1、管理学原理自考题-17 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：23，分数：23.00)1.计划工作的前提条件是指计划在实施过程中_（分数：1.00）A.经济环境B.资金情况C.经营环境D.预期的内外部环境2.将计划工作的前提条件分为定性的与定量的两部分，这种划分标准是_（分数：1.00）A.按范围分B.按表现方式分C.按控制程度分D.按内容分3.产品市场属于计划工作的_（分数：1.00）A.外部前提B.内部前提C.定性前提D.定量前提4.认识和控制未来的_，将使对未来的无知降到最低限度。（分数：1.00）A.肯定性B.不肯定性C.计划D.安排5.各级、各
2、类主管人员的首要工作是_（分数：1.00）A.预测B.决策C.预算D.计划6.决策要求以_为基础。（分数：1.00）A.计划方案B.资源配置C.人员配备D.了解和掌握信息7.那些重复出现的、日常的管理问题称为_（分数：1.00）A.例外问题B.例行问题C.一般问题D.特殊问题8.按决策的_来分类，决策可分为战略决策和战术决策。（分数：1.00）A.对象的内容B.依据C.范围D.人数9.按_分类可把决策分为经验决策和科学决策。（分数：1.00）A.范围B.对象C.依据D.变时之间的关系10.决策按决策对象的内容分类有_（分数：1.00）A.战略决策和战术决策B.经验决策和科学决策C.肯定决策和非
3、肯定决策D.程序化决策和非程序化决策11.一般说来，越是组织的下层管理者，所作出的决策越倾向于_（分数：1.00）A.战略的、程序化的、肯定的决策B.战术的、非程序化的、风险的决策C.战略的、非程序化的、风险的决策D.战术的、程序化的、肯定的决策12.被称为“结构良好”的决策是_（分数：1.00）A.程序化决策B.非程序化决策C.战略决策D.战术决策13.下列决策中哪一项属于程序化决策?_（分数：1.00）A.突发洪水，确定抢险救灾方案B.企业组织结构调整C.开发新产品D.物料订购14.下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策?_（分数：1.00）A.车间作业安排B.常规物资的订购C.财务报表的
4、分析D.组织结构的改变15.能够找到最优方案的决策属于_（分数：1.00）A.满意决策B.理性决策C.有限理性决策D.合理决策16.满意决策中“满意”标准的提出者是_（分数：1.00）A.泰罗B.西蒙C.孔茨D.韦伯17.提出了“合理性”决策标准的是_（分数：1.00）A.泰罗B.西蒙C.孔茨D.法约尔18.预测方法中的“移动算术平均法”属于_（分数：1.00）A.周期变动分析法B.回归分析法C.直观型预测法D.时间序列分析法19.外推法中常用的一种方法是_（分数：1.00）A.直观法B.边际分析法C.德尔菲法D.时间序列分析法20.研究变量之间因果关系的一种定量方法是_（分数：1.00）A.
5、外推法B.因果法C.直观法D.计量模型预测法21.从事物变化的因果关系出发进行预测的方法是_（分数：1.00）A.回归分析法B.移动算术平均法C.指数滑动平均法D.直观法22.通过听取有关专家意见进行预测的方法是_（分数：1.00）A.回归分析法B.德尔菲法C.关连树法D.先行指导法23.德尔菲法主要用于预测_（分数：1.00）A.关键性问题B.定量问题C.难以定量的问题D.以上均可二、名词解释题(总题数：7，分数：21.00)24.制定战略 （分数：3.00）_25.战略分析 （分数：3.00）_26.企业的核心能力 （分数：3.00）_27.战略 （分数：3.00）_28.预算 （分数：3
6、.00）_29.规则 （分数：3.00）_30.集中化战略 （分数：3.00）_三、简答题(总题数：3，分数：17.00)31.简述目标管理的局限性。 （分数：4.00）_32.简述战略的重要性。 （分数：7.00）_33.简述企业核心能力的表现。 （分数：6.00）_四、论述题(总题数：2，分数：23.00)34.试述目标管理的特点。 （分数：10.00）_35.结合实例，分析总成本领先战略及其应用。 （分数：13.00）_五、案例分析题(总题数：2，分数：16.00)丹托马斯是梅家具公司的副总经理，负责掌握公司销售、财务、资源、人事、法律事务和控制等方面的工作，并起着总经理梅先生的助手作用
7、。 梅家具公司是梅先生的父母在 50 年前创建的。目前梅家仍是公司的大股东。公司对卧房和会客室家具的经营是相当成功的，但是对餐桌和儿童家具的经营却面临着重重的困难。 公司的管理委员会每年召开一次会议，研究讨论策略和有关的政策。在会议上，总经理梅先生指出了公司内职工的懒散问题，并对此进行了严厉的批评，并要求扭转这种局面，他还为公司制定了 5 年目标：(1)卧房和会客室家具销售量增加 20%；(2)餐桌和儿童家具销售量增加 100%；(3)降低总生产费用 10%；(4)减少补缺职工人数 3%；(5)开辟一条庭院金属桌椅生产线，争取 5 年内达到年销售额 500 万美元。 这些目标主要是想增加公司收
8、入，降低成本，获取更大的利润。托马斯意识到自己与总经理是有矛盾的，因此在会议上没有发表什么意见，会后他感到垂头丧气。他准备就有关目标单独找总经理陈述自己的不同看法。 托马斯认为总经理根本就不懂得他所制定目标的目的，他根本就不了解公司的具体情况。这些目标听起来很好，但是，根本就不适用于本公司。托马斯认为：目标(1)太容易了这是我公司最强的生产线，用不着花什么力气就可以增加 20%。目标(2)难于实现在这方面的市场上，我公司根本不是竞争对手，绝不可能增加 100%。目标(3)与目标(2)相矛盾要想增加销售量，就要进行产品设计和提高产品质量，还要扩大生产线，进行广告宣传，这些都要增加费用，而不是什么
9、削减费用! 目标(4)听起来很好听，但均与前 3 个目标相互矛盾。由于要扩大生产，又要降低成本，无疑就会对工人施加更大的压力，从而也会迫使更多的工人离开公司，空缺的工人也会越来越多，在这种情况下，怎么还要降低补充缺额工人数 3%呢? 目标(5)倒有些道理，我公司原来其他生产线都是以木料为主。但没有市场调查怎么能确定 5 年内我们每年的销售量能达到 500 万美元呢?根据上述材料回答问题：（分数：8.00）(1).梅总经理的目标错在何处?（分数：4.00）_(2).制定一个组织的目标有什么要求?（分数：4.00）_宏大集团公司是一家拥有 20 家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管
10、理方式是独立经营，集中核算。 有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到 5
11、00 万，税后利润达到 8%，投资收益率达到 15%，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在 15%以下”。张经理越说越兴奋，“下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了”。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。 根据上述材料回答问题：（分数：8.00）(1).什么是目标管理? 其特点是什么?（分数：4.00）_(2).张经理设置目标的方法是否妥当? 你认为应该如何做。（分数：4.00）
12、_管理学原理自考题-17 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：23，分数：23.00)1.计划工作的前提条件是指计划在实施过程中_（分数：1.00）A.经济环境B.资金情况C.经营环境D.预期的内外部环境 解析：解析 计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。答案为 D。2.将计划工作的前提条件分为定性的与定量的两部分，这种划分标准是_（分数：1.00）A.按范围分B.按表现方式分 C.按控制程度分D.按内容分解析：解析 本题考查的是计划工作前提
13、条件分类，属于需要识记的内容，请考生熟记。答案为 B。3.产品市场属于计划工作的_（分数：1.00）A.外部前提 B.内部前提C.定性前提D.定量前提解析：解析 本题考查的是计划工作前提条件分类，属于需要识记的内容，请考生熟记。答案为 A。4.认识和控制未来的_，将使对未来的无知降到最低限度。（分数：1.00）A.肯定性B.不肯定性 C.计划D.安排解析：解析 预测的作用主要包括：(1)帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低限度；(2)使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致；(3)事先了解计划实施后可能产生的结果。答案为 B。5.各级、各类主管人员的首要工作是
14、_（分数：1.00）A.预测B.决策 C.预算D.计划解析：解析 决策的地位和作用主要有：(1)决策是管理的基础；(2)决策是各级、各类管理者的首要工作。答案为 B。6.决策要求以_为基础。（分数：1.00）A.计划方案B.资源配置C.人员配备D.了解和掌握信息 解析：解析 正确决策的特征主要包括：(1)有明确而具体的决策目标；(2)以了解和掌握信息为基础；(3)有两个以上的备选方案；(4)对控制的方案进行综合分析和评估；(5)追求的是最可能的优化效应。答案为 D。7.那些重复出现的、日常的管理问题称为_（分数：1.00）A.例外问题B.例行问题 C.一般问题D.特殊问题解析：解析 例行问题是
15、指那些重复出现的、日常的管理问题。处理例行问题的特点，从根本上说，不是要每次都作决策，而是要建立某些制度、规则或政策，使得当问题重复发生时，不必再作决策，而只需根据已有的制度和规则，按例行程序处理即可。答案为 B。8.按决策的_来分类，决策可分为战略决策和战术决策。（分数：1.00）A.对象的内容B.依据C.范围 D.人数解析：解析 决策的类型有很多种。其中，按决策的范围分类，有战略决策和战术决策。答案为 C。9.按_分类可把决策分为经验决策和科学决策。（分数：1.00）A.范围B.对象C.依据 D.变时之间的关系解析：解析 决策的类型有很多种。其中，按决策的依据分类，有经验决策和科学决策。答
16、案为 C。10.决策按决策对象的内容分类有_（分数：1.00）A.战略决策和战术决策B.经验决策和科学决策C.肯定决策和非肯定决策D.程序化决策和非程序化决策 解析：解析 决策的类型有很多种。其中，按决策对象的内容分类，有程序化决策和非程序化决策。答案为 D。11.一般说来，越是组织的下层管理者，所作出的决策越倾向于_（分数：1.00）A.战略的、程序化的、肯定的决策B.战术的、非程序化的、风险的决策C.战略的、非程序化的、风险的决策D.战术的、程序化的、肯定的决策 解析：解析 实践表明，越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于非程序化的、战略的、科学的、非肯定型的决策；越是组织的下层主管
17、人员，所做出的决策越倾向于程序化的、战术的、经验的和肯定型的决策。答案为 D。12.被称为“结构良好”的决策是_（分数：1.00）A.程序化决策 B.非程序化决策C.战略决策D.战术决策解析：解析 程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。通常又将程序化决策称为“结构良好”的决策。答案为 A。13.下列决策中哪一项属于程序化决策?_（分数：1.00）A.突发洪水，确定抢险救灾方案B.企业组织结构调整C.开发新产品D.物料订购 解析：解析 本题考查的是决策的相关知识，属于需要领会的内容，请考生理解性
18、地学习和掌握此知识点。答案为 D。14.下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策?_（分数：1.00）A.车间作业安排B.常规物资的订购C.财务报表的分析D.组织结构的改变 解析：解析 程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。本题中，ABC 三个选项都可以采取或者部分采取程序化决策，唯独 D 项，需要用“现裁现做”的方式加以处理，不可采用程序化的处理。答案为 D。15.能够找到最优方案的决策属于_（分数：1.00）A.满意决策B.理性决策 C.有限理性决策D.合理决策解析：解析 本题考查的是决策的
19、相关知识，属于需要领会的内容，请考生理解性地学习和掌握此知识点。答案为 B。16.满意决策中“满意”标准的提出者是_（分数：1.00）A.泰罗B.西蒙 C.孔茨D.韦伯解析：解析 第二种代表性观点，是西蒙提出的“满意”标准。他对运筹学家们的“最优”决策标准提出了尖锐的批评，他指出：“所谓最优是指在数学模型范围内的最优决策而言”。答案为 B。17.提出了“合理性”决策标准的是_（分数：1.00）A.泰罗B.西蒙C.孔茨 D.法约尔解析：解析 一种有代表性的观点是美国管理学家哈罗德孔茨提出的“合理性”决策标准。他对合理性决策标准的解释是：“首先，他们必须力图达到如无积极的行动就不可能达到的某些目标
20、。其次，他们必须对现有环境和限定条件下依循什么方针去达到目标有清楚的了解。第三，他们必须有情报资料的依据，并有能力根据所要达到的目标去分析和评价抉择方案。最后，他们必须有以最好的办法解决问题的强烈愿望，并选出能最满意她达到目标的方案。”答案为 C。18.预测方法中的“移动算术平均法”属于_（分数：1.00）A.周期变动分析法B.回归分析法C.直观型预测法D.时间序列分析法 解析：解析 时间序列分析法即按时间将过去统计得到的数据排列起来，看它的发展趋势。时间序列最重要的特征是它的数据具有不规则性。因此，为了尽可能减少偶然因素的影响，一般采用移动算术平均法和指数滑动平均法这两种计算方法。答案为 D
21、。19.外推法中常用的一种方法是_（分数：1.00）A.直观法B.边际分析法C.德尔菲法D.时间序列分析法 解析：解析 外推法是利用过去的资料来预测未来状态的方法。时间序列分析法，是外推法中常用的一种方法。答案为 D。20.研究变量之间因果关系的一种定量方法是_（分数：1.00）A.外推法B.因果法 C.直观法D.计量模型预测法解析：解析 因果法是研究变量之间因果关系的一种定量方法。答案为 B。21.从事物变化的因果关系出发进行预测的方法是_（分数：1.00）A.回归分析法 B.移动算术平均法C.指数滑动平均法D.直观法解析：解析 回归分析就是从事物变化的因果关系出发来进行的一种预测方法，它不
22、仅剔除了不相关的因素，并且对相关的紧密程度加以综合考虑。答案为 A。22.通过听取有关专家意见进行预测的方法是_（分数：1.00）A.回归分析法B.德尔菲法 C.关连树法D.先行指导法解析：解析 本题考查的是德尔菲法的含义，属于需要领会的内容，请考生灵活掌握。答案为 B。23.德尔菲法主要用于预测_（分数：1.00）A.关键性问题B.定量问题C.难以定量的问题 D.以上均可解析：解析 本题考查的是德尔菲法的相关知识，属于需要领会的内容，请考生理解性地学习和掌握此知识点。答案为 C。二、名词解释题(总题数：7，分数：21.00)24.制定战略 （分数：3.00）_正确答案：()解析：制定战略是指
23、直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的项目活动。25.战略分析 （分数：3.00）_正确答案：()解析：战略分析就是要理清企业外部的机会和威胁，内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势，为制定战略打下良好基础。26.企业的核心能力 （分数：3.00）_正确答案：()解析：企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。27.战略 （分数：3.00）_正确答案：()解析：战略是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。28.预算 （分数：3.00）_正确答案：()解析：预算作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书。它也可称之
24、为“数字化”的计划。29.规则 （分数：3.00）_正确答案：()解析：规则是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取某种特定行动的规定。30.集中化战略 （分数：3.00）_正确答案：()解析：集中化战略是指主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。这一战略依据的前提是：企业业务的专一化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在某一方面或某一点上超过那些有较宽业务范围的竞争对手。三、简答题(总题数：3，分数：17.00)31.简述目标管理的局限性。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)对目标管理的原理和方法宣传得不够。(2)没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清
25、楚。(3)目标难以确定。(4)目标一般是短期的。(5)不灵活的危险。32.简述战略的重要性。 （分数：7.00）_正确答案：()解析：对一个企业来说，战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。一般说来，战略具有对抗的含义，它总是针对竞争对手的优势和劣势及其正在和可能采取的行动而制订的。对于一个企业来说，内部的薄弱环节或某些方面管理不善的问题通常可以容忍，至少暂时可以容忍。但是，如果企业相对其竞争对手的地位恶化，则将危及企业的生存。事实上，一旦企业的盈利率被竞争对手所控制，那么企业就不可能再有较好的管理。33.简述企业核心能力的表现。 （分数：6.00）_正
26、确答案：()解析：(1)具有建立电子商务网络和系统的技能； (2)迅速把新产品投入市场的能力； (3)更好的售后服务能力； (4)生产制造高质量产品的技能； (5)开发产品特性方面的创新能力； (6)对市场变化作出快速反应； (7)准确迅速满足顾客定单的系统； (8)整合各种技术创造新产品的技能等。四、论述题(总题数：2，分数：23.00)34.试述目标管理的特点。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：(1)目标管理是参与管理的一种形式。 目标的实现者同时也是目标的制定者，即上级与下级在一起共同确定目标。 (2)强调“自我控制”。 目标管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“压制性的管
27、理”，它使管理人员能够控制自己的行为。(3)促使下放权力。 集权和分权的矛盾是组织的基本矛盾之一，唯恐失去控制是阻碍大胆授权的主要原因之一。推行目标管理有助于直辖市这一对矛盾，促使权力下放，有助于在保持有效控制的前提下，使组织气氛更有生气。 (4)注重成果第一的方针。 实行目标管理后，由于有了一套完善的目标考核体系，从而能够按员工的实际贡献大小如实评价。 (5)力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起，以增强员工的工作满足感。35.结合实例，分析总成本领先战略及其应用。 （分数：13.00）_正确答案：()解析：(1)总成本领先战略的主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。(2)按照这一基本方
28、针，要求坚决建立起大规模的高效生产设施，利用经验曲线全力以赴降低成本，尽量压缩各项管理费用。尽管质量、服务以及其他方面不容忽视，但贯穿于整个战略之中的是单位产品成本低于竞争对手。(3)成本领先的优势有利于建立起行业壁垒，有利于企业采取灵活的订价策略，将竞争对手排挤出市场。(4)为了成功地实施成本领先战略，所选择的市场必须对某类产品有稳定、持久和大量的需求，产品的设计要便于制造和生产，要广泛地推行标准化、通用化和系列化。这方面一个最典型的例子是美国的麦当劳快餐连锁店。麦当劳把快餐业的夫妻店式的旧经营方式，改造成为大批量、标准化的大规模工厂化生产，使每片肉、每片洋葱、每个圆面包和每根炸土豆条看起来
29、都一模一样，并且在精确的加工时间内从全自动化的流程中生产出来。同时，适应大规模生产的要求，在产品质量、服务速度、清洁卫生、服务态度方面建立了严格的标准，从而树立了极高的信誉，确保了市场需求的持续稳定增长。五、案例分析题(总题数：2，分数：16.00)丹托马斯是梅家具公司的副总经理，负责掌握公司销售、财务、资源、人事、法律事务和控制等方面的工作，并起着总经理梅先生的助手作用。 梅家具公司是梅先生的父母在 50 年前创建的。目前梅家仍是公司的大股东。公司对卧房和会客室家具的经营是相当成功的，但是对餐桌和儿童家具的经营却面临着重重的困难。 公司的管理委员会每年召开一次会议，研究讨论策略和有关的政策。
30、在会议上，总经理梅先生指出了公司内职工的懒散问题，并对此进行了严厉的批评，并要求扭转这种局面，他还为公司制定了 5 年目标：(1)卧房和会客室家具销售量增加 20%；(2)餐桌和儿童家具销售量增加 100%；(3)降低总生产费用 10%；(4)减少补缺职工人数 3%；(5)开辟一条庭院金属桌椅生产线，争取 5 年内达到年销售额 500 万美元。 这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。托马斯意识到自己与总经理是有矛盾的，因此在会议上没有发表什么意见，会后他感到垂头丧气。他准备就有关目标单独找总经理陈述自己的不同看法。 托马斯认为总经理根本就不懂得他所制定目标的目的，他根本就不了
31、解公司的具体情况。这些目标听起来很好，但是，根本就不适用于本公司。托马斯认为：目标(1)太容易了这是我公司最强的生产线，用不着花什么力气就可以增加 20%。目标(2)难于实现在这方面的市场上，我公司根本不是竞争对手，绝不可能增加 100%。目标(3)与目标(2)相矛盾要想增加销售量，就要进行产品设计和提高产品质量，还要扩大生产线，进行广告宣传，这些都要增加费用，而不是什么削减费用! 目标(4)听起来很好听，但均与前 3 个目标相互矛盾。由于要扩大生产，又要降低成本，无疑就会对工人施加更大的压力，从而也会迫使更多的工人离开公司，空缺的工人也会越来越多，在这种情况下，怎么还要降低补充缺额工人数 3
32、%呢? 目标(5)倒有些道理，我公司原来其他生产线都是以木料为主。但没有市场调查怎么能确定 5 年内我们每年的销售量能达到 500 万美元呢?根据上述材料回答问题：（分数：8.00）(1).梅总经理的目标错在何处?（分数：4.00）_正确答案：()解析：梅总经理的目标主要错在这几方面：没有对企业内外环境进行调查，目标缺乏依据；有的目标太容易，没有激励作用，有的目标太高，又难于实现；目标之间相互矛盾。(2).制定一个组织的目标有什么要求?（分数：4.00）_正确答案：()解析：实行目标管理必须要建立一套完整的目标体系，组织内部上下左右各自都应有具体目标。在目标体系中，目标应有主次轻重之分，要注意
33、目标之间的协调，避免相互脱节。目标既可以由上级部门提出，又可由下级自行提出，但要上下协商。目标不宜过多，尽量使目标具体化、定量化，便于检查和考核。宏大集团公司是一家拥有 20 家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。 有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理提出，集团总公司对分公司下
34、一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到 500 万，税后利润达到 8%，投资收益率达到 15%，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在 15%以下”。张经理越说越兴奋，“下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了”。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考
35、核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。 根据上述材料回答问题：（分数：8.00）(1).什么是目标管理? 其特点是什么?（分数：4.00）_正确答案：()解析：目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。它的特点是： 是一种参与式管理； 强调自我控制； 促使下放权力； 注重成果第一的方针。(2).张经理设置目标的方法是否妥当? 你认为应该如何做。（分数：4.00）_正确答案：()解析：张经理设置目标的方法是不妥当的。 在总公司目标确立的前提下才能相应制定分公司的目标； 目标的制订要全员参与； 目标是一个网络体系，而不是简单的相加。
