1、2009 年 4 月全国自考（网络营销与策划）真题试卷及答案解析(总分：62.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：10，分数：20.00)1.网络营销客体是指 【 】（分数：2.00）A.开展网络营销活动的个人B.开展网络营销活动的组织C.开展网络营销活动的标的物D.开展网络营销活动的媒体2.中国互联网络信息中心的英文缩写是 【 】（分数：2.00）A.CNNICB.WANC.CSTENTD.CLAN3.网络营销最基本的应用方式是 【 】（分数：2.00）A.网上市场调研B.企业上网宣传C.网络营销集成D.网上直接销售4.网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指 【 】（分数
2、：2.00）A.网络营销平台B.网络营销手段C.网络营销方式D.网络营销环境5.利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查被称为 【 】（分数：2.00）A.公告栏市场调查B.网上间接市场调查C.网上直接市场调查D.搜索引擎市场调查6.企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为 【 】（分数：2.00）A.网上市场细分B.网上市场分工C.网上市场定位D.网上市场选择7.电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品是 【 】（分数：2.00）A.软件产品B.实体产品C.信
3、息产品D.在线服务产品8.将网上产品或服务提供给消费者时，不经过中间商环节或者只经过一个中间商环节的网上营销渠道是 【 】（分数：2.00）A.网上长渠道B.网上短渠道C.网上宽渠道D.网上窄渠道9.以网页上的广告被点击并链接到相关网站或详细内容页面 1000 次为基准的网络广告收费模式是 【 】（分数：2.00）A.千人印象成本收费模式B.销售提成收费模式C.平均点击次数收费模式D.每千次点击成本收费模式10.网络营销管理四职能学说的起点和终点分别是 【 】（分数：2.00）A.企业、顾客B.企业、企业C.顾客、企业D.顾客、顾客二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)11.网络营销
4、的目标包括 【 】（分数：2.00）A.宣传企业B.推广产品C.促进销售D.研发产品E.网络顾客12.与传统营销相比，网络营销的优势包括 【 】（分数：2.00）A.有利于保障信息安全B.有利于让顾客满意C.有利于成本费用控制D.有利于创造市场机会E.有利于满足消费者个性化需求13.网上商店的主要类型有 【 】（分数：2.00）A.电子零售型B.电子拍卖型C.电子直销型D.电子中介型E.电子支付型14.按照信息搜集方法和服务提供方式的不同，搜索引擎系统的种类包括 【 】（分数：2.00）A.元搜索引擎B.人工搜索引擎C.机器人搜索引擎D.立体式搜索引擎E.目录式搜索引擎15.免费价格的形式有
5、【 】（分数：2.00）A.完全免费B.限制免费C.部分免费D.捆绑式免费E.地区性免费16.网上售后服务的特点有 【 】（分数：2.00）A.便捷性B.安全性C.灵活性D.低廉性E.直接性17.网上营销渠道的组成部分包括 【 】（分数：2.00）A.销售方式B.销售环节C.销售推广D.销售机构E.销售价格18.网上促销的功能包括 【 】（分数：2.00）A.告知功能B.说服功能C.反馈功能D.创造需求功能E.稳定销售功能19.网络广告的劣势有 【 】（分数：2.00）A.传播的被动性B.创意的局限性C.不易实时修改D.可供选择的广告位有限E.浏览人数的有限性20.网上免费产品的特性包括 【
6、】（分数：2.00）A.冲击性强B.无形化C.零制造成本D.成长性好E.易于数字化三、名词解释(总题数：5，分数：10.00)21.网络产品（分数：2.00）_22.网上市场环境（分数：2.00）_23.有站点网络营销平台（分数：2.00）_24.网络营销管理（分数：2.00）_25.网上促销组合（分数：2.00）_四、简答题(总题数：3，分数：6.00)26.简述网上定价的方法。（分数：2.00）_27.简述网上品牌的特性。（分数：2.00）_28.简述网上市场调查的作用。（分数：2.00）_五、论述题(总题数：2，分数：4.00)29.试述促进我国网络营销发展的对策。（分数：2.00）_3
7、0.试述网上促销与传统促销的区别与联系。（分数：2.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：2.00)31.张某大学毕业后创办了一家考试书店，主要销售高考、自学考试、职业资格证书考试，计算机考试、英语考试等复习用书。尽管考试市场有很大的发展空间，但由于书店林立，竞争激烈，这家考试书店的经营状况并不乐观。面对经营的被动局面，张某反思后认为，光靠传统方式销售图书已经跟不上信息社会的潮流，应当通过网络方式扩大图书销售。近期，张某融资 500 万元，准备建立一个基于该考试书店的网络营销站点，以便通过网络渠道销售本书店的考试用书，进一步开拓网下销售与网上销售两个市场。 假如你是张某，请根据“网络营销站
8、点规划的主要内容（分数：2.00）_2009 年 4 月全国自考（网络营销与策划）真题试卷答案解析(总分：62.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：10，分数：20.00)1.网络营销客体是指 【 】（分数：2.00）A.开展网络营销活动的个人B.开展网络营销活动的组织C.开展网络营销活动的标的物 D.开展网络营销活动的媒体解析：2.中国互联网络信息中心的英文缩写是 【 】（分数：2.00）A.CNNIC B.WANC.CSTENTD.CLAN解析：3.网络营销最基本的应用方式是 【 】（分数：2.00）A.网上市场调研B.企业上网宣传 C.网络营销集成D.网上直接销售解析：4
9、.网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指 【 】（分数：2.00）A.网络营销平台B.网络营销手段C.网络营销方式D.网络营销环境 解析：5.利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查被称为 【 】（分数：2.00）A.公告栏市场调查B.网上间接市场调查C.网上直接市场调查 D.搜索引擎市场调查解析：6.企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为 【 】（分数：2.00）A.网上市场细分 B.网上市场分工C.网上市场定位D.网上市场选择解析：7.电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信
10、息资料为主旨的数字化产品是 【 】（分数：2.00）A.软件产品B.实体产品C.信息产品 D.在线服务产品解析：8.将网上产品或服务提供给消费者时，不经过中间商环节或者只经过一个中间商环节的网上营销渠道是 【 】（分数：2.00）A.网上长渠道B.网上短渠道 C.网上宽渠道D.网上窄渠道解析：9.以网页上的广告被点击并链接到相关网站或详细内容页面 1000 次为基准的网络广告收费模式是 【 】（分数：2.00）A.千人印象成本收费模式B.销售提成收费模式C.平均点击次数收费模式D.每千次点击成本收费模式 解析：10.网络营销管理四职能学说的起点和终点分别是 【 】（分数：2.00）A.企业、顾
11、客B.企业、企业C.顾客、企业D.顾客、顾客 解析：二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)11.网络营销的目标包括 【 】（分数：2.00）A.宣传企业 B.推广产品 C.促进销售 D.研发产品E.网络顾客 解析：12.与传统营销相比，网络营销的优势包括 【 】（分数：2.00）A.有利于保障信息安全B.有利于让顾客满意 C.有利于成本费用控制 D.有利于创造市场机会 E.有利于满足消费者个性化需求 解析：13.网上商店的主要类型有 【 】（分数：2.00）A.电子零售型 B.电子拍卖型 C.电子直销型 D.电子中介型E.电子支付型解析：14.按照信息搜集方法和服务提供方式的不同，搜
12、索引擎系统的种类包括 【 】（分数：2.00）A.元搜索引擎 B.人工搜索引擎C.机器人搜索引擎 D.立体式搜索引擎E.目录式搜索引擎 解析：15.免费价格的形式有 【 】（分数：2.00）A.完全免费 B.限制免费 C.部分免费 D.捆绑式免费 E.地区性免费解析：16.网上售后服务的特点有 【 】（分数：2.00）A.便捷性 B.安全性C.灵活性 D.低廉性 E.直接性 解析：17.网上营销渠道的组成部分包括 【 】（分数：2.00）A.销售方式 B.销售环节 C.销售推广D.销售机构 E.销售价格解析：18.网上促销的功能包括 【 】（分数：2.00）A.告知功能 B.说服功能 C.反馈
13、功能 D.创造需求功能 E.稳定销售功能 解析：19.网络广告的劣势有 【 】（分数：2.00）A.传播的被动性 B.创意的局限性 C.不易实时修改D.可供选择的广告位有限 E.浏览人数的有限性 解析：20.网上免费产品的特性包括 【 】（分数：2.00）A.冲击性强 B.无形化 C.零制造成本 D.成长性好 E.易于数字化 解析：三、名词解释(总题数：5，分数：10.00)21.网络产品（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：网络产品是指与互联网紧密相关的实体性网络产品与服务性网络产品。)解析：22.网上市场环境（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：网上市场环境是指在网络上推广和交易产
14、品的虚拟空间，由网上市场产品消费者、产品提供者和产品经营者所构成。)解析：23.有站点网络营销平台（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：有站点网络营销平台是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。)解析：24.网络营销管理（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：网络营销管理是指对网络营销活动的计划、组织和控制过程。)解析：25.网上促销组合（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：网上促销组合是指网络广告、站点推广、网上销售促进和网上关系营销的总称。)解析：四、简答题(总题数：3，分数：6.00)26.简述网上定价的方法。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)成本
15、导向定价法； (2)需求导向定价法； (3)竞争导向定价法。)解析：27.简述网上品牌的特性。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)网上品牌是传统品牌的延伸； (2)网站使品牌的内涵得到扩充； (3)良好的公共关系是创建网上品牌的关键； (4)网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础。)解析：28.简述网上市场调查的作用。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)有利于市场拓展； (2)有利于建立公共关系； (3)有利于提供良好的社会服务。)解析：五、论述题(总题数：2，分数：4.00)29.试述促进我国网络营销发展的对策。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)加强网络基
16、础设施的建设； (2)加强网络标准的制定和安全技术的研究； (3)加速金融电子化进程； (4)加强网络营销的法制建设； (5)加强网络营销宣传和人才培养工作； (6)制定和完善相关政策。)解析：30.试述网上促销与传统促销的区别与联系。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：网上促销与传统促销的区别： (1)时空观念不同； (2)信息沟通方式不同； (3)消费群体和消费者行为不同。 网上促销与传统促销的联系： (1)推销产品的目的相同； (2)促销设计的过程相似。)解析：六、案例分析题(总题数：1，分数：2.00)31.张某大学毕业后创办了一家考试书店，主要销售高考、自学考试、职业资格证书考
17、试，计算机考试、英语考试等复习用书。尽管考试市场有很大的发展空间，但由于书店林立，竞争激烈，这家考试书店的经营状况并不乐观。面对经营的被动局面，张某反思后认为，光靠传统方式销售图书已经跟不上信息社会的潮流，应当通过网络方式扩大图书销售。近期，张某融资 500 万元，准备建立一个基于该考试书店的网络营销站点，以便通过网络渠道销售本书店的考试用书，进一步开拓网下销售与网上销售两个市场。 假如你是张某，请根据“网络营销站点规划的主要内容（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)明确网站目标； (2)分析网站的服务对象； (3)确定网站提供的信息和服务； (4)选择拟建立的网站类型； (5)网站内容定位； (6)确定站点建设的人员安排和预算； (7)分析站点的成本效益。)解析：
