1、管理学原理自考题-14 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：30.00)1.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是_（分数：1.50）A.人口B.营销组合C.人均国民收入D.产业政策2.国家制定和颁布公司法、合同法、反不正当竞争法等来约束企业的行为，这构成企业的_（分数：1.50）A.社会文化环境B.科技环境C.全球化环境D.政治和法律环境3.组织中不同身份地位、不同职务的人有着不同的信念和价值观，对同样的管理方式产生不同的满意度，这主要是由于受到何种环境因素的影响?_（分数：1.50）A.全球化环境B.具体环境C.社会文化环境D.特殊环境
2、4.一些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及为人们所普遍接受和实际实行的行为准则等，属于_（分数：1.50）A.经济环境B.政治和法律环境C.科技环境D.社会文化环境5.近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于_（分数：1.50）A.政治因素B.经济因素C.社会因素D.技术因素6.企业文化可以分为多个层次，其中诸如厂容、厂歌、产品形象等所反映的是_（分数：1.50）A.表层企业文化B.中层企业文化C.核心层企业文化D.深层企业文化7.在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是_（分数：1.50）A.竞争者
3、环境B.供应商环境C.科技环境D.顾客环境8.从根本上影响组织构建的基本方法以及管理者的管理方式是_（分数：1.50）A.管理者素质提高B.经济全球一体化C.技术的变革D.职工素质提高9.决定一个组织成败的是_（分数：1.50）A.管理层B.顾客或客户C.职工素质D.技术变革10.组织所提供的产品或服务的购买者是_（分数：1.50）A.供应商B.顾客C.竞争者D.经销商11.医院、大学、保险公司属于_的环境。（分数：1.50）A.复杂和稳定B.简单和稳定C.简单和动态D.复杂和动态12.如果组织环境的构成要素经常变动，我们称之为_（分数：1.50）A.简单环境B.复杂环境C.动态环境D.稳定环
4、境13.容器制造商、软饮料生产企业和啤酒经销商所处的环境类型属于_（分数：1.50）A.简单和动态的环境B.复杂和稳定的环境C.简单和稳定环境D.复杂和动态的环境14.不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是_（分数：1.50）A.复杂稳定的环境B.复杂动态的环境C.简单稳定的环境D.简单动态的环境15.20 世纪 30 年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困境而与大股东等相关公众发展密切合作关系。当时的观点认为企业的社会责任是_（分数：1.50）A.通过经营活动获取最大的利润B.与公众建立合作伙伴关系C.为社会整体利益作出贡献D.环境保护和绿色营销16.20 世纪 60
5、 年代以来，人们认为企业的社会责任是_（分数：1.50）A.维护社会经济稳定B.为社会整体利益作贡献C.与公众建立合作伙伴关系D.通过经营活动获取最大利润17.个人道德表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望影响。表明该人道德发展处于_（分数：1.50）A.前惯例阶段B.惯例阶段C.后惯例阶段D.原则阶段18.所谓的“_”是指上级的行为对个人道德行为具有强大的影响。（分数：1.50）A.命令一致B.上行下效C.直接管理D.管理道德19.道德发展的_表现为只有当与个人相关的奖惩卷入时，才对正确或错误的概念作出反应。（分数：1.50）A.原则阶段B.惯例阶段C.前惯例阶段D.自觉遵守阶段20.在
6、道德发展的三个阶段中，_表现为个人作出明确努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德原则。（分数：1.50）A.惯例阶段B.原则阶段C.前惯例阶段D.后惯例阶段二、多项选择题(总题数：9，分数：18.00)21.组织所面临的外部环境可以分为_（分数：2.00）A.一般环境B.微观环境C.具体环境D.抽象环境E.特殊环境22.属于一般环境中经济因素的有_（分数：2.00）A.购买力B.利息率C.风俗习惯D.社会总体价格水平E.失业率23.通货膨胀能对_产生影响。（分数：2.00）A.价格水平B.企业的投入或产出C.就业D.原材料供应E.消费者购买力24.属于一般环境中政治法律因素的有_（分数
7、：2.00）A.政治体制B.司法体制C.公司法D.国家政策E.价格25.深层的企业文化_（分数：2.00）A.最为稳固B.最深刻C.从根本上支配企业及职工的行为倾向D.介于表层和中层之间E.决定着企业的中层和表层文化26.下述各项中，属于深层企业文化的有_（分数：2.00）A.道德规范B.规章制度C.价值取向D.组织机构E.理想信念27.供应商影响组织的基本因素是_（分数：2.00）A.质量B.价格C.交货期D.信誉E.服务28.依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为_（分数：2.00）A.复杂动态环境B.简单稳定环境C.简单动态环境D.复杂稳定环境E.绝对动态环境29.处于复杂和
8、动态的行业或者组织包括_（分数：2.00）A.IT 业B.医院C.软件开发D.电子仪器生产E.玩具生产三、名词解释题(总题数：4，分数：16.00)30.经济环境 （分数：4.00）_31.具体环境 （分数：4.00）_32.社会责任 （分数：4.00）_33.管理道德 （分数：4.00）_四、简答题(总题数：2，分数：8.00)34.简述企业社会责任的主要内容。 （分数：4.00）_35.影响管理道德的因素有哪些? （分数：4.00）_五、论述题(总题数：1，分数：7.00)36.组织的外部环境有着怎样的结构? （分数：7.00）_六、案例分析题(总题数：2，分数：21.00)37.森达服装
9、厂成立于 1986 年，1990 年之前，全厂固定资产净值只有 13 万元，全部自有资金 46 万元，年利润 3 万元，1990 年开始，在厂长金东鑫的带领下，服装厂进行了第一次全面改革。他们立足国内市场，陆续开发了“燕飞”男女衬衫、“森达”高档西服、“唐人”内衣三个名牌。随着市场的逐步扩大，服装厂的生产也实现了专业化、现代化。到 1998 年，该厂已拥有固定资产净值 1080 万元，全厂工业产值达 1.24 亿元，实现利润 437 万元，比建厂之初增加了 100 多倍，一跃成为行业的佼佼者。 2000 年初，随着国内服装市场的竞争激烈，森达服装厂的市场份额出现了首次下降，然而，厂长金东鑫并没
10、有意识到企业的生存危机。而与此同时，同行业的许多服装厂纷纷采取适应环境变化的现代企业管理体制和经营方式，并很快地壮大起来，这对森达服装厂无疑构成现实的威胁。2001 年，森达服装厂第一次出现了财务危机，当年企业亏损近 100 万元，这次危机引发了服装厂体制改革的大讨论，厂长金东鑫在强大的压力之下，被迫对服装再次改革，然而，由于金东鑫害怕改革会危及自己的既得利益，对一些适应现代化大生产要求的企业组织结构和管理方式不能接受，依然推行高度集权的管理和控制，事无巨细都由自己最后裁决，这次改革彻底失败了。好景不长，国家由于经济过热而不得不采取紧缩性的政策，并对基建规模进行了控制，森达服装厂客户接待楼和占
11、地 3 万平方米的生产车间被迫停建，这使得森达服装厂经营和财务都陷入了极度困境之中，2002 年 3 月，厂长金东鑫决心对服装厂进行彻底改革，然而由于受紧缩性财政政策的影响，银行对企业的贷款条件苛刻，服装厂非但没有贷到一分钱，反而银行部门通知服装厂偿还 1537 万元的到期贷款，2002 年 6 月，服装厂被迫停产，2003 年 3 月，服装厂被依法宣告破产。 根据上述材料回答问题：森达服装厂衰败的症结在哪里? （分数：6.00）_38.一位企业的管理者在回顾企业二十多年的发展历程总结说，过去企业是大而全，小而全，是企业办社会，企业承担了太多的社会责任，负担太重了。企业是因为盈利才能够生存下去
12、的。因此企业能够保证利润最大化，保证股东利益最大化，就是承担了应有的社会责任。 请对该管理者的这段话进行分析和评述。 （分数：15.00）_管理学原理自考题-14 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：30.00)1.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是_（分数：1.50）A.人口B.营销组合 C.人均国民收入D.产业政策解析：解析 本题考查的是企业外部环境的内容，属于需要识记的知识，请考生熟记。答案为 B。2.国家制定和颁布公司法、合同法、反不正当竞争法等来约束企业的行为，这构成企业的_（分数：1.50）A.社会文化环境B.科技环境C.全球
13、化环境D.政治和法律环境 解析：解析 组织所面临的一般环境分为经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等。其中，政治和法律环境主要是由在不同层次上影响着各类组织活动的政府的政治活动、法律、法规、政策以及各种措施等形成的复杂体。所以国家制定和颁布的各种法律、法规构成的环境是政治和法律环境。答案为 D。3.组织中不同身份地位、不同职务的人有着不同的信念和价值观，对同样的管理方式产生不同的满意度，这主要是由于受到何种环境因素的影响?_（分数：1.50）A.全球化环境B.具体环境C.社会文化环境 D.特殊环境解析：解析 社会文化环境对组织的影响，一个很现实的例子就是由于组织当中不同
14、身份地位、不同职务、不同层次甚至不同籍贯的人，他们的社会态度、信念和价值观都是各不相同的，因此对于同样的管理方式、同样的组织绩效，人们很难产生同样的满意度和满足感。答案为 C。4.一些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及为人们所普遍接受和实际实行的行为准则等，属于_（分数：1.50）A.经济环境B.政治和法律环境C.科技环境D.社会文化环境 解析：解析 所谓社会文化环境，是由生活在一定社会中的人口因素(包括人口的地理分布、人口密度、年龄结构、受教育程度)以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。一些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及为人们所普遍接受和实际实行的行为准则，构成了组织的道德
15、环境。这些内容如果以法律条文的形式规定下来，就具有了法律的效力。答案为 D。5.近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于_（分数：1.50）A.政治因素B.经济因素C.社会因素 D.技术因素解析：解析 本题考查的是社会文化环境的相关知识，属于需要领会的内容，请考生灵活掌握。答案为C。6.企业文化可以分为多个层次，其中诸如厂容、厂歌、产品形象等所反映的是_（分数：1.50）A.表层企业文化 B.中层企业文化C.核心层企业文化D.深层企业文化解析：解析 企业文化可以分成三个层次：表层、中层、深层。其中，表层的企业文化如厂容、厂貌、厂歌、厂旗
16、、产品形象、职工风貌等。答案为 A。7.在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是_（分数：1.50）A.竞争者环境B.供应商环境C.科技环境 D.顾客环境解析：解析 管理的一般环境包括经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境，其中，科技环境属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素。答案为 C。8.从根本上影响组织构建的基本方法以及管理者的管理方式是_（分数：1.50）A.管理者素质提高B.经济全球一体化C.技术的变革 D.职工素质提高解析：解析 事实上，技术的变革正在从根本上影响着组织构建的基本方法以及管理者的管理方式。尽管人们对于始于
17、20 世纪下半叶的计算机革命的历史意义尚未做出最终的定论，但其对人类社会文明进步的作用，对所有组织及其管理的影响决不亚于 19 世纪的工业革命，甚至比后者更为深远。答案为 C。9.决定一个组织成败的是_（分数：1.50）A.管理层B.顾客或客户 C.职工素质D.技术变革解析：解析 顾客是组织所提供的产品或服务的购买者。组织是为满足顾客需要而存在的。顾客或客户是吸收组织产出的主体，因此是他们决定了组织的成败。答案为 B。10.组织所提供的产品或服务的购买者是_（分数：1.50）A.供应商B.顾客 C.竞争者D.经销商解析：解析 顾客是组织所提供的产品或服务的购买者。组织是为满足顾客需要而存在的。
18、顾客或客户是吸收组织产出的主体，因此是他们决定了组织的成败。答案为 B。11.医院、大学、保险公司属于_的环境。（分数：1.50）A.复杂和稳定 B.简单和稳定C.简单和动态D.复杂和动态解析：解析 复杂和稳定的环境：这种环境的不确定程度随着所面临环境要素的增加而升高，如医院、大学、保险公司和汽车制造商就处于这种环境之中。答案为 A。12.如果组织环境的构成要素经常变动，我们称之为_（分数：1.50）A.简单环境B.复杂环境C.动态环境 D.稳定环境解析：解析 如果组织环境的构成要素经常变动，我们称之为动态环境。如果变化很小，则称为稳定环境。答案为 C。13.容器制造商、软饮料生产企业和啤酒经
19、销商所处的环境类型属于_（分数：1.50）A.简单和动态的环境B.复杂和稳定的环境C.简单和稳定环境 D.复杂和动态的环境解析：解析 简单和稳定的环境：例如容器制造商、软饮料生产企业和啤酒经销商就处于这种不确定性很低的环境中。答案为 C。14.不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是_（分数：1.50）A.复杂稳定的环境B.复杂动态的环境 C.简单稳定的环境D.简单动态的环境解析：解析 简单和稳定的环境：例如容器制造商、软饮料生产企业和啤酒经销商就处于这种不确定性很低的环境中。复杂和稳定的环境：这种环境的不确定程度随着所面临环境要素的增加而升高，如医院、大学、保险公司和汽车制造商就处
20、于这种环境之中。简单和动态的环境：因为环境中某些要素发生动荡变化，使得环境的不确定性明显升高，如唱片公司、玩具制造商和时装加工企业就处于这种环境中。复杂和动态的环境：不确定性最高，对组织管理者的挑战最大。如电子行业、计算机软件公司，电子仪器制造商就面临这种最难以对付的环境。答案为 B。15.20 世纪 30 年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困境而与大股东等相关公众发展密切合作关系。当时的观点认为企业的社会责任是_（分数：1.50）A.通过经营活动获取最大的利润B.与公众建立合作伙伴关系 C.为社会整体利益作出贡献D.环境保护和绿色营销解析：解析 对于企业的社会责任，20 世纪初
21、人们认为其责任就是通过经营活动获取最大的利润。20 世纪 30 年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困境而与大股东等相关公众发展密切的合作关系。当时的观点认为企业的社会责任是与公众建立合作伙伴关系，为彼此的生存而共同努力。答案为B。16.20 世纪 60 年代以来，人们认为企业的社会责任是_（分数：1.50）A.维护社会经济稳定B.为社会整体利益作贡献 C.与公众建立合作伙伴关系D.通过经营活动获取最大利润解析：解析 20 世纪 60 年代以来，随着企业迅速发展和向社会的各个领域广泛渗透，人们提出与社会相互依存的观点，认为企业的利益必须所从社会的利益，为社会整体利益做出贡献是企业的
22、社会责任，当代，环境保护、绿色经营日益成为社会对企业的要求。答案为 B。17.个人道德表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望影响。表明该人道德发展处于_（分数：1.50）A.前惯例阶段B.惯例阶段 C.后惯例阶段D.原则阶段解析：解析 研究表明，一个人的道德发展存在三个阶段：第一个阶段称为前惯例阶段，表现为只有当与个人相关的奖惩卷入时。才对正确或错误的概念做出反应；第二个阶段称为惯例阶段，表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望影响；第三个阶段称为原则阶段，表现为个人做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德原则。答案为 B。18.所谓的“_”是指上级的行为对个人道德行为具
23、有强大的影响。（分数：1.50）A.命令一致B.上行下效 C.直接管理D.管理道德解析：解析 组织结构有助于形成管理者的道德行为，例如正式的规则和制度可以减少模糊性，促进行为的一致性；上级的行为对个人道德行为具有强大的影响，即所谓的上行下效；仅仅集中于成果的绩效评价体系，会使得人们“不择手段”地追求成果指标的压力等。答案为 B。19.道德发展的_表现为只有当与个人相关的奖惩卷入时，才对正确或错误的概念作出反应。（分数：1.50）A.原则阶段B.惯例阶段C.前惯例阶段 D.自觉遵守阶段解析：解析 研究表明，一个人的道德发展存在三个阶段：第一个阶段称为前惯例阶段，表现为只有当与个人相关的奖惩卷入时
24、。才对正确或错误的概念做出反应；第二个阶段称为惯例阶段，表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望影响；第三个阶段称为原则阶段，表现为个人做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德原则。答案为 C。20.在道德发展的三个阶段中，_表现为个人作出明确努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德原则。（分数：1.50）A.惯例阶段B.原则阶段 C.前惯例阶段D.后惯例阶段解析：解析 研究表明，一个人的道德发展存在三个阶段：第一个阶段称为前惯例阶段，表现为只有当与个人相关的奖惩卷入时。才对正确或错误的概念做出反应；第二个阶段称为惯例阶段，表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望影响
25、；第三个阶段称为原则阶段，表现为个人做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德原则。答案为 B。二、多项选择题(总题数：9，分数：18.00)21.组织所面临的外部环境可以分为_（分数：2.00）A.一般环境 B.微观环境C.具体环境 D.抽象环境E.特殊环境解析：解析 组织所面临的外部环境可以分为一般环境和具体环境。答案为 AC。22.属于一般环境中经济因素的有_（分数：2.00）A.购买力 B.利息率 C.风俗习惯D.社会总体价格水平 E.失业率 解析：解析 经济环境是指组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等都属于经
26、济环境的范畴。答案为 ABDE。23.通货膨胀能对_产生影响。（分数：2.00）A.价格水平 B.企业的投入或产出 C.就业 D.原材料供应 E.消费者购买力 解析：解析 通货膨胀不仅带来价格水平的变动，对企业的投入或产出都可能产生严重影响，而且由于通货膨胀会影响就业、原材料供应、消费者购买力等诸多方面，因而会对几乎各类组织都产生极大的干扰。答案为 ABCDE。24.属于一般环境中政治法律因素的有_（分数：2.00）A.政治体制 B.司法体制 C.公司法 D.国家政策 E.价格解析：解析 本题考查的是政治和法律环境的内容范畴，属于需要领会的内容，请考生理解性地学习和掌握此知识点。答案为 ABC
27、D。25.深层的企业文化_（分数：2.00）A.最为稳固 B.最深刻 C.从根本上支配企业及职工的行为倾向 D.介于表层和中层之间E.决定着企业的中层和表层文化 解析：解析 深层的企业文化是最为稳固的，深刻的，因而也是最重要的，它从根本上支配企业及职工的行为倾向，并决定着企业的中层和表层文化。显然社会文化等宏观因素对企业文化有重要的影响。答案为 ABCE。26.下述各项中，属于深层企业文化的有_（分数：2.00）A.道德规范 B.规章制度C.价值取向 D.组织机构E.理想信念 解析：解析 企业文化可以分成三个层次：表层、中层、深层。表层的企业文化如厂容、厂貌、厂歌、厂旗、产品形象、职工风貌等；
28、中层的企业文化介于表层、深层之间，如规章制度、组织机构等。深层的企业文化是指沉淀于企业及职工心理的意识形态，它要受企业外部环境中诸因素的影响，并内化为企业的理想信念，道德规范，价值取向和行为准则。选项 B、D 属于中层企业文化。答案为 ACE。27.供应商影响组织的基本因素是_（分数：2.00）A.质量 B.价格 C.交货期 D.信誉E.服务解析：解析 “质量”、“价格”、“交货期”这是供应商影响组织的三个基本因素，因为它们会对组织活动的成本产生直接影响，对于工商企业则进一步影响其利润水平。对于只有独家供应商或是供应商谈判能力很强的组织而言，这种影响将更加直接与深刻。答案为 ABC。28.依据
29、环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为_（分数：2.00）A.复杂动态环境 B.简单稳定环境 C.简单动态环境 D.复杂稳定环境 E.绝对动态环境解析：解析 依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为：(1)简单和稳定的环境；(2)复杂和稳定的环境；(3)简单和动态的环境；(4)复杂和动态的环境。答案为 ABCD。29.处于复杂和动态的行业或者组织包括_（分数：2.00）A.IT 业 B.医院C.软件开发 D.电子仪器生产 E.玩具生产解析：解析 复杂和动态的环境：不确定性最高，对组织管理者的挑战最大。如电子行业、计算机软件公司，电子仪器制造商就面临这种最难以对付的环境。答案为
30、 ACD。三、名词解释题(总题数：4，分数：16.00)30.经济环境 （分数：4.00）_正确答案：()解析：经济环境是指组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等都属于经济环境的范畴。31.具体环境 （分数：4.00）_正确答案：()解析：具体环境往往称为产业环境或者行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。32.社会责任 （分数：4.00）_正确答案：()解析：社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。33.管理道德 （分数：4.00）_正确答案：(
31、)解析：管理道德指规定行为是非的惯例或原则。组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响。四、简答题(总题数：2，分数：8.00)34.简述企业社会责任的主要内容。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：企业的社会责任涉及诸多方面，如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。此外，企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定的责任。35.影响管理道德的因素有哪些? （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)管理者所处的道德阶段；(2)管理者的个人特征；(3)组织结构；(4)组织文化；(5)道德问题的强度。五、论述题(总题数：1，分数：7.
32、00)36.组织的外部环境有着怎样的结构? （分数：7.00）_正确答案：()解析：组织所面临的外部环境可以分为一般环境和具体环境。 (1)一般环境亦称宏观环境或社会大环境，包括经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境、全球化环境等。 (2)具体环境也称为产业环境或者行业环境，其中主要包括顾客、供应商、竞争者以及其他一些具体环境因素。六、案例分析题(总题数：2，分数：21.00)37.森达服装厂成立于 1986 年，1990 年之前，全厂固定资产净值只有 13 万元，全部自有资金 46 万元，年利润 3 万元，1990 年开始，在厂长金东鑫的带领下，服装厂进行了第一次全面改革。他们立足
33、国内市场，陆续开发了“燕飞”男女衬衫、“森达”高档西服、“唐人”内衣三个名牌。随着市场的逐步扩大，服装厂的生产也实现了专业化、现代化。到 1998 年，该厂已拥有固定资产净值 1080 万元，全厂工业产值达 1.24 亿元，实现利润 437 万元，比建厂之初增加了 100 多倍，一跃成为行业的佼佼者。 2000 年初，随着国内服装市场的竞争激烈，森达服装厂的市场份额出现了首次下降，然而，厂长金东鑫并没有意识到企业的生存危机。而与此同时，同行业的许多服装厂纷纷采取适应环境变化的现代企业管理体制和经营方式，并很快地壮大起来，这对森达服装厂无疑构成现实的威胁。2001 年，森达服装厂第一次出现了财务
34、危机，当年企业亏损近 100 万元，这次危机引发了服装厂体制改革的大讨论，厂长金东鑫在强大的压力之下，被迫对服装再次改革，然而，由于金东鑫害怕改革会危及自己的既得利益，对一些适应现代化大生产要求的企业组织结构和管理方式不能接受，依然推行高度集权的管理和控制，事无巨细都由自己最后裁决，这次改革彻底失败了。好景不长，国家由于经济过热而不得不采取紧缩性的政策，并对基建规模进行了控制，森达服装厂客户接待楼和占地 3 万平方米的生产车间被迫停建，这使得森达服装厂经营和财务都陷入了极度困境之中，2002 年 3 月，厂长金东鑫决心对服装厂进行彻底改革，然而由于受紧缩性财政政策的影响，银行对企业的贷款条件苛
35、刻，服装厂非但没有贷到一分钱，反而银行部门通知服装厂偿还 1537 万元的到期贷款，2002 年 6 月，服装厂被迫停产，2003 年 3 月，服装厂被依法宣告破产。 根据上述材料回答问题：森达服装厂衰败的症结在哪里? （分数：6.00）_正确答案：()解析：此案例说明了认识管理与环境互动关系的重要性。现代管理把企业看作是一个开放系统，它受环境影响，同时也影响环境，它在环境相互影响中达到动态平衡。但是，森达服装厂厂长金东鑫集权式的领导方式，使得该厂既没有注意国家采取紧缩性政策这种宏观经济环境变化对生产服装的影响，又没有注意市场变化这种微观经济环境变动对生产经营的影响，最终使企业被依法宣告破产。
36、38.一位企业的管理者在回顾企业二十多年的发展历程总结说，过去企业是大而全，小而全，是企业办社会，企业承担了太多的社会责任，负担太重了。企业是因为盈利才能够生存下去的。因此企业能够保证利润最大化，保证股东利益最大化，就是承担了应有的社会责任。 请对该管理者的这段话进行分析和评述。 （分数：15.00）_正确答案：()解析：(1)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。企业的社会责任涉及诸多方面，如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。此外，企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定的责任。(2)过去企业负担过多，是指在计划经济时期，由于政企不分，企业承担了过多的社会职能，导致企业应有的经济职能无法充分发挥，使得企业没有活力。(3)社会主义市场经济体制，确立了企业是自主经营、自负盈亏、自我发展、自我完善的独立法人和市场竞争的主体，保证了企业作为经济组织所应有的经济职能得以充分发挥。(4)赚钱是企业作为经济组织的首要目标，但并非惟一目标。(5)按照社会责任的概念和涉及的内容，不能说赚钱就是企业承担了应有的社会责任。因此，案例中该管理者的说法是不正确的。
