1、高等教育自学考试公共关系学真题 2013年 10月及答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00182(总题数：1，分数：0.00)二、单项选择题（本大题共 20小题，每小题 1分(总题数：20，分数：20.00)1.被称为公关发展史的第个里程碑的专著是 （分数：1.00）A.修辞学B.公共关系学C.公众舆论的形成D.高卢战论2.议题设置论的最杰出研究者是 （分数：1.00）A.麦库姆斯B.拉扎斯菲尔德C.卢因D.拉斯麦尔3.信息交流意识也称为 （分数：1.00）A.形象意识B.沟通意识C.互惠意识D.创新意识4.标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是 （分
2、数：1.00）A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B.全国公关职业审定委员会的成立C.公关职业道德准则的出台D.公关协会的成立5.决定广告策划成败的关键是 （分数：1.00）A.广告效果测定B.市场调查C.广告媒介安排D.广告创意6.“巴黎国际博览会”属于 （分数：1.00）A.小型展览会B.中型展览会C.大型综合展览会D.袖珍展览会7.许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为 （分数：1.00）A.流行B.流言C.舆论D.时尚8.流行项目的最显著特征是 （分数：1.00）A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性9.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊
3、和忠诚，这种需要属于 （分数：1.00）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要10.有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为 （分数：1.00）A.小道消息B.报纸C.微博D.杂志11.公关策划的最后一步是 （分数：1.00）A.确定目标B.审定方案C.编制预算D.设计主题12.公关策划的首要环节是 （分数：1.00）A.选择方案B.设计方案C.确定目标D.实施方案13.广告目标、信息个性与消费心理共同构成了 （分数：1.00）A.广告媒介B.广告信息C.广告效果D.广告主题14.最常见的新闻稿结构是 （分数：1.00）A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D
4、.总分总结构15.提供优秀新闻奖的活动属于 （分数：1.00）A.新闻传播B.赞助文化事业C.广告策划D.整合营销传播16.处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是 （分数：1.00）A.高知名度高美誉度B.低知名度高美誉度C.高知名度低美誉度D.低知名度低美誉度17.MIS是指 （分数：1.00）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.组织识别系统18.节假日出现的游客高峰属于 （分数：1.00）A.临时公众B.周期公众C.稳定公众D.次要公众19.提出危机管理阶段划分 4R说的学者是 （分数：1.00）A.斯蒂文芬克B.佩尔森C.米特罗夫D.罗伯特希斯20.组织危机管理的核心阶
5、段是 （分数：1.00）A.事前管理B.事中管理C.事后管理D.仿真“演习”三、多项选择题（本大题共 10小题，每小题 2分(总题数：10，分数：20.00)21.公关人员工作中应遵守的道德规范有 （分数：2.00）A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密22.根据组织的价值取向，可将公众划分为 （分数：2.00）A.受欢迎的公众B.不受欢迎的公众C.被追求的公众D.顺意公众E.逆意公众23.公众共同性包括 （分数：2.00）A.共同的利益B.共同的需求C.共同的目的D.共同的意向E.共同的兴趣24.形成知觉偏见的原因主要有 （分数：2.00）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板
6、印象E.蝴蝶效应25.下列各项属于电子媒介的有 （分数：2.00）A.电视B.电影C.互联网D.广播E.报纸26.公关策划的原则包括 （分数：2.00）A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则27.确定广告主题应避免的事项有 （分数：2.00）A.主题分散B.主题共享C.整体统一D.独特个性E.主题泛化28.根据展览会的性质，可将展览会分为 （分数：2.00）A.宣传展览会B.贸易展览会C.室内展览会D.室外展览会E.混合商品展览会29.以接受者的范围为标准，组织形象可分为 （分数：2.00）A.内部形象B.外部形象C.实态形象D.虚态形象E.内在形象30.斯蒂文
7、芬克将危机管理阶段划分为 （分数：2.00）A.危机潜在期B.危机突发期C.危机反应期D.危机蔓延期E.危机恢复期四、简答题（本大题共 6小题，每小题 5分，共 3(总题数：6，分数：30.00)31.简述公关危机的特征。 （分数：5.00）_32.简述公关基本实务知识的内容。 （分数：5.00）_33.简述非语言传播的特性。 （分数：5.00）_34.简述庆典活动的类型。 （分数：5.00）_35.简述公关策划的作用。 （分数：5.00）_36.简述公关危机管理的原则。（分数：5.00）_五、论述题（本大题共 2小题，每小题 10分，共(总题数：2，分数：20.00)37.试述口语传播的优点
8、和缺点。（分数：10.00）_38.试述公关公司的经营范围。（分数：10.00）_六、案例分析（10 分）(总题数：1，分数：10.00)“再小的力量也是一种支持”。从现在起，你买一瓶某品牌啤酒，就为全运会捐出一分钱。从 2013年 1月 1日至 7月 31日止，销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱，以代表消费者来支持全运会，这就是某啤酒公司的“一分钱”支持全运会活动。2013 年 1月至 5月，该啤酒公司的销量已完成全年销售计划的90%，市场占有率也跃居到全国第一位。（分数：10.00）(1).运用所学公关知识分析该活动的性质。（分数：5.00）_(2).运用所学公关知识说明该类活动的作用。（分
9、数：5.00）_高等教育自学考试公共关系学真题 2013年 10月答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00182(总题数：1，分数：0.00)二、单项选择题（本大题共 20小题，每小题 1分(总题数：20，分数：20.00)1.被称为公关发展史的第个里程碑的专著是 （分数：1.00）A.修辞学B.公共关系学C.公众舆论的形成 D.高卢战论解析：1923 年，爱德华伯尼出版了公众舆论的形成，被称为公共关系理论发展史的“第 个里程碑”2.议题设置论的最杰出研究者是 （分数：1.00）A.麦库姆斯 B.拉扎斯菲尔德C.卢因D.拉斯麦尔解析：麦库姆斯是议题设置论的最杰出
10、研究者3.信息交流意识也称为 （分数：1.00）A.形象意识B.沟通意识 C.互惠意识D.创新意识解析：沟通意识，实际上也可以说是一种信息交流的意识。4.标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是 （分数：1.00）A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B.全国公关职业审定委员会的成立C.公关职业道德准则的出台D.公关协会的成立解析：现在国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，这说明在我国公共关系已得到国家有关部门认可5.决定广告策划成败的关键是 （分数：1.00）A.广告效果测定B.市场调查C.广告媒介安排D.广告创意 解析：广告创意是决定广告策划成败的关键6.“巴黎国际博
11、览会”属于 （分数：1.00）A.小型展览会B.中型展览会C.大型综合展览会 D.袖珍展览会解析：国际博览会属于大型综合展览会7.许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为 （分数：1.00）A.流行 B.流言C.舆论D.时尚解析：流行是指社会上许多人都去追求某种生活方式，导致彼此之间发生连锁性的感染。8.流行项目的最显著特征是 （分数：1.00）A.周期性B.新奇性 C.时效性D.两极性解析：流行项目的最显著特征是新奇性9.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于 （分数：1.00）A.生理需要B.安全需要C.社交需要 D.尊重需要解析：人们希望
12、归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于社交需要10.有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为 （分数：1.00）A.小道消息B.报纸C.微博D.杂志 解析：每种杂志都有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略，做到“对症下药”11.公关策划的最后一步是 （分数：1.00）A.确定目标B.审定方案 C.编制预算D.设计主题解析：公关策划的步骤：确立目标、设计主题、分析目标公众、选择媒体、编制预算、审定方案12.公关策划的首要环节是 （分数：1.00）A.选择方案B.设计方案C.确定目标 D.实施方案解析：13.广告目标、信息个性与消费心理
13、共同构成了 （分数：1.00）A.广告媒介B.广告信息C.广告效果D.广告主题 解析：广告主题=广告目标+信息个性+消费心理14.最常见的新闻稿结构是 （分数：1.00）A.倒金字塔结构 B.并列结构C.顺时结构D.总分总结构解析：最常见的新闻稿结构是倒金字塔结构15.提供优秀新闻奖的活动属于 （分数：1.00）A.新闻传播B.赞助文化事业 C.广告策划D.整合营销传播解析：提供优秀新闻奖的活动属于赞助新闻出版、文化艺术事业16.处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是 （分数：1.00）A.高知名度高美誉度B.低知名度高美誉度C.高知名度低美誉度 D.低知名度低美誉度解析：处于“臭名远扬”状
14、态的组织，其形象地位是高知名度低美誉度17.MIS是指 （分数：1.00）A.理念识别系统 B.行为识别系统C.视觉识别系统D.组织识别系统解析：MIS 是指理念识别系统18.节假日出现的游客高峰属于 （分数：1.00）A.临时公众B.周期公众 C.稳定公众D.次要公众解析：周期公众是指按一定规律和周期出现的公众对象19.提出危机管理阶段划分 4R说的学者是 （分数：1.00）A.斯蒂文芬克B.佩尔森C.米特罗夫D.罗伯特希斯 解析：罗伯特希斯提出 4R说：减少、预备、反应、恢复20.组织危机管理的核心阶段是 （分数：1.00）A.事前管理B.事中管理 C.事后管理D.仿真“演习”解析：组织危
15、机管理的核心阶段是事中管理三、多项选择题（本大题共 10小题，每小题 2分(总题数：10，分数：20.00)21.公关人员工作中应遵守的道德规范有 （分数：2.00）A.公正 B.正派 C.对社会负责 D.真实 E.保密 解析：公关人员工作中应遵守的道德规范公正、正派、对社会负责、真实、保密22.根据组织的价值取向，可将公众划分为 （分数：2.00）A.受欢迎的公众 B.不受欢迎的公众 C.被追求的公众 D.顺意公众E.逆意公众解析：根据组织的价值取向，可将公众划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众、被追求的公众 23.公众共同性包括 （分数：2.00）A.共同的利益 B.共同的需求 C.共同的目
16、的 D.共同的意向 E.共同的兴趣 解析：公众共同性是指相互之间的某种共同点，比如共同的利益、共同的需求、共同的目的、共同的 24.形成知觉偏见的原因主要有 （分数：2.00）A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.刻板印象 E.蝴蝶效应解析：形成知觉偏见的原因主要有首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板印象25.下列各项属于电子媒介的有 （分数：2.00）A.电视 B.电影 C.互联网 D.广播 E.报纸解析：电子技术的发展为人类提供了新的传播媒介，电子媒介有电视、电影、互联网、广播 26.公关策划的原则包括 （分数：2.00）A.利益性原则 B.客观性原则 C.系统性原则 D.可行性原则
17、 E.灵活性原则 解析：公关策划的原则包括利益性原则、客观性原则、系统性原则、可行性原则、灵活性原则 27.确定广告主题应避免的事项有 （分数：2.00）A.主题分散 B.主题共享 C.整体统一D.独特个性E.主题泛化 解析：确定广告主题应注意的事项：引人注目、浅显易懂、整体统一、独特个性，避免：泛化、分散、共享。28.根据展览会的性质，可将展览会分为 （分数：2.00）A.宣传展览会 B.贸易展览会 C.室内展览会D.室外展览会E.混合商品展览会解析：根据展览会的性质，可将展览会分为宣传展览会、贸易展览会29.以接受者的范围为标准，组织形象可分为 （分数：2.00）A.内部形象 B.外部形象
18、 C.实态形象D.虚态形象E.内在形象解析：以接受者的范围为标准，组织形象可分为内部形象和外部形象30.斯蒂文芬克将危机管理阶段划分为 （分数：2.00）A.危机潜在期 B.危机突发期 C.危机反应期D.危机蔓延期 E.危机恢复期 解析：斯蒂文芬克将危机管理阶段划分为危机潜在期、危机突发期、危机蔓延期、危机恢复期 四、简答题（本大题共 6小题，每小题 5分，共 3(总题数：6，分数：30.00)31.简述公关危机的特征。 （分数：5.00）_正确答案：(（1）突发性 （2）不确定性 （3）舆论关注性 （4）“连锁”破坏性 （5）“溢出效应”性)解析：32.简述公关基本实务知识的内容。 （分数：
19、5.00）_正确答案：(（1）公共关系调研 （2）公共关系活动策划 （3）公共关系活动实施和评估 （4）公众分析 （5）与各类公众打交道 （6）社交礼仪的知识)解析：33.简述非语言传播的特性。 （分数：5.00）_正确答案：(（1）传播性（2）情境性（3）可信性（4）组合性（5）隐喻性)解析：34.简述庆典活动的类型。 （分数：5.00）_正确答案：(（1）开幕（开业）庆典 （2）周年庆典 （3）乔迁庆典 （4）重大成果庆典 （5）受到特殊嘉奖庆典)解析：35.简述公关策划的作用。 （分数：5.00）_正确答案：(（1）公共关系策划是市场经济发展的客观要求 （2）公共关系策划是企业经营管理的
20、重要任务 （3）公共关系策划是塑造组织形象的关键 （4）公共关系策划是公共关系活动成功的保证)解析：36.简述公关危机管理的原则。（分数：5.00）_正确答案：(（1）及时性原则 （2）主动性原则 （3）真实性原则 （4）公开性原则 （5）战略性原则 （6）公众至上原则)解析：五、论述题（本大题共 2小题，每小题 10分，共(总题数：2，分数：20.00)37.试述口语传播的优点和缺点。（分数：10.00）_正确答案：(一、优点 1、不需要辅助手段，运用简便，易于控制。 2、双向交流，可作到“有的放矢”。3、能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。 二、缺点 1、传播距离短，覆盖范围窄。 2、
21、口头语言消失迅速，难以直接保存。 3、口语信息容易失真。)解析：38.试述公关公司的经营范围。（分数：10.00）_正确答案：(（1）咨询诊断（2）联络沟通（3）收集信息（4）新闻代理（5）广告代理（6）推介产品（7）会议服务（8）策划活动（9）礼宾服务（10）印刷制作（11）音像制作（12）培训服务)解析：六、案例分析（10 分）(总题数：1，分数：10.00)“再小的力量也是一种支持”。从现在起，你买一瓶某品牌啤酒，就为全运会捐出一分钱。从 2013年 1月 1日至 7月 31日止，销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱，以代表消费者来支持全运会，这就是某啤酒公司的“一分钱”支持全运会活动。2013 年 1月至 5月，该啤酒公司的销量已完成全年销售计划的90%，市场占有率也跃居到全国第一位。（分数：10.00）(1).运用所学公关知识分析该活动的性质。（分数：5.00）_正确答案：(该活动属于赞助活动。赞助活动是指企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持，是以社会服务形式进行的公共关系活动。现代企业，不但要盈利，追求经济效益，同时，也要追求社会效益。只有获得好的社会效益，才会更有力地提高企业的经济效益。)解析：(2).运用所学公关知识说明该类活动的作用。（分数：5.00）_正确答案：(（1）表明自己承担社会责任（2）培养与社会公众的良好感情（3）通过赞助活动做广告)解析：
