1、 ICS 03.080 CCS A 20 3402 芜湖市地方标准 DB3402/T 642023 养老机构老年人文化娱乐服务规范 Specification for cultural and recreational services in senior care organization 2023-12-18 发布2024-01-01 实施芜湖市市场监督管理局发 布 DB3402/T 642023 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽乐青
2、荟养老服务有限公司提出。本文件由芜湖市民政局归口。本文件起草单位：安徽乐青荟养老服务有限公司、芜湖市标准化研究院、安徽师范大学体育学院。本文件主要起草人：庞国乾、俞涛波、黄徐根、水恒丽、高志远、李超。I DB3402/T 642023 养老机构老年人文化娱乐服务规范 1 范围 本文件规定了养老机构老年人文化娱乐服务的基本要求、服务内容、服务提供、评价与持续改进等。本文件适用于养老机构老年人文化娱乐服务。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用
3、于本文件。GB/T 35796 养老机构服务质量基本规范 GB 38600 养老机构服务安全基本规范 GB/T 42195 老年人能力评估规范 GB 50763 无障碍设计规范 MZ/T 032 养老机构安全管理 3 术语和定义 本文件没有需要界定的术语和定义。4 基本要求 应遵循“安全自愿、适度量力、动则有益”的原则。4.1 服务质量应符合 GB/T 35796 的相关要求。4.2 场所和设施应符合 GB 50763 的要求。4.3 养老机构安全管理应符合 MZ/T 032 规定。4.4 宜建立有关文化娱乐服务活动的各项规章制度，规范文化娱乐服务活动的开展。4.5 5 服务内容 文化娱乐服务
4、分类及要求见表1。表1 文化娱乐服务分类及要求 序号 活动类型 活动内容 能力等级要求 其他 1 益智类 棋牌、读书读报、益智手工、蒙台梭利游戏等 轻度失能、中度失能、重度失能及能力完好 宜为失智老年人开展符合其身体特征的益智类活动 2 文艺类 舞蹈、书画、歌曲、乐器演奏、诗歌朗诵等 轻度失能、中度失能及能力完好 宜定期开展重阳节、中秋节、春节、集体生日会等老年人重要节日活动 6 1 DB3402/T 642023 7 表 1 文化娱乐服务分类及要求（续）序号 活动类型 活动内容 能力等级要求 其他 3 教育类 课堂教学、参观学习、党建讲座等 轻度失能、中度失能、重度失能及能力完好 鼓励和支持
5、老年人组建各种学习交流小组，学习新型生活技能 4 健身类 保健操、太极拳、各种球类等 轻度失能及能力完好 不宜在饭后半小时内及睡前半小时内开展 5 志愿类 社会团体关爱老年人活动、老年人志愿服务社会活动等 轻度失能及能力完好 宜充分发挥老年人的技能专长 6 外出类 旅游、观看演出、展览、比赛等 轻度失能及能力完好 制作策划和应急预案，购买保险，签订合同 8 服务提供 活动准备 8.1 8.1.1 应根据老年人实际需求，考虑老年人的生理和心理特征，听取和收集老年人的意见建议，开展适合不同年龄层次、身体健康状况和不同文化层次老年人的文化娱乐服务。8.1.2 应按照 GB/T 42195 的要求对老
6、年人能力进行评估，确定老年人能力等级。8.1.3 宜由有专业特长的专兼职社工、志愿者或专兼职文艺技能老师等组织开展老年人文化娱乐服务。8.1.4 应根据文化娱乐活动项目对活动器材、设施设备、用品和活动场地进行检查和准备，确保活动正常进行。8.1.5 应根据老年人身体情况、精神状态、天气情况等因素合理安排老年人活动时间。活动开展 8.2 8.2.1 工作人员应按各自计划分工，组织老年人到指定的活动场所，并准确告知活动安排及注意事项。8.2.2 应按照文化娱乐服务计划组织实施。根据项目特点及老年人情况做好协助，必要时进行示范。8.2.3 文化娱乐服务过程中应热情周到，及时询问老年人的需求，并做好相
7、关服务工作。8.2.4 文化娱乐服务过程中应观察老年人的身体状况和情绪变化，出现问题及时进行处置。活动结束 8.3 8.3.1 应先引导自理老年人离场，半自理老年人在有关人员的陪同下离场。8.3.2 医护人员应及时为老年人测量血压、心率、脉搏等，确保老年人情绪良好，身体状态稳定。应做好活动总结和档案，包括但不限于活动方案、活动开展情况、影像资料等，及时归档。安全应急 8.4 8.4.1 防文娱活动意外、防走失和应急预案等服务防护应符合 GB 38600 的要求。8.4.2 若老年人情绪出现较大波动或其他意外情况，应及时疏导和处理，必要时通知家属、医生或相关第三方。8.4.3 对活动全过程中的各种事故的防范、突发事件和意外事件应建立应急预案并定期演练。9 评价与持续改进 宜建立老年人文化娱乐服务评价机制，定期对服务质量进行评价，实现持续改进。应听取老年人以及相关第三方的意见和建议，对收到的意见和建议及时回应与反馈。2
