DB2306 T 145-2020 公务用车管理规范.pdf

1、ICS 01.140.30备 案 号 ：黑 龙 江 省 大 庆 市 地 方 标 准DB2306DB2306/T 1452020公 务 用 车 管 理 规 范 2020-12-25 发 布 2021-01-25 实 施大 庆 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB2306/T 1452020 I 目 次前 言 .II1 范 围 .12 规 范 性 引 用 文 件 .13 术 语 和 定 义 .14 公 务 用 车 管 理 总 体 要 求 .15 车 辆 日 常 管 理 .16 人 员 管 理 .4 DB2306/T 1452020 II 前 言为 规 范 大 庆 市 、 县 （ 区 ） 党

2、 政 机 关 、 事 业 单 位 、 人 大 机 关 、 政 协 机 关 、 群 团 组 织 ， 用 于 履 行 公 务 的机 动 车 辆 的 管 理 和 监 督 ， 特 制 定 本 文 件 。本 文 件 按 照 GB/T 1.1-2020 标 准 化 工 作 导 则 第 1部 分 ： 标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 给 出 的 规则 起 草 。本 文 件 由 大 庆 市 机 关 事 务 服 务 中 心 提 出 。本 文 件 由 大 庆 市 直 机 关 公 务 用 车 服 务 中 心 实 施 。本 文 件 起 草 单 位 : 大 庆 市 直 机 关 公 务 用 车 服 务

3、中 心 。本 文 件 主 要 起 草 人 ： 孔 德 君 、 王 荣 江 、 雷 雨 海 、 徐 红 、 马 辉 、 刘 玉 东 。 DB2306/T 1452020 1 公 务 用 车 管 理 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 公 务 用 车 管 理 规 范 的 机 动 车 车 辆 的 术 语 和 定 义 、 公 务 用 车 管 理 总 体 要 求 、 车 辆 的 日 常管 理 、 人 员 管 理 。本 文 件 适 用 于 大 庆 市 、 县 （ 区 ） 党 政 机 关 、 事 业 单 位 、 人 大 机 关 、 政 协 机 关 、 群 团 组 织 的 公 务 用 车（ 含 特 种 专

4、 业 技 术 用 车 ） 管 理 工 作 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的 。 凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本 文 件 。凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文 件 。 中 华 人 民 共 和 国 道 路 交 通 安 全 法 2011年 5月 1日 起 实 施 黑 龙 江 省 党 政 机 关 公 务 用 车 管 理 办 法 2019年 6月 29日 发 布3 术 语 和 定 义下 列

5、 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件3.1 公 务 用 车公 务 用 车 是 指 党 政 机 关 、 事 业 单 位 、 人 大 机 关 、 政 协 机 关 、 群 团 组 织 配 备 的 用 于 定 向 保 障 公 务 活 动的 机 动 车 辆 ， 包 括 机 要 通 信 用 车 、 应 急 保 障 用 车 、 执 法 执 勤 用 车 、 特 种 专 业 技 术 用 车 以 及 其 他 按 照 规 定配 备 的 公 务 用 车 。3.2 公 务 用 车 标 识公 务 用 车 标 识 是 指 统 一 喷 涂 在 公 务 车 身 的 图 案 及 文 字 。 3.3 市 直 机 关 公 务

6、 用 车 服 务 中 心市 直 机 关 公 务 用 车 服 务 中 心 是 指 为 市 直 机 关 一 般 公 务 用 车 服 务 保 障 ， 应 急 抢 险 和 机 要 通 信 用 车 保 障 ，市 级 老 干 部 服 务 用 车 保 障 ， 市 级 领 导 公 务 接 待 、 公 务 调 研 、 大 型 会 议 、 重 要 活 动 等 工 作 用 车 保 障 ， 机 关职 工 通 勤 用 车 保 障 等 提 供 车 辆 保 障 的 部 门 。4 公 务 用 车 管 理 总 体 要 求4.1 根 据 职 责 实 行 统 一 编 制 、 统 一 标 准 、 统 一 采 购 配 备 管 理 。4

7、.2 在 公 务 用 车 管 理 上 ， 实 现 规 范 化 、 制 度 化 、 标 准 化 管 理 。4.3 充 分 利 用 互 联 网 、 卫 星 导 航 等 科 技 手 段 ， 将 公 务 用 车 全 部 纳 入 信 息 管 理 平 台 实 施 管 理 ， 实 现 高 效便 捷 。5 车 辆 日 常 管 理 5.1 基 本 要 求5.1.1 不 应 超 编 制 、 超 标 准 配 备 公 务 用 车 。5.1.2 不 应 擅 自 出 车 、 严 禁 公 车 私 用 ， 应 由 调 度 室 当 班 调 度 根 据 用 车 计 划 进 行 调 派 。 DB2306/T 1452020 2 5

8、.1.3 应 统 一 管 理 、 实 施 车 辆 的 调 派 使 用 、 加 油 、 修 理 维 护 、 车 辆 保 险 、 年 检 等 事 项 。5.1.4 应 统 一 喷 涂 “ 公 务 用 车 ” 标 识 。5.1.5 应 统 一 安 装 卫 星 定 位 装 置 。5.1.6 应 由 调 度 部 门 统 一 负 责 保 管 车 辆 钥 匙 。5.1.7 应 停 放 在 指 定 地 点 ， 长 期 停 放 的 车 辆 应 切 断 电 源 。5.1.8 应 将 车 内 配 备 物 品 摆 放 在 指 定 位 置 并 定 期 检 查 ， 保 持 整 洁 有 效 。5.1.9 应 保 持 车 身

9、 外 部 明 亮 整 洁 、 无 污 渍 ， 车 牌 照 清 晰 齐 全 。5.1.10 应 保 持 门 窗 、 风 挡 玻 璃 明 净 。5.1.11 应 保 持 车 内 卫 生 清 洁 ， 车 内 顶 棚 、 地 板 、 门 板 、 仪 表 台 无 污 渍 。5.1.12 不 应 在 车 内 吸 烟 ， 应 保 持 车 内 无 异 味 。5.1.13 应 保 持 车 内 无 易 燃 易 爆 等 危 险 品 。5.2 编 制各 党 政 机 关 、 事 业 单 位 、 人 大 机 关 、 政 协 机 关 、 群 团 组 织 公 务 用 车 编 制 按 照 黑 龙 江 省 党 政 机 关 公 务

10、 用 车 管 理 办 法 确 定 。5.3 使 用 范 围5.3.1 机 要 通 信 和 应 急 用 车5.3.1.1 办 理 涉 及 国 家 安 全 、 保 密 、 机 要 通 信 等 公 务 。5.3.1.2 参 加 抢 险 救 灾 、 处 置 突 发 事 件 。5.3.1.3 到 市 外 参 加 紧 急 会 议 或 活 动 。5.3.2 特 种 专 业 技 术 用 车主 要 用 于 需 要 由 特 种 专 业 技 术 车 载 设 备 完 成 的 任 务 、 执 行 特 殊 工 作 任 务 等 。5.3.3 调 研 接 待 用 车主 要 用 于 公 务 调 研 、 大 型 会 议 、 重

11、要 活 动 、 公 务 接 待 、 外 事 活 动 等 。5.3.4 市 级 离 退 休 干 部 用 车主 要 用 于 保 障 离 退 休 干 部 参 加 市 级 组 织 的 重 要 会 议 、 重 大 活 动 、 考 核 测 评 、 视 察 和 考 察 、 吊 唁 等 活动 ， 以 及 老 干 部 局 组 织 的 走 访 慰 问 、 年 度 体 检 及 其 他 重 要 事 项 。 5.4 审 批 及 登 记5.4.1 车 辆 使 用 人 应 书 面 申 请 用 车 ， 经 调 度 室 统 一 派 遣 。5.4.2 如 遇 紧 急 情 况 ， 可 经 车 辆 管 理 部 门 负 责 人 同 意

12、 后 ， 先 派 遣 车 辆 ， 后 补 办 手 续 。5.4.3 车 辆 使 用 情 况 实 行 台 帐 管 理 ,严 格 记 录 车 辆 的 使 用 时 间 、 用 途 、 地 点 、 里 程 、 使 用 人 、 批 准 人 等信 息 。5.5 车 辆 调 度 派 遣 工 作 流 程5.5.1 用 车 单 位 电 话 预 约 并 书 面 申 请 。5.5.2 调 度 人 员 根 据 用 车 单 位 需 求 ， 结 合 本 单 位 车 辆 任 务 情 况 选 择 合 适 车 辆 和 驾 驶 员 并 填 写 派 车 单 派车 。5.5.3 调 度 人 员 向 用 车 单 位 申 请 人 发 送

13、 派 车 信 息 ， 主 要 包 括 车 牌 号 、 车 型 、 驾 驶 员 姓 名 、 联 系 方 式 等 。5.5.4 驾 驶 员 根 据 出 车 信 息 ， 提 前 10分 钟 到 达 指 定 地 点 。5.5.5 完 成 出 车 任 务 后 由 驾 驶 员 将 车 辆 停 放 在 指 定 地 点 ， 及 时 向 调 度 部 门 递 交 用 车 单 位 签 字 确 认 派 车单 及 公 务 用 车 申 请 表 ， 确 认 还 车 。 5.5.6 调 度 部 门 负 责 人 填 报 出 车 情 况 报 告 并 完 成 资 料 存 档 工 作 。5.6 保 险5.6.1 要 求严 格 按 照

14、 市 财 政 局 关 于 公 务 用 车 保 险 实 行 政 府 采 购 有 关 要 求 执 行 。5.6.2 车 辆 购 买 保 险 工 作 流 程 DB2306/T 1452020 3 5.6.2.1 车 辆 保 险 到 期 前 30日 ， 由 档 案 部 门 负 责 车 辆 保 险 到 期 提 醒 并 准 备 好 购 买 保 险 所 需 资 料 。5.6.2.2 由 安 全 管 理 部 门 负 责 办 理 购 买 保 险 业 务 。5.6.2.3 购 买 险 种 包 括 ： 交 强 险 、 第 三 者 责 任 险 、 驾 乘 险 ， 其 他 险 种 根 据 具 体 情 况 自 行 选 择

15、 。5.6.2.4 投 保 标 准 ： 第 三 者 责 任 险 额 度 每 车 不 低 于 50 万 元 ， 驾 乘 险 意 外 伤 害 险 每 座 每 份 保 额 不 低 于20万 元 、 意 外 医 疗 每 座 每 份 保 额 不 低 于 2万 元 。5.6.2.5 保 险 公 司 出 具 所 购 买 车 辆 保 险 明 细 表 。5.6.2.6 单 位 负 责 人 负 责 审 核 。5.6.2.7 财 务 部 门 负 责 结 算 。5.6.2.8 保 险 公 司 提 供 保 险 单 据 和 发 票 。5.6.2.9 档 案 部 门 负 责 领 取 保 险 正 副 本 等 相 关 资 料

16、、 妥 善 保 管 并 负 责 完 成 保 险 数 据 更 新 维 护 工 作 。5.7 车 辆 年 检 工 作 流 程5.7.1 车 辆 年 检 到 期 前 30 日 ， 由 档 案 部 门 负 责 车 辆 年 检 到 期 提 醒 并 准 备 好 车 辆 保 单 等 年 检 所 需 资 料 。5.7.2 安 全 管 路 部 门 年 检 负 责 人 通 知 驾 驶 员 并 办 理 年 检 业 务 。 5.7.3 驾 驶 员 查 询 车 辆 是 否 有 违 章 情 况 ， 如 有 违 章 ， 则 缴 清 罚 款 。5.7.4 安 全 管 理 部 门 年 检 负 责 人 领 取 车 辆 保 单 等

17、 年 检 所 需 资 料 ， 前 往 专 业 机 构 完 成 车 辆 年 检 工 作 。5.7.5 车 辆 年 检 后 ， 安 全 管 理 部 门 年 检 负 责 人 将 年 检 资 料 交 于 档 案 部 门 。5.7.6 档 案 部 门 负 责 年 检 数 据 更 新 维 护 。5.7.7 经 单 位 负 责 人 审 核 后 ， 由 财 务 室 负 责 结 算 。5.8 加 油5.8.1 要 求5.8.1.1 油 料 部 门 负 责 统 一 管 理 加 油 卡 ， 不 应 公 卡 私 用 。 如 发 生 油 卡 丢 失 ， 造 成 油 料 损 失 的 ， 损 失 部分 由 个 人 承 担

18、。5.8.1.2 油 料 部 门 负 责 统 计 超 油 、 节 油 情 况 并 登 记 在 册 ， 作 为 外 购 油 料 核 销 依 据 。5.8.1.3 公 里 数 与 油 料 消 耗 不 符 时 不 应 发 油 ， 核 销 外 购 油 料 并 及 时 查 明 原 因 ， 如 有 违 规 情 况 ， 按 照 本单 位 相 关 制 度 对 当 事 人 进 行 处 理 。5.8.2 油 耗 标 准 5.8.2.1 轿 车 ： 1.8升 以 下 排 量 轿 车 每 百 公 里 油 耗 不 超 过 12升 、 1.8 升 以 上 排 量 轿 车 每 百 公 里 油 耗 不超 过 13 升 。5.

19、8.2.2 商 务 用 车 ： 7座 位 商 务 用 车 每 百 公 里 油 耗 不 超 过 15升 、 9 座 位 商 务 用 车 每 百 公 里 油 耗 不 超 过16升 、 11-14 座 位 商 务 车 每 百 公 里 油 耗 不 超 过 17 升 。5.8.2.3 越 野 车 ： 2.7升 以 下 排 量 越 野 车 每 百 公 里 油 耗 不 超 过 20升 、 2.7 升 以 上 排 量 越 野 车 每 百 公 油耗 不 超 过 23 升 。5.8.2.4 中 巴 车 ： 2.7升 排 量 中 巴 车 每 百 公 里 油 耗 不 超 过 22升 、 2.7 升 以 上 排 量 中

20、 巴 车 每 百 公 里 油 耗不 超 过 28 升 。5.8.3 油 料 采 购 发 放 工 作 流 程5.8.3.1 确 认 定 点 加 油 站 。5.8.3.2 由 办 公 部 门 负 责 油 料 采 购 。5.8.3.3 经 驾 驶 员 提 出 需 求 后 由 加 油 员 负 责 给 车 辆 加 油 。5.8.3.4 市 区 内 到 指 定 加 油 站 加 油 并 由 加 油 员 填 写 车 辆 、 行 驶 里 程 、 加 油 数 量 等 信 息 并 由 驾 驶 员 签 字 确 认 。5.8.3.5 市 区 外 首 选 中 直 企 业 加 油 站 。5.8.3.6 每 月 由 油 料

21、部 门 填 报 单 车 公 里 数 、 油 料 使 用 情 况 统 计 表 并 对 车 辆 油 耗 进 行 审 核 。5.8.3.7 加 油 部 门 负 责 加 油 凭 证 保 管 。5.9 修 理 维 护 DB2306/T 1452020 4 5.9.1 要 求5.9.1.1 修 理 部 门 负 责 修 理 维 护 ， 做 好 登 记 及 提 醒 工 作 。5.9.1.2 驾 驶 员 应 保 管 好 车 辆 及 随 车 工 具 和 车 辆 手 续 ， 防 止 车 辆 人 为 损 坏 。5.9.1.3 驾 驶 员 应 在 出 车 前 、 行 车 中 、 停 车 后 检 查 车 辆 状 况 ，

22、及 时 排 除 安 全 隐 患 ， 保 持 车 况 良 好 。5.9.2 车 辆 修 理 维 护 流 程5.9.2.1 市 区 内 车 辆 发 生 故 障 需 要 维 修 的 由 驾 驶 员 向 本 部 门 负 责 人 提 出 修 理 维 护 需 求 并 书 面 申 请 。5.9.2.2 经 批 准 后 由 修 理 部 门 负 责 修 理 维 护 。5.9.2.3 通 知 调 度 部 门 。5.9.2.4 如 有 修 理 维 护 增 项 时 由 修 理 部 门 进 行 确 认 并 书 面 进 行 补 充 说 明 。5.9.2.5 在 市 区 外 车 辆 发 生 故 障 需 要 修 理 维 护

23、的 ， 应 及 时 向 单 位 领 导 报 告 ， 根 据 情 况 确 定 维 修 方 案 。5.9.2.6 车 辆 大 修 应 提 出 书 面 申 请 ， 经 主 管 领 导 、 主 要 领 导 审 批 后 进 行 。5.9.2.7 由 财 务 部 门 负 责 结 算 。5.10 事 故 处 理 5.10.1 要 求5.10.1.1 发 生 交 通 事 故 应 按 照 中 华 人 民 共 和 国 道 路 交 通 安 全 法 中 相 关 规 定 进 行 处 置 。5.10.1.2 车 辆 管 理 单 位 根 据 车 辆 损 毁 状 况 及 具 体 位 置 ， 派 遣 车 辆 替 换 。5.10

24、.2 交 通 事 故 处 理 流 程5.10.2.1 发 生 交 通 事 故 时 ， 驾 驶 员 应 立 刻 报 警 、 报 险 ， 同 时 向 安 全 员 报 告 事 故 情 况 。5.10.2.2 安 全 员 应 及 时 向 单 位 负 责 人 报 告 事 故 原 因 、 人 员 伤 亡 、 车 辆 损 失 等 情 况 。5.10.2.3 根 据 事 故 等 级 由 安 全 员 及 相 关 人 员 协 助 驾 驶 员 完 成 事 故 现 场 处 置 ， 责 任 划 分 。5.10.2.4 拍 照 留 证 ， 记 录 交 通 事 故 时 间 、 地 点 、 对 方 当 事 人 姓 名 、 联

25、 系 方 式 、 车 牌 号 、 碰 撞 部 位 等 信息 。5.10.2.5 车 辆 定 损 及 维 修 。5.10.2.6 根 据 交 通 事 故 责 任 认 定 ， 依 据 本 单 位 制 度 对 责 任 人 进 行 处 罚 。5.10.2.7 由 安 全 管 理 部 门 对 事 故 资 料 存 档 并 在 安 全 例 会 中 进 行 通 报 。5.11 跟 踪 回 访 5.11.1 要 求完 成 出 车 任 务 后 应 及 时 进 行 跟 踪 回 访 ， 充 分 了 解 服 务 过 程 中 存 在 的 不 足 ， 不 断 提 高 服 务 质 量 ， 提升 服 务 对 象 的 满 意 度

26、 。5.11.2 跟 踪 回 访 流 程5.11.2.1 负 责 回 访 人 员 整 理 并 确 定 回 访 名 单 ， 同 服 务 对 象 取 得 联 系 ， 对 服 务 情 况 进 行 回 访 。 将 回 访 不成 功 的 列 入 下 一 次 的 回 访 名 单 中 。 认 真 填 写 回 访 记 录 并 向 单 位 负 责 人 报 告 。5.11.2.2 单 位 负 责 人 对 服 务 对 象 的 意 见 和 建 议 进 行 处 理 。5.11.2.3 负 责 回 访 人 员 将 处 理 结 果 及 时 向 服 务 对 象 进 行 反 馈 。5.12 安 全 管 理5.12.1 根 据

27、本 单 位 实 际 设 立 专 、 兼 职 安 全 管 理 人 员 。5.12.2 建 立 健 全 安 全 生 产 责 任 制 ， 制 定 各 项 安 全 管 理 规 章 制 度 。5.12.3 定 期 对 人 员 、 车 辆 、 车 库 管 理 情 况 进 行 监 督 检 查 并 及 时 排 除 安 全 隐 患 。5.12.4 定 期 召 开 安 全 生 产 例 会 及 时 解 决 安 全 管 理 中 存 在 的 问 题 。 5.12.5 定 期 组 织 安 全 应 急 演 练 、 重 大 交 通 事 故 应 急 演 练 。5.12.6 定 期 开 展 安 全 宣 传 教 育 和 培 训 工

28、 作 。5.12.7 定 期 对 消 防 灭 火 器 进 行 检 测 维 修 并 制 作 管 理 明 细 表 。6 人 员 管 理 DB2306/T 1452020 5 6.1 岗 位 要 求6.1.1 单 位 负 责 人6.1.1.1 负 责 本 单 位 全 面 工 作 ， 做 好 车 辆 调 度 、 维 修 保 养 、 年 检 年 审 和 各 项 费 用 审 核 等 日 常 运 行 管 理工 作 ， 抓 好 司 机 队 伍 素 质 建 设 ， 搞 好 优 质 服 务 ， 确 保 车 辆 安 全 运 行 。6.1.1.2 负 责 驾 驶 员 日 常 管 理 。6.1.1.3 负 责 监 督

29、指 导 办 公 部 门 、 安 全 管 理 部 门 、 维 修 部 门 、 油 料 部 门 、 人 事 、 财 务 工 作 。6.1.1.4 负 责 定 期 购 买 车 辆 保 险 及 油 料 发 放 及 监 管 工 作 。6.1.1.5 负 责 协 助 完 成 重 要 会 议 、 大 型 活 动 用 车 保 障 。6.1.2 安 全 管 理 负 责 人6.1.2.1 负 责 贯 彻 落 实 党 和 国 家 有 关 安 全 生 产 、 劳 动 保 护 的 方 针 、 政 策 、 法 令 和 法 规 ， 以 及 上 级 部 门有 关 安 全 生 产 的 指 示 精 神 。6.1.2.2 负 责

30、拟 定 本 单 位 年 度 安 全 管 理 计 划 ， 并 建 立 健 全 安 全 生 产 责 任 制 ， 制 定 各 项 安 全 管 理 规 章 制度 。 6.1.2.3 负 责 制 定 本 单 位 安 全 应 急 预 案 ， 定 期 组 织 应 急 演 练 ， 并 保 存 影 像 资 料 。6.1.2.4 负 责 全 面 掌 握 本 单 位 及 修 理 部 门 生 产 情 况 ， 确 定 安 全 重 点 部 位 、 重 点 岗 位 ， 并 定 期 进 行 安 全检 查 和 巡 查 ， 排 除 安 全 隐 患 。6.1.2.5 负 责 利 用 多 种 途 径 、 采 取 多 种 形 式 对

31、从 业 人 员 进 行 安 全 宣 传 教 育 和 培 训 ， 普 及 安 全 知 识 ， 提升 安 全 防 范 意 识 和 能 力 。6.1.2.6 负 责 监 督 检 查 各 部 门 、 岗 位 落 实 各 项 安 全 规 章 制 度 情 况 ， 对 违 反 安 全 规 章 制 度 的 部 门 和 个 人 ，提 出 处 理 意 见 。6.1.2.7 负 责 交 通 事 故 现 场 处 置 ， 协 助 交 管 部 门 进 行 责 任 划 分 并 及 时 上 报 主 管 领 导 。6.1.2.8 负 责 车 辆 例 行 年 度 审 验 。6.1.2.9 负 责 灭 火 器 材 定 期 检 查

32、， 每 年 更 换 灭 火 粉 ， 并 登 记 在 册 备 查 ， 防 止 遗 失 。6.1.2.10 负 责 监 督 检 查 一 线 员 工 出 勤 、 着 装 、 服 务 、 车 容 车 貌 、 行 驶 里 程 、 公 车 私 用 、 车 辆 存 放 等 工作 。6.1.2.11 负 责 对 油 料 班 组 加 油 、 加 气 情 况 监 督 核 查 。 6.1.2.12 按 规 定 定 期 全 面 检 查 ， 建 立 电 子 档 案 登 记 在 册 ， 作 为 考 评 依 据 ， 并 上 报 主 管 领 导 检 查 情 况 ，提 出 处 理 意 见 。6.1.3 调 度 负 责 人6.1

33、.3.1 负 责 单 位 调 度 部 门 及 调 度 员 的 管 理 工 作 。6.1.3.2 负 责 合 理 协 调 、 调 配 单 位 驾 驶 人 员 。6.1.3.3 负 责 协 调 各 部 门 之 间 的 工 作 。6.1.3.4 负 责 统 计 、 整 理 车 辆 的 各 种 运 行 数 据 。6.1.3.5 负 责 按 照 车 辆 管 理 使 用 规 定 ， 科 学 合 理 调 派 车 辆 。6.1.3.6 负 责 准 确 填 写 派 车 单 ， 按 时 做 好 交 接 班 工 作 ， 交 接 班 时 做 好 记 录 ， 交 待 清 楚 需 跟 进 办 理 的 遗留 事 项 。6.

34、1.3.7 负 责 按 预 约 电 话 先 后 顺 序 派 出 车 辆 ， 做 到 公 平 、 公 正 、 公 开 。6.1.3.8 负 责 填 写 生 产 动 态 表 。6.1.3.9 负 责 值 班 公 示 板 的 更 新 工 作 。 6.1.3.10 负 责 24 小 时 坚 守 岗 位 ， 不 应 擅 自 离 岗 。6.1.4 油 料 负 责 人6.1.4.1 负 责 单 位 油 卡 、 天 然 气 卡 领 取 、 保 管 、 发 放 工 作 。6.1.4.2 负 责 单 车 公 里 数 、 油 料 使 用 情 况 统 计 ， 司 机 外 购 油 料 核 算 、 核 销 工 作 。6.

35、1.4.3 负 责 中 心 车 辆 加 油 、 加 气 工 作 。 做 到 两 名 加 油 员 共 同 到 场 加 油 ， 互 相 监 督 。 DB2306/T 1452020 6 6.1.4.4 负 责 详 细 记 录 中 心 车 辆 加 油 、 加 气 情 况 ， 并 妥 善 保 管 好 油 、 气 卡 及 加 油 、 气 记 录 表 等 工 作 。6.1.4.5 负 责 保 管 加 油 、 加 气 记 录 表 。6.1.5 维 修 负 责 人6.1.5.1 负 责 车 辆 月 安 全 检 查 工 作 。6.1.5.2 负 责 车 辆 日 常 修 理 维 护 工 作 。6.1.6 档 案

36、负 责 人6.1.6.1 负 责 车 辆 档 案 资 料 的 收 集 、 整 理 ， 并 妥 善 保 管 , 存 放 有 序 ， 便 于 查 找 。6.1.6.2 负 责 车 辆 档 案 信 息 的 录 入 工 作 ， 做 到 及 时 更 新 相 关 数 据 。6.1.6.3 负 责 车 辆 年 检 、 保 险 、 保 养 信 息 维 护 。6.2 驾 驶 员 服 务 礼 仪 规 范6.2.1 仪 容 仪 表6.2.1.1 仪 容 装 饰 讲 究 美 观 大 方 ， 整 洁 卫 生 ， 修 饰 得 体 。6.2.1.2 工 作 期 间 应 保 持 面 容 整 洁 、 精 神 饱 满 、 仪 表

37、 端 正 、 举 止 文 雅 。 6.2.1.3 男 性 驾 驶 员 不 应 留 长 发 、 染 彩 发 、 剃 光 头 ， 不 应 留 胡 须 、 长 指 甲 。 女 性 驾 驶 员 不 应 留 奇 特 发型 、 染 彩 发 、 过 长 指 甲 ， 不 应 涂 染 艳 丽 指 甲 。6.2.1.4 工 作 期 间 不 应 吃 带 强 烈 刺 激 性 味 道 食 物 。6.2.1.5 不 应 纹 身 。6.2.1.6 着 装 礼 仪 的 基 本 要 求 ： 整 洁 、 规 范 、 端 庄 、 得 体 。6.2.1.7 工 作 期 间 穿 着 统 一 特 定 制 服 ， 男 性 驾 驶 员 不

38、应 外 穿 背 心 、 短 裤 。 女 性 驾 驶 员 不 应 穿 低 胸 、 露背 、 露 脐 吊 带 衫 ， 透 明 装 、 紧 身 装 ， 超 短 裙 等 其 他 有 损 形 象 的 奇 装 异 服 。6.2.1.8 工 作 期 间 应 佩 戴 胸 卡 并 挂 于 左 胸 前 。6.2.1.9 皮 带 样 式 和 图 案 不 宜 太 夸 张 ， 皮 带 卡 扣 应 大 小 适 中 。6.2.1.10 工 作 期 间 不 穿 有 碍 驾 驶 安 全 的 鞋 类 。 皮 鞋 样 式 应 造 型 简 单 规 整 ， 整 洁 光 亮 。6.2.1.11 服 务 语 言 运 用 亲 切 、 称 呼

39、 得 当 、 使 用 敬 语 、 简 明 扼 要 、 表 达 清 楚 。6.2.2 驾 驶 员 工 作 纪 律6.2.2.1 遵 守 国 家 法 律 法 规 及 单 位 各 项 规 章 制 度 。 6.2.2.2 遵 守 纪 律 ， 言 谈 有 度 、 保 守 秘 密 ， 做 到 集 中 精 力 驾 驶 。6.2.2.3 保 障 服 务 期 间 驾 驶 员 应 避 免 远 离 车 辆 ， 应 做 到 “ 车 等 人 ” ， 不 应 “ 人 等 车 ” 。6.2.2.4 不 应 同 乘 客 聊 与 工 作 无 关 的 话 题 ， 不 应 参 与 乘 客 之 间 的 谈 话 ， 更 不 应 将 在

40、 车 上 听 到 的 内 容 到外 面 传 播 扩 散 。6.2.2.5 驾 驶 车 辆 不 应 使 用 手 机 。6.2.2.6 应 主 动 评 估 情 绪 及 工 作 状 态 ， 及 时 报 告 。 不 应 把 家 庭 情 绪 带 到 工 作 中 ， 要 控 制 不 良 言 行 和 情绪 ， 不 开 赌 气 车 ， 应 平 顺 驾 驶 。6.2.2.7 出 车 前 24小 时 及 保 障 服 务 期 间 ， 不 应 过 量 饮 酒 影 响 精 神 状 态 及 驾 驶 安 全 。6.2.2.8 驾 驶 员 应 积 极 主 动 、 服 从 安 排 、 听 从 调 度 ， 随 叫 随 走 ， 不 应 公 车 私 用 。6.2.2.9 出 车 前 认 真 检 查 车 辆 ， 填 写 日 巡 查 记 录 。6.2.2.10 出 车 后 对 车 辆 进 行 清 洗 ， 保 持 车 辆 清 洁 ， 停 放 指 定 位 置 。6.3 道 路 交 通 违 法 处 理违 反 道 路 交 通 法 规 ， 由 驾 驶 员 承 担 相 应 责 任 ， 自 行 处 理 相 应 罚 款 及 扣 分 。