1、 ICS 03.120.10 CCS A 00 34 安徽省地方标准 DB34/T 21422021 代替 DB34/T 2142-2014 企业质量信用等级评价 报告 Report of enterprise quality materials quality credibility 2021-09-30 发布 2021-10-30 实施 安徽省市场监督管理局 发布DB34/T 21422021 I 前言 本文件按照 GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定 起草。 本文件代替 DB34/T 2142-2014企业质量信用等级评价 报告，与 DB34
2、/T 2142-2014 相比，除 结构调整和编辑行改动外，主要技术变化如下： a) 更改了“范围”内容（见第 1 章，2014 年版的第 1 章）； b) 更改了“4中 1.2 管理体系 质量管理体系”内容（见第 4章 1.2 节，2014 年版的1.2）； c) 更改了“企业质量信用等级评价”的内容表述（见第 4 章 1.2 节，2014 年版的1.2）； d) 更改了“标准化试点”的表述（见 5.1，2014 年版的 5.1）； e) 更改了“报告结构”表述（见第 6章，2014 年版的第 6 章）； f) 更改了“基本信息”内容（见 7.3.1，2014 年版的 7.3.1）。 请注意
3、本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由安徽省市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位：安徽省产品质量监督检验研究院、安徽省质量和标准化研究院。 本文件主要起草人：娄鹏祥、李婷婷、冯燕宁、戚正珏、汪代俊。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： 2014 年首次发布为 DB34/T 2142-2014，2021 年第一次修订。 DB34/T 21422021 1 企业质量信用等级评价 报告 1 范围 本文件规定了企业质量信用等级评价报告的格式和内容要求。 本文件适用于第三方对企业质量信用等级评价的报告。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的
4、规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 19001 质量管理体系 要求 GB/T 22117 信用 基本术语 GB/T 22120 企业信用数据项规范 GB/T 23791 企业质量信用等级划分通则 GB/T 24001 环境管理体系 要求及使用指南 GB/T 24421（所有部分） 服务业组织标准化工作指南 GB/T 45001 职业健康安全管理体系 要求及使用指南 DB34/T 2140-2020 企业质量信用等级评价 指标体系 DB34/T 2187
5、企业质量信用等级评价 术语和定义 ISO 26000 社会责任指南（Guidance on social responsibility） 3 术语和定义 GB/T 22117、DB34/T 2187 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 质量信用等级评价报告 征信机构对组织（机构）某段时间内质量信用状况的记录和分析。 4 采集方式 4.1 公开方式 采集已被合法公开的企业质量信用信息。 4.2 约定方式 通过与有关机构或企业约定的方式采集有关的企业质量信用信息。 DB34/T 21422021 2 5 报告基本要求 5.1 在编写企业质量信用等级评价报告前，应先对评价对象进行否决指标
6、审查，在通过前置性审查的 情况下，再对评分基本指标、参考指标进行逐项打分。 5.2 企业质量信用等级评价报告应当采用易懂、简练、平实的语言，不应有误导性语言，能客观反映 评价对象的质量信用情况。 5.3 评价结论的标识和符号应有明确解释。 6 报告的结构 报告结构见表 1。 表1 报告结构 序号 报告结构 1 封面 2 声明 3 概述 4 正文 5 附录 7 报告具体内容 7.1 封面 封面内容应包括以下内容： 编号； 报告名称； 企业名称； 出具报告单位名称； 出具报告时间。 7.2 声明 声明应包括以下内容： 表明报告内容公正、合规的说明性文字； 对跟踪评价的说明； 自愿接受监管的声明；
7、异议处理的声明； 保密性声明。 7.3 概述 7.3.1 委托评价组织的基本信息 DB34/T 21422021 3 委托评价组织基本信息包括组织统一社会信用代码和企业注册信息。 基本信息应符合附录A 的规定。 7.3.2 报告结论 应包括以下内容： 信用等级划分（等级划分应符合 GB/T 23791 的要求）； 各指标项得分情况（信用数据应符合 GB/T 22120 的要求）； 综合评价结论（包括：信用等级、对该等级含义的明确解释）。 7.4 正文 7.4.1 否决指标信息 否决指标信息按 DB34/T 2140-2020 中表3 的要求进行描述。 7.4.2 评分指标信息 否决指标信息按
8、DB34/T 2140-2020 中表4、表5、表6、表7 的要求打分。 7.4.3 参考指标信息 否决指标信息按 DB34/T 2140-2020 中表8 的要求打分。 7.5 报告附录 企业质量信用评价报告附录部分应收录委托评价组织相关质量承诺能力、 荣誉称号等与此次报告相 关的其他重要事项证明。 8 报告实例 质量信用报告实例应符合附录B 的规定。 DB34/T 21422021 4 附录A （规范性） 基本信息 委托评价组织基本信息见表A.1。 表A.1 委托评价组织基本信息表 类别 子类 组织机构代码登记信息 统一社会信用代码 登记号码 登记日期 最新年检日期 企业注册信息 企业名称
9、 企业住所 成立日期 执照颁发机关 法定代表人 法定代表人证件名称 法定代表人证件号码 注册资本（金） 注册资本币种 实收资本 经济性质 经营范围 经营期限 邮政编码 联系电话 传真电话 企业类型 最新年检日期 企业变更登记信息 企业注销日期 DB34/T 21422021 5 附录B （规范性） 企业质量信用等级评价报告实例 B.1 封面 （20XX）皖质信字ZX（0XX） 企业质量信用等级评价报告 企业名称： XXXXX 评价机构： （盖章） 委托日期： 二XX年XX月 XX日 报告日期： 二XX年XX月 XX日 XXXX单位 DB34/T 21422021 6 声 明 一、报告无单位公章
10、无效。 二、复制报告未重新加盖单位公章无效。 三、报告无评价组组长签章无效。 四、对报告若有异议，应于收到报告之日起十五日内向评价单位提出，逾期不予受理。 五、接受评价对象的委托，根据“客观、公正、科学”的原则，以标准化的评价事项和内容为依据。 六、本报告的有效期为 1 年。 七、质量信用评价仅是对质量信用风险的评价，仅限用于相关决策参考。质量信用评价与客户商贸 活动之间没有直接的联系，评价机构不承担客户采用评价结果后的法律责任。 DB34/T 21422021 7 B.2 概述 企业质量信用等级评价报告 （20XX）皖质信字ZX（00X） 共X页 第X页 企业名称 XXXX 统一社会信用代码
11、 委 托 日 期 20XX年XX月XX日 信用评价等级 AAA级 检 索 依 据 各 指 标 项 得 分 序号 章 节 指标 分值 1 否决指标 2 评分指标 质量信用资质 1.1 企业的规模及组织结构（6 分） X 1.2 管理体系 （11分） X 质量信用积累 2.1 品牌建设 （12分） X 2.2 企业社会责任 （8 分） X 质量信用能力 3.1 生产技术能力 （10分） X 3.2 质量技术能力 （10分） X 3.3 创新能力 （14分） X 质量信用表现 4.1 产品质量水平 （8 分） X 4.2 服务质量水平 （11分） X 3 参考指标 X 总分 XX ( 公 章 ) 签
12、发日期: 20XX年XX月XX日 综 合 评 价 评价组成员： 评价组组长： DB34/T 21422021 8 B.3 正文 （下面表中信息应与方法标准中条款一一对应！ ） 以某企业为例，编写企业质量信用等级评价报告正文，实例见表 B.1。 表B.1 企业基本信息表 章 节 指标 指标说明 分值 评分 得分 一、 质量 信用 资质 （17分） 1.1 企业的 规模及 组织 结构 （6分） 企业规模 （4分） 从业人员2000人以上，且营业收入 3亿元以上（大型企业）； 从业人员300-2000人， 且营业收入2000万元及以上 （中型企业） ； 从业人员20-299人，且营业收入300万元及
13、以上（小型企业）； 从业人员20人以下或营业收入300万元以下（微型企业）。 4分 3分 2分 1分 4 组织结构 （2分） 明确一名企业领导分管质量工作； 企业设立首席官，并充分有效履职； 明确质量管理机构。 1分 1分 1 1 1.2 管理 体系 （11分） 质量管理 体系 （3分） 已通过 GB/T 19001 企业质量管理体系 1 认证，且实施 5年及以 上； 已通过 GB/T 19001 企业质量管理体系认证，且实施 3年及以 上，不满 5年； 已通过 GB/T 19001 企业质量管理体系认证。 3分 2分 1分 3 标准管理 体系 （3分） 获得国家级工业、农业、服务业标准化试点
14、单位，并验收合格； 获得省级、市级工业、农业、服务业标准化试点单位，并验收 合格； 企业标准体系表符合 GB/T 24421 的规定，并有效运行。 3分 2分 1分 3 计量管理 体系 （3分） 企业通过计量测量管理体系认证，取得AAA 认证证书； 企业通过计量测量管理体系认证，取得 AA认证证书； 企业建立了计量管理制度；能满足计量强制管理要求 2 。 3分 2分 1分 1 其他质量管 理方法 （2分） 企业推行精益管理、或六西格玛管理、或可靠性管理。 1分 1 企业开展质量管理小组（QC）活动，并进行成果发布。 1分 1 二、 质量 信用 积累 （20分） 2.1 品牌 建设 （12分）
15、质量奖励 （5分） 获得中国质量奖，得 7 分； 获得省政府质量奖，得 5 分； 获得市级政府质量奖、省级行业部门质量奖。 4分 3分 2分 3 名牌建设 （3分） 获得国家级品牌（中华老字号、出口名牌、出口免检等），且 在有效期内； 获得皖美品牌称号，且在有效期内。 3分 2分 1分 2 商标建设 （3分） 获得驰名商标； 获得商标品牌示范企业。 3分 2分 3 企业持续 经营 （1分） 企业持续经营 10年及以上，并未出现质量事故； 企业持续经营 5年及以上，并未出现质量事故。 2分 1分 2 2.2 企业 出口情况 （1分） 企业实现出口创汇。 1分 1 DB34/T 21422021
16、9 章 节 指标 指标说明 分值 评分 得分 二、 质量 信用 积累 （20分） 社会 责任 （8分） 社会责任 意识 （2分） 企业依据 ISO 26000社会责任指南，编写、发布社会责任 报告； 企业参与公益事业。 2分 1分 2 信用承诺 （1分） 企业就产品或服务标准、服务质量、守法经营、诚信自律、纠 正失信行为等主动向社会发布声明或公开承诺， 保证践诺履约。 2分 1分 2 职业健康与 安全 （2分） 企业通过职业健康安全管理体系认证（GB/T 45001），且在有 效期内； 企业建立职业健康安全管理体系并有效运行，未认证。 2分 1分 2 节能环保、 清洁生产 （3分） 企业通过环
17、境管理体系认证（GB/T 24001），且在有效期内； 企业建立环境管理体系并有效运行，未认证。 1分 1 三、 质量 信用 能力 （34分） 3.1 生产 技术 能力 （10分） 相关资质 管理人员 （4分） 企业首席质量官参加培训； 企业设立标准总监； 企业配备具有质量管理体系注册审核员资格的管理人员； 企业配备具有质量工程师资格的管理人员。 3分 2分 1分 3 企业取得注册计量师资格、标准化工程师。 1分 1 技术机构 建设 （6分） 企业拥有国家级重点实验室； 企业拥有省级重点实验室。 3分 2分 2 企业拥有国家级企业技术中心、工程（技术）研究中心、博士 后流动工作站； 企业拥有省
18、级企业技术中心、工程（技术）研究中心； 企业拥有市级企业技术中心、工程（技术）研究中心。 3分 2分 1分 3 3.2 质量 技术 能力 （10分） 标准 制修订、 采标 （6分） 企业主导或参与国际标准制修订工作； 企业主导或参与国家标准、行业标准制修订工作； 企业主导或参与地方标准制修订工作； 团体标准制修订工作； 企业标准制修订工作。 4分 3分 2分 1分 3 企业采用国际先进标准组织生产，获得采用国际标准产品标志 证书； 企业采用严于国家标准或者行业标准的企业标准组织生产。 2分 1分 2 计量器具 检定 （2分） 计量器具获得有效的检定校准证书； 计量检测活动有效运行。 2分 1分
19、 2 量值溯源与 资料管理 （2分） 企业有量值溯源等级图，其最高计量标准应按照计量标准考 核规范的有关规定管理，对计量器具及企业的一切计量数据 实施统一管理。 2分 2 3.3 创新 科技进步 （3分） 获得国家高新技术企业认定，得 11 分； 获得安徽省高新技术企业、民营科技企业认定，得 9 分。 3分 2分 3 DB34/T 21422021 10 章 节 指标 指标说明 分值 评分 得分 能力 （14分） 科技奖励 （3分） 获得国家科学技术奖； 获得安徽省科学技术奖； 获得市级科学技术奖。 3分 2分 1分 3 研发投入 （3分） 上一年度企业研发投入强度 3 3； 上一年度企业研发
20、投入强度2； 上一年度企业研发投入强度1。 2分 1分 2 新产品 开发 （4分） 上一年度企业新产品产值率 4 15； 上一年度企业新产品产值率达5。 2分 1分 2 获得国家自主创新产品认定； 获得安徽省自主创新产品认定。 1分 1 知识产权 （1分） 企业拥有有效发明专利、有效实用新型、外观设计专利； 企业设立知识产权维权援助资金，制定基金管理相关制度，并 组织实施。 3分 2分 1分 3 四、 质量 信用 表现 （19分） 4.1 产品 质量 水平 （8分） 监督抽查 （4分） 有 3年国家级质检机构出具的产品检验合格的检测报告； 有 2年省级及以上质检机构出具的产品检验合格的检测报告
21、； 有 1年市（县）级及以上质检机构出具的产品检验合格的检测 报告。 4分 3分 2分 4 企业自检 合格 （1分） 企业按照现行产品标准进行自检，合格后出厂。 1分 1 产品 认证 5 （2分） 企业产品通过国际、国外权威认证机构质量认证、安全认证， 并获得认证证书和认证标志； 企业产品通过国内权威认证机构质量认证、安全认证，并获得 认证证书和认证标志。 3分 2分 3 4.2 服务 质量 水平 （11分） 产品质量 投诉及 问题处理 （4分） 企业设置专门的质量投诉电话，并通过产品包装、说明书、广 告等形式告知顾客。 1分 1 企业对顾客的质量投诉进行妥善处理，并记录处理结果。 1分 1
22、缺陷产品 追溯 （1分） 企业建立缺陷产品追溯机制，产品可追溯。 2分 2 召回 （3分） 企业建立缺陷产品召回制度； 企业建立缺陷产品信息搜集、核定和分析处理制度。 1分 1 在对产品质量缺陷的认定、厂家责任的认定的基础上，企业能 有效对产品召回。 2分 2 产品质量 保险 （担保） （2分） 企业对其生产的产品因质量问题造成顾客遭受经济损失赔偿责 任向保险公司投保。 1分 企业通过产品包装、说明书、广告等形式告知顾客投保情况。 1分 DB34/T 21422021 11 章 节 指标 指标说明 分值 评分 得分 顾客满意度 测评 （2分） 建立了顾客满意信息收集和反馈系统，行业主管部门或第
23、三方 测评顾客满意度指数，连续 2 年形成测评报告； 对顾客信息进行收集，开展顾客满意度指数测评。 2分 1分 2 表B.2 参考指标、等级对应表 一、 生产 经营 情况 （9分） 企业资产总额 （1分） 核查统计部门数据和上一年度会计报表，企业资产 总额居同行业 5 申报企业1-10 名； 居同行业申报企业11-30名； 居同行业申报企业31名以后。 1.5分 1分 0.5分 1.5 企业销售收入 （1分） 核查统计部门数据和上一年度会计报表，企业销售 收入居同行业申报企业1-10 名； 居同行业申报企业11-30名； 居同行业申报企业31名以后。 1.5分 1分 0.5分 1.5 企业运营
24、能力 （1分） 核查统计部门数据和上一年度会计报表，企业总资 产产值率 6 居同行业申报企业1-10名； 居同行业申报企业11-30名； 居同行业申报企业31名以后。 1.5分 1分 0.5分 1.5 企业盈利能力 （3分） 核查统计部门数据和上一年度会计报表，企业销售 利润率 7 居同行业申报企业1-10名； 居同行业申报企业11-30名； 居同行业申报企业31名以后。 1.5分 1分 0.5分 1.5 企业偿债能力 （1分） 核查统计部门数据和上一年度会计报表，企业的流 动比率 8 居同行业申报企业1-10名； 居同行业申报企业11-30名； 居同行业申报企业31名以后。 1.5分 1分 0.5分 1.5 纳税创汇能力 （2分） 核查税务部门数据和上一年度会计报表，企业纳税 总额居同行业申报企业1-10 名； 居同行业申报企业11-30名； 居同行业申报企业31名以后。 1.5分 1分 0.5分 1.5 B.4 附录 企业申报材料作为附录附后。
