1、经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务真题 2011 年及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：60，分数：60.00)1.下列特质中，属于“大五”人格模型外向性维度的是_。 A.乐观 B.聪明 C.善良 D.健谈（分数：1.00）A.B.C.D.2.对一个想学好外语的学生来说，最重要的智力维度是_。 A.数学能力 B.记忆力 C.推理能力 D.演绎能力（分数：1.00）A.B.C.D.3.关于能力、知识与技能的说法，错误的是_。 A.知识是概括化的经验系统 B.能力是可以无限发展的 C.能力是一种概括化的心理特征 D.技能是概括化的行为模式（
2、分数：1.00）A.B.C.D.4.关于说服信息影响说服效果的说法，正确的是_。 A.说服信息要求的态度与实际态度差距越大，态度改变也越大 B.一开始就同意说服者的观点时，单面说服效果好 C.在说服信息很复杂的时候，听觉信息的效果最好 D.说服信息唤起的恐惧程度越大，态度改变也越大（分数：1.00）A.B.C.D.5.在初步的要求被他人接受以后，重新修改以前的要求，增加新的价码的说服技巧是_。 A.门前技巧 B.折扣技巧 C.脚在门槛内技巧 D.滚雪球技巧（分数：1.00）A.B.C.D.6.关于团体对个体从众行为影响的说法，错误的是_。 A.团体凝聚力越大，个体越容易从众 B.团体观点的一致
3、性越高，个体就越容易从众 C.团体规模越大，个体越容易从众 D.团体对个体从众的影响与团体的大小有关（分数：1.00）A.B.C.D.7.下列减少组织中社会懈怠的方法中，效果最差的是_。 A.使个体的贡献可以被正确地衡量 B.使员工觉得自己对组织是有用的 C.控制组织的规模 D.平等对待每一个组织成员（分数：1.00）A.B.C.D.8.关于小道消息的说法，错误的是_。 A.小道消息有助于管理者了解员工的工作状况 B.小道消息对团体都是有害的 C.管理者可以通过小道消息了解员工关心和忧虑的事情 D.小道消息可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的消息（分数：1.00）A.B.C.D.9.关于团体决
4、策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是_。 A.德尔菲技术是通过成员面对面的讨论来做决策 B.使用德尔菲技术的时候，团体成员不需要匿名 C.德尔菲技术最大的问题是难以克服人际冲突 D.德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法（分数：1.00）A.B.C.D.10.作为一种工作态度指标，_指的是员工认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位间的关系。 A.工作满意度 B.工作投入度 C.组织承诺 D.离职倾向（分数：1.00）A.B.C.D.11.工作的挑战性与员工的工作满意度之间的关系是_。 A.工作挑战性越大，员工的满意度越高 B.工作挑战性越小，员工的满意度越低 C
5、.工作挑战性适中，员工的满意度最高 D.工作挑战性越小，员工的满意度越高（分数：1.00）A.B.C.D.12.一般情况下，对员工绩效的影响最为显著的组织承诺类型是_。 A.情感承诺 B.继续承诺 C.规范承诺 D.经济承诺（分数：1.00）A.B.C.D.13.关于工作满意度调查的说法，错误的是_。 A.调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析 B.在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善 C.工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具 D.可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平（分数：1.00）A.B.C.D.14.关于人力资源的时效性的说法，错误的是_。 A.处于成长发育期
6、的个体不是现实的人力资源 B.人力资源如果长期不使用，一般不会荒废与退化 C.当个体的体力和脑力衰退，不再适合劳动时，该个体将不再是现实的人力资源 D.个体的技能如果得不到使用和发挥，会导致个体的积极性消退（分数：1.00）A.B.C.D.15.根据斯柯特矩阵，处于文化管理阶段的管理者持有的人性观与环境观分别是_。 A.理性人的人性观和封闭的环境观 B.社会人的人性观和开放的环境观 C.理性人的人性观和开放的环境观 D.社会人的人性观和封闭的环境观（分数：1.00）A.B.C.D.16.空想社会主义者罗伯特欧文进行了早期的人事管理研究，其研究的主要内容是_。 A.使用秒表对工人的动作与时间之间
7、的关系进行了细致、准确的研究 B.描述了录用汽车司机、舰艇人员和电话接线生的经过 C.改变生产车间的照明度，观察员工的生产效率 D.用工作板向员工提供工作业绩的反馈信息（分数：1.00）A.B.C.D.17.下列资料中，有助于工作分析人员明确工作的输入与输出关系的是_。 A.工作流程图 B.组织结构图 C.职位说明书 D.职位配置图（分数：1.00）A.B.C.D.18.工作研究的目的在于_。 A.提高工作效率 B.优化组织结构 C.明确任职要求 D.确定职位价值（分数：1.00）A.B.C.D.19.相对于其他工作分析方法，观察法的优点是_。 A.便于收集有关任职资格的信息 B.不影响被调查
8、人员的正常工作 C.能够较为全面地了解体力型工作的内容 D.适用于对脑力劳动要求较高的工作（分数：1.00）A.B.C.D.20.关于职位说明书的说法，正确的是_。 A.职位说明书应根据现有任职者的工作内容和能力素质水平编写 B.每名员工的职位说明书都因个人实际情况的不同而有所差异 C.职位说明书中的任职资格是履行该职位工作职责的最低要求 D.编制职位说明书之前应对各职位的劳动强度进行测定（分数：1.00）A.B.C.D.21.关于确定企业招聘规模的说法，错误的是_。 A.人员招募金字塔模型是帮助确定招聘规模的重要方法 B.招聘活动吸引的人员数量应当控制在适当规模 C.招聘规模是指通过招聘活动
9、吸引的应聘者数量 D.招聘规模的大小常常采用时间流失数据法来确定（分数：1.00）A.B.C.D.22.更适合采用在专业杂志刊登招聘广告形式进行招聘宣传的情形是_。 A.将招聘范围限定于某一地区 B.需要在短时间内展开“闪电式”宣传轰炸 C.需要迅速扩大企业影响 D.招募对象为专业性比较强的人员（分数：1.00）A.B.C.D.23.与其他招聘方法相比，采用猎头公司方式进行招聘的最大特点是_。 A.招聘成本低 B.猎头公司推荐的人员通常是劳动力市场上需求过剩的人员 C.往往能够获得大量求职者的回应 D.猎头公司推荐的人才素质较高（分数：1.00）A.B.C.D.24.一家公司拟招用 20 位初
10、级操作工，并拟自行对这些人员进行培训，恰当的招聘方法是_。 A.从职业技术学校招聘 B.在专业杂志上刊登招聘广告 C.搜索人力资源数据库 D.从其他企业“挖墙脚”（分数：1.00）A.B.C.D.25.在评价招聘效果时，常用实际发生的招聘费用与预算费用的比值来评估_。 A.招聘成本 B.招聘时间 C.应聘比率 D.录用比率（分数：1.00）A.B.C.D.26.关于绩效的说法，正确的是_。 A.绩效是组织对个人的一种承诺 B.绩效是员工内在素质和潜能的一种体现 C.个人绩效的达成意味着组织绩效的达成 D.绩效是员工个人承担的一种责任，与他人无关（分数：1.00）A.B.C.D.27.在绩效监控
11、与辅导环节，管理者需要_。 A.就绩效考核结果与员工进行交流 B.参照绩效计划书对员工进行等级评定 C.进行奖金的分配与职务的调整 D.根据实际情况对绩效计划进行必要的调整和修改（分数：1.00）A.B.C.D.28.关于绩效考核周期的说法，正确的是_。 A.考核周期的设置无须考虑奖金的发放周期 B.考核周期的设置应考虑工作任务完成周期 C.从事管理工作的员工考核周期应短一些 D.从事事务性工作的员工考核周期应长一些（分数：1.00）A.B.C.D.29.以员工特征为导向的绩效考核方法的缺点是_。 A.反馈的有效性差 B.无法屏蔽外界环境对员工绩效的影响 C.导致员工只重结果不重过程 D.导致
12、部门内部的不良竞争（分数：1.00）A.B.C.D.30.在平衡计分卡的四个绩效维度中，关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的维度是_。 A.学习与发展维度 B.内部流程维度 C.客户维度 D.财务维度（分数：1.00）A.B.C.D.31.关于绩效考核指标的说法，正确的是_。 A.制订考核指标时应避免一线员工的参与 B.不同性质的工作应设置不同的指标 C.应全部用结果而不用行为作为考核指标 D.考核指标的权重应由员工自己设定（分数：1.00）A.B.C.D.32.基本薪酬的支付依据不包括_。 A.员工的职位 B.员工的技能 C.员工的绩效 D.员工的能力（分数：1.00）A.B.C.D.
13、33.关于技能薪酬体系设计的说法，正确的是_。 A.设计技能薪酬体系时，应首先进行工作评价 B.设计技能薪酬体系时，重点在于确定技能等级与薪酬的对应关系 C.设计技能薪酬体系时，不需要进行市场薪酬调查 D.设计技能薪酬体系时，应首先评估员工的技能（分数：1.00）A.B.C.D.34.薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分是_。 A.津贴 B.补贴 C.奖金 D.年金（分数：1.00）A.B.C.D.35.下列划分职位等级顺序的方法中，需要先将待评价的职位分别与其他所有职位进行整体比较，然后进行计分的是_。 A.直接排序法 B.配对比较法 C.交替排序法 D.要素计点法（分数：1.00）A.B.C.D
14、.36.当培训与开发的对象是_时，培训与开发的重点是提升管理知识与技能、相关专业知识，以及人际关系处理等实务技巧。 A.决策管理人员 B.监督管理人员 C.专业技术人员 D.操作人员（分数：1.00）A.B.C.D.37.关于培训与开发中的案例讨论法的说法，错误的是_。 A.运用案例讨论法的主要目的是解决问题 B.案例讨论法是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法 C.案例讨论法的适用对象是中层以上管理人员 D.培训与开发人员应事先对案例素材进行充分准备（分数：1.00）A.B.C.D.38.在进行培训与开发需求分析时，工作任务分析的目的在于_。 A.考察员工的技能是否达到工作要求 B.确定培
15、训与开发应该包括哪些内容 C.确定谁需要或应该接受培训与开发 D.确定员工应该接受何种形式的培训与开发（分数：1.00）A.B.C.D.39.关于培训与开发教师的说法，错误的是_。 A.培训与开发教师是受训队伍的领队与教练 B.培训与开发教师须具备一定的专业理论水平和实践经验 C.培训与开发教师是培训与开发的主要控制人员 D.培训与开发教师的素质与能力在很大程度上决定培训与开发成功与否（分数：1.00）A.B.C.D.40.关于内部劳动力市场的说法，错误的是_。 A.内部劳动力市场的基本特征是，企业只从外部雇用填补低级岗位的劳动力，高级岗位主要通过内部晋升来填补 B.内部劳动力市场是企业和员工
16、之间相互选择的结果 C.内部劳动力市场可能导致组织内部的竞争不足和激励水平的下降 D.内部劳动力市场是组织在内部设置的容纳和安排富余人员的一种特殊市场（分数：1.00）A.B.C.D.41.关于效率工资的说法，错误的是_。 A.只有当实施效率工资的边际收益超过边际成本时，对企业才是有利的 B.在存在内部劳动力市场的情况下，企业更有可能实施效率工资 C.实施效率工资容易导致员工产生不公平感 D.效率工资有助于降低员工的离职率（分数：1.00）A.B.C.D.42.劳动力需求是一种_需求。 A.产品 B.直接 C.个人 D.派生（分数：1.00）A.B.C.D.43.关于产品需求对劳动力需求的影响
17、的说法，正确的是_。 A.当其他条件不变时，产品需求上升必然导致劳动力需求量增加 B.当其他条件不变时，产品需求上升必然导致劳动力需求量减少 C.当其他条件不变时，产品需求对劳动力需求量没有影响 D.当其他条件不变时，产品需求会对劳动力需求量变化产生替代效应（分数：1.00）A.B.C.D.44.关于最低工资立法的说法，正确的是_。 A.最低工资立法会使所有的劳动者受益 B.最低工资立法必然导致低收入劳动者之间的收入差距缩小 C.当法定最低工资高于市场均衡工资时，最低工资立法对劳动力市场没有影响 D.当法定最低工资等于或低于市场均衡工资时，最低工资立法对劳动力市场没有影响（分数：1.00）A.
18、B.C.D.45.个人劳动力供给曲线的形状表明，随着工资率的上升，个人的劳动力供给时间_。 A.一定会增加 B.一定会减少 C.先增加后减少 D.先减少后增加（分数：1.00）A.B.C.D.46.若劳动力需求曲线不变，而劳动力供给曲线向右移动_。 A.均衡工资水平上升，均衡就业量下降 B.均衡工资水平下降，均衡就业量上升 C.均衡工资水平上升，均衡就业量上升 D.均衡工资水平下降，均衡就业量下降（分数：1.00）A.B.C.D.47.完成同等价值工作的劳动者应当获得相同水平的工资，这意味着_。 A.所有的劳动者都应当获得相同的工资 B.利润水平相同的企业应当支付相同水平的工资 C.工资水平的
19、决定应当符合同工同酬的基本原则 D.男性和女性劳动者应当获得相同的工资（分数：1.00）A.B.C.D.48.关于高工资的说法，错误的是_。 A.高工资有助于企业吸引到潜在生产率较高的员工 B.只要企业提供高工资，就能够取得高生产率 C.高工资有助于提升员工的公平感 D.高工资有助于降低员工的离职率（分数：1.00）A.B.C.D.49.熟练劳动力所占的比重、技术经济特点、发展阶段等因素有助于解释不同的_间的工资差别。 A.员工 B.产业 C.岗位 D.职业（分数：1.00）A.B.C.D.50.政府追求的主要宏观经济目标之一是_。 A.实现充分就业 B.提高最低工资水平 C.扩大社会保障体系
20、覆盖面 D.完善公共就业服务体系的功能（分数：1.00）A.B.C.D.51.根据中国国家统计局于 2005 年正式启动的城乡劳动力调查制度，失业的统计标准包括_。 A.劳动者必须年满 18 周岁 B.劳动者必须在 3 个月内有求职活动 C.劳动者在调查周中的工作时间不超过一个小时 D.未能找到工作的劳动者必须有劳动能力（分数：1.00）A.B.C.D.52.由于劳动力市场的动态属性以及劳动力市场信息不完善等原因形成的失业称为_。 A.摩擦性失业 B.结构性失业 C.季节性失业 D.周期性失业（分数：1.00）A.B.C.D.53.劳动法律关系，是指劳动者与用人单位之间在_依据劳动法律规范而形
21、成的劳动权利与义务的关系。 A.订立劳动合同时 B.实现劳动过程中 C.协商解除劳动合同时 D.招聘过程中（分数：1.00）A.B.C.D.54.用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位_总数的 1.5%。 A.在职职工和退休职工 B.内退职工 C.在职职工 D.退休职工（分数：1.00）A.B.C.D.55.用人单位招用劳动者，应当到当地_备案，为劳动者办理就业登记手续。 A.社会保险经办机构 B.公共就业服务机构 C.工会 D.劳动争议仲裁委员会（分数：1.00）A.B.C.D.56.自用工之日起 1 个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同，用人单位应当书面通知
22、劳动者_，无需向劳动者支付经济补偿。 A.解除劳动合同 B.终止劳动关系 C.解除劳务合同 D.终止劳务关系（分数：1.00）A.B.C.D.57.县级以上地方人民政府有关部门为就业困难人员安排的给予岗位补贴和社会保险补贴的公益性岗位，其劳动合同不适用劳动合同法有关_的规定。 A.无固定期限劳动合同 B.口头劳动合同 C.固定期限劳动合同 D.以完成一定工作任务为期限的劳动合同（分数：1.00）A.B.C.D.58.按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法，职工季工作日数是_。 A.60 天/季 B.62 天/季 C.62.5 天/季 D.65 天/季（分数：1.00）A.B.C.D.59.职
23、工请事假累计_天以上且单位按照规定不扣工资，该职工不再享受当年年休假。 A.5 B.10 C.20 D.30（分数：1.00）A.B.C.D.60.劳动者获得的_收入不属于工资范围。 A.奖金 B.加班费 C.计划生育补贴 D.津贴（分数：1.00）A.B.C.D.二、B多项选择题/B(总题数：20，分数：40.00)61.艾森克用实验心理学的方法研究人格，将人格划分为_等维度。 A.抑郁 B.乐群 C.外倾 D.敏感 E.神经质（分数：2.00）A.B.C.D.E.62.学习理论认为，态度是后天习得的，学习的机制包括_。 A.认知 B.体验 C.联结 D.强化 E.模仿（分数：2.00）A.
24、B.C.D.E.63.团体沟通的作用有_。 A.控制 B.激励 C.角色表征 D.情绪控制 E.情感表达（分数：2.00）A.B.C.D.E.64.关于工作满意度的说法，正确的是_。 A.员工在一个维度上的高满意度可以被用来抵消其在另一个维度上的低满意度 B.工作之余的环境和自身的人格特点会影响员工的工作满意度 C.工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分 D.工作满意度与组织承诺不同，但会相互影响 E.晋升制度是否公平会影响工作满意度（分数：2.00）A.B.C.D.E.65.关于人力资源管理、人事管理的说法，正确的是_。 A.人事管理产生于 20 世纪初期 B.人力资源管理认为劳动者被动适
25、应生产 C.人事管理职能具有较强的系统性、战略性 D.人力资源管理将人看作是能够通过有效管理和开发而增值的资本 E.人事管理将人的劳动看作是组织在生产过程中的消耗或成本（分数：2.00）A.B.C.D.E.66.关于人力资源的生产性与消费性的说法，正确的是_。 A.人力资源既具有生产性，又具有消费性 B.消费性必须大于生产性，社会才能获益 C.消费性是人力资源本身的生产和再生产的条件 D.生产性与消费性相辅相成 E.消费性能够保障人力资源的维持和发展（分数：2.00）A.B.C.D.E.67.工作分析是通过系统的分析方法来确定_的过程。 A.工作职责及标准 B.工作所需知识技能 C.工作的内外
26、部联系 D.工作满意度 E.工作的社会和心理环境（分数：2.00）A.B.C.D.E.68.在面试过程中，考官应当表现出的行为是_。 A.制造紧张情绪，使求职者无法表现出真实能力 B.获得简历及笔试中未能获取的信息 C.夸大工作条件或给予过多承诺，从而留住应聘者 D.详细了解求职者的特殊经历和能力 E.与求职者在相互信赖的气氛中真诚交流（分数：2.00）A.B.C.D.E.69.与内部招聘相比，更适合采用外部招聘的情况是_。 A.企业计划用于招聘的费用非常有限 B.拟补充的是初级岗位人员 C.拟获取的技能是目前公司现有人员所不具备的 D.希望招聘到的人员熟悉本公司企业文化 E.希望招聘的员工具
27、有大量的新思想及不同于现有人员的背景（分数：2.00）A.B.C.D.E.70.相对于其他绩效考核方法，行为锚定法的优点有_。 A.可以保存动态的行为记录 B.操作简单，节省人力物力 C.具有良好的反馈功能 D.评估结果具有较高的信度 E.考核标准更加明确（分数：2.00）A.B.C.D.E.71.关于职位评价的说法，正确的是_。 A.职位评价是对未来职位状况的预测 B.职位评价是建立在工作分析基础之上的 C.职位评价的实施过程中应避免员工参与 D.职位评价的定性方法包括排序法和分类法等 E.职位评价体系一旦确定就不应再改变（分数：2.00）A.B.C.D.E.72.在进行培训与开发需求分析时
28、，组织分析包括的主要因素有_。 A.公司战略 B.可获得的培训资源 C.组织支持 D.工作绩效评估结果 E.外部监督（分数：2.00）A.B.C.D.E.73.关于培训与开发的说法，正确的是_。 A.培训与开发的首要环节是需求分析 B.培训与开发的实施是培训与开发体系中最难实现的一个环节 C.需求分析主要包括组织分析、工作任务分析和人员分析 D.需求分析是进行培训与开发效果评估的基础 E.在实际工作中，进行培训与开发的投资收益评估十分困难（分数：2.00）A.B.C.D.E.74.关于劳动力市场特征的说法，正确的是_。 A.劳动力市场在本质上是一种劳动力租借市场 B.劳动力市场上的交易具有延续
29、性 C.劳动力市场上的交易对象很容易被衡量 D.劳动力市场是相对集中的和比较容易辨认的 E.劳动力市场上的需求方通常处于不利地位（分数：2.00）A.B.C.D.E.75.在其他条件相同时，工资率变化对劳动力需求量产生的影响是_。 A.工资率上升的规模效应导致劳动力需求量下降 B.工资率上升的替代效应导致劳动力需求量下降 C.工资率上升可能导致劳动力需求量下降，也可能导致劳动力需求量上升 D.工资率上升必然导致劳动力需求量上升 E.工资率上升必然导致劳动力需求量下降（分数：2.00）A.B.C.D.E.76.影响一个国家的劳动力供给总量的因素包括_。 A.人口规模 B.人口构成 C.人口性别比
30、例 D.每位劳动者的劳动力供给意愿 E.工作周和节假日的长短（分数：2.00）A.B.C.D.E.77.关于工资差别的说法，正确的是_。 A.工资差别有利于激励劳动者从低生产率岗位转移到高生产率岗位 B.只要劳动者之间存在技能差异，就会存在工资差别 C.劳动条件的差异是导致工资差别的原因之一 D.工资差别越小越好 E.政府应当通过控制劳动者之间的工资差别来强化社会公平（分数：2.00）A.B.C.D.E.78.在其他条件不变的情况下，会导致失业率上升的劳动力市场流动方向有_。 A.就业者成为失业者 B.失业者成为就业者 C.非劳动力成为就业者 D.就业者成为非劳动力 E.失业者成为非劳动力（分
31、数：2.00）A.B.C.D.E.79.关于用人单位与劳动者订立无固定期限劳动合同的说法，正确的是_。 A.用人单位初次实行劳动合同制度，用人单位应当与在该单位工作满 10 年的劳动者订立无固定期限劳动合同 B.劳动者在用人单位连续工作满 10 年并提出订立无固定期限劳动合同，用人单位应当与其订立无固定期限劳动合同 C.用人单位自用工之日起满一个月不与劳动者订立劳动合同，应当与劳动者订立无固定期限劳动合同 D.用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同 E.劳动者提出订立无固定期限劳动合同，用人单位应当与其订立无固定期限劳动合同（分数：2.00）A.B.C.D.E.80.用人单位额外
32、支付劳动者一个月工资后可以解除劳动合同的情形有_。 A.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作 B.劳动者开始享受基本养老保险待遇 C.劳动者达到法定退休年龄 D.劳动者患病，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作 E.劳动者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作（分数：2.00）A.B.C.D.E.三、B案例分析题/B(总题数：6，分数：40.00)某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情
33、况。由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见。依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。根据以上资料，回答下列问题：（分数：6.00）(1).与个体决策相比，团体决策的优势包括_。 A.可以让更多的人参与决策 B.使
34、决策有更多的选择余地 C.使决策更加节省时间 D.使决策更具合法性（分数：2.00）A.B.C.D.(2).在董事会决策中，董事会成员被张总的意见所左右的现象称为_。 A.团体思维 B.团体极化 C.冒险转移 D.头脑风暴（分数：2.00）A.B.C.D.(3).关于具名团体技术的说法，正确的是_。 A.具名团体技术是以口头形式完成的 B.团体成员在决策前应尽量不进行沟通 C.具名团体技术不限制时间 D.团体成员可以从别人那里获得灵感（分数：2.00）A.B.C.D.某 IT 企业是位于中关村的一家公司。在成立初期，技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作，员工们士气高涨。公司因此得到了
35、较快的发展。在过去的 3 年里，公司业务逐渐增加，规模也在不断扩大，但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如，人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序，人力资源部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上。后来，考虑到公司的实际情况和外部市场环境，管理层决定将产品目标定位于低端市场。产品市场定位调整后，技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，出现了一些不满情绪，员工的迟到、缺勤率在逐步上升，甚至有年轻的骨干想要离职；而多数老员工，尽管对公司现状不满，但仍寄希望于管理层，相信公司能够改变现状，并尽力维护公司的利益和形象。公司管理层意识
36、到问题的严重性，决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满意度调查。根据以上资料，回答下列问题：（分数：6.00）(1).影响该公司技术部员工的工作满意度的主要因素是_。 A.员工的人格特质与工作不匹配 B.工作环境差 C.待遇不公平 D.工作挑战性太低（分数：2.00）A.B.C.D.(2).影响该公司人力资源部员工的工作满意度的主要因素是_。 A.员工的人格特质与工作不匹配 B.工作环境差 C.待遇不公平 D.工作挑战性过小（分数：2.00）A.B.C.D.(3).该公司多数老员工表达不满的方式属于_。 A.破坏性的，消极的 B.建设性的，消极的 C.破坏性的，积极的 D.建设性的，积
37、极的（分数：2.00）A.B.C.D.某公司正处于快速发展时期，急需高素质人才加盟，为此人力资源部门和多家猎头公司签订了合作协议，开始进行大张旗鼓的人才招募选拔。该公司人才招募选拔的流程是：猎头公司推荐候选人，候选人资料经人力资源部经理筛选后交总经理审阅，由总经理决定是否面试，再由人力资源部和候选人协调面试时间。面试的程序是：人力资源部接待候选人，带领候选人参观公司的展厅、厂区，然后进行泛泛的谈话，了解候选人的学习工作经历、兴趣特长等。人力资源部根据对候选人的感觉向总经理汇报。总经理求才心切，怕好的人才被人力资源部埋没，一般都要对候选人亲自进行面谈。总经理对公关部经理人选面谈后感觉非常好，当天
38、就派这位候选人去参加公司的对外接待，并通知人力资源部立刻办理录用手续。在填写员工登记表时，人力资源部经理发现该候选人填写的是某名牌大学的两年制大专，而猎头公司推荐的简历上写的是某名牌大学中文系本科生。无奈人力资源部经理在公关经理入职的介绍会上已经按照猎头公司提供的信息介绍了，这时只能够将其学历作为秘密来保守。公关部经理上任后，表现平平，公司上下非常失望。根据以上资料，回答下列问题：（分数：6.00）(1).为了避免该公司招聘中出现的问题，应当补充的招聘与录用环节是_。 A.核实证明材料与背景材料 B.面试 C.选拔测试 D.录用决策（分数：2.00）A.B.C.D.(2).在该公司对应聘者进行
39、面试的过程中，错误的做法是_。 A.带领候选人参观公司的展厅、厂区 B.没有录用标准，与候选人泛泛谈话 C.短暂面谈后立刻办理录用手续 D.总经理对人力资源部的招聘工作不够信任（分数：2.00）A.B.C.D.(3).该公司在录用决策过程中应当采取的正确做法是_。 A.明确录用标准 B.完全以总经理的指示为决策结果 C.通过专门的评价成员会议综合分析测评数据资料，据此作出最后的录用决策 D.对前期招聘过程中存在的错误保守秘密（分数：2.00）A.B.C.D.张某是某公司的新任人力资源部经理，他希望能够立即在公司开展工作分析，他的这一想法也得到了公司领导的支持。张某参考有关书籍编制了一些问卷，发
40、放给员工填写，但是填写的质量不高。从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必须具备各种技能才能处理好工作。另外，由于题目比较晦涩，问卷的回收情况也不理想。张某只能让人力资源部门员工根据这些不完整的信息草草编制了职位说明书并下发执行。在职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨。根据以上资料，回答下列问题：（分数：6.00）(1).本案例中反映出的问卷调查法的缺点是_。 A.问卷回收率得不到保证 B.问卷的编制技术要求较高 C.不同员
41、工对问卷内容的理解存在差异 D.成本高且费时费力（分数：2.00）A.B.C.D.(2).对于技术岗位的工作分析，除了问卷调查法之外，适用的方法还有_。 A.访谈法 B.观察法 C.主题专家会议法 D.时间研究法（分数：2.00）A.B.C.D.(3).该公司在编制职位说明书时应注意的事项是_。 A.明确具体职责和职权范围 B.任职资格应体现履行职责的最高要求 C.在编写好职位说明书之后，要与相关人员沟通，核对并修改相关内容 D.语言应具体、简明、避免歧义（分数：2.00）A.B.C.D.我国从 1994 年开始使用“城镇登记失业率”的概念，但是很多专家指出，这一概念掩盖了我国的真实失业率状况
42、，它与国际通行的失业率概念存在很大差别。还有专家指出，我国的公共就业服务水平较差，不利于我国减少失业和促进就业。关于我国当前的劳动力市场状况，很多专家也发表了各种看法，专家甲指出，中国当前的劳动力市场分割严重，具有垄断特征的大型国有企业与其他竞争性劳动力市场之间存在壁垒，不仅阻碍了人才的合理流动和国有企业的效率提升，而且导致国有企业员工拿着没有道理的高薪。专家乙关注的则是劳动力市场歧视问题。该专家指出两个事实，一是很多航空公司在招聘空姐时，对身高、容貌等提出了很多要求，但事实上，这些条件与空姐的工作职责其实并无太多的联系，国外航空公司很少在招聘时提出这么苛刻的要求；二是一些企业由于曾经遇到过来
43、源于某些地区或学校的员工工作状况不佳的情况，在招聘广告中声明不招来自某个地区或某所大学的人，这些都属于歧视。根据以上资料，回答下列问题：（分数：8.00）(1).关于我国使用的“城镇登记失业率”的说法，正确的是_。 A.“城镇登记失业率”未将农村的失业情况统计在内 B.“城镇登记失业率”没有将那些未主动到劳动部门登记的失业者统计在内 C.国际上计算失业率时只规定劳动者的最低年龄要求，而“城镇登记失业率”只统计法定劳动年龄内的失业者人数 D.“城镇登记失业率”比国际通行的失业率统计方法能更准确地反映中国的实际失业情况（分数：2.00）A.B.C.D.(2).关于公共就业服务的说法，正确的是_。
44、A.公共就业服务有助于减少摩擦性失业 B.公共就业服务对减少周期性失业具有显著作用 C.公共就业服务对降低员工的离职率有很大帮助 D.公共就业服务主要针对的是季节性失业问题（分数：2.00）A.B.C.D.(3).如果专家甲的观点符合实际，则正确的说法是_。 A.中国的劳动力市场是非完全竞争性的 B.中国的劳动力市场上存在人为的垄断性工资差别 C.中国企业应当把劳动者的工资都提高到垄断企业的水平上 D.政府应当确定一个市场工资水平，然后让所有的企业遵照执行（分数：2.00）A.B.C.D.(4).如果专家乙的观点符合实际，则正确的说法是_。 A.事实一表明，一些航空公司在招聘中存在歧视行为 B
45、.事实一表明，一些航空公司对求职者实施了工资歧视 C.事实二表明，一些企业对一些求职者实施了统计性歧视 D.事实二表明，一些企业对一些求职者实施了职业歧视（分数：2.00）A.B.C.D.某公司销售部经理小马的劳动合同将于下月 30 日期满。公司管理层已研究确定与小马续订劳动合同。但一周前小马却向公司提出解除劳动合同，并要求公司支付经济补偿。小马提出解除劳动合同的理由是，担心劳动合同终止无法获得公司支付的经济补偿。公司经研究，认为小马解除劳动合同的理由不成立，要求小马继续履行劳动合同，但小马明确表示拒绝。小马要求公司按其在公司工作的年限，每满一个月支付一个月工资的经济补偿。公司则认为，小马在公司工作年限不足 5 年，不属于应支付经济补偿的范围。根据以上资料，回答下列问题：（分数：8.00）(1).小马如向公司提出解除劳动合同，则_。 A.劳动合同即行解除 B.应提前 3 日书面通知公司 C.应提前 30 日书面通知公司 D.在公司不予批准的情况下，小马应继续履行劳动合同（分数：2.00）A.B.C.D.(2).关于小马提出解除劳动合同
