1、ICS 03.080.99 A 00 吐.、GB/T 23792一-20092009-05-06发布匕曰Guidelines for credit standardization 中华人民共和国国家质量监督检验检茂总局中国国家标准化管理委员会2009-11-01实施发布GB/T 23792 2009 吕次前言1 范围2 规范性引用文件. 3 术语和定义4 信用标准的制定. 5 信用标准的实施参考文献J E111135 I 本标准由全国信用标准化技术工作组提出并归口。-一一F司G/T 23792 2009 本标准主要起草单位z中国标准化研究院、北京神州商桥技术服务有限公司、中国人民大学、重庆市务
2、信用中心、中国市场学会信用工作委员会、国家工商行政管理总局、黑龙江省诚信龙江建设工作领导小组、福建省经贸委信息中心、北京安地企业信用评价有限责任公司。本标准主要起草人z钱玉民、尹彦、丁于思、吴品妹、林钧跃、徐兵、李安渝、沈阳、陈要武、陈磊、王醋、宋黎、李向华、韩爱红、高卿。E GB/T 23792 2009 用标准化工作指南1 范围本标准规定了的制定以及信用标准的实施等要求。本标准适用于各类主体所开展的信用活动。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的
3、各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注目期的引用文件，其最新版本适用J1VJl民GB/T 16733 国家标准制定程序的阶段划分及代码GB/T 22117 2008信用基本术语3 术语和定义GB/T 22117-2008确立的以及下列术语和定义适用于本标准3. 1 准standard为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共一种规范性文件。注2标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。GB/T 20000. 1 2002，定义2.3.2J3.2 信用标准standards for credit 规定从事信用活动应满足的要求以确保其适用
4、性的标准。3.3 标准化standardization 的和重复使用的为了在一定的范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。3.4 注1E上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程.注2:标准化的主要作目的的改进产占百、过程或服务的适用性，防止贸易壁垒，并促进技术合作.GB/T 20000.1 2002，定义2.1. 1J 信用标准化credit standardization 制定、发布并实施信用标准的过程。4 信用标准的制定4. 1 信用标准的分类4. 1. 1 信用基础标准适合各类或某类信用活动的通用标准。1 GB/T 23792 2009 4. 1.2
5、 信用技术标准涉及信用活动关键技术的标准。4. 1. 3 信用产品标准针对信用产品的各项要求而制定的标准。4. 1.4 信用用服务的内容、流程、质量和能力4. 1. 5 信用管理标准针对信用风险防范、控制和转移等业务操作以及信4.2 信用标准的基本内容4.2. 1 信用基础标准的基本内容基本内容可包括z信用术语z信用分类5的工作导则z说明书的编写要求z其他。4.2.2 信用技术标准的基本内容基本内容可包括2 , 数据TEF 特征变量;用信息的采集、处理、使用和管理;息数据接口;信用等级划分及表示方法z用评价指标与模型;。4.2.3 信用产晶标准的基本内容基本内容可包括=设计F生产z售;处理;质
6、量;其他。4.2.4 信用服务标准的基本内容4. 2. 4. 1 信用服务条件的基本内容基本内容可包括2z 服务环境;。4.2.4.2 信用服务提供规范的基本内容基本内容可包括:合同(协议h2 的标准。而制定的相关标准。委托方式5服务方式和流程;服务的交付;结果的处理;组织与其他。4.2.4.3 信用中介组织基本内容可包拍2质量管理体系;E , 的基本内容能力和其他经济因素;组织的规模和人员资质构成;组织的指导原则;组织的社会责任;其他。4.2.4.4 信用服务从业人员资质的基本内容基本内容可包括2用服务从业人员的职业素质z信用服务从业人员的行为准则;信用服务从业人员的专业培训经历。4.2.5
7、 信用管理标准的基本内容基本内容可包括z客户信用信息宫理;授信管理F应收账款管理;逾期应收账款管理;数据库应用与管理F除销凭证的设计;信用制度的建立和维护;用评价的方法与程序;。4.3 信用标准的制定过程G/T 23792 2009 用标准的制定划分为预阶段、立项阶段、起草阶段、征求意见阶段、审查阶段、批准阶段、出版阶段、复审阶段和废止阶段9个阶段，见GB/T16733的规定。5 信用标准的实5. 1 信用标准实施的一殷程序5. 1. 1 学习组织相关人员对标准的目的、意义、范围、作用及条款等内容进行学习。5. 1.2 应用根据标准的条款要求应用到实际工作中并验证。5. 1. 3 意见反馈针对
8、标准的应用情况提出反馈意见。3 G/T 23792 2009 5.2 信用标准实施的基本方法5.2. 1 通用方法执行相关信建立本机构社会监督z其他。5 5 5.2.2 信用中介组织的实施方法除了通用方法，还宜包括以下方法=内部评价，例如信用信息的安全及保密管理，保护个人隐私和企业商业秘密，组织管理制度的建立与执行等;外部评价，例如企业履行承诺情况，信用评价结果的公正性，违规操作情况，投诉率，监管部门的信用监督管理结果，信用产品和服务符合相关标准的要求等;认证认可。5.2.3 其他企业的实4 了通用方法，还宜包括以下方法z内部评价，例如建立企业自身诚实守信的评价指标体系，制定针对客户信用行为的评价指标体系，制定符合政府信用监管的措施等;，例如信用中介组织的评价结果，行业组织的评价结果，政府监管部门的信用监管结果等5认证认可。GB/T 23792 2009 参考文献1 GB/T 15624. 1 2003服务标准化工作指南第1部分2总
