1、ICS 01.040.01 A 00 DB3311 浙江省 丽 水 市 地 方 标 准 DB3311/T 97 2019 机关事业单 位 洁化、 绿化、美化管理规范 2019 - 10 - 17发布 2019 - 11 - 17实施 丽水市市场监督管理 局 发布 DB3311/T 97 2019 I 目 次 前言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 总体原则 . 1 5 管理要求 . 2 5.1 洁化要求 . 2 5.2 绿化要求 . 2 5.3 美化要求 . 3 6 评价与改进 . 4 附录 A（资料性附录） 保洁要求和频次 . 1 DB331
2、1/T 97 2019 II 前 言 本标准依据 GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准 由 丽水市机关事务服务中心 提 出 并归口 。 本标准 起草单位： 丽水市市级机关后勤服务中心 、杭州简臻标准技术有限公司 。 本标准 起草人： 王栋、叶菽茂、 尤丽平 、 章旭伟、 袁青 、项圆圆 。 本标准 属 首次发布 。 DB3311/T 97 2019 1 机关事业单位 洁化、 绿化、 美化 管理规范 1 范围 本标准规定了机关事业单位 （以下简称机关单位） 的 洁化、绿化、美化 （以下简称“三化 ”） 术 语和定义、 总 则、 管理要求 及评价与改进。 本标准适用于机关事业单位的“
3、三化”管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅 注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 18883 室内空气质量标准 CJJ/T 102 城市生活垃圾分类及其评价标准 DB33/T 736 2015 行政机关单位综合能耗、电耗定额及计算方法 DB33/T 2036.4 2017 政务办事 “ 最多跑一次 ” 工作规范 第 4部分 服务大厅现场管理 3 术语和定义 3.1 洁化 通过 整理、整顿、清扫等工作 ， 维持工作 环境干净、整洁、空气清新的活动。 3.2 绿化 通过树木、
4、花卉、草坪、地被植物等的种植、养护工程和采取节能降耗减排措施等方式改善环境 的活动。 3.3 美化 通过 洁化、绿化、文明建设等，提炼丽水特色、 营造 和谐 环境 、为群众提供美好视觉效果和心里 感受 的活动。 3.4 林荫停车场 停车位间种植有乔木或通过永久式绿化方式进行遮荫，满足 绿化遮荫面积大于等于停车场面积 30% 的停车场。 DB3311/T 97 2019 2 4 总体原则 4.1 以契合城市整体建设为导向，通过机关单位洁化、绿化、美化一系列 管理 工作，凸显城市性格、 展示地方特色。 4.2 以机关单位整洁、舒适为导向，开展 洁化 管理。 4.3 以净化空气、改善环境为导向，开展
5、绿化管理。 4.4 以展现地区特色、营造和谐环境为导向，开展美化管理。 5 管理要求 5.1 洁化 5.1.1 日常管理 5.1.1.1 应建立机关单位内部卫生保洁制度，明确卫生保洁要求、工作流程、量化指标及监督考核办 法，并严格执行。 5.1.1.2 配备 专门 保洁人员，开展上岗培训，提升业务素质。 5.1.1.3 应配备 开展 保洁工作所需的设备设施、工具等物 品。 5.1.1.4 应按 保洁 制度规定的保洁要求 和 频次执行， 可参照附录 A。 5.1.1.5 保洁工作委托外包方开展的，应对外包方进行检查与考核。 5.1.2 洁化目标 5.1.2.1 室内空气应无毒无害、无异常臭味。
6、5.1.2.2 室内空气质量应符合 GB 18883的规定。 5.1.2.3 总体外围应无垃圾、烟头、杂物、明显泥沙。 5.1.2.4 电梯、公共通道、消防楼梯等公共区域应无灰尘、污渍、积灰、手印。 5.1.2.5 洗手间应清洁无异味， 指定区域卫生用品 无 短缺。 5.1.3 废弃物处理 5.1.3.1 应建立固体废弃物分类管理制度。 5.1.3.2 一般固体废弃物 应委托环卫机构统一清运、无害化处理。 5.1.3.3 危险固体废弃物应统一收集、定点存放，并委托专业处理机构定期回收 ，集中处置。 5.1.3.4 生活污水纳入管网 集中处理 。 5.1.4 垃圾分类管理 5.1.4.1 垃圾分
7、类应符合 CJJ/T 102的要求。 5.1.4.2 应根据人流量和垃圾产生量设置 可回收物、易腐垃圾、有害垃圾和其他垃圾四类专用垃圾箱， 并有专人负责垃圾分类工作。 5.1.4.3 垃圾应做到日产日销，按垃圾排放时间，及时清运。 5.2 绿化 5.2.1 绿地建设 5.2.1.1 有附属 用地 的机关 单位应利用原有地形、地貌、水体、植被等自然条件，合理开展绿地建设， 绿地率不低于 35%。 DB3311/T 97 2019 3 5.2.1.2 绿地建设应以植物造景为主，依据植物的树型、叶型、叶色、花期、季相变化等进行合理栽 种，体现植物春花、夏荫、秋果、冬绿的景观特色。绿地面积较 大的宜采
8、用大乔木 -小乔木 -灌木 -地被 植物；绿地面积较小的宜采用小乔木 -灌木 -地被植物 。 5.2.1.3 宜选择 本地乡土特色 的 绿植品种。 5.2.1.4 靠近建筑物附近的绿地 宜 采用基础种植形式，选用外形整齐或修剪过的植物 。 5.2.1.5 单位入口处绿化应醒目大方，运用植物强化入口景观。 5.2.1.6 水体岸线自然绿化率应达 80%以上，应满足防洪、排涝等水利功能。 5.2.1.7 宜 选择合适的藤本植物开展立体绿化（墙面、围墙绿化，屋顶绿化，棚架绿化）。 5.2.1.8 有条件的机关单位 宜 建设林荫停车场。 5.2.2 绿化管理 5.2.2.1 应当建立、健全绿化管理制度
9、， 委托 专业绿化养护 机构或 配备 专业绿化养护人员， 保持树木 花草繁茂和绿化设施的完好 ， 无病虫害 。 5.2.2.2 每年至少通过施加有机肥的方式进行一次土质改良 。 5.2.2.3 应 制定绿化养护标准和考核办法，做好日常绿化维护记录和检查考核记录。 5.2.3 资源 管理 5.2.3.1 机关单位的综合能耗应符合 DB33/T 736 2015中表 1的规定， 宜 执行先进值 定额 。 5.2.3.2 建立 资源节约长效管理机制，建设节约型机关 。包含但不限于 ： a) 应 制定用水用电管理制度 。 b) 采购的设施设备应达到国家规定的节能等级 。 c) 维修、改造办公和业务用房
10、宜使用高效节能产品，淘汰耗能设备。 d) 宜 利用信息化媒介开展工作，进行无纸化办公 。 e) 规范公务接待，禁止奢侈 浪费。 f) 执行公车管理制度，做好用车登记记录。 5.3 美化 5.3.1 整体环境 5.3.1.1 主体建筑外立面应保持整洁、 安全 、 无破损 ； 外立面装修应 与周围环境协调，体现丽水文化 特质，简洁美观 。 5.3.1.2 办公室内、外围区域、公共区域环境应干净、整洁。 办公室内各类物品配置、摆放等要求应 符合 DB33/T 2036.4 2017中第 8章的规定。 5.3.2 文明 建设 5.3.2.1 文明服务 5.3.2.1.1 宜为特殊人群设置特殊通道，配有
11、轮椅、手杖助残 、母婴室等 设备设施 。 5.3.2.1.2 窗口工作人员应符合以下要求： a) 仪容整洁、讲究卫生； b) 在岗期间，按要求统一着装或规范着装； c) 应以协调适宜的自然语言和身体语言提供服 务。 5.3.2.1.3 应设置意见箱、意见簿， 咨询受理、投诉举报电话 ；投诉及时处理并有记录存档。 DB3311/T 97 2019 4 5.3.2.2 文明宣传 5.3.2.2.1 开展社会主义核心价值观、爱国主义教育宣传。 5.3.2.2.2 开展本机关单位文化建设宣传。 5.3.2.2.3 窗口单位应在显著位置展示行业规范 、服务规范等。 5.3.2.2.4 设置规定区域开展阶
12、段性活动宣传。 5.3.2.3 文明秩序 5.3.2.3.1 建立机关单位服务、管理工作规范。 5.3.2.3.2 建立应急管理体系，开展应急通信专用网络和应急指挥系统建设，建立覆盖城乡的应急救 援体系力量，设有应急场所，功能完备，设备维护及时 。 5.3.2.3.3 设有消防安全示意图，室内外标识导向清晰。 5.3.2.3.4 政务大厅 应 有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象。 6 评价与改进 6.1 应按 “三化” 建设考核办法适时开展内部评价，对发现的问题进行分析、评估，及时 整改 。 6.2 应建立社会监督机制，通过 政府 网站、顾客满意度测评、消费者投诉及上级行业部门检查、社会 及
13、媒体监督等途径，评价并改进 “三化” 管理成效。 DB3311/T 97 2019 1 A A 附 录 A （资料性附录） 保洁要求 和 频次 机关单位开展保洁工作的要求和频次可参照表 A.1。 表 A.1 保洁要求 和 频次 分类 总体保洁要求 操作要求 频次 总体外围 无垃圾、烟头、杂物、明显泥沙、干净明亮 1、地面清扫、收集垃圾、水力冲洗。 1次 /天 2、标志牌清洁。 2次 /周 3、 2米以下外墙刷洗。 1次 /周 4、监控探头清洁。 5次 /月 5、明沟清扫、收集垃圾、刷洗。 1次 /天 6、室内公共区域玻璃洗刷。 2次 /周 7、室外垃圾箱外抹内洗。 1次 /天 公共区域 无灰尘
14、、光亮、污渍、无积灰、无手印、明亮 1、地面清洁、定期做晶面。 1次 /月 2、墙身（ 2米以下）清洁、除尘。 1次 /周 3、大理墙面（ 2米以下）清洁、除尘、抛光。 1次 /月 4、灯箱、灯具清洁、除尘。 1次 /月 5、墙脚线清洁、除尘。 1次 /月 6、风口清洁、抹尘。 1次 /月 7、烟灰缸清除烟蒂和保洁。 1次 /天 8、废物箱清除垃圾、外表抹净。 1次 /天 9、门框除尘（木质上碧丽珠）、铜把手。 1次 /周 DB3311/T 97 2019 2 表 A.1 保洁要求和频次 （续） 分类 总体保洁要求 操作要求 频次 公共区域 无灰尘、光亮、污渍、无积灰、无手印、明亮 10、地毯
15、、踏垫除尘。 3次 /周 11、抛光砖地面推尘。 3次 /周 12、标识牌（各类）抹尘。 3次 /周 13、各类消防设施抹尘。 1次 /月 14、大玻璃窗内清洗。 1次 /月 电梯 无灰尘、光亮、污渍、无积灰、无 手印、明亮 1、地毯清洗、除尘。 1次 /月 2、墙面清洁。 1次 /月 3、门（内、外）抹净（上保护剂）、镜面清洁、 定期上光亮剂。 1次 /月 4、门槽清除垃圾、杂物。 1次 /月 5、指示牌和按钮清洁、除尘。 1次 /月 6、灯片和风口清洁、除尘。 1次 /月 7、轿厢铝合金（上保护剂）、镜面清洁。 1次 /月 洗手间 无污垢、无积垢、清洁、无异味、无灰尘、无 水迹、无短缺 1
16、、尿斗、坐厕、面盆清洗、除污垢（用中性药 剂）、除锈斑、消毒。 1次 /天 2、隔断板清洁、除尘、除污垢 。 1次 /天 3、水龙头抹净。 1次 /天 4、镜面抹净。 1次 /天 5、地面清洗、消毒。 1次 /天 6、墙面清洁、除尘。 1次 /天 7、台面抹净。 1次 /天 8、灯片、天花及风口除尘。 1次 /月 9、门和门框除尘。 1次 /月 DB3311/T 97 2019 3 表 A.1 保洁要求和频次（续） 分类 总体保洁要求 操作要求 频次 洗手间 无污垢、无积垢、清洁、无异味、无灰尘、无 水迹、无短缺 10、垃圾筒清除垃圾、外表清洁。 2次 /天 11、玻璃窗清洗、除尘。 1次 /
17、周 12、指定区域卷筒纸装添纸 。 2次 /天 公共通道 无灰尘、无污渍 1、大理石清洁、清洗。 1次 /天 2、电梯厅地坪清洁、清洗。 1次 /天 消防楼梯 无垃圾、无灰尘、无污渍、无积灰 1、楼级和平台清扫垃圾、清洗。 1次 /天 2、墙面大理石（除尘、抹净）涂料（除尘）。 1次 /周 3、灯具除尘。 1次 /周 4、扶手、栏杆除尘、抹净。 1次 /天 地下室 无垃圾、无灰尘、无污渍、无积灰 1、楼级和平台清扫垃圾、清洗。 1次 /天 2、墙面清洁。 1次 /月 3、扶手、栏杆清洁、抹净。 1次 /天 4、 地面清扫、冲洗。 1次 /天 5、各类消防设施清洁。 1次 /月 6、门窗除尘。 1次 /天 7. 悬挂式反光镜。 1次 /天 其它 各种制度齐全、培训到位、整洁有序 1、保持工作间、储藏室的清洁，整齐有序。 1次 /天 2、培训记录真实、规范。 1次 /天 3、各种制度齐全、完善，上墙部份整齐、规范。 1次 /天 4、制度的执行情况。 1次 /天 5、职责的熟悉情况。 1次 /天 _
