1、银行系统招聘考试（综合知识）历年真题试卷汇编 5 及答案解析(总分：106.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：23，分数：46.00)1.1912 年( )写出第一本以“Marketing”命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。（分数：2.00）A.鲍敦B.菲利普.科特勒C.彼得.杜拉克D.赫杰特齐2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( )。（分数：2.00）A.产品中心B.顾客中心C.工厂中心D.市场中心3.( )是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等。（分数：2.00
2、）A.产品B.定价C.促销D.分销4.服务是一方向另一方提供的基本上是( )，并且不导致任何所有权的产生。（分数：2.00）A.有形产品B.无形的任何活动或利益C.物质产品D.实体产品5.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( )。（分数：2.00）A.空间结构B.层次结构C.竞争结构D.商品结构6.Intel 公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年会大量销售产品而获利。他们采用的是( )策略。（分数：2.00）A.速取定价B.渐
3、取定价C.弹性定价D.理解价值定价7.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为( )。（分数：2.00）A.间接渠道B.直接渠道C.专营渠道D.都不是8.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握?( )（分数：2.00）A.公共关系B.广告C.人员推广D.营业推广9.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为( )。（分数：2.00）A.功能折扣B.数量折扣C.季节折扣D.现金折扣10.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于( )。（分数：2.00）A.零售B.批发C.代D.直销
4、11.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( )。（分数：2.00）A.广告B.公共关系C.人员推销D.营业推广12.营业推广的目标通常是( )。（分数：2.00）A.了解市场，促进产品试销对路B.刺激消费者即兴购买C.降低成本，提高市场占有率D.帮助企业与各界公众建立良好关系13.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( )。（分数：2.00）A.高价策略B.低价策略C.满意策略D.折扣策略14.随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做(
5、 )。（分数：2.00）A.市场需求B.企业需求C.市场潜量D.市场最低15.( )差异的存在是市场细分的客观依据。（分数：2.00）A.产品B.价格C.需求偏好D.细分16.具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是( )。（分数：2.00）A.问号类B.明星类C.奶牛类D.瘦狗类17.需要层次理论的提出者是( )。（分数：2.00）A.庇古B.马歇尔C.马斯洛D.科特勒18.在营销调研中，调研人员一般先收集( )。（分数：2.00）A.一手资料B.二手资料C.原始资料D.外部部资料19.在安索夫产品市场矩阵中，( )即市场渗透。（分数：2.00）A.现有市场新产品B.新市场新产品C.现有市
6、场现有产品D.新市场现有产品20.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制 200 家以上的油漆商店，这就叫( )。（分数：2.00）A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.多角化21.“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是( )定位策略。（分数：2.00）A.市场渗透B.避强定位策略C.专业化营销D.迎头定位策略22.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是( )。（分数：2.00）A.配套包装B.附赠品包装C.分档包装D.再使用包装23.最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是( )。（分数：2.00）A.选择性市场策
7、略B.无选择性市场策略C.集中性市场策略D.产品开发策略二、多项选择题(总题数：14，分数：28.00)24.从营销的角度看待市场，市场是由( )组成的。（分数：2.00）A.供求B.人口C.购买力D.购买欲望25.从 1998：开始，我们国家相继推出了许多促进消费的政策，包括家电在内的耐用消费品已被列入银行创办的个人消费信贷新品种。这些政策在一定程度上促进了家电行业的发展。以下各项在资料中没有体现的有( )。（分数：2.00）A.政治和法律因素B.经济因素C.技术因素D.社会和文化因素26.企业要想更好地发展，就必须了解消费者的喜好，只要抓住了消费者的“胃口”。也就找到了企业成功的法宝。企业
8、应该从( )来分析，从而了解消费者。（分数：2.00）A.消费细分B.消费动机C.消费者未满足需求D.市场细分27.下列各项中，判断行业所处生命周期阶段的主要指标有( )。（分数：2.00）A.市场份额B.需求增长率C.产品品种D.竞争者数量28.2007 年，国民生产总值(GDP)最高的六个国家如下图所示： （分数：2.00）A.经济发展水平B.经济体制C.宏观经济政策D.当前经济状况29.下列几种市场中，竞争较激烈的有( )。（分数：2.00）A.服饰批发行B.通讯行业C.石油行业D.餐饮业30.为了获得竞争优势，大多企业往往要求自己可以形成与其他竞争对手不同的特色。也就是实现差异化。下列
9、属于实现差异化的主要途径有( )。（分数：2.00）A.产品质量B.品牌意识C.服务水平D.分销渠道31.下列描述中，属于 SWOT、分析中的机会的有( )。（分数：2.00）A.该国政府与多国签订了往来贸易税收优惠协议B.企业具有优越的地理位置C.所处市场趋于饱和D.政府取消了原有的限制性条件32.识别企业的机会与威胁时，可以采用的方法有( )。（分数：2.00）A.业绩分析B.PEST 分析C.波特的五力模型D.钻石模型33.现在越来越多的企业采用横向一体化战略，可以采用的途径有( )。（分数：2.00）A.购买B.合并C.联合D.分拆34.市场对于每个企业都是至关重要的，拥有良好的市场份
10、额，企业就成功了一半。企业选择市场开发战略所适用的情形有( )。（分数：2.00）A.存在未开发或未饱和的市场B.可得到新的、可靠的、经济的和高质量的销售渠道C.企业的主业属于正在迅速全球化的产业D.企业在现有经营领域十分成功35.企业准备投入一笔资金进行新产品的开发，需要先对未来市场进行预测，当出现下列哪种情况时，企业实行产品开发会面临较大的投资风险?( )（分数：2.00）A.客户需求的变化B.市场不断被细分导致市场容量降低C.研发出的新产品较容易被复制或模仿D.市场中有潜在增长力36.下列关于行业生命周期成长期的描述中，正确的有( )。（分数：2.00）A.利用专利或其他扩产和降低成本的
11、方式设置进入壁垒B.重点关注效率、成本控制和市场细分C.竞争对手较少D.净现金流量较小37.甲公司是一家主营国内旅游的旅游公司，下列因素中属于影响甲公司的宏观环境因素的有( )。（分数：2.00）A.某旅游点发生重大地质灾害B.环境保护管理机关出台相关规定保护主要景区的环境C.甲公司所在国限制国人出境旅游D.国内失业率升高，居民消费趋于保守三、判断题(总题数：16，分数：32.00)38.对于一个烟草企业来讲，以下哪些因素代表的是该企业的机会?( )（分数：2.00）A.邻国吸烟人数成上升态势B.该企业改进技术，降低了生产成本C.公共场合禁止吸烟D.烟叶大丰收，市场价格下降39.市场营销学是一
12、门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误40.市场营销学研究的市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的数量的乘积。( )（分数：2.00）A.正确B.错误41.对某一特定营销问题系统地设计、收集、分析各种信息资料，并提出有效对策的过程，我们把它称之为营销信息系统。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误42.市场细分的依据是消费者需求与购买行为的差异性。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误43.顾客价值是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误44.企
13、业特性在渠道选择中扮演着十分重要的角色，主要体现在产品特性和财务能力。( )（分数：2.00）A.正确B.错误45.企业在选择目标市场覆盖战略时需考虑的主要因素有企业资源、产品同质性、市场同质性和产品生命周期阶段。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误46.市场营销调研根据研究的问题、目的、性质和形式的不同，可分为经常性调研和临时性调研。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误47.企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略有大量市场营销、无差异市场营销、差异市场营销、集中市场营销。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误48.在产品生命周期的导入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品
14、，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用广告促销方式。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误49.高机会和高威胁的业务属于理想业务。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误50.生产者市场购买者多是专业人员。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误51.市场细分的变量不可衡量。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误52.产品市场生命周期是指产品从研制成功投入市场开始，经过成长、成熟阶段最终到衰退、被淘汰为止所经历的时间。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误53.品牌也有市场生命周期。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误银行系统招聘考试（综合知识）历年真题试卷汇编 5 答案解
15、析(总分：106.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：23，分数：46.00)1.1912 年( )写出第一本以“Marketing”命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。（分数：2.00）A.鲍敦B.菲利普.科特勒C.彼得.杜拉克D.赫杰特齐 解析：解析：美国哈佛大学赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学的教科书于 1912 年出版，它的问世成为了市场营销学诞生的标志。2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( )。（分数：2.00）A.产品中心B.顾客中心C.工厂中心D.市场中心 解析：3.( )是指企业利用多种信息载体，与目标市场进
16、行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等。（分数：2.00）A.产品B.定价C.促销 D.分销解析：解析：产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为三个层次，即核心产品、形式产品、延伸产品。 促销是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等。常用的促销手段有广告、人员推销、网络营销、营业推广和公共关系。企业可根据实际情况及市场、产品等因素选择一种或多种促销手段的组合。 定价，是市场营销学里面最重要的组成部分之一，主要研究商品和
17、服务的价格制定和变更的策略，以求得营销效果和收益的最佳。 分销是指建立销售渠道，即产品通过一定渠道销售给消费者。4.服务是一方向另一方提供的基本上是( )，并且不导致任何所有权的产生。（分数：2.00）A.有形产品B.无形的任何活动或利益 C.物质产品D.实体产品解析：解析：服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要，并且不导致任何所有权的产生。5.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( )。（分数：2.00）A.空间结构B.层次结构C.竞争结构D.商品结构 解析：6.Intel 公司
18、是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年会大量销售产品而获利。他们采用的是( )策略。（分数：2.00）A.速取定价B.渐取定价 C.弹性定价D.理解价值定价解析：解析：速取定价法又称“撇脂定价法”，即将产品的价格定的较高，尽可能在产品寿命初期，在竞争者研制出相似的产品以前，尽快的收回投资，并且取得相当的利润。然后随着时间的推移，再逐步降低价格使新产品进入弹性大的市场。一般而言，对于全新产品、受专利保护的产品、需求的价格弹性小的产品、流行产品、未来市场形势难以测定的产品等可以
19、采用撇脂定价策略。 渐取定价法也称“市场渗透定价法”，是以一个较低的产品价格打人市场，目的是在短期内加速市场成长，牺牲高毛利以期获得较高的销售量及市场占有率，进而产生显著的成本经济效益，使成本和价格得以不断降低。渗透价格并不意味着绝对的便宜，而是相对于价值来讲比较低。 弹性定价策略是指根据价格弹性确定价格调整方向的原则或技巧。 理解价值定价就是指按照消费者对商品价值的理解，而非按照商品的成本来定价即企业运用营销因素组合特别是其中的价格因素，影响消费者，使之形成一种企业所理想的价值观念，然后根据这种价值观念制定商品价格。7.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为( )。（分数：2
20、.00）A.间接渠道 B.直接渠道C.专营渠道D.都不是解析：解析：间接渠道指生产者通过流通领域的中间环节把商品销售给消费者的渠道。基本模式为：生产者中间商消费者。间接渠道是社会分工的结果，通过专业化分工使得商品的销售工作简单化；中间商的介入，分担了生产者的经营风险；借助于中间环节，可增加商品销售的覆盖面，有利于扩大商品市场占有率。但中间环节太多，会增加商品的经营成本。间接渠道包括经销商、代理商、批发商、零售商等。8.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握?( )（分数：2.00）A.公共关系 B.广告C.人员推广D.营业推广解析：9.为鼓
21、励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为( )。（分数：2.00）A.功能折扣B.数量折扣 C.季节折扣D.现金折扣解析：解析：功能折扣是指企业对卖给帮助其完成一定功能、提供一定服务的销售渠道的各个环节(指批发商、零售商)的产品按零售价格给予一定的折扣。 数量折扣又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。尽管数量折扣使产品价格下降，单位产品利润减少，但销量的增加、销售速度的加快，使企业的资金周转次数增加了，流通费用下降了，产品成本降低了，导致企业总盈利水平上升，对企业来说利大于弊。 季节折扣也称季节差价，一般在有明显的淡、旺季商品或服务行业中实行，是指卖
22、方为鼓励买方在淡季购买而给予的折扣，目的在于鼓励淡季购买，减轻仓储压力，利于均衡生产。 现金折扣，又称销售折扣。为敦促顾客尽早付清货款而提供的一种价格优惠。10.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于( )。（分数：2.00）A.零售 B.批发C.代D.直销解析：11.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( )。（分数：2.00）A.广告B.公共关系C.人员推销 D.营业推广解析：12.营业推广的目标通常是( )。（分数：2.00）A.了解市场，促进产品试销对路B.刺激消费者即兴购买 C.降低成本，提高市场占有率D.帮助企业与各界公众建立良好关系解析：解析：营业推广是一
23、种适宜于短期推销的促销方法，是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称。 营业推广的首要目的是吸引消费者购买，尤其是在推出新产品或吸引新顾客方面，由于营业推广的刺激比较强，较易吸引顾客的注意力，使顾客在了解产品的基础上采取购买行为，也可能使顾客追求某些方面的优惠而使用产品。13.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( )。（分数：2.00）A.高价策略B.低价策略 C.满意策略D.折扣策略解析：解析：高价策略，又称“高格调先声夺人”策略。企业以高价配合、大规模的促销活动先声夺人占领市场，达到迅速增加销
24、售量和获利的目的。采用这策略的市场环境是：潜在市场中，大部分消费者求购心切，愿出高价购买；企业由于受潜在竞争者威胁，急需大造声势，以高价优质，树立信誉，取得优势。低价策略是所有销售中最有效的营销方式。所谓低价策略并不是指负毛利销售，而且是以低价来赢得消费者的关注，从而达到促销的目的。超市中往往用生鲜商品或敏感性商品进行低价销售，如米、油、面等老百姓日常商品，从而吸引消费者的光临，以此来带动其它商品的销售。 满意策略是指产品销售以稳定价格和预期销售额的稳定增长为目标，力求将价格定在一个适中水平上，所以也称为稳定价格策略。主要适用于大量生产、大量销售、市场稳定的日用工业品和部分生产资料产品。 折扣
25、策略是指销售者为回报或鼓励购买者的某些行为，如批量购买、提前付款、淡季购买等，将其产品基本价格调低，给购买者一定比例的价格优惠。具体办法有：数量折扣、现金折扣、功能折扣和季节性折扣等。在网上市场中这也是经常采用的一种价格策略。 所以选择 B。14.随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做( )。（分数：2.00）A.市场需求B.企业需求C.市场潜量 D.市场最低解析：解析：市场需求是指一定的顾客在一定的地区、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下对某种商品或服务愿意而
26、且能够购买的数量。可见市场需求是消费者需求的总和。企业需求就是在市场总需求中企业所占的需求份额。 市场潜量是指市场需求的最高界限，即指在一定区域、一定时间内以及一定营销环境和一定的营销费用水平条件下，消费者可能购买的商品总量。 在上述概念中，能表示一个极值的只有市场潜量，所以选择 C。15.( )差异的存在是市场细分的客观依据。（分数：2.00）A.产品B.价格C.需求偏好 D.细分解析：16.具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是( )。（分数：2.00）A.问号类B.明星类 C.奶牛类D.瘦狗类解析：解析：明星类产品是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群，这类产品需要加大投资以支
27、持其迅速发展。 奶牛类产品，又称厚利产品。它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群，已进入成熟期。其财务特点是销售量大、产品利润率高、负债比率低，可以为企业提供资金，而且由于增长率低，也无需增大投资。因而成为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资的后盾。 问号类产品是指处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群。前者说明市场机会大，前景好，而后者则说明在市场营销上存在问题。其财务特点是利润率较低，所需资金不足，负债比率高。 瘦狗类产品，也称衰退类产品。它是处在低增长率、低市场占有率象限内的产品群。其财务特点是利润率低、处于保本或亏损状态，负债比率高，无法为企业带来收益。 所以，具有较
28、高增长率和较高市场占有率的经营单位是明星类，即选择 B。17.需要层次理论的提出者是( )。（分数：2.00）A.庇古B.马歇尔C.马斯洛 D.科特勒解析：解析：马斯洛需求层次理论，亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛于 1943 年在人类激励理论论文中所提出。该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求。另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等。
29、18.在营销调研中，调研人员一般先收集( )。（分数：2.00）A.一手资料B.二手资料 C.原始资料D.外部部资料解析：解析：所谓二手资料，是指特定的调查者按照原来的目的收集、整理的各种现成的资料，又称次级资料，如年鉴、报告、文件、期刊、文集、数据库、报表等。它与实地调查法、观察法等收集原始资料的方法是相互依存、相互补充的。 考查研究可能得到的二手数据是收集原始数据的先决条件。一般应从二手数据开始分析。只有当二手数据的来源已经全用完了或者有了一定的盈余以后，才能考虑进行调研收集原始数据。19.在安索夫产品市场矩阵中，( )即市场渗透。（分数：2.00）A.现有市场新产品B.新市场新产品C.现
30、有市场现有产品 D.新市场现有产品解析：解析：安索夫产品市场矩阵是策略管理之父安索夫博士于 1975 年提出，以产品和市场作为两大基本面向，区别出四种产品市场组合和相对应的营销策略，是应用最广泛的营销分析工具之一。其主要的逻辑是企业可以选择四种不同的成长性策略来达成增加收入的目标。 市场渗透是指以现有的产品面对现有的顾客，以其目前的产品市场组合为发展焦点，力求增大产品的市场占有率。采取市场渗透的策略，借由促销或是提升服务品质等方式来说服消费者改用不同品牌的产品。或是说服消费者改变使用习惯、增加购买量。 市场开发是指提供现有产品开拓新市场，企业必须在不同的市场上找到具有相同产品需求的使用者顾客，
31、其中往往产品定位和销售方法会有所调整，但产品本身的核心技术则不必改变。 产品延伸是指推出新产品给现有顾客，采取产品延伸的策略，利用现有的顾客关系来借力使力。通常是以扩大现有产品的深度和广度，推出新一代或是相关的产品给现有的顾客，提高该厂商在消费者荷包中的占有率。 多元化经营是指提供新产品给新市场，此处由于企业的既有专业知识能力可能派不上用场因此是最冒险的多角化策略。其中成功的企业多半能在销售、通路或产品技术等核心知识上取得某种综效，否则多元化的失败机率很高。20.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制 200 家以上的油漆商店，这就叫( )。（分数：2.00）A.前向一体化 B.后向一体化C.横
32、向一体化D.多角化解析：解析：前向一体化就是企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。前向一体化是指获得分销商或零售商的所有权或加强对它们的控制，也就是指企业根据市场的需要和生产技术的可能条件，利用自己的优势，把成品进行深加工的战略。在生产过程中，物流从顺方向移动，称为前向一体化，采用这种战略，是为获得原有成品深加工的高附加价值。一般是把相关的前向企业合并起来，组成统一的经济联合体。这通常是制造商的战略。 后向一体化就是企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。后向一体化是指企业利用自己在产品上的优势，把原来属于外购的原材料或零件
33、，改为自行生产的战略。在生产过程中，物流从反方向移动。即通过获得供应商的所有权或增强对其控制来求得发展。在供货成本太高或供货方不可靠或不能保证供应时，企业经常采用这种战略。 横向一体化战略也叫水平一体化战略。是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、提高企业竞争优势、增强企业实力而与同行业企业进行联合的一种战略。实质是资本在同一产业和部门内的集中，目的是实现扩大规模、降低产品成本、巩固市场地位。国际化经营是横向一体化的一种形式。 多角化即产销多种类型的产品，以利分散风险、增加利润，获取范畴经济。 题目中油漆公司生产了油漆之后还控制了油漆商店，这属于物流顺方向移动，所以称之为前向一体化
34、，选择 A。21.“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是( )定位策略。（分数：2.00）A.市场渗透B.避强定位策略 C.专业化营销D.迎头定位策略解析：解析：避强定位指避开强有力的竞争对手，在无竞争的市场部分定位的策略，是市场定位策略之一。避强定位是一种“见缝插针”“拾遗补缺”的定位方法，其优点是能够使企业远离其它竞争者，在该市场上迅速站稳脚跟，树立企业形象，从而在该市场上取得领导地位。22.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是( )。（分数：2.00）A.配套包装B.附赠品包装C.分档包装D.再使用包装 解析：解析：
35、配套包装策略是指按各国消费者的消费习惯，将数种有关联的产品配套包装在一起成套供应，便于消费者购买、使用和携带，同时还可降低包装成本，扩大产品销售。 附赠品包装策略即在包装上或包装内附赠奖券或奖品，或包装本身可以换取礼品，以吸引顾客惠顾。 分档包装就是根据商品本身的市场定位或者消费者的心理需求，分不同档次进行包装。从普通包装到分档次包装，从而身价倍增，给人们更尊贵的享受。所以分档次包装要与商品的价值或者质量相一致。 再使用包装是指在原包装的商品用完后，包装容器可转作他用的策略或者包装容器本身，又可称为“双重用途包装”。23.最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是( )。（分数：2.00）A.
36、选择性市场策略B.无选择性市场策略C.集中性市场策略 D.产品开发策略解析：解析：选择性市场策略是指生产厂家从愿意合作的众多中间商中选择条件好的批发商和零售商经销产品。 无选择性市场策略即用一种商品和一套营销方案吸引所有的消费者。 集中性市场营销策略即集中营销亦称聚焦营销，是指企业不是面向整体市场，也不是把力量分散使用于若干个细分市场，而只选择一个或少数几个细分市场作为目标市场。资源有限的中小企业多采用这一策略。这种策略的优点是适应了本企业资源有限这一特点，可以集中力量迅速进入和占领某一特定细分市场。生产和营销的集中性，使企业经营成本降低，但该策略风险较大。如果目标市场突然变化，如价格猛跌或突
37、然出现强有力的竞争者。企业就可能陷入困境。 产品开发策略就是开发新的产品来维持和提高企业的市场占有率。开发新产品可以是开发全新产品，也可以是在老产品的基础上做改进，如增加新的功能、改进产品的结构、简化操作，甚至哪怕是改善外观造型和包装等，都可视为进行产品开发，都有可能收到意想不到的市场效果。二、多项选择题(总题数：14，分数：28.00)24.从营销的角度看待市场，市场是由( )组成的。（分数：2.00）A.供求B.人口 C.购买力 D.购买欲望 解析：25.从 1998：开始，我们国家相继推出了许多促进消费的政策，包括家电在内的耐用消费品已被列入银行创办的个人消费信贷新品种。这些政策在一定程
38、度上促进了家电行业的发展。以下各项在资料中没有体现的有( )。（分数：2.00）A.政治和法律因素B.经济因素 C.技术因素 D.社会和文化因素 解析：解析：正是因为国家推出的法律政策促进了消费，从而推进了家电行业的发展。该资料体现的是政治和法律因素的作用。所以选项 B、C、D 是正确的。26.企业要想更好地发展，就必须了解消费者的喜好，只要抓住了消费者的“胃口”。也就找到了企业成功的法宝。企业应该从( )来分析，从而了解消费者。（分数：2.00）A.消费细分 B.消费动机 C.消费者未满足需求 D.市场细分解析：解析：为了了解和满足消费者，可从三个战略问题来进行分析：即消费细分、消费动机、消
39、费者未满足需求。所以选项 A、B、C 正确。27.下列各项中，判断行业所处生命周期阶段的主要指标有( )。（分数：2.00）A.市场份额 B.需求增长率 C.产品品种 D.竞争者数量 解析：解析：生命周期阶段的主要指标：市场份额、需求增长率、产品品种、竞争者数量。28.2007 年，国民生产总值(GDP)最高的六个国家如下图所示： （分数：2.00）A.经济发展水平 B.经济体制 C.宏观经济政策 D.当前经济状况 解析：解析：经济环境因素的影响要素：社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策、当前经济状况和其他一般经济条件。29.下列几种市场中，竞争较激烈的有( )。（分数：2.00
40、）A.服饰批发行 B.通讯行业C.石油行业D.餐饮业 解析：解析：服饰批发行业和餐饮业均属于存在大量同质竞争者的行业，因此竞争较激烈。而通讯行业和石油行业是具有一定垄断性质的行业，竞争相对来说不是很激烈。30.为了获得竞争优势，大多企业往往要求自己可以形成与其他竞争对手不同的特色。也就是实现差异化。下列属于实现差异化的主要途径有( )。（分数：2.00）A.产品质量 B.品牌意识 C.服务水平 D.分销渠道 解析：解析：实现差异化的主要途径有：产品质量、品牌意识、客户导向、客户群组、产品特色、服务水平、技术优势、分销渠道和产品线广度。31.下列描述中，属于 SWOT、分析中的机会的有( )。（
41、分数：2.00）A.该国政府与多国签订了往来贸易税收优惠协议 B.企业具有优越的地理位置C.所处市场趋于饱和D.政府取消了原有的限制性条件 解析：解析：选项 B 属于企业的优势，选项 C 属于企业面临的威胁。32.识别企业的机会与威胁时，可以采用的方法有( )。（分数：2.00）A.业绩分析B.PEST 分析 C.波特的五力模型 D.钻石模型 解析：解析：业绩分析主要是分析企业本身业绩，从而识别企业的优势和劣势，因此选项 A 不正确。33.现在越来越多的企业采用横向一体化战略，可以采用的途径有( )。（分数：2.00）A.购买 B.合并 C.联合 D.分拆解析：解析：横向一体化战略的实现途径：
42、购买、联合、合并。34.市场对于每个企业都是至关重要的，拥有良好的市场份额，企业就成功了一半。企业选择市场开发战略所适用的情形有( )。（分数：2.00）A.存在未开发或未饱和的市场 B.可得到新的、可靠的、经济的和高质量的销售渠道 C.企业的主业属于正在迅速全球化的产业 D.企业在现有经营领域十分成功 解析：解析：市场开发战略主要适用于以下几种情况： (1)存在未开发或未饱和的市场； (2)可得到新的、可靠的、经济的和高质量的销售渠道； (3)企业在现有经营领域十分成功： (4)企业拥有扩大经营所需的资金和人力资源； (5)企业存在过剩的生产能力； (6)企业的主业属于正在迅速全球化的产业。
43、35.企业准备投入一笔资金进行新产品的开发，需要先对未来市场进行预测，当出现下列哪种情况时，企业实行产品开发会面临较大的投资风险?( )（分数：2.00）A.客户需求的变化B.市场不断被细分导致市场容量降低 C.研发出的新产品较容易被复制或模仿 D.市场中有潜在增长力解析：解析：产品开发越来越难以实现，使得产品开发战略具有极大的投资风险。 其原因主要有： (1)在某些行业中，缺乏新产品构思； (2)不断变小的细分市场使得市场容量降低，从而无法证明投资的合理性； (3)由于产品涉及复杂的研发过程，因此产品开发失败的概率很高； (4)企业通常需要进行许多产品构思来生产好产品，这使得新产品开发非常昂
44、贵； (5)即便产品获得成功，但是由于被市场中的竞争者“模仿”并加入其自身的创新和改良，因而新产品的生命周期可能较短。36.下列关于行业生命周期成长期的描述中，正确的有( )。（分数：2.00）A.利用专利或其他扩产和降低成本的方式设置进入壁垒 B.重点关注效率、成本控制和市场细分C.竞争对手较少D.净现金流量较小 解析：解析：行业进入成熟期，要重点关注效率、成本控制和市场细分；行业起步期，竞争对手较少。37.甲公司是一家主营国内旅游的旅游公司，下列因素中属于影响甲公司的宏观环境因素的有( )。（分数：2.00）A.某旅游点发生重大地质灾害B.环境保护管理机关出台相关规定保护主要景区的环境 C
45、.甲公司所在国限制国人出境旅游 D.国内失业率升高，居民消费趋于保守 解析：解析：宏观环境要素包括政治法律、经济、社会文化和技术。选项 A 属于自然环境的因素，因此选项 A 不对。选项 B、C 属于政治和法律环境因素。选项 D 属于经济环境因素。三、判断题(总题数：16，分数：32.00)38.对于一个烟草企业来讲，以下哪些因素代表的是该企业的机会?( )（分数：2.00）A.邻国吸烟人数成上升态势 B.该企业改进技术，降低了生产成本C.公共场合禁止吸烟D.烟叶大丰收，市场价格下降 解析：解析：选项 A、D 均是该烟草企业的机会，选项 B 改进企业技术，降低生产成本，属于企业的内部因素，属于优
46、势，选项 C，公共场合禁止吸烟，是外部的不利影响，属于对该烟草企业面临的威胁。39.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：40.市场营销学研究的市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的数量的乘积。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：市场营销学研究的市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。41.对某一特定营销问题系统地设计、收集、分析各种信息资料，并提出有效对策的过程，我们把它称之为营销信息系统。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：营销调研是对某一特定营销问题
47、系统地设计、收集、分析各种信息资料，并提出有效对策的过程。42.市场细分的依据是消费者需求与购买行为的差异性。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：43.顾客价值是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：44.企业特性在渠道选择中扮演着十分重要的角色，主要体现在产品特性和财务能力。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：企业特性在渠道选择中扮演的角色主要体现在营销政策和竞争特性上。45.企业在选择目标市场覆盖战略时需考虑的主要因素有企业资源、产品同质性、市场同质性和产品生命周期阶段。 (
48、)（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：46.市场营销调研根据研究的问题、目的、性质和形式的不同，可分为经常性调研和临时性调研。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：市场营销调研根据研究的问题、目的、性质和形式的不同，可分为探测性调研和描述性调研。47.企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略有大量市场营销、无差异市场营销、差异市场营销、集中市场营销。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略有无差异市场营销、差异市场营销、集中市场营销，不包括大量市场营销。48.在产品生命周期的导入期，消费品的促销目标主要是宣传介
49、绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用广告促销方式。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：49.高机会和高威胁的业务属于理想业务。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：高机会和高威胁的业务属于冒险业务。50.生产者市场购买者多是专业人员。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析：产业市场的购买者中设计人员较多，大多是由受过专门训练的专业人员承担采购任务，复杂、重要的采购项目还会涉及到更多的人员，甚至连企业最高主管都要参与决策。这就意味着，产业市场上的营销者必须选派受过良好训练的专业推销人员来与买方的专业人员洽谈生意。51.市场细分的变量不可衡量。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：市场细分具有可衡量性，指细分市场的规模及其购买力的可衡量程度。52.产品市场生命周期是指产品从研制成功投入市场开始，经过成长、成熟阶段最终到衰退、被淘汰为止所经历的时间。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：53.品牌也有市场生命周期。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：品牌没有
