1、管理心理学自考题-6 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.下列是所有认识活动的基础、门户和开端的是( )A感觉 B知觉C记忆 D思维（分数：1.00）A.B.C.D.2.由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态属于( )A心境 B激情C情绪 D应激（分数：1.00）A.B.C.D.3.已有世界上第一部法典来治理国家、处理经济贸易及人际关系问题的是( )A古巴比伦 B古埃及C古希腊 D古罗马（分数：1.00）A.B.C.D.4.下列不属于普尔总结并推广了麦卡拉姆成果中发现的三个原则的是( )A组织原则 B沟通原则C
2、信息原则 D整体原则（分数：1.00）A.B.C.D.5.事物的个别属性在人脑中的反映表述的是( )A知觉 B感觉C思维 D想象（分数：1.00）A.B.C.D.6.当知觉条件在一定范围内发生变化时，人对该对象的知觉保持相对不变，这反映的知觉的特性是( )A知觉的整体性 B知觉的选择性C知觉的理解性 D知觉的恒常性（分数：1.00）A.B.C.D.7.1985 年提出了三元智能结构理论的美国心理学家是( )A斯皮尔曼 B塞斯登C基尔福特 D斯登伯格（分数：1.00）A.B.C.D.8.古希腊医学家希波克拉特提出的著名的气质学说是( )A按体型划分气质的学说 B按胚叶划分类型的学说C激素学说 D
3、体液学说（分数：1.00）A.B.C.D.9.把人类需要分为生理的和心理的两类的管理心理学家是( )A莱维特 B德鲁克C马斯洛 D麦克莱兰（分数：1.00）A.B.C.D.10.下列不属于内在激励方式的是( )A参与性 B发明与创新C工作单一性 D成长与发展机会（分数：1.00）A.B.C.D.11.将心理契约定义为“员工和组织对于相互责任的期望”的是( )A施恩 B卢梭索C阿戈瑞斯 D巴克斯戴尔（分数：1.00）A.B.C.D.12.将非正式团体分为积极型、消极型、破坏型与敌对型的划分标准是( )A根据非正式团体的作用 B根据形成原因C根据组成团体的成员不同 D根据团体与组织的关系状况（分数
4、：1.00）A.B.C.D.13.来自同一部门的 512 名计时工作的员工组成，每周用几小时的时间会面，谈论产品质量、效率、改善工作环境等问题，交换看法、提出建议，这样的团队属于( )A问题解决团队 B交叉功能团队C虚拟团队 D自我管理团队（分数：1.00）A.B.C.D.14.人们在单独情境下个体差异很大，而在团体中，由于有行为的常模和团体规范的制约和影响，个体行为差异明显变小，使大家对事物有大体一致的看法，对工作有一定标准。这种团体的行为倾向称为( )A社会助长效应 B社会标准化倾向C社会顾虑倾 D社会惰化现象（分数：1.00）A.B.C.D.15.对于人际关系的类型的划分，临时关系属于哪
5、种划分标准( )A根据交往关系范围划分 B根据交往关系存续的时间划分C根据人际交往需要不同划分 D根据交往双方的相互关系状况划分（分数：1.00）A.B.C.D.16.信息沟通受阻，产生意见分歧、心理误会与隔阂，从而引起人际关系的障碍属于人际关系障碍原因中的( )A文化因素障碍 B社会因素障碍C个体因素障碍 D团体与组织结构因素障碍（分数：1.00）A.B.C.D.17.中心思想是把组织看成是开放的思想模式，开始认识到组织外部环境对组织内部结构和管理起着决定性作用的组织理论是( )A古典组织理论 B现代组织理论C行为组织理论 D传统组织理论（分数：1.00）A.B.C.D.18.提出了组织结构
6、的五项设计原理的组织理论属于( )A巴纳德的组织理论 B利克特的组织理论C德鲁克的组织理论 D霍曼斯的组织理论（分数：1.00）A.B.C.D.19.组织的经营观念、企业精神、价值观、企业文化行为、企业形象、企业文化素质以及全体员工对企业的责任感、荣誉感、归属感等属于( )A组织文化外延 B组织文化内涵C广义组织文化 D狭义组织文化（分数：1.00）A.B.C.D.20.我国领导体制中厂长负责制出现的阶段是( )A19451956 年 B19561966 年C19661978 年 D19841992 年（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21.管理
7、心理学的主要研究方法有( )（分数：2.00）A.观察法B.实验法C.问卷法D.内容分析法E.测验法22.下列属于需要、动机和激励问题研究的理论包括( )（分数：2.00）A.需要层次论B.双因素理论C.X 理沦D.Y 理论E.期望理论23.自我管理的方法主要包括( )（分数：2.00）A.改变与改造环境，促进自我发展B.通过再社会化途径，改变与完善自我，促进自我发展C.脱离不良环境，以利自我发展D.回归社会，适应环境，以利自我免疫与发展E.培养自信心与自尊心理来形成自我，发展自我24.培养与开发管理层与员工的创造力可采用的方法包括( )（分数：2.00）A.保持自尊、好奇与探索心理B.坚定理
8、想信念与信心C.培养良好的学习、探索、创新的个性D.鼓励与培养创新精神E.开放潜意识25.从宏观和微观管理来看，激励应遵循的原则包括( )（分数：2.00）A.把物质激励与精神激励结合起来B.因人而异原则C.奖惩幅度大小适宜原则D.公平性与效益性结合原则E.奖励的导向性原则26.员工心理契约具有哪些特性( )（分数：2.00）A.主观性B.客观性C.静态性D.动态性E.互惠性27.影响士气高低的原因包括( )（分数：2.00）A.对组织目标的认同与赞同B.公平合理的经济报酬C.优秀的领导者D.良好的信息沟通E.奖励方式得当28.工作设计的主要内容包括( )（分数：2.00）A.工作内容B.工作
9、职责C.工作关系D.工作结果E.工作结果的反馈29.组织文化建设的原则包括( )（分数：2.00）A.目标原则B.价值原则C.卓越原则D.亲密原则E.参与原则30.合理的领导结构包括( )（分数：2.00）A.年龄结构B.知识结构C.智能结构D.心理结构E.职能结构三、简答题(总题数：4，分数：20.00)31.简述泰勒科学管理理论的积极与消极作用。（分数：5.00）_32.知觉有哪些基本特性?（分数：5.00）_33.简述需要的特征。（分数：5.00）_34.工作设计包括哪些内容?（分数：5.00）_四、论述题(总题数：2，分数：30.00)35.管理者应如何进行忠诚管理?（分数：15.00
10、）_36.有效选拔人才有哪些流程与方法?（分数：15.00）_五、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)37.米乔特做过一个实验，他用一个黑色的长方形 A 和一个灰色的长方形 B，先使 A 沿着直线移动，一直触及 B 后停止 A 的移动，然后 B 开始移动，逐渐离开 A。实验者操纵 A 与 B 的移动速度，使两者作不同的变化，这时被试者也随之作不同的归因。若 A 移向 B 的速度大于 B 离开 A 的速度，被试者将之归因于“B的离开是受到 A 的影响”；反过来，若 A 移向 B 的速度小于 B 离开 A 的速度，则被试者归因为 B 的移动是一种“逃避”行为，是 B 出于对 A 的“恐惧”。
11、(1)被试者的归因偏差类型是什么?(2)常见的归因偏差还有哪些?(3)联系管理实际谈谈如何在管理中克服归因偏差。（分数：10.00）_管理心理学自考题-6 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.下列是所有认识活动的基础、门户和开端的是( )A感觉 B知觉C记忆 D思维（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题主要考查的知识点是心理过程与个性心理。要点透析 感觉是所有认识活动的基础、门户与开端，是最简单的认识过程。2.由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态属于( )A心境 B激情C情绪 D应激（分数：1.0
12、0）A.B.C.D. 解析：解析 本题主要考查的知识点是情绪和情感。要点透析 应激是由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。人在遇到危险而又紧张的情景都可能导致应激状态。3.已有世界上第一部法典来治理国家、处理经济贸易及人际关系问题的是( )A古巴比伦 B古埃及C古希腊 D古罗马（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题主要考查的知识点是早期文明的管理。要点透析 古巴比伦的汉穆拉比王朝距今约 4 千年前，建立了神王合一的双重统治机构，已有世界上第一部法典来治理国家、处理经济贸易及人际关系问题。4.下列不属于普尔总结并推广了麦卡拉姆成果中发现的三个原则的是( )A组织原则
13、 B沟通原则C信息原则 D整体原则（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：5.事物的个别属性在人脑中的反映表述的是( )A知觉 B感觉C思维 D想象（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题主要考查的知识点是一般知觉。要点透析 感觉是事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。6.当知觉条件在一定范围内发生变化时，人对该对象的知觉保持相对不变，这反映的知觉的特性是( )A知觉的整体性 B知觉的选择性C知觉的理解性 D知觉的恒常性（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题主要考查的知识点是知觉的基本
14、特性。要点透析 当知觉条件在一定范围内发生变化时，人对该对象的知觉保持相对不变，这就是知觉的恒常性。知觉的恒常性在日常生活、学习和工作中有很重要的意义，它使人们在环境条件发生变化时，仍然能够正确认识和适应环境。知觉恒常性消失与破坏，人对事物的认识就会产生偏差，失去确定性。7.1985 年提出了三元智能结构理论的美国心理学家是( )A斯皮尔曼 B塞斯登C基尔福特 D斯登伯格（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题主要考查的知识点是能力的结构学说。要点透析 美国心理学家斯登伯格在 1985 年提出了三元智能结构理论，将智力结构分为成分智力、经验性智力、实用性或情境性智力等。8.古希腊医
15、学家希波克拉特提出的著名的气质学说是( )A按体型划分气质的学说 B按胚叶划分类型的学说C激素学说 D体液学说（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题主要考查的知识点是气质的激素学说和体液学说。要点透析 古代最著名的气质学说是由古希腊的著名医学家希波克拉特在公元前 5 世纪提出的体液学说。他认为在体内含有 4 种体液即血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁。9.把人类需要分为生理的和心理的两类的管理心理学家是( )A莱维特 B德鲁克C马斯洛 D麦克莱兰（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题主要考查的知识点是需要的种类。要点透析 管理心理学家莱维特把人类需要分为生理的和心理的两类。
16、生理需要是与生俱来的，心理需要是后天习得的，是人特有的对精神生活的需要。10.下列不属于内在激励方式的是( )A参与性 B发明与创新C工作单一性 D成长与发展机会（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题主要考查的知识点是激励的具体方法。要点透析 内在激励方式包括参与性、自主性与工作自由抉择、发明与创新、承担责任、工作的趣味性、成长与发展机会、工作扩大化与多样性、工作丰富化与挑战性等。11.将心理契约定义为“员工和组织对于相互责任的期望”的是( )A施恩 B卢梭索C阿戈瑞斯 D巴克斯戴尔（分数：1.00）A.B.C. D.解析：12.将非正式团体分为积极型、消极型、破坏型与敌对型的划
17、分标准是( )A根据非正式团体的作用 B根据形成原因C根据组成团体的成员不同 D根据团体与组织的关系状况（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题主要考查的知识点是团体的种类。要点透析 此题着重考查非正式团体的类型，根据非正式团体的作用可以将非正式团体分为积极型、消极型、破坏型与敌对型。13.来自同一部门的 512 名计时工作的员工组成，每周用几小时的时间会面，谈论产品质量、效率、改善工作环境等问题，交换看法、提出建议，这样的团队属于( )A问题解决团队 B交叉功能团队C虚拟团队 D自我管理团队（分数：1.00）A. B.C.D.解析：14.人们在单独情境下个体差异很大，而在团体中，
18、由于有行为的常模和团体规范的制约和影响，个体行为差异明显变小，使大家对事物有大体一致的看法，对工作有一定标准。这种团体的行为倾向称为( )A社会助长效应 B社会标准化倾向C社会顾虑倾 D社会惰化现象（分数：1.00）A.B. C.D.解析：15.对于人际关系的类型的划分，临时关系属于哪种划分标准( )A根据交往关系范围划分 B根据交往关系存续的时间划分C根据人际交往需要不同划分 D根据交往双方的相互关系状况划分（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题主要考查的知识点是人际关系的类型。要点透析 按交往关系存续的时间可将人际关系分为：长期关系，如亲缘关系、师生关系等；临时关系，如营业员
19、与顾客、司售员与乘客关系等。16.信息沟通受阻，产生意见分歧、心理误会与隔阂，从而引起人际关系的障碍属于人际关系障碍原因中的( )A文化因素障碍 B社会因素障碍C个体因素障碍 D团体与组织结构因素障碍（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题主要考查的知识点是人际关系障碍的原因。要点透析 团体与组织结构因素障碍包括信息沟通受阻，产生意见分歧、心理误会与隔阂，从而引起人际关系的障碍；组织结构不合适，出现机构臃肿、人浮于事、职能不清造成的人际障碍；领导者办事不公正、任人唯亲、有亲有疏、圈里圈外造成的人际障碍；还有的是团体社会心理气氛太差，风气不正，甚至有人挑拨离间而产生的人际障碍等。17
20、.中心思想是把组织看成是开放的思想模式，开始认识到组织外部环境对组织内部结构和管理起着决定性作用的组织理论是( )A古典组织理论 B现代组织理论C行为组织理论 D传统组织理论（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题主要考查的知识点是现代组织理论。要点透析 现代组织理论是 20 世纪 60 年代以来形成和发展起来的组织理论。它的中心思想是把组织看成是开放的理性模式，开始认识到组织外部环境对组织内部结构和管理起着决定性的作用，组织结构和管理方式要服从整体战略目标。这种组织理论强调组织是个社会组织，强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，强调人是组织的中心。18.提出了组织结构的五项设计
21、原理的组织理论属于( )A巴纳德的组织理论 B利克特的组织理论C德鲁克的组织理论 D霍曼斯的组织理论（分数：1.00）A.B.C. D.解析：19.组织的经营观念、企业精神、价值观、企业文化行为、企业形象、企业文化素质以及全体员工对企业的责任感、荣誉感、归属感等属于( )A组织文化外延 B组织文化内涵C广义组织文化 D狭义组织文化（分数：1.00）A.B. C.D.解析：20.我国领导体制中厂长负责制出现的阶段是( )A19451956 年 B19561966 年C19661978 年 D19841992 年（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题主要考查的知识点是我国领导体制的演
22、变。要点透析 1984 年 10 月党的十二届三中全会通过的中共中央关于经济体制改革的决定明确指出，在企业里实行厂长(经理)负责制，厂长(经理)具有统一指挥生产经营活动的职权。二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21.管理心理学的主要研究方法有( )（分数：2.00）A.观察法 B.实验法 C.问卷法 D.内容分析法E.测验法 解析：解析 本题主要考查的知识点是管理心理学的研究方法。要点透析 管理心理学的主要研究方法包括实验法、观察法、问卷法和测验法、个案研究法、宏观和微观环境结合分析法、经验总结法。22.下列属于需要、动机和激励问题研究的理论包括( )（分数：2.00）A.需要层
23、次论 B.双因素理论 C.X 理沦D.Y 理论E.期望理论 解析：解析 本题主要考查的知识点是管理心理学的发展。要点透析 X 理论和 Y 理论属于同企业有关的“人性”问题的研究。23.自我管理的方法主要包括( )（分数：2.00）A.改变与改造环境，促进自我发展 B.通过再社会化途径，改变与完善自我，促进自我发展 C.脱离不良环境，以利自我发展 D.回归社会，适应环境，以利自我免疫与发展 E.培养自信心与自尊心理来形成自我，发展自我 解析：解析 本题主要考查的知识点是自我知觉。要点透析 自我管理的主要方法有：改变与改造环境，促进自我的发展；通过再社会化途径，改变与完善自我，促进自我发展与自我实
24、现；脱离不良环境，以利自我发展；回归社会，适应环境，以利自我免疫与发展；从他人、社会、团队、大局、全局、未来的角度看问题，超越自我；通过培养自信心与自尊心理来认识自我、形成自我、发展自我等。24.培养与开发管理层与员工的创造力可采用的方法包括( )（分数：2.00）A.保持自尊、好奇与探索心理 B.坚定理想信念与信心 C.培养良好的学习、探索、创新的个性 D.鼓励与培养创新精神 E.开放潜意识 解析：解析 本题主要考查的知识点是能力的差异与管理。要点透析 培养与开发管理层与员工的创造力可采用如下的方法：保持自尊、好奇与探索心理，激发创造力；营造宽松的环境与氛围；坚定理想信念与信心；鼓励与培养首
25、创、独创、创新精神和品质；开放潜意识；使用头脑风暴法，开发想象力与创造的方法；经常采用理性与发散、直觉与形象思维训练的方法；经常采用各种强迫关联技巧；培养良好的学习、探索、创新的个性或人格品质。25.从宏观和微观管理来看，激励应遵循的原则包括( )（分数：2.00）A.把物质激励与精神激励结合起来 B.因人而异原则 C.奖惩幅度大小适宜原则 D.公平性与效益性结合原则 E.奖励的导向性原则 解析：26.员工心理契约具有哪些特性( )（分数：2.00）A.主观性 B.客观性C.静态性D.动态性 E.互惠性 解析：解析 本题主要考查的知识点是心理契约的特性。要点透析 员工心理契约的特性除了包括主观
26、性、动态性、互惠性外还包括效能性。27.影响士气高低的原因包括( )（分数：2.00）A.对组织目标的认同与赞同 B.公平合理的经济报酬 C.优秀的领导者 D.良好的信息沟通 E.奖励方式得当 解析：解析 本题主要考查的知识点是影响士气高低的原因。要点透析 影响士气高低的原因有：对组织目标的认同与赞同；公平合理的经济报酬；团体成员的事业心及对工作的热爱和满足感；优秀的领导者及领导集团；团体成员之间人际关系和谐与心理相容性；良好的信息与意见沟通；奖励方式得当；良好的工作与心理环境。28.工作设计的主要内容包括( )（分数：2.00）A.工作内容 B.工作职责 C.工作关系 D.工作结果 E.工作
27、结果的反馈 解析：29.组织文化建设的原则包括( )（分数：2.00）A.目标原则 B.价值原则 C.卓越原则 D.亲密原则 E.参与原则 解析：30.合理的领导结构包括( )（分数：2.00）A.年龄结构 B.知识结构 C.智能结构 D.心理结构 E.职能结构解析：三、简答题(总题数：4，分数：20.00)31.简述泰勒科学管理理论的积极与消极作用。（分数：5.00）_正确答案：(泰勒的“科学管理理论”对产业社会的管理有划时代的影响，成了当时资本主义社会生产的科学管理基础，因而他被后人称为“科学管理法之父”。泰勒的理论虽然被称为是一种“心理革命”与科学管理，但是仍有很大的局限性：其理论基础是
28、经济人假设的人性观；其采用的是机械的管理模式，忽视了人的因素在管理中的作用；劳资关系的协调缺乏社会基础与规律；其工人观是错误的，他认为工人不能也不必参与管理。)解析：32.知觉有哪些基本特性?（分数：5.00）_正确答案：(1)知觉的整体性。(2)知觉的选择性。(3)知觉的理解性。(4)知觉的恒常性。)解析：33.简述需要的特征。（分数：5.00）_正确答案：(1)需要内容与对象的多样性与复杂性。(2)需要与个体生存发展的相关性。(3)人类需要的共性与个别差异性。(4)人类需要的社会历史制约性。)解析：34.工作设计包括哪些内容?（分数：5.00）_正确答案：(工作设计的主要内容包括工作内容、
29、工作职责、工作关系、工作结果和工作结果的反馈等五个方面：(1)工作内容。工作内容的设计是工作设计的重点，一般包括工作广度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反馈五个方面。(2)工作职责。主要包括工作的责任、权力、方法以及工作中的相互沟通和协作等方面。(3)工作关系。表现为协作关系、监督关系等各个方面。(4)工作结果。包括工作数量、工作质量和工作效率和效益等具体指标。(5)工作结果的反馈。包括工作本身的直接反馈和来自别人对所做工作的间接反馈。)解析：四、论述题(总题数：2，分数：30.00)35.管理者应如何进行忠诚管理?（分数：15.00）_正确答案：(忠诚管理付出的不仅仅是金钱，购买
30、与培训员工的忠诚，需要科学的管理，管理者需要做出以下努力：(1)要慎重选择员工。必须格外看中人的态度与价值观，选择“把服务当做快乐的人”。(2)要让员工看到未来。要得到员工的忠诚，企业与行政组织必须坚持自己的忠诚，企业与组织的忠诚往往表现在对成功的持续不断的追求和稳定有效的发展方面。(3)要给出明确的方向，鼓励与奖励忠诚。稀里糊涂的晋升和部门调动会让员工迷失方向。(4)要让员工满意。提供经济保障，尊重并相信员工，尊重他们的选择，更大程度地放权，适当的培训，适当的激励，经常交流。)解析：36.有效选拔人才有哪些流程与方法?（分数：15.00）_正确答案：(1)民主推荐。民主推荐是选才起点，它表明
31、人们对该人可接受可拥护的程度。为了体现选才的客观性、公正性、全面性，应采用全方位推荐的方式，包括领导、组织、自我、同事推荐等。由于民主推荐对领导人才起到基本素质和现实业绩的初始评价作用，因而不论采用何种科学方法，民主推荐始终是选才的基本手段之一。(2)岗位竞聘。为了发现更多优秀领导人才，在选拔时要营造公开、平等、竞争、择优的氛围，使组织内部和外部人才参加竞聘，通过报名、笔试、面试等环节，实现双向选择。(3)业绩考核。工作能力测定的最有效的方法是通过业绩来体现，业绩考核是选拔领导人才很重要的依据。通常考查其工作思路、工作方法、工作态度、工作效率和工作效果，包括企业内外比较、行业内外比较，甚至国内
32、外比较。(4)素质评价。素质是能力形成和发展的前提，对促进能力的提高起着积极的作用。一般而言，对领导人才的素质测评是指潜在的能力与素质评价，以探知其发展潜力及培育方向。(5)岗位模拟测试。这是近些年兴起的一种用情景或环境模拟进行考核、挑选和录用的方法，由主考设计出一套与空缺职位的工作环境、工作性质十分相似的情景作为测试手段，通过应试者的实际表现，观察判断其智能水平、处事应变能力和可能的工作能力。这种方法既有选才的特点，又有实践锻炼的特征。)解析：五、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)37.米乔特做过一个实验，他用一个黑色的长方形 A 和一个灰色的长方形 B，先使 A 沿着直线移动，一直
33、触及 B 后停止 A 的移动，然后 B 开始移动，逐渐离开 A。实验者操纵 A 与 B 的移动速度，使两者作不同的变化，这时被试者也随之作不同的归因。若 A 移向 B 的速度大于 B 离开 A 的速度，被试者将之归因于“B的离开是受到 A 的影响”；反过来，若 A 移向 B 的速度小于 B 离开 A 的速度，则被试者归因为 B 的移动是一种“逃避”行为，是 B 出于对 A 的“恐惧”。(1)被试者的归因偏差类型是什么?(2)常见的归因偏差还有哪些?(3)联系管理实际谈谈如何在管理中克服归因偏差。（分数：10.00）_正确答案：(1)对自然现象作拟人化归因的偏差。(2)除了有对自然现象作拟人化归因的偏差，还有观察者与行为者的归因偏差、涉及个人利益的归因偏差。(3)首先，要引导组织成员学习科学知识，尊重自然规律的特殊性，避免拟人化归因。其次，要引导组织成员多进行个人倾向归因，克服总是归因外在因素的偏差，以发挥他们的成就动机对工作绩效的影响作用。最后，要引导组织成员多从内在的不稳定因素(努力)归因，少从内在的稳定因素(能力)归因，克服总是认为自己能力低的归因偏差，以提高他们的自信心。)解析：
