1、高等教育自学考试人力资源管理(一)真题 2013年 10月及答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00147(总题数：1，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：25，分数：25.00)1.一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的人的总和被称为_ （分数：1.00）A.人口资源B.人力资源C.人才资源D.人力资本2.认为人工作的动机就是为了获得经济报酬的这种观点是基于_ （分数：1.00）A.自动人假设B.社会人假设C.经济人假设D.复杂人假设3.凭直觉、经验和个人意志对工人的工资和劳动条件进行管理，这属于企业人事管理的_ （分数：1.00）A.初级阶段B.科学
2、管理阶段C.人力资源管理阶段D.战略人力资源管理阶段4.过程型激励理论除了弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论，还包括_ （分数：1.00）A.马斯洛的需要层次理论B.斯金纳的强化理论C.赫茨伯格的双因素理论D.阿德福的 ERG理论5.某公司对年内被评为优秀的员工赠送高尔夫球俱乐部一年有效期会员证。此举属于_ （分数：1.00）A.工资激励B.晋升激励C.精神激励D.物质激励6.编写工作说明书应遵循的原则是_ （分数：1.00）A.对岗又对人B.对岗不对人C.对人不对事D.对人又对事7.重要责任相似或相同的职位集合被称为_ （分数：1.00）A.职级B.职业C.职务D.工作要素8.功能性职务分析
3、法的基础是 DPT理论，其中 D指的是_ （分数：1.00）A.资料方面的信息B.人员方面的信息C.事物方面的信息D.其他方面的信息9.人力资源规划目标的核心是_ （分数：1.00）A.人力资源效益B.组织系统设计C.人力资源供给预测D.人力资源需求预测10.制定企业人员规划的基本原则是_ （分数：1.00）A.公平公正性B.人员稳定性C.与战略目标相适应D.与薪酬水平相适应11.现代组织在招聘过程中起决定作用的是_ （分数：1.00）A.政府部门B.用人部门C.人力资源管理部门D.上级主管部门12.通过电话热线招募员工属于_ （分数：1.00）A.校园招募B.广告招募C.网络招募D.特色招募
4、13.在招募效果评价指标体系中，业绩优良的新员工百分比这一指标属于_ （分数：1.00）A.一般评价指标B.招募人员的评价指标C.招募渠道的评价指标D.招募过程的评价指标14.对个体获得新知识和技能的潜在能力进行测评应采用的方法是_ （分数：1.00）A.智力测评B.成就测评C.人格测评D.能力倾向测评15.在面试中，将应聘者置于某一特定的职位，让应聘者对一组杂乱无章的文件、信件、信息等在给定的时间内进行处理。这种测评方法被称为_ （分数：1.00）A.模拟面谈B.管理游戏C.文件筐测验D.无领导小组讨论16.成人学习理论的创始人是美国著名教育心理学家_ （分数：1.00）A.阿德福B.斯金纳
5、C.班杜拉D.诺尔斯17.瓣对新员工进行“人模子”培训的典型企业是_ （分数：1.00）A.海尔B.联想C.华为D.沃尔玛18.了解受训者对培训项目结构、培训师、培训内容等看法和态度的培训效果评估层次属于_ （分数：1.00）A.反应层B.学习层C.行为层D.结果层19.某单位在年终考核中 90%的员工被评为良好，这种现象在绩效考核中属于_ （分数：1.00）A.趋中效应B.晕轮效应C.近期效应D.定势效应20.某高校通过校长与学生共进午餐活动来增强校领导与学生之间的交流，这种沟通形式属于_ （分数：1.00）A.正式沟通B.报告沟通C.会议沟通D.非正式沟通21.在全面薪酬体系中，股票期权属
6、于_ （分数：1.00）A.成果型薪酬B.过程型薪酬C.直接经济薪酬D.间接经济薪酬22.薪酬变动比率的计算公式是_ （分数：1.00）A.(最高值+最低值)divide2B.(最高值-最低值)divide 中间值C.(最高值-最低值)divide 最高值D.(最高值-最低值)divide 最低值23.实现薪酬内在公平的关键一步是_ （分数：1.00）A.工作分析B.工作评价C.薪酬调查D.工资结构设计24.提出人格类型一职业类型匹配理论的学者是_ （分数：1.00）A.帕森斯B.霍兰德C.施恩D.格林豪斯25.小张大学毕业，根据社会的需要和自己的职业兴趣求职择业。这属于职业生涯周期的_ （分
7、数：1.00）A.职业准备期B.职业选择期C.职业适应期D.职业稳定期三、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.激励涵义包括的内容有_ （分数：2.00）A.激励的出发点是满足员工的需要B.激励必须贯穿企业员工工作的全过程C.信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终D.激励的过程是各种激励手段综合运用的过程E.激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一27.影响人力资源规划的外部环境有_ （分数：2.00）A.组织环境B.科技环境C.人口环境D.经济环境E.法律环境28.领导小组讨论常采用的题目类型有_ （分数：2.00）A.开放性问题B.两难性问题C.确定性问题D.操作性
8、问题E.资源争夺性问题29.在绩效管理中绩效计划的作用主要有_ （分数：2.00）A.加强信息沟通B.明确员工对组织的承诺C.提升执行者对绩效内涵的了解D.促进工作目标和绩效目标一致E.提高员工对组织管理的参与度30.加速处于职业生涯早期的员工组织化的有效方法包括_ （分数：2.00）A.培训教育B.配备职业顾问C.实施工作轮换D.增加员工在组织中的生存能力和发展机会E.展示组织发展的前景和员工工作发展的前景四、简答题(总题数：5，分数：25.00)31.简述马斯洛关于人的不同层次需要的主要内容。（分数：5.00）_32.简述人力资源规划的程序。（分数：5.00）_33.简述人员素质测评的作用
9、。（分数：5.00）_34.简述培训中案例分析法的优点。（分数：5.00）_35.简述薪酬结构的基本构成要素。（分数：5.00）_五、论述题(总题数：1，分数：10.00)36.试述人力资源管理与传统人事管理的区别。（分数：10.00）_六、分析说明题(总题数：1，分数：10.00)37. 汉九公司是我国中部省份的一家房地产开发公司，作为企业人事主管的李明，在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，决定在企业内部开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各个环节打下一个良好基础。此外，此举的另一个目的就是以此淘汰掉一大批不合格的人员。但
10、该项工作如何进行呢?李明先是联系了几家咨询公司，但几次电话后，觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的，只能自己做了。但是李明等人都没有专业学历，都不知道工作说明书如何编写。李明非常想知道工作说明书究竟包括哪些内容。 问题 请你告诉李明工作说明书的主要内容有哪些? （分数：10.00）_七、案例分析题(总题数：1，分数：20.00)桂西公司的人员招募 桂西公司由于经营困难，最近被效益较好的珠江公司兼并了。兼并以后，桂西公司保留原来的主要管理人员，同时，珠江公司调配一些年轻的管理人员来协助桂西公司的工作。于是，桂西公司的人力资源部来了珠江公司的两位年轻人：程鹏和万里。这两个年轻人待人诚恳，工作
11、勤奋，在大学里学的又是人力资源管理专业，所以，他们深受人力资源部部长老宋的赞赏。老宋担任了多年人事处处长，但有关人力资源管理的理论知识比较欠缺。最近几年，在企业中，人力资源管理的重要性得到广泛认同，人力资源部也不断增加新的工作内容，老宋有点力不从心。最初老宋觉得有两名新同事的加入，桂西公司的人力资源管理工作一定会更上一层楼，但是，老宋最近却感到工作不那么顺利，尤其是在员工招募问题上，老宋与程鹏、万里闹得很不开心。 事情的缘由是这样的：桂西公司被兼并以后，新的管理层决定淘汰一些已经过时的产品，新增设两条产品线，为此，需要招募一批操作工和一些基层的管理人员。老宋认为操作工可以通过广告招募，首要的筛
12、选标准无疑是技术能力。关于这一点，程鹏和万里也同意。但是在招募基层管理人员时，老宋认为应该采用企业内部晋升方式，因为，作为管理人员，其自身的工作积极性、工作态度等是非常重要的标准。通过内部晋升，一方面对这些候选人比较了解，另一方面也可以调动现有员工的工作积极性。至于考核的标准，老宋认为学历并不重要，主要是候选人过去的工作业绩、政治态度、工作经历及工作热情等。而程鹏和万里坚持认为应采用多种渠道来招募基层管理人员。遴选的标准，应该是相关的学历和胜任职位的能力。老宋不太明白，多种渠道具体有哪些渠道。 问题 （分数：20.00）(1).请你告诉老宋，人员招募的具体渠道有哪些。（分数：10.00）_(2
13、).根据本案例，你认为应该如何招募基层管理人员?（分数：10.00）_高等教育自学考试人力资源管理(一)真题 2013年 10月答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00147(总题数：1，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：25，分数：25.00)1.一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的人的总和被称为_ （分数：1.00）A.人口资源B.人力资源 C.人才资源D.人力资本解析：2.认为人工作的动机就是为了获得经济报酬的这种观点是基于_ （分数：1.00）A.自动人假设B.社会人假设C.经济人假设 D.复杂人假设解析：3.凭直觉、经验和个人意志对工人的工
14、资和劳动条件进行管理，这属于企业人事管理的_ （分数：1.00）A.初级阶段 B.科学管理阶段C.人力资源管理阶段D.战略人力资源管理阶段解析：4.过程型激励理论除了弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论，还包括_ （分数：1.00）A.马斯洛的需要层次理论B.斯金纳的强化理论 C.赫茨伯格的双因素理论D.阿德福的 ERG理论解析：5.某公司对年内被评为优秀的员工赠送高尔夫球俱乐部一年有效期会员证。此举属于_ （分数：1.00）A.工资激励B.晋升激励C.精神激励D.物质激励 解析：6.编写工作说明书应遵循的原则是_ （分数：1.00）A.对岗又对人B.对岗不对人 C.对人不对事D.对人又对事解析
15、：7.重要责任相似或相同的职位集合被称为_ （分数：1.00）A.职级B.职业C.职务 D.工作要素解析：8.功能性职务分析法的基础是 DPT理论，其中 D指的是_ （分数：1.00）A.资料方面的信息 B.人员方面的信息C.事物方面的信息D.其他方面的信息解析：9.人力资源规划目标的核心是_ （分数：1.00）A.人力资源效益 B.组织系统设计C.人力资源供给预测D.人力资源需求预测解析：10.制定企业人员规划的基本原则是_ （分数：1.00）A.公平公正性B.人员稳定性C.与战略目标相适应 D.与薪酬水平相适应解析：11.现代组织在招聘过程中起决定作用的是_ （分数：1.00）A.政府部门
16、B.用人部门 C.人力资源管理部门D.上级主管部门解析：12.通过电话热线招募员工属于_ （分数：1.00）A.校园招募B.广告招募C.网络招募D.特色招募 解析：13.在招募效果评价指标体系中，业绩优良的新员工百分比这一指标属于_ （分数：1.00）A.一般评价指标 B.招募人员的评价指标C.招募渠道的评价指标D.招募过程的评价指标解析：14.对个体获得新知识和技能的潜在能力进行测评应采用的方法是_ （分数：1.00）A.智力测评B.成就测评C.人格测评D.能力倾向测评 解析：15.在面试中，将应聘者置于某一特定的职位，让应聘者对一组杂乱无章的文件、信件、信息等在给定的时间内进行处理。这种测
17、评方法被称为_ （分数：1.00）A.模拟面谈B.管理游戏C.文件筐测验 D.无领导小组讨论解析：16.成人学习理论的创始人是美国著名教育心理学家_ （分数：1.00）A.阿德福B.斯金纳C.班杜拉D.诺尔斯 解析：17.瓣对新员工进行“人模子”培训的典型企业是_ （分数：1.00）A.海尔B.联想 C.华为D.沃尔玛解析：18.了解受训者对培训项目结构、培训师、培训内容等看法和态度的培训效果评估层次属于_ （分数：1.00）A.反应层 B.学习层C.行为层D.结果层解析：19.某单位在年终考核中 90%的员工被评为良好，这种现象在绩效考核中属于_ （分数：1.00）A.趋中效应 B.晕轮效应
18、C.近期效应D.定势效应解析：20.某高校通过校长与学生共进午餐活动来增强校领导与学生之间的交流，这种沟通形式属于_ （分数：1.00）A.正式沟通B.报告沟通C.会议沟通D.非正式沟通 解析：21.在全面薪酬体系中，股票期权属于_ （分数：1.00）A.成果型薪酬B.过程型薪酬C.直接经济薪酬 D.间接经济薪酬解析：22.薪酬变动比率的计算公式是_ （分数：1.00）A.(最高值+最低值)divide2B.(最高值-最低值)divide 中间值C.(最高值-最低值)divide 最高值D.(最高值-最低值)divide 最低值 解析：23.实现薪酬内在公平的关键一步是_ （分数：1.00）A
19、.工作分析B.工作评价 C.薪酬调查D.工资结构设计解析：24.提出人格类型一职业类型匹配理论的学者是_ （分数：1.00）A.帕森斯B.霍兰德 C.施恩D.格林豪斯解析：25.小张大学毕业，根据社会的需要和自己的职业兴趣求职择业。这属于职业生涯周期的_ （分数：1.00）A.职业准备期B.职业选择期 C.职业适应期D.职业稳定期解析：三、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.激励涵义包括的内容有_ （分数：2.00）A.激励的出发点是满足员工的需要 B.激励必须贯穿企业员工工作的全过程 C.信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终 D.激励的过程是各种激励手段综合运用的过程 E.激励的最
20、终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一 解析：27.影响人力资源规划的外部环境有_ （分数：2.00）A.组织环境B.科技环境 C.人口环境 D.经济环境 E.法律环境 解析：28.领导小组讨论常采用的题目类型有_ （分数：2.00）A.开放性问题 B.两难性问题 C.确定性问题D.操作性问题 E.资源争夺性问题 解析：29.在绩效管理中绩效计划的作用主要有_ （分数：2.00）A.加强信息沟通B.明确员工对组织的承诺 C.提升执行者对绩效内涵的了解 D.促进工作目标和绩效目标一致 E.提高员工对组织管理的参与度 解析：30.加速处于职业生涯早期的员工组织化的有效方法包括_ （分数
21、：2.00）A.培训教育 B.配备职业顾问 C.实施工作轮换D.增加员工在组织中的生存能力和发展机会 E.展示组织发展的前景和员工工作发展的前景 解析：四、简答题(总题数：5，分数：25.00)31.简述马斯洛关于人的不同层次需要的主要内容。（分数：5.00）_正确答案：(马斯洛认为人的需要是一个多层次结构，人的需要是由低到高排列的。 (1)生理需求。 (2)安全需求。 (3)爱和归属感的需求。 (4)尊重的需要。 (5)自我实现的需要。 )解析：32.简述人力资源规划的程序。（分数：5.00）_正确答案：(1)准备阶段。主要是收集内外部信息，包括外部环境的信息、内部环境的信息与现有人力资源的
22、信息。 (2)预测阶段。主要任务是对企业在未来某一时期的人力资源供给和需求做出预测。 (3)实施阶段。主要任务是制定并实施平衡供需的措施。 (4)评估阶段。对人力资源规划实施的效果进行评估。 )解析：33.简述人员素质测评的作用。（分数：5.00）_正确答案：(1)人员素质测评是科学的人力资源开发的基础； (2)人员素质测评为招聘选拔提供科学的评价技术与工具； (3)人员素质测评为人员匹配提供基本依据。 )解析：34.简述培训中案例分析法的优点。（分数：5.00）_正确答案：(1)案例分析法生动形象，有利于深化理论学习； (2)案例分析方法运用方式灵活多样，有利于激发学员求知欲； (3)案例分
23、析过程中的交流，有利于学员能力的培养。 )解析：35.简述薪酬结构的基本构成要素。（分数：5.00）_正确答案：(1)薪酬的等级数量。 (2)薪酬趋势线(最高薪酬线、中位薪酬线和最低薪酬线)。 (3)同一薪酬等级内部的薪酬变动范围(薪酬区间、最高值、中间值以及最低值)。 (4)相邻两个薪酬等级之间的交叉与重叠关系。 )解析：五、论述题(总题数：1，分数：10.00)36.试述人力资源管理与传统人事管理的区别。（分数：10.00）_正确答案：( (1)管理的观念不同。传统人事管理视人力为成本，而人力资源管理则视人力为资源。 (2)管理的模式不同。传统人事管理多为“被动反应型”，而人力资源管理是“
24、主动开发型”。 (3)管理的重心不同。传统人事管理以事业为重心。而人力资源管理则以人为重心，注重人与事互相适应，把人的发展和组织的发展有机地结合起来。 (4)管理的地位不同。传统人事管理处于执行层，而人力资源管理处于决策层。 (5)管理的方法不同。传统人事管理把人假设为“经济人”，而人力资源管理把人假设为“社会人”和“自我实现人”。 (6)管理部门的性质不同。传统人事部门一般是非效益、非利润部门；而人力资源管理部门被视为效益和利润部门。 )解析：六、分析说明题(总题数：1，分数：10.00)37. 汉九公司是我国中部省份的一家房地产开发公司，作为企业人事主管的李明，在逐步认识到实行规范化、现代
25、化人力资源管理的重要性后，决定在企业内部开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各个环节打下一个良好基础。此外，此举的另一个目的就是以此淘汰掉一大批不合格的人员。但该项工作如何进行呢?李明先是联系了几家咨询公司，但几次电话后，觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的，只能自己做了。但是李明等人都没有专业学历，都不知道工作说明书如何编写。李明非常想知道工作说明书究竟包括哪些内容。 问题 请你告诉李明工作说明书的主要内容有哪些? （分数：10.00）_正确答案：(一般工作说明书的主要内容有： (1)工作标识。 (2)工作综述。 (3)工作联系。 (
26、4)工作职责与任务。 (5)工作权限。 (6)绩效标准。 (7)工作条件与物理环境。 (8)工作规范。 )解析：七、案例分析题(总题数：1，分数：20.00)桂西公司的人员招募 桂西公司由于经营困难，最近被效益较好的珠江公司兼并了。兼并以后，桂西公司保留原来的主要管理人员，同时，珠江公司调配一些年轻的管理人员来协助桂西公司的工作。于是，桂西公司的人力资源部来了珠江公司的两位年轻人：程鹏和万里。这两个年轻人待人诚恳，工作勤奋，在大学里学的又是人力资源管理专业，所以，他们深受人力资源部部长老宋的赞赏。老宋担任了多年人事处处长，但有关人力资源管理的理论知识比较欠缺。最近几年，在企业中，人力资源管理的
27、重要性得到广泛认同，人力资源部也不断增加新的工作内容，老宋有点力不从心。最初老宋觉得有两名新同事的加入，桂西公司的人力资源管理工作一定会更上一层楼，但是，老宋最近却感到工作不那么顺利，尤其是在员工招募问题上，老宋与程鹏、万里闹得很不开心。 事情的缘由是这样的：桂西公司被兼并以后，新的管理层决定淘汰一些已经过时的产品，新增设两条产品线，为此，需要招募一批操作工和一些基层的管理人员。老宋认为操作工可以通过广告招募，首要的筛选标准无疑是技术能力。关于这一点，程鹏和万里也同意。但是在招募基层管理人员时，老宋认为应该采用企业内部晋升方式，因为，作为管理人员，其自身的工作积极性、工作态度等是非常重要的标准
28、。通过内部晋升，一方面对这些候选人比较了解，另一方面也可以调动现有员工的工作积极性。至于考核的标准，老宋认为学历并不重要，主要是候选人过去的工作业绩、政治态度、工作经历及工作热情等。而程鹏和万里坚持认为应采用多种渠道来招募基层管理人员。遴选的标准，应该是相关的学历和胜任职位的能力。老宋不太明白，多种渠道具体有哪些渠道。 问题 （分数：20.00）(1).请你告诉老宋，人员招募的具体渠道有哪些。（分数：10.00）_正确答案：(具体招募渠道主要有： 内部晋升； 职业转换； 自荐； 员工引荐； 广告招募； 就业机构招募； 专职猎头机构招募； 大学校园招募； 网络招募； 特色招募。 )解析：(2).根据本案例，你认为应该如何招募基层管理人员?（分数：10.00）_正确答案：( 招聘的依据；工作说明书。不管采用哪种招募渠道，重要的是看应聘人员的能力是否达到了所应聘工作岗位的工作说明书的要求。 基层管理者的任职资格：要注意的是管理者和普通技术工人的不同。管理者需要的不仅仅是从事工作的技能和知识，还要有组织协调能力、整合能力、甚至是个人魅力。相应的学历也是需要考虑的。 )解析：
