1、市场营销学-分销策略及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B第一部分 选择题/B(总题数：0，分数：0.00)二、B单项选择题/B(总题数：35，分数：18.00)1.国内某地区曾经发生几家大型商场联合罢售某品牌彩电的事件，这说明从长远利益出发，大公司在市场营销活动中应当重视开展_ A.供应商市场营销 B.传媒市场营销 C.分销商市场营销 D.最终顾客市场营销（分数：0.50）A.B.C.D.2.配合在一起生产、分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有企业和个人，所构成的渠道叫做_ A.消费渠道 B.生产渠道 C.市场营销渠道 D.分销渠道（分数：1.00）A.B.C.D.
2、3.产品从生产者流向最终消费者的过程不经过任何中间商转手的分销渠道指的是_ A.零阶渠道 B.一阶渠道 C.二阶渠道 D.三阶渠道（分数：0.50）A.B.C.D.4.市场营销学以中间机构层次的数目确定渠道的_ A.流程 B.宽度 C.长度 D.密度（分数：0.50）A.B.C.D.5.寻找潜在购买者并与其进行有效沟通的职能是分销渠道的_ A.促销职能 B.配合职能 C.接洽职能 D.谈判职能（分数：0.50）A.B.C.D.6.农民在自己农场门口开设门市部，或者在城市市场上摆货摊，将其生产的蔬菜卖给消费者的过程为_ A.零阶渠道 B.一阶渠道 C.二阶渠道 D.三阶渠道（分数：0.50）A.
3、B.C.D.7.国外某知名服装制造商在天津地区仅仅通过 3 家精心挑选的中间商来推销其产品，这种分销策略属于_ A.密集分销 B.选择分销 C.独家分销 D.双边分销（分数：0.50）A.B.C.D.8.消费品中的选购品和特殊品最宜于采取_ A.密集分销 B.独家分销 C.选择分销 D.分散分销（分数：0.50）A.B.C.D.9.某奶制品公司为使广大消费者能随时随地买到该公司生产的奶制品，通常应采取的分销策略是_ A.密集分销 B.选择分销 C.独家分销 D.方便分销（分数：0.50）A.B.C.D.10.由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道是_ A.传统渠道系统 B.垂
4、直渠道 C.水平渠道 D.多渠道（分数：0.50）A.B.C.D.11.柯达以其品牌、规模和管理经验优势出面协调批发商、零售商的经营业务和政策，采取共同一致的行动，其渠道系统采取的形式是_ A.公司式 B.管理式 C.合同式 D.强制式（分数：0.50）A.B.C.D.12.由大中型旅游公司、票务公司、体育娱乐服务公司等 27 家企业出资组建的日本共同网络股份有限公司所采取的渠道系统是_ A.公司式垂直渠道系统 B.合同式垂直渠道系统 C.水平渠道系统 D.多渠道系统（分数：0.50）A.B.C.D.13.特许零售系统属于_ A.水平渠道系统 B.公司式垂直渠道系统 C.管理式垂直渠道系统 D
5、.合同式垂直渠道系统（分数：0.50）A.B.C.D.14.不同层次的独立的制造商和中间商，以合同为基础建立的联合渠道系统叫做_ A.管理式渠道系统 B.公司式渠道系统 C.合同式渠道系统 D.传统渠道系统（分数：0.50）A.B.C.D.15.非标准化产品通常采用的销售方式是_ A.宣传 B.广告销售 C.人员推销 D.促销方式（分数：0.50）A.B.C.D.16.单位价值高的商品正常采用的销售方式是_ A.广告 B.人员销售 C.促进销售 D.宣传（分数：0.50）A.B.C.D.17.渠道设计的中心环节是_ A.确定企业所有达到的市场 B.确定到达目标市场的最佳途径 C.估计各种可能的
6、渠道方案 D.明确各种渠道方案（分数：0.50）A.B.C.D.18.企业对各种渠道方案进行评估时，其评估标准不包括_ A.经济性 B.控制性 C.适应性 D.风险性（分数：0.50）A.B.C.D.19.激励渠道成员的时候，如果激励过分，其结果是_ A.销售量降低、利润减少 B.销售量提高、利润减少 C.销售量降低、利润提高 D.销售量提高、利润提高（分数：0.50）A.B.C.D.20.制造商建立一个有计划的、实行专业化管理的垂直营销系统，把自身的需要与经销商的需要结合起来。这种做法属于_ A.目标管理 B.战略联盟 C.长期合作 D.分销规划（分数：0.50）A.B.C.D.21.下列属
7、于水平渠道冲突的是_ A.连锁店总公司与各分店之间的冲突 B.制造商与零售商之间的冲突 C.代理商与制造商之间的冲突 D.同一地区各连锁分店之间的冲突（分数：0.50）A.B.C.D.22.下列渠道冲突中属于垂直渠道冲突的是_ A.特许经销商之间的区域市场冲突 B.百货店与特许商店之间的冲突 C.零售商层次经营同一品牌在不同超级市场之间的冲突 D.制造商和批发商之间的冲突（分数：0.50）A.B.C.D.23.同一制造商建立的两条以上渠道向同一市场出售产品引起的冲突，属于_ A.层次渠道冲突 B.垂直渠道冲突 C.水平渠道冲突 D.多渠道冲突（分数：0.50）A.B.C.D.24.渠道成员对渠
8、道事件、状态和形势的看法因存在分歧而产生渠道冲突，产生这种冲突的原因是_ A.目标差异 B.归属差异 C.认知差异 D.过度依赖（分数：0.50）A.B.C.D.25.下列有关渠道冲突的说法中，正确的一项是_ A.在现实中，水平渠道冲突比垂直渠道冲突更普遍 B.渠道冲突会给各渠道成员带来损害，因此要努力消除 C.渠道冲突也就是渠道竞争 D.渠道冲突不可避免（分数：0.50）A.B.C.D.26.渠道成员的角色和权利划分不清而引致冲突，其原因在于_ A.目标差异 B.归属差异 C.认知差异 D.过度依赖（分数：0.50）A.B.C.D.27.物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造
9、_ A.时间效用 B.形式效用 C.地点效用 D.占有效用（分数：0.50）A.B.C.D.28.与整个营销系统相衔接的物流系统的核心部分是_ A.促销活动 B.客户服务水平 C.仓储成本 D.运输成本（分数：0.50）A.B.C.D.29.积极的物流成本对策是指_ A.在物流服务水平不变的前提下降低成本 B.为提高物流服务水平，不惜增加物流成本 C.在成本不变的前提下提高服务水平 D.用较低的物流成本，实现较高的物流服务（分数：0.50）A.B.C.D.30.在是否选择增建地区性制造厂这一物流系统设计时，应把握的基本原则是_ A.单位分销成本最低 B.单位生产成本最低 C.单位分销成本与单位
10、生产成本同时最低 D.单位分销成本与单位生产成本之和最低（分数：0.50）A.B.C.D.31.能够影响订购点决策的因素是_ A.订购前置时间 B.经销商的订购成本 C.存货占用成本 D.最佳订购量（分数：0.50）A.B.C.D.32.商店某商品的订购前置时间为 10 天，顾客每天从该商店买走该商品 50 件，该商店决定 80%的顾客需求用店内存货来满足，则该商品的最小订购点为_ A.40 件 B.50 件 C.400 件 D.500 件（分数：0.50）A.B.C.D.33.补充存货是指_ A.低于订购点的存货 B.高于订购点的存货 C.等于订购点的存货 D.低于安全存货的存货（分数：0.
11、50）A.B.C.D.34.单位订购成本随着订购量的提高而_ A.提高 B.降低 C.不变 D.二者无关（分数：0.50）A.B.C.D.35.使用率越来越高的运输方式是_ A.铁路运输 B.水运 C.卡车运输 D.空运（分数：0.50）A.B.C.D.三、B多项选择题/B(总题数：15，分数：15.00)36.一个家电企业的分销渠道构成包括_ A.批发商 B.辅助商 C.零售商 D.代理商 E.电子元器件供应商（分数：1.00）A.B.C.D.E.37.整合渠道系统包括_ A.直接分销系统 B.一阶渠道系统 C.垂直渠道系统 D.水平渠道系统 E.多渠道系统（分数：1.00）A.B.C.D.
12、E.38.垂直渠道系统的类型有_ A.水平式 B.公司式 C.管理式 D.共生式 E.合同式（分数：1.00）A.B.C.D.E.39.影响渠道设计的企业特性有_ A.总体规模 B.财务能力 C.产品组合 D.过去的渠道经验 E.现行的市场营销政策（分数：1.00）A.B.C.D.E.40.分销渠道的管理包括_ A.选择渠道成员 B.激励渠道成员 C.评估渠道成员 D.指挥渠道成员 E.生产者的势力（分数：1.00）A.B.C.D.E.41.生产者在处理与经销商的关系时所采用的方法有_ A.竞争 B.合作 C.合伙 D.分销规划 E.躲避（分数：1.00）A.B.C.D.E.42.选择制造商时
13、需考虑的衡量因素有_ A.市场涵盖程度 B.产品可得性 C.市场开发 D.寻找顾客 E.技术方法与服务（分数：1.00）A.B.C.D.E.43.渠道冲突是渠道成员合作过程中出现的渐次发展过程，其包括的阶段有_ A.潜在冲突 B.知觉冲突 C.感觉冲突 D.行为冲突 E.冲突余波（分数：1.00）A.B.C.D.E.44.供应链的主要特征有_ A.复杂性 B.动态性 C.交叉性 D.经济性 E.面向用户需求（分数：1.00）A.B.C.D.E.45.顾客服务水平是用来吸引潜在顾客的有力武器，其基本内容包括_ A.产品的可得性 B.订货及送货速度 C.存货或缺货的比率 D.送货可靠性 E.运输工
14、具及运输方式的选择（分数：1.00）A.B.C.D.E.46.物流系统的总成本是由多项因素构成的，具体包括_ A.总运输成本 B.总固定仓储费用 C.总变动仓储费用 D.总生产成本 E.因延迟分销所造成的销售损失的总机会成本（分数：1.00）A.B.C.D.E.47.每一个可能的物流系统都隐含着一系列总成本，其数学公式 D=T+FW+VW+S 中各项涵义正确的是_ A.T 为该系统的总运输成本 B.FW 为该系统的总变动仓储费用 C.VW 为该系统的总固定仓储费用 D.S 为销售损失的总机会成本 E.D 为物流系统总成本（分数：1.00）A.B.C.D.E.48.在评估不同的物流系统时，企业管
15、理人员的重点集中于该系统的_ A.环境因素发展 B.自动化仓储作业 C.经济性问题 D.弹性问题 E.生产设备投资问题（分数：1.00）A.B.C.D.E.49.影响订购点高低的因素有_ A.订购前置时间 B.使用率 C.服务水平 D.订购成本 E.存货占用成本（分数：1.00）A.B.C.D.E.50.制造商订购成本可分为_ A.存贷空间费用 B.装置成本 C.资金成本 D.运转成本 E.占有成本（分数：1.00）A.B.C.D.E.四、B第二部分 非选择题/B(总题数：0，分数：0.00)五、B名词解释题/B(总题数：8，分数：16.00)51.分销渠道（分数：2.00）_52.市场营销渠
16、道（分数：2.00）_53.直接分销渠道（分数：2.00）_54.密集分销（分数：2.00）_55.垂直渠道系统（分数：2.00）_56.水平渠道系统（分数：2.00）_57.渠道冲突（分数：2.00）_物流_六、B简答题/B(总题数：14，分数：51.00)59.简述分销渠道的涵义及分销渠道的层次类型。（分数：3.00）_60.分销渠道和市场营销渠道的区别是什么?（分数：3.00）_61.分销渠道的主要职能有哪些?（分数：4.00）_62.可供企业采取的分销策略有哪些?（分数：4.00）_63.简述影响分销渠道设计的因素。（分数：3.00）_64.渠道方案主要涉及的基本因素有哪些?（分数：3
17、.00）_65.激励中间商的主要手段有哪些?（分数：4.00）_66.测量中间商的绩效的方法有哪些?（分数：4.00）_67.生产者可借助哪些势力来赢得中间商的合作?（分数：4.00）_68.简述渠道冲突的概念及类型。（分数：4.00）_69.渠道冲突的成因有哪些?（分数：4.00）_70.预防、化解渠道冲突的策略有哪些?（分数：3.00）_71.简述供应链管理的含义及供应链的特征。（分数：4.00）_72.简述合理的物流目标及其具体的要求。（分数：4.00）_市场营销学-分销策略答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B第一部分 选择题/B(总题数：0，分数：0.00)二、B
18、单项选择题/B(总题数：35，分数：18.00)1.国内某地区曾经发生几家大型商场联合罢售某品牌彩电的事件，这说明从长远利益出发，大公司在市场营销活动中应当重视开展_ A.供应商市场营销 B.传媒市场营销 C.分销商市场营销 D.最终顾客市场营销（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 所谓分销渠道，是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。依据上述题意，大公司在市场营销活动中应当重视开展分销商市场营销。答案为 C。2.配合在一起生产、分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有企业和个人，所构成的渠道叫做_ A.消费渠道 B.
19、生产渠道 C.市场营销渠道 D.分销渠道（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 所谓市场营销渠道，是指配合在一起生产、分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有企业和个人，它包括某一种产品供、产、销过程中的所有有关企业和个人。答案为 C。3.产品从生产者流向最终消费者的过程不经过任何中间商转手的分销渠道指的是_ A.零阶渠道 B.一阶渠道 C.二阶渠道 D.三阶渠道（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 零阶渠道通常叫做直接分销渠道，是指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道。答案为 A。4.市场营销学以中间机构层次的数目确定渠道的_ A.流程 B.宽度
20、 C.长度 D.密度（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 分销渠道可根据其渠道层次的数目来分类，市场营销学以中间机构层次的数目来确定渠道的长度。答案为 C。5.寻找潜在购买者并与其进行有效沟通的职能是分销渠道的_ A.促销职能 B.配合职能 C.接洽职能 D.谈判职能（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 分销渠道的主要职能包括：调研、促销、接洽、配合、谈判、物流、融资和风险承担，其中，接洽是指寻找潜在购买者并与其进行有效的沟通。答案为 C。6.农民在自己农场门口开设门市部，或者在城市市场上摆货摊，将其生产的蔬菜卖给消费者的过程为_ A.零阶渠道 B.一阶渠道 C.二阶渠道
21、D.三阶渠道（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 农民开设门市部或者在市场上摆摊销售自己的产品，都是没有经过中间商，直接将产品销售给最终消费者。因此，属于零阶渠道。答案为 A。7.国外某知名服装制造商在天津地区仅仅通过 3 家精心挑选的中间商来推销其产品，这种分销策略属于_ A.密集分销 B.选择分销 C.独家分销 D.双边分销（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 企业的分销策略通常可分为三种：密集分销、选择分销和独家分销。密集分销是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品；选择分销是指制造商在桌一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商来推销
22、其产品；独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品。答案为 B。8.消费品中的选购品和特殊品最宜于采取_ A.密集分销 B.独家分销 C.选择分销 D.分散分销（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 选择分销，是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品。选择分销适用于所有产品，但相对而言，消费品中的选购品和特殊品最宜于采取选择分销。答案为 C。9.某奶制品公司为使广大消费者能随时随地买到该公司生产的奶制品，通常应采取的分销策略是_ A.密集分销 B.选择分销 C.独家分销 D.方便分销（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 密集分销是
23、指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采取密集分销，使广大消费者和用户能随时随地地买到这些日用品。答案为 A。10.由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道是_ A.传统渠道系统 B.垂直渠道 C.水平渠道 D.多渠道（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 分销渠道按渠道成员结合的紧密程度，可以分为传统渠道系统和整合渠道系统，其中，传统渠道系统是指由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道。答案为 A。11.柯达以其品牌、规模和管理经验优势出面协调批发商、零售商的经营业务和政策，采取共同
24、一致的行动，其渠道系统采取的形式是_ A.公司式 B.管理式 C.合同式 D.强制式（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 整合渠道系统包括垂直渠道系统、水平渠道系统和多渠道系统。垂直渠道系统的形式有公司式、管理式和合同式，其中，管理式是通过渠道中某个有实力的成员来协调整个产销通路的渠道系统。可见，柯达就是采用管理式整合渠道来协调批发商和零售商的。答案为 B。12.由大中型旅游公司、票务公司、体育娱乐服务公司等 27 家企业出资组建的日本共同网络股份有限公司所采取的渠道系统是_ A.公司式垂直渠道系统 B.合同式垂直渠道系统 C.水平渠道系统 D.多渠道系统（分数：0.50）A.B.C
25、. D.解析：解析 整合渠道系统包括垂直渠道系统、水平渠道系统和多渠道系统，其中，水平渠道系统是由两家或两家以上的公司横向联合，共同开拓新的营销机会的分销渠道系统。旅游公司、票务公司、体育娱乐服务公司等横向联合组建网络公司就是采用了水平渠道系统。答案为 C。13.特许零售系统属于_ A.水平渠道系统 B.公司式垂直渠道系统 C.管理式垂直渠道系统 D.合同式垂直渠道系统（分数：0.50）A.B.C.D. 解析：解析 整合渠道系统包括垂直渠道系统、水平渠道系统和多渠道系统。垂直渠道系统的形式有公司式、管理式和合同式，其中，合同式是指不同层次的独立的制造商和中间商，以合同为基础建立的联合渠道系统，
26、如批发商组织的自愿连锁系统、零售商合作系统、特许零售系统等。答案为 D。14.不同层次的独立的制造商和中间商，以合同为基础建立的联合渠道系统叫做_ A.管理式渠道系统 B.公司式渠道系统 C.合同式渠道系统 D.传统渠道系统（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 整合渠道系统包括垂直渠道系统、水平渠道系统和多渠道系统。垂直渠道系统的形式有公司式、管理式和合同式，其中，合同式是指不同层次的独立的制造商和中间商，以合同为基础建立的联合渠道系统。答案为 C。15.非标准化产品通常采用的销售方式是_ A.宣传 B.广告销售 C.人员推销 D.促销方式（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解
27、析 根据产品特性的不同，企业可以采用不同的销售方式，比如非标准化产品由于不易找到具有相关知识的中间商，通常由企业推销员直接销售。答案为 C。16.单位价值高的商品正常采用的销售方式是_ A.广告 B.人员销售 C.促进销售 D.宣传（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 根据产品特性的不同，企业可以采用不同的销售方式，比如单位价值高的商品则应由企业推销人员销售而不通过中间商。答案为 B。17.渠道设计的中心环节是_ A.确定企业所有达到的市场 B.确定到达目标市场的最佳途径 C.估计各种可能的渠道方案 D.明确各种渠道方案（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 渠道设计问题的起
28、点是确定企业所要达到的市场，中心环节是确定到达目标市场的最佳途径。答案为 B。18.企业对各种渠道方案进行评估时，其评估标准不包括_ A.经济性 B.控制性 C.适应性 D.风险性（分数：0.50）A.B.C.D. 解析：解析 企业对各种渠道方案进行评估的标准包括：经济性、控制性和适应性。答案为 D。19.激励渠道成员的时候，如果激励过分，其结果是_ A.销售量降低、利润减少 B.销售量提高、利润减少 C.销售量降低、利润提高 D.销售量提高、利润提高（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 当生产者给予中间商的优惠条件超过他取得合作与努力水平所需条件时，就会出现激励过分的情况，其结果是
29、销售量提高而利润减少。答案为 B。20.制造商建立一个有计划的、实行专业化管理的垂直营销系统，把自身的需要与经销商的需要结合起来。这种做法属于_ A.目标管理 B.战略联盟 C.长期合作 D.分销规划（分数：0.50）A.B.C.D. 解析：解析 分销规划是制造商与经销商可能进一步发展的一种更密切的关系。所谓分销规划，是指建立一个有计划的，实行专业化管理的垂直营销系统，制造商的需要与经销商的需要结合起来。答案为 D。21.下列属于水平渠道冲突的是_ A.连锁店总公司与各分店之间的冲突 B.制造商与零售商之间的冲突 C.代理商与制造商之间的冲突 D.同一地区各连锁分店之间的冲突（分数：0.50）
30、A.B.C.D. 解析：解析 水平渠道冲突，指同一层次的渠道成员之间发生的冲突。选项 D 中同一地区各连锁店属于同一层次的中间商，其冲突为水平渠道冲突。A、B、C 三项属于垂直渠道冲突。答案为 D。22.下列渠道冲突中属于垂直渠道冲突的是_ A.特许经销商之间的区域市场冲突 B.百货店与特许商店之间的冲突 C.零售商层次经营同一品牌在不同超级市场之间的冲突 D.制造商和批发商之间的冲突（分数：0.50）A.B.C.D. 解析：解析 渠道冲突分为下列三种类型：垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多渠道冲突，其中，垂直渠道冲突是指同一渠道中不同层次的渠道成员之间发生的冲突。ABC 均属于水平渠道冲突，D
31、属于垂直渠道冲突。答案为 D。23.同一制造商建立的两条以上渠道向同一市场出售产品引起的冲突，属于_ A.层次渠道冲突 B.垂直渠道冲突 C.水平渠道冲突 D.多渠道冲突（分数：0.50）A.B.C.D. 解析：解析 渠道冲突分为下列三种类型：垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多渠道冲突，其中，多渠道冲突是指同一制造商建立的两条以上渠道向同一市场出售产品引起的冲突。答案为 D。24.渠道成员对渠道事件、状态和形势的看法因存在分歧而产生渠道冲突，产生这种冲突的原因是_ A.目标差异 B.归属差异 C.认知差异 D.过度依赖（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 产生渠道冲突的原因主要有：(1)
32、目标差异；(2)归属差异；(3)认知差异；(4)过度依赖。其中认知差异是指各成员对渠道事件、状态和形势的看法存在分歧。答案为 C。25.下列有关渠道冲突的说法中，正确的一项是_ A.在现实中，水平渠道冲突比垂直渠道冲突更普遍 B.渠道冲突会给各渠道成员带来损害，因此要努力消除 C.渠道冲突也就是渠道竞争 D.渠道冲突不可避免（分数：0.50）A.B.C.D. 解析：解析 在现实中，垂直渠道冲突比水平渠道冲突更普遍，所以 A 选项错误；渠道冲突并不一定是坏事。例如，成员之间的适度竞争，不仅不会产生消极影响，而且可能有利于整个渠道绩效的提高和彼此的角色分工关系的明晰。所以 B 选项是错误的；渠道冲
33、突，是指某渠道成员意识到另一个成员从事损害、威胁其利益或以牺牲其利益为代价获取稀缺资源的活动，从而引发的争执、敌对和报复等行为。这与渠道竞争不是一个概念，所以 C 选项是错误的；无论渠道设计与管理如何完善，渠道成员之间总难免会发生一些冲突，所以渠道冲突不可避免。答案为 D。26.渠道成员的角色和权利划分不清而引致冲突，其原因在于_ A.目标差异 B.归属差异 C.认知差异 D.过度依赖（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 产生渠道冲突的原因包括：目标差异、归属差异、认知差异和过度依赖。其中，归属差异是指对渠道成员的角色和权利划分不清引致的冲突，常见的情况包括：销售区域归属差异引发的区
34、域市场争夺冲突或窜货，渠道分工差异产生的争执和冲突等。答案为 B。27.物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造_ A.时间效用 B.形式效用 C.地点效用 D.占有效用（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 物流的职能，就是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造地点效用。物流作为市场营销的一部分，不仅包括产品的运输、保管、装卸、包装，而且还包括在开展这些活动的过程中所伴随的信息的传播。答案为 C。28.与整个营销系统相衔接的物流系统的核心部分是_ A.促销活动 B.客户服务水平 C.仓储成本 D.运输成本（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 物流系统是以尽可能
35、低的物流总成本，提供尽可能优良的客户服务的机制，它的核心部分是客户服务水平，目标是达到营销系统要求的特定客户服务标准，并使总成本最小化。答案为 B。29.积极的物流成本对策是指_ A.在物流服务水平不变的前提下降低成本 B.为提高物流服务水平，不惜增加物流成本 C.在成本不变的前提下提高服务水平 D.用较低的物流成本，实现较高的物流服务（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 积极的物流成本对策作为处理客户服务水平与物流成本之间关系的选择，是指在成本不变的前提下提高服务水平的策略。答案为 C。30.在是否选择增建地区性制造厂这一物流系统设计时，应把握的基本原则是_ A.单位分销成本最低
36、B.单位生产成本最低 C.单位分销成本与单位生产成本同时最低 D.单位分销成本与单位生产成本之和最低（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 在考虑是否增建地区性制造厂时，如果行业的单位生产成本能随着工厂规模的扩大而降低，则应设立一个足以供应整个地区销售所需要的工厂，其单位生产成本才最低。但是企业不能只顾生产成本，还必须考虑分销成本，因为在产品产量提高的情况下，其分销成本也可能提高。因此，只有单位分销成本和单位生产成本均最低时，才应增建地区性制造厂。答案为 C。31.能够影响订购点决策的因素是_ A.订购前置时间 B.经销商的订购成本 C.存货占用成本 D.最佳订购量（分数：0.50）A
37、. B.C.D.解析：解析 订购点决策应考虑以下三个因素：订购前置时间、使用率和服务水平。答案为 A。32.商店某商品的订购前置时间为 10 天，顾客每天从该商店买走该商品 50 件，该商店决定 80%的顾客需求用店内存货来满足，则该商品的最小订购点为_ A.40 件 B.50 件 C.400 件 D.500 件（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 该商品的最小订购点=105080%=400(件)。答案为 C。33.补充存货是指_ A.低于订购点的存货 B.高于订购点的存货 C.等于订购点的存货 D.低于安全存货的存货（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 一般把高于订购点的
38、存货叫安全存货，把低于订购点的存货叫补充存货。答案为 A。34.单位订购成本随着订购量的提高而_ A.提高 B.降低 C.不变 D.二者无关（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 单位订购成本随订购量的增加而降低，单位占用成本随订购量的增加而提高，因为订购量越多，每个单位的存储时间越长。答案为 B。35.使用率越来越高的运输方式是_ A.铁路运输 B.水运 C.卡车运输 D.空运（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 运输策略是一种重要的物流策略，主要的运输方式包括：铁路运输、水路运输、卡车运输、管道运输和航空运输，其中，由于卡车运输具有较强的竞争力，且所提供的服务一般较快，其使用率越来越高。答案为 C。三、B多项选择题/B(总题数：15，分数：15.00)36.一个家电企业的分销渠道构成包括_ A.批发商 B.辅助商 C.零售商 D.代理商 E.电子元器件供应商（分数：1.00）A. B.C. D. E.解析：解析 家电企业需要到各地区寻找代理商，由各地代理商将家电商品销售到批发商手中，批发商再将商品转手到零售商，最后到达最终消费者。答案为 ACD。37.整合渠道系统包括_ A.直接分销系统 B.一阶渠道系统 C.垂直渠道系统 D.水平渠道系统 E.多渠道系统（分数：1.00）A.B.C. D. E. 解析：解析 整合渠道系统是指渠道成员通
