1、GB/T 19021.2-93 前言ISO(国际标准化组织)是由各国标准化团体(lSO成员团体)组成的世界性的联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成，各成员团体若对某技术委员会已确立的标准项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。在电工技术标准化方面，ISO与国际电工委员会(lEC)保持密切合作关系.由技术委员会正式通过的国际标准草案提交各成员团体表决，国际标准需取得至少75%参加表决的成员团体的同意才能正式通过。国际标准ISO10011-2是由ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会制定的。ISO 10011
2、的总题目是质量体系审核指南)，由下列部分组成s一一第一部分审核，第二部分质量体系审核员的评定准则，第三部分审核工作管理。本标准的附录A是本标准的组成部分，附录B仅供参考。GB/T 19021.2-93 寻|言为了使质量体系审核能够按照GB/T19021. 1-150 10011-1的规定有效地、规范地进行，需要有最低限度的准则来评定审核员。本标准描述了这些准则。本标准还提供了判定审核员候选人是香符合准则及持续符合准则的方法。附录A包含了这些内容，是本标准的组成部分。附录B只是提供了有关国家审核员认可的规定，仅供参考。中华人民共和国国家标准质量体系审核指南质量体系审核员的评定准则Guidelin
3、es for audltlng quallty systems-Part 2: Quallflcatlon crlteria for quallty systems auditors 本标准等同采用国际标准ISO10011-2一1991(1993修订本1 范围本标准给出了关于质量体系审核员评定准则的指南。G/T 19021.2-93 ISO 10011-2-1991 本标准适用于选择按照GB/T19021. 1.-150 10011-1从事质量体系审核的审核员。2 引用标准本标准引用了下列标准的有关条款，本标准发布时，这些引用标准均为有效版本。所有标准都将修汀，因此，鼓励依据本标准达成协议的各
4、方尽可能采用这些标准的最新版本。IEC和150成员均持有现行有嫂的国际标准。GB/T 6583-ISO 8402 质量一一术语GB/T 19021. l-ISO 10011-1 质量体系审核指南审核GB/T 19021. 3-ISO 10011-3质量体系审核指南审核工作管理3 定义GB/T 6583-ISO 8402和GB/T19021. 1-ISO 10011-1中给出的定义适用于本标准。4 教育程度审核员候选人至少应已完成中等教育，即完成国家教育体制的初等与高等教育之间的教育课程或达到如附录A(补充件)中评审委员会规定的教育程度。候选人员应证明自己能够用官方语言在口头和书面上清楚、流利地
5、表达思想和意见。5培训审核员候选人应经过必要的培训，以确保有能力从事和主持审核工作。应重视下列方面的培训s一一熟知并理解质量体系审核所依据的标准，一一检查、提问、评价和报告等评价方法，-一主持审核所需要的其他技能，如策划、组织、交流和指导。以上技能应通过书面或口头测试或其他适当的形式加以证实。6经历审核员候选人应具有四年以上全日制工作实践经验(不包括培训).其中至少两年是从事质量保证国东技术监督局1993-12-10批准1994-10-01实施GB/T 19021.2-93 活动。在成为审核员并承担审核职责之前，审核员人选应具备GB/T19021. 1-ISO 10011-1所描述的整个审核过
6、程的实际经历，这些实际经历应通过参加四次以上的审核来实现，把各次审核算在一起，应至少有20个审核工作日，包括文件评审、实际审核活动和报告审核结果。这些经验应是近期获得的。7 个人素质审核员候选人应思路开阔、成熟，具有很强的判断和分析能力，坚韧，能够客观地观察情况，全面地理解复杂的形势及各部门在整个组织中的作用。审核员应能够充分体现这些素质，以便z正当地获取和公正地评定客观证据，不卑不亢，忠实于审核自的$在审核过程中，不断地注意审核观察结果和人际关系的影响;一一处理好同有关人员的关系，以取得最佳的审核效果;一一尊重审核所在国的民族习惯p审核过程中排除干扰，认真进行，在审核过程中，全神贯注，全力以
7、赴g在严峻情况下作出有效反应，一一以审核观察记录为基础，得出能为大多数人所接受的结论，一一忠实于自己的结论，不屈从于无事实根据要求改变结论的压力。8 管理能力审核员候选人应通过适当方式证明自己掌握并有能力运用GB/T19021. 1-150 10011-1进行审核时所要求的管理技能。9 工作能力的保持审核员应通过下列措施保持其工作能力z确保熟知现行的质量体系标准和要求s一一确保熟知现行的审核程序和方法，一一必要时参加进修培训11;一一至少每三年一次由评审委员会对他们的业绩进行评审见附录A(补充件刀。这些措施应确保审核员持续符合本标准中的全部要求。在对审核员进行评审时，应考虑自前次评审以来任何好
8、的和不好的表现。10 语言当审核人员不能流利地掌握约定的审核工作语言、且无支持时，就不应参加这样的审核。在这里支持意味着审核人员中随时配备一名通晓必需的技术性语言的人。这个人不会受到任何影响审核工作的压力。11 审核组长的选择每次审核的审核组长应由审核工作管理者依据GB/T19021. 3-150 10011-3所列的方面并考虑到下列附加的条件从合格的审核员中选择候选人应己作为合格的审核员，参加过至少兰次按照GB/T19021. 1一ISO10011-1进行的完GB/T 19021.2-93 整的审核，候选人应己证明自己有能力使用约定的审核语言，有效地进行口头或书面交流.GB/T 19021.
9、2-93 附录A审核员候选人的评价(补充件)A.1 概述本附录是本标准的正式组成部分，它提出了按本标准所规定的准则评价审核员候选人的方法。A.2 评审委员会贯彻本标准的关键是组成一个评审委员会，并且有效地开展工作。评审委员会可以是受审核方内部的，也可以是受审核方外部的。宾主要作用是评价审核员候选人的资格。评审委员会的主任由一名目前积极参与主持重要审核工作的人员担任，他符合本标准对审核员的资格要求，并且能为评审委员会的大多数委员和负责委员会工作的管理者所接受.评审委员会应包括来自其他方面的、对审核过程有及时和全面了解的代表。这些代表应包括要求得到审核报告的委托方和一直定期接受正规审核的受审核方。
10、选择评审委员会成员的方式将取决于所要进行审核的类型，如:内部审核，评审委员会成员应由本组织的管理者选择p顾客审核，除另有约定外，评审委员会成员应由顾客来选择;一一独立的第三方审核，评审委员会成员应由国家认证计划的管理机构或同等机构的管理委员会选择。任何-个评审委员会都不得少于两人。评审委员会应该在明确的规章下按程序办事，程序的制定应使得选拔过程是民主的，坚持本标准所规定的准则，不会引起有关方面的利益冲突。A.3 评审A. 3. 1 教育和培训应有证据表明候选人员具有开展和主持审核所必需的知识和技能。这可以采用国家认证机构的考试方式，或采用其他评审委员会认可的方式来考察。评审审核员候选人时，评审
11、委员会还应运用如下方式z-一同候选人面谈p考试，-一阅读候选人的文字作品。A. 3. 2 经历评审委员会应查明候选人员确实积累了他自己声明的那些经验，而且这些经验是在规定期限内获得的。A. 3. 3 个人素质评审委员会应运用诸如F列方法评价候选人员的素质z一一同候选人员商谈s一一一同他过去的领导、同事等交换意见s一一就某些品质进行有针对性的测验;一一模拟审核$-在实际审核中考察。GB/T 19021.2-93 A3.4 管理能力评审委员会应运用诸如下列方法评价候选人员的管理能力s一一同候选人员面谈，一一同他过去的领导、同事等交换意见，一一就某些品质进行有针对性的测验，一一模拟审核z在实际审核中
12、考察，查看培训记录和有关考试的成绩。A 3. 5 工作能力的保持评审委员会应定期地评审审核员的业绩，评审时参考审核管理部门对其工作的评语。由这些评审导致的对审核员资格的重新考查，应由评审委员会作出.A3.6评审委员会结论评审委员会应仅就是否批准提名的候选人为审核员作出决定.对审核员业绩的评审也只能就是否批准保留审核员资格作出结论。该结论应形成文件，并通知候选人员。B. 樨述附录B国京审核员的认可(参考件)本附录介绍了国家级审核员认可的有关情况，本附录不是GB/T19021一ISO10011的正式组成部分。B.2 国家认可一些国家可能希望建立自己的国家机构负责保证对审核员进行充分的、统的评审。这
13、个机构可以直接给审核员发证和/或授权其他机构给审核员发证。发证时应按照本标准所规定的准则办事。国家机构应由符合本标准中评审委员会要求的人所组成见附录A(补充件门。可以从本国不同的地理区域选择那些符合这些条件的人员(以便于会见不同地区的候选人员)，应从各种组织选拔代表，使重要的、有见地的观点得到反映。国家机构应建立及时撤销不正当、不合格、不道德行事的审核员的证书的机制。这个机制应有公正和公开申诉程序。可以要求将要获证的审核员在有关的道德规范上签字，作为发证的条件。应撤销表现不良的审核员的证书，或指定其参加进修培训，使其工作提高到合乎要求的程度。附加说明g本标准由国家技术监督局提出。本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会归口。本标准由中国标准化与信息分类编码研究所负责起草。本标准主要起草人李仁良陈志田徐有刚李铁男曹纯江元英张宝生张志珍薄皇民廖晓谦。
