2.00）A.中枢神经系统B.外周生理活动 C.认知评价D.动机水平解析：解析 本题考查詹姆斯兰格理论。詹姆斯和兰格各自分别提出了强调外周生理活动的情绪理论。詹姆斯认为情绪是内脏器官和骨骼肌活动在脑内引起的感觉，兰格则强调血液系统的作用。他们都认为外周的生理活动是产生情绪变化的原因。4.在说服信息比较简单的时候，说服效果最好的是_。（分数：2.00）A.书面信息B.听觉信息C.视觉信息 D.双面信息解析：解析 本题考查说服与态度的改变。在说服信息非常复杂的时候，书面信息的效果较好，当信息简单的时候，视觉最好，听觉次之，书面最差。5.我国心理学家
22、金盛华认为，_就是个体的意义定义体系。（分数：2.00）A.他人价值B.个人信念C.个人追求D.自我价值 解析：解析 本题考查自我价值定向理论。自我价值定向理论是我国心理学家金盛华多年来研究出的一套理论。自我价值就是个体的意义定义体系，一个人的自我价值体系不仅决定着他怎样解释世界，也决定着他怎样解释自己。6.下列关于团体规范的说法中，错误的是_。（分数：2.00）A.违反非正式规范会受到他人的责备或舆论的谴责B.正式规范往往用正式文件明文规定C.从规范的存在范围来讲，正式规范的存在范围要更广 D.非正式规范往往是约定俗成的、无明文规定的解析：解析 本题考查团体规范。正式规范是存在于正式组织中的
23、规范，它通常是用正式文件明文规定的。非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则。违反了它，人们就会受到他人的责备或舆论的谴责。7.在某些商品的以旧换新中，销售人员开始给你的旧电视机估价为 400元，但当你真正购买的时候，销售人员说这笔买卖还要经过销售经理认可。在假装问了经理之后，他会很沮丧地告诉你：“经理认为旧的电视机只值 200元。”这时他又面带微笑地对你说：“你只要多掏 200元钱就可以把新电视机搬回家。”在这里销售人员运用的增加他人顺从的技巧叫做_。（分数：2.00）A.门前技巧B.滚雪球 C.折扣技巧D.脚在门槛内技巧解析：解析 本题考查增加他人顺从的技巧。滚雪球即在最初的要求被
24、他人接受以后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更有可能接受新的出价。8.下列选项中，不属于垂直沟通的是_。（分数：2.00）A.基层经理向上级主管作口头报告B.人事经理向员工发放调查表C.主管向员工指派任务D.财务经理与营销经理交换意见 解析：解析 本题考查沟通方向。沟通方向分为横向沟通和垂直沟通。垂直沟通是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通，它有下行沟通和上行沟通两种形式。横向沟通是指组织结构中同一层次的人员之间进行的沟通。9.下列关于团体决策与个人决策的说法中，正确的是_。（分数：2.00）A.团体决策好于所有的个人决策B.团体决
25、策的决策速度快于个人决策C.团体决策常常低于最佳的个人决策 D.个人决策的创造性要好于团体决策解析：解析 本题考查团体决策与个人决策效果的比较。团体决策平均而言高于一般的个体决策，但团体决策并不是好于所有的个体决策，而是比团体中各成员决策的平均水平要好，却常常低于最佳的个体决策。如果以决策速度为指标，那么团体决策通常更慢。如果以创造性为指标，那么团体决策创造性更好，团体对一些问题经常能提供更多更好的解决方案。10.为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法是_。（分数：2.00）A.头脑风暴法 B.阶梯技术C.具名团体技术D.德尔菲技术解析：解析 本题考查头脑风暴法。头脑风暴
26、法是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。11.对工作态度的衡量指标中，_是预测员工离职率最有效的指标之一。（分数：2.00）A.组织承诺 B.工作满意度C.工作价值观D.工作投入度解析：解析 本题考查组织承诺。组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一。员工承诺越高，离职率越低。12._是员工在身体上的懈怠，减少在组织中积极投入的一种方式。（分数：2.00）A.暴力行为B.离职C.缺勤和迟到 D.偷窃行为解析：解析 本题考查工作满意度的影响后果。一般而言，工作满意度低的员工会经常地缺勤。而迟到可以被看作是一种短期的缺勤行为，表示了员工对工作条件的不满。它是员工在身体上的
27、懈怠，减少在组织中积极投入的一种方式。13._就是通过一定的手段与方法来调查员工对工作和工作环境的感受。（分数：2.00）A.工作满意度调查 B.组织公民行为C.组织承诺D.市场调查解析：解析 本题考查工作满意度调查。工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工(包括经理层)对工作和工作环境的感受。14.下列关于组织承诺的影响后果的说法中，错误的是_。（分数：2.00）A.情感承诺高的员工通常表现出充足的干劲，对组织的任何工作都是全身心地投入B.组织承诺水平的高低与上司、同事对员工的评价以及员工自己对于工作、报酬、晋升的评价呈明显的正相关C.继续承诺高的员工会积极地投入工作中，虽然表现出明
28、显的功利之心，但仍会以较高的热情去完成本职工作 D.规范承诺高的员工常以责任与义务作为行事准则，在应尽义务方面表现非常突出，但不会表现出太多的热情解析：解析 本题考查组织承诺。继续承诺高的员工可能随时准备跳槽，尽管有时也能积极地投入工作，但常常会斤斤计较，表现出明显的功利之心，或只是敷衍工作。15.人力资源与其他资源所共有的特征是_。（分数：2.00）A.物质性、社会性、有限性B.物质性、可用性、无限性C.能动性、社会性、可变性D.物质性、可用性、有限性 解析：解析 本题考查人力资源与其他资源的共同特征。人力资源是一种以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等
29、为具体表现的经济资源。人力资源和其他资源一样，具有物质性、可用性、有限性。16.米尔科维奇和布德罗提出的四种人力资源管理模式中，将人力资源外包，采用多样的报酬和权变的组织结构是_。（分数：2.00）A.高度灵活模式 B.投资模式C.参与模式D.工业或产业模式解析：解析 本题考查人力资源管理的模式。高度灵活模式形成于 20世纪 90年代以后。在这个阶段，人力资源管理的方式必须适应多变的环境，采取灵活的模式。借助“外脑”、聘请顾问、人力资源管理的外包、灵活的雇佣关系、多样的报酬以及权变的组织结构等，这些都是人力资源管理新模式的主要内容。17.下列关于梅约的人际关系理论的说法中，错误的是_。（分数：
30、2.00）A.人是社会人，个人不是单纯对金钱收入有追求，还有社会、心理的需要B.生产效率的提高受职工的态度、积极性及企业内部的人际关系的影响C.“正式团体”外的“非正式团体”不会影响其成员的行为 D.民主管理对提高生产效率具有重要的作用解析：解析 本题考查梅约的人际关系理论。通过霍桑实验，梅约提出了人际关系理论。A 项、B 项和 D项都是其内容。C 项，“正式团体”外的“非正式团体”有自己的感情、规范和倾向，并影响其成员的行为。18.下列选项中，不属于人力资源管理活动的是_。（分数：2.00）A.职位说明书 B.绩效管理C.薪酬管理D.工作分析解析：解析 本题考查人力资源管理的职能。人力资源管
31、理的功能是通过它所承担的各项活动来实现的，表现在人力资源规划、工作分析、招募与选拔、绩效管理、薪酬管理、培训开发、员工关系管理七个方面。19.如果需要收集详细的职责信息，确定甄选标准，建立胜任特征模型，明确任职资格。这类工作分析的目的是_。（分数：2.00）A.以组织结构和职位设置优化为目的B.设计一套科学合理的招聘和甄选系统 C.为培训开发提供基础和依据D.薪酬管理解析：解析 本题考查工作分析的目的。如果工作分析的目的是为设计一套科学合理的招聘和甄选系统，那么就需要收集详细的职责信息，确定甄选标准，建立胜任特征模型，明确任职资格。20.下列关于进行工作分析时所使用的观察法的说法中，错误的是_
32、。（分数：2.00）A.观察法成本低、经济实用B.观察法适用于大量的、周期性和重复性较强的工作C.观察法不会使员工产生厌烦心理 D.观察法不适用于脑力劳动要求比较高的工作解析：解析 本题考查观察法。观察法不适用于脑力劳动要求比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；可能使员工产生被监视的厌烦心理；无法得到有关任职者资格要求的信息。21.方法研究包括过程分析、动作分析和_。（分数：2.00）A.工作分析B.作业分析 C.岗位分析D.环境分析解析：解析 本题考查方法研究。方法研究就是一种对现行作业系统进行记录和分析，寻找最经济和最合理的工作程序和操作方法的管理技术。方法研究包括过程分析、作业分析
33、和动作分析三部分。22.下列关于作业能力的说法中，错误的是_。（分数：2.00）A.作业能力可以从作业者单位作业时间内生产的产品产量和质量直接地体现出来 B.作业能力受生理因素的影响C.作业能力受环境因素的影响D.作业能力受工作条件和性质的影响解析：解析 本题考查作业能力。A 项，作业能力可以从作业者单位作业时间内生产的产品产量和质量间接地体现出来，而不是直接体现出来。23.下列选项中，属于人员招聘原则的是_。（分数：2.00）A.合适原则B.留用原则C.客观原则D.目标原则 解析：解析 本题考查人员招聘的原则。人员招聘的原则包括：(1)目标原则。(2)公开公正原则。(3)科学性原则。(4)计
34、划原则。24.下列关于招聘时间的说法中，错误的是_。（分数：2.00）A.需要精确地估计从候选人应聘到雇用之间的时间间隔B.随着劳动力市场条件的变化，招聘数据也要相应地发生变化C.整个招聘录用的阶段越多，每个阶段的时间越长，招聘开始的时间就要越早D.组织一般通过金字塔模型确定招聘时间计划 解析：解析 本题考查招聘时间。组织一般通过时间流逝数据法确定招聘时间计划。25.广播电视招聘广告不太适合的场合是_。（分数：2.00）A.需要在短时间内展开“闪电式轰炸”B.时间和地区限制不太重要 C.职位空缺有许多种，而在某一特定地区又有足够的求职者D.需要迅速扩大企业的影响解析：解析 本题考查广告媒介的优
35、缺点。B 项是杂志合适的场合。26.下列关于绩效的说法中，错误的是_。（分数：2.00）A.绩效指具有一定素质的员工在职位职责的要求下实现的工作结果和在此过程中表现出的行为B.从经济学的角度看，绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺，两者体现了等价交换的原则C.从社会学的角度看，绩效是每一位社会成员按照社会分工承担的那一份职责D.从管理学的角度看，绩效包括个人绩效和企业绩效两个层次。其中，个人绩效的达成也就意味着企业绩效的实现 解析：解析 本题考查绩效。D 项，从管理学的角度来看，绩效包括个人绩效和企业绩效两个层次。其中，个人绩效是企业绩效实现的根基，但个人绩效的达成并不意味着企业绩效
36、的实现。27.在绩效管理的流程中，_的内容是员工的工作绩效而不是员工的人格问题，着眼点也不是过去而是未来。（分数：2.00）A.绩效考核B.绩效改进C.绩效面谈 D.绩效结果应用解析：解析 本题考查绩效管理的流程。绩效考核的结束并不意味着整个绩效管理过程的终结。主管人员还需要就绩效考核的结果与员工进行面对面的沟通交流。绩效面谈的内容是员工的工作绩效而不是员工的人格问题，着眼点也不是过去而是未来。28.对于从事经理、教师等非操作性工作的人员，在进行绩效标准设定时需要用_衡量。（分数：2.00）A.工作的结果B.工作的态度C.工作的反馈D.工作的行为 解析：解析 本题考查绩效考核的指标。从事操作性
37、工作的员工的绩效标准容易确定，但是从事经理、教师等工作的人的绩效标准却很难建立。因此，有些工作的标准不能用结果来衡量，而需要用工作的行为加以衡量。29.下列关于目标管理法优缺点的说法中，错误的是_。（分数：2.00）A.目标管理法能够启发员工的自觉性，调动员工的积极性B.目标管理法的实施过程比关键绩效指标法和平衡计分卡法要复杂 C.目标管理法设定的指标通常是可量化的客观标准，因此比较公平D.目标管理法倾向于聚焦短期目标，容易牺牲长远利益解析：解析 本题考查目标管理法。B 项，目标管理法的实施过程比关键绩效指标法和平衡计分卡法更易操作。30.奖金设立的目的是在_与薪酬之间建立一种密切的联系，从而
38、引导员工行为以实现企业的战略发展目标。（分数：2.00）A.工龄B.学历C.绩效 D.岗位解析：解析 本题考查奖金。奖金设立的目的是在绩效与薪酬之间建立一种密切的联系，从而引导员工行为以实现企业的战略发展目标。二、多项选择题(总题数：10，分数：40.00)31.心理学家威尔逊在麦克里兰研究的基础上，进一步把领导者的胜任特征简化为_。（分数：4.00）A.预测变化 B.核心特质C.寻求支持 D.保持平衡E.驱力水平 解析：解析 本题考查领导者的胜任特征。在麦克里兰理论的基础上，威尔逊进一步把领导者的胜任特征简化为三个方面：(1)预测变化。(2)寻求支持。(3)驱力水平。32.一个人的自我价值感
39、取决于_。（分数：4.00）A.自我价值升级B.自我价值取向C.自我价值支持 D.自我价值评定E.自我价值定位 解析：解析 本题考查自我价值定向理论。一个人的自我价值感取决于两个因素：(1)自我价值定位，即选择什么样的标准来评价自身的价值。(2)自我价值支持，即客观的自我价值依托资源，如家境优越、高社会地位、高收入等。33.团体规范的作用主要表现在_。（分数：4.00）A.有助于维持团体的一致性 B.具有惰性作用 C.改善团体的外部环境D.为成员提供认知标准与行为准则 E.有助于提高决策质量解析：解析 本题考查团体规范的作用。团体规范的作用主要表现在三方面：(1)有助于维护团体的一致性。(2)
40、可以为成员提供认知标准与行为准则。(3)具有惰性作用。34.工作满意度的均衡水平模型认为_。（分数：4.00）A.每个员工都有其典型的工作满意度水平，即均衡水平 B.工作中的情境因素或某些事件可以改变员工的满意度水平，且满意度不会再回到均衡水平 C.要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较D.管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的 E.工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动 解析：解析 本题考查工作满意度。B 项，工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平，但满意度最终还会回复到均衡水平。C 项，
41、属于工作满意度的差异模型的内容。35.下列关于人力资源管理与人事管理的区别的说法中，正确的是_。（分数：4.00）A.由人事管理转变为人力资源管理，说明人不再是物质资源的附属物 B.人力资源管理将人的劳动看作是消耗或成本C.人事管理主要关注如何降低人力成本，正确地选拔人，提高人员的使用效率和生产率 D.人事管理将人视为被动地适应生产的一种因素 E.人力资源管理将人视为主动地改造物质世界的活性资本，它是可以增值的 解析：解析 本题考查人力资源管理与人事管理的区别。B 项，人事管理将人的劳动看作在组织生产过程中的消耗或成本。36.下列关于人力资源管理部门的组织结构的说法中，正确的是_。（分数：4.
42、00）A.在不同规模的企业中，人力资源经理都很重要B.小型企业的人力资源部门一般都拥有正式的人力资源管理专家C.小型企业的人力资源部门的工作重点一般是招聘和培训员工，以及档案和薪酬管理等事务 D.大中型企业的人力资源部门会在某些人力资源管理的职能方面出现专业化的分工 E.大中型企业中往往拥有人力资源管理专家或通才 解析：解析 本题考查人力资源管理部门的组织结构。A 项，小型企业一般不拥有正式的人力资源管理专家，有的甚至没有正式的人力资源管理部门。B 项，大中型企业人力资源部门才有正式的人力资源管理专家。37.引起作业疲劳的原因有_。（分数：4.00）A.工作条件和性质B.工作环境因素 C.生理
43、因素 D.心理因素 E.身体因素解析：解析 本题考查作业疲劳产生原因。作业疲劳产生原因包括：(1)工作环境因素。(2)生理因素。(3)心理因素。38.一般来说，招聘信息的发布要遵循的原则包括_。（分数：4.00）A.及时原则 B.层次原则 C.真实原则 D.准确原则E.全面原则 解析：解析 本题考查发布招聘信息的原则。招聘信息的发布原则包括广泛原则、及时原则、层次原则、真实原则、全面原则。39.影响企业对于绩效考核周期的选择的因素包括_。（分数：4.00）A.工作能力的高低B.工作任务完成周期 C.工作性质 D.工作效率的高低E.奖金发放周期 解析：解析 本题考查绩效考核周期。企业对于绩效考核
44、周期的选择受以下几个因素的影响：(1)奖金发放周期。(2)工作任务完成周期。(3)工作性质。40.对员工进行工作绩效评价时，可选择的考核主体有_。（分数：4.00）A.上级 B.下级 C.工会D.同级 E.员工自己 解析：解析 本题考查绩效考核的主体。绩效考核的主体包括：(1)上级。(2)下级。(3)同级。(4)外部人员。(5)员工自己。三、案例分析题(总题数：3，分数：40.00)在各部门部长会议上，王厂长庄重地讲道：“我们厂比起 4年前已经发展了很多，但是我们不能满足于现状，应该力争世界一流。当然，我们的技术、人员等诸多条件还差得很远，为了达到这一目标，必须从硬件条件入手引进世界一流的先进
45、设备，这样就会带动我们的人员、技术等一起前进。我想这也并非不可能，4 年前我们不就是这样做的吗?现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导，我想听听大家的意见，然后再做决定。”王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：“大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，民主决策。如果大部分人同意，我们就宣布实施这一决定；如果大部分人反对，我们就取消这一决定。”但是长时间没有人发表意见，于是王厂长提议举手表决，会场上有近 90%的人投了赞成票。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：13.50）(1).与个人决策相比，团体决策的特点有_。（分数：4.50）A.团体压力难以克服 B.会出
46、现少数人把持的现象 C.团体决策平均而言高于一般的个体决策，且往往是最佳决策D.责任明确解析：解析 本题考查团体决策的特点。与个体决策相比，团体决策的缺点体现在：(1)耗费时间。(2)团体压力难以克服。(3)有时会产生有少数人把持的现象。(4)责任模糊。团体决策平均而言高于一般的个体决策，却常常低于最佳的个体决策。(2).研究发现，当团体的规模达到_人时，团体对个体造成的从众压力最大。（分数：4.50）A.4 B.5C.8D.10解析：解析 本题考查从众。研究发现，当团体人数达到 4个人时，团体对个体造成的影响最大，超过了这个规模，影响不再增加，有时反而减小。(3).案例中，就王厂长的提议，长
47、时间没有人发表任何意见，最后大家举手表决，有近 90%的人投了赞成票。这属于_现象。（分数：4.50）A.团体极化B.团体压力C.团体思维 D.顺从解析：解析 本题考查团体思维。团体思维是指团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表意见，而后人们又会一致通过。某民营企业已成立 15年，新招聘上任的人力资源部经理王某发现原有的职位说明书已经过时，企业很多工作已经发生改变，目前企业的管理有点混乱，主要依靠主观人治，缺乏制度约束。王某决定从工作分析入手开展工作。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：13.50）(1).在搜集财务部员工的工作信息时，不太适合的方法是_。（分数：4.50）A.问卷调查法B.观察法 C.访谈法D.工作日志法解析：解析 本题考查工作分析的方法。观察法适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作。财务部员工的工作复杂、标准化程度低，因此不适合用观察法对其进行工作分析。(2).随着企业的变化，工作分析的结果性文件也要随之作出调整，即要对工作分析成果文件实现_管理。（分数：4.50）A.动态 B.静态C.职位D.专业解析：解析 本题考查工作分析。职位说明书等文件的管理和使用是一个动态的过程，随着企业战略调整、企业结构变化、技术变革、工作性质和内
