1、现代管理学自考题模拟 11 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：25，分数：25.00)1.“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。马克思的这段论述强调的是_（分数：1.00）A.管理是一门艺术B.管理的科学性C.管理起源于人类的共同劳动D.管理就是对个人活动的控制2.美国学者戴维斯认为，管理职能可划分为_（分数：1.00）A.计划、组织和控制B.计划、组织、指挥、协调和控制C.计划、组织、用人、领导和控制D
2、.计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算3.泰勒认为，科学管理的中心问题是_（分数：1.00）A.开展心理革命B.制定标准定额C.挑选第一流的工人D.提高劳动生产效率4.以“经济人”为假设条件的管理理论是_（分数：1.00）A.古典管理理论B.需求层次论C.人际关系论D.双因素理论5.决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式称为_（分数：1.00）A.决策模式B.决策规则C.决策方法D.决策要素6.下列关于决策信息收集应注意的问题中，错误的是_（分数：1.00）A.收集信息的范围尽可能广泛B.注意历史的延续性C.要具有回溯性D.要真实7.组织的主体和实体分别是_（分数：1.00）A
3、.人员、机构B.机构、人员C.职位、机构D.机构、职位8.矩阵制组织结构模式的突出特点是_（分数：1.00）A.增强了组织的灵活性B.实现了管理的专业化C.权力集中，机构简单D.机构重叠，成本高9.人事分类的发展趋势是_（分数：1.00）A.着重发展职位分类B.着重发展品位分类C.职位与品位分类相互结合、相互渗透D.着眼于职系分类10.企业单位人事考评的内容一般包括_（分数：1.00）A.德、能、勤、绩、廉B.劳动态度、业务水平、贡献大小C.绩效D.责、权、利11.某单位领导对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种管理方式被称为_（分数：1.00）A.贫乏型领导B.中间型领导
4、C.俱乐部型领导D.任务型领导12.领导方式中，具有引导性与感染性特点的是_（分数：1.00）A.强制命令式B.疏导教育方式C.物质激励方式D.榜样示范方式13.依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类_（分数：1.00）A.维持体内平衡的需求B.谋求安全的动机C.渴望与人建立情感联系D.追求自尊的需要14.归因理论认为，把失败归因于内因，会使人感到_（分数：1.00）A.气愤B.敌意C.机遇D.内疚15.某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这种沟通方式是_（分数：1.00）A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.全通道
5、沟通16.反馈控制是一种针对_（分数：1.00）A.结果的控制B.过程的控制C.计划的控制D.信息的控制17.优化原则的核心就是要达到_优化。（分数：1.00）A.长期效益B.整体效益C.局部效益D.短期效益18.20 世纪 70 年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是_（分数：1.00）A.西蒙B.德鲁克C.萨蒂D.甘特19.始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是_（分数：1.00）A.目标B.假设C.计划D.命题20.下列属于第二种推行全面质量管理的有效组织形式的层次是_（分数：1.00）A.全面质量管理项目团队B.行动改正团队C.过程改正团队D.过程管理团队21.采用开调
6、查会的形式，将有关专家聚集到一起，以发散性的方式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的应对措施，从而做出决策的方法是_（分数：1.00）A.德尔菲法B.头脑风暴法C.模拟决策法D.方案前提分析法22.具有“迂回探索”特点的决策方法是_（分数：1.00）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.模拟决策法D.方案前提分析法23.建立管理信息系统的第二步是_（分数：1.00）A.信息处理设计B.信息“过滤”C.信息需求分析D.对决策活动的系统分析24.在社会指标中，反映客观社会现象的指标是_（分数：1.00）A.客观性指标B.主观性指标C.肯定性指标D.中性指标25.具有广泛适用性的文献查找方法是_（分数：1.0
7、0）A.检索工具查找法B.参考文献查找法C.循环查找法D.综合查找法三、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.安德鲁尤尔所强调的管理原则有_（分数：2.00）A.机械原则B.道德原则C.法制原则D.商业原则E.效益原则27.下列选项中，属于渐进决策模式局限性的是_（分数：2.00）A.在决策过程中，将决策过程看成是一个前后衔接不间断的过程B.在决策方法上，强调事物变化量的积累C.在决策方案选择上，注重决策者决策能力的有限性与客观事物发展的无限性之间的矛盾D.过于强调在原有决策方案的基础上修修补补E.排除在决策过程中，其他决策模式的存在，容易陷入片面性的错误28.管理方格图中 9.9
8、型管理(战斗集体型管理)的特点包括_（分数：2.00）A.主管人员非常关心人B.主管人员极少关心人C.组织中的需要与个人的需要紧密结合D.主管人员非常关心生产E.主管人员极少关心生产29.按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为_（分数：2.00）A.间接控制B.直接控制C.集中控制D.分散控制E.动态控制30.决策树法是用树型图的形式进行决策的方法。决策树的构成要素包括_（分数：2.00）A.决策结点B.方案枝C.状态结点D.概率枝E.结果点四、第二部分 非选择题(总题数：0，分数：0.00)五、判断说明题(总题数：5，分数：15.00)31.在前资本主义国家的管理中，管理的内容趋于复
9、杂，管理的权力开始集中。 （分数：3.00）_32.近代最早实行人事品位分类制度的国家是英国。 （分数：3.00）_33.强化是指依据人的外部表现或行为特征对其心理状态作出解释和推断。 （分数：3.00）_34.一项工程的网络图中只有而且必须有一个始点事项和一个终点事项。 （分数：3.00）_35.管理者要善于利用组织或部门的统计数据、资料进行控制。 （分数：3.00）_六、简答题(总题数：5，分数：30.00)36.简述企业再造的特点。 （分数：6.00）_37.简述任职者素质设计的含义及其存在的问题。 （分数：6.00）_38.简述在体制建设中，权责划分方面可能出现的问题。 （分数：6.0
10、0）_39.简述目标管理的特点。 （分数：6.00）_40.简述问卷调查的实施。 （分数：6.00）_七、论述题(总题数：1，分数：10.00)41.依据公平理论，试述人们在产生不公平感时如何重新确立公平感。 （分数：10.00）_八、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)42.困惑的经营者程某是一家有一定规模的中小企业的经营者，这几年在艰难的创业过程中渡过了一个又一个难关，克服了一个又一个困难，及时抓住了市场机遇，使企业在很短的时间内得以迅速成长壮大。但是，随着企业规模的不断扩大，管理上常显得捉襟见肘：比如，明明账上有利润，但在接一项重要订单时，突然发现资金周转不过来；又如，在进行某一业
11、务时，总认为会有一定的利益，但结果又往往与预想不符。 李某经营着一家化工厂，生意做得红红火火的，有了一定的资金积累。这几年看到房地产业比较赚钱，于是投资办了一家房地产公司，但楼盖到一半，突然发现钱不够用。原因是每一项工程费用都超出计划费用，原已筹集的资金已不敷使用，而银行看到该公司停工，也不再贷款，原来的贷款又到了期，弄得李某焦头烂额。 分析要求：以上两个例子的发生原因是什么?如何避免? （分数：10.00）_现代管理学自考题模拟 11 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：25，分数：25.00)1.“一
12、切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。马克思的这段论述强调的是_（分数：1.00）A.管理是一门艺术B.管理的科学性C.管理起源于人类的共同劳动 D.管理就是对个人活动的控制解析：解析 正如马克思所说：“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队却需要有乐队的指挥。”马克思的精辟论述说明，管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。答案为 C。2.美国学者戴维斯认为，管理职能可划分为_（分数：1.00）A.计划、
13、组织和控制 B.计划、组织、指挥、协调和控制C.计划、组织、用人、领导和控制D.计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算解析：解析 B 选项由法约尔提出；C 选项由孔茨和奥唐奈提出；D 选项由古立克提出。答案为 A。3.泰勒认为，科学管理的中心问题是_（分数：1.00）A.开展心理革命B.制定标准定额C.挑选第一流的工人D.提高劳动生产效率 解析：解析 本题考查泰勒科学管理理论的主要内容请考生熟记。答案为 D。4.以“经济人”为假设条件的管理理论是_（分数：1.00）A.古典管理理论 B.需求层次论C.人际关系论D.双因素理论解析：解析 需求层次论、人际关系论、双因素理论均属行为科学理论，它们
14、都注重满足人的需要，激发人的善性。只有古典理论把人看作是仅仅为追求物质利益而工作的“经济人”。答案为 A。5.决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式称为_（分数：1.00）A.决策模式 B.决策规则C.决策方法D.决策要素解析：解析 决策模式是指决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式。答案为 A。6.下列关于决策信息收集应注意的问题中，错误的是_（分数：1.00）A.收集信息的范围尽可能广泛B.注意历史的延续性C.要具有回溯性 D.要真实解析：解析 收集信息应注意的问题除 A、B、D 三项所述外，还有信息收集要有预测性，并非 C 项回溯性。答案为 C。7.组织的主体和实
15、体分别是_（分数：1.00）A.人员、机构 B.机构、人员C.职位、机构D.机构、职位解析：解析 组织的主体是人员，因为人员是惟一具有主观能动性的组织要素；机构是组织的实体，亦是组织目标的载体。答案为 A。8.矩阵制组织结构模式的突出特点是_（分数：1.00）A.增强了组织的灵活性 B.实现了管理的专业化C.权力集中，机构简单D.机构重叠，成本高解析：解析 矩阵制下，业务管理机构即专门任务小组是非常设机构，设置与否、设置多少取决于业务工作的数量，从而使组织更具灵活性。职能制已实现了管理的专业化，C 和 D 分别是直线制、事业部制的特点。答案为 A。9.人事分类的发展趋势是_（分数：1.00）A
16、.着重发展职位分类B.着重发展品位分类C.职位与品位分类相互结合、相互渗透 D.着眼于职系分类解析：解析 职位分类与品位分类各有利弊，人事分类的发展趋势，是在明确它们各自使用范围的条件下，使用两种方法相互结合、相互渗透，以收到最佳效果。答案为 C。10.企业单位人事考评的内容一般包括_（分数：1.00）A.德、能、勤、绩、廉B.劳动态度、业务水平、贡献大小 C.绩效D.责、权、利解析：解析 A 选项是我国公共管理人员考评的内容；C 选项是基层人事考评的侧重点。答案为 B。11.某单位领导对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种管理方式被称为_（分数：1.00）A.贫乏型领导
17、B.中间型领导C.俱乐部型领导D.任务型领导解析：解析 贫乏型领导的领导者对人对生产都不关心，在任何事情上都想要保持不参与，只以最小的努力来完成必须做的工作。答案为 A。12.领导方式中，具有引导性与感染性特点的是_（分数：1.00）A.强制命令式B.疏导教育方式C.物质激励方式D.榜样示范方式 解析：解析 榜样示范方式是领导者以身作则，身体力行，严于律己，模范带头，为实现组织目标而奋斗，通过榜样的力量引导感染下属努力实现领导意图的领导方式，具有引导性与感染性的特点。答案为D。13.依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类_（分数：1.00）A
18、.维持体内平衡的需求B.谋求安全的动机 C.渴望与人建立情感联系D.追求自尊的需要解析：解析 安全需要是对免除危险、消除威胁的各种需要。比如，人们普遍喜欢已熟悉的事和物，而不喜欢陌生或未知的事与物，反映出人类谋求安全的动机。答案为 B。14.归因理论认为，把失败归因于内因，会使人感到_（分数：1.00）A.气愤B.敌意C.机遇D.内疚 解析：解析 把失败归结于内因，会使人感到内疚和无能为力；把失败归结于外因，会使人气愤和产生敌意；把失败归因于稳定因素，会挫伤工作积极性，伤害自尊心和自信心；把失败归因于运气不佳、努力不够等不稳定因素，有可能激发斗志，诱发积极性行为。答案为 D。15.某一个居于核
19、心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这种沟通方式是_（分数：1.00）A.链式沟通B.轮式沟通 C.环式沟通D.全通道沟通解析：解析 链式沟通，也可称为直线沟通，就是信息链条似的逐级传递。轮式沟通，即某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通。全通道沟通，即组织成员都可以不受任何限制地互相沟通，各成员在沟通中享有平等地位。环式沟通，也称圆周式沟通，即没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通。答案为 B。16.反馈控制是一种针对_（分数：1.00）A.结果的控制 B.过程的控制C.计划的控制D.信息的控制解析：解析 反馈控制是一种针对结果的控制。答案为
20、A。17.优化原则的核心就是要达到_优化。（分数：1.00）A.长期效益B.整体效益 C.局部效益D.短期效益解析：解析 四个选项都是系统分析的基本原则。A 选项是指在进行系统分析时必须把研究对象作为一个整体；C 选项是指预先设计一个与真实系统相似的模型，通过对模型的研究来提示和掌握真实系统的特征和规律；D 选项是指组成系统的诸要素是由更低一层要素组成的子系统，系统本身又是更高一层大系统的组成部分；题干所述为 B 项优化原则。答案为 B。18.20 世纪 70 年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是_（分数：1.00）A.西蒙B.德鲁克C.萨蒂 D.甘特解析：解析 系统分析中的层次性原则是由
21、美国著名运筹学家萨蒂在 20 世纪 70 年代首先提出的。答案为 C。19.始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是_（分数：1.00）A.目标 B.假设C.计划D.命题解析：解析 所谓目标，是指始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果，是人们一切工作的出发点与归宿。答案为 A。20.下列属于第二种推行全面质量管理的有效组织形式的层次是_（分数：1.00）A.全面质量管理项目团队B.行动改正团队C.过程改正团队D.过程管理团队 解析：解析 第二种推行全面质量管理的有效组织形式分为全面质量管理筹划小组、过程管理团队和质量改进团队三个层次。答案为 D。21.采用开调查会的形式
22、，将有关专家聚集到一起，以发散性的方式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的应对措施，从而做出决策的方法是_（分数：1.00）A.德尔菲法B.头脑风暴法 C.模拟决策法D.方案前提分析法解析：解析 头脑风暴法，即专家会议决策法，是指采用开调查会的形式，将有关专家聚集到一起，依靠一定数量专家的创造性思维，以发散性的方式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的应对措施，从而做出决策的方法。此类考题主要考查考生对头脑风暴法概念的理解及掌握程度，属于识记型试题。答案为B。22.具有“迂回探索”特点的决策方法是_（分数：1.00）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.模拟决策法D.方案前提分析法 解析：解析 方案前提分析
23、法的特点是“迂回探索”。答案为 D。23.建立管理信息系统的第二步是_（分数：1.00）A.信息处理设计B.信息“过滤”C.信息需求分析 D.对决策活动的系统分析解析：解析 建立管理信息系统的正确步骤：对决策活动的系统分析；信息需求分析；信息“过滤”；信息处理设计。第二步为 C 选项。答案为 C。24.在社会指标中，反映客观社会现象的指标是_（分数：1.00）A.客观性指标 B.主观性指标C.肯定性指标D.中性指标解析：解析 该题考查社会指标的基本类型。其中客观性指标是指反映客观社会现象的指标，如人口总数、义务教育普及率。它主要反映的是民情。答案为 A。25.具有广泛适用性的文献查找方法是_（
24、分数：1.00）A.检索工具查找法B.参考文献查找法C.循环查找法 D.综合查找法解析：解析 一般地，检索工具查找法较适用于检索工具比较齐全的部门或单位；参考文献查找法则较适用于没有检索工具的部门或单位；循环查找法则具有较广泛的适用性。因此，进行文献调查时，应根据不同的情况，选择不同的查找文献的方法。答案为 C。三、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.安德鲁尤尔所强调的管理原则有_（分数：2.00）A.机械原则 B.道德原则 C.法制原则D.商业原则 E.效益原则解析：解析 本题考查安德鲁尤尔的管理思想，属识记内容。答案为 ABD。27.下列选项中，属于渐进决策模式局限性的是_（分
25、数：2.00）A.在决策过程中，将决策过程看成是一个前后衔接不间断的过程B.在决策方法上，强调事物变化量的积累C.在决策方案选择上，注重决策者决策能力的有限性与客观事物发展的无限性之间的矛盾D.过于强调在原有决策方案的基础上修修补补 E.排除在决策过程中，其他决策模式的存在，容易陷入片面性的错误 解析：解析 作为一种决策模式，渐进决策模式有其合理性的一面，如 A、B、C 三项的内容；同时伴随有局限性的一面，如 D、E 两项的内容。答案为 DE。28.管理方格图中 9.9 型管理(战斗集体型管理)的特点包括_（分数：2.00）A.主管人员非常关心人 B.主管人员极少关心人C.组织中的需要与个人的
26、需要紧密结合 D.主管人员非常关心生产 E.主管人员极少关心生产解析：解析 战斗集体型领导(9.9)特点是既关心生产又关心人，能够使组织的目标和个人的需要最理想、最有效地结合起来。B、E 所述为(1.1)贫乏型领导特点。答案为 ACD。29.按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为_（分数：2.00）A.间接控制 B.直接控制 C.集中控制D.分散控制E.动态控制解析：解析 控制的类型多种多样，从不同的角度可以对控制作出不同的分类。其中，按照主管人员与控制对象的关系，可以分为间接控制和直接控制。答案为 AB。30.决策树法是用树型图的形式进行决策的方法。决策树的构成要素包括_（分数：2.
27、00）A.决策结点 B.方案枝 C.状态结点 D.概率枝 E.结果点 解析：解析 整个决策树由决策结点、方案枝、状态结点、概率枝和结果点五个要素构成。答案为ABCDE。四、第二部分 非选择题(总题数：0，分数：0.00)五、判断说明题(总题数：5，分数：15.00)31.在前资本主义国家的管理中，管理的内容趋于复杂，管理的权力开始集中。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：判断：错误。 说明：伴随管理阶层的兴起，前资本主义的国家管理在内容上与史前的公共事务管理相比趋于复杂，管理权力也开始分化。一方面，国家管理出现了纵向层次的划分，即从中央到地方不同级别管理机构和官职的设置。另一方面，阶级社
28、会产生以后，原来统一的公共事务管理权发生了分化，产生了政权、军权、教权等。32.近代最早实行人事品位分类制度的国家是英国。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：判断：正确。 说明：近代人事品位分类始于英国。1870 年英国正式建立世界上第一个常任文官制度，把政府工作人员划分为高级和低级两类，前者须通过以大学课程为内容的公开考试，择优录取；后者须通过中学课程为内容的公开考试，方能录用。33.强化是指依据人的外部表现或行为特征对其心理状态作出解释和推断。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：判断：错误。 说明：归因是心理学术语，是指依据人的外部表现或行为特征对其心理状态作出解释和推断。强化
29、是指对某种行为肯定或否定的后果(奖励或惩罚)，能在一定程度上决定该行为今后是否会重复发生。34.一项工程的网络图中只有而且必须有一个始点事项和一个终点事项。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：判断：正确。 说明：始点事项(又称总开工事项)，是网络图的开始事项。也称网络始点，一项工程的网络图中只有而且必须有一个始点事项。终点事项(又称结束事项)，是网络图的最后一个事项。也称网络终点，一项工程的网络图，只有而且必须有一个终点事项。35.管理者要善于利用组织或部门的统计数据、资料进行控制。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：判断：正确。 说明：因为这可以增强控制的针对性、有效性。一般而言
30、，以数据、图解或曲线图形显示的统计数据分析，可以对组织活动的趋势及其相互关系做出明确的判断。六、简答题(总题数：5，分数：30.00)36.简述企业再造的特点。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)企业再造的目标。其根本目的是促使企业发生质的变化，提升企业的竞争力，从业务流程上保证企业能以最少的成本为顾客提供高质量的产品和优质的服务。 (2)企业再造的任务。企业再造的任务是对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。 (3)企业再造的动力。市场或顾客需求是企业再造的驱动力。 (4)企业再造的条件。信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间的有机结合、相互协调是顺利实现企业再造
31、的关键所在。 (5)企业再造的对象。企业再造的对象是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。37.简述任职者素质设计的含义及其存在的问题。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：所谓任职者素质设计，是确定每一职位需要什么样素质的人员任职，如对知识、能力、技能、学历、经历的要求。其存在着下述几方面的问题：(1)许多部门对职位人才素质的设计，有片面追求高层次(高学历、高职称、高能力)的倾向，特别是一些上层管理机关。(2)某些部门或单位的主要领导嫉贤妒能，他们采取“武大郎开店”的办法，为了拒绝比他们知识多、能力高的人进来，把所有职位对人才需求的层次普遍压
32、得很低。(3)缺乏非智力因素的考虑。(4)职位任职资格确定的方法科学性不够，主要是凭经验、靠直观设定，很难说清其所以然。38.简述在体制建设中，权责划分方面可能出现的问题。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)纵向权力与责任分配不合理，带来的是上下级之间的矛盾与冲突。(2)横向权力与责任分配不合理，带来的是部门之间的矛盾与冲突。(3)这些矛盾和冲突在实践中表现为管理组织系统上下左右之间争功诿过、互相扯皮，或滥用权力、逃避责任等。39.简述目标管理的特点。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)注重管理实效，是一种成果管理。目标管理用目标实现的程度进行评价，注重管理的实际效果，
33、因而具有极强的现实性，是一种面向成果的管理。(2)实行参与制度，是一种民主管理。目标管理鼓励全体成员都能参与到管理中来，成为管理者集团的一员，因而具有广泛的民主性，是一种民主的管理。(3)实行自我控制，是一种自觉管理。目标管理主张在整个工作过程中实现自我，注重“自我控制”与“自我调整”，因此，它具有强烈的自觉性，是一种自觉的管理。40.简述问卷调查的实施。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)确定问卷对象。(2)确定问卷发放方式。这主要是指确定采用报刊发送、邮寄以及送发中的一种方式。(3)采取一些有效的办法，提高问卷的回复率。其措施主要有：要争取知名度高、权威性大的机构的支持；要挑选
34、恰当的调查对象；选择具有吸引力的课题；提高问卷的设计质量；采取回收率高的问卷发放方式等。七、论述题(总题数：1，分数：10.00)41.依据公平理论，试述人们在产生不公平感时如何重新确立公平感。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：(1)公平理论的内容。亚当斯认为，职工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他(们)所获报酬的绝对量，而且还取决于他(们)所获报酬的相对量。(2)不公平条件下人们的心理与行为表现。亚当斯认为，如果有人产生了不公平感，他会采取特定的措施，调整自己的主观认识或行动以满足其需要。他们可以通过采用下列方式中的任何一种，重新确立公平感：改变自己的投入与收益。若觉得自己投入多
35、了，会有意识地减少对组织的贡献；若觉得自己的收益少了，会采取措施谋求更多的报酬。改变他人的投入与收益。若觉得他人投入少了，会千方百计地使他人加大投入；若觉得他人收益大了，则会要求管理者减少他人的收益。既改变自己的投入与收益，又改变他人的投入与收益。通过自我解释，使得客观上的不公平变为主观上的公平，达到自我安慰的目的。所谓的“精神胜利法”，就是一种造成虚假公平感的方法。调换一个比较对象，该对象不是收益比自己小，就是投入比自己大，或兼而有之。人们常说的“比上不足，比下有余”，就是通过改变比较对象，以获得主观上的公平感。为了摆脱由不公平感所造成的情绪波动，以及心理上的不平衡，往往通过发牢骚、泄怨气，
36、或制造人际矛盾等手段，去得到“新的补偿”。如果一个特定环境总是使人感到不公平，员工就会要求离开这个环境，到组织中另一个地点或部门工作，甚至是调出组织。总之，对于被激励者来说，(不)公平感的存在会(弱)强化他的行为动机。因此，激励者应该努力创造一种公平感，以强化被激励者的行为动机。八、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)42.困惑的经营者程某是一家有一定规模的中小企业的经营者，这几年在艰难的创业过程中渡过了一个又一个难关，克服了一个又一个困难，及时抓住了市场机遇，使企业在很短的时间内得以迅速成长壮大。但是，随着企业规模的不断扩大，管理上常显得捉襟见肘：比如，明明账上有利润，但在接一项重要订
37、单时，突然发现资金周转不过来；又如，在进行某一业务时，总认为会有一定的利益，但结果又往往与预想不符。 李某经营着一家化工厂，生意做得红红火火的，有了一定的资金积累。这几年看到房地产业比较赚钱，于是投资办了一家房地产公司，但楼盖到一半，突然发现钱不够用。原因是每一项工程费用都超出计划费用，原已筹集的资金已不敷使用，而银行看到该公司停工，也不再贷款，原来的贷款又到了期，弄得李某焦头烂额。 分析要求：以上两个例子的发生原因是什么?如何避免? （分数：10.00）_正确答案：()解析：程某和李某发生的问题，主要是因为他们没有做好预算控制。企业创业要有规划又要有计划性，预算管理就是计划性的一种体现，有了良好的预算管理会使企业的经营在有序的轨道上运行。可以采用两种有效的预算控制法，即零基预算法和项目预算法。零基预算法是在编制预算时，不以过去的实际开支做标准，而以组织目前的需求和发展趋势重新估量，通过对每项费用开支合理性的重新审定，在“成本效益”分析的基础上确定预算；项目预算法是把组织目标分解为项目，从项目出发合理配置资源的方法。无论使用何种预算方法，都要有高层管理部门的支持，所有管理者的参与，并制定相应的标准，重视信息反馈。
