1、西药执业药师药学综合知识与技能-56 及答案解析(总分：41.50，做题时间：90 分钟)一、A 型题(总题数：20，分数：20.00)1.不属于化学药与中成药配伍禁忌的是A蛇胆川贝液与可待因B止咳定喘膏与复方利血平片C丹参注射液与多巴胺D氨茶碱与小活络丹E氢氧化铝与丹参片（分数：1.00）A.B.C.D.E.2.下列属于不合理用药的是( )A降压药与利尿药合用治疗高血压 B利福平与乙胺丁醇合用治疗结核C青霉素与红霉素合用治疗细菌感染 D异烟肼与维生素 B6合用治疗结核E皮质激素首选治疗风湿性关节炎（分数：1.00）A.B.C.D.E.3.接受清洁污染手术时需要的预防用药时间通常为A12h B
2、24h C36hD48h E50h（分数：1.00）A.B.C.D.E.4.临床上检测血清淀粉酶，主要用于诊断( )。A急性心肌梗死 B急性胰腺炎 C肝硬化D急性肝炎 E有机磷中毒（分数：1.00）A.B.C.D.E.5.治疗药物监测的意义不包括A控制药品质量，增强市场竞争力B改进检查方法，提高监测水平C促进新药开发，提供可靠的申报资料D改进老药质量，为设计新处方提供数据E指导临床合理用药，实现给药方案个体化（分数：1.00）A.B.C.D.E.6.不能避免肝首过效应的剂型是( )。A注射剂 B气雾剂 C栓剂D溶液剂(内服用) E舌下含片（分数：1.00）A.B.C.D.E.7.下列哪项不是在
3、调剂处方过程中必须做到“四查十对”的内容( )。A对金额 B查配伍禁忌 C对药品性状 D查用药合理性 E对数量（分数：1.00）A.B.C.D.E.8.下列关于卡马西平的中毒解救，错误的是A催吐、洗胃、使用药用炭吸附B保持呼吸畅通，应用地西泮减轻呼吸抑制C应用利尿药促进排泄D应进行呼吸、心脏、肾脏、膀胱等功能监护E必要时进行人工呼吸和吸氧（分数：1.00）A.B.C.D.E.9.对抗三环类抗抑郁药中毒的有效药物是( )。A利多卡因 B普鲁卡因酰胺 C毒扁豆碱D氟马西尼 E西地兰（分数：1.00）A.B.C.D.E.10.关于药物经济学研究方法，下列说法错误的是A最小成本法不能对不同疾病间进行比
4、较B成本效果分析不能对医疗与非医疗项目进行比较C成本效益方法能对医疗与非医疗项目进行比较D成本效用方法不能对不同疾病间进行比较E成本效益方法能对不同疾病间进行比较（分数：1.00）A.B.C.D.E.11.在杀虫农药中毒时，可选用的抢救药是A二巯基丙醇 B依地酸钙钠C硫酸阿托品 D硫代硫酸钠E盐酸烯丙吗啡（分数：1.00）A.B.C.D.E.12.小儿剂量的换算以哪项最合理( )A体表面积 B年龄 C身高 D体重 E体液量（分数：1.00）A.B.C.D.E.13.正常人腋窝下的温度为A37.5B3737.2C37D36.536.7E37.6（分数：1.00）A.B.C.D.E.14.获取药物
5、信息的途径不包括A专业期刊B编目与索引C学术交流D临床实践E信息系统（分数：1.00）A.B.C.D.E.15.UDDS 中进行单独包装的药品不包括A片剂 B针剂 C胶囊剂D丸剂 E固体制剂（分数：1.00）A.B.C.D.E.16.极低密度脂蛋白胆固醇增多不常见于Aa 型高脂蛋白血症Bb 型高脂蛋白血症C型高脂蛋白血症D胰腺炎E型高脂蛋白血症（分数：1.00）A.B.C.D.E.17.他汀类调节血脂药物的主要作用机制是A阻止胆固醇从肠道吸收 B降低甘油三脂酶活性C抑制 HMG-CoA 还原酶 D抑制游离脂肪酸释放E激活脂蛋白脂酶活性（分数：1.00）A.B.C.D.E.18.异烟肼中毒解救时
6、可静脉给予摄入量相等的维生素是A维生素 B6 B维生素 B12 C维生素 B1D维生素 K1 E维生素 K3（分数：1.00）A.B.C.D.E.19.关于脓疱疮用药的注意事项，下列说法不妥的是A对严重肾功能不全者，禁用复方新霉素软膏B杆菌肽软膏对妊娠及哺乳期妇女、过敏、肾功能不全者禁用C聚维酮碘对碘过敏者禁用D莫匹罗星软膏对有中度或严重肾损伤者、妊娠期妇女禁用E林可霉素与红霉素之间呈拮抗，不宜同用（分数：1.00）A.B.C.D.E.20.老年人用卡那霉素时应谨慎，主要因为A老年人肝血流量减少、肝功能下降，从而使血药浓度升高B老年人血浆蛋白含量降低C老年人体内水分少、药物分布容积降低D老年人
7、肾功能降低，药物半衰期延长，耳、肾毒性增加E老年人易产生肺毒性反应（分数：1.00）A.B.C.D.E.二、B 型题(总题数：5，分数：11.50)A可用普鲁卡因酰胺或利多卡因加入葡萄糖注射液静脉滴注B注射氟马西尼C给予镇静剂或冬眠疗法D注射阿托品E静脉注射 1%亚甲蓝、维生素 C 和葡萄糖等注射液有关药物中毒的对症治疗（分数：2.00）(1).有心动过缓、传导阻滞（分数：0.50）A.B.C.D.E.(2).有抽搐、惊厥者（分数：0.50）A.B.C.D.E.(3).心律不齐、心跳骤停（分数：0.50）A.B.C.D.E.(4).地西泮(安定)中毒（分数：0.50）A.B.C.D.E.A呋喃
8、唑酮 B乳酪食品 C特非那丁D盐腌海鱼 E茶叶（分数：2.00）(1).服药同时服用葡萄柚汁可造成心律失常而中毒死亡的是( )。（分数：0.50）A.B.C.D.E.(2).与硫酸亚铁同用可生成难溶性化合物的是( )。（分数：0.50）A.B.C.D.E.(3).服药同时饮用各种白酒会出现呼吸困难、头疼、恶心的是( )。（分数：0.50）A.B.C.D.E.(4).与苯乙肼同用会出现高血压危象和脑出血的是( )。（分数：0.50）A.B.C.D.E.处方用药与临床诊断不相符A非适应证用药B超适应证用药C撒网式用药D盲目联合用药E过度治疗用药（分数：2.50）(1).凭经验用药，23 种作用机制
9、和抗菌谱近似的抗菌药物一起用（分数：0.50）A.B.C.D.E.(2).流感在临床上无明显感染指征常被给予抗菌药物（分数：0.50）A.B.C.D.E.(3).肠炎细菌感染性腹泻，给予小檗碱片、盐酸地芬酯片、八面体蒙脱石散剂治疗（分数：0.50）A.B.C.D.E.(4).坦洛新用于降压（分数：0.50）A.B.C.D.E.(5).无治疗指征盲目补钙（分数：0.50）A.B.C.D.E.关于剂型的正确使用A阴道栓 B直肠栓 C滴耳剂D滴鼻剂 E缓、控释剂（分数：2.50）(1).连续用药 3 日以上，症状未缓解应向执业医师咨询的是（分数：0.50）A.B.C.D.E.(2).一般一次滴入 5
10、10 滴，一日 2 次的是（分数：0.50）A.B.C.D.E.(3).置入栓剂后患者应合拢双腿并保持仰卧姿势约 20 分钟的是（分数：0.50）A.B.C.D.E.(4).置入栓剂后患者应合拢双腿并保持侧卧姿势 15 分钟的是（分数：0.50）A.B.C.D.E.(5).每日仅用 12 次，宜在清晨起床后或睡前使用的是（分数：0.50）A.B.C.D.E.常见皮肤化学性灼伤的急救处理A氢氧化钠(钾)灼伤B氧化钙(生石灰)C苯酚D硫酸、硝酸、盐酸、三氯醋酸等灼伤E焦油、沥青（分数：2.50）(1).立即用 5%碳酸氢钠溶液冲洗，再用清水冲洗，然后以氧化镁：甘油(1:2)糊剂外涂的是（分数：0.
11、50）A.B.C.D.E.(2).用 2%醋酸或 4%硼酸溶液冲洗，再用清水冲洗，然后以 3%硼酸溶液湿敷或 5%10%硼酸软膏外涂的是（分数：0.50）A.B.C.D.E.(3).先以大量清水或肥皂水冲洗，继以 30%50%乙醇擦洗，再以饱和硫酸钠溶液湿敷，24h 内忌用油膏的是（分数：0.50）A.B.C.D.E.(4).先用植物油清除皮肤上的微粒，再以 2%醋酸溶液洗涤的是（分数：0.50）A.B.C.D.E.(5).以棉花蘸二甲苯、松节油清除粘在皮肤上的焦油或沥青，然后涂上羊毛脂的是（分数：0.50）A.B.C.D.E.三、X 型题(总题数：10，分数：10.00)21.关于老年人用药
12、，下列说法正确的是( )。（分数：1.00）A.抗生素的剂量一般不必调整B.尽量不用肾上腺皮质激素，尤其不能与钙剂及维生素 D 合用C.利尿降压宜选用吲达帕胺D.一般每天输液量宜控制在 1500ml 以内E.每天输生理盐水不得超过 1000ml22.下列关于 ACEI 描述正确的有（分数：1.00）A.妊娠期降压适宜应用B.稳定型(劳力型)心绞痛首选C.高血压合并糖尿病药物治疗首先考虑使用 ACEID.高血压合并肾病治疗首选 ACEI/ARBE.双侧肾狭窄者禁用 ACEI23.含有对乙酰氨基酚的中成药包括（分数：1.00）A.新复方大青叶片B.银菊清热片C.重感冒灵片D.金羚感冒片E.强力感冒
13、片24.药品说明书中关于用法用量的描述，正确的有( )（分数：1.00）A.应详细列出给药途径B.应准确表明药物剂量C.应分清不同年龄患者的用量D.必须从小剂量开始给药的，应详细说明E.需加入静脉输液者应列出配制浓度25.下列药物中主要由肾脏排泄的有（分数：1.00）A.阿莫西林B.地高辛C.磺胺嘧啶D.氯霉素E.可乐定26.患者缺乏用药依从性，导致治疗失败的表现有( )。（分数：1.00）A.自行减少药物剂量B.自行超剂量服用地高辛C.对感染性疾病采用短期抗菌药物治疗未坚持 1 个疗程D.对感染性疾病采用皮质激素类药物治疗超过 1 个疗程E.仅漏服了 1 次避孕药27.因特网提供的服务项目有
14、( )（分数：1.00）A.远程登录B.查访信息C.新闻论坛D.电子邮件E.匿名文件传输28.需要进行血药浓度监测的药物为( )。（分数：1.00）A.治疗指数高的药物B.安全范围窄的药物C.毒副作用强的药物D.具有非线性药代动力学特征的药物E.具有线性药代动力学特征的药物29.临床常需 TDM 的药品是（分数：1.00）A.庆大霉素B.普萘洛尔C.茶碱D.地西泮E.磺胺甲嚅唑30.关于药学服务中的投诉与应对，错误的是（分数：1.00）A.对于用药后发生严重不良反应的投诉，应先处理不良反应B.由当事人接待投诉患者C.对于即时发生的投诉，接待患者的地点宜投诉现场D.对于非即时发生的投诉，接待患者
15、的地点宜选择办公室等场所E.接待者的举止行为至关重要西药执业药师药学综合知识与技能-56 答案解析(总分：41.50，做题时间：90 分钟)一、A 型题(总题数：20，分数：20.00)1.不属于化学药与中成药配伍禁忌的是A蛇胆川贝液与可待因B止咳定喘膏与复方利血平片C丹参注射液与多巴胺D氨茶碱与小活络丹E氢氧化铝与丹参片（分数：1.00）A.B.C. D.E.解析：2.下列属于不合理用药的是( )A降压药与利尿药合用治疗高血压 B利福平与乙胺丁醇合用治疗结核C青霉素与红霉素合用治疗细菌感染 D异烟肼与维生素 B6合用治疗结核E皮质激素首选治疗风湿性关节炎（分数：1.00）A.B.C.D.E.
16、 解析：风湿性关节炎首选非甾体类抗炎药。3.接受清洁污染手术时需要的预防用药时间通常为A12h B24h C36hD48h E50h（分数：1.00）A.B. C.D.E.解析：4.临床上检测血清淀粉酶，主要用于诊断( )。A急性心肌梗死 B急性胰腺炎 C肝硬化D急性肝炎 E有机磷中毒（分数：1.00）A.B. C.D.E.解析：解析 血液生化检查的临床意义5.治疗药物监测的意义不包括A控制药品质量，增强市场竞争力B改进检查方法，提高监测水平C促进新药开发，提供可靠的申报资料D改进老药质量，为设计新处方提供数据E指导临床合理用药，实现给药方案个体化（分数：1.00）A.B. C.D.E.解析：
17、解析 本题考查治疗药物监测的意义。治疗药物监测的意义在于用于控制药品质量、临床合理用药、新药研制及老药改进。 B 选项改进检查方法，提高监测水平，是治疗药物监测的过程中需要注意的问题，并非意义，B 选项错误，因此本题答案为B。6.不能避免肝首过效应的剂型是( )。A注射剂 B气雾剂 C栓剂D溶液剂(内服用) E舌下含片（分数：1.00）A.B.C.D. E.解析：解析 药物的剂型特点7.下列哪项不是在调剂处方过程中必须做到“四查十对”的内容( )。A对金额 B查配伍禁忌 C对药品性状 D查用药合理性 E对数量（分数：1.00）A. B.C.D.E.解析：解析 处方调配8.下列关于卡马西平的中毒
18、解救，错误的是A催吐、洗胃、使用药用炭吸附B保持呼吸畅通，应用地西泮减轻呼吸抑制C应用利尿药促进排泄D应进行呼吸、心脏、肾脏、膀胱等功能监护E必要时进行人工呼吸和吸氧（分数：1.00）A.B. C.D.E.解析：9.对抗三环类抗抑郁药中毒的有效药物是( )。A利多卡因 B普鲁卡因酰胺 C毒扁豆碱D氟马西尼 E西地兰（分数：1.00）A.B.C. D.E.解析：解析 三环类抗抑郁药中毒10.关于药物经济学研究方法，下列说法错误的是A最小成本法不能对不同疾病间进行比较B成本效果分析不能对医疗与非医疗项目进行比较C成本效益方法能对医疗与非医疗项目进行比较D成本效用方法不能对不同疾病间进行比较E成本效
19、益方法能对不同疾病间进行比较（分数：1.00）A.B.C.D. E.解析：11.在杀虫农药中毒时，可选用的抢救药是A二巯基丙醇 B依地酸钙钠C硫酸阿托品 D硫代硫酸钠E盐酸烯丙吗啡（分数：1.00）A.B.C. D.E.解析：解析 本题考查杀虫农药中毒的解救。杀虫农药中毒时应用解救剂：阿托品 12mg(肌内注射或静注，严重中毒时可加大 510 倍)，每1520 分钟重复一次，直到青紫消失，继续用药至病情稳定，然后用维持量，有时需用药 23 日；解磷定和氯磷定。12.小儿剂量的换算以哪项最合理( )A体表面积 B年龄 C身高 D体重 E体液量（分数：1.00）A. B.C.D.E.解析：13.正
20、常人腋窝下的温度为A37.5B3737.2C37D36.536.7E37.6（分数：1.00）A.B.C.D. E.解析：14.获取药物信息的途径不包括A专业期刊B编目与索引C学术交流D临床实践E信息系统（分数：1.00）A.B. C.D.E.解析：15.UDDS 中进行单独包装的药品不包括A片剂 B针剂 C胶囊剂D丸剂 E固体制剂（分数：1.00）A.B. C.D.E.解析：16.极低密度脂蛋白胆固醇增多不常见于Aa 型高脂蛋白血症Bb 型高脂蛋白血症C型高脂蛋白血症D胰腺炎E型高脂蛋白血症（分数：1.00）A. B.C.D.E.解析：17.他汀类调节血脂药物的主要作用机制是A阻止胆固醇从肠
21、道吸收 B降低甘油三脂酶活性C抑制 HMG-CoA 还原酶 D抑制游离脂肪酸释放E激活脂蛋白脂酶活性（分数：1.00）A.B.C. D.E.解析：解析 本题考查他汀类调血脂药的作用机制。他汀类调节血脂药物的主要作用机制是抑制体内胆固醇的合成酶即 HMG-CoA 还原酶，从而限制胆固醇的合成，并能增加肝脏 LDL 受体合成。因此本题答案为 C。18.异烟肼中毒解救时可静脉给予摄入量相等的维生素是A维生素 B6 B维生素 B12 C维生素 B1D维生素 K1 E维生素 K3（分数：1.00）A. B.C.D.E.解析：19.关于脓疱疮用药的注意事项，下列说法不妥的是A对严重肾功能不全者，禁用复方新
22、霉素软膏B杆菌肽软膏对妊娠及哺乳期妇女、过敏、肾功能不全者禁用C聚维酮碘对碘过敏者禁用D莫匹罗星软膏对有中度或严重肾损伤者、妊娠期妇女禁用E林可霉素与红霉素之间呈拮抗，不宜同用（分数：1.00）A.B. C.D.E.解析：20.老年人用卡那霉素时应谨慎，主要因为A老年人肝血流量减少、肝功能下降，从而使血药浓度升高B老年人血浆蛋白含量降低C老年人体内水分少、药物分布容积降低D老年人肾功能降低，药物半衰期延长，耳、肾毒性增加E老年人易产生肺毒性反应（分数：1.00）A.B.C.D. E.解析：二、B 型题(总题数：5，分数：11.50)A可用普鲁卡因酰胺或利多卡因加入葡萄糖注射液静脉滴注B注射氟马
23、西尼C给予镇静剂或冬眠疗法D注射阿托品E静脉注射 1%亚甲蓝、维生素 C 和葡萄糖等注射液有关药物中毒的对症治疗（分数：2.00）(1).有心动过缓、传导阻滞（分数：0.50）A.B.C.D. E.解析：(2).有抽搐、惊厥者（分数：0.50）A.B.C. D.E.解析：(3).心律不齐、心跳骤停（分数：0.50）A. B.C.D.E.解析：(4).地西泮(安定)中毒（分数：0.50）A.B. C.D.E.解析：A呋喃唑酮 B乳酪食品 C特非那丁D盐腌海鱼 E茶叶（分数：2.00）(1).服药同时服用葡萄柚汁可造成心律失常而中毒死亡的是( )。（分数：0.50）A.B.C. D.E.解析：解析
24、 特非那丁(2).与硫酸亚铁同用可生成难溶性化合物的是( )。（分数：0.50）A.B.C.D.E. 解析：解析 茶叶(3).服药同时饮用各种白酒会出现呼吸困难、头疼、恶心的是( )。（分数：0.50）A. B.C.D.E.解析：解析 呋喃唑酮(4).与苯乙肼同用会出现高血压危象和脑出血的是( )。（分数：0.50）A.B. C.D.E.解析：解析 乳酪食品处方用药与临床诊断不相符A非适应证用药B超适应证用药C撒网式用药D盲目联合用药E过度治疗用药（分数：2.50）(1).凭经验用药，23 种作用机制和抗菌谱近似的抗菌药物一起用（分数：0.50）A.B.C. D.E.解析：(2).流感在临床上
25、无明显感染指征常被给予抗菌药物（分数：0.50）A. B.C.D.E.解析：(3).肠炎细菌感染性腹泻，给予小檗碱片、盐酸地芬酯片、八面体蒙脱石散剂治疗（分数：0.50）A.B.C.D. E.解析：(4).坦洛新用于降压（分数：0.50）A.B. C.D.E.解析：(5).无治疗指征盲目补钙（分数：0.50）A.B.C.D.E. 解析：关于剂型的正确使用A阴道栓 B直肠栓 C滴耳剂D滴鼻剂 E缓、控释剂（分数：2.50）(1).连续用药 3 日以上，症状未缓解应向执业医师咨询的是（分数：0.50）A.B.C.D. E.解析：(2).一般一次滴入 510 滴，一日 2 次的是（分数：0.50）A
26、.B.C. D.E.解析：(3).置入栓剂后患者应合拢双腿并保持仰卧姿势约 20 分钟的是（分数：0.50）A. B.C.D.E.解析：(4).置入栓剂后患者应合拢双腿并保持侧卧姿势 15 分钟的是（分数：0.50）A.B. C.D.E.解析：(5).每日仅用 12 次，宜在清晨起床后或睡前使用的是（分数：0.50）A.B.C.D.E. 解析：常见皮肤化学性灼伤的急救处理A氢氧化钠(钾)灼伤B氧化钙(生石灰)C苯酚D硫酸、硝酸、盐酸、三氯醋酸等灼伤E焦油、沥青（分数：2.50）(1).立即用 5%碳酸氢钠溶液冲洗，再用清水冲洗，然后以氧化镁：甘油(1:2)糊剂外涂的是（分数：0.50）A.B.
27、C.D. E.解析：(2).用 2%醋酸或 4%硼酸溶液冲洗，再用清水冲洗，然后以 3%硼酸溶液湿敷或 5%10%硼酸软膏外涂的是（分数：0.50）A. B.C.D.E.解析：(3).先以大量清水或肥皂水冲洗，继以 30%50%乙醇擦洗，再以饱和硫酸钠溶液湿敷，24h 内忌用油膏的是（分数：0.50）A.B.C. D.E.解析：(4).先用植物油清除皮肤上的微粒，再以 2%醋酸溶液洗涤的是（分数：0.50）A.B. C.D.E.解析：(5).以棉花蘸二甲苯、松节油清除粘在皮肤上的焦油或沥青，然后涂上羊毛脂的是（分数：0.50）A.B.C.D.E. 解析：三、X 型题(总题数：10，分数：10.
28、00)21.关于老年人用药，下列说法正确的是( )。（分数：1.00）A.抗生素的剂量一般不必调整 B.尽量不用肾上腺皮质激素，尤其不能与钙剂及维生素 D 合用C.利尿降压宜选用吲达帕胺 D.一般每天输液量宜控制在 1500ml 以内 E.每天输生理盐水不得超过 1000ml解析：解析 确保老年患者用药安全的对策及注意事项22.下列关于 ACEI 描述正确的有（分数：1.00）A.妊娠期降压适宜应用B.稳定型(劳力型)心绞痛首选C.高血压合并糖尿病药物治疗首先考虑使用 ACEI D.高血压合并肾病治疗首选 ACEI/ARB E.双侧肾狭窄者禁用 ACEI 解析：23.含有对乙酰氨基酚的中成药包
29、括（分数：1.00）A.新复方大青叶片 B.银菊清热片 C.重感冒灵片D.金羚感冒片E.强力感冒片 解析：24.药品说明书中关于用法用量的描述，正确的有( )（分数：1.00）A.应详细列出给药途径 B.应准确表明药物剂量 C.应分清不同年龄患者的用量 D.必须从小剂量开始给药的，应详细说明 E.需加入静脉输液者应列出配制浓度 解析：25.下列药物中主要由肾脏排泄的有（分数：1.00）A.阿莫西林 B.地高辛 C.磺胺嘧啶 D.氯霉素E.可乐定 解析：26.患者缺乏用药依从性，导致治疗失败的表现有( )。（分数：1.00）A.自行减少药物剂量 B.自行超剂量服用地高辛 C.对感染性疾病采用短期
30、抗菌药物治疗未坚持 1 个疗程 D.对感染性疾病采用皮质激素类药物治疗超过 1 个疗程E.仅漏服了 1 次避孕药 解析：解析 本题考查要点是“患者缺乏依从性产生的后果”。有的患者因对依从性缺乏正确认识与理解，随意自行调整药物剂量或随意停药，以致治疗失败。如对感染性疾病采用短期抗菌药物治疗不能坚持1 个疗程，往往提早中止用药，其实感染并未控制，又如仅漏服了 1 次避孕药就导致避孕失败；有的自行减少剂量亦可影响疗效。因此，本题的正确答案为 ABCE。27.因特网提供的服务项目有( )（分数：1.00）A.远程登录 B.查访信息 C.新闻论坛 D.电子邮件 E.匿名文件传输 解析：28.需要进行血药浓度监测的药物为( )。（分数：1.00）A.治疗指数高的药物B.安全范围窄的药物 C.毒副作用强的药物 D.具有非线性药代动力学特征的药物 E.具有线性药代动力学特征的药物解析：29.临床常需 TDM 的药品是（分数：1.00）A.庆大霉素 B.普萘洛尔 C.茶碱 D.地西泮 E.磺胺甲嚅唑 解析：30.关于药学服务中的投诉与应对，错误的是（分数：1.00）A.对于用药后发生严重不良反应的投诉，应先处理不良反应B.由当事人接待投诉患者 C.对于即时发生的投诉，接待患者的地点宜投诉现场 D.对于非即时发生的投诉，接待患者的地点宜选择办公室等场所E.接待者的举止行为至关重要解析：
