1、高等教育自学考试电子商务概论真题 2013 年 10 月及答案解析(总分：99.99，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00896(总题数：1，分数：0.00)二、请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在(总题数：20，分数：20.00)1.电子商务的根本特点是 （ ）。（分数：1.00）A.虚拟性B.交互性C.数字化D.集成性2.任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品，这种经济规律是 （ ）。（分数：1.00）A.达维多定律B.梅特卡夫定律C.边际收益递减规律D.边际收益递增规律3.电子商务的消极影响表现在 （ ）。（分数：1.00）A.交易速度加快B.出售用户信息C.交易环节简单D
2、.企业组织结构扁平化4.下列关于电子商务对企业组织结构影响的说法中，描述不正确的是 （ ）。（分数：1.00）A.管理幅度更宽B.管理层次更多C.组织结构更为扁平化D.团队成员更注重民主协作5.将传统支票改变为带有数字签名的电子报文，或利用其他数字电文代替传统支票的全部信息，称为 （ ）。（分数：1.00）A.智能卡B.电子现金C.电子支票D.电子信用卡6.构成 EDI 工作系统的三要素是 （ ）。（分数：1.00）A.数据标准化、EDI 软件和硬件B.计算机、调制解调器和通信网络C.数据标准化、EDI 软硬件和互联网D.数据标准化、EDI 软硬件和通信网络7.电子商务服务商偏重于向网络要素提
3、供的是 （ ）。（分数：1.00）A.资金B.认证C.服务D.组织8.电子商务赢利模式设计应该 （ ）。（分数：1.00）A.以利润为中心B.以客户为中心C.以市场为中心D.以技术为中心9.下列属于 C2B 模式的是 （ ）。（分数：1.00）A.团购网B.卓越网C.当当网D.阿里巴巴10.信息技术革命使企业经营环境发生了很大变化，其中三种力量(3C)影响了传统业务流程，下列不属于3C 的是 （ ）。（分数：1.00）A.CostB.ChangeC.CustomerD.Competition11.按性质划分，电子商务战略可以分为 （ ）。（分数：1.00）A.竞争战略与合作战略B.价格战略与渠
4、道战略C.产品战略与服务战略D.外部战略与内部战略12.反拍卖又被称为 （ ）。（分数：1.00）A.秘密竞标B.标价求购C.英式拍卖D.荷兰式拍卖13.PEST 分析中的“P”是指 （ ）。（分数：1.00）A.产品B.地点C.促销D.政治14.控制价格能力最强的市场结构是 （ ）。（分数：1.00）A.垄断B.完全竞争C.垄断竞争D.寡头竞争15.网络品牌营销的基础是 （ ）。（分数：1.00）A.建立品牌B.建立渠道C.网站建设D.营销队伍建设16.“Clickme”的标志用于的网络广告类型是（ ）。（分数：1.00）A.分类广告B.主页广告C.旗帜型广告D.按钮型广告17.对用户访问
5、Web 服务器时留下的访问记录进行挖掘，从中了解用户网络行为模式的过程是（ ）。（分数：1.00）A.Web 结构挖掘B.Web 内容挖掘C.Web 使用模式挖掘D.Web 链接关系挖掘18.下列关于射频技术(RF)的描述中，不正确的是（ ）。（分数：1.00）A.射频识别卡具有读写能力B.射频识别卡不能携带大量数据C.不局限于视线，识别距离比光学系统远D.射频识别卡难以伪造，且具有智能性19.下列关于第四方物流(4PL)的理解中，描述不正确的是（ ）。（分数：1.00）A.4PL 自身必须投入巨大的固定资产B.4PL 对制造业或分销企业的供应链进行监控C.4PL 需要对买卖双方及第三方物流商
6、的资产和行为进行调配和管理D.4PL 通过咨询、IT 技术等手段随时对供应链各环节的运作进行调整20.适于销售计算机软件、电子报纸等信息产品的定价策略通常是 （ ）。（分数：1.00）A.捆绑定价B.版本定价C.高价定价D.个性化定价三、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，(总题数：5，分数：10.00)21.电子商务系统中的中介组织有 （ ）。（分数：2.00）A.认证中心B.政府C.物流中心D.支付中心E.电子商务服务提供商22.影响市场结构类型的标准包括 （ ）。（分数：2.00）A.厂家区域分布B.厂家的营销渠道分布C.企业控制价格的能力D.企业产品的标准化程度E.企业进入
7、市场的难易程度23.网络调研的步骤主要包括 （ ）。（分数：2.00）A.信息收集B.确定调研对象C.信息整理和分析D.召开专题研讨会E.确定调研问题与目标24.电子商务采购系统模块包括 （ ）。（分数：2.00）A.订单生成模块B.生产跟踪模块C.电子采购模块D.销售预测模块E.电子支付模块25.下列关于客户关系管理(CRM)的描述，正确的有 （ ）。（分数：2.00）A.CRM 是一种营销策略B.CRM 要不断地沟通和了解客户C.CRM 是公司中个别部门的工作D.CRM 有助于企业持续获取利润E.CRM 是达到影响客户购买行为的管理方法四、非选择题部分(总题数：5，分数：30.00)26.
8、简述数字签名的实现过程。 （分数：6.00）_27.简述电子商务系统框架的两大支柱及其作用。 （分数：6.00）_28.简述电子商务模式的定义及内容。 （分数：6.00）_29.简述按实施主体划分的三种电子商务采购模式的含义。 （分数：6.00）_30.如何理解电子商务的集成性、协调性和可拓展性? （分数：6.00）_五、论述题(本大题共 2 小题，每小题 12 分，共(总题数：2，分数：24.00)淘宝网是我国 C2C 电子商务模式的典型代表，小张以卖家的身份在淘宝网注册了会员开店，按照要求，进行了实名认证。小张在同买家的交易过程中，通过阿里旺旺同买家进行沟通，利用第三方工具“支付宝”进行结
9、算，帮助完成交易。请回答： （分数：12.00）(1).结合案例用图说明淘宝网的具体交易流程。(8 分) （分数：6.00）_(2).结合案例说明 C2C 的特点是什么?淘宝网通过什么方法保证其商业信用?(4 分) （分数：6.00）_某公司打算开发汽车 eCar，它既是一种交通工具，又是一种信息产品。汽车前挡风玻璃中暗含一个微型“眼镜”摄像，利用内置的一枚芯片记录道路状况以及驾驶者的各种操作等来预警交通事故。同时将沿途记录的风景、路况等信息通过无线网络上传至微信、微博等个人空间，实现了驾驶者与朋友圈的即时共享。但也有人认为，eCar 过于高端，具有与“眼镜”类似功能并可独立使用的产品已在市场
10、中出现。 请回答：（分数：12.00）(1).结合案例说明电子商务产品的发展趋势。(4 分) （分数：6.00）_(2).用 SWOT 工具为 eCar 提供发展战略分析。(8 分) （分数：6.00）_六、材料题(本大题 16 分)(总题数：1，分数：16.00)FarmerLogs 的材料 据统计，全球有 36的劳动力在从事与农业相关的工作。但是，农业领域的电子商务平台少之又少。FarmerLogs 是一个专门针对农业生产的数字化平台，支持各种包括移动终端设备的接入，为用户提供个性化界面。该平台主要功能是收集大量中小农户的信息，协助农户管理和分析他们的农业生产计划，合理安排农作物种植。 F
11、armerLogs 能追踪每块田地的耕种、施肥、浇水、种植、喷洒和收割情况，让农业管理更轻松。在 FarmerLogs 上，使用 Google 地图，每块田地都会根据需要标记上不同的颜色，发布每小时的天气预报，提醒农民何时下地，何时离开。 FarmerLogs 通过跟踪库存、利润预测和数据管理，挖掘潜能客户；利用多种网络安全技术构建电子商务平台的安全体系；与各地区农产品收购部门、种子公司，化肥公司等建立了广泛合作，为农户提供动态信息服务；提供农业期货交易专家的讲解视频，为农户答疑解惑；提供某些特色产品的市场供需情况，并帮助农户在线推广产品。 根据农户需求，FarmerLogs 在提供信息服务的
12、基础上，和电子商务的相关行业如银行业、大型门户网站等进行合作，开发了农产品在线交易平台。 根据上述材料，请回答：（分数：15.99）(1).从客户关系管理要素入手，分析 FarmerLogs 如何进行其客户关系管理。(8 分) （分数：5.33）_(2).FarmerLogs 为农户提供的是哪类电子商务产品?(2 分) （分数：5.33）_(3).FarmerLogs 采用怎样的市场合作战略以实现功能拓展。(6 分)（分数：5.33）_高等教育自学考试电子商务概论真题 2013 年 10 月答案解析(总分：99.99，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00896(总题数：1，分数：0.00
13、)二、请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在(总题数：20，分数：20.00)1.电子商务的根本特点是 （ ）。（分数：1.00）A.虚拟性B.交互性C.数字化 D.集成性解析：2.任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品，这种经济规律是 （ ）。（分数：1.00）A.达维多定律 B.梅特卡夫定律C.边际收益递减规律D.边际收益递增规律解析：3.电子商务的消极影响表现在 （ ）。（分数：1.00）A.交易速度加快B.出售用户信息 C.交易环节简单D.企业组织结构扁平化解析：4.下列关于电子商务对企业组织结构影响的说法中，描述不正确的是 （ ）。（分数：1.00）A.管理幅度更宽B.管理层次
14、更多 C.组织结构更为扁平化D.团队成员更注重民主协作解析：5.将传统支票改变为带有数字签名的电子报文，或利用其他数字电文代替传统支票的全部信息，称为 （ ）。（分数：1.00）A.智能卡B.电子现金C.电子支票 D.电子信用卡解析：6.构成 EDI 工作系统的三要素是 （ ）。（分数：1.00）A.数据标准化、EDI 软件和硬件B.计算机、调制解调器和通信网络C.数据标准化、EDI 软硬件和互联网D.数据标准化、EDI 软硬件和通信网络 解析：7.电子商务服务商偏重于向网络要素提供的是 （ ）。（分数：1.00）A.资金B.认证C.服务 D.组织解析：8.电子商务赢利模式设计应该 （ ）。（
15、分数：1.00）A.以利润为中心 B.以客户为中心C.以市场为中心D.以技术为中心解析：9.下列属于 C2B 模式的是 （ ）。（分数：1.00）A.团购网 B.卓越网C.当当网D.阿里巴巴解析：10.信息技术革命使企业经营环境发生了很大变化，其中三种力量(3C)影响了传统业务流程，下列不属于3C 的是 （ ）。（分数：1.00）A.Cost B.ChangeC.CustomerD.Competition解析：11.按性质划分，电子商务战略可以分为 （ ）。（分数：1.00）A.竞争战略与合作战略 B.价格战略与渠道战略C.产品战略与服务战略D.外部战略与内部战略解析：12.反拍卖又被称为 （
16、 ）。（分数：1.00）A.秘密竞标B.标价求购 C.英式拍卖D.荷兰式拍卖解析：13.PEST 分析中的“P”是指 （ ）。（分数：1.00）A.产品B.地点C.促销D.政治 解析：14.控制价格能力最强的市场结构是 （ ）。（分数：1.00）A.垄断 B.完全竞争C.垄断竞争D.寡头竞争解析：15.网络品牌营销的基础是 （ ）。（分数：1.00）A.建立品牌B.建立渠道C.网站建设 D.营销队伍建设解析：16.“Clickme”的标志用于的网络广告类型是（ ）。（分数：1.00）A.分类广告B.主页广告C.旗帜型广告D.按钮型广告 解析：17.对用户访问 Web 服务器时留下的访问记录进行
17、挖掘，从中了解用户网络行为模式的过程是（ ）。（分数：1.00）A.Web 结构挖掘B.Web 内容挖掘C.Web 使用模式挖掘 D.Web 链接关系挖掘解析：18.下列关于射频技术(RF)的描述中，不正确的是（ ）。（分数：1.00）A.射频识别卡具有读写能力B.射频识别卡不能携带大量数据 C.不局限于视线，识别距离比光学系统远D.射频识别卡难以伪造，且具有智能性解析：19.下列关于第四方物流(4PL)的理解中，描述不正确的是（ ）。（分数：1.00）A.4PL 自身必须投入巨大的固定资产 B.4PL 对制造业或分销企业的供应链进行监控C.4PL 需要对买卖双方及第三方物流商的资产和行为进行
18、调配和管理D.4PL 通过咨询、IT 技术等手段随时对供应链各环节的运作进行调整解析：20.适于销售计算机软件、电子报纸等信息产品的定价策略通常是 （ ）。（分数：1.00）A.捆绑定价B.版本定价 C.高价定价D.个性化定价解析：三、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，(总题数：5，分数：10.00)21.电子商务系统中的中介组织有 （ ）。（分数：2.00）A.认证中心 B.政府C.物流中心 D.支付中心 E.电子商务服务提供商解析：22.影响市场结构类型的标准包括 （ ）。（分数：2.00）A.厂家区域分布B.厂家的营销渠道分布C.企业控制价格的能力 D.企业产品的标准化程度
19、 E.企业进入市场的难易程度 解析：23.网络调研的步骤主要包括 （ ）。（分数：2.00）A.信息收集 B.确定调研对象 C.信息整理和分析 D.召开专题研讨会E.确定调研问题与目标 解析：24.电子商务采购系统模块包括 （ ）。（分数：2.00）A.订单生成模块 B.生产跟踪模块C.电子采购模块 D.销售预测模块E.电子支付模块 解析：25.下列关于客户关系管理(CRM)的描述，正确的有 （ ）。（分数：2.00）A.CRM 是一种营销策略 B.CRM 要不断地沟通和了解客户 C.CRM 是公司中个别部门的工作D.CRM 有助于企业持续获取利润 E.CRM 是达到影响客户购买行为的管理方法
20、 解析：四、非选择题部分(总题数：5，分数：30.00)26.简述数字签名的实现过程。 （分数：6.00）_正确答案：(报文发送方从报文文本中生成一个 128 位的散列值，并用自己的专用密钥对这个散列值进行加密，形成发送方的数字签名；其将作为报文的附件和报文一起发送给报文的接收方；报文接收方首先从接收到的原始报文中计算出 128 位散列值，接着再用发送发的公开密钥来对报文附加的数字签名进行解密，如果两个散列值相同，那么接收方就能确认该数字签名是发送方的。)解析：27.简述电子商务系统框架的两大支柱及其作用。 （分数：6.00）_正确答案：(公共政策和法律法规，法律维系着商务活动的正常运作，对市
21、场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。 技术标准和网络协议，是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。)解析：28.简述电子商务模式的定义及内容。 （分数：6.00）_正确答案：(定义：电子商务模式是使用网络信息技术的商务模式。 内容：电子商务运营模式和电子商务盈利模式)解析：29.简述按实施主体划分的三种电子商务采购模式的含义。 （分数：6.00）_正确答案：(卖方电子商务模式是供应商在物联网上发布其产品的在线目录，采购方则通过浏览来取得所需的商品的信息，做出采购决策，并下订单以及确定付款和交付选择。 买方电子商务模式是采购方在互联网上发布所需采购的产品的信息，供应商才采购方的网站上
22、登录自己的产品信息，供采购方评估，并通过采购方网站双方进行进一步的信息沟通，完成采购业务的全过程。 第三方电子商务采购模式是供应商和采购方通过第三方设立的网站进行采购业务的过程。)解析：30.如何理解电子商务的集成性、协调性和可拓展性? （分数：6.00）_正确答案：(集成性是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的统一的和协调的系统。 协调性是电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门的多单位之间的协调统一。是电子商务主体间的协调一致， 可拓展性是指用户访问量超过限度时，电子商务系统结构能够及时自动地扩大容量继续接受用户
23、访问。)解析：五、论述题(本大题共 2 小题，每小题 12 分，共(总题数：2，分数：24.00)淘宝网是我国 C2C 电子商务模式的典型代表，小张以卖家的身份在淘宝网注册了会员开店，按照要求，进行了实名认证。小张在同买家的交易过程中，通过阿里旺旺同买家进行沟通，利用第三方工具“支付宝”进行结算，帮助完成交易。请回答： （分数：12.00）(1).结合案例用图说明淘宝网的具体交易流程。(8 分) （分数：6.00）_正确答案：()解析：(2).结合案例说明 C2C 的特点是什么?淘宝网通过什么方法保证其商业信用?(4 分) （分数：6.00）_正确答案：(特点:是利用专业网站提供的大型电子商务
24、平台，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品。 淘宝网在设计时借助了淘宝旺旺和支付宝两大工具。淘宝旺旺实现了实时沟通，优化了较易流程，提高了 c2c 的服务质量，支付宝是淘宝网采用的以第三方支付平台为中介，平衡买卖双方利益的有效工具，保证了淘宝网的商业信用。)解析：某公司打算开发汽车 eCar，它既是一种交通工具，又是一种信息产品。汽车前挡风玻璃中暗含一个微型“眼镜”摄像，利用内置的一枚芯片记录道路状况以及驾驶者的各种操作等来预警交通事故。同时将沿途记录的风景、路况等信息通过无线网络上传至微信、微博等个人空间，实现了驾驶者与朋友圈的即时共享。但也有人认为，eCar 过于高端，具有与“眼
25、镜”类似功能并可独立使用的产品已在市场中出现。 请回答：（分数：12.00）(1).结合案例说明电子商务产品的发展趋势。(4 分) （分数：6.00）_正确答案：(越来越注重产品的内容、越来越多的产品数字化、越来越多的产品信息化)解析：(2).用 SWOT 工具为 eCar 提供发展战略分析。(8 分) （分数：6.00）_正确答案：(优势：既是一种交通工具，又是一种信息产品 劣势：eCar 过于高端 机会：驾驶者和朋友圈即时共享 威胁：具有与“眼镜”类似功能并可独立使用的产品已在市场中出现)解析：六、材料题(本大题 16 分)(总题数：1，分数：16.00)FarmerLogs 的材料 据统
26、计，全球有 36的劳动力在从事与农业相关的工作。但是，农业领域的电子商务平台少之又少。FarmerLogs 是一个专门针对农业生产的数字化平台，支持各种包括移动终端设备的接入，为用户提供个性化界面。该平台主要功能是收集大量中小农户的信息，协助农户管理和分析他们的农业生产计划，合理安排农作物种植。 FarmerLogs 能追踪每块田地的耕种、施肥、浇水、种植、喷洒和收割情况，让农业管理更轻松。在 FarmerLogs 上，使用 Google 地图，每块田地都会根据需要标记上不同的颜色，发布每小时的天气预报，提醒农民何时下地，何时离开。 FarmerLogs 通过跟踪库存、利润预测和数据管理，挖掘
27、潜能客户；利用多种网络安全技术构建电子商务平台的安全体系；与各地区农产品收购部门、种子公司，化肥公司等建立了广泛合作，为农户提供动态信息服务；提供农业期货交易专家的讲解视频，为农户答疑解惑；提供某些特色产品的市场供需情况，并帮助农户在线推广产品。 根据农户需求，FarmerLogs 在提供信息服务的基础上，和电子商务的相关行业如银行业、大型门户网站等进行合作，开发了农产品在线交易平台。 根据上述材料，请回答：（分数：15.99）(1).从客户关系管理要素入手，分析 FarmerLogs 如何进行其客户关系管理。(8 分) （分数：5.33）_正确答案：(支持各种包括移动终端设备的接入 为用户提供个性化界面 收集大量中小农户的信息，协助农户管理和分析他们的农业生产计划，合理安排农作物种植)解析：(2).FarmerLogs 为农户提供的是哪类电子商务产品?(2 分) （分数：5.33）_正确答案：(数字产品)解析：(3).FarmerLogs 采用怎样的市场合作战略以实现功能拓展。(6 分)（分数：5.33）_正确答案：(向前扩张、向后扩张、业务职能拓展)解析：
