1、 ICS 03.080.99 B 00 DB46 备案号：29950-2011 海南省地方标准 DB 46/ T211.32011 农业科技 110 系列标准 第 3 部分：服务站（点）建设规范 110 Series Standards of Service for Hainan Agricultural Science and Technology Part 3: Construction Specifications for Service Stations or Sevice Points 2011 - 01 -28 发布 2011 - 02 - 28 实施 海南省质量技术监督局 发布
2、DB46/ T211.32011 I 前 言 DB46/T 211 农业科技110系列标准分为三个部分： 第1部分：机构设置及其服务质量规范 第2部分：指挥中心建设规范 第3部分：服务站（点）建设规范 本部分为DB46/T 211的第3部分。 本部分由海南省科学技术厅、海南省质量技术监督标准与信息所提出。 本部分主要起草单位：海南省质量技术监督标准与信息所、海南省标准化协会。 本部分主要起草人：陈惠惠、胡悦祥、周耀柒、张华云、杜磊、钟广钲 。 DB46/ T211.32011 1 农业科技 110 系列标准 第 3 部分：服务站（点）建设规范 1 范围 本部分规定了农业科技110服务站（点）的
3、术语和定义、服 务站分类、基本要求、人员要求、选址 和场地、设施设备要求、信息化建设要求、服务要求、标志和标志牌。 本部分适用于在海南省设立的农业科技110服务站（点）。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 DB46/T 211.1 农业科技110系列标准 第1部分：机构设置及其服务质量规范 DB46/T 211.2 农业科技110系列标准 第2部分：指挥中心建设规范 3 术语和定义 DB46/T 211.1和DB46/T 21 1.2确立的术语和定
4、义适用于DB46/T 211.3本部分。 4 服务站分类 服务站分为：龙头服务站、专业服务站、标准服务站、市县（区）级服务站。 5 基本要求 5.1 在本地区应具有某项专业技术优势，建立科技示范基地；能够开展农业技术指导、专业培训、现 场指导，承担某一个或多个专业新技术、新品种的传授与推广；能够指导周边农民从事农业生产，提供 良苗、种子、肥料、农药、病虫害防治等一项或多项技术服务。 5.2 应提供运行良好的电脑网络咨询服务平台、求助电话等通讯设备；站内每天应有一名或一名以上 科技人员负责咨询。 6 龙头服务站 6.1 人员要求 6.1.1 应配备负责人和不少于 3 名大专以上学历专职技术人员。
5、 DB46/ T211.32011 2 6.1.2 应与其他农业科研院所、农技服务站、龙头企业建立技术依托关系，联系农业科技人员 50 名以 上，同时具备 1 项或多项农业专业技术服务能力，围绕当地主导产业开展技术服务，辐射带动周边服务 站开展技术服务。 6.1.3 应聚合农村科技能人、农民技术员、大中专院校学生等组成的科技服务志愿者，开展技术服务。 6.2 选址和场地 6.2.1 应设置在交通方便沿街沿路的地方，便于提供服务和农民上门求助，有效地开展技术服务、科 技培训和农资经营。 6.2.2 场地面积不少于 100 ，布局和功能划分合理，环境优良，技物结合，分别设有技术服务区、 农资服务区
6、、技术培训区；对于经营农药的服务站，技术服务区、技术培训区位于农药农资服务区的上 风向，各服务区应有明显的提示标识。 6.2.2.1 技术服务区 能满足3人以上开展技术服务的场所。 6.2.2.2 农资服务区 有满足农资销售的农资服务场所，根据省级龙头服务站的专业性质,设置相应的农资服务区。农资 服务区应与技术服务区、技术培训区隔离，通风条件良好。 6.2.2.3 技术培训区 有满足培训教学需要的教室，教室可容纳不少于50人的培训区域。 6.3 设施设备要求 6.3.1 技术培训区应配备满足培训需要的课桌椅、投影仪等教学设施设备。 6.3.2 应配备满足查询、咨询、诊断、走访现场和信息发布等功
7、能的电子设备：户外信息显示屏，电 脑不少于 2 台，触摸电脑 1 台、数码相机 1 台。 6.3.3 应配备满足工作人员服务用车不少于 1 辆，车身应涂装“海南省农业科技 110”专用标志；摩 托车不少于 2 辆。 6.3.4 应配备简易专用技术工具或设备，如测土配方仪、显微镜等。 6.4 信息化建设要求 6.4.1 应建立海南省农业科技 110 网络信息平台，配备和开通 12396 全国星火科技服务电话与 963110 全省统一服务电话专线。 6.4.2 建立服务区域需要的主要种养业技术、病虫害防治、测土配方施肥、农产品市场、示范基地、 服务农户等数据库，使用农业智能专家系统为农业科技 11
8、0 网站和电子农务网，开通远程视频系统，实 现信息搜集和信息发布双向互动。 6.4.3 组建一支农业科技 110 信息员队伍，信息采集覆盖到乡镇、村；建立信息发布制度，信息发布 应经审核方能发布。 6.4.4 有健全、完善的信息网络安全管理制度和安全技术措施；建立设备管理制度，定期对设备进行 检查、维护，保持设备良好运行。 6.5 服务要求 6.5.1 应建立值班、出诊、跟踪服务、年度考核等制度。 6.5.2 值班人员负责接待来访、接听电话、网上在线咨询、查看网上求助信息，及时提供咨询服务， 或到现场进行技术指导。 DB46/ T211.32011 3 6.5.3 每年提供技术服务不少于 50
9、00 人次，举办技术培训不少于 20 场次，培训农民不少于 2000 人次。 培训表应符合 DB46/T 211.2-2010 附录 A 表 A.1 的要求。 6.5.4 应建立来访（来电）求助登记制度和回访制度。来访（来电）、出诊记录表应符合 DB46/T 211.2-2010 附录 A 表 A.2、A.3 的要求。 6.5.5 对 24 小时内不能解决的疑难问题，应及时安排专家或联络省指挥中心。 6.6 标志和标志牌 标志和标志牌应符合DB46/T 211 .1-2010中的要求。 7 专业服务站 7.1 人员要求 7.1.1 应配备负责人和不少于 3 名专业技术人员。 7.1.2 应与其
10、他农业对口科研院所、农技服务站、龙头企业建立技术依托关系，联系农业科技人员 30 名以上，同时具备专业服务特色和专业服务能力，围绕当地主导产业开展专业技术服务，辐射带动周边 服务站开展专业技术服务。 7.1.3 应聚合农村科技能人、农民技术员、大中专院校学生等组成的科技服务志愿者，开展专业技术 服务。 7.2 选址和场地 7.2.1 应设置在交通方便沿街沿路的地方，便于提供服务和农民上门求助，有效地开展专业技术服务、 科技培训和农资经营。 7.2.2 场地面积不少于 80 ，布局和功能划分合理，环境优良，技物结合，分别设有技术服务区、农 资服务区、技术培训区；对于经营农药的服务站，技术服务区、
11、技术培训区位于农药农资服务区的上风 向，各服务区应有明显的提示标识。 7.2.2.1 技术服务区 能满足3人以上开展专业技术服务的场所。 7.2.2.2 农资服务区 有满足农资销售的农资服务场所，根据省级龙头服务站的专业性质,设置相应的农资服务区。农资 服务区应与技术服务区、技术培训区隔离，通风条件良好。 7.2.2.3 技术培训区 有满足培训教学需要的教室，教室可容纳不少于30人的培训区域。 7.3 设施设备要求 7.3.1 技术培训区应配备满足培训需要的课桌椅、投影仪等教学设施设备。 7.3.2 应配备满足查询、咨询、诊断、走访现场和信息发布等功能的电子设备：户外信息显示屏，电 脑不少于
12、2 台，触摸电脑 1 台、数码相机 1 台。 7.3.3 应配备满足工作人员服务用车不少于 1 辆，车身应涂装“海南省农业科技 110”专用标志；摩 托车不少于 2 辆。 7.3.4 应配备简易专用技术工具或设备，如测土配方仪、显微镜等。 7.4 信息化建设要求 DB46/ T211.32011 4 信息化建设要求同5.4。 7.5 服务要求 服务要求同5.5。 7.6 标志和标志牌 标志和标志牌应符合DB46/T 211 .1-2010中的要求。 8 标准服务站要求 8.1 人员要求 8.1.1 应配备负责人和专业技术人员,专职服务人员不少于 3 名。 8.1.2 应与龙头企业或科研院所建立
13、技术依托关系，配备兼职的技术人员，联系农业科技人员 10 名以 上，同时具备 1 项或多项农业专业技术服务能力，围绕当地主导产业开展专业技术服务，辐射带动周边 服务站。 8.1.3 应聚合农村科技能人、农民技术员、大中专院校学生等组成的科技服务志愿者。 8.2 选址和场地 8.2.1 服务站应设置在交通方便沿街沿路的地方，便于提供服务和群众上门求助，有效地开展技术服 务、科技培训和农资经营。 8.2.2 场地面积不少于 50 ，布局和功能划分合理、环境优良、技物结合，同一类型的服务站一个乡 镇只建一个。一个服务站可服务若干个乡镇，服务站下设若干服务点。 8.2.3 场地内分别设有技术服务区、农
14、资服务区、技术培训区。对于经营农药的服务站，技术服务区、 技术培训区位于农药农资服务区的上风向，各服务区有明显的提示标识。 8.2.3.1 技术服务区 能满足2人以上开展技术服务的场所。 8.2.3.2 农资服务区 有满足农资销售的农资服务场所，根据省级标准服务站的专业性质，设置相应的农资服务区，农资 服务区应与技术服务区、技术培训区隔离，通风条件良好。 8.2.3.3 技术培训区 有满足培训教学需要的教室，教室可容纳不少于20人的培训区域。 8.3 设备设施要求 8.3.1 应配备满足查询、咨询和信息发布等功能的电子设备：户外信息显示屏、电脑。 8.3.2 应配备满足工作人员服务用车不少于
15、1 辆。 8.3.3 应配备简易专用技术工具或设备，如显微镜等，能完成农业技术诊断和提供简单的技术调查或 技术示范作用。 8.4 信息化建设 8.4.1 应建立海南省农业科技 110 网络信息平台，配备和开通 12396 全国星火科技服务电话与 963110 全省统一服务电话专线。 DB46/ T211.32011 5 8.4.2 建立服务区域需要的主要种养殖技术、病虫害防治、服务农户等数据库，使用农业智能专家系 统、农业科技 110 网站和电子农务网，开通远程视频系统，实现信息搜集和信息发布双向互动。 8.4.3 组建一支农业科技 110 信息员队伍，信息采集覆盖到乡镇、村；建立信息发布制度
16、，信息发布 应经审核方能发布。 8.4.4 建立设备管理制度，定期对设备进行检查、维护，保持设备良好运行。 8.5 服务要求 8.5.1 应建立值班、出诊、跟踪服务、年度考核等制度。 8.5.2 值班人员负责接待来访、接听电话、网上在线咨询，查看网上求助信息，及时提供咨询服务， 或到现场进行技术指导。 8.5.3 每年提供技术服务不少于 3000 人次，举办技术培训班不少于 12 场次，培训农民不少于 1200 人次。培训表应符合 DB46/T 211.2-20 10 附录 A 表 A.1 的要求。 8.5.4 要建立来访（来电）求助登记制度和回访制度。来访（来电）、出诊记录表应符合 DB46
17、/T 211.2-2010 附录 A 表 A.2、A.3 的要求。 8.5.5 对 24 小时内不能解决的疑难问题，应及时安排专家或联络省指挥中心，直到问题解决。 8.6 标志和标志牌 标志和标志牌应符合DB46/T 211.1中的要求。 9 市、县（区）级服务站要求 9.1 人员要求 9.1.1 应配备负责人和专业技术人员,专职服务人员不少于 3 名。 9.1.2 应与龙头企业或科研院所建立技术依托关系，联系农业科技人员 20 名以上，同时具备 1 项或多 项农业专业技术服务能力，围绕当地主导产业开展专业技术服务，辐射带动周边服务站。 9.1.3 应聚合农村科技能人、农民技术员、大中专院校学
18、生等组成的科技服务志愿者。 9.2 选址和场地 9.2.1 服务站应设置在交通方便沿街沿路的地方，便于提供服务和群众上门求助，有效地开展技术服 务、科技培训和农资经营。 9.2.2 场地面积不少于 50 ，布局和功能划分合理、环境优良、技物结合，同一类型的服务站一个乡 镇只建一个。一个服务站可服务若干个乡镇，服务站下设若干服务点。 9.2.3 场地内分别设有技术服务区、农资服务区、技术培训区。对于经营农药的服务站，技术服务区、 技术培训区位于农药农资服务区的上风向，各服务区有明显的提示标识。 9.2.3.1 技术服务区 能满足2人以上开展技术服务的场所。 9.2.3.2 农资服务区 有满足农资
19、销售的农资服务场所，根据省级标准服务站的专业性质，设置相应的农资服务区，农资 服务区应与技术服务区、技术培训区隔离，通风条件良好。 9.2.3.3 技术培训区 有满足培训教学需要的教室，教室可容纳不少于15人的培训区域。 9.3 设备设施要求 DB46/ T211.32011 6 9.3.1 应配备满足查询、咨询和信息发布等功能的电子设备：户外信息显示屏、电脑。 9.3.2 应配备满足工作人员服务用车不少于 1 辆。 9.3.3 应配备简易专用技术工具或设备，如显微镜等，能完成农业技术诊断和提供简单的技术调查或 技术示范作用。 9.4 信息化建设 9.4.1 应与海南省农业科技110网络信息平
20、台有效链接， 并配备和开通963110全省统一服务电话专线。 9.4.2 使用农业智能专家系统，开通远程视频系统、农业科技 110 网和电子农务网，实现信息搜集和 信息发布双向互动。 9.4.3 组建 1 支农业科技 110 信息员队伍，信息采集覆盖到乡镇、村；建立信息发布制度，信息发布 应经审核方能发布。 9.4.4 建立设备管理制度，定期对设备进行检查、维护，保持设备良好运行。 9.5 服务要求 9.5.1 应建立值班、出诊、跟踪服务、年度考核等制度。 9.5.2 值班人员负责接待来访、接听电话、网上在线咨询，查看网上求助信息，及时提供咨询服务， 或到现场进行技术指导。 9.5.3 每年提
21、供技术服务不少于 2000 人次，举办技术培训班不少于 12 场次，培训农民不少于 1200 人次。培训表应符合 DB46/T 211.2-20 10 附录 A 表 A.1 的要求。 9.5.4 要建立来访（来电）求助登记制度和回访制度。来访（来电）、出诊记录表应符合 DB46/T 211.2-2010 附录 A 表 A.2、A.3 的要求。 9.5.5 对 24 小时内不能解决的疑难问题，应及时安排专家或联络省指挥中心，直到问题解决。 9.6 标志和标志牌 标志和标志牌应符合DB46/T 211 .1-2010中的要求。 10 服务点要求 10.1 人员要求 要有技术服务联系人。 10.2
22、选址和场地 10.2.1 1 个村内只设置 1 个服务点，服务点设在文明生态村中文化室或村委会办公室，便于群众上门 求助和联络。 10.2.2 面积不少于 8 平方米。 10.3 设备设施要求 10.3.1 应配备一台电脑与海南省农业科技 110 网络信息平台有效链接，并配备和开通 963110 全省统 一服务电话专线。 10.3.2 应将负责人、技术联系人姓名、联系电话和各区域内 110 指挥中心联系方式等信息张贴在本服 务点内。 10.3.3 服务点可自主经营。 DB46/ T211.32011 7 10.4 标志和标志牌 标志和标志牌应符合DB46/T 211 .1-2010中的要求。 _
