1、经济师资格考试初级工商管理专业知识与实务-44 及答案解析(总分：67.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：32.00)1.劳动者和用人单位之间因劳动权利义务而发生的纠纷称为 _ 。（分数：1.00）A.劳动合同的违约B.劳动争议C.违反劳动纪律D.劳动纠纷2.流动资产是指可以在 _ 年内或以上的一个营业周期内运用或变为现金的资产。（分数：1.00）A.1B.1.5C.2D.33.罗斯托在经济成长的阶段中说，经济成长是不断地、有效地把 _ 吸收到经济之中的成果。（分数：1.00）A.新产品B.新资金C.新能源D.新技术4.处在产品生命周期导入期，没有显著特色的新产品
2、，适宜采用 _ 策略。（分数：1.00）A.撇脂价格B.渗透价格C.维持价格D.满意价格5.可以在不同资本规模企业之间进行对比，揭示盈利水平的财务管理指标是 _ 。（分数：1.00）A.资本利润率B.利润C.股东财富D.企业价值6.工序能力是指工序在一定时间内，处于稳定状态下加工产品质量正常波动的幅度，以质量特性值分布的 _ 倍标准差来表示。（分数：1.00）A.3B.4C.5D.67.公司在对互斥的投资方案选择决策中，当使用不同的决策指标所选的方案不一致时，在无资本限量的情况下，应以 _ 指标为选择依据。（分数：1.00）A.投资回收期B.获利指数C.内部报酬率D.净现值8.在质量控制方法中
3、，寻找影响产品质量主要因素的有效方法是 _ 。（分数：1.00）A.排列图法B.控制图法C.直方图法D.期望值法9.挑选有经验、有见识的人员或新产品开发的主管人员凭自己的工作经验，对每个设想进行区别，称为 _ 。（分数：1.00）A.经验筛选法B.评价筛选法C.技术筛选法D.工艺筛选法10.某设备的原始价值 Ko=32000 元，每年低劣化增加值 =1000 元，更新时残值 O=8000 元，则其最佳更新年限为 _ 年。（分数：1.00）A.5B.7C.8D.911.许多学者提出了不同的企业变革模式，其中将企业变革过程划分为顺序推进的八个阶段的管理学家是_。（分数：1.00）A.比尔史密斯B.
4、库特卢因C.蒙特卡斯特D.约翰科特12.生产过程的主体是 _ 。（分数：1.00）A.劳动过程B.劳动手段C.劳动者D.劳动力13.通常情况下，若甲商品价格上升使乙商品的需求量随之上升，则乙商品是甲商品的 _（分数：1.00）A.更新换代产品B.功能互替产品C.功能互补产品D.低档淘汰产品14.已知某债券的风险报酬率为 2%，同期国库券年利率(无风险报酬率)为 8%，在不考虑通货膨胀的情形下，该债券的投资报酬率为_。（分数：2.00）A.16%B.10%C.6%D.4%15.根据工序能力指数的判断标准表，当工序能力指数小于 0.67 时，称之为 _ 。（分数：1.00）A.工序能力过于充足B.
5、工序能力不足C.工序能力充足D.工序能力严重不足16.在工商企业中，股权转让所得超过投资额的差额收入 _（分数：1.00）A.投资净收益B.营业外收支净额C.营业净利润D.非常利润17.寻找造成质量问题原因的有效方法是 _ 。（分数：1.00）A.分层法B.因果图法C.控制图法D.排列图法18.企业的工作特征、工作环境和企业文化是 _ 。（分数：1.00）A.基本薪酬B.非经济性薪酬C.激励薪酬D.补偿薪酬19.能有效地促进员工学习业务、提高工作技能的工资制度是 _ 。（分数：1.00）A.技能等级工资制B.年功工资制C.计件工资制D.岗位等级工资制20.“5S”活动的核心是 _ 。（分数：1
6、.00）A.清洁B.维护C.整理D.素养21.某公司拟建一个加工厂，主要考虑运输成本进行厂址选择，分析人员在地图上设计了参照坐标，并确定了相关地址的坐标。分析表明：每年需要从 A(300，500)地运出物资 240 吨。假定各种物资每吨公里的运输费用相同，根据重心法，加工厂选址的最佳坐标应是_（分数：1.00）A.(550.500)B.(653.500)C.(655.550)D.(660.550)22.从某公司的财务报表中可知，该公司的销货成本为 1200 万元，期初的存货余额为 200 万件，期末的存货余额 210 万件，则该企业的存货周转率为 _ 次。（分数：1.00）A.6B.5.71C
7、.585D.56823.营业杠杆系数(DOL)、财务杠杆系数(DFL)和总杠杆系数(DTL)之间的关系是 _ 。（分数：1.00）A.DTL=DOLDFLB.DTL=DOL-DFLC.DTL=DOL+DFLD.DTL=DOLDFL24.清洁生产的目标是 _ 。（分数：1.00）A.最大限度地减少污染B.提高生产效率C.保持生产工具干净D.提高产品质量25.出现需求下降时，应进行 _ 。（分数：1.00）A.转化型市场营销B.开发性市场营销C.整合性市场营销D.同步性市场营销26.关于企业的社会责任，下列说法错误的是_。（分数：2.00）A.社会责任指的是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务B
8、.社会责任超越了法律和经济所要求的义务C.社会责任实质上就是社会义务D.现代企业并非只对出资者负责，它们还应对社会负责27.下列属于实施员工培训环节的是 _ 。（分数：1.00）A.分析员工培训需求，评估员工培训结果B.分析员工培训需求，实行员工培训计划C.确定员工培训目标，制定员工培训计划D.实行员工培训计划，评估员工培训结果28.企业组织设计的根本目的是_。（分数：1.00）A.保证企业目标的实现B.保证员工有工作干C.保证领导的权力需要D.保证企业的稳定29.企业存在的根本目的是_。（分数：1.00）A.配置社会资源B.生产合格商品C.实现自身盈利D.增加社会福利30.产品部门化的优点是
9、 _ 。（分数：1.00）A.发挥专业优势B.发挥人员专业知识技能C.改善地区内的协调D.要求更多的多面手二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)31.企业在进行产品组合优化时，可以采取的策略有 _ 。（分数：2.00）A.扩大产品组合B.集中产品组合C.缩减产品组合D.延伸产品线 E拓展产品组合32.员工层面的培训需求分析具体包括 _ 。（分数：2.00）A.员工的知识结构B.员工的专业、年龄结构C.员工个性D.员工的能力分析 E工作的难易程度33.下列各项中按规定企业可用于弥补亏损的有 _ 。（分数：2.00）A.法定盈余公积金B.公益金C.任意盈余公积金D.未分配利润E.资本公积
10、金34.下列排泄物属于消费后产生的有 _ 。（分数：2.00）A.造纸厂产生的废渣B.机械厂切削加工形成的切屑C.办公废纸D.已失去使用价值的家用电器E.破旧衣物35.对象专业化的生产单位宜采用_的时间组织方式。（分数：2.00）A.平行移动方式B.平行顺序移动方式C.顺序移动方式D.顺序移动方式E.平滑移动方式36.使用集中战略的企业有 _ 。（分数：2.00）A.在行业中有特殊顾客需求，或在某一地区有特殊需求的顾客存在B.产品或服务上有领先的声望C.大批量生产的企业D.没有其他竞争对手试图在相同的细分市场中实施相同的战略E.企业经营实力较弱37.运用德尔菲法的关键在于 _ 。（分数：2.0
11、0）A.拟定好意见征询表B.填写意见征询表C.确定预测小组的人员D.决定适当的专家人数 E选择好专家38.结合开发是指 _ 新产品开发方式的组合。（分数：2.00）A.中方和外方联合开发B.合作开发C.技术引进开发D.自行研制开发 E联合开发39.企业组织变革的先兆有_。（分数：2.00）A.企业决策效率低下或经常出现决策失误B.企业沟通渠道不畅C.企业组织职能难以正常发挥D.企业财务报表出现重大异常E.企业缺乏创新40.下列有关设备改造表述正确的是 _ 。（分数：2.00）A.重点首先是那些耗能好、效率低、精度差及不能满足工艺要求的陈旧落后设备B.设备改造方案，必须经过初步设计和技术经济评价
12、，进行对比分析，选择最佳方案C.只需考虑设备的技术性和适用性D.从根本上改变原有设备的技术性能，从薄弱环节人手进行改造三、案例分析题(总题数：2，分数：15.00)1916 年，随着联合汽车公司并入“通用”，阿尔弗雷德斯隆出任通用副总裁。作为通用副总裁的斯隆，发觉到通用管理上存在的问题。斯隆指出公司过去将领导权完全集中在少数高级领导人身上，造成了公司各部门失去控制的局面。他认为，大公司较为完善的组织管理体制，应以集中管理与分散经营二者之间的协调为基础。由此他认为，通用公司应采取“分散经营、协调控制”的组织体制，并第一次提出了事业部制的概念。斯隆以后的 10 年中，改组了通用汽车公司。斯隆将管理
13、部门分成参谋部和前线工作部(前者是在总部进行工作，后者负责各个方面的经营活动)。斯隆在通用汽车公司创造了一个多部门的结构。他废除了杜兰特的许多附属机构，将力量最强的汽车制造单位集中成几个部门。斯隆这样说明：“我们的产品品种是有缺陷的。通用汽车公司生产一系列不同的汽车，聪明的办法是造出价格尽可能各有不同的汽车，就好像一个指挥一次战役的将军希望在可能遭到进攻的每个地方都要有一支军队一样。我们的车在一些地方太多，而在另一些地方却没有。首先要做的事情之一是开发系列产品，在竞争出现的各个阵地上对付挑战。每个不同牌子的汽车都有自己专门的管理人员，每个单位的总经理相互之间不得不进行合作和竞争。”通用汽车公司
14、后来成为一架巨大的机器，但斯隆力图使它确实保有较小公司所具有的激情和活力。斯隆的战略及其实施产生了效果。1921 年，通用汽车公司生产了 21.5 万辆汽车，占国内销售的 7%；到 1926年底，斯隆将小汽车和卡车的产量增加到 120 万辆。通用汽车公司现在已拥有 40%以上的汽车市场。1940年该公司产车 180 万辆，已达该年全国总销量的一半。相反，福特公司的市场份额 1921 年是 56%，而1940 年是 19%，不仅远远落后于通用汽车公司，而且次于克莱斯勒公司而成第三位，后者在 1921 年时甚至还不曾出现。这是美国商业史上最具戏剧性的沉浮升降之一。 根据上述材料，回答下列问题。（分
15、数：10.00）(1).斯隆认为，在通用的组织结构方面， _ 。（分数：2.00）A.集权有百害而无一利B.传统的集权式组织结构必须让位于现代的分权式组织结构C.应在集中管理与分散经营之间取得平衡D.它与通用当时的问题关系不大(2).关于事业部制，下列说法中不正确的是 _ 。（分数：2.00）A.它是一种集中指导下的分权管理形式B.它又称为斯隆模型C.各事业部具有相对独立的利益和自主权D.各事业部之间协调方便(3).斯隆对通用汽车公司的部门进行划分时，主要是按 _ 划分的。（分数：2.00）A.工艺B.人数C.产品D.营销渠道(4).对于参谋职权与直线职权，下列说法不正确的是 _ 。（分数：2
16、.00）A.直线职权是上级指挥下级工作的权力B.参谋职权旨在协助直线职权有效地完成组织目标C.二者之间是“参谋建议、直线命令”的关系D.参谋职权应受直线职权的领导(5).在产品方面，斯隆 _ 。（分数：2.00）A.把高档车作为目标市场B.把低档车作为目标市场C.把所有的汽车作为目标市场D.对原有的产品品种不作改动某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额(万元)和所需销售人员数(人)成正相关关系，并根据过去 10 年的统计资料建立了一元线性回归预测模型 Y=abX，X 代表销售额，Y 代表销售人员数，回归系数 a=19，b=0.05。同时，该企业预计 2011
17、年销售额将达到 1 100 万元，2012年销售额将达到 1 700 万元。通过统计研究发现，销售额每增加 600 万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共 50 名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是 1:6:3。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：5.00）(1).该企业可采用的人力资源内部供给预测的方法有 _ 。（分数：1.00）A.德尔菲法B.转换比率分析法C.一元回归分析法D.马尔可夫模型法(2).影响该企业外部人力资源供给的因素是 _ 。（分数：1.00）A.本地区的人口总量与人力资源供给率B.本地区的人力资源的总体构成C.宏观经济形势和失业率预期D.企业人才流失
18、率(3).根据一元回归分析法计算，该企业 2011 年需要销售人员 _ 人。（分数：1.00）A.40B.55C.74D.104(4).根据转换比率分析法计算，该企业 2012 年需要增加客服人员 _ 人。（分数：1.00）A.5B.15C.30D.50(5).在进行企业人力资源需求预测时，应充分考虑的影响因素有 _ 。（分数：1.00）A.预期的员工流动率及由此引起的职位空缺规模B.企业人力资源预测的方法C.企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的需求D.企业提高产品或服务质量或进入新市场的决策对人力资源需求的影响经济师资格考试初级工商管理专业知识与实务-44 答案解析(总分：67.0
19、0，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：32.00)1.劳动者和用人单位之间因劳动权利义务而发生的纠纷称为 _ 。（分数：1.00）A.劳动合同的违约B.劳动争议 C.违反劳动纪律D.劳动纠纷解析：解析 劳动争议是指劳动者和用人单位之间因劳动权利义务而发生的纠纷。2.流动资产是指可以在 _ 年内或以上的一个营业周期内运用或变为现金的资产。（分数：1.00）A.1 B.1.5C.2D.3解析：3.罗斯托在经济成长的阶段中说，经济成长是不断地、有效地把 _ 吸收到经济之中的成果。（分数：1.00）A.新产品B.新资金C.新能源D.新技术 解析：解析 美国学者罗期托在经济成长的
20、阶段中指出：“什么是经济成长的基础?经济成长是不断地、有效地把新技术吸收到经济之中的成果”。4.处在产品生命周期导入期，没有显著特色的新产品，适宜采用 _ 策略。（分数：1.00）A.撇脂价格B.渗透价格 C.维持价格D.满意价格解析：5.可以在不同资本规模企业之间进行对比，揭示盈利水平的财务管理指标是 _ 。（分数：1.00）A.资本利润率 B.利润C.股东财富D.企业价值解析：解析 资本利润率=利润/资本总额，反映不同规模企业的盈利水平。6.工序能力是指工序在一定时间内，处于稳定状态下加工产品质量正常波动的幅度，以质量特性值分布的 _ 倍标准差来表示。（分数：1.00）A.3B.4C.5D
21、.6 解析：7.公司在对互斥的投资方案选择决策中，当使用不同的决策指标所选的方案不一致时，在无资本限量的情况下，应以 _ 指标为选择依据。（分数：1.00）A.投资回收期B.获利指数C.内部报酬率D.净现值 解析：解析 在进行投资决策时，主要使用的是贴现指标。在互斥选择决策中，当结论不一致时，在资本无限量的情况下，以净现值法为选择标准。8.在质量控制方法中，寻找影响产品质量主要因素的有效方法是 _ 。（分数：1.00）A.排列图法 B.控制图法C.直方图法D.期望值法解析：9.挑选有经验、有见识的人员或新产品开发的主管人员凭自己的工作经验，对每个设想进行区别，称为 _ 。（分数：1.00）A.
22、经验筛选法 B.评价筛选法C.技术筛选法D.工艺筛选法解析：解析 创意构思的筛选分经验筛选和评价筛选两步进行。经验筛选就是挑选有经验、有见识的人员或新产品开发的主管人员凭自己的工作经验，对每个设想进行甄别。甄别的标准通常应包括：要开发的新产品与企业的经营目标、产品发展规划是否相符合；要开发的新产品与企业的生产、技术、财务、人员、设备、销售能力是否相适应；要开发的新产品与市场上容许的开发时间是否相适应。10.某设备的原始价值 Ko=32000 元，每年低劣化增加值 =1000 元，更新时残值 O=8000 元，则其最佳更新年限为 _ 年。（分数：1.00）A.5B.7 C.8D.9解析：11.许
23、多学者提出了不同的企业变革模式，其中将企业变革过程划分为顺序推进的八个阶段的管理学家是_。（分数：1.00）A.比尔史密斯B.库特卢因C.蒙特卡斯特D.约翰科特 解析：解析 库特卢因从组织成员的态度出发，提出组织变革经历三个阶段；卡斯特将组织变革分为六个步骤。12.生产过程的主体是 _ 。（分数：1.00）A.劳动过程 B.劳动手段C.劳动者D.劳动力解析：解析 劳动过程是指劳动者利用劳动手段(设备和工具)作用于劳动对象(产品、零件、部件、半成品、毛坯和原料)，使之成为产品的全部过程。劳动过程是生产过程的主体，是人们为社会生产所需要的产品而进行的有目的的活动，是劳动力、劳动对象和劳动手段结合的
24、过程。13.通常情况下，若甲商品价格上升使乙商品的需求量随之上升，则乙商品是甲商品的 _（分数：1.00）A.更新换代产品B.功能互替产品 C.功能互补产品D.低档淘汰产品解析：14.已知某债券的风险报酬率为 2%，同期国库券年利率(无风险报酬率)为 8%，在不考虑通货膨胀的情形下，该债券的投资报酬率为_。（分数：2.00）A.16%B.10% C.6%D.4%解析：解析 一般情况下，可以将购买国债的收益看成无风险报酬率。该债券的投资报酬率=资金时间价值(无风险报酬率)+风险报酬率=8%+2%=10%。15.根据工序能力指数的判断标准表，当工序能力指数小于 0.67 时，称之为 _ 。（分数：
25、1.00）A.工序能力过于充足B.工序能力不足C.工序能力充足D.工序能力严重不足 解析：解析 通常采用如下表所示的工序能力指数判别标准。当工序能力指数小于 0.67 时，称之为工序能力严重不足。 工序能力指数的判断标准 工序能力等级 工序能力指数 工序能力判断 特级 C P 1.67 过剩 一级 1.67C P 1.33 充足 二级 1.33C P 1.00 正常 三级 1.00C P 0.67 不足 四级 C P 0.67 严重不足 16.在工商企业中，股权转让所得超过投资额的差额收入 _（分数：1.00）A.投资净收益 B.营业外收支净额C.营业净利润D.非常利润解析：17.寻找造成质量
26、问题原因的有效方法是 _ 。（分数：1.00）A.分层法B.因果图法 C.控制图法D.排列图法解析：解析 因果分析图又称特性要因图、树枝图或鱼刺图。因果分析图在质量管理过程中的主要作用在于通过深入剖析，找出质量问题与众多因素的因果结构。因果图是寻找造成质量问题原因的有效方法。18.企业的工作特征、工作环境和企业文化是 _ 。（分数：1.00）A.基本薪酬B.非经济性薪酬 C.激励薪酬D.补偿薪酬解析：解析 非经济性薪酬是指企业的工作特征、工作环境和企业文化。19.能有效地促进员工学习业务、提高工作技能的工资制度是 _ 。（分数：1.00）A.技能等级工资制 B.年功工资制C.计件工资制D.岗位
27、等级工资制解析：解析 年功工资制使员工稳定；计件工资制使员工多干；岗位等级工资制以责任确定工资。20.“5S”活动的核心是 _ 。（分数：1.00）A.清洁B.维护C.整理D.素养 解析：21.某公司拟建一个加工厂，主要考虑运输成本进行厂址选择，分析人员在地图上设计了参照坐标，并确定了相关地址的坐标。分析表明：每年需要从 A(300，500)地运出物资 240 吨。假定各种物资每吨公里的运输费用相同，根据重心法，加工厂选址的最佳坐标应是_（分数：1.00）A.(550.500)B.(653.500) C.(655.550)D.(660.550)解析：x=(300100+800240)/(100
28、+240)=652.94，y=(500100+500240)/(100+240)=50022.从某公司的财务报表中可知，该公司的销货成本为 1200 万元，期初的存货余额为 200 万件，期末的存货余额 210 万件，则该企业的存货周转率为 _ 次。（分数：1.00）A.6B.5.71C.585 D.568解析：23.营业杠杆系数(DOL)、财务杠杆系数(DFL)和总杠杆系数(DTL)之间的关系是 _ 。（分数：1.00）A.DTL=DOLDFL B.DTL=DOL-DFLC.DTL=DOL+DFLD.DTL=DOLDFL解析：解析 总杠杆是指营业杠杆和财务杠杆联合作用的结果，也称联合杠杆，其
29、意义是普通股每股税后利润变动率相当于销售额(营业额)变动率的倍数。总杠杆系数(DTL)是营业杠杆系数和财务杠杆系数的乘积。计算公式为：总杠杆系数=营业杠杆系数财务杠杆系数。24.清洁生产的目标是 _ 。（分数：1.00）A.最大限度地减少污染 B.提高生产效率C.保持生产工具干净D.提高产品质量解析：25.出现需求下降时，应进行 _ 。（分数：1.00）A.转化型市场营销B.开发性市场营销C.整合性市场营销 D.同步性市场营销解析：26.关于企业的社会责任，下列说法错误的是_。（分数：2.00）A.社会责任指的是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务B.社会责任超越了法律和经济所要求的义务C.
30、社会责任实质上就是社会义务 D.现代企业并非只对出资者负责，它们还应对社会负责解析：解析 社会责任指的是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。社会责任不同于社会义务，后者指一个企业承担其经济和法律的责任和义务，这是法律所要求的最低程度，而社会责任是在社会义务的基础上加入了一种道德的要求。27.下列属于实施员工培训环节的是 _ 。（分数：1.00）A.分析员工培训需求，评估员工培训结果B.分析员工培训需求，实行员工培训计划C.确定员工培训目标，制定员工培训计划 D.实行员工培训计划，评估员工培训结果解析：解析 在进行员工培训需求分析并认清了员工培训需求的内容和重点
31、之后，就要实施员工培训。实施员工培训主要包括确定员工培训目标和制定员工培训计划、受训人员的准备和具体实施员工培训计划三个环节。28.企业组织设计的根本目的是_。（分数：1.00）A.保证企业目标的实现 B.保证员工有工作干C.保证领导的权力需要D.保证企业的稳定解析：解析 企业组织设计的根本目的是为了保证企业目标的实现，使企业活动的每一项内容都能落实到具体的岗位和部门，这就意味着在组织设计中首先要考虑工作的特点和要求，努力做到因事设职、因职用人。29.企业存在的根本目的是_。（分数：1.00）A.配置社会资源B.生产合格商品C.实现自身盈利 D.增加社会福利解析：解析 企业是独立的经济实体。企
32、业不同于政府部门、事业单位和社会团体，也不是政府的分支机构和附属物，它是以追求经济效益、获取利润为目的，能够独立为社会提供产品和服务的经济实体。30.产品部门化的优点是 _ 。（分数：1.00）A.发挥专业优势B.发挥人员专业知识技能 C.改善地区内的协调D.要求更多的多面手解析：二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)31.企业在进行产品组合优化时，可以采取的策略有 _ 。（分数：2.00）A.扩大产品组合 B.集中产品组合C.缩减产品组合 D.延伸产品线 E拓展产品组合 解析：解析 企业在进行产品组合优化时，可以采取的策略有：扩大产品组合。扩大产品组合包括拓展产品组合的宽度，在原产
33、品组合中增加产品线，扩大经营范围；增加产品组合的深度，在原有产品线内增加新的产品项目；缩减产品组合。在市场不景气或原料、能源供应紧张时期，缩减产品线反而能使利润总额上升；延伸产品线。延伸产品线是指企业把产品线的长度延伸超过现有范围，包括向下延伸、向上延伸和双向延伸。32.员工层面的培训需求分析具体包括 _ 。（分数：2.00）A.员工的知识结构 B.员工的专业、年龄结构 C.员工个性 D.员工的能力分析 E工作的难易程度 解析：解析 员工层面的培训需求分析是从培训对象的角度进行的培训需求分析，通过员工层面的培训需求分析确定哪些员工需要培训及需要何种培训。在对员工进行分析时，主要内容包括：员工的
34、知识结构；员工的专业；员工年龄结构；员工个性；员工能力分析。33.下列各项中按规定企业可用于弥补亏损的有 _ 。（分数：2.00）A.法定盈余公积金 B.公益金C.任意盈余公积金 D.未分配利润 E.资本公积金解析：34.下列排泄物属于消费后产生的有 _ 。（分数：2.00）A.造纸厂产生的废渣B.机械厂切削加工形成的切屑C.办公废纸 D.已失去使用价值的家用电器 E.破旧衣物 解析：解析 消费后产生的排泄物一般称为垃圾，有家庭垃圾、办公室垃圾等混合组成的城市垃圾，包含食物残渣、蔬菜、肉骨、破旧衣物、已失去使用价值的家用电器、玻璃或塑料容器、办公废纸等。故选项 CDE 正确。选项 AB 属于生
35、产过程发生的排泄物，故不选。35.对象专业化的生产单位宜采用_的时间组织方式。（分数：2.00）A.平行移动方式 B.平行顺序移动方式 C.顺序移动方式D.顺序移动方式E.平滑移动方式解析：解析 对象专业化的生产单位宜采用平行移动方式或平行顺序移动方式，而工艺专业化的生产单位，宜采用顺序移动方式。36.使用集中战略的企业有 _ 。（分数：2.00）A.在行业中有特殊顾客需求，或在某一地区有特殊需求的顾客存在 B.产品或服务上有领先的声望C.大批量生产的企业D.没有其他竞争对手试图在相同的细分市场中实施相同的战略 E.企业经营实力较弱 解析：解析 使用集中战略的企业包括：在行业中有特殊顾客需求，
36、或在某一地区有特殊需求的顾客存在；没有其他竞争对手试图在相同的细分市场中实施相同的战略；企业经营实力较弱，不足以追求的市场目标；企业的目标市场在市场容量、成长速度、获利能力和竞争强度等方面具有相对的吸引力。37.运用德尔菲法的关键在于 _ 。（分数：2.00）A.拟定好意见征询表 B.填写意见征询表C.确定预测小组的人员D.决定适当的专家人数 E选择好专家 解析：解析 运用德尔菲法的关键在于：第一，选择好专家；第二，决定适当的专家人数，一般 1050人较好；第三，拟定好意见征询表。因此选项 ADE 为正确答案。38.结合开发是指 _ 新产品开发方式的组合。（分数：2.00）A.中方和外方联合开
37、发B.合作开发C.技术引进开发 D.自行研制开发 E联合开发 解析：解析 结合开发是指自行研制开发与技术引进相结合的开发方式，即在对引进技术消化吸收的基础上进行创新，开发出技术上更先进的产品。采用这种方式开发新产品不但花钱少、见效快，而且有利于引进技术的消化吸收，有利于企业创新能力的提高。但是，其要求企业必须具有相当的技术开发能力。因此，结合开发适用于具备一定技术开发能力的企业。39.企业组织变革的先兆有_。（分数：2.00）A.企业决策效率低下或经常出现决策失误 B.企业沟通渠道不畅 C.企业组织职能难以正常发挥 D.企业财务报表出现重大异常E.企业缺乏创新 解析：解析 企业组织变革的先兆包
38、括：企业决策效率低下或经常出现决策失误；企业沟通渠道不畅；企业组织职能难以正常发挥；企业缺乏创新。40.下列有关设备改造表述正确的是 _ 。（分数：2.00）A.重点首先是那些耗能好、效率低、精度差及不能满足工艺要求的陈旧落后设备 B.设备改造方案，必须经过初步设计和技术经济评价，进行对比分析，选择最佳方案 C.只需考虑设备的技术性和适用性D.从根本上改变原有设备的技术性能，从薄弱环节人手进行改造解析：三、案例分析题(总题数：2，分数：15.00)1916 年，随着联合汽车公司并入“通用”，阿尔弗雷德斯隆出任通用副总裁。作为通用副总裁的斯隆，发觉到通用管理上存在的问题。斯隆指出公司过去将领导权
39、完全集中在少数高级领导人身上，造成了公司各部门失去控制的局面。他认为，大公司较为完善的组织管理体制，应以集中管理与分散经营二者之间的协调为基础。由此他认为，通用公司应采取“分散经营、协调控制”的组织体制，并第一次提出了事业部制的概念。斯隆以后的 10 年中，改组了通用汽车公司。斯隆将管理部门分成参谋部和前线工作部(前者是在总部进行工作，后者负责各个方面的经营活动)。斯隆在通用汽车公司创造了一个多部门的结构。他废除了杜兰特的许多附属机构，将力量最强的汽车制造单位集中成几个部门。斯隆这样说明：“我们的产品品种是有缺陷的。通用汽车公司生产一系列不同的汽车，聪明的办法是造出价格尽可能各有不同的汽车，就
40、好像一个指挥一次战役的将军希望在可能遭到进攻的每个地方都要有一支军队一样。我们的车在一些地方太多，而在另一些地方却没有。首先要做的事情之一是开发系列产品，在竞争出现的各个阵地上对付挑战。每个不同牌子的汽车都有自己专门的管理人员，每个单位的总经理相互之间不得不进行合作和竞争。”通用汽车公司后来成为一架巨大的机器，但斯隆力图使它确实保有较小公司所具有的激情和活力。斯隆的战略及其实施产生了效果。1921 年，通用汽车公司生产了 21.5 万辆汽车，占国内销售的 7%；到 1926年底，斯隆将小汽车和卡车的产量增加到 120 万辆。通用汽车公司现在已拥有 40%以上的汽车市场。1940年该公司产车 1
41、80 万辆，已达该年全国总销量的一半。相反，福特公司的市场份额 1921 年是 56%，而1940 年是 19%，不仅远远落后于通用汽车公司，而且次于克莱斯勒公司而成第三位，后者在 1921 年时甚至还不曾出现。这是美国商业史上最具戏剧性的沉浮升降之一。 根据上述材料，回答下列问题。（分数：10.00）(1).斯隆认为，在通用的组织结构方面， _ 。（分数：2.00）A.集权有百害而无一利B.传统的集权式组织结构必须让位于现代的分权式组织结构C.应在集中管理与分散经营之间取得平衡 D.它与通用当时的问题关系不大解析：解析 管理人员要有效地展开管理工作，就必须拥有相应的职权。过分集权将导致组织中
42、的权力集中到少数较高的管理层次，下层管理人员不能发挥主动性，过分的分权则将组织中的权力分散到整个组织之中，不便于集中管理。斯隆指出公司过去将领导权完全集中在少数高级领导人身上，造成了公司各部门失去控制的局面。他提出应以集中管理与分散经营二者之间的协调为基础，应在集中管理与分散经营之间取得平衡。(2).关于事业部制，下列说法中不正确的是 _ 。（分数：2.00）A.它是一种集中指导下的分权管理形式B.它又称为斯隆模型C.各事业部具有相对独立的利益和自主权D.各事业部之间协调方便 解析：解析 事业部是一种分权制的组织形式，实行相对的独立经营，单独核算，自负盈亏，所以各事业部之间横向联系差，部门之间
43、协调配合难。(3).斯隆对通用汽车公司的部门进行划分时，主要是按 _ 划分的。（分数：2.00）A.工艺B.人数C.产品 D.营销渠道解析：解析 斯隆在通用汽车公司创造了一个多部门的结构，主要是按产品划分的。通用汽车公司生产一系列不同的汽车，造出价格尽可能各有不同的汽车，在竞争出现的各个阵地上对付挑战，每个不同牌子的汽车都有自己专门的部门来管理，每个单位的总经理相互之间不得不进行合作和竞争。(4).对于参谋职权与直线职权，下列说法不正确的是 _ 。（分数：2.00）A.直线职权是上级指挥下级工作的权力B.参谋职权旨在协助直线职权有效地完成组织目标C.二者之间是“参谋建议、直线命令”的关系D.参
44、谋职权应受直线职权的领导 解析：解析 直线关系是上级指挥下级的关系，其实质上是一种命令关系。这种命令关系自上而下，从企业的最高层，经过若干中间层，一直延伸到最基层，形成一种管理层级链。参谋的设置主要是为了方便直线主管的工作，减轻他们的工作负担，协助直线职权有效完成工作，二者不是领导与被领导的关系。(5).在产品方面，斯隆 _ 。（分数：2.00）A.把高档车作为目标市场B.把低档车作为目标市场C.把所有的汽车作为目标市场 D.对原有的产品品种不作改动解析：解析 通用汽车公司生产一系列不同的汽车，造出价格尽可能各有不同的汽车，其目标市场是所有的汽车市场。某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查
45、研究与分析，确认本企业的销售额(万元)和所需销售人员数(人)成正相关关系，并根据过去 10 年的统计资料建立了一元线性回归预测模型 Y=abX，X 代表销售额，Y 代表销售人员数，回归系数 a=19，b=0.05。同时，该企业预计 2011 年销售额将达到 1 100 万元，2012年销售额将达到 1 700 万元。通过统计研究发现，销售额每增加 600 万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共 50 名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是 1:6:3。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：5.00）(1).该企业可采用的人力资源内部供给预测的方法有 _ 。（分数：1.00）A
46、.德尔菲法B.转换比率分析法C.一元回归分析法D.马尔可夫模型法 解析：解析 本题考查人力资源内部供给预测的方法。选项 ABC 属于人力资源需求预测方法。 错因分析 对于人力资源内部供给预测的方法考生记忆不准确。(2).影响该企业外部人力资源供给的因素是 _ 。（分数：1.00）A.本地区的人口总量与人力资源供给率 B.本地区的人力资源的总体构成 C.宏观经济形势和失业率预期 D.企业人才流失率解析：解析 本题考查影响企业外部人力资源供给的因素。选项 D 属于影响企业内部人力资源供给的因素。 错因分析 对于企业外部人力资源供给的影响因素考生记忆模糊，易与企业内部人力资源供给因素混淆。(3).根
47、据一元回归分析法计算，该企业 2011 年需要销售人员 _ 人。（分数：1.00）A.40B.55C.74 D.104解析：解析 本题考查一元回归分析法的计算。Y=190.05X=190.051 100=74(人)。 错因分析 对于一元回归分析法的计算不准确。(4).根据转换比率分析法计算，该企业 2012 年需要增加客服人员 _ 人。（分数：1.00）A.5B.15 C.30D.50解析：解析 本题考查转换比率分析法的计算。题干已知 2011 年销售额将达到 1 100 万元，2012 年销售额将达到 1 700 万元，增长额为 600 万元。且销售额每增加 600 万元需增加管理人员、销售
48、人员和客服人员共 50 名，所以 2012 年需新增管理人员、销售人员和客服人员共 50 名。其中管理人员、销售人员和客服人员的比例是 1:6:3，所以新增客服人员为 50/(163)3=15(人)。 错因分析 对于转换比率分析法的计算不准确。(5).在进行企业人力资源需求预测时，应充分考虑的影响因素有 _ 。（分数：1.00）A.预期的员工流动率及由此引起的职位空缺规模 B.企业人力资源预测的方法C.企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的需求 D.企业提高产品或服务质量或进入新市场的决策对人力资源需求的影响 解析：解析 本题考查影响企业人力资源需求预测的因素。在进行企业人力资源需求预测时，应充分考虑的影响因素，不包括选项 B。 错因分析 对于企业人力资源需求预测的影响因素考生记忆不全
