1、ICS 93.080.30 CCS R 85 DB11北京市地方标准 DB11/T 5962026代替 DB11/T 5962021 机动车停车场（库）运营服务规范 Specification for operation and service for motor vehicle parking lot(garage)2026-05-27 发布 2026-09-01 实施北京市市场监督管理局 发 布DB11/T 5962026 I 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.2 4 基本要求.2 5 服务设施要求.3 6 管理服务要求.5 7 安全管理要求.7 8
2、智能化要求.8 9 环境要求.8 附录 A（资料性）停车场明码标价牌式样.10 附录 B（资料性）驻车换乘停车场明码标价牌和引导标识式样.11 附录 C（资料性）停车场常用标志图形.13 附录 D（资料性）二轮摩托车车位和标志牌式样.16 附录 E（资料性）电动汽车充电专用车位和标志牌式样.20 参考文献.24 DB11/T 5962026 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件代替DB11/T 5962021停车场（库）运营服务规范，与DB11/T 5962021相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：a
3、)更改了文件名称（见文件名称，2021 年版的文件名称）；b)更改了范围的内容（见第 1 章，2021 年版的第 1 章）；c)更改了规范性引用文件的内容（见第 2 章，2021 年版的第 2 章）；d)更改了术语和定义的内容（见第 3 章，2021 年版的第 3 章）；e)删除了对停车场经营资质的要求（见 2021 年版的 4.1）；f)更改了停车场建立运营管理制度的要求（见 4.1，2021 年版的 4.2）；g)更改了停车管理员培训的要求（见 4.2，2021 年版的 4.3）；h)增加了停车场实施标准化、信息化、网络化经营管理的要求（见 4.3）；i)增加了同一经营者经营多个停车场的要
4、求（见 4.4）；j)增加了建立停车场运营服务质量评价制度的要求（见 4.5）；k)更改了停车场明码标价牌包含的内容（见 5.1.2，2021 年版的 5.1.2）；l)增加了驻车换乘停车场规范设置设备设施的要求（见 5.1.5，5.2.5）；m)更改了停车场内机械式立体停车设备安全提示的要求（见 5.1.6，2021 年版的 5.3.15）；n)增加了停车场设置出口指路标志的要求（见 5.1.8）；o)更改了停车位标线宽度的要求（见 5.1.14，2021 年版的 5.1.5）；p)增加了停车位编码唯一性内容的要求（见 5.1.15）；q)增加了停车场提供摩托车停车服务内容的要求（见 5.1
5、21，5.1.22，5.1.23）；r)更改了停车场安装出入口控制设备的要求（见 5.2.1，2021 年版的 5.2.4）；s)更改了停车场收费设备的要求（见 5.2.2，2021 年版的 6.4.2）；t)删除了停车场设置人行道宽度的要求（见 2021 年版的 5.3.5）；u)删除了停车场设置反光道钉、反光警示线或反光轮廓标的要求（见 2021 年版的 5.3.9）；v)更改了停车场配建充电停车设施的要求（见 5.4.1，5.4.2，2021 年版的 5.7.1，5.7.3）；w)更改了停车场设置停车充电引导系统的要求（见 5.4.3，2021 年版的 5.7.2）；x)更改了电动汽车
6、充电车位和标志的设置要求（见 5.4.4，2021 年版的 5.7.4）；y)更改了电动汽车充电专用车位和标志的设置要求（见 5.4.5，2021 年版的 5.7.5）；z)增加了引导简易自走式立体停车设备实现电动汽车停放与充电一体化功能内容的要求（见5.4.8）；aa)删除了停车场设置便民服务信息牌内容的要求（见 2021 年版的 5.5.1）；bb)删除了大型、特大型停车场设置服务区内容的要求（见 2021 年版的 5.5.3）；cc)更改了停车场设置减速带（垄）的要求（见 5.5.5，2021 年版的 5.3.8）；dd)更改了停车场设置挡车器高度的要求（见 5.5.10，2021 年版
7、的 5.3.3）；ee)更改了停车场视频监控系统储存图像管理的要求（见 5.5.12，2021 年版的 5.1.11）；ff)增加了机械式立体停车设备使用、管理和维护内容的要求（见 5.5.13，5.5.14，5.5.15，5.5.16，5.5.17）；DB11/T 5962026 III gg)更改了停车场消防设施设备设置的要求（见 5.6.1，5.6.2，2021 年版的 5.4.1）；hh)更改了停车场设置警示装置的要求（见 5.7.1，2021 年版的 5.2.5）；ii)删除了充电车位设置阻车装置的要求（见 2021 年版的 5.7.7）；jj)更改了人员管理的要求（见 6.1，20
8、21 年版的 6.5）；kk)更改了停车场定价的要求（见 6.2.1，2021 年版的 6.4.4）；ll)更改了对停车场收费方式的要求（见 6.2.4，6.2.5，2021 年版的 6.4.3）；mm)更改了停车场人工计费的要求（见 6.2.7，2021 年版的 6.4.1）；nn)更改了经营者对电动汽车充电车位管理的要求（见 6.2.8，2021 年版的 6.4.5）；oo)更改了停车场告知要求的内容（见 6.3.1，2021 年版的 6.1）；pp)更改了停车场引导要求的内容（见 6.4.1，2021 年版的 6.2）；qq)更改了对远程值守停车场的要求（见 6.4.3，2021 年版的
9、 6.2.9）；rr)更改了纠纷处理的要求（见 6.5.2，2021 年版的 6.6.2）；ss)删除了停车场服务终止流程（见 2021 年版的 6.6.3）；tt)增加了停车场设置便民设施的要求（见 6.5.5）；uu)更改了停车场制定应急预案的要求（见 7.1，2021 年版的 7.2）；vv)更改了停车场巡检发现安全隐患、治安、刑事案件或灾害事故的处置要求（见 7.2.2，7.2.3，2021 年版的见 6.3.1，6.3.5）；ww)更改了停车场消防安全的基本要求（见 7.3.1，2021 年版的 7.1.1）；xx)更改了停车场建设信息管理系统的要求（见 8.1，8.2，2021 年
10、版的 9.2）；yy)更改了停车场配建停车诱导设施的要求（见 8.3，2021 年版的 9.1，9.4，9.5）；zz)更改了停车场智慧化达标的要求（见 8.4，2021 年版 9.6，9.7）；aaa)增加了停车场信息发布的要求（见 8.5）；bbb)更改了停车场保留必要传统服务的要求（见 8.6，2021 年版的 9.8）；ccc)增加了停车场环境卫生内容的要求（见 9.1，9.2，9.3）；ddd)删除了停车场人工收费设备的要求（见 2021 年版的 9.3）；eee)更改了停车场明码标价牌式样（见附录 A，2021 年版的附录 A）；fff)增加了驻车换乘停车场明码标价牌和引导标识式样
11、见附录 B）；ggg)删除了指示标志图形和禁止标志图形（见 2021 年版的附录 B.2，B.3）；hhh)更改了通用标志符号（见附录 C.1，2021 年版的附录 B.1）；iii)增加了二轮摩托车平行式车位、垂直式车位、倾斜式车位和摩托车车位标志牌式样（见附录 D）；jjj)更改了电动汽车充电专用车位和标志牌式样（见附录 E，2021 年版的附录 D）；kkk)删除了电动汽车泊位、标志牌的参考式样（见 2021 年版的附录 C）；lll)删除了机动车引导流程图（见 2021 年版的附录 E）；mmm)删除了机动车收费服务流程图（见 2021 年版的附录 F）；nnn)删除了纠纷处理流程图
12、见 2021 年版的附录 G）；ooo)删除了应急处理流程图（见 2021 年版的附录 H）。本文件由北京市交通委员会提出并归口。本文件由北京市交通委员会组织实施。本文件起草单位：北京市交通综合治理事务中心、北京市静态交通业协会、北京理工大学、北京化工大学、北京静态交通投资运营有限公司、北京北投静态交通投资运营有限责任公司、北京云星宇交通科技股份有限公司。DB11/T 5962026 IV 本文件主要起草人：马瑞樯、胡海鹤、李想、欧阳松寿、云婷、杨闻天、陈媛媛、胡静竹、曹泽治、葛昱、施丽娟、马红光、冯紫嫣、王燕燕、于化龙、尹志鑫、张博文、宋丹丹、钟琳、赵子毓、李剑仕、吴余海。本文件及其所代替
13、文件的历次版本发布情况为：2008 年首次发布 DB11/T 596-2008；2021 年第一次修订，文件对应为 DB11/T 596-2021；本次为第二次修订。DB11/T 5962026 1 机动车停车场（库）运营服务规范 1 范围 本文件规定了机动车停车场（库）运营服务的基本要求、服务设施要求、管理服务要求、安全管理要求、智能化要求和环境要求。本文件适用于经营性机动车停车场（库）的运营服务。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于
14、本文件。GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 3096 声环境质量标准 GB 5768 道路交通标志和标线 GB 8978 污水综合排放标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.9 公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB/T 15566.1 公共信息导向系统设置原则与要求 第1部分：总则 GB/T 15566.11 公共信息导向系统设置原则与要求 第11部分：机动车停车场 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB 17907 机械式停车设备通用安全要求 GB 17945 消
15、防应急照明和疏散指示系统 GB 50067 汽车库、修车库、停车场设计防火规范 GB 50116 火灾自动报警系统设计规范 GB 50763 无障碍设计规范 GB 51038 城市道路交通标志和标线设置规范 GA/T 394 出入口控制系统技术要求 GA/T 992 停车库（场）出入口控制设备技术要求 JGJ 100 车库建筑设计规范 DB11/307 水污染物综合排放标准 DB11/T 334 公共场所中文标识英文译写规范 通则 DB11/T 334.1 公共场所双语标识英文译法 第1部分：道路交通 DB11/T 384 图像信息管理系统技术规范（所有部分）DB11/T 837 机械式停车场
16、库）工程建设规范 DB11/T 853 封闭式停车库（场）安全防范通用要求 DB11/T 1455 电动汽车充电基础设施规划设计标准 DB11/T 2046.1 智慧停车系统技术要求 第1部分 总则 DB11/T 2046.2 智慧停车系统技术要求 第2部分 停车场（库）外场设备 DB11/T 5962026 2 DB11/T 2046.4 智慧停车系统技术要求 第4部分 数据规范及质量评估 DB11/T 2115 机械式停车设备使用管理和维护保养安全技术规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 机动车停车场（库）motor vehicle parking lot（garag
17、e）停放或存储机动车的露天场地、构筑物或建筑物。3.2 经营性机动车停车场（库）commercial motor vehicle parking lot(garage)指在道路以外，对外向不特定群体提供机动车有偿停放服务的独立建设停车场（库）、临时建设停车场（库）和建设工程配建停车场（库）。以下简称停车场。3.3 停车场（库）经营者 parking management corporation 自主经营或接受委托经营停车场（库）的法人。以下简称经营者。3.4 驻车换乘停车场 park and ride parking lot 与轨道交通（含市郊铁路）、地面公交、交通枢纽等公共交通设施相衔接，为
18、驾驶人提供停车并换乘公共交通出行服务的停车场。3.5 机械式立体停车设备 mechanical parking system 通过机械搬运的方式实现机动车立体停放的停车设备。3.6 简易自走式立体停车设备 simple self-parking system 以钢结构为主体，机动车通过多层停车空间之间衔接通道直接驶入（出）停车位，从而实现机动车停放的停车设备。3.7 电动汽车充电车位 charging parking space for electric vehicle 为电动汽车提供充电服务，未充电时可临时停放机动车（含燃油车、电动汽车）的停车位。3.8 电动汽车充电专用车位 dedicat
19、ed charging parking space for electric vehicle 为电动汽车提供充电服务，且任何时段都不允许其他机动车（含燃油车、没有充电需求的电动汽车）停放的停车位。3.9 摩托车 motorcycle and moped 由动力装置驱动的，具有两个或三个车轮的道路机动车。不包括电动自行车。来源：GB/T 5359.1，2.1，有修改 4 基本要求 4.1 停车场应具有完善的设备设施保障、信息服务、人员管理、安全管理、收费及票据管理、投诉受理、应急处理等运营管理制度。DB11/T 5962026 3 4.2 经营者应组织停车管理员进行专业培训，培训合格后方可上岗。
20、上岗期间停车管理员应佩戴统一的工作证。4.3 停车场应实施标准化、信息化、网络化经营管理。4.4 经营者宜创立优质服务品牌。同一经营者经营多个停车场的，宜使用统一服务标识。4.5 经营者应建立运营服务质量评价制度，并接受社会监督。5 服务设施要求 5.1 标志标线要求 5.1.1 停车场出入口显著位置应设置机动车停车场标志牌、明码标价牌和出入口标志/引导牌。停车场明码标价牌式样参见附录 A。5.1.2 停车场明码标价牌内容应包含：收费时段，收费标准，服务单位监督电话，行业主管部门电话和价格举报电话，服务项目，经营单位名称，停车场范围（位置），编号，车位总数，收费标准应包括金额，计价单位，不足一
21、个计时单位不收取费用，军车、残疾车、国家综合性消防救援机动车（悬挂应急专用号牌）按规定免费等内容。提供摩托车停放服务的，应在明码标价牌中明示允许停放摩托车的类型和收费标准。5.1.3 停车场出入口前 5 m 范围内应禁止停车，保证行车通畅，并设置明显的禁停标志。5.1.4 停车场入口显著位置应设置限高、限速、禁烟、禁火、禁停等安全标志，并应符合 GB 2894 和GB 5768 的相关规定。5.1.5 驻车换乘停车场出入口显著位置应设置驻车换乘停车场明码标价牌和引导标识。驻车换乘停车场明码标价牌和引导标识式样参见附录 B。5.1.6 机械式立体停车设备出入口应设置“适停汽车规格标识”“机动车入
22、库须知”和“特种设备使用标志”。5.1.7 停车场出入口停止使用时，应在停用的出入口设置相应的提示标志。5.1.8 停车场内应设置出口指路标志。5.1.9 停车场内显著位置应设置车行引导标志并在地面施划清晰的车行引导线。5.1.10 停车场内双向行车道中间应用 0.15 m 宽的黄色虚（实）线分开。5.1.11 停车场内宜实行人车分流管理，设置人行引导标志或施划标线，并注意与车行引导线区分。5.1.12 停车场内人流主要路线与车行道交叉处应施划人行横道标线。5.1.13 停车场内禁停区域应设置明显的禁停标志或标线。5.1.14 车位线应为宽度 0.1 m0.15 m 的白线，施划应清楚、规范。
23、5.1.15 停车场内车位应设置车位编号，车位编号宜用线体宽度为 0.1 m0.15 m 的白色字体标注。同一停车场内车位编号应具有唯一性。5.1.16 大型、特大型停车场内应划定停车分区，宜使用颜色、编号或标志物等方式予以划分。5.1.17 停车场标志、标线应醒目清晰，标志和标线的设置应符合 GB 5768、GB 51038 和 JGJ 100 的规定。5.1.18 停车场公共信息图形标志的设置应符合 GB/T 10001.1 的要求。公共信息导向系统应符合 GB/T 15566.1 和 GB/T 15566.11 的要求。5.1.19 停车场常用标志图形参见附录 C。5.1.20 停车场文
24、字标志宜使用中英文对照，英文译法应符合 DB11/T 334 和 DB11/T 334.1 的要求。5.1.21 提供摩托车停放服务的停车场，应设置摩托车车位和摩托车车位标志。5.1.22 二轮摩托车车位式样参见附录 D.1、D.2、D.3，三轮摩托车车位可参照 JGJ 100 微型机动车停DB11/T 5962026 4 车位设置。5.1.23 摩托车车位标志牌式样参见附录 D.4。5.2 收费设备要求 5.2.1 停车场安装的出入口控制设备要求应符合 GA/T 992 的相关规定，出入口控制系统应符合 GA/T 394 的相关规定。5.2.2 停车场电子收费设备性能功能要求应符合 DB11
25、/T 2046.2 的相关规定。5.2.3 停车场电子收费设备应设置在平坦路段，宜在电子收费设备前留有不少于 10m 的直行行车距离。5.2.4 停车场应对电子收费设备定期维护，保障设备正常运行。5.2.5 驻车换乘停车场出口应设置公共交通换乘记录识别设备，支持市政交通 IC 卡及电子卡、地铁二维码、公交二维码等换乘凭证的自动识别。5.3 无障碍车位要求 5.3.1 停车场内无障碍车位设置比例应符合 GB 50763 的要求。5.3.2 无障碍车位应与停车场的其他无障碍设施相衔接，宜靠近停车场人行出入口。5.3.3 无障碍车位一侧，应设宽度不小于 1.2 m 的轮椅通道，坡度应小于 2%，供乘
26、轮椅者从轮椅通道直接进入人行道和到达无障碍出入口。5.3.4 停车场无障碍通道宽度不应小于 1.5 m，并施划 0.15 m 宽的白线分离人行道与车行道。5.3.5 无障碍设施图形符号应符合 GB/T 10001.9 的要求。5.4 充电设施和车位要求 5.4.1 新建建筑物配建停车场以及新建城市公共停车场应按照 DB11/T 1455 的规定配建充电设施。5.4.2 设置充电设施的停车场应按照不少于 1 个专用车位的原则划定电动汽车充电专用车位。5.4.3 停车充电区域应按照 DB11/T 1455 的规定设置停车充电引导系统。5.4.4 电动汽车充电车位标志标线应符合如下要求：a)停车位标
27、线为实线边框，颜色与燃油汽车停车位和地面颜色进行区分；b)标志牌边长为 60 cm，内设电动汽车充电车位标识和“电动汽车充电车位”字样，字高为 10 cm。5.4.5 电动汽车充电专用车位标志标线应符合如下要求：a)停车位标线为实线边框，颜色与燃油汽车停车位和地面颜色进行区分。车位内附加“电动汽车充电专用车位”字样，字高为 40cm；b)标志牌边长为 60 cm，内设电动汽车车位标识和“电动汽车充电专用车位”字样，字高为 10 cm；“非充电汽车不得占用”字样，字高 10 cm。5.4.6 电动汽车充电专用车位和标志牌式样参见附录 E。5.4.7 标志牌宜采用厚度为 3 mm 的铝合金制或其他
28、耐用双面反光材料制作，标志牌设置应结合现场实际情况采用附着支撑形式，面板距车位标线边缘宜为 25 cm50 cm。5.4.8 简易自走式立体停车设备宜参照 DB11/T 1455 的规定配建充电设施，实现电动汽车停放与充电一体化功能。5.5 安全设施要求 5.5.1 停车场坡道设置应符合 JGJ 100 的相关要求。5.5.2 停车场出入口坡道应进行路面防滑处理，并应加装遮光、防雨设施。螺旋坡道应设置反光道钉、反光轮廓标、反光导向标、反光警示带等交通安全设施，直线坡道宜参照螺旋坡道设置。5.5.3 地下停车场入口显著位置应设置限高和减速装置保障机动车入场安全。DB11/T 5962026 5
29、5.5.4 停车场内地面应进行硬化处理，地下停车场内地面应满足耐磨、耐油、耐水及防滑等要求。5.5.5 停车场内易发生交通事故的车行道交叉口处应设置减速带（垄）。5.5.6 停车场内地面、墙体、柱体及其他设施的颜色不应影响交通标志、标线、标牌、警示线的识别。5.5.7 停车场内驾驶人视线盲区对面相应位置应设置反光镜。5.5.8 停车场内柱体、阳角及凸出构件距地面 1m 高处应设防撞设施。5.5.9 停车位的设置不应妨碍电力、消防、人防、燃气、排水、环卫等公共设施的功能，不应占用盲道等无障碍设施、机动车道、行人通道、消防通道，不应影响应急出入口、人防防爆门、电梯出入口的正常使用。5.5.10 停
30、车位内应设置挡车器，挡车器的高度宜为 0.15 m，设置于距停车位端线为机动车前悬或后悬的尺寸减 0.2 m 处，不应阻碍地面排水。5.5.11 停车场内服务岗亭、收费设备的设置不应影响驾驶人行车视线，服务岗亭、收费设备、车行道附近管线、消防栓等重要设施应采取安全防护措施。5.5.12 停车场内主要位置应按照 DB11/T 384 的要求设置视频监控系统。图像存储时间应不少于 30天。5.5.13 停车场内机械式立体停车设备的设置及安全要求应符合 GB 17907、JGJ 100、DB11/T 837 和DB11/T 2115 的相关规定。5.5.14 停车场内机械式立体停车设备的显著位置应设
31、置安全标志、使用说明及注意事项。5.5.15 停车场内机械式立体停车设备应通过特种设备安全检验。5.5.16 停车场内机械式立体停车设备宜设置语音提示系统。5.5.17 停车场内机械式立体停车设备应独立设置操作规程、岗位职责、安全责任、应急预案、巡检制度、定期检验和强制维护制度等管理制度，明确责任人和主要工作程序。5.5.18 停车场内设置的广告、优惠活动提示等标志，不应影响场内引导标志，不应妨碍停车。5.6 消防设施要求 5.6.1 停车场内消防设施设备的设置应符合 GB 50067 和 DB11/T 853 的规定。5.6.2 停车场内显著位置应设置火灾应急线路指示图，设计应简洁、明显、连
32、续，利于快速疏散逃生。5.6.3 停车场内火灾报警器和火灾应急广播的设置应符合 GB 50116 的规定。5.6.4 停车场内消防应急照明系统和疏散指示系统的设置应符合 GB 17945 的规定。5.6.5 停车场内消防安全标志的设置应符合 GB 15630 和 GB 13495.1 的规定。5.7 其他设施要求 5.7.1 停车场应在视线盲区或易发生交通事故的区域设置警示装置。5.7.2 地下停车场内应保证信号系统和广播服务系统的正常使用。6 管理服务要求 6.1 人员管理要求 6.1.1 停车管理员基本要求如下：a)应牢记岗位职责、操作规程，熟练掌握设备设施的操作技能；b)工作时应着统一工
33、装，工装应干净、整洁；c)工作时应佩戴统一的工作证；d)工作时应姿势端正，指挥手势规范；DB11/T 5962026 6 e)工作时应语言文明、用语准确。6.1.2 机械式立体停车设备管理员应规范、熟练、安全地操作机械式立体停车设备。6.1.3 停车管理员应具备消防、应急处置等基本技能。6.2 收费要求 6.2.1 实行政府定价的停车场，应按价格管理部门的规定收取停车费；实行市场调节价的停车场由经营者依据价格法律法规和相关规定，根据地理位置、服务条件、供求关系等因素自主定价。6.2.2 机动车停车费应按规定实行明码标价，经营者应在机动车出场时按照公示的标准收费，不足一个计时单位不收取费用。6.
34、2.3 残疾人持公安机关交通管理部门核发的残疾人专用通行证驾驶本人专用车辆，在本市各类非居住区停车场停放时，免收停车费。6.2.4 停车场应具备现金、电子支付等多种收费方式。6.2.5 停车场实行电子收费宜采取离场前支付或出场无感支付的方式。6.2.6 电子收费不应收集除车牌号信息之外的其他非必要个人信息。6.2.7 停车场需人工计费的，停车管理员应准确记录机动车入、出场时间，发放机动车存取凭证，并按公示价格收费。6.2.8 停车场宜利用提示、价格等多种方式，减少燃油汽车和充电完成后的电动汽车占用充电车位的情况。6.2.9 停车场应提供税务部门统一发行的电子发票或纸质发票，不应出租、转借、转卖
35、或使用他人票据。6.3 告知要求 6.3.1 经营者应采取多种形式向驾驶人至少告知以下信息：a)停车场收费标准；b)停车场缴费方式；c)严禁醉酒者或非法驾驶人驾驶机动车进入停车场；d)严禁携带违禁、易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性等危险品或污染物品的车辆进入停车场；e)超出停车场允许停放车型范围的机动车禁止进入停车场；f)制动失灵、漏油等严重影响停车场安全的机动车禁止进入停车场；g)游商小贩及闲散无关人员禁止进入停车场；h)驾驶人应服从停车管理员引导，有序停放机动车，爱护停车设施，不应在非停车区域停放机动车；i)机动车停放不应影响行车安全；j)燃油汽车和充电完成的电动汽车严禁占用电动汽车充电专用
36、车位；k)非残疾人专用车严禁占用无障碍车位；l)驾驶人注意财物安全，关好车窗、锁好车门、拿好财物；m)停车场禁止车内人员留宿；n)驾驶人禁止在场内乱扔垃圾、吸烟、使用明火；o)驾驶人未经允许禁止从事修车、试车、练车、分拣快递等与停车无关的活动；p)停车场内禁止开展其他影响机动车通行安全和停放的活动。6.4 引导要求 6.4.1 经营者应根据实际情况，通过停车管理员、设备设施和标志标线提供如下引导服务：DB11/T 5962026 7 a)引导机动车进出停车场，出现机动车拥堵或停车场无空余车位时，停车管理员应及时疏导；b)引导行人进出停车场及寻找机动车；c)引导有无障碍停车服务需求的驾驶人在无障
37、碍停车位停放；d)引导非残疾人专用车勿占用无障碍停车位；e)引导燃油汽车和有充电需求的电动汽车分类停放；f)引导燃油汽车、没有充电需求的电动汽车勿占用电动汽车充电专用车位；g)在非充电车位有空余的情况下，引导燃油汽车避免占用电动汽车充电车位；h)在非充电车位无空余的情况下，可以引导燃油汽车占用部分电动汽车充电车位，并提示驾驶人留下联系信息，但不应占用电动汽车充电专用车位；i)引导已完成充电的电动汽车及时驶离电动汽车充电专用车位。车位有空余的情况下，避免占用电动汽车充电车位；j)当有充电需求或非电动汽车充电车位有空余时，宜通过广播、短信等方式，提醒燃油汽车驾驶人将机动车驶离电动汽车充电车位。6.
38、4.2 停车管理员应为驾驶人提供相关的问询服务。6.4.3 出入口实行远程值守的停车场，应设置驾驶人与停车服务人员联络的语音或视频设备，并在停车场显著位置公示紧急联系电话。6.5 其他要求 6.5.1 经营者应具有拾遗物品管理办法，做好拾遗物品的登记、保管、核实、归还和移交工作。拾到违禁物品、贵重物品时，应立即报告公安机关。6.5.2 纠纷处理要求如下：a)经营者应具有纠纷处理办法，明确责任人、处理程序和时限要求；b)发现停放的机动车被损坏时，停车管理员应立即报告停车场管理负责人、告知驾驶人，并由车场管理负责人处理。若事故责任人明确，停车管理员应采取必要的取证措施便于指认责任人；c)出现价格纠
39、纷时，停车管理员与投诉人应核对停放时间和停车场收费标准。投诉人有异议的，停车管理员应立即上报，由停车场管理负责人处理；d)纠纷投诉人未就处理意见与停车场达成一致时，停车场管理负责人应告知投诉人投诉渠道，并配合相关部门做好处理工作。6.5.3 经营者宜购买停车位公共责任附加险。当停车场内发生机动车受损事故时，应积极进行协调处理。6.5.4 经营者应积极开展停车错时共享，并公示错时共享停车场的位置、数量、开放时间和办理方式。6.5.5 停车场宜将卫生间、休息座椅等便民服务设施对驾驶人开放。7 安全管理要求 7.1 应急预案要求 7.1.1 经营者应对停车场可能发生的各类突发事件（如火灾、交通事故、
40、刑事案件、爆炸、坍塌、设施设备故障导致人员或机动车滞留、极端天气、机动车水淹事件（汛期）、突发流行疾病等事件）制定针对性的应急预案，遇突发事件应按应急预案处置。7.1.2 应急预案应与属地主管单位和政府主管部门的预案紧密衔接。7.1.3 应急预案应规定突发事件应急管理工作的监测预警机制、组织指挥体系、人员职责、处置程序、DB11/T 5962026 8 救援措施以及事后恢复与重建等内容。7.1.4 应急预案应根据实际情况不断补充和完善。7.1.5 经营者应定期进行应急培训和演练。7.2 巡检要求 7.2.1 经营者应具有场内停车设施设备的巡检制度，明确责任人、巡检周期、巡检内容等。充电设施、机
41、械式立体停车设备和简易自走式立体停车设备等关键设施设备应由专人负责保养维护。7.2.2 经营者应安排专人巡视检查停车场，并做好巡视检查记录。7.2.3 停车管理员发现安全隐患，应及时向停车场管理负责人报告，拍照取证，同时尽快联系并告知车主；如遇治安、刑事案件或灾害事故，应第一时间报警并向停车场管理负责人报告，启动应急预案，开展突发事件处置工作，及时疏散人员和车辆。7.2.4 停车管理员应对停放超过 24 小时的机动车进行登记，并联系车主确认情况。7.2.5 对设置电动汽车充电设施的停车场，充电设施建设运营单位应加强对充电设施区域的巡查和监控。7.2.6 经营者应具有停车设施的交接班检查记录，准
42、确记录时间、交接人、设施设备完好程度等。7.2.7 地下停车场应对出入口配置的防汛挡板、沙袋等防汛设施定期查验，确保使用功能正常。7.3 消防要求 7.3.1 经营者应具有消防管理机制，明确消防责任人，加强消防知识的宣传和教育，定期进行消防演练，所有工作人员应掌握消防器材的使用方法。7.3.2 停车场内消防设备和监控器材应由专人进行定期检查、维护和保养，保证灭火和监控系统处于良好状态。7.3.3 停车场内消防设备、器材不应擅自挪用，消防栓、水泵接合器等消防设施设备不应被埋压和圈占。7.3.4 停车场内发生火灾时，应及时报警和报告有关部门，并采取有效的处置措施，保证人员和车辆及时疏散。7.3.5
43、 停车场内应设置防火警示标识，配置足够、有效的消防设备和器材，不应有堵塞消防通道、存放易燃易爆危险品、使用烟火等行为。8 智能化要求 8.1 停车场应按照 DB11/T 2046.1 的相关规定建设信息管理系统，信息管理系统应具有信息采集、号牌识别、收费管理、网络安全管理、统计查询、网络通讯、动静态信息交互等功能。8.2 停车场应对停车场的基本信息和动态信息进行管理，将数据信息接入停车综合管理服务系统，基本信息数据采集准确率及动态信息数据采集准确率应符合 DB11/T 2046.4 的规定。8.3 停车场应按照 DB11/T 2046.1 的规定配建停车引导设施、进出机动车信息采集及号牌识别系
44、统，并与所在区域停车场诱导系统实时对接，数据的类型及格式应符合 DB11/T 2046.4 的规定。8.4 停车场应按照 DB11/T 2046.1 的规定开展停车场智慧化建设，达到智慧停车服务等级 S1 级，鼓励达到 S2/S3 级。8.5 停车场宜利用移动终端和互联网等方式发布停车场地理位置、停车价格和空余车位等服务信息。8.6 停车场宜在智能化服务的基础上开展人性化服务。9 环境要求 DB11/T 5962026 9 9.1 停车场内应保持卫生环境整洁，及时清洁场地和标志、标牌等服务设施设备，确保地面平整无破损，无遗洒、渗漏、散落、堆放杂物等情况。地下停车场应保证通风系统运转正常，无异味
45、9.2 停车场内墙面、柱体应涂刷警示色带。9.3 停车场服务岗亭室内外应保持整洁，服务岗亭（值班室）颜色应与停车场风貌相协调。9.4 停车场环境噪声应符合 GB 3096 的要求。9.5 停车场生活污水和生产废水处理应符合 GB 8978 和 DB11/307 的规定。9.6 停车场照明系统应集中控制，宜采用节能系统，并符合 JGJ 100 的相关要求。DB11/T 5962026 10 A A 附录A （资料性）停车场明码标价牌式样 停车场明码标价牌式样参见图 A.1。图A.1 停车场明码标价牌式样图 DB11/T 5962026 11 B B 附录B （资料性）驻车换乘停车场明码标价牌和
46、引导标识式样 B.1 驻车换乘停车场明码标价牌式样参见图 B.1。图B.1 驻车换乘停车场明码标价牌式样图 DB11/T 5962026 12 B.2 驻车换乘停车场引导标识式样参见图 B.2。图B.2 驻车换乘停车场引导标识式样图 DB11/T 5962026 13 C C 附录C （资料性）停车场常用标志图形 C.1 通用标志符号参见表 C.1。表C.1 通用标志符号 序号 图形符号 含义 说明 1 停车场 表示停放机动车的场所或位置 2 入口 表示入口位置或指明进去的通道 应用时，根据实际情况可将符号旋转90或180 3 出口 表示出口位置或指明出去的通道 应用时，根据实际情况可将符号旋
47、转90或180 4 电梯 表示公用电梯或其位置 5 自动扶梯 表示自动扶梯或其位置，不表示楼梯 DB11/T 5962026 14 表 C.1 通用标志符号（续）6 楼梯 表示上下共用的楼梯，不表示自动扶梯 7 安全保卫 表示安全保卫人员（警察或保安）或指明安全保卫人员（警察或保安）的值勤地点或位置，如警卫室等 8 卫生间标志 表示卫生间或其位置 需要根据男、女卫生间的实际位置使用本符号或其镜像符号 9 图像采集 表示图像采集区域或位置 10 无障碍设施 表示供残疾人、老年人、伤病人及其他有特殊需求的人群使用的设施，如轮椅等，也表示轮椅使用者 应根据实际情况使用本符号或其镜像符号 11 无障碍
48、停车位表示专供残疾人使用的停车位 12 充换电 表示为电动汽车提供充换电服务的场所 DB11/T 5962026 15 C.2 消防安全标志图形参见表 C.2。表 C.2 消防安全标志图形 序号 图形符号 名称 说明 1 消防按钮 表示火灾报警按钮和消防设备启动按钮的位置 2 手提式灭火器 表示手提式灭火器的位置 3 安全出口标志提示通往安全场所的疏散出口 根据到达出口的方向，可选用向左或向右的标志 4 禁止吸烟标志 表示禁止吸烟 5 禁止烟火标志 表示禁止吸烟或各种形式的明火 6 禁止放易燃物 表示禁止存放易燃物 D D DB11/T 5962026 16 附录D （资料性）二轮摩托车车位和
49、标志牌式样 图D.1 二轮摩托车平行式车位式样参见图 D.1。单位为厘米 图D.1 二轮摩托车平行式车位式样图 DB11/T 5962026 17 图D.2 二轮摩托车垂直式车位式样参见图 D.2。单位为厘米 图D.2 二轮摩托车垂直式车位式样图 DB11/T 5962026 18 图D.3 二轮摩托车倾斜式车位式样参见图 D.3。单位为厘米 图D.3 二轮摩托车倾斜式车位式样图 DB11/T 5962026 19 图D.4 摩托车车位标志式样参见图 D.4。单位为厘米 图D.4 摩托车车位标志牌式样图 DB11/T 5962026 20 E E 附录E （资料性）电动汽车充电专用车位和标志牌
50、式样 图E.1 电动汽车充电专用平行式车位式样参见图 E.1。单位为厘米 图E.1 电动汽车充电专用平行式车位式样图 DB11/T 5962026 21 图E.2 电动汽车充电专用垂直式车位式样参见图 E.2。单位为厘米 图E.2 电动汽车充电专用垂直式车位式样图 DB11/T 5962026 22 图E.3 电动汽车充电专用倾斜式车位式样参见图 E.3。单位为厘米 图E.3 电动汽车充电专用倾斜式车位式样图 DB11/T 5962026 23 图 E.4 电动汽车充电专用车位标志牌式样参见图 E.4。单位为厘米 图E.4 电动汽车充电专用车位标志牌式样图 DB11/T 5962026 24
