1、高等教育自学考试现代管理学真题 2011年 7月及答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00107(总题数：1，分数：0.00)二、单项选择题(本大题共 20小题，每小题 1分(总题数：20，分数：20.00)1.不属于现代管理基本特征的是 （分数：1.00）A.习惯化管理B.系统化管理C.民主化管理D.科学化管理2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是 （分数：1.00）A.适当的集权和分权原则B.秩序原则C.公平原则D.跳板原则3.霍桑实验的主持人是 （分数：1.00）A.法约尔B.梅奥C.沙因D.亚当斯4.贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的
2、是 （分数：1.00）A.决策B.预测C.计划D.领导5.决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是 （分数：1.00）A.程序化决策B.确定型决策C.非确定型决策D.风险型决策6.在决策模式中，提出了“最优决策准则”的是 （分数：1.00）A.理性决策模式B.渐进决策模式C.集团决策模式D.精英决策模式7.直线型组织结构一般只适应于 （分数：1.00）A.大型企业B.跨国企业C.创新任务较高，生产经营多变的企业D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业8.高耸组织结构的特点是 （分
3、数：1.00）A.管理层次少，管理幅度小B.管理层次少，管理幅度大C.管理层次多，管理幅度小D.管理层次多，管理幅度大9.根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为（分数：1.00）A.需求动机行为满足B.动机需求行为满足C.行为动机需求满足D.需求行为动机满足10.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的 （分数：1.00）A.基本需要的程度B.基本需要的内容和产生顺序C.基本需要的内容D.基本需要产生的顺序11.按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于 （分数：1.00）A.归属需要B.成就需要C.权力需要D.关系需要12.不属于激励因素的是 （分数：1.00
4、）A.工作成就B.工资收入C.工作责任D.职业发展13.职务内容的扩大化和工作意义的丰富化是指 （分数：1.00）A.职务轮换B.工作丰富化C.参与管理D.职务扩大化14.美国著名心理学家布尔赫斯弗雷德里克斯金纳提出的是 （分数：1.00）A.归因理论B.双因素理论C.强化理论D.“XY”理论15.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月 50的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这种激励属于 （分数：1.00）A.正强化B.负强化C.惩罚D.消退16.以分工为前提，体现现代管理基本特征的是 （分数：1.00）A.社会化B.专业化C.技术性D.批量化17.上级管理组织或人员把各项管理政策
5、及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递的沟通属于 （分数：1.00）A.下行沟通B.上行沟通C.双向沟通D.链式沟通18.按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈控制、反馈控制以及 （分数：1.00）A.动态控制B.分散控制C.现场控制D.复合控制19.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视 （分数：1.00）A.抓住关键环节，控制全局B.灵活、及时和适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作20.决策树法属于 （分数：1.00）A.程序性决策方法B.确定型决策方法C.风险型决策方法D.非确定型决策方法三、填空题(本大题共 10小题，每小
6、题 1分，共(总题数：10，分数：10.00)21.社会系统学派的代表人物是 1 。（分数：1.00）填空项 1:_22.按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为 1 和战术决策。（分数：1.00）填空项 1:_23.人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育和 1 培训四种类型。（分数：1.00）填空项 1:_24.领导者强制性影响力的产生因素有传统因素、职位因素和 1 因素。（分数：1.00）填空项 1:_25.在管理方格理论中， 1 型领导关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合。（分数：1.00）填空项 1:_26.双因素理论包括激励因素和 _ 因素。（分数：1.0
7、0）填空项 1:_27.过程型激励理论中， 1 理论指出职工的工作态度和生产积极性，不仅取决于他（们）所获报酬的绝对量，而且还取决于他（们）所获报酬的相对量。（分数：1.00）填空项 1:_28.沟通的基本模型由信源、 1 和信宿三部分组成。（分数：1.00）填空项 1:_29.控制的内容包括人员、 1 、作业、信息和组织绩效。（分数：1.00）填空项 1:_30.随机抽样的方式可分为简单随机抽样、等距抽样、 1 抽样、整群抽样和多阶段抽样等五种方法。（分数：1.00）填空项 1:_四、名词解释题(本大题共 5小题，每小题 3分，(总题数：5，分数：15.00)管理_32.非正式组织（分数：3
8、.00）_33.职位分类（分数：3.00）_沟通_35.目标管理（分数：3.00）_五、简答题(本大题共 5小题，每小题 5分，共 2(总题数：5，分数：25.00)36.简述科学管理理论的主要内容。（分数：5.00）_37.简述决策与预测的关系。（分数：5.00）_38.简述矩阵制组织结构的优缺点。（分数：5.00）_39.简述目标管理中目标的制定过程。（分数：5.00）_40.简述领导作风理论及领导作风类型。（分数：5.00）_六、论述题(本大题共 2小题，每小题 10分，共(总题数：2，分数：20.00)41.论述公共管理与私人管理的区别。（分数：10.00）_42.试论管理的控制职能与
9、计划职能的联系。（分数：10.00）_七、案例分析题(本大题 10分)(总题数：1，分数：10.00)43. 案例：ABC 集团东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某，陈某在广东一带是很有名的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩，但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发案例：ABC 集团东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某，陈某在广东一带是很有名的经理
10、人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩，但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发 试帮陈某分析出现沟通障碍的原因并提出相应的对策建议。（分数：10.00）_高等教育自学考试现代管理学真题 2011年 7月答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00107(总题数：1，分数：0.00)二、单项选择题(本大题共 20小题，每小题 1分(总题数：20，分数：20
11、.00)1.不属于现代管理基本特征的是 （分数：1.00）A.习惯化管理 B.系统化管理C.民主化管理D.科学化管理解析：2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是 （分数：1.00）A.适当的集权和分权原则B.秩序原则C.公平原则D.跳板原则 解析：3.霍桑实验的主持人是 （分数：1.00）A.法约尔B.梅奥 C.沙因D.亚当斯解析：4.贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的是 （分数：1.00）A.决策 B.预测C.计划D.领导解析：5.决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是
12、（分数：1.00）A.程序化决策B.确定型决策C.非确定型决策D.风险型决策 解析：6.在决策模式中，提出了“最优决策准则”的是 （分数：1.00）A.理性决策模式 B.渐进决策模式C.集团决策模式D.精英决策模式解析：7.直线型组织结构一般只适应于 （分数：1.00）A.大型企业B.跨国企业C.创新任务较高，生产经营多变的企业D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业 解析：8.高耸组织结构的特点是 （分数：1.00）A.管理层次少，管理幅度小B.管理层次少，管理幅度大C.管理层次多，管理幅度小 D.管理层次多，管理幅度大解析：9.根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足
13、之间的关系可以用简单的模式表示为（分数：1.00）A.需求动机行为满足 B.动机需求行为满足C.行为动机需求满足D.需求行为动机满足解析：10.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的 （分数：1.00）A.基本需要的程度B.基本需要的内容和产生顺序 C.基本需要的内容D.基本需要产生的顺序解析：11.按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于 （分数：1.00）A.归属需要B.成就需要 C.权力需要D.关系需要解析：12.不属于激励因素的是 （分数：1.00）A.工作成就B.工资收入 C.工作责任D.职业发展解析：13.职务内容的扩大化和工作意义的丰富化是指 （分数：1.00）A.职务轮换B.工作丰
14、富化 C.参与管理D.职务扩大化解析：14.美国著名心理学家布尔赫斯弗雷德里克斯金纳提出的是 （分数：1.00）A.归因理论B.双因素理论C.强化理论 D.“XY”理论解析：15.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月 50的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这种激励属于 （分数：1.00）A.正强化B.负强化C.惩罚 D.消退解析：16.以分工为前提，体现现代管理基本特征的是 （分数：1.00）A.社会化B.专业化 C.技术性D.批量化解析：17.上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递的沟通属于 （分数：1.00）A.下行沟通 B.上行沟通C.双
15、向沟通D.链式沟通解析：18.按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈控制、反馈控制以及 （分数：1.00）A.动态控制B.分散控制C.现场控制 D.复合控制解析：19.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视 （分数：1.00）A.抓住关键环节，控制全局 B.灵活、及时和适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作解析：20.决策树法属于 （分数：1.00）A.程序性决策方法B.确定型决策方法C.风险型决策方法 D.非确定型决策方法解析：三、填空题(本大题共 10小题，每小题 1分，共(总题数：10，分数：10.00)21.社会系统学派的代表人
16、物是 1 。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：美国的巴纳德）解析：22.按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为 1 和战术决策。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：战略决策）解析：23.人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育和 1 培训四种类型。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：组织全员）解析：24.领导者强制性影响力的产生因素有传统因素、职位因素和 1 因素。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：资历）解析：25.在管理方格理论中， 1 型领导关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确
17、答案：战斗集体）解析：26.双因素理论包括激励因素和 _ 因素。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：保健）解析：27.过程型激励理论中， 1 理论指出职工的工作态度和生产积极性，不仅取决于他（们）所获报酬的绝对量，而且还取决于他（们）所获报酬的相对量。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：公平）解析：28.沟通的基本模型由信源、 1 和信宿三部分组成。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：信道）解析：29.控制的内容包括人员、 1 、作业、信息和组织绩效。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：财务）解析：30.随机抽样的方式可分为简单随机抽样、等距抽样、 1
18、抽样、整群抽样和多阶段抽样等五种方法。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：分层）解析：四、名词解释题(本大题共 5小题，每小题 3分，(总题数：5，分数：15.00)管理_正确答案：(在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。)解析：32.非正式组织（分数：3.00）_正确答案：(所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。)解析：33.职位分类（分数：3.00）_正确答案：(所谓职位分类，是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所
19、需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。)解析：沟通_正确答案：(沟通也称信息交流，是指将某一信息传递给相关对象，以期作出相应反应的过程。沟通的基本模型由信源、信道、信宿三部分组成。)解析：35.目标管理（分数：3.00）_正确答案：(所谓目标管理，是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。)解析：五、简答题(本大题共 5小题，每小题 5分，共 2(总题数：5，分数：25.00)36.简述科学管理理论的主要内容。（分数：5.00）_正确答案：(（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。 （2）
20、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。 （3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化。 （4）在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制。 （5）设置计划层、实行职能制。 （6）对组织机构的管理控制实行例外原则。 （7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”。)解析：37.简述决策与预测的关系。（分数：5.00）_正确答案：(（1）预测是为决策服务的；（2）预测贯穿于决策的全过程；（3）预测和决策的区别。)解析：38.简述矩阵制组织结构的优缺点。（分数：5.00）_正确答案：(一、矩阵制的优点是： 1、可以使职能管理机构的专业人员集思广益，迅速完成某项任务，既提高了相互协调的灵活性，又加强了
21、组织的整体性。这种组织结构模式使多项专门任务在一个组织中平衡协调地完成，既避免了各部门的重复劳动，又减少了成本支出； 2、既能使企业主管摆脱日常事务，有更多的时间和精力去考虑全局性问题，又能充分发挥 各职能部门的作用。二、矩阵制的缺点是： 1、由于任务小组的人员受双重领导，当纵横两个管理系统协调不好，来自两个管理系统的指令不一致时，下属人员无所适从； 2、实行双重领导会产生职能不清的问题；由于任务小组及其成员不是固定的，因而人员容易产生临时观念和不安全感，对工作有不良影响。)解析：39.简述目标管理中目标的制定过程。（分数：5.00）_正确答案：(（1）收集信息； （2）确定责任； （3）确定
22、关键目标领域； （4）进行能力分析； （5）提出基本假设； （6）编写有效目标； （7）制定日标实施计划。)解析：40.简述领导作风理论及领导作风类型。（分数：5.00）_正确答案：(一、领导作风理论主要是研究领导者工作作风类型，以及工作作风对员工的影响，以期寻求最佳的领导作风。领导作风理论是由勒温提出来的。 二、勒温以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的极端行为分为三种类型。 1、专制式的领导作风； 2、民主式的领导作风； 3、放任自流的领导作风。)解析：六、论述题(本大题共 2小题，每小题 10分，共(总题数：2，分数：20.00)41.论述公共管理与私人管理的区别。（分数：
23、10.00）_正确答案：(以政府为核心的公共管理和私人管理毕竟是两种不同的管理，它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别。 一、管理宗旨 1、公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。 2、私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。 二、管理主体 1、公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类菲政府公共组织。 2、私人管理的主体简单而清晰，或个人（厂长、经理、董事长）或从属于私人的组织机构（公司、企业）。 三、管理依据 1、公共
24、管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。 2、在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。 四、管理对象 1、公共管理以公共领域为对象。 2、私人管理以私人领域为对象。 五、管理过程 1、现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权利行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。 2、私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理，比如“商业机密”、“技术安全”等。)解析：42.试论管理的控制职能与计划职能的联系。（分数：10.00）_正确答案：(（1）管理的控制职能与计划职能是联系在一起的。 （2）因为，控制是依据计划
25、所提供的标准来衡量组织运行所取得的成果的。 （3）在这种衡量中，如果发现偏差，就采取纠正措施，以便计划目标的顺利实现。 （4）如果说计划是为了使组织获得完整的方案，那么控制则是要使组织活动按照计划进行。所以，对于管理活动来说，控制是计划的继续。 （5）同时，计划又需要控制来为其提供保障，只有借助于控制，才能够纠正计划执行中出现的偏差，把那些不符合要求的管理活动引导到正常轨道上来，使管理系统稳步地实现计划目标。 （6）此外，控制的效果也取决于计划，计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好。)解析：七、案例分析题(本大题 10分)(总题数：1，分数：10.00)43. 案例：ABC 集团东北分公
26、司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某，陈某在广东一带是很有名的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩，但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发案例：ABC 集团东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某，陈某在广东一带是很有名的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩，但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大
27、会阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发 试帮陈某分析出现沟通障碍的原因并提出相应的对策建议。（分数：10.00）_正确答案：(（1）总经理陈某讲不好普通话合其出现沟通障碍，对策：沟通主体在组织沟通时，应坚持明确性原则，力求沟通形式的标准化，做到文字规范、措词严密、表述准确、中心突出、目的明确，避免使用方言土语或容易引起误解的言辞。 （2）陈某开经常打断下属的汇报，提出评价意见也是出现沟通障碍原因之一，其对策：应洼意信息编码的使用要适合不同沟通对象的特点和要求，使沟通对象能够快速准确地理解沟通内容与目的；学会分析信息的价值，使他们能够“设身处地”地考虑不同沟通对象对信息的需求。)解析：
